中顶酒店综合ERP管理方案

中顶酒店综合ERP管理方案

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中顶酒店综合ERP解决方案一．酒店综合ERP管理系统简介

适用于大型酒店、会所、商务中心等场所,提供专业的客房管理、康乐中心（洗浴、足疗、保健、温泉）、餐饮管理、人事管理、中央库存、中央预订、财务管理、客户管理等，并且各系统整合为一体，提供全店和各分店统一并分级的报表体系、部门交叉消费结算、各部门独立核算、店内一卡通、连锁应用等特色功能。主要是为综合型酒店提供完整的解决方案，系统包括了酒店、餐饮、洗浴、会所等综合性酒店所需要的各种功能。

一个综合性酒店希望能有一个系统可以方便的管理酒店内各部门之间的业务关系；而作为一个酒店的客人则希望在酒店内所有的消费有一个统一的账单，享受酒店服务的同时也便于消费。从住宿、饮食，洗浴到休闲看似简单的过程其实背后有着一条繁杂的业务流程和帐目结算过程。酒店管理系统的综合版替您把所有的细节都想到了。您只需要将精力放在客人身上，其他的琐碎事情由来解决。

二．酒店综合ERP功能模块组成

1、数据服务–功能简述

（1）数据库连接设置：设置系统要连接的数据库服务器地址；

（2）备份数据库：对用户数据信息进行手动备份的功能，便于数据损坏或特殊情况时恢复历史备份数据；

（3）还原数据库：当数据损坏或录入错误时，可以通过还原功能选择历史备份数据进行数据还原；

（4）优化数据库：优化数据库功能可以及时排除数据库潜在的问题，并能清除软件运行产生的垃圾日志，从而提高数据库的稳定性，提高数据库的运行

效率；

（5）自动备份功能：根据用户设置的备份时间，对用户数据信息进行自动备份；

2、系统设置–功能简述

针对软件运行用到的基础数据如付款方式、计价单位、物料信息、员工

设置、仓库设置、会员设置、计时设置、商品设置、出品部、出品方案、

优惠方案、员工提成、操作员设置、菜单设置、特价设置、服务费设置、

班次设置、房间设置、退单原因、客户来源、证件类型、营业点设置等

信息的设置。

3、前台营业–功能简述（简写，详见各模块功能介绍）

客房前台：房务中心、夜审报告、物品寄存、超市POS、房间预订、会员管理、协

议单位、营业查询、系统设置、交班管理…….

餐饮前台：快餐外卖、出品划菜、会员管理、沽清管理、宴席预订、营业查询、

寄存管理、系统设置、交班管理

洗浴前台：超市POS、会员管理、自助刷卡消费、宾客预订、技师管理、营业查询、寄存管理、系统设置、交班管理

4、超市POS –功能简述

适用于酒店附属的小超市，采用标准的超市POS管理界面，快捷方便。

5、会员管理–功能简述

支持折扣卡、储值卡、记次卡等多种会员卡类型；支持会员卡的转账、挂

失、换卡；支持快捷准确的会员以及会员消费统计查询。

6、协议单位–功能简述

支持单位类型的设置、协议房价、信用额度、账期天数、优惠方式（按比

例，按固定价格）等设置

7、预订管理–功能简述

（1）支持来电显示功能；

（2）支持按不同时间对不同房间的预定管理，预定同时显示此宾客历史预定信息以及个人喜好；

（3）预定客户资料管理，支持黑名单管理；

（4）支持未来餐台预定状况综合一览；

8、库存管理–功能简述

（1）对物料采购入库、出库、调拨，以及库存操作明细查询

（2）支持报警库存查询

（3）支持生成采购计划单

（4）支持库存盘点结转和反结转

（5）支持对当前库存查询、库存成本统计、库存变动查询，以及物品进价分析

9、经理查询–功能简述

包括来宾信息，入住信息，预离信息，夜审报告，日月统计，赠退统计，账务一览等营业查询报表

10、员工管理–功能简述

（1）员工基本资料管理

（2）员工请假、奖惩、调动、调薪、工资记录等信息管理

（3）工资模板管理，自动生成员工工资

（4）提取营业提成

11、连锁模块–功能简述

（1）支持各分店实时共享会员，实现会员一卡通要求

（2）支持“中央厨房”的连锁管理模式，有效控制库房成本

（3）支持远程经理监控查询系统，让你随时随地可以实时了解任何一家分店的经营情况。

12、酒店客房餐饮娱乐洗浴综合一体化–功能简述

该系统不局限一个行业，可能涉及餐饮、客房酒店、洗浴中心、足疗按

摩等多种行业；综合ERP版中整合了一套不同行业的完善的管理方案，

不同行业间支持会员的共享，支持库房的统一管理，支持餐饮、客房、

洗浴中心等不同消费场所里的消费可以互转，方便同一客户在不同地方

消费后统一结账；远程经理监控查询系统更是支持不同类型店直接营业

收银数据的综合统计对比。

三、酒店管理系统综合版ERP功能结构图

四、酒店管理系统综合版ERP的优势

统一管理会员信息：对不同部门消费的客人(酒店、餐饮、康乐等)的信息进行统一管理。通过分析这些数据可以了解到客户的构成，消费程度，停留时间，客户保留度，季节性等等，这些信息可以帮助酒店客户关系部改善服务质量；帮助酒店市场部制定具有竞争力的销售策略；帮助酒店高层管理人员分析业务利润来源。

统一的库存管理：酒店、餐饮、康乐，各个模块可以共用一个库存管理，库存模块设置多个仓库，相互之间可以来回调拨，还支持连锁模式下的中央库存往分店调拨的功能。使酒店的库存管理得到集中统一的管理。

统一的人事管理：酒店、餐饮、康乐，各个模块可以共用一个人事管理，可对酒店所有员工统一管理，建立人事档案、员工的管理（请假，调薪，考核，奖惩等）、工资管理、统计报表等。使酒店的人事管理得到集中统一的管理。

统一的财务管理：酒店、餐饮、康乐，各个模块可以共用一个财务管理，财务人员可以对整个酒店的资金流做统一的管理和统计查询。

统一的部门结算：酒店、餐饮、康乐，各个模块可以无缝的结合在一起，客人在酒店不同部门消费之后可以通过抛单功能在任一个营业前台统一核算和结帐。酒店也可以根据实际的需要独立使用每个模块。

统一的操作界面：由于使用界面和操作有统一的标准，作为管理层可以在很短的时间内熟悉各个模块。作为操作员，可以容易的在根据酒店的需要在不同部门之间进行调动，而省掉了对系统环境的依赖，节省了大量的培训时间。在服务行业，效率就是利润。

整合的数据分析：酒店、餐饮、康乐各个部门的业务数据可以在一个平台上查询、分析，制作报表。作为管理层能够及时了解各部门所带来的效益，便于对部门与员工的绩效评估。同时对客人在酒店的消费习惯一目了然，可以有针对性的增加高利润的和客户喜欢的服务项目。