提升沟通能力团体心理辅导

企业沟通规则 1、先听后说，不抢话，不急于表达 自己的看法， 2、注意自己的身体语言，放轻松并 自然地传递信息， 3、提供解决问题的方法，而不是制 造更多矛盾， 4 、排除恐惧感，自信地表达意见， 5 、怀着一颗善良诚恳之心，怎么样 都不会谈崩。
沟通, 是建立两人思想和感情交流的桥梁, 没别的捷径,
测 试 结 果 分 析
四种人际沟通倾向的特点
测 试 结 果 分 析
与他们沟通时,力求创造友善的环境 氛围,减少他们的戒心; 亲情、友情方面的话题对他们有吸 引力; 讲话时要面带微笑,和蔼可亲; 鼓励他们多发表看法。
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他们习惯书面沟通,并配以事实、数 据、图表、符号、附件说明等;
沟通前最好给他们准备的时间,他们 不喜欢仓促行事;
沟
通
从”心”开始的旅程
活动安排
你的镜子可以借我吗
在生活或者工作中, 是否存在这种如同“小猫与小鸭”沟通般的感觉呢?
沟通是一个双向的过程
打算发送的 信息
编码 过程
信 息 与 通 道
解码 过程
感受到的 信息
A-发送者
解码 过程
反 馈
编码 过程
B-接受者
你在沟通中会关注哪个过程? 你属于哪种类型的沟通风格?
对他们要讲明事情的理由。
Hello, 你 的 镜 子 可 以 借 我 吗
?
了解的内容
• 有哪些优点或缺点 是自己已经知道的? • 有哪些描述是出乎 自己意料的?
如何处理
• 自己的感受如何？ • 怎么结合对自我的 认识以及别人的态度?
有一位美编从不画自己,别人问起时 道 “画别人，即使是一个陌生人， 只要仔细观察，捕捉到他最细微的 神态特征，就一定能画好。可是画 自己，却怎么也画不好。”原来， 在这个世界上，我们最不了解的人， 竟是我们自己。
根本在于,
将心比心。
用别人的眼睛来审视自己，了解自 己，正视自己的优点、缺点，然后 在人生的画板上——描绘、修改、 美化，成就一幅令自己真正满意的 画像。我想我们每个人，都应该好 好为自己画一幅像。
沟通技巧
1、最大可能地利用运作会议， 2、根据交谈对象和情况调整自己的沟 通风格， 3、换位思考， 4、减少沟通层级， 5、做好倾听者和陈述者同样重要， 6、提问可帮助您打开沟通渠道, 7、主动承担“灰色地带”的责任。