火车站志愿服务活动项目策划书

北京交通大学海滨学院火车站志愿服务活动

策

划

书

二〇一三年三月六号

北京交通大学海滨学院青年志愿者服务团

火车站志愿服务活动策划书

一、活动名称：北京交通大学海滨学院火车站志愿服务活动

二、活动背景：许多人也包括我们都有过第一次乘坐火车的经历，

第一次总会遇到好多困难，而且火车站又是客流量最大的地点，所以每一位乘客都会遇到许多各种各样的困难，比如:不知道怎么买票从哪买？不清楚到达目的地的最佳路线从而导致绕远;携带大量的行李，一个人拿着很艰难；因为巨大的客流量致使有限的车站工作人员不能妥善处理旅客的相关事务，菜式的车站秩序混乱，更导致偷窃事件屡次发生，在一定程度上，威胁着乘客的人生与财产安全。同时也为火车站造成了严重的负面影响。在“雷锋月”之际，我们更应该响应雷锋精神的号召，服务大众，展现并发扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

三、活动主题：志愿心，志愿行，志愿服务，志愿献爱心

四、志愿行活动目的：通过志愿服务向社会宣传倡导志愿精神和雷

锋精神，为旅客提供义务向导，协助买票、帮忙提行李等一些旅客同意及力所能及的帮助，为旅客解答疑问，缓解车站压力。

五、活动意义：作为大学生，作为海滨学子有义务为实现整个民族

的健康发展做贡献，有义务为社会文明的发展做贡献，有义务去体现崇高的人道主义精神。同时海滨学子作为社会力量中的一股，能够充分展示新时代青年的风貌，展示当代大学生的爱

心和无私。更能彰显海滨文明精神的面貌，此次志愿服务活动，将由北京交通大学海滨学院青年志愿者团策划举办，一方面可以为社会做贡献，另一方面，可以进一步提高北京交通大学海滨学院在社会上的爱心形象以及扩大提升在校外的知名度和影响力，具有重大意义。

六、活动时间：2013年5月1号——2013年5月3号

七、活动地点：沧州市沧州火车站（售票大厅和候车室）

八、活动内容：设立服务站台，为旅客提供义务向导、协助买票、

帮忙提行李（须征得旅客同意）等一些服务于人民的力所能及的事，为旅客的出行排忧解难。

九、活动流程：

（一）活动准备阶段：

1、内容：与沧州火车站联系，请允许并支持我们的志愿

服务，保证活动的正常进行

时间：4月15号

2、内容：进行活动前期的宣传工作，制作展板宣传和在

张贴关于活动的海报，进行志愿者精神和雷锋精神的

宣传语发扬

时间：4月16号

3、内容：准备活动时的物品，扬声器，以及工作牌。制

作团队旗帜、活动时的指示标牌及有关小知识的宣传

单和画报

时间：4月17号

4、内容：活动前期培训，对参加活动的成员要进行简单的

培训，怎样去更好的服务旅客，切勿好心做了坏事

时间：4月18号——23号

5、内容：提前安排相关参与活动人员去沧州火车站，与沧

州火车站工作人进行讨论，明确当天活动的任务安排，

并在售票大厅和候车厅设立服务台，做好布置工作，以

便当天工作的顺利进行

时间：4月25号——26号

6、内容：召开活动前的动员大会及工作分工安排事宜，并

邀请沧州火车站工作人员参与，指导我们此次的活动安

排

时间：4月28号

7、内容：为活动当天准配好一切，如客车的提前预定，物

品的购买，及后勤人员的工作安排

时间：4月28号

（二）活动举办阶段：

1、当天，6:30学校门口集合，乘车去沧州火车站

2、到站后一切要按活动前的安排，做好自己的本职工

作，要听从指挥，不捣乱

3、流动人员，要主动上前热心的帮助旅客提拿行李，协

助买票等帮助

4、服务台人员，要热情的对待每一位前来咨询的旅客，

并未他们讲解有关知识，切勿上当受骗和票贩子买票

5、负责照相摄影的同学，要抓拍各个镜头，必要时也可

以对帮助过的人进行采访或留影

6、要维持好售票厅的秩序，提醒旅客要文明买票

（三）活动后续阶段：

1、当天6:00，及时清理活动现场，要做到，只留志愿精

神在，不让垃圾留

2、统计人数，统一乘车回校，并在沧州火车站合影留念

3、回去后，及时进行活动后的整理工作，召开会议，做

出当天的活动总结，并将活动成果制作宣传报，并将一些

照片视频上传校网，将这种文化精神传扬的全国各地

十一、注意事项：

1、志愿服务活动工作人员要统一穿戴志愿者服及工作

证，便于辨认

2、参加活动的同学要着装整齐，要一身作则，不打闹，

不扰乱现场秩序，并维持现场秩序

3、若有原因临时无法参加者一定要及时上报，便于及时

调换其他活动者

4、活动现场若发生突发情况，首先要保证自身的人身安

全，切不可贸然实施，并及时上报负责人

5、若有不懂之处，不要假装知道，乱教于人，要询问火

车站的工作人员

十二、其他情况：

1、本《北京交通大学海滨学院火车站志愿服务活动策划书》，

结合实际情况开展，期间如有特殊情况，可按照实际情况调

整实施

十三、经费预算：

袁晓宙

北京交通大学海滨学院青年志愿者服务团

2013年3月6号