第6章-观察法的类型
第6章学前儿童情感社会性发展的观察评价
第六章学前儿童情感社会性发展的观察评价【本章学习目标】1. 掌握并应用自我系统评价的内容与方法。
2. 掌握并应用情绪情感评价的内容与方法。
3. 掌握并应用社会认知评价的内容与方法。
4. 掌握并应用社会交往评价的内容与方法。
第一节自我系统评价在幼儿自我系统的发展中，自我概念、自尊和自我控制是三个最主要的方面。
一、自我概念评价自我概念是指个体对自己的认识，包括对自己存在的认识，以及对个人身体能力、性格、态度、思想等方面的认识。
（一）评价内容对幼儿自我概念的评价主要从以下三个方面展开：1.幼儿是否具有初步的自我认识能力幼儿对自我的认识主要包括幼儿对我是谁、名字及自己的外貌、特征等的认识。
幼儿自我概念的出现是和幼儿言语的发展相关联的，在掌握了有关的语词后，幼儿对自己的运动能力、交往能力及自己的社会角色有了更多的认识。
2.幼儿是否对自己的能力有正确的估计最初，幼儿对自我的认识通常比较乐观、积极，当然也有点过分地高估自己。
随着年龄的增长，幼儿的自我概念趋于实际。
3.幼儿是否开始展现独立性3岁的幼儿由于其认知发展的自我中心性，自我认识水平还比较低，对自我能力有着过高的估计，随着年龄的增长，幼儿对自己的能力有了比较客观的认识以后，倾向于独立地去做些什么。
（二）评价方法及工具对于幼儿自我概念的发展，我们可以设计简单的幼儿发展检核表，如表6-1所示，教师将观察记录幼儿的表现记录，并运用检核表来判断幼儿的发展水平。
二、自尊心评价自尊心指个体对自己做出的或通常持有的评价，它所表达的是个体对自己的一种肯定或否定的态度。
自尊心是幼儿自我系统的重要组成部分，是幼儿个性发展中的重要品质，是推动幼儿不断进步的动力。
（一）评价内容对幼儿自尊心的评价主要从以下三个方面展开：1.幼儿是否主动表现自我，努力寻找他人的注意和肯定评价年幼的幼儿在心理上渴望得到他人的注意、接纳或接受、支持、喜欢，所以他就通过言语、身体姿态、面部表情等方式来展示自己，从而获得他人肯定的情感体验。
第六章教育调查法
（三）按照调查的内容分 ： 1、学科性的典型调查 ：是与学科建设相联系的一种调查，通
过对具有代表性的个别事物或个别总体的调查研究，得出某 专题研究的一般结论。 2、反馈性的普遍调查 ：是为了了解现状，解决当前存在的问 题以及提出决策办法而进行的。 3、预测性的抽样调查：主要是用于对某一时期的教育发展趋 势动向进行预测研究。
四、访谈调查法的实施程序
一般来说，访谈大体来说分为访谈准备、访谈过程的控 制、结束访谈等几个阶段。
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第四节 访谈与问卷的应用训练
请大家看123页的案例
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定的答案，被试通过填空或选择的形式完成的问题。 2、开放式答案：开放式答案指在问卷中只提出问题，
不提供答案，由被调查者自由回答。
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六、问卷调查法的实施程序
（一） 明确调查目的 （二）确定问卷的内容 般来说，问卷调查常常用于了解个人态度或具体行为等
方面的问题。 问卷的主体常常由三部分组成，也就是个人基本资料(事
况、建立某个问题的一般指标为目的的调查。 2、比较调查 ：以比较两个群体或两个时期教育的情 况为目的的调查。 P102 举例
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（二）依据调查的范围分： 1、 全面调查 ：也称普遍调查，是对研究对象的总体
进行的调查。 2、非全面调查：是从调查对象的总体中抽选一部分
具有代表性的样本进行调查。 此外还有：重点调查 、典型调查 、个案调查
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(二)调查阶段 调查阶段是整个调查研究过程中最关键的阶段 了获得真实可靠的资料应注意三方面的问题：
一方面要熟悉被调查者及他们的生活环境； 另一方面要协调好外部工作； 第三方面要对调查的过程进行监控。
第6章 市场营销调研的方法
广告衡量——评价网络广告效果
顾客识别系统——安装登记程序，时刻跟踪顾客的访问 及购买，建立一续你的有代表性的用户对象组
嵌入研究 embedded research——与顾客互动，甚至提 供顾客在线产品设计的机会，把市场调研应用于产品开 发发挥到极至
二手资料库——需加以验证
互联网对市场调研的影响
观察相关的人、行为和环
境来收集原始数据
用于获取人们不愿或不能提 供的描述性信息 (偏好、购买 行为等)
可由人、或机器进行
可公开、可隐蔽
国际市场调查中，观 察法在调研以前未遇 到或者不了解的对象 非常有用。丰田派工 程师和设计人员到美 国加州观察妇女如何 操作汽车，发现手指 甲长的妇女在开门和 操作仪表盘时有困难。 基于观察结果而重新 进行汽车内外设计。
焦点集体访谈的特点（续）
适用于大规模调研前的预调研、为开发新产品提供创 意、或初步测试不同的市场策略 随着通信技术的发展，可以成为跨国性的不同焦点组 之间的互动访谈
用焦点集体访谈进行国际调研时，调研者应当意识到文化因素
2
的重要性。不是所有的社会都鼓励坦率、公开个人的意见及分
歧。参与访谈人的社会地位的不同，可能导致某一人的观点被 所有人附和。产生分歧可能被认为不礼貌。某些话题是忌讳的。
调查关于工业品/服务的问题)
（3）焦点集体访谈
Focus Group Interviews
2
较有用的互动调研方法。将7-12 人召集到一起，花2-4个小时，由 受过训练的主持人 (moderator) 引
导下充分讨论/评论某一既定话题
（产品、服务或某个组织）。参 加者往往能得到一些报酬。讨论 结果被记录或录像，供研究人员 作深入分析。
学前儿童行为观察与分析-第六章-观察的实施
• 对观察目的的理解： • 1、观察目的是对观察的“起源反思”，回答你想观察什
么，为什么要观察这些内容的问题。观察目的一般比较宽 泛，是一个领域，或者一个方向。 • 例：发现班级里很多孩子都有告状行为→想要了解班级中 幼儿告状行为（观察目的）→观察班级中幼儿告状行为的 情况（明确的语句表述）
（四）观察取样
• 时间取样法：
• 行为的发生相对间隔近而 且频率高；
• 通常是在观察现场的记录 ；
• 通常采用表格符号方式进 行记录，较少使用文字描 述的方式；
• 所得资料通常做量化分析 。
• 事件取样法：
• 行为的发生相对间隔远而 且频率低；
• 通常是观察现场记录与事 后回忆补充记录的结合；
• 通常采用表格符号结合文 字描述的方式进行记录；
一、严格而灵活地执行观察计划
• 严格地执行 • 灵活地执行
• ——1.观察计划的不完善； • ——2.观察对象需要临时变更； • ——3.在观察过程中发现新的、值得注意的事件。
二、进行客观记录
• 例1： • 在集体活动中，我看到晶晶在座位上一动不动，于是问她
：“你怎么了？”晶晶害羞的低下了头，脸涨的通红。 • 修改： • 在集体活动中，晶晶在座位上一动不动，于是我问她：“
幼儿不专注行为折线图
100 80 60 40 20 0 第一天
第二天
第三天
第四天
第五天
第一周 第二周
（三）直方图和饼图
• 常用于：
• 人数比较多的群体的观察结果（次数和比例）；量的分析 结果
• 例：使用行为检核法观察班级中共27名儿童能够连续跳绳的次数。11
第6章 实地调查1
观察法
观察法的概念
观察法是指市场调查者凭借自己的感官和各 种记录工具，深入调查现场，观察和记录被 调查对象的行为或状况，以收集市场信息的 一种方法。
观察法
观察法的使用条件
所需信息必须是能观察到的或者是从能观察 到的行为中推断出来 所要观察的行为必须是重复的、频繁的或在 某些方面是可预测的 所需观察的行为必须是相对短期的，如果购 买决策的因素比较复杂、行为决策时间较长， 则不宜采用这种方法
观察法
观察法的分类
实验观察：是在人为设计的环境中进行的观察。 非实验观察：是在自然状况下进行观察，所有参与 的人和物都不受控制。 结构式观察：是在事先根据调查的目的，对观察的 内容、步骤作出规定，据此来实施观察。 无结构式观察：通常只规定调查的目的和任务，调 查者可以按照调查目的的要求确定观察的内容。
实验法
实验设计及其分类
单一实验组前后对比实验 实验组与对照组对比实验 实验组与对照组前后对比实验
实验法
实验结果的有效性
实验结果的有效性是指一次实验所得出的结 论不仅适用于实验环境而且适用于实验环境 以外的“真实社会”。 包括检测其内部有效性和外部有效性
实验法
小组访谈法
小组访谈的策划
确定访谈主题，设计详细的访谈提纲 甄选访谈主持人 甄选小组参加人员 确定小组组数 确定访谈的场所和时间 准备好所需的设备
询问法
询问法
又称访问法、采访法，是市场调查者采用访 谈询问的方式向被调查者了解市场情况的一 种方法，它是市场调查中最常见和使用最广 泛的一种方法。 询问调查的最大特点在于，整个询问过程是 调查者与被调查者直接见面，并相互影响、 相互作用，是人际沟通的过程。
第六章 一手资料收集：观察法
一手资料收集：观察法
俞满娇 工作室：嘉一650； 办公电话：2187262； 电邮地址： yumanjiao@
主要内容
了解什么是观察法 几种常用的观察方法
自然观察vs.实验观察
隐蔽观察vs.公开观察 直接观察vs.间接观察 结构性观察vs.非结构性观察 参与观察vs. 非参与观察 时间取样观察vs.事件取样观察
the information must be observable所需要的信息必须是可以用感官感知
的； the behavior must be repetitive, frequent, or predictable in some manner. 对于那些稍纵即逝的现象和过程，则不适于单独用观察法去研究。这是为了 保证观察的客观性，一方面，通过多次观察复核和确定观察结果是否正确； 另一方面，要长期、连续、反复地进行观察，否则就不易分辨事物现象或过 程哪些是偶然的、哪些是一贯的，哪些是表面的、哪些是本质的，哪些是片 面的、哪些是全面的等等。
客观性。观察者不可避免地带着自己的价值观、意识形态的过滤镜；
数据质量波动性大。观察资料受观察者的生理和能力限制：人的感官使观察 范围受到局限。感官是有一定阈值的，超过一定的限度，就听不到、看不到、
感觉不到；人的感官也使观察的精度受到局限。人们常常只能凭感官对观察对
象做出大概的估计。与此同时，观察者的观察能力不一致，也影响着数据的质 量和数量。
橱窗展示效果；
费孝通的《江村经济》：两个月内，拄着双拐的费孝通在街巷里串门访户， 走田头，进工厂，坐航船，观商埠，不时在笔记上做着记录 ; ………
1.什么是观察法？——定义
1.1 definition:The systematic recording of the behavioral patterns of people, objects, and occurrences without communicating with them. By watching what happens. 观察法是研究者通过感官或借助一定的科学仪器(如摄象机、照相 机、录音机、闭路电视等各种视听器材），在一定时间内有目的、有计 划地观察消费者的言语、行动和表情等行为，并系统地记录观察的结果 ，进而分析其内在联系，把握消费现象的规律。运用这种方法不需要去 问消费者想什么、喜欢什么，或者他们打算去买些什么，而是观察他们
《护理心理学》第六章
首先，评估人员应具备一般性的社会知识，能结合文化背景和社会习俗观 察和理解目标行为的意义。
其次，评估人员要有较好的专业知识，对心理学、医学及相关专业知识有 系统的了解。
再次，评估人员应具备与各年龄阶层、各种职业、不同受教育程度和不同 心理状态的人交往的经验。
最后，评估人员应牢固掌握评估理论和技术，精通多种评估手段，并具有 对结果进行分析、解释和应用的能力。
2.1 观察法
2．观察目标行为 ➢ 首先，应考虑行为的可观察性，应选择那些易于观察的外显行为。 ➢ 其次，要考虑有关行为的关键性反响属性。任务行为都包含发生概率、持续时
间和类型等属性，这些属性的相对意义因心理评估的目的、采用观察方法的不 同而有所不同。 ➢ 最后，要根据搜集资料目的的不同来进行确定。
访谈问题较为复杂时，其结果不易被量化； 除使用录音外，访谈的内容不易被完整地记录下来。
2.2 访谈法
〔三〕访谈技术与策略
1 建立良好的关系
访谈的成功很大程度上取决于访谈者与被访者之间的良好关系。所以，应 创造一个温暖的和可接受的气氛，使被访者感到进行开放式交谈是平安的、 被人理解的。
2.2 访谈法
心理评估的常用方法
第二节
2.1 观察法
〔一〕观察法的概念与分类
1．自然观察法 自然观察法又称非控制性观察法，是指在自然情境中对观察对象所表现
出的行为进行直接观察和记录分析。自然观察法的优点是较为真实和客观、 简便易行，且不易使观察对象产生紧张反响。
但是，自然观察法由于不加控制，不能实施精确的重复观察，较难获得 比较典型的行为反响，评定结果时常会出现分歧性意见，因而在实际运用中 有一定的局限。
目自信，也不轻信盲从。
1.5 心理评估人员应具备的素质
第6章 护理心理学 心理护理技能
6.1 心理护理
3）评估内容
(1)一般情况
(2)患者对自身健康问题的认知、感受等
(3)营养与代谢
(4)排泄功能
（5）活动情况 （6）睡眠与休息
（7）价值观和信仰 （8）角色关系
（9）应对危机的能力
6.1 心理护理
2.确立心理护理诊断
中国采用的心理护理诊断标准是2000年北美护理诊断 协会制定的155项护理诊断，其中约2/3的护理诊断描述的是 心理、社会方面的健康问题。目前中国临床最常用的心理护 理诊断是：焦虑、恐惧、自我形象紊乱、预感性悲哀、精神 困扰、调节障碍、无效性否认、语言沟通障碍、睡眠紊乱、 自尊紊乱、社交障碍、照顾者角色障碍等。
(2)消退
(3)示范
(4)塑造：
1）资料来源 资料的来源主要是患者及其家属、朋友、同 事、同学等，也可以是医疗护理文件、心理诊断 结果及其他相关参考资料等。
6.1 心理护理
2）评估方法 评估方法包括观察法、查阅法、交谈法、心 理测验法等，合理利用这些方法收集患者的心理 信息，这些信息包括生理、心理和社会因素，调 查了解患者的人格特征、成长经历、工作、生活 等情况，进行综合分析评估，明确患者的心理冲 突，找出患者现存或潜在的心理问题。
6.1 心理护理
【课外拓展】
在训练中不知不觉中入睡 临床实践表明，松弛疗法有良好的镇静催眠作用。许 多患者在，并且睡眠质量良好，次日头脑清醒、思维能力提高。 松弛疗法可用于各种原因引起的入睡困难、夜间醒后难以 再睡的失眠、偶尔发作的失眠和慢性失眠症，对伴有焦虑 的失眠症效果更好。
6.1 心理护理
4.实施心理护理计划
心理护理实施是贯彻落实各种护理干预措施和方 案，将心理护理计划付诸行动的过程。心理护理的实 施包括三个步骤。
06章观察法
第6章观察法本章重点：●观察法的定义●观察法使用条件●观察法的类型●观察法优点●观察法缺点一、观察法的概念（一）观察法的定义观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，在与受访者之间没有语言交流的情况下，通过对被调查对象的观察和记录，来收集资料的一种调查方法。
（二）使用观察法的条件1.公共场合、资料要能够观察到；2.使用观察搜集资料所需时间相对是短期的。
（三）可使用观察法的情况通常有6类情况可以观察：1.人的行动和痕迹。
如消费者的购买行为或观看电视的行为；2.语言行为。
如销售员与购买者之间的对话内容；3.表达行为。
如消费者看到商品或广告时的面部表情；4.特殊关系和位置。
如交通路口车辆来往的频率；如购买者经常光顾的商店；5.时间数据。
如消费者购物过程所用的时间；6.语言文字信息。
如形象代言人、产品包装物等。
二、观察的类型（一）日常观察和科学观察1.日常观察——人们生活中普遍的行为。
2.科学观察——科学调研方法与日常观察的区别：①根据研究目的收集资料；②科学观察必须系统地、有组织地进行。
制定计划，系统设计，培训调查员；③可借助各种工具准确记录观察结果。
（二）公开观察和隐蔽观察1.公开观察：明确告知被观察者正在被感兴趣的人观察。
如果人们知道正在被观察，其行为可能会和自然状态下有所不同。
2.隐蔽观察：不告知被观察者而观察他们的行为。
有时涉及隐私问题。
（三）直接观察和迹痕观察1.直接观察也称现场观察。
在现场对观察客体目前的行为或状况进行观察。
销售现场观察，在商场、各种展销会、交易会，观察记录顾客询问、选购商品的情况，了解竞争产品销售、宣传等情况。
使用现场观察，在消费者使用现场观察、记录产品的使用情况。
供应商现场观察，对供应商的生产条件、技术水平、工艺过程观察。
例如：顾客流量观察百货公司，为了研究各商品部的合理配置，需要观察顾客在店内的流动情况。
哪几个商品部或专柜的顾客流量最大？哪几个专柜顾客流量最少？哪个时段是客流量的高峰？百货商场应该把顾客流量最大的专柜和商品部配置在一、二层，而不应放在高层。
the observation method -回复
the observation method -回复问题：观察方法在科学研究中的应用引言观察方法是科学研究中的重要工具之一。
通过观察，我们可以收集信息、发现规律、提出假设并进行验证。
本文将详细探讨观察方法的定义、分类以及在科学研究中的应用。
第一部分：观察方法的定义与分类1. 观察方法的定义观察方法是指科学研究者通过直接或间接地观察研究对象及其行为、现象、关系等，以获取并整理资料信息的一种科学手段。
2. 观察方法的分类观察方法可以分为以下几种：- 自然观察：观察者无干预地记录并收集研究对象在自然环境中的行为和现象。
- 实验观察：通过设定特定实验条件，观察对象在受控环境中的行为和现象。
- 人工观察：研究者有意干预和调控研究对象及其环境，以实现特定的观察目的。
- 非参与观察：观察者与研究对象之间保持一定距离，不进行直接互动。
- 参与观察：观察者与研究对象之间进行直接互动，以进一步了解研究对象的行为和内在因素。
第二部分：观察方法在科学研究中的应用1. 用于数据收集观察方法是最常用的数据收集工具之一。
通过观察，研究者可以记录研究对象的实际行为、现象和关系，获得客观、真实的数据。
2. 用于问题定义观察方法可以帮助研究者发现并定义研究中存在的问题。
通过观察研究对象的行为和现象，研究者可以确定需要解决的问题，提出假设并进一步进行研究。
3. 用于模型验证在科学研究中，观察方法可以用于验证已有理论或模型的准确性和适用性。
通过观察现象和行为，研究者可以对理论或模型进行实证研究，判断其是否符合实际情况。
4. 用于理论构建观察方法还可以用于科学理论的构建。
通过观察，研究者可以发现并理解事物之间的关联和规律，进而提出新的理论或改进现有理论。
5. 用于推断与预测观察方法可以帮助研究者进行推断和预测。
通过观察事物和行为的关系，研究者可以推断出可能的因果关系，并预测未来的发展趋势。
第三部分：观察方法的优势和局限1. 优势- 实践性：观察方法是一种直接对现实情况进行观察和记录的方法，能够获得真实的实际数据。
第六章 教育观察法
（二）观察时间：幼儿园上午上课时。
（三）记录采用时间取样观察法。由研究组分工把教师课堂言语用录音机全部实录下来。记录时，把录 好的磁带放音，每间隔 20 秒记录 10 秒内的教师言语类型，即在每 30 秒内记录前 10 秒内的教师言语类型，
每分钟记录两次，记录具体方法采用符号记录法，根据统一操作定义（见下文），判断特定时段中教师言语
确定观察内容
制订观察计划（连续记录法、 频数记录法等）
进行预备性观察
整理、分析观察结果
实施现场观察（ 位置的合理性、情境的自然性、记录的客观性）
师生总动员
This is a good space for a short subtitle
【案例展示】
幼儿教师课堂言语类型的观察研究 一、文献及问题的提出 国内外资料表明，教师在课堂中有 2/3 是言语交往，而其中 2/3 是教师的言语。可见，教师的言语行为 是组织教学和完成教学任务的重要手段和环节……于是，我们把教师言语划分成更细的七个方面，即发指令、 提供信息、提问、表扬、批评、示范和传达性语言（操作定义见后）。这样，既全面详细又不相互矛盾。 那么，上述七种课堂言语类型使用次数是否具有显著性差异？教师课堂言语类型和幼儿教师课堂言语是 否有差异？同一课型前后 5 分钟内教师言语是否具有显著性差异？这些都是本研究所要探讨的问题。 二、研究假设 我们对上述问题做了以下假设。
知识目标：
理解教育观察法的含义与特征。
了解教育观察法的作用和局限。
掌握不同类型教育观察法的特点。 掌握教育观察法的实施步骤。
技能目标：
能根据不同的研究内容选择合适的教育 观察法。 能根据不同的观察内容，制订合理、严 谨的观察记录表。 能根据实际情况，制订合理的观察计划。
第六章 观察法
通过选择不同的时间间隔来寻找代表性样本。
方法：
系统时间抽样 随机时间抽样
思考：如何使用时间抽样来观察儿童的课堂行 为？
（一）时间抽样与事件抽样
当感兴趣的时间发生频率较低时，还能够使用 时间抽样吗？ 事件抽样：观察者记录符合预先定义的每个事 件。
例：儿童对学校特殊时间的反应 自然或人为灾难等
观察法为行为假设提供了丰富的资料来源，因 此观察也是研究者探索人类行为方式及其成因 的第一步。
一、概述
观察法的适用条件
当研究对象的言语表达能力不佳或有言语障碍 时，使用观察法更为适宜； 在研究过程中，需要保持研究对象在自然状态 下的行为表现，采用观察法比较适宜。
二、行为样本
当不能获得所有的行为记录时，研究者会寻求 具有代表性的行为样本。
提出“观察的问题”的目的是为了回答“研究 的问题”，前者是完成后者之使命的一个工具。
2、制定观察计划
一般来说，观察计划应该包括如下几个方面:
观察的内容、对象、范围 地点 观察的时刻、时间长度、次数 方式、手段 效度 伦理道德问题
3、设计观察提纲
观察提纲应该遵循可观察原则和相关性原则，针对哪 些可以观察得到的、对回答观察问题具有实质意义的 事情进行观察。 通常观察提纲至少应该回答如下问题：
注意：尽管事件抽样是观察非预期事件的有效 方法，但是使用时容易把倾向性带入行为记录 中。
（一）时间抽样与事件抽样
时间抽样：要求观察者事先确定所要观察的维 度，然后据此有选择地在某些时间段内观察某 一特定行为或发生的事情，并把观察到的结果 记录到事先拟定的记录表上。 可以帮助研究者收集以下三个方面的内容：
社会调查研究方法-第6章
从损坏的玩具中可以区分出玩具的什么 部位最容易被儿童弄坏，以便在新设计的 产品中加以改进。
在澳大利亚昆士兰州，许多远道而来的顾客，特 别是生怕忘事的家庭主妇，在到商店购物前总喜欢 把准备购买的商品名字写在纸条上，买完东西后则 随手丢弃。一家大百货公司的采购经理注意到这一 现象后，除了自己经常捡这类纸条外，还悄悄发动 其他管理人员也行动起来。他以此作为重要依据， 编制了一套扩大经营的独家经验，结果可想而知： 许多妇女从前要跑很远的路才能购买到的商品，现 在到附近分店同样也能买到。
§6.1 观察法的特点与类型
二、观察法的优缺点 1、观察法的优点：
1）它能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的 资料比较真实。
2）在自然状态下的观察，能获得生动的资料。 3）观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。 4）观察能搜集到一些无法言表的材料。
2、观察法也同其他科研方法一样，有自身的局限性。 1）受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段 时间就不会再发生。 2）受观察对象限制。如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不 会让别人观察的。 3）受观察者本身限制。一方面人的感官都有生理限制，超出这个限 度就很难直接观察。另一方面，观察结果也会受到主观意识的影响。 4）观察者只能观察外表现象和某些物质结构，不能直接观察到事物 的本质和人们的思想意识。 5）观察法不适应于大面积调查。
§6.1 观察法的特点与类型
观察法在市场调查中的应用范围有： 1)对实际行动和迹象的观察。例如，调查人员通过对顾 客购物行为的观察，预测某种商品购销售情况。 2)对语言行为的观察。例如观察顾客与售货员的谈话。 3)对表现行为的观察。例如观察顾客谈话时的面部表 情等身体语言的表现。 4)对空间关系和地点的观察。例如利用交通计数器对 来往车流量的记录。 5)对时间的观察。例如观察顾客进出商店以及在商店 逗留的时间。 6)对文字记录的观察。例如观察人们对广告文字内容 的反映。
社会调查研究方法-观察法
三、观察法的基本原则
1．客观性原则
因为进行社会调查的目的是为了收集到真实可信
的资料，然后通过对资料进行科学分析得出正确 的结论。 虚假、伪造的观察不但毫无意义，而且会危害社 会。 客观性原则要求如实地记录所观察到的情况，不 能按着长官意志和自己的好恶任意增减或歪曲事 实，也不能只记载对自己有利的事实而不记载与 自己不利的事实，更不能为了充实自己的研究题 目凭主观去臆造根本不存在的事情。
总之，只要观察者有较好的素质、深入的作风、
科学的方法，观察误差就可以大大减小。ຫໍສະໝຸດ 六、观察法的优点及其局限性
1．观察法的优点：
①通过观察可以直接获取资料。直接感知观察对象， 获取生动的、具体的感性资料，能掌握大量第一手 资料，收集到非言语行为资料。 ②能直接观察自然状态下的比较可靠的社会现象。 不易做假，可靠性较高。 ③获取的资料及时生动。
5．遵守法律和道德原则
要遵守国家的法律。法律上禁止观察的地方不要
去观察，如禁止非法侵入公民的住宅。要遵守社 会道德，不能做违背观察对象意愿的事情。要遵 守少数民族的风俗习惯和宗教的清规戒律。
四、观察过程中的记录技术
一种是事后追记。当场记录是最常用的一种 记录方式。
当场纪录最常用的方法是手工记录。手工记录的 主要工具是根据调查目的事先设计的观察记录表或 记录卡。
2．观察法的局限性：
①受观察者自身的限制。感官局限，主观影响。 ②受时间空间条件的限制。 ③受观察对象的限制。
2．有结构观察和无结构观察 根据观察内容是否有统一设计的结构性观察 项目和要求，观察可分为结构性观察和无结 构性观察。 ★有结构观察：也称为有控制调查，它是指 观察者根据观察目的，制定出研究的理论框 架，按照详细的规定和计划，采用标准的观 察程序和手段进行的观察。 ★无结构观察：也称无控制调查，一种大致 确定观察内容和观察对象的方法。没有严格 的观察计划，使用结构比较松散的观察提纲， 观察标准化程度较低，观察问题结构性不强。
定性调查
一、定义：调查人员凭借自己的眼睛或借助摄 像器材，在调查现场直接记录正在发生的市场 行为或状况，是一种有效的收集信息方法。与 其它方法相比，观察法可以避免让调查对象感 觉到正在被调查，从而提高调查结果的可靠性。
二、 类型： 根据观察者的角色：参与观察与非参与观察 根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序： 结构式观察与无结构观察 根据观察者是否直接接触到被观察者：直接观 察与间接观察 其他类型的观察：自我观察、设计观察、机器 观察等
3、神秘购物法的实施关键
实施神秘购物法的关键是明确目的、选好环境、 了解对象、熟记要求、牢记结果。
（二）单向镜观察
即营销调查人员邀请有关消费者到配有单向镜的观察 室，要求他们对某一新产品或广告展开讨论，隔壁的 研究人员则通过单向观察镜观察消费者对新产品包装 做出的不同反应及他们说话时流露出来的表情。例如 玩具设计师利用单向镜观察孩子们玩耍的情景，以了 解孩子们喜欢何种玩具。一公司的观察员曾花了200 个小时来观察母亲们如何给小孩换尿布，以帮助重新 设计用后易于处理的尿布。
教学目标 掌握定性调查的性质并学会运用观察的方法进 行市场调查 教学重点 定性调查概念 定性调查优点和局限 现场观察法的类型 教学难点 现场观察法的类型
第六章 定性调查
第一节 定性调查的性质
一、 定义
定性调查：定性调查是设计问题非格式化，收 集程序非标准化，一般只针对小样本进行研究， 且更多地探索消费需求心理层次的一种调查方 式。指调查结果往往没有经过量化或者定量分 析 定量调查：是一种利用结构式问卷，抽取一定 数量的样本，依据标准化的程序来收集数据和 信息的调查方式。
教育科学研究方法第六章课后练习参考答案
《教育科学研究方法》第六章课后练习参考答案第六章观察法与测验法一、名词解释：1、参与性观察------是指参与到被观察者的生活和活动中去，在活动中有意识地观察。
2、非参与性观察------指不介入被观察者的生活和活动，而是冷静旁观。
3、有结构性观察------是指对于观察的内容、程序、记录方法都进行了比较细致的设计和考虑，观察时基本上按照设计的步骤进行，对观察的记录结果也适于进行定量化的处理。
4、无结构性观察------是指在事先没有严格的设计，比较灵活、机动，能够抓住观察过程中发现的现象而不必受设计的框框的限制，但是难以进行定量化处理。
5、时间取样------是指选取某一段时间作为观察记录的对象。
6、事件取样------是指选取某一类事情作为观察的对象。
7、观察策略------广义的观察策略是指在运用观察法的整个过程中所使用的方法和要求，狭义的观察策略是指在实施观察的过程中所使用的方法和要求。
8、观察法------是研究者凭借自身的感觉器官和其他辅助工具，在教育活动的自然状态下，对研究对象进行的有目的、有计划的考察与研究的方法。
9、测验------是一种系统化了的程序，在这个程序里，受测者对编制得较好的一组刺激作出反应，施测者可藉此引起对受测者所测的特质进行数量的描述。
10、难度------指测验的难易程度。
11、区分度------又称鉴别度，是指每一题目所测量的心理特性的区分程度。
12、常模------是解释分数的依据，是一个标准测验量表所必须的。
13、信度------即测验的可靠性，亦指测验结果的一致性或稳定性。
14、再测信度------同一测验前后两次施测于同一组被试，根据受测者前后两次测验分数计算所得相关系数为再测信度。
15、复本信度------如果测验有两个或两个以上的复本，先后对一组被试施测两个复本测验，这样可得到两个分数，两个分数的相关系数，称为复本信度。
16、分半信度------当题目数相当多，又奇偶题同质，在没有复本的情形下欲考察测验的信度，通常是将受测者的分数按题目的单双数分成两半计分，然后选用恰当的方法计算相关系数，称为分半信度。
第6章观察法
第6章观察法第六章观察法关于社会现象收集原始资料的方法，区分为两大类：一类是“问”；另一类是“看”。
前面，通过问卷法和访谈法，我们已经知道如何通过“问”来收集资料。
但通过“问”来收集资料，无论如何没有通过“看”得到的资料那么直接。
正是在这个意义上人们讲：“眼见为实，耳听为虚。
”“看”是调查者根据自己对社会现象的接触和体验来收集资料，最为直接。
所以这一章我们来学习观察法。
6.1观察法的特点与类型一、社会调查中的观察法所谓观察法是在自然条件下有目的、有计划的观察研究对象，收集、分析事物感性资料的一种方法。
在科学研究中，观察可以说是我们了解外部世界最平常的手段。
观察，从大的方面来看，可以分为两类：一是日常生活的观察；二是科学的观察。
在日常生活中，只要我们醒着的时候，随时随地都在观察：出门看天，低头看地，游玩时东张西望，与人打交道时察言观色。
只要我们眼睛所到之处，就是观察。
但在社会调查中所讲的观察，和我们在日常生活中出于本能的这些观察不是一回事。
那么在社会调查中，观察法有哪些特点呢？首先，科学始于观察。
社会调查中所讲的观察，是一种科学的观察，它与我们在日常生活中的那种观察有很大不同。
观察法是指运用感觉器官有目的、有组织的收集信息，所以必定会留下记录在案的结果，和累积的可供科学研究的系统资料。
因为使用观察法的观察是有目的、有意识的科学认识活动，所以其观察结果受观察者个人的知识和经验影响颇大。
在社会调查的观察中，观察对象是人而不是物。
因而，观察者的存在、观察过程的进展，都将影响被观察者的态度与行为，从而影响观察结果。
这种情况在诸如物理、化学等实验观察中几乎是不存在的。
如何克服因观察者存在而带来的偏差，是观察法要克服的重要难题。
因为观察对象是人而不是物，所以社会调查中的观察是指现场调查或实地调查，它特别强调要让观察对象处于自然状态下。
二、观察法的优点和缺点观察法的特点，决定了这种方法的优点和缺点。
其优点是：（1）能比问卷法、访谈法得到更直接的原始资料。
第六章观察法与实验法
四、模拟市场测试
Yankelovich合伙企业是总部设在康涅狄 格州的一家大型营销调研公司。他们所 提供的多种服务之一是适用于实验室市 场测试的Litmus系统。实验室市场测试 或模拟市场测试提供了一种能够降低市 场测试所需成本和时间的途径。
导致模拟市场测试日趋普及的主要原因：
观察顾客法的内容顾客的客流量前来逛店的人们的平均滞留时间逛店的顾客规模顾客逛店的路径顾客停步留意的商品品种和比例顾客停步留意商品时间长短顾客产生冲动购物的次数顾客对减价商品的反应
第八章 观察调查法与实验调查法
一、观察法 （一）概念
观察法是指不通过提问而是通过跟踪、 记录被调查事物和人物的行为痕迹来取 得第一手资料的调查方法。观察法既包 括观察人又包括观察现象，可由人员来 进行观察，也可以用机器来进行。
（四）实验法的优缺点
1、优点： 结果的客观性和实用性； 方法具有可控性和主动性； 针对性； 可以探索不明确的因果关系； 实验的结论有较强的说服力。 2、缺点：费用较大；花费时间长； 管理控制比较困难；保密性差
（五）几种主要的实验方法
1、事前事后无控制对比实验 表8~1 洗衣机销售量统计表 实验单位 实验前 实验后 变动
2、观察顾客法
观察顾客法是指在各种商场中秘密注意、 跟踪和记录顾客的行踪和举动，以总结 出企业经营所需的信息。通常调研者用 钢笔在通道示意图上标出购物者的行走 路线，从而可为商店负责人决定哪里是 摆放能引起顾客购买冲动的商品的最佳 地点。
在西方国家中，顾客观察已成为企业提 供的一种特殊服务，而且收费很高。
分销渠道声誉——今后合作能力
日本人最反对市场测试，他们 相信产品 的覆盖率，倾向进行产品商业化，让市 场决定胜者和败者。（模仿性）
《市场调查与预测》第四版(6-13章)习题参考答案
《市场调查与预测》第四版（6-13章）习题参考答案第6章实地调查1.什么是观察法？它有何优缺点？举例说明观察法在市场调查中的具体应用。
观察法是指市场调查者深入调查现场，以旁观者的身份对具体事件、人物、行为模式等特征、演变过程进行记录来收集有关信息资料的方法。
优点：被调查者的活动可以不受外在因素的影响，处于自然的活动状态；被调查者不愿意用语言表达的情感或实际感觉，也可以通过观察其实际行为而获得，因而取得的资料会更加真实地反映实际情况。
缺点：作为现场观察来说，记录往往只限于表面的东西，难以了解调查者内在的思想行为，如人们的动机、态度等是无法通过观察获悉的。
而且，在有些情况下，如果被调查者意识到自己被调查的时候，可能会出现不正常的表现，从而导致结果失真；在对一些不常发生的行为或持续时间较长的事物观察时，花费时间较长，成本很高。
另外，由于调查者是身临其境观察，这就要求观察人员有良好的记忆、判断能力和敏锐的观察力，同时应具备丰富的经验，把握观察法的要领。
详细例子参考案例6-1。
2.什么是小组访谈法？小组访谈策划的基本环节有哪些？小组访谈法，又称焦点小组座谈会、焦点访谈法，具体做法是选取一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行深入讨论。
小组访谈策划的基本环节有：（1）确定访谈主题，设计详细的访谈提纲。
（2）甄选访谈主持人。
（3）甄选小组参加人员。
（4）确定小组组数。
（5）确定访谈的场所和时间。
（6）准备好所需的物品。
3.询问法有几种形式？各种形式有何优缺点？（1）人员访谈法优点：具有直接和灵活的特点，能够根据被调查者的具体情况进行深入的询问，从而获得较多的第一手资料。
人员访问法可以使调查者对被调查者进行直接观察，有利于判断被调查者回答问题的实事求是的程度，以及问题回答的可靠程度。
另外，通过面谈调查了解的问题回收率高，有助于提高调查结果的可信水平。
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在一次心理学会议上，突然从外面闯入两个人， 一个在前面跑，另一个在后面追，两人在会议室 混战了约20秒钟，还响了一枪，接着就一追一赶 冲了出去。会议主席要求与会的心理学家立刻写 下目击的经过，结果显示，在上交的40篇报告中， 只有一篇在主要事实上的错误少于20%，有14篇 的错误在20%至40%，其余25篇的错误超过 40%。值得一提的是，在半数以上的报告中10% 或更多的细节纯属臆造。
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• 31-中国的成年犯罪不似美国的成年犯罪，是由青 少年发最发展而来的 。他们多数是由于迅速的社 会变迁而产生。
• 39-性犯罪和暴力犯罪在夏天较多，在冬季较少。 而经济犯罪在冬季发生较多，而在夏季则显著下 降。
• 44-犯罪者在他们自己的组织里是很守法的。他们 的纪律是严格执行的，“公正”的意义不仅在他 们的集体内部，就是和集体以外的人打交道也都 是很受重视的。
表6-2 学生自学时间的利用状况
• 班级
人数
• 观察日期
• 观察内容
（实际观察人数） 时间 估计人数
项目 无 约1/4 约1/2 约3/4 全部 具体人数
1．读课本
。
2．做作业
。
3．看小说
。
4．打瞌睡
。
5．闲 聊
。
6．其 它
。
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6.2.4 直接观察和间接观察
（1）直接观察（direct observation） 指对那些正在发生的行为或现象进行观
5、办公时间
6、闲聊时间
7、办私事时间
8、接待人次
9、办事件数
。
10、接待耐心：是 否
11、说话和气：是 否
。 。
迟到 分钟 迟离开 分钟
。 。
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作业：
1、文摘1-2篇（围绕自己的选题） 2、想一想，自己的毕业论文要用到观察法
吗，如果用，则自己设计一个观察表（卡）
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复习：
1、实验室观察和实地观察，局外观察和 参与观察与（完全参与、半参与），结构 观察和无结构观察，直接观察和间接观察 （磨损测量、累计物测量）
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----半参与观察（semi-participant observation）：
不掩饰自己作为研究者的身份，如美国著名的社会学家威 廉.福特.怀特所做的“街角社会”研究。
怀特出生在一个中上阶层的家庭，1936年从大学毕业获得 一笔奖学金。他可用这笔钱在3年的时间里进行任何一项他感 兴趣的研究，他对社会改革很感兴趣，所以决定研究一个意大 利贫民区。他在这个贫民区中生活了3年半，其中1年半是与一 个意大利家庭住在一起。他还学会了意大利语。在长期的半参 与观察过程中，收集了大量的丰富生动的资料，写成了《街角 社会》。
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• 另一位研究者把自己 装扮成伦敦的一个穷 困潦倒的人，像游民 一样漂泊流浪了好几 个星期，后来用所观 察的资料完成《穷困 潦倒》著作。
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1979年，以为33岁的妇女化装成85岁的老人进 行私访，了解老人在美国的处境，她到过14个州， 足迹遍布100多个城市的大街小巷，3年后伤痕累累， 感情受到严重摧残，写成《一个真实、令人厌恶的 故事》，描述了当时美国老年人的悲惨情景，并要 求这个国家改变对待老年人的方式
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6.2.3 结构观察和无结构观察 （1）结构观察（constructed observation）：
指按照一定的程序，采用明确的观察提 纲或观察记录表格对研究对象进行的观察。
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表6-1 书店观察表
• 1．观察开始的时间： 时 分
观察结束时间： 时 分
• 2．个人细节：男 女
•
已婚 未婚 不知道
• 3．年龄估计：10岁以下 10多岁 20多岁 30多岁
•
40多岁 50多岁 60多岁 70岁以上
• 4．职业和身份：
不知道
• 5．单独一人 同 个同伴 同谁
• 6．买几本书
本， 一本也没有买
• 7．进书店时的最初行为
• 8．同售货员的接触情况
一个也没有接触
• 9．同其他顾客交谈情况
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6.2 观察研究法的类型
6.2.1 实验室观察与实地观察 6.2.2 参与观察与局外观察 6.2.3 结构观察和无结构观察 6.2.4 直接观察和间接观察
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6.2.1 实验室观察与实地观察 （1）实验室观察（laboratory observation）
有设备：录音机、摄像机、单面镜等）； 一个引用很多的实验室观察的例子：
上的垃圾。。。
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6.3 原则和技巧
6.3.1 原则 （1）客观性 （2）目的性 （3）全面性 （4）深刻性 （5）持久性 （6）道德性
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6.3.2 观察研究法的技巧 （1）慎重选择对象环境、时间和场合， （2）观察者观察能力， （3）消除偏见， （4）观察方式， （5）观察者人数， （6）仪器设备。
一个也没有交谈
• 10．翻阅书籍情况：翻阅了几本
看了多长时间
没有翻阅
• 11．其它情况描述
• 12．根据上述观察判断对象的目的性程度，并在下列线段的适当地方标出。
• -3 -2 -1 0 1 2 3
•
有目的的
随便浏览的
[1] 风笑天. 社会研究方法[M]. 中国人民大. 学出版社, 2001：250
察。观察者与被观察者之间直接相互作用。 因此无论是“参与观察”还是“局外观 察”、“结构观察”还是“无结构观察”， 都是对正在发生的现象进行观察。
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（2）间接观察（indrect observation）
----磨损测量（erosion measure）： 轮胎，鞋底，书籍。。。
----累积物测量（accretion measure）： 书架上的灰尘，课桌上的涂鸦，白云山
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6.4 体育活动中的观察示例 （1）篮球比赛技术统计观察表 （2）大学体育课学生健身跑观察方案 （3）机关工作作风观察表（卡）
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表6-５ 机关工作作风观察表
单位名称
单位人数
工作地点
观察日期
观察时间
1、是否病假：是 否
2、是否事假：是 否
3、上班时间： 准时 不准时 早到 分钟
4、下班时间： 准时 不准时 早退 分钟
我国老一辈社会学家严景耀教授，解放前也采用 了相同的方法到监狱当犯人，研究中国的犯罪问题。
（摘自袁方.社会研究方法教程[M].北京大学出版社,2001:761)
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• 《中国的犯罪问题与社会变迁的关系》（北京大学出版社
1986年出版）由严景耀先生1934年在美国芝加哥大学 撰写的博士论文，有48条结论：
2、观察体院学生在食堂对餐后盘子的处 理情况，应注意哪些问题？
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----完全参与观察（complete-participant observation）： （隐匿身份：如卧底、间谍等），
美国社会学家奥瓦波安征得当地政府的同意，装扮成犯 人，入狱与犯人生活了多年，于1914年出版《在狱中》专 著，为美国政府在改善监狱管理方面以很大的贡献。
一个研究者想了解黑人的生活和遭遇，把自己装扮成美 国南部的一个黑人进行亲身尝试，完成了《像我一样的黑人》 专著。
• 23-人们与社会接触越多，犯罪的圈子也越广，形 成犯罪的过程也越复杂。青少年犯罪与成年犯罪之 不同在于青少年犯罪往往只与家庭有关，但成年犯 罪包括很多社会问题。成年犯罪与社会有长时间的 复杂的联系。在这个意义上，男犯比女犯有有更多 的社会关系。
• 29-在中国，惯犯问题犯。
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（2）实地观察（field observation） 深入到现实生活中，如到十字路口观察违章情况、 旅游参观等。
6.2.2 参与观察与局外观察 （1）局外观察（non-participant observation）
观察者置身于所观察的现象之外，“冷眼旁观”， 如实验室观察
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（2）参与观察（participant observation）
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6.1.2 特点 （1）有目的、计划、有意识的感性认知活动，选择
性，排除干扰 （2）无干扰、自然条件下重复进行，与实验法不同 （3）特别适用于难以用语言和文字沟通的特殊对象
（幼儿、土著、聋哑人等） （4）受观察条件、指标、手段影响外，还受观察者
主观因素等影响
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如观察者的感官生理局限、经历、经验、 认知水平等。随着科学技术的发展，借助科学仪 器的深入观察，可以扩大感知范围，提高观察精 确度，弥补人的主观因素影响。如现代自然科学 所涉及的尺度范围，从10-16厘米（电子半径上限） 到1026厘米（100亿光年宇宙天区），共贯穿44 个数量级；所涉及的时间范围，从10-23秒（共振 态粒子的寿命）到1017秒（100亿年），共贯穿 40个数量级。
第6章 观察研究法
6.1 定义及特点 6.2 观察研究法的类型 6.3 原则和技巧 6.4 体育活动中的观察示例
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6.1 观察法的定义及特点 “察言观色”， “看风景” 李时珍《本草纲目》 达尔文《物种起源》 巴甫洛夫的“观察，观察，再观察！”
6.1.1 定义： 研究者在自然条件下，按照一定的科学程序和规则， 通过感官或借助仪器对一些现象和行为有目的地 去感知和描述，从而获得经验事实的一种研究方 法。