退换货条款
货物若存在质量问题退换货合同7篇
货物若存在质量问题退换货合同7篇篇1甲方（卖方）：____________________地址：____________________电话：____________________法定代表人：____________________乙方（买方）：____________________地址：____________________电话：____________________法定代表人：____________________鉴于甲方销售的货物存在质量问题，经双方友好协商，为明确退换货相关事宜，达成如下协议：第一条目的与依据本协议的签订基于诚信、公平的原则，旨在解决因货物质量问题导致的退换货问题，维护甲乙双方的合法权益。
双方一致同意依据国家相关法律法规，订立本协议。
第二条退换货范围及条件1. 甲方同意乙方在收到货物后发现质量问题时，可将货物退回甲方进行换货或退货处理。
质量问题包括但不限于以下情形：（列明具体的质量问题）。
除质量问题外，未经甲方书面同意，乙方不得擅自退货。
2. 乙方在收到货物后应当及时进行验收，如发现质量问题，应立即停止使用并采取相应措施保护货物不受进一步损坏。
乙方需在收到货物后的______日内向甲方提出退换货申请。
逾期未提出申请的，视为验收合格。
3. 乙方需提供有效证据证明存在质量问题，包括但不限于照片、检测报告等。
在证据充分的情况下，甲方将根据本协议承担退换货的相关责任。
第三条退换货流程1. 乙方提出退换货申请后，甲方将在______个工作日内进行核实和处理。
经核实确有质量问题的，甲方将根据本协议安排退换货事宜。
2. 乙方应按照甲方的要求将货物退回指定地点，并承担退货产生的运费。
甲方在收到退货并确认无误后，应按照乙方的要求重新发货或退款。
换货产生的运费由甲方承担。
3. 退换货过程中，双方应密切沟通，确保退换货顺利进行。
如遇特殊情况，双方应协商解决。
第四条违约责任与赔偿1. 若甲方未按本协议履行退换货义务，应承担违约责任，并赔偿由此给乙方造成的损失。
退货和换货条款
退货和换货条款本协议是由购买方（以下简称为“买方”）和销售方（以下简称为“卖方”）达成，双方同意按照下述条款进行购买的退货和换货事宜：1.退货政策1.1 买方有权在收到产品后的10个工作日内提出退货申请，并提供相关退货理由。
1.2 卖方负责核对退货申请并决定是否接受退货。
若接受退货，卖方将退还买方所支付的产品款项（扣除运费及其他费用）。
1.3 退回产品必须保持完好，并附上原始包装、商品标签以及所有配件。
1.4 若退货的产品在使用过程中有瑕疵、损坏或减少价值，卖方有权酌情扣除相应的金额。
1.5 非质量问题引起的退货，买方需承担退货所需的运输费用。
2.换货政策2.1 买方有权在收到产品后的30个工作日内提出换货申请，并提供相关换货理由。
2.2 卖方负责核对换货申请并决定是否接受换货。
若接受换货，卖方将安排买方退还原产品并发送新产品。
2.3 买方需将原产品完好无损地退回，并承担所需的运输费用。
2.4 若换货的新产品价格高于原产品，买方需补足差价；若价格低于原产品，卖方将退回相应的差价。
2.5 换货的新产品将享受与原产品相同的质量保证期限。
3.拒收和不适用商品3.1 若买方拒收已交付的商品或未按规定时间内取货，卖方有权取消订单并扣除相关费用（包括但不限于运费和存储费用）。
3.2 以下商品不适用退货和换货条款：定制商品、特殊定制商品、易腐商品以及已明确标注不可退换货的商品。
4.法律适用和争议解决4.1 本协议受所在国家/地区的法律管辖。
4.2 买方和卖方之间因履行本协议产生的任何争议应进行友好协商解决。
若协商不成，争议将提交至相关法院解决。
5.其他条款5.1 本协议构成双方之间就退货和换货事宜的完整约定，取代双方之前的任何口头或书面协议。
5.2 本协议的任何修改或补充，必须经过双方书面许可并签署。
请双方仔细阅读上述退货和换货条款，并在同意并接受所有条款后签字确认。
本协议自双方签字之日起生效。
买方签字：日期：资料：卖方签字：日期：资料：。
退换货合同协议书范本(3篇)
第1篇甲方：（购买方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（销售方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方因特殊原因需要退换乙方销售的商品，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条商品信息1.1 甲方购买的商品名称：____________________1.2 商品品牌：____________________1.3 商品型号：____________________1.4 商品规格：____________________1.5 商品数量：____________________1.6 商品单价：____________________1.7 商品总价：____________________1.8 购买日期：____________________1.9 购买方式：____________________（如线上购买、线下购买等）第二条退换货原因2.1 甲方退换货的原因：____________________2.2 如退换货原因涉及商品质量问题，甲方需提供相应证据。
第三条退换货条件3.1 甲方所退换的商品必须符合以下条件：3.1.1 商品未经使用，保持原包装及附件齐全；3.1.2 商品外观完好，无损坏；3.1.3 商品功能正常，无故障；3.1.4 商品发票、保修卡等证明文件齐全。
3.2 如退换货原因属于以下情况，乙方有权拒绝退换货：3.2.1 商品已使用，影响二次销售；3.2.2 商品因甲方操作不当导致损坏；3.2.3 商品已过保修期；3.2.4 商品因不可抗力因素损坏。
第四条退换货流程4.1 甲方在收到商品后7日内（自商品签收之日起计算），如需退换货，应向乙方提出书面申请，并提供以下材料：4.1.1 退换货申请表；4.1.2 商品发票；4.1.3 商品外包装及附件；4.1.4 其他相关证明材料。
销售合同中的退换货条款
一、引言为了保障买卖双方的合法权益，明确销售商品的质量、退换货等相关事宜，特制定本退换货条款。
本条款作为销售合同的重要组成部分，与销售合同具有同等法律效力。
二、退换货条件1. 以下情况下，买方有权要求退换货：（1）商品存在质量问题，经买方与卖方协商确认，卖方无法提供合格商品进行更换的；（2）商品与买方所订购的商品不符，经买方确认，卖方无法提供符合约定的商品进行更换的；（3）商品存在瑕疵，经买方与卖方协商确认，卖方无法提供无瑕疵商品进行更换的；（4）商品在运输过程中发生损坏，经买方确认，卖方无法提供完好的商品进行更换的。
2. 以下情况下，买方无权要求退换货：（1）商品经买方验收合格后，因个人原因导致的损坏、丢失、变质的；（2）商品在使用过程中，因买方操作不当、使用不当等原因导致的损坏；（3）商品包装完好，但内部商品因买方原因造成的损坏；（4）商品已过保修期，且无保修服务。
三、退换货流程1. 买方在发现商品存在质量问题或与约定不符时，应在收货后7日内向卖方提出退换货申请。
2. 卖方在收到买方退换货申请后，应在3个工作日内核实情况，并告知买方处理结果。
3. 如卖方同意退换货，买方应按照卖方的要求，将商品寄回卖方指定的退货地址。
买方在寄回商品时，应确保商品包装完好，避免在运输过程中造成二次损坏。
4. 卖方收到退回的商品后，应在3个工作日内对商品进行检验，确认商品存在质量问题或与约定不符，并按照约定进行退换货。
5. 卖方在退换货过程中产生的邮费、运输费等费用，由卖方承担。
四、退换货期限1. 退换货期限为商品售出之日起30日内。
2. 如商品在退换货期限内发生质量问题，买方有权要求退换货。
3. 退换货期限自商品售出之日起计算，买方在收到商品后应及时验收，如因买方原因延迟验收，不影响退换货期限的计算。
五、其他1. 本退换货条款未尽事宜，双方可协商解决。
2. 如因不可抗力等因素导致退换货无法正常进行，双方可根据实际情况协商处理。
保质期和退换货条款
保质期和退换货条款协议书甲方：（买方名称）地址：联系方式：乙方：（卖方名称）地址：联系方式：鉴于甲方即将购买乙方所销售的产品，并为保障双方的合法权益，经甲、乙双方友好协商，就产品的保质期和退换货事宜达成以下协议：第一条保质期1.1 乙方保证所销售的产品在交付时符合相关的国家标准和质量要求，品质合格并可正常使用。
1.2 产品的保质期自交付之日起开始计算，保质期的具体长度以产品标签或商品说明书上的标注为准。
1.3 在保质期内，若产品出现质量问题，甲方有权要求乙方提供免费的维修或更换服务。
第二条退换货2.1 甲方在购买产品的同时应当仔细检查商品的数量和质量，并在交付之日起72小时内向乙方提交书面退换货申请。
2.2 甲方提交退换货申请后，乙方将通过商品检验，并在5个工作日内给予答复。
接受退换货的，乙方将按照甲方的要求进行退换货处理。
拒绝退换货的，乙方应当向甲方解释理由。
2.3 以下情况下，乙方将接受产品的退换货：(a) 产品在运输途中受损；(b) 产品存在制造缺陷，影响产品正常使用；(c) 产品与甲方初步沟通时所描述的不符；(d) 其他严重影响产品正常使用的因素。
2.4 甲方应当保持退换货的商品在退换货处理期间的完好状态，并将商品退回乙方指定的地址。
退回的商品必须是完整的，并应当包括所有原有配件和包装。
2.5 甲方在提交退换货申请后，若不符合乙方的退换货政策，甲方有权根据国家相关法律法规寻求其他维权途径。
第三条其他条款3.1 本协议自双方签字之日起生效，并与甲方购买产品的销售合同具有同等法律效力。
3.2 对于在本协议中未尽事宜，双方可另行签订补充协议作为附件，并具有与本协议相同的法律效力。
3.3 本协议的修改、解释及争议的解决均需经双方友好协商一致，未能协商解决的争议应提交至有管辖权的法院进行解决。
3.4 本协议正文一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。
（以下空白无需填写）甲方：（盖章）签字：日期：乙方：（盖章）签字：日期：。
2024年货物买卖合同退换货细则
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年货物买卖合同退换货细则本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 合同主体1.2 货物1.3 退换货1.4 退换货申请1.5 退换货流程2. 退换货条件2.1 退换货原因2.2 退换货期限2.3 退换货数量3. 退换货流程3.1 申请退换货3.2 货物检验3.3 退换货处理3.4 退换货完成4. 退货运费4.1 退货运费承担方4.2 退货运费计算4.3 退货运费支付5. 换货运费5.1 换货运费承担方5.2 换货运费计算5.3 换货运费支付6. 退换货商品处理6.1 退货商品处理6.2 换货商品处理7. 退换货售后服务7.1 售后服务内容7.2 售后服务联系方式7.3 售后服务响应时间8. 退换货特殊情况处理8.1 货物损坏8.2 货物丢失8.3 货物错误9. 合同争议解决9.1 协商解决9.2 调解解决9.3 仲裁解决9.4 法律途径10. 合同的生效、变更与解除10.1 合同生效条件10.2 合同变更10.3 合同解除11. 保密条款11.1 保密内容11.2 保密期限11.3 违约保密12. 法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决方式13. 其他条款13.1 通知与送达13.2 合同的解释权13.3 合同的附件14. 合同的签署日期与地点14.1 签署日期14.2 签署地点第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 合同主体1.2 货物本合同所指的货物是指卖方根据买方订单要求所提供的产品，具体产品名称、型号、数量、质量等详见合同附件。
1.3 退换货退换货是指买方在符合本合同规定的退换货条件下，向卖方申请将所购货物退回或更换为其他货物的行为。
1.4 退换货申请买方如需进行退换货，应在收到货物的第一时间内（自收货之日起7日内）向卖方提出书面退换货申请，并提供相关证明材料。
1.5 退换货流程退换货流程包括申请退换货、货物检验、退换货处理和退换货完成等步骤。
商品退换货管理规定范文(三篇)
商品退换货管理规定范文第一章总则第一条为了规范商品退换货管理，维护消费者和商家的合法权益，保障交易的公平和顺利进行，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内的经营者和消费者之间的商品交易中的退换货问题。
第三条商品退换货应当依法保障消费者的合法权益，商家应当按照法律、法规和合同的约定办理。
第四条消费者无正当理由退换货的，商家有权拒绝接受退换货申请。
第五条消费者应当保持退换货商品的完好，否则商家有权拒绝接受退换货申请。
第六条商家应当按照相应的退款政策和程序，及时办理退款手续。
第二章退货管理第七条消费者在购买商品后三日内，可以提出退货申请。
第八条消费者提出退货申请时，应当出示购买凭证、商品及包装完好，并填写退货申请表。
第九条商家应当接受消费者的退货申请，并进行退款处理。
第十条商家应当按照商品的实际购买价格进行退款，不得以任何理由扣除费用。
第十一条消费者退货时所产生的运输费用由消费者承担。
第十二条消费者退货时应当保持商品和包装的完好，否则商家有权拒绝接受退货。
第三章换货管理第十三条消费者在购买商品后三日内，可以提出换货申请。
第十四条换货申请应当出示购买凭证、商品及包装完好，并填写换货申请表。
第十五条商家应当接受消费者的换货申请，并进行换货处理。
第十六条商家应当按照商品的实际购买价格进行换货，不得以任何理由扣除费用。
第十七条换货时所产生的运输费用由商家承担。
第十八条消费者换货时应当保持商品和包装的完好，否则商家有权拒绝接受换货。
第四章投诉处理第十九条消费者对商家的退换货管理有异议的，可以向相关监管部门投诉。
第二十条监管部门应当及时受理消费者的投诉，并进行调查核实。
第二十一条监管部门应当依法处理投诉，并及时告知投诉结果。
第五章法律责任第二十二条商家未按照本规定办理退换货手续的，由监管部门责令改正，并可处以罚款。
第二十三条消费者未按照本规定办理退换货手续的，由监管部门给予警告，并可要求其退还款项。
第六章附则第二十四条本规定自公布之日起生效。
采购合同退换货
采购合同退换货采购合同退换货条款1. 退换货条件：甲方（采购方）在收到乙方（供应方）提供的货物后，如发现货物存在以下情况，有权要求退换货：- 货物与合同约定的规格、型号、数量、质量不符；- 货物存在缺陷或损坏；- 货物在运输过程中发生损坏；- 乙方未在约定时间内交付货物。
2. 退换货通知：甲方应在发现货物不符合合同约定之日起____天内，以书面形式通知乙方退换货的要求，并提供相应的证明材料。
3. 退换货期限：乙方在收到甲方退换货通知后，应在____天内确认货物情况，并在确认后的____天内完成退换货。
4. 退换货费用：- 若退换货是由于乙方原因造成的，乙方应承担所有退换货产生的费用，包括但不限于运输费、检验费等；- 若退换货是由于甲方原因造成的，甲方应承担相应的费用。
5. 退换货流程：甲方需按照乙方指定的方式退回货物，并确保货物的完整性和安全性。
乙方在收到退回货物后，应进行检验，并在检验合格后向甲方提供新的货物或进行退款。
6. 退换货后的质保：退换后的货物应继续享有合同中约定的质保期。
若退换货导致质保期缩短，乙方应根据实际情况延长质保期。
7. 违约责任：若乙方未在规定时间内完成退换货，或甲方未按要求退回货物，违约方应承担由此给对方造成的损失。
8. 争议解决：双方因退换货产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至合同约定的仲裁机构或法院进行解决。
9. 其他：本退换货条款作为采购合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
未尽事宜，双方可另行协商确定。
注意：本条款仅供参考，具体内容应根据实际情况和当地法律法规进行调整。
在签订合同前，建议咨询法律专业人士。
工程采购合同退换货条款
工程采购合同退换货条款
第一条退换货的基本条件
甲方（购买方）在收到乙方（供应方）交付的货物后，应在合同约定的验收期限内进行验收。
若发现货物存在质量问题或与合同约定不符，甲方有权要求乙方在合理期限内无偿更
换货物或退货，并承担由此产生的所有费用。
第二条退换货的程序
1. 甲方发现货物存在问题时，应在收货后的三个工作日内书面通知乙方，并提供相应的证
明材料，如第三方检测报告、照片等。
2. 乙方在接到通知后，应在五个工作日内对问题货物进行核实，并与甲方协商解决方案。
3. 双方达成一致后，乙方应在约定时间内完成退换货处理，并确保替代货物的质量符合合
同要求。
第三条退换货的责任与义务
1. 乙方应保证提供的货物为全新、合格产品，并符合合同规定的质量、规格和性能要求。
2. 在退换货过程中，乙方应负责取回问题货物，并承担运输、装卸等相关费用。
3. 若因乙方原因导致退换货，乙方除承担上述费用外，还应赔偿甲方因此造成的直接损失。
4. 若因甲方原因导致退换货，甲方应负责相关费用，并保证退回的货物完好无损。
第四条违约责任
1. 若乙方未在约定时间内完成退换货处理，应按照合同约定支付违约金给甲方。
2. 若因乙方提供的货物质量问题严重影响甲方工程进度，乙方除承担退换货责任外，还应
赔偿因此给甲方造成的额外损失。
3. 若甲方未按约定时间提供退换货通知或未提供有效证明，视为放弃退换货权利。
第五条争议解决
因退换货引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至合同签订地
的仲裁机构进行仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。
工厂退换货合同5篇
工厂退换货合同5篇篇1甲方（购货方）：____________________地址：______________________________联系方式：__________________________乙方（供货方）：____________________地址：______________________________联系方式：__________________________鉴于甲、乙双方经过友好协商，就甲方购买乙方产品相关退换货事宜达成如下协议，以兹信守。
一、退换货原则1. 甲方在验收过程中，如发现产品存在质量问题或不符合合同约定的规格、性能等，有权要求乙方进行退换货。
2. 乙方应按照甲方的要求，及时办理退换货事宜，确保甲方的合法权益。
二、退换货范围及条件1. 退换货范围：甲方在乙方购买的产品，在符合本合同约定的条件下，可以办理退换货。
2. 退换货条件：（1）产品存在质量问题或损坏；（2）产品型号、规格、性能等与合同约定不符；（3）甲方因业务调整或其他原因需要退换货。
三、退换货流程1. 甲方发现产品存在质量问题或需要退换货时，应在XX个工作日内向乙方提出书面申请，并说明退换货原因。
2. 乙方收到甲方的退换货申请后，应在XX个工作日内对申请进行核实，并回复甲方是否同意退换货。
3. 乙方同意退换货的，甲方应将产品按照乙方的要求妥善包装，并确保产品的完整性。
4. 甲方将产品发运至乙方指定的地址，运费由XX方承担。
5. 乙方收到退回的产品后，应在XX个工作日内完成验收，并及时将换货发出或办理退货手续。
6. 退换货过程中，双方应保持良好的沟通，确保退换货流程的顺利进行。
四、退换货费用及责任承担1. 因产品质量问题导致的退换货，乙方应承担退换货产生的全部费用。
2. 非产品质量问题导致的退换货，甲方应承担退换货产生的运费等相关费用。
3. 若因乙方延迟办理退换货导致甲方产生额外损失，乙方应赔偿甲方的损失。
商品的验收和退换货条款
商品的验收和退换货条款合同书：商品的验收和退换货条款本合同由以下双方自愿订立，即甲方（以下简称为"买方"）和乙方（以下简称为"卖方"），双方根据平等互利的原则，达成以下协议：1. 商品的验收：1.1 买方有权对所购买的商品进行验收，以确保商品的质量和数量符合合同约定。
1.2 商品验收应在收到商品后72小时内进行，超过此期限将视为验收合格。
1.3 买方有权对商品的包装和封装进行检查，若发现缺陷、损坏或其他质量问题，买方应立即通知卖方，并在双方协商一致的情况下处理。
2. 退换货：2.1 若验收后发现商品存在质量问题，买方有权在收到商品后7个工作日内向卖方提出退换货要求。
2.2 退换货应满足以下条件：2.2.1 商品必须保持原始状态、无人为损坏、无任何使用痕迹。
2.2.2 退换货申请必须附上相关的证明材料，例如照片或视频。
2.2.3 退换货所产生的费用由买方承担，除非商品存在质量问题由卖方承担费用。
2.3 买方提出退换货要求后，卖方应立即进行审核和处理。
若退换货申请合理且符合条件，卖方应在收到退回商品后15个工作日内进行退款或更换商品。
2.4 卖方应在接到退换货申请后，与买方积极沟通解决问题，确保买方的合法权益得到保护。
3. 异常情况处理：3.1 当商品验收或退换货过程中出现纠纷时，双方应友好协商解决。
3.2 若协商无法解决争议，双方同意将纠纷提交到当地有管辖权的法院解决。
4. 其他事项：4.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为购买商品后30天。
4.2 双方同意，在履行本协议期间保持通讯畅通，并及时更新联系方式。
4.3 双方同意，任何未尽事宜或纠纷均应依照中华人民共和国法律予以解决。
买方（甲方）签名：日期：__________卖方（乙方）签名：日期：__________。
商品退换合同6篇
商品退换合同6篇篇1甲方（出售方）：___________乙方（购买方）：___________鉴于甲方销售给乙方的商品存在质量问题，经过协商，甲乙双方同意就该商品的退换事宜达成如下协议：第一条合同目的本合同旨在明确甲乙双方关于商品退换的义务和权利，确保双方权益得到合法保护。
第二条商品退换范围1. 乙方购买的商品存在质量问题，包括但不限于性能故障、外观损坏等；2. 乙方在购买时未发现商品存在质量问题，但在使用过程中发现商品存在性能故障或其他质量问题；3. 乙方在购买后七日内，发现商品存在不符合合同约定的情况。
第三条退换条件1. 乙方需保留完整的商品及其包装、配件、赠品等；2. 乙方需提供有效的购买凭证，如发票、收据等；3. 商品未经过不当使用或损坏；4. 退换商品应符合国家相关法规及质量标准要求。
第四条退换流程1. 乙方应在发现商品质量问题后，及时与甲方联系，并提供相关证据；2. 甲方在收到乙方退换申请后，应在XX个工作日内对乙方的申请进行审核；3. 审核通过后，甲方应按照乙方的要求，进行商品退换或维修；4. 退换完成后，甲方应及时通知乙方，并确保乙方满意。
第五条双方责任1. 甲方应保证所售商品的质量符合国家标准及合同约定，如因商品质量问题导致乙方退换，甲方应承担相应责任；2. 乙方应妥善保管商品及其包装、配件、赠品等，不得自行拆卸、修改或损坏商品；3. 双方应遵守国家相关法律法规，保证合同的合法性和有效性。
第六条违约责任1. 若甲方未按合同约定履行退换义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、承担违约责任等；2. 若乙方违反合同约定，如私自拆卸商品、损坏商品等，甲方有权拒绝退换，并要求乙方承担相应的违约责任。
第七条争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；2. 若双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2024年消费者权益保护退换货条款
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年消费者权益保护退换货条款本合同目录一览1. 退换货条款1.1 退换货条件1.1.1 商品质量问题1.1.2 商品数量不足1.1.3 商品与描述不符1.2 退换货流程1.2.1 申请退换货1.2.2 商品寄送1.2.3 退换货确认1.3 退换货期限1.3.1 退换货起始日期1.3.2 退换货截止日期1.4 退换货售后服务1.4.1 退换货退款1.4.2 退换货换货1.4.3 退换货维修2. 退换货注意事项2.1 商品包装2.2 商品配件2.3 商品保修卡2.4 商品发票3. 不予退换货情况3.1 商品正常磨损3.2 商品个人偏好3.3 商品使用痕迹4. 退换货费用承担4.1 退换货运费4.2 退换货保险费4.3 退换货产生的其他费用5. 退换货商品处理5.1 退货商品处理5.2 换货商品处理6. 消费者权益保障6.1 退换货咨询服务6.2 消费者投诉处理6.3 消费者权益保护法律法规7. 保密条款7.1 合同双方信息保密7.2 退换货信息保密8. 争议解决方式8.1 协商解决8.2 调解解决8.3 仲裁解决9. 法律适用9.1 适用法律9.2 法律解释10. 合同效力10.1 合同生效时间10.2 合同终止条件11. 其他条款11.1 合同修改11.2 合同转让11.3 合同解除12. 联系方式12.1 卖家联系方式12.2 买家联系方式13. 签署日期13.1 签署日期13.2 签署地点14. 附件14.1 商品退换货流程图14.2 商品退换货申请表第一部分：合同如下：第一条退换货条款1.1.1 商品质量问题卖方承诺，若买方在收货后发现商品存在质量问题，包括但不限于商品本身破损、功能故障、材质缺陷等，买方有权在收货之日起【退换货起始日期】内申请退换货。
1.1.2 商品数量不足若卖方在发货过程中出现商品数量不足的情况，买方有权在发现不足之日起【退换货起始日期】内申请退换货。
退换货政策和退款条款合同范本
退换货政策和退款条款合同范本北京时间：2022年10月1日当您购买我们公司的产品时，我们希望您能完全满意我们的产品和服务。
然而，如果您对购买的产品有任何不满意，我们愿意提供退换货政策和退款条款来保障您的权益。
1. 退换货政策：1.1 商品质量问题：如果您收到的商品存在质量问题或损坏，我们将提供免费的退换货服务。
请您在收到商品后的72小时内联系我们的客户服务团队，提供订单号和相关问题的照片。
一旦问题验证属实，我们将为您提供退货地址，并承担退货运费。
1.2 尺码问题：如果您购买的商品尺码不合适，您可以申请退货或更换合适的尺码。
请您在收到商品后的7个工作日内联系客户服务团队，并说明需要更换的尺码。
退货时，商品必须保持原样，不可损坏或使用过。
退货运费将由您承担。
1.3 购买错误：如果您不小心购买了错误的商品，您可以申请退货。
请您在收到商品后的7个工作日内联系客户服务团队，并提供订单号和购买错误的说明。
退货时，商品必须保持原样，不可损坏或使用过。
退货运费将由您承担。
2. 退款条款：2.1 商品质量问题：如果您退货的商品被确认存在质量问题或损坏，我们将根据您的要求进行退款。
退款将在收到退货并验证问题属实后的7个工作日内完成。
退款金额将原路返回至您最初的付款方式。
2.2 尺码问题和购买错误：如果您退货的商品符合退货政策的要求，我们将根据您的要求进行退款。
退款将在收到退货并确认商品无损后的7个工作日内完成。
退款金额将原路返回至您最初的付款方式。
退回的商品必须保持原样，不可损坏或使用过，否则退款可能无法顺利完成。
3. 其他条款：3.1 运费退款：对于因商品质量问题而产生的退货和退款，我们将承担运费费用。
对于尺码问题和购买错误导致的退货和退款，退货运费将由您承担。
3.2 非质量问题的退货：如果您要求退货但商品没有质量问题，退货运费将由您承担，并且退款金额将扣除相关运费和15%的手续费。
3.3 退款申请处理时间：我们将在收到退货并确认问题属实后的7个工作日内处理退款申请。
销售退换货合同条款
一、合同背景甲方（以下简称“卖方”）与乙方（以下简称“买方”）本着平等互利、诚信自愿的原则，就乙方因各种原因购买甲方的产品后可能产生的退换货事宜，经双方协商一致，特订立本合同，以资共同遵守。
二、合同标的1. 甲方承诺向乙方销售的产品，应符合国家相关法律法规、标准及甲方所提供的产品说明书、合格证等文件的要求。
2. 本合同涉及的退换货产品，限于甲方销售给乙方的产品。
三、退换货条件1. 买方在收到产品后，如因以下原因需要退换货，应按照本合同约定执行：（1）产品存在质量问题，经甲方确认后，买方有权要求退换货；（2）产品与甲方所提供的产品说明书、合格证等文件描述不符；（3）产品在运输过程中发生损坏，经甲方确认后，买方有权要求退换货；（4）产品存在其他影响正常使用的问题，经甲方确认后，买方有权要求退换货。
2. 买方提出退换货要求时，应提供以下证明材料：（1）产品购买凭证；（2）产品说明书、合格证等文件；（3）产品质量问题证明或运输损坏证明。
四、退换货流程1. 买方在收到产品后，如发现产品存在质量问题或与描述不符，应在收到产品之日起7日内向甲方提出退换货申请。
2. 甲方收到买方的退换货申请后，应在3个工作日内对买方提供的证明材料进行审核。
3. 经甲方审核确认后，甲方应在5个工作日内安排退货或换货。
4. 退换货过程中，甲方负责承担物流费用；如因买方原因导致退换货失败，物流费用由买方承担。
五、其他条款1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
3. 本合同未尽事宜，按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规执行。
4. 如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担责任。
5. 本合同签订后，任何一方不得擅自变更、解除或终止本合同。
六、争议解决1. 双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
2. 双方在诉讼过程中，应遵守人民法院的判决，切实履行判决书确定的义务。
销售合同中退换货条款
一、退换货原则1. 本条款适用于本销售合同中商品的销售，包括但不限于产品瑕疵、商品质量问题、订单错误等情况。
2. 买方在收到商品后，如发现商品存在以下情况，有权要求退换货：（1）商品存在质量问题，无法正常使用；（2）商品与订单描述不符；（3）商品存在明显的瑕疵；（4）商品包装破损，影响商品质量。
二、退换货流程1. 买方应在收到商品后7日内，通过以下方式通知卖方：（1）电话：拨打卖方客服电话；（2）邮件：将退换货原因及商品信息发送至卖方指定邮箱；（3）在线客服：通过卖方官方网站或APP的在线客服系统提交退换货申请。
2. 卖方在收到买方退换货申请后，应在1个工作日内审核申请，确认是否符合退换货条件。
3. 若买方符合退换货条件，卖方应在审核通过后的3个工作日内，按照以下流程处理退换货：（1）卖方将退换货商品退回原配送地址；（2）卖方收到退回的商品后，经检查确认无误，将相应款项退还买方；（3）卖方按照买方要求，重新配送符合要求的商品。
4. 若买方不符合退换货条件，卖方将告知买方原因，并保留商品。
三、退换货注意事项1. 退换货商品应保持原包装完好，不影响二次销售。
2. 退换货商品应具备以下条件：（1）商品未被使用；（2）商品外包装完好；（3）商品配件齐全。
3. 买方在申请退换货时，应提供以下信息：（1）订单号；（2）商品名称及数量；（3）退换货原因。
四、退换货责任1. 卖方应保证商品质量，如因商品质量问题导致买方退换货，卖方应承担相应责任。
2. 因买方原因导致的退换货，如商品使用后出现质量问题，卖方有权拒绝退换货。
3. 退换货过程中，如因买方原因造成商品损坏、丢失，买方应承担相应责任。
五、争议解决1. 本销售合同退换货条款的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。
2. 若本销售合同退换货条款在履行过程中产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
本退换货条款自双方签订销售合同之日起生效，并对双方具有法律约束力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（一）符合以下条件，可以要求换货
1客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
2实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。
我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
（二）符合以下条件，可以要求退货
3客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
4货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
5由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
退货流程：客户在收到货物后两天内与我们联系，我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
（三）在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
6货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
7超过退换货期限的退换货要求；
8退换货物不全或者外观受损；
9客户发货单据丢失或者不全；
10产品并非我们提供；货物本身不存在质量问题的。
退换货流程
一、承诺7天无条件退换货！
锦绣里程接受非质量问题的退换货（特价款订做款除外），如需退换货，请在买家签收之日起7天内提出退换货申请并自行承担运费退回。
逾期再不受理。
退换货请选用快递方式退回。
货款(扣除运费和5元包装费)只能退到会员预付钱包内，不可提现，再次下单即可扣除。
关于退换货的产生的运费，如果由于产品本身质量问题造成的退换，费用由淘货网公司承担，由于款式、颜色、尺码、溢胶、个人喜好等原因造成的退换货，产生的费用由客户自行负责。
备注：图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，这不属于质量问题，一切以实物为准。
二、退换货须知：
1、商品保持锦绣里程出售时的原质原样（包括商品的外包装）；
2、有质量问题（比如说版型不合之类的）的脚垫请在收到货后24小时之内联系客服退换，过期不予受理，非质量问题的鞋子7天内可无理由退换！
3、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；
4、若办理退货，退款只能退到预存款！
5、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。
6、因为质量问题引起的退换货，本站只提供更换同款同色同尺码商品，因为不排除有客户为了更换尺码或款式而将衣服故意损坏的情况，请亲见谅。
三、以下情况将不提供退换货服务：
1、任何非淘货网出售的商品；
2、任何已使用商品，三包产品有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4、退回无外包装的商品；
5、不提供照片，不与客服联系直接发回商品，商品人为损坏等情况，不予受理；
6、超过退换期限的商品本站有权不予受理（退换货期限：以快递单上客户签收日期为准的7天内，质量问题退换是24小时内，对于顾客收到货品 7天以后提出的退换货，不论任何理由我公司均不予受理，换货以本公司收到货品为准，在核实情况属实后为您更换货品）；
7、本站已下架或断货（包括停售情况）的商品，无论新老客户一律不予调换；郑重声明：
1、锦绣里程保证商品的质量和进货渠道。
如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。
2、锦绣里程将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，淘货网将保留依法追究法律责任的权利。
本规则最终解释权归淘货网所有。
3、退换货的产生的运费，如果属锦绣里程承担的部分，由客户垫付，锦绣里程收到货品，检验后符合退换货政策的，这部分费用会与鞋款一起返还给客户。
（不接受任何到付件，赔偿客户的运费不能高于代理下单时的运费,赔偿的运费只退回预存款，不能提现！）
4、非质量问题的退货，每套脚垫收取5元的包装费5元手续费(换货不收任何费用)，亲可以想想，订单一旦产生。
我们将会为亲配货，发货。
而货物又会因为快递的原因在路上产生磨损。
亲无质量问题退回后，我们会重新包装，重新入库。
这是需要人力和时间的！
*****不接受以上条款的会员请勿购买！您下定单购买即表示您已经接收以上各条款！*****
根据运作中的特殊情况，本站有权调整退换货的处理细则
退换货物地址：请联系掌柜货客服！！。