社会实践报告：社会角色体验

社会实践：社会角色体验

——餐馆打工、缴费员

院系：XXXX院XX类

年级：XXXX级XX班

姓名：XXX

学号：XXXX

实践时间：X年X月X日—X月X日共X天

一、摘要

作为一名大学生，我们已经踏入半个社会，为了将来能更好地适应社会、融入社会，我决定要在寒暑假期间进行一次社会角色体验，以帮助更好地锻炼自己、提升自己。寒假期间，我在一个手机缴费站点给朋友代班3天，暑假期间，在一家小餐馆打工12天。在这短短十几天的社会角色体验中，对于自己所充当的社会角色有了一些体会和感悟。

二、实践目的

作为一名成年人，我认为在大学开始的时候就应该逐步锻炼自己不再完全依靠父母的能

力。这种积极的人生态度会促使自己提前经历生活、工作的挫折和教训。这就为大学毕业后

的求职做好了精神准备，加上工作经验就为以后工作中如何处理人际关系问题提供了很好的

示范。

再者，如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与

别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团

体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，

你要听取、耐心、虚心地接受。通过锻炼，不仅能积累了工作经验而且能提高应变能

力、心理承受能力，拓宽了人际关系网，从而丰富人生阅历。

社会角色体验能帮助自己提升自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。只有多锻炼，丰富自己的社会经验，才能在别人对自己的肯定中寻求自信。

三、实践内容

寒假期间，我给朋友在一个手机缴费点代班三天，虽然只有短短三天，但这却是我第一次真正意义上的走进社会。从前走进社会是作为一名被服务者，如今是作为一名服务者。这份工作其实并不累，大部分时间没什么工作，只是坐在电脑前等客户上门，缴一下手机费、

提供一些资询信息什么的，但这份工作却使我收获颇多。和老板娘的相处，和顾客的沟通，

让我学会了尊重、礼貌、耐心、微笑，所有这一切是作为一名社会人的基本素养，这也为我

暑期的第二次社会角色体验打下了一定的基础。

暑假期间，我是在叔叔的小餐馆打工。小餐馆离家不远，就在小区外头，名叫家园小厨。店面虽小，可吃饭的人却不少，因为小区外头有家医院，有不少病号家属需要到餐馆

就餐。

平常在餐馆吃的时候不觉得，来工作的才知道餐馆的工作还真不是盖的，每个细

节

都要弄好。一开始到那家店里感觉好不自在，正因为老板是自己的叔叔，才不想

因

为自己的经验不足而给店里添乱，一点社会经验也没有的我只好踏踏实实的工

作，

可这项工作并不像我想象的那么容易，以前在学校就会想到其实做服务员有什么

难

的，就不是端端盘子，洗洗碗，现在实践起来还真是不怎么容易。特别是服务

员，

要微笑待人，不管什么时候都要笑，一天下来脸都笑得抽筋。真的很辛苦! 最困难的就是和客人相处，碰到脾气好的还没什么困难的，要碰到那些无理取闹的客人

还

真难办了，就像是秀才遇见兵，有理也说不

清!到那个时候就只好尊从“客人就是上

帝”的旨意了!不管是他没理还是你没理，他是上帝就得听他的，我们就只好吃哑巴

亏，那个时候真的很难过，好想放弃这分工作，但一想到找这份工作就是从中学会

和陌生人交流的方式，这么轻易放弃也太没意思了。所以再苦再累我都会选择坚持，不会放弃的!

在餐馆打工期间我还察觉另一个问题，那就是餐馆间的竞争。我们这一

带处于开发区，最近几年拆拆建建的，又新开了不少和叔叔家差不多的小型餐

馆，但是叔叔并不注重于菜式的创新，翻来覆去还是那几套，好多人都吃腻了，

再加上炎热的夏天相对于餐馆来说大家更愿意去吃烧烤喝扎啤，所以餐馆的生

意比不得冬天好。跟叔叔提过几次创新菜式吸引顾客的想法，叔叔说他会好好

想想。看来，社会上处处存在竞争，只有提升自身的实力，才会有更大的竞争

优势。

四、结果与讨论

在这次实践中，我发现了自身一些值得骄傲的闪光点的。本人参加社会

实践有着不畏困难的精神，敢于实践，对工作充满热情，细心真诚。通过参加

社会实践，我认识到，在生活中吸取周围人的经验和阅历，掌握一些社会礼仪

的技巧是极为必要的。充分发扬本人自身的优点，取长补短，总结经验，吸取

教训，使自己对将来充满信心，也为以后真正融入社会奠定坚实的基础。

但同时我也意识到了自身存在的问题。第一，本人的人际交往的能力还

欠佳，这还应在日后的日常生活、交际中有待加强和学习。第二，缺乏社会经

验，在为人处事方面尚还不太成熟，处理事物的态度和方法往往有时不得当。

不过既然认识到了不足，在以后的学习生活中会注意加强自己在这些方面的锻

炼。

五、实践总结与体会

利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社

会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。现在举例如下：

1．要善于与人沟通。只有通过沟通，交流，才能真正了解某件事情、某个人，

这样在做事的时候才会达到事半功倍的效果，别人给你的意见更要听取、耐心、虚心

的接受。

2．在社会实践中以及以后的工作中要有自信。在工作中通过努力让别人对自己

的能力做出肯定，就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯，但后来是自信给

了我勇气。

3．在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等

种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该

尝试着克服自己内心的恐惧，战胜自我，只有征服自己才能征服世界，有勇

气面对才是关键。

4．在工作中要不断地丰富知识。作为一个员工，不论是在职业生涯的哪个阶

段，学习的脚步都不能稍有停歇，如果你热爱自己的工作，随时都可以在身

边发现值得学习的东西，那是最有用的、最适合你职业的学习内容。人才其

实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。它需要不断地晋级，

不断地发展，只有学习力不断地加强，不断地提高，才能保证人才的新鲜，

这样的人才才是信息时代的人才，才是真正意义上的人才。