国际商业发展连锁管理公司文化理念

工作行为规范系列

国际商业发展连锁管理公

司文化理念

（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-26085国际商业发展连锁管理公司文化理

念

International business development chain management company culture

concept

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

Z国际商业发展连锁管理有限公司的文化理念

*我们的理念:

--专业化管理、品牌化运营、股东化运作、人性化服务;

--以模式造就未来，用品牌整合市场!

*我们的使命:

--奉献优质产品，帮助人们实现消费的同时享受增值快乐!

*我们的目标:

--旨在成为全球拥有最强大营销网络体系的采购商与运营商!

*我们的精神:

--建立一种模式，带动所有行业，发展一片经济，富裕广大百姓!

*我们的事业领域:

--实现网上购物、地面百业联盟，构建“产品经营、资本运作，品牌策略”三位一体的宏伟框架!

*我们的价值观念:

--顾客满意，员工自我实现，社会进步!

*我们的行为准则:

--为人守本份、凡事须用心、讲究基本动作、加强联系沟通、发挥团队精神

*我们的经营策略:

--在主要事业领域建立优势，并不失时机地在其他事业上有所作为!

--与国内外优秀同行广泛开展交流与合作，吸收先进的技术和管理经验!

--建立一支具有高度敬业精神和优良业务素质的员工队伍!

*我们的上市规划:

--将由国际专业证券承销商，摩根史坦利(morgan.stanley)规划辅导上市

*我们的核心竞争力:

--结合各领域专业团队、组建广大的消费者股东团队，加上百业联盟的整合趋势，创造一个无坚不催的优质团队*我们的服务理念:

――永远是更好的!

――顾客永远是正确的!

象上帝，顾客给Z人以生长的资源!

象阳光，顾客给Z人以健康的神采!

象甘露，顾客给Z人以丰收的吉祥!

象朋友，顾客给Z人以坚定的信心!

――Z人视顾客利益为最高利益，顾客是Z的事业保障，满足顾客的需要是我们的第一天职，提供无微不致的服务是Z人的承诺!

*我们要努力的方向:

◆善用公司资源:

――善于利用公司的物质条件和空间、时间、人力、政

策，使效益不断提高。

◆追求更好，满足顾客:

――重视顾客，给顾客方便，让顾客喜欢，对顾客的事要优先处理。

――把服务精神贯彻到每一位同仁身上。

――强化商品力、企划力、服务力。

◆让更多的同仁承担经营责任:

――把责任明确化，让每位同仁了解该做什么，如何做以及达到哪些指标才表示他成功了。

◆提高效率，追求更多的利润:

――调动员工的积极性，主动性，能动性。

――有全体的观念，发挥环环紧密结合的精神，把效益提高到最大化。

*我们要贯彻的工作精神:

◆把优点发挥到最大化:

――有贡献才有报酬，没有贡献就没有报酬。

◆强化制度与管理:

――了解规定，遵守规定。

――追踪落实执行。

――用成绩说话。

――白纸黑字(有确切的依据)。

――系统化、全盘化的思考，抓紧每一个环节，照顾每一个细节。

◆创造良性循环:

――全体员工的努力:积极性高→营销政策好+好的产品+好的服务+高利润的空间=顾客满意→公司盈利→有能力提升员工的福利待遇→员工积极性更高→品质、服务更好→顾客更满意→公司盈利更高→待遇福利更好……

◆建立相互协助、相互依赖的团队:

――每人承担与负责本身责任与服务。

――主动、积极地完成责任与目标。

――相互协助，使环环紧密结合，让UM成为一个胜利的团队!

◆我们要抓紧的工作:

熟练掌握公司的运作模式。

致力快速拓展业务。

贯彻规定制度的执行。

保证资金安全回笼。

发现问题，及时解决。

――问题是什么

――造成问题的原因有哪些

――有哪些解决的方法

――最好的解决方法是什么

在解决问题时，是否符合增进顾客满意与追求利润的两个条件。

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