市场营销咨询方法体系
建立高效的市场营销管理体系的方法
建立高效的市场营销管理体系的方法市场营销管理体系对于企业的发展和竞争力至关重要。
一家企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要建立一套高效的市场营销管理体系。
本文将探讨一些方法和策略，帮助企业构建并改进市场营销管理体系。
一、明确目标和定位建立高效的市场营销管理体系的第一步是明确企业的市场目标和定位。
企业应该清楚自己的竞争优势，明确目标市场和目标客户，并在此基础上制定相应的市场营销策略。
只有明确了目标和定位，企业才能有针对性地开展市场营销活动，并确保资源的最大利用。
二、建立完善的市场信息系统市场信息对于市场营销的决策和执行至关重要。
企业如果想要建立高效的市场营销管理体系，就需要建立一个完善的市场信息系统。
这个系统应该能够及时、准确地收集和分析市场信息，为企业的市场决策提供有力支持。
通过市场信息系统，企业可以了解市场动态、了解竞争对手、掌握客户需求等重要信息，从而制定出更加精准的市场营销策略。
三、规范市场营销流程建立高效的市场营销管理体系需要规范市场营销的流程。
企业应该明确整个市场营销流程的各个环节和步骤，并建立相应的制度和流程管理，确保市场活动的有序进行。
同时，企业还可以通过引入先进的信息化技术，如CRM系统，来进一步优化和自动化市场营销流程，提高工作效率和质量。
四、加强团队协作和沟通高效的市场营销管理体系需要团队的协作和沟通。
市场营销是一个综合性的工作，需要不同职能部门的紧密合作和协调。
企业应该鼓励不同部门之间的交流和合作，确保各个环节的衔接和协同。
此外，企业还可以通过组织定期的市场营销会议和培训，加强团队的沟通和学习，提高整个团队的市场营销能力。
五、重视市场营销绩效评估市场营销管理体系的建立和改进需要有科学的绩效评估体系。
企业应该建立一个完整的绩效评估指标体系，对市场营销活动进行全面、客观的评估和分析。
通过绩效评估，企业可以识别问题，找出不足，从而提出改进措施和策略，进一步提高市场营销绩效。
建立以客户价值为核心的市场营销和售后服务体系的方法和步骤
建立以客户价值为核心的市场营销和售后服务体系的方法和步骤市场营销和售后服务是企业发展的重要环节，关乎企业的生存与发展。
随着经济的发展和竞争的激烈，企业需要建立以客户价值为核心的市场营销和售后服务体系，以满足客户需求，提高市场竞争力。
以下将从不同角度展开，探讨建立以客户价值为核心的市场营销和售后服务体系的具体方法和步骤。
一、了解客户需求对于一个企业来说，了解客户需求是建立以客户价值为核心的市场营销和售后服务体系的基础。
企业可以通过市场调研、客户问卷调查等方式获取客户需求信息，深入了解客户的心理、生活习惯、消费特点等。
二、建立客户画像在了解客户需求的基础上，企业可以对客户进行分类和分析，建立客户画像。
通过对客户画像的建立，企业可以更好地了解不同客户群体的需求和特点，有针对性地制定市场营销和售后服务策略。
三、制定市场营销策略基于客户需求和客户画像，企业可以制定相应的市场营销策略。
市场营销策略包括产品定位、定价策略、渠道管理以及品牌建设等。
在制定市场营销策略时，企业应充分考虑客户需求和客户体验，确保产品能够真正满足客户的期望和需求。
四、提供优质产品和服务提供优质产品和服务是建立以客户价值为核心的市场营销和售后服务体系的关键步骤。
优质产品和服务包括产品质量可靠、技术先进、性价比高，以及售后服务周到、及时响应等。
通过提供优质产品和服务，企业可以建立良好的品牌形象，赢得客户的信任和好评。
五、加强客户关系管理客户关系管理是建立以客户价值为核心的市场营销和售后服务体系的重要环节。
企业可以通过建立客户数据库、定期进行客户回访、开展客户培训等方式，加强与客户的沟通和联系，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
六、建立满意度评估体系建立满意度评估体系是了解客户满意程度、改进市场营销和售后服务的关键手段。
企业可以通过客户满意度调查问卷、客户意见反馈等方式进行满意度评估，收集客户的意见和建议，及时采取措施改进产品和服务，提升客户满意度。
营销管理体系咨询营销渠道建议
汇报人： 日期:
目 录
• 营销管理体系咨询概述 • 营销渠道概述 • 营销管理体系咨询的营销渠道建议 • 营销管理体系咨询的营销渠道实施方案 • 营销管理体系咨询的营销渠道建议的实施效果
评估
01
营销管理体系咨询概述
营销管理体系的背景和重要性
营销管理体系的背景
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，企业需要建立一 套科学高效的营销管理体系来提升营销效果和客户满意度。
渠道管理系统建设
要建立完善的渠道管理系统，包括渠道政策、渠道协议、渠道维护等方面的制度建设，以确保渠道的 稳定性和高效运营。
05
营销管理体系咨询的营 销渠道建议的实施效果 评估
评估指标和标准的制定
评估指标
营销管理体系咨询的营销渠道建议的实施效果，需要从 多个方面进行综合评估，包括渠道的覆盖范围、渠道的 效率、渠道的稳定性和渠道的可持续性等。
数据驱动决策
运用数据分析和挖掘技术，了解客 户需求和市场趋势，为制定营销策 略提供科学依据。
营销管理体系咨询的核心业务
营销策略咨询
为企业提供符合市场趋势和客户需求 的市场定位、目标市场选择、竞争策 略等咨询服务。
销售渠道优化
针对企业销售渠道进行优化设计，提 高销售效率，扩大市场份额。
品牌建设与管理
制定标准
针对每个评估指标，需要制定相应的评估标准，确保评 估的客观性和准确性。例如，渠道覆盖范围可以通过统 计使用该渠道的目标客户数量来衡量；渠道效率可以通 过统计单位时间内通过该渠道产生的销售额来衡量；渠 道稳定性可以通过统计该渠道的客户留存率来衡量；渠 道的可持续性可以通过评估该渠道的长期收益和成本来 衡量。
效率。
构建营销体系五步法
构建营销体系“五步法”一、普遍存在的三大困惑1、您的困惑（企业的困惑）——您的公司是否真的在做营销？当前企业营销中普遍存在的问题，是重市场开发，轻市场管理。
结果造成很多中小企业根本就没有营销，甚至一些大企业在营销上也存在同类问题。
很多企业大喊“营销越做越难做”，为什么呢？笔者认为，其结果相当普遍的原因是企业对营销存在着诸多误解造成的。
真正的营销，就是创造和形成一种为了企业长期生存和发展的、长期的交易机制的管理过程。
营销分营销战略（高层决策）、营销支持（中层市场管理）和营销执行（基层销售）三个层次。
其中营销支持就是市场管理部，营销的主要职能就集中在市场部，而不是销售部。
营销执行仅是销售职能，其主要任务是销售产品和反馈市场信息。
中小企业一般把市场部和销售部结合起来统称为营销部，一是容易忽略高层的营销战略，二是自然形成重客户开发轻市场管理，从而造成了重销售轻营销的结果。
企业往往把市场管理部门的营销管理和销售部门的营销执行混同起来，职能不清，形成了所开发市场的“只种不收”的局面。
因此，营销越做越难做、营销越做越困惑就自然而然的了。
解决好这个问题，就要弄明白销售部门和市场管理部门的区别。
销售部的主要工作侧重于推销和销售产品，是把握市场中客户的个性问题，满足不同需求，是市场管理部出台的政策的执行者和相关信息的反馈者。
而市场管理部门则侧重于根据销售部门的工作情况，分析相关数据和信息，研究市场，做好市场细分和动态预测，把握市场中客户中的共性，从而做好企业营销企划与管理工作，从而制定更利于产品销售和营销工作的政策和计划。
大企业特别是较为成熟的跨国公司，一般营销层次分得很清楚，由于营销是一种跨职能管理，一般由主管市场部、营销部的副总裁主持，根据需要形成跨职能项目组，如营销战略委员会等来行使营销整合职能。
中小企业可以根据自身的具体情况，成立职能专业的市场管理部或赋予销售部门以特定的市场管理职能，以使企业的营销工作走上正常的轨道。
市场营销管理中的分析方法(讲义)
市场营销管理中的分析方法第一部分波士顿矩阵法一、波士顿矩阵法的背景和应用波士顿矩阵法，又称为“增长率－占有率矩阵”法，它是美国一流的管理咨询公司――波士顿咨询公司在70年代提出的一种投资组合评估方法。
当时波士顿咨询公司鉴于一些大公司将资金平均分配给各分公司或部门的缺点，提出要根据产品的市场增长率和市场占有率两个重要因素来确定对每一产品或每一业务所应采取的策略措施。
他们把对这些产品或业务的分析综合成一个组合平衡表。
平衡表中将增长潜力、相对市场占有率以及资金潜力等因素都考虑进去，构成矩阵图形，并据此确定资金流向和各种产品或业务的取舍策略。
以上所提到的矩阵就是在营销管理中经常使用的波士顿矩阵，波士顿矩阵法的主要应用就是：通过公司（尤其是大企业，集团公司）波士顿矩阵的制作和分析，有效地对公司各项产品或策略性业务单位（SBU，Strategic Business Unit）进行资源配置、评估及调整，以达到公司最佳的投资组合模式。
二、波士顿矩阵的内容1、波士顿矩阵三要素下图为一家公司的波士顿矩阵图。
该图根据每种产品的三个特征组成（即波士顿矩阵三要素）：（1）该产品市场占有率与同类产品最大竞争对手的市场占有率之比（即该产品的相对市场占有率）；（2）该产品的市场增长率（可用销售额增长率表示）；（3）以销售金额表示的该产品对公司的贡献。
20市场增长率1010 4.0 2.0 1.0 0.5 0.25 0.1相对市场占有率上图中，横轴表示相对市场占有率，可以本企业产品销售额与最大竞争对手销售额之比来计算。
它用以衡量公司在有关市场上的相对势力。
如果相对市场占有率为0.1，那就意味着公司的产品销售额仅为最大竞争者销售额的10％；如果是10，就意味着公司的产品是市场的领导产品，且其销售额是市场次强者的10倍。
相对市场占有率的高低以1.0为分界线。
相对市场占有率是用对数标尺画出的，这是因为对数函数能够在不改变数据逻辑大小关系的前提下，将非线性的数据系列线性化。
咨询服务体系分类
咨询服务体系分类咨询服务体系是企业与服务机构为了提供专业、高效的咨询服务而建立的系统框架。
随着市场竞争的加剧和技术的发展，企业对于咨询服务的需求越来越迫切。
因此，建立一个清晰的咨询服务体系对于企业的发展至关重要。
在建立咨询服务体系之前，首先需要对咨询服务进行分类。
这样可以更好地将资源配置到相应的咨询领域，提高咨询服务的专业性和效益。
下面将介绍几种常见的咨询服务体系分类。
一、领域分类根据咨询服务所涵盖的领域进行分类，可以将咨询服务体系分为多个领域。
常见的咨询服务领域包括战略咨询、人力资源咨询、市场营销咨询、财务咨询等。
每个领域都有其特定的咨询需求和专业知识，分领域分类有助于更好地组织和管理咨询服务。
1. 战略咨询领域战略咨询是企业根据内外部环境变化，制定长期发展战略的过程。
战略咨询顾问通常帮助企业进行市场分析、竞争分析、战略规划等工作，以帮助企业制定战略决策并实施。
2. 人力资源咨询领域人力资源咨询旨在帮助企业优化人力资源管理，提高员工工作效率和企业绩效。
人力资源咨询通常包括人才招聘、员工培训、绩效评估等方面的工作。
3. 市场营销咨询领域市场营销咨询旨在帮助企业制定市场营销策略，提高市场竞争力。
市场营销咨询顾问通常进行市场调研、客户群体分析、品牌推广等工作，以帮助企业实现销售增长和市场份额提升。
4. 财务咨询领域财务咨询旨在帮助企业进行财务管理和资金规划，提高企业财务状况和盈利能力。
财务咨询顾问通常进行财务分析、成本控制、财务报表分析等工作，以帮助企业实现财务目标。
二、形式分类根据咨询服务的形式进行分类，可以将咨询服务体系分为多种形式。
常见的咨询服务形式包括战略咨询、业务咨询、技术咨询、法律咨询等。
不同形式的咨询服务在目标和方法上存在差异，分形式分类有助于更好地满足企业的需求。
1. 战略咨询形式战略咨询形式是为企业提供制订和实施战略的咨询服务。
战略咨询通常包括市场分析、竞争策略、组织设计等方面的工作。
做市场营销一定要懂的理论波士顿矩阵理论
做市场营销一定要懂的理论——波士顿矩阵理论做市场一定要懂的理论——波士顿矩阵理论波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。
波士顿矩阵由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创。
波士顿矩阵由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年首创。
波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。
市场引力包括企业销售量（额）增长率、竞争对手强弱及利润高低等。
其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。
企业实力包括市场占有率，技术、设备、资金利用能力等，其中市场占有率是决定企业产品结构的内在要素，它直接显示出企业竞争实力。
销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件：市场引力大，市场占有高，可以显示产品发展的良好前景，企业也具备相应的适应能力，实力较强；如果仅有市场引力大，而没有相应的高市场占有率，则说明企业尚无足够实力，则该种产品也无法顺利发展。
相反，企业实力强，而市场引力小的产品也预示了该产品的市场前景不佳。
基本原理本法将企业所有产品从销售增长率和市场占有率角度进行再组合。
在坐标图上，以纵轴表示企业销售增长率，横轴表示市场占有率，各以10%和20%作为区分高、低的中点，将坐标图划分为四个象限，依次为“明星类产品（★）”、“问题类产品（？）”、金牛类产品（￥）”、“瘦狗类产品（×）”。
其目的在于通过产品所处不同象限的划分，使企业采取不同决策，以保证其不断地淘汰无发展前景的产品，保持“问号”、“明星”、“金牛”产品的合理组合，实现产品及资源分配结构的良性循环。
基本步骤核算企业各种产品的销售增长率和市场占有率。
销售增长率可以用本企业的产品销售额或销售量增长率。
时间可以是一年或是三年以至更长时间。
建立高效的营销与销售管理体系方法优化
建立高效的营销与销售管理体系方法优化随着商业竞争的日益激烈，企业要想在市场中立足并持续发展，就必须建立起一个高效的营销与销售管理体系。
本文将探讨如何通过方法的优化，进一步提高企业的销售与营销绩效。
一、明确目标与策略1. 定义明确的销售目标：制定可衡量的销售目标，如销售额、市场份额等，并细分到各个层级，以便更好地管理与激励销售团队。
2. 制定全面的营销策略：根据市场调研和竞争分析，确定针对不同目标市场的营销策略，包括定价、产品定位、渠道选择等。
二、优化组织架构与团队管理1. 设立明确的职责与权限：明确销售团队成员的职责范围，并赋予相应的权限，形成明确的管理体系，以减少工作冲突和决策滞后。
2. 建立有效的沟通机制：建立定期沟通与协作机制，确保销售团队与营销团队之间的信息流通和合作，促进销售与营销的紧密配合。
三、改善销售流程与客户关系管理1. 优化销售流程：通过分析销售流程中瓶颈和问题，找出并优化关键环节，降低销售时间和成本，并提高销售效率。
2. 强化客户关系管理：建立完善的客户数据库，对客户进行分类、分级管理，制定相应的客户拜访和维护计划，提高客户忠诚度和满意度。
四、应用数据分析与市场调研1. 运用数据分析：利用数据分析工具和方法，对市场需求、竞争对手、销售数据等进行深入分析，以便更好地把握市场动态，优化销售决策。
2. 加强市场调研：定期开展市场调研，了解目标市场的消费者需求和偏好，及时调整销售策略，并发掘新的市场机会。
五、持续学习与改进1. 培训销售人员：通过培训和学习计划提升销售人员的专业能力和销售技巧，加强沟通能力和客户服务意识。
2. 定期评估与改进：建立绩效评估体系，定期对销售与营销管理体系进行评估和改进，不断完善方法和工具，提高管理效能。
总结：建立高效的营销与销售管理体系需要明确目标与策略、优化组织架构与团队管理、改善销售流程与客户关系管理、应用数据分析与市场调研，以及持续学习与改进。
这些优化方法将帮助企业在竞争激烈的市场中取得胜利，提高销售与营销绩效。
餐饮企业市场营销咨询
4、营销服务体系构建。
5、设计销售控制管理办法 。
6、设计销售管理体系--销售队伍管理办法和销售激励机制。
三、市场营销管理咨询项目的可预期结果
1、菜品在市场上有准确的定位。
2、对市场竞争格局有全面的了解，准确把握竞争对手的优势劣势。
3、企业没有整体市场营销战略规划并进而确立要占领和扩大市场的目标。
4、年度销售没有计划或计划目标不明确、不切实际。
5、企业的销售组织不能适应企业的总体营销规划，缺乏有能力的营销骨干。
6、销售管理不善、控制能不足，使得销售费用居高不下、应收帐款太多。
7、销售渠道管理混乱，内部打架现象较多。
8、营销策划不力、手段单一，价格战、广告战使得销售成本节节上升。
9、销售人员积极性不高，销售激励制度效果差。
二、市场营销管理咨询项目的主要研究思路和方法
1、对市竞争状况作全面的调查研究，明确客户需求以及竞争对手的的成功因素。
2、研究确定产品定位和目标客户群。 制定针对性的市场 营销方案。
餐饮企业市场营销咨询
市场调查研究，营销体系构建，销售管理，营销服务体系构建，整合营销策略的制定。
一、企业市场营销管理常见问题
1、少数企业没有市场营销的概念，对企业经营的这部分功能的理解停留在计划经济时代的推销管理上。
2、企业对市场需求和竞争态势缺乏战略上的思考、分析和预测，找不准定位。
3、深刻理解客户需求及其与本公司产品 之间的差距。
4、建立起完整的市场营销管理体系和相应的管理流程。
5、构建起完善的营销组织和健全的销售队伍。
6、销售人员积极性提 高，销量增长。
营销管理体系咨询营销组织架构建议
2023营销管理体系咨询营销组织架构建议•背景介绍•营销组织架构现状分析•营销组织架构设计•营销组织架构优化建议•营销组织架构调整后的效益预测目•结论与展望•参考文献录01背景介绍介绍所在行业的发展历程，包括市场规模、增长趋势、主要参与者等。
行业发展历程分析行业当前面临的痛点，包括市场竞争、客户需求、技术发展等方面。
行业痛点预测行业未来的发展趋势，包括政策变化、技术进步、消费者需求等。
行业趋势介绍公司的基本情况，包括成立时间、注册资本、员工数量等。
公司概况公司业务范围公司市场地位详细描述公司的业务范围，包括产品类型、市场覆盖、客户群体等。
分析公司在所处市场的地位，包括市场份额、品牌知名度等。
030201项目目标明确项目的目标，包括提高营销效率、降低运营成本、提升客户满意度等。
客户需求阐述客户对于营销管理体系咨询营销组织架构的需求，包括组织架构设计、人员配置、流程优化等方面。
项目实施计划制定项目实施计划，包括时间表、人员分工、阶段性成果等。
业务需求02营销组织架构现状分析公司按产品线或区域设置营销部门，各部门之间相对独立，缺乏协同。
直线式组织结构公司高层对营销部门进行严格控制，决策速度慢，灵活性不足。
高度集权与其他部门如研发、生产等缺乏有效沟通，信息共享程度低。
缺乏跨部门沟通现有组织架构及特点各部门各自为政，导致营销资源无法集中发挥最大效益。
营销资源分散与其他部门合作有限，无法形成协同效应，影响整体效益。
协同效应不足高度集权导致决策速度慢，无法及时响应市场变化。
决策效率低下存在的主要问题对业务发展的影响客户满意度下降由于协同不足，无法提供高质量的客户服务，导致客户满意度下降。
业务拓展受阻缺乏灵活的组织架构，使公司难以适应市场变化，业务拓展受阻。
市场份额下降由于组织架构问题，公司无法及时响应市场需求，导致市场份额下降。
03营销组织架构设计设计原则与目标营销组织架构应适应企业战略、业务模式和外部环境，以提高组织的运营效率和竞争力。
市场营销一般有哪些渠道
市场营销一般有哪些渠道企业要开展营销活动一般都要有自己既定的一些营销渠道，因为只要有了一定的渠道，我们的营销才会有一定的方向，才会有营销的道路可走，或者会有一部分员工负责去开拓新的渠道进行营销，那么市场营销一般的渠道都包括哪些呢？1、垂直渠道传统的渠道系统是渠道成员彼此独立存在，各自追求自身利益的最大化，即使可能因此而损害整个渠道的整体利益。
垂直渠道系统是在传统渠道的基础上发展起来的，渠道的各个成员以所有权、特许权或其他力量联合起来，从而实现节约成本、提高效益的目的。
以所有权来联系的渠道系统称为所有权式垂直渠道系统，这种渠道系统的渠道成员之间的联系最紧密。
以契约来联系的渠道系统称为契约式垂直渠道系统，在这一系统中，不同层次的企业以契约为基础，整合其计划，以达到个别经营时所不能及的效果。
通过某一渠道成员的规模和力量所产生的影响力，来协调产销的各个阶段，称为管理式垂直渠道系统，名牌产品的制造商或有声望的零售商较容易以自己为中心形成管理系统。
2、水平渠道水平渠道是指同一层次上两家或两家以上的渠道成员联合，共同开拓新的市场机会，将资本、生产能力或营销资源进行密切合作，从而可以实现自家经营时所达不到的销售成绩。
3、多元渠道生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，就形成了多元渠道系统。
多元渠道从每一种渠道都的得到销售收入，但由于不同的渠道面对的是同一市场，因而会发生渠道间的利益冲突问题。
4、网络营销渠道网络营销渠道是通过国际互联网展开营销的一种渠道形式，这种形式是目前最便利的一种购物方式，并且还可以为顾客带来产品的信息。
顾客可以在任何时候从网上订购商品。
网络营销以及了解市场的规模产生了积极意义。
网络营销是现代营销最火热的一种营销渠道，成本费用低，并且顾客网购也方便，不用出门就可以送货到家，对于目前生活在快节奏的都市的消费群体来说这是一种最方便的购物方式。
并且随着互联网的普及，越来越多的网民开始喜欢网上购物，并且网购群体的年龄已经不再限于年轻人，老年人也慢慢的开始使用网络，融入社会。
营销咨询的三个一和一个七
营销咨询的三个一和一个七一个概念：什么是市场营销咨询市场营销咨询是咨询人员运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。
不同行业的产品价值、用途、使用方法以及各种产品生命周期及其所处阶段不同，消费者购买不同产品的动机和习惯不一。
因此不同行业里，企业的市场营销会有较大差异。
企业要生存，要在市场上有一席之地，就离不开与竞争对手的较量。
因此市场营销咨询应该在为企业制定能够战胜现实竞争对手及潜在竞争对手，能够立于不败之地的竞争战略及策略上下工夫。
一个目标：帮助客户取得成功“我们拒绝平庸，我们拒绝驯化。
没有好创意就去死吧！宁做旷野里奔啸的狼，不做马戏团漂亮的老虎。
我们的策划已不满足于客户认可，更要求客户的成功。
好方案得不到完善的执行我们一样愤怒，因为我们渴望成为英雄！”这是叶茂中营销团队的宣言，更包含着他们对客户的承诺。
没有什么比一个又一个客户的成功更能够说明我们的专业能力了。
只有义无反顾地追求客户的成功，才能成就我们自己持续的成功。
一条原则：尊重与真诚“一切问题都可以解释为沟通的问题”。
有效的沟通需要一定的方法和技巧，但所有成功的沟通都需要本着一个最基本的原则：尊重与真诚。
很多时候，在我们与对方沟通之前，我们的态度就已经决定了我们沟通的结果。
一个人他喜不喜欢你，不需要他说半个字，你就可以明显地感觉到。
所以，任何时候我们都要记得沟通的目的是解决问题，而不是恶化关系。
作为营销咨询顾问，我们的客户肯定是形形色色的，他们的企业或大或小，人员素质或高或低。
要想与这些不同的人达成一致的结果，唯一的法宝就是对对方的人格、专业和工作予以尊重，以真诚交流的态度换得客户最诚恳的意见和建议，这就是所谓的以不变应万变。
营销体系架构方案
营销体系架构方案
营销体系架构方案指的是一个公司或组织在营销活动中所采取的策略和方法的组织架构。
一个完善的营销体系架构方案应该包括以下几个方面：
1. 营销组织架构：确定营销团队的组织结构和职责分工。
包括市场部门、销售团队、客户服务团队等，确保各个部门之间的协调和合作。
2. 营销目标和策略：明确公司的营销目标，并制定相应的营销策略。
要考虑市场环境、竞争对手等因素，确定适合公司的市场定位和推广方案。
3. 营销渠道：确定产品或服务的销售渠道，包括线上和线下渠道。
要根据目标客户的特点和购买习惯，选择合适的渠道并完善渠道管理。
4. 市场推广：确定市场推广的手段和方法，包括广告、公关、促销等。
要根据目标客户和具体产品的特点，选择有效的推广方式，并进行推广效果评估。
5. 客户关系管理：建立和维护客户关系管理系统，包括客户信息收集、客户分类和客户沟通等。
要通过有效的客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度。
6. 数据分析和监测：建立数据分析和监测系统，对市场和竞争情况进行持续跟踪和分析。
要根据数据分析的结果，及时调整
营销策略和方案。
7. 绩效评估：建立绩效评估机制，对各个营销活动的效果进行评估和奖励。
要根据绩效评估的结果，进行经验总结和持续改进。
以上是一个基本的营销体系架构方案的要点，具体的方案应根据公司的实际情况和市场需求来定制。
企业咨询服务项目
企业咨询服务项目企业咨询服务项目主要包括以下几个方面：1. 战略咨询：战略咨询主要是帮助企业制定战略规划，包括市场分析、竞争态势、产品定位等方面的咨询服务。
2. 组织咨询：组织咨询主要是帮助企业进行组织变革和组织发展的过程，通过第三方咨询专家的力量，提升企业自身对于认知、分析和处理与组织变革、组织发展相关的各种问题的能力。
3. 流程管理咨询：流程管理咨询是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，主要涉及企业的运营流程和管理流程。
4. 人力资源管理咨询：主要是对于企业中人力资源的开发与管理进行分析，帮助企业找出人力资源管理中出现的薄弱环节，然后提出有效的改革计划。
5. 财务管理咨询：主要为企业提供财务管理能力、降低财务成本、融资安排等方面的咨询，有助于企业实现财务管理任务，扩大理财收益。
6. 企业文化咨询：通过文化总结和提炼，形成企业的核心文化，并制定相关制度管理企业文化，进而通过文化培训、典型示范、文体活动、员工沟通等多样化工具或方法组合，协助企业文化日常宣贯与传播落地。
7. 企业信息化咨询：企业信息化咨询是管理咨询的一种，因此，在对它进行定义之前，我们需要首先了解管理咨询的概念。
所谓管理咨询，是指由经过特殊训练的、具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务。
8. 生产管理咨询：主要涉及对企业生产过程的管理，通过科学的分析方法，找出企业生产管理中存在的问题，并运用现代生产技术和管理技术，提出改进、改善、改变生产管理系统的建议和方案。
9. 市场营销咨询：市场营销咨询是咨询人员运用市场营销的理论与方法，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会。
此外，企业咨询服务项目还包括市场调研、商业计划制定、品牌策划、法务咨询、投资顾问等其他方面。
咨询公司的策划书3篇
咨询公司的策划书3篇篇一《咨询公司策划书》一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业对于专业咨询服务的需求不断增加。
本咨询公司旨在为客户提供全方位、高质量的咨询解决方案，帮助企业提升竞争力，实现可持续发展。
二、公司简介我们是一家专注于[具体领域]的咨询公司，拥有一支经验丰富、专业素质高的咨询团队。
公司秉承“客户至上、专业专注、创新进取”的理念，致力于为客户提供最优质的咨询服务。
三、服务内容1. 战略咨询：协助企业制定长期发展战略，明确战略目标和方向。
进行市场调研和竞争分析，为企业战略决策提供依据。
设计战略实施计划，确保战略的有效执行。
2. 运营管理咨询：优化企业内部流程，提高运营效率和管理水平。
协助企业建立完善的绩效管理体系，激励员工积极性。
提供供应链管理、质量管理等方面的咨询服务。
3. 市场营销咨询：制定市场营销策略，提升品牌知名度和市场份额。
进行市场定位和目标客户分析，精准营销。
协助企业开展营销活动策划和执行。
4. 人力资源咨询：进行人力资源规划，优化人力资源配置。
设计薪酬福利体系，吸引和留住人才。
提供培训与发展、绩效管理等方面的咨询服务。
四、服务流程1. 项目启动：与客户签订咨询合同，成立项目团队，了解客户需求和背景。
2. 调研分析：进行深入的市场调研和内部分析，收集相关数据和信息。
3. 方案设计：根据调研分析结果，设计针对性的咨询方案。
4. 方案实施：协助客户实施咨询方案，提供培训和指导。
五、团队优势1. 专业团队：公司拥有一支由行业专家、资深咨询师组成的专业团队，具备丰富的实践经验和专业知识。
2. 跨学科背景：团队成员涵盖了管理、经济、金融、市场营销、人力资源等多个学科领域，能够为客户提供综合性的咨询服务。
3. 客户导向：始终以客户需求为导向，注重与客户的沟通和合作，确保咨询方案的可行性和有效性。
六、案例分析[列举公司成功实施的咨询项目案例，包括项目背景、咨询内容、实施效果等，以展示公司的实力和经验]七、价格策略我们根据咨询项目的复杂程度、工作量和服务内容等因素，制定合理的价格方案，确保客户能够获得高性价比的咨询服务。
营销体系管理制度
营销体系管理制度一、制度内容1. 市场营销策略制定市场营销策略是公司实现市场目标的关键。
制定市场营销策略是公司营销体系管理制度中的重要内容之一。
这包括市场定位、目标市场的选择、产品定位、定价策略、销售渠道等内容。
比如，一家IT公司的市场定位是中小型企业客户，它的市场营销策略将会包括在中小型企业市场展开广告宣传、举办相关活动、开发符合中小型企业需求的产品等。
2. 销售渠道管理销售渠道是公司将产品或服务推向市场的途径。
它包括直销、代理商、分销商、电子商务等多种形式。
销售渠道管理制度应当规范公司与各种销售渠道的合作关系，明确各种销售渠道的职责和权利，并对销售渠道进行评估和激励。
比如，一家手机公司与代理商合作，在销售渠道管理制度中应规范代理商的区域保护权，渠道费用支付方式等内容。
3. 客户关系管理客户关系管理是公司在销售过程中与客户进行沟通、合作及关系维护的一系列活动。
客户关系管理制度应规范公司对客户的分类管理、客户接触的频率、客户信息的记录和保护等内容。
比如，一家餐饮企业对VIP客户应当进行个性化的管理，确认其餐饮偏好，促成更多的消费。
二、执行1. 制度宣贯制度宣贯是制度执行的第一步，也是最重要的一步。
公司要建立完善的制度宣贯体系，包括向员工解释制度的重要性和内容，培训员工执行制度的技能，使员工真正理解并愿意执行制度。
2. 考核激励公司要建立科学的考核激励机制，对符合制度要求的员工进行奖励，对不符合制度要求的员工进行惩罚。
激励可以是物质奖励，也可以是精神激励。
比如，公司可以设立销售奖金制度、客户满意度奖励制度等。
3. 督促执行公司要建立健全的督促执行机制，对执行情况进行监督和检查，并及时进行纠正。
领导层要做出表率，严格要求自己和下属执行制度，对不符合制度的部门或员工要做出相应的处理。
三、监督1. 专门机构公司可以设立专门的营销体系管理部门，负责对公司的营销体系管理制度进行监督和检查。
这些机构可以定期进行内部审计，及时发现问题并提出改进建议。
市场营销体系建设方案
市场营销体系建设方案一、背景介绍近年来，随着市场竞争的日益激烈，各企业为了保持竞争优势和更好地满足消费者需求，不得不加强对市场营销的重视。
然而，由于各企业的市场营销体系建设程度和效果存在差异，导致市场营销的效果并不理想。
因此，本文将提出一套市场营销体系建设方案，以帮助企业全面提升市场营销能力和实现可持续发展。
二、目标与原则2.1 目标- 提升企业市场营销的整体能力和效果；- 打造具有竞争力的品牌形象，提升品牌价值；- 提高市场份额和销售额；- 提升顾客满意度和忠诚度。
2.2 原则- 以顾客为中心，满足顾客需求；- 创新思维，不断追求卓越；- 合理资源配置，高效运作。
三、市场调研与分析在市场营销体系建设前，首先需要对市场进行调研和分析，以了解目标市场的规模、竞争对手的情况、顾客需求等，为后续的市场策划和决策提供依据。
3.1 调研方法- 通过市场调查问卷、个别访谈或焦点小组等方式收集数据；- 收集并分析竞争对手的产品信息、销售策略、市场份额等；- 借助市场情报工具，跟踪市场变化，了解具体市场需求。
3.2 分析内容- 目标市场的潜在需求和购买力；- 竞争对手的产品竞争力、市场份额等；- 市场分割及细分机会；- 市场发展趋势和未来预测。
四、市场策划与推广4.1 定位与品牌建设根据市场调研结果，确定企业的定位和目标市场，建立差异化的产品或服务定位。
同时，通过推进品牌战略，打造独特的品牌形象，增强品牌认知度和价值。
4.2 产品策略根据市场调研结果，进行产品结构和品种调整，满足不同市场需求。
同时，提高产品质量、改善服务体验，增加产品附加值。
4.3 价格策略根据市场需求和竞争对手的价格水平，合理定价，同时推出灵活的价格优惠和促销活动，提高产品的市场竞争力。
4.4 渠道策略优化渠道结构，拓展多元化渠道，提高产品的销售覆盖率和渠道效益。
同时，建立与渠道伙伴的良好合作关系，加强渠道管理。
4.5 促销策略通过多种促销手段，如广告推广、营销活动、促销奖励等，提高产品的知名度和销售额。
全过程咨询服务措施在市场营销中的应用
全过程咨询服务措施在市场营销中的应用市场营销是企业实现盈利和发展的重要手段之一。
而在市场营销过程中，咨询服务被广泛应用于解决各种问题和提供专业指导。
全过程咨询服务措施从市场定位、产品设计、销售推广到后期运营等环节，提供全方位的咨询指导，帮助企业制定并实施市场营销策略。
本文将探讨全过程咨询服务措施在市场营销中的应用，并分析其优势和局限性。
一、市场定位阶段在市场营销过程中，市场定位是关键的一步，决定了企业产品或服务的目标群体以及差异化竞争策略。
全过程咨询服务措施能够通过市场调研、竞争分析等手段，帮助企业确定目标市场，并提供定位建议。
咨询顾问通过深入了解市场细分和目标用户需求，为企业制定精准的市场营销策略提供了重要参考。
二、产品设计阶段产品设计是市场营销的核心环节之一。
全过程咨询服务措施通过分析市场需求、竞争产品特征、用户反馈等信息，协助企业制定符合市场需求的产品设计方案。
咨询顾问能够根据市场趋势和竞争情况，提供创新解决方案，帮助企业开发具有竞争优势的产品，并制定相应的定价策略。
三、销售推广阶段销售推广是市场营销的重要环节之一。
全过程咨询服务措施通过分析市场渠道、制定推广方案、评估销售效果等方式，帮助企业有效推广产品。
咨询顾问能够帮助企业确定适合的销售渠道，制定合适的推广策略，并根据市场反馈进行持续优化，以提高销售效果和市场占有率。
四、后期运营阶段市场营销并不仅仅是产品的推广和销售，同样重要的是产品的后期运营。
全过程咨询服务措施能够为企业提供运营管理、市场监测、客户关系管理等方面的咨询支持。
咨询顾问通过分析数据、监测市场动态、建立客户关系维护体系等方式，帮助企业实现持续增长，并提供合理的战略调整建议。
全过程咨询服务措施在市场营销中的应用优势存在以下几点：1. 全面性：全过程咨询服务覆盖市场营销的各个环节，能够提供全方位的咨询指导，确保市场营销策略的一致性和连贯性。
2. 专业性：咨询顾问具备丰富的市场营销经验和专业知识，能够根据企业的具体情况，提供个性化的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
渠道
方便
4P
忘掉价格，考虑消费者的心理价位
4C
价格
成本
忘掉促销，考虑双向沟通
促销
沟通
4C理论以客户需求为导向，强调首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的 购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道 策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 4C理论以客户需求为导向，忽视了竞争要素，于是出现了4R营销理论，不仅仅停留在满足市 场需求和追求顾客满意，重在建立顾客忠诚， 4R理论对4P和4C理论进行了进一步的发展与补 充。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚，4R营销理论的最大特点是以竞争为导向， 在新的层次上概括了营销的新框架，是关系营销的理论基础。
市场营销理论体系框架的核心是“以客户为中心”，而且强调“以目标客户为中 心”，聚焦客户，通过细分识别目标客户后，聚焦目标客户群，分析目标客户群 的需求，运用营销咨询体系方法，可以制定一系列的营销战略、战术。
优势S
环境 调PS查
劣势W
P 定位
领导
P 产品
挑战
P
促 销
顾客客
价 格P
渠道 补缺 P 跟随
P 细分
营销咨询基本方法体系框架
营销战略咨询方法：（第一层）
环境分析方法：PEST方法、POETER方法、KSF方法 、SCP模型行业分析法、价值链分析法等。 营销战略分析方法： 神经网络模型、GE组合模型、 PIMS模型、营销基本战略、市场定位、营销模式选择
市场研究咨询方法（第二层）：
市场预测方法：调查法、判断法、专家意见法、消费 水平法、时间序列法、趋势预测法、回归分析法、市场 反应模型法、马尔科夫预测法。 市场细分方法： 基于选择行为的市场细分模型、沃德 分层聚类法、K分割聚类法等 。 市场定位方法：知觉图法、折线图分析法、偏好图、 共同空间图法。
（3）大，未来营销咨询机构规模会不断壮大，因此营销咨询方法也朝着多样化发展。 （4）高，未来企业竞争激烈，需求水涨船高，对营销咨询技术和智慧提出了更高的要
求，需要更多地定量化数据分析、工具模型方法，因此营销咨询方法也越来越多的朝 着定量分析、数据模型分析方向发展。
市场营销咨询方法体系概述目录
一、市场营销咨询发展历程及未来趋势 二、市场营销理论知识体系框架 三、市场营销咨询方法体系框架 四、市场营销咨询方法工具模型 附：著名营销咨询公司介绍
资源整合，管理 迅猛发展，管理咨
培训阶段：1997- 询阶段：2001-2008
2001年，该阶段 年,管理咨询发展为
以国外咨询公司 六大分支。营销咨
大举进入为标志， 询在营销核心要素
最大的特点咨询 的基础上形成了营
就是培训。
销咨询方法体系。
营销咨询方法体系三层框架 营销咨询方法 （第一层）
营销战略咨询方法
核心营销要素
品牌
服务
流程
市场营销咨询有其系统的方法体系和工具模型，正是这些方法体系和工具模型构成了营销咨询 的核心要素，只有把握住了这些核心要素，营销咨询才能从混沌走向科学化和专业化。 营销咨询所包含的核心要素（如上图所示）：营销战略的核心要素包含了STP；营销战术的核 心要素则有差异化、销售推广及营销组合（经典的4P）；企业战略的核心营销要素包含品牌、 服务及流程三要素，这些也正是营销咨询过程不可能绕开的核心要素。
解有先天的优势，但咨询工作规范 化、程序化、系统化运作能力较弱
营销咨询方法未来发展的四大趋势
（1）快，未来营销咨询要求产品、人才甚至企业能够快速复制，以满足迅猛增长的营 销咨询需求和营销咨询产业的迅速扩张，因此营销咨询方法业朝着标准化、程序化和 系统化方向发展。
（2）专，体现在营销咨询服务领域专业化、服务产品具体化、服务流程模块化，也同 迫使营销咨询方法专业化、流程化和模块化。
营销咨询市场未 来发展趋势展望 未来发展趋势特 点：第一是快速 复制，包括产品 复制、人才复制 和企业复制，将 会使营销咨询业 务迅速扩张；第 二是专业细分， 服务领域专业化； 第三是多方合作； 第四是规模不断 扩大；第五是高 度挑战。
营销咨询从无到有，经过十几年的发展，以及逐渐形成体系，市场营销咨询 未来会朝着服务领域专业化、业务发展规模化、业务扩张标准化方面发展。
市场营销理论基础及最新理论进展（2/3）
相对于经典的4P理论，4C理论是一种视角的变化，是聚焦客户的理论基础和营销 咨询方法思维框架，也是整合营销传播、体验营销等新营销方式的理论基础；4R 理论重在建立客户忠诚，是客户数据挖掘、客户关系营销的理论基础。
忘掉产品，考虑消费者
产品
顾客
忘掉渠道，考虑消费者方便
营销咨询方法 （第二层） 市场研究咨询方法
营销咨询方法 （第三层） 营销组合咨询方法
市场营销咨询方法体系目录
一、市场营销咨询发展历程及未来趋势 二、市场营销理论知识体系框架 三、市场营销咨询方法体系框架 四、市场营销咨询方法工具模型 附：著名营销咨询公司介绍
市场营销咨询的发展历程
行业启蒙 点子策划阶段 第一阶段：19931997年，营销咨询就 是“出点子、造事 件”，这个阶段的营 销咨询基本上就是 CIS，对于企业的长 远、整体发展有相当 的局限性。
市场营销理论基础及最新理论进展（3/3）
服务产品与有形产品相比具有无形性、不可储存、生产与消费同步等特点，因此 服务营销在经典4P基础上扩展3P形成服务营销7P营销组合，是电信服务业营销咨 询方法的思维基础。
P渠道
P产品
P人员
P价格 P促销
服务营销 （7P组合）
P有形展示 P过程
市场营销理论知识与营销咨询方法的关系
市场营销咨询方法风格特点及发展趋势
国际化咨询公司风格特点
重视企业品牌宣传 注重于边界和规则 重视数据与模型 更倾向于外部指导，提供工具、方
法和模型 咨询工作规范化、程序化、系统化
运作能力强
国内本土咨询公司风格特点
重视客户关系 注重于咨询对象感情联络 重视直觉思维 强调与咨询对象的互动与沟通 对咨询对象的本土文化和环境的理
资源整合 管理培训阶段 第二阶段：19972001年，以国外知名 大咨询公司进入为标 志，95%以上的咨询 公司开展培训业务， 50%的利润来自培训 业务，这个阶段项目 30%的咨询项目就是 培训项目。
迅猛发展 管理咨询阶段 第三阶段：2001-2008 年，在市场需求的强 烈刺激下，咨询业本 身业发生了蜕变，出 现了战略咨询、人力 资源、IT咨询、营销 咨询、BPR、高管激 励等六大分支，且咨 询业朝国际化和本土 化的方向发展，同时 咨询业也迅猛发展起 来。
营销组合咨询方法（第三层）：
营销产品策略咨询方法：产品组合工具、新产品BASS 模型、ASSESSOR试销模型、联合分析模型。 营销渠道策略咨询方法：销售资源分配模型、渠道规 划模型。 营销价格策略咨询方法：使用价值定价模型、学习曲 线定价模型。 营销品牌及促销策略咨询方法： 品牌规划、促销分析 模型、竞争性广告模型、ADBUDG预算模型。
150%
营销咨询
100%
84%
50%
BPR流程再造
0%
高管激励398%源自164%186%70%
74%
市场营销咨询方法体系概述目录
一、市场营销咨询发展历程及未来趋势 二、市场营销理论知识体系框架 三、市场营销咨询方法体系框架 四、市场营销咨询方法工具模型 附：著名营销咨询公司介绍
市场营销理论知识体系框架
S： 优势 W：劣势 O： 机会 T： 危机
S优势
W劣势
机会O
SO
WO
威胁T
ST
WT
市场领导者战略分析方法
市场领导者五大条件： ①市场份额最大；②能决定市场价格；③开发领先；④渠道分布最 广；⑤促销力度最大。
领导者战略
扩大市场总量 保护市场份额 扩大市场份额
新的用者 新的用途 扩大用量 阵地防御 侧翼防御 攻击防御 反击防御 机动防御 退却防御 市场渗透 市场开发 产品开发 品牌延伸
营销咨询环境分析的基本方法框架
营销咨询环境分析的基本方法是“由外及内”，通过对外部环境分析、市场要素 分析、竞争要素分析，结合内外分析结论，以确定适合客户需求的营销组合。
环境分析
营销
市
P
分
确
确
营 销 咨 询
P E S T
场 四 要 素
E O T E R
析
定
定
S
营
营
W
销
销
O
战
策
T
略
略
客户
环境分析
组合
中长期 预测
近期或 短期预
测
近期或 短期预
测
短中长 期预测
数据资 料需求
多年历史资料
需要多年数据
数据最低要求5- 至少5
10个
年数据
市场细分RISEM分析方法
（1）Range ——确定细分市场范围
（2）Index
——确定细分指标
（3）Segmenting——细分市场
（4）Evaluate ——评价细分市场
威胁T
目标 P
机会O
环境
市场营销理论基础及最新理论进展（1/3）
以满足市场 需求为目标 的经典4P
以追求顾客满意 为目标的4C理论
以建立顾客忠诚 为目标的4R理论
4P理论重视产品导向而非客户导向，以满足市场需求为目标，是营销学的基本理论，构建了营 销学的基本框架，在营销实践中得到了广泛的应用，是思考营销问题的基本模式。 4P理论的不足：一是4P理论着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适 应市场变化。二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出 奇制胜的作用。于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。