电子商务案例分析教案(DOC37页)
电子商务法案例分析(内附法条)
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载电子商务法案例分析(内附法条)地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容电子商务法案例分析王素芳与北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司等网络购物合同纠纷原告：王素芳，女，1952年12月5日出生，汉族，无业，户籍所在地四川省营山县。
被告： HYPERLINK "https:///company/19191697" 北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司。
住所：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。
HYPERLINK "https:///company/6062597" 民众康健（北京）科技有限公司，住所地北京市海淀区四道口路11号2层208室。
原告王素芳向北京市大兴区人民法院提出诉讼请求：1、判令被告民众公司向原告王素芳返还货款1577元；2、判令被告民众公司向原告王素芳赔偿十倍货款15770元；3、判令被告京东公司承担连带赔偿责任；4、本案诉讼费由被告京东公司、被告民众公司承担。
案由：原告王素芳于2015年4月15日在被告京东公司经营的”京东商城”中，从被告民众公司店铺”民众康健保健品专营店”购买了”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片”一盒，单价929元，”采瑞玛咖咀嚼片”一盒，单价648元，共计金额1577元。
原告王素芳收到货后于2015年7月发现，被告民众公司销售的两件商品提供的商品外包装上宣传的相关功效存在欺诈，被告民众公司网店网页和说明书宣传的产品功效显示”芬兰汉诺金优比金塞玛湖鱼类脂肪粉浓缩片防治心脏病”，但实际上汉诺金脂肪粉浓缩片为保健品，并不具备防治心脏病的治疗功效，另外玛咖咀嚼片的使用说明中，没有玛咖粉的原料成分，并且也未能标明食用量和不适宜人群。
电子商务案例分析课程教案
电子商务案例分析课程教案一、课程概述1. 课程目的：使学生了解电子商务的基本概念、原理和应用，通过分析典型电子商务案例，提高学生对电子商务实际运营的理解和分析能力。
2. 课程内容：本课程主要介绍电子商务的基本概念、类型、商业模式和运营策略，并通过分析具体案例，探讨电子商务的成功要素和挑战。
二、教学方法1. 讲授：讲解电子商务的基本概念、原理和商业模式。
2. 案例分析：分析典型电子商务案例，引导学生思考和讨论。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
三、教学目标1. 了解电子商务的基本概念、原理和商业模式。
2. 掌握电子商务的运营策略和成功要素。
3. 提高学生对电子商务实际运营的理解和分析能力。
4. 培养学生的团队协作能力和口头表达能力。
5. 提高学生的写作能力和分析能力。
四、教学案例1. 案例一：阿里巴巴集团案例分析2. 案例二：京东商城案例分析3. 案例三：腾讯公司电商业务案例分析4. 案例四：美团网案例分析5. 案例五：跨境电商案例分析五、教学安排1. 案例一：阿里巴巴集团案例分析讲授电子商务的基本概念和原理（2课时）分析阿里巴巴集团的商业模式和运营策略（2课时）2. 案例二：京东商城案例分析讲授电子商务的运营策略和成功要素（2课时）分析京东商城的发展历程和竞争优势（2课时）3. 案例三：腾讯公司电商业务案例分析讲授电子商务的商业模式和创新（2课时）分析腾讯公司电商业务的拓展和挑战（2课时）4. 案例四：美团网案例分析讲授电子商务的竞争策略和市场定位（2课时）分析美团网的业务模式和市场拓展（2课时）5. 案例五：跨境电商案例分析讲授电子商务的国际化和跨境电商（2课时）分析跨境电商的运营模式和挑战（2课时）六、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论和提问中的活跃程度。
2. 报告质量：评估学生的案例分析报告内容完整性、逻辑性和创新性。
3. 团队协作：评估学生在小组讨论中的合作态度和贡献。
电子商务法律案例分析(电子签名案例)
电子商务法律案例分析(电子签名案例).doc电子商务法律案例分析2 2004 年1 月，杨先生结识了女孩韩某。
同年8 月27 日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。
杨先生随即将钱汇给了韩某。
一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000 元。
因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借据。
此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。
但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000 元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。
但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。
为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为“1391166XXXX“的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分短信息内容。
如2004 年8 月27 日1505，那就借点资金援助吧。
2004 年8 月27 日1513，你怎么这么实在我需要五千，这个数不大也不小，另外我昨天刚回北京做了个眼睛手术，现在根本出不了门口，见人都没法见，你要是资助就得汇到我卡里等韩某发来的18 条短信内容。
后经法官核实，杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。
而韩某本人也承认，自己从去年七八月份开始使用这个手机号码。
法庭判决法院经审理认为，依据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定仲的关于承认的相关规定，“1391173XXXX“的移动电话号码是否由韩女士使用，韩女士在第一次庭审中明确表示承认，在第二次法庭辩论终结前韩女士委托代理人撤回承认，但其变更意思表示未经杨先生同意，亦未有充分证据证明其承认行为是在受胁迫或者重大误解情况下作出，原告杨先生对该手机号码是否为被告所使用不再承担举证责任，而应由被告对该手机其没有使用过承担举证责任，而被告未能提供相关证据，故法院确认该号码系韩女士使用。
海尔电子商务的成功案例分析
案例1：海尔电子商务的成功案例分析---驶向新经济的加速器一、电子商务是海尔的必由之路网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。
1999年达沃斯“世界经济论坛”提出了“企业内部组织适应外部变化、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立”三条原则。
今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命”的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。
第一是管理方向的转移（从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移）；第二是市场方向的转移（从国内市场向国外市场转移）；第三是产业的转移（从制造业向服务业转移）。
这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。
其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。
国际化是海尔目前一个重要发展战略。
而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必须要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。
第三，中国企业如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。
在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优劣势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在（信息）高速公路上行驶的车辆，车况好的车，能够在信息高速公路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速公路上，也只有被远远抛在后面的结局。
（一）新经济下的海尔新经济下海尔的特点，从我们对ＨＡＩＥＲ五个字母所赋予的新含义体现出来：H：Haier and HigherA：@网络家电I：Internet and IntranetE： ( Haier e-business)R：haier 的世界名牌的注册商标®这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的发展口号、产品趋势、网络基础、电子商务平台、品牌优势五大方面。
海尔的电子商务的特色由“两个加速”来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，只要用户点击，海尔可以在瞬间提供一个E+T>T的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+T>T，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。
《电子商务案例分析》教案
《电子商务案例分析》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类及其特点1.3 电子商务的基本框架与模式1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式分析2.1 B2B案例分析——阿里巴巴2.2 B2C案例分析——京东商城2.3 C2C案例分析——淘宝网2.4 O2O案例分析——美团网2.5 C2B案例分析——聚划算第三章：电子商务关键技术与应用3.1 云计算在电子商务中的应用3.2 大数据在电子商务中的应用3.3 在电子商务中的应用3.4 区块链技术在电子商务中的应用3.5 物联网技术在电子商务中的应用第四章：电子商务营销策略4.1 网络营销的基本概念与策略4.2 搜索引擎优化（SEO）策略4.3 搜索引擎营销（SEM）策略4.4 社交媒体营销策略4.5 电子商务口碑营销策略第五章：电子商务法律法规与道德规范5.1 电子商务法律法规概述5.2 电子商务合同法律问题5.3 电子商务知识产权保护5.4 电子商务税收政策与法规5.5 电子商务道德规范与诚信体系第六章：电子商务安全与支付系统6.1 电子商务安全概述6.2 网络安全技术6.3 电子商务支付系统6.4 电子支付工具与支付流程6.5 移动支付与数字货币第七章：电子商务物流与供应链管理7.1 电子商务物流概述7.2 电子商务物流模式与技术7.3 电子商务物流案例分析7.4 供应链管理的基本概念7.5 电子商务供应链案例分析第八章：电子商务行业分析8.1 电子商务行业现状与发展趋势8.2 B2B行业案例分析8.3 B2C行业案例分析8.4 O2O行业案例分析8.5 跨境电商案例分析第九章：电子商务创新与创业9.1 电子商务创新模式9.2 电子商务创新案例分析9.3 电子商务创业策略9.4 电子商务创业案例分析第十章：综合案例分析与实践10.1 电子商务综合案例分析10.2 电子商务模拟实践10.3 电子商务课程设计10.4 电子商务竞赛与认证10.5 电子商务未来发展趋势探讨重点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、分类、特点及发展历程。
电子商务案例分析课程教案
电子商务案例分析课程教案一、课程简介1. 课程名称：电子商务案例分析2. 课程性质：专业选修课3. 学时：32学时4. 学分：2学分5. 适用专业：电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业二、教学目标1. 使学生了解电子商务的基本概念、发展趋势和应用领域；2. 培养学生分析电子商务案例的能力，提高解决实际问题的能力；3. 帮助学生掌握电子商务业务模式、运营策略和创新方法；三、教学内容1. 电子商务概述电子商务的定义、分类和发展历程电子商务的基本框架和关键技术2. 电子商务业务模式电子商务业务模式的分类和特点电子商务业务模式的案例分析3. 电子商务运营策略电子商务运营的基本原则和策略电子商务运营案例分析4. 电子商务创新方法电子商务创新的概念和重要性电子商务创新案例分析5. 电子商务法律法规和道德规范电子商务法律法规的基本内容电子商务道德规范和职业道德四、教学方法1. 讲授：讲解电子商务的基本概念、原理和案例；2. 案例分析：分析电子商务案例，培养学生解决实际问题的能力；3. 小组讨论：分组讨论电子商务案例，培养学生的团队合作精神；4. 作业与考试：布置相关作业和考试，检验学生对知识的掌握程度。
五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况和小组讨论参与度；2. 期中考试：检查学生对电子商务基本概念和原理的掌握程度；4. 综合评价：结合学生的课堂表现、作业、考试和论文，进行综合评价。
六、教学资源1. 教材：选用权威、实用的电子商务案例分析教材；2. 案例库：收集和整理各种电子商务案例，包括成功案例和失败案例；3. 网络资源：利用互联网获取最新的电子商务资讯和案例，丰富教学内容；4. 多媒体教学：采用PPT、视频等multimedia 资源，提高课堂教学效果；5. 实践基地：与相关企业合作，建立实践基地，为学生提供实地考察和实习机会。
七、教学安排1. 授课时间：32学时，每学期8周，每周2学时；2. 课堂讨论：每节课安排一定的讨论时间，引导学生积极参与；3. 作业与考试：布置适量作业，安排期中考试和期末论文；4. 实践环节：安排实地考察或实习，让学生深入了解电子商务实际应用；5. 课程总结：在每个教学单元结束后，进行课程总结和反馈。
电子商务案例分析(5篇)
电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析范文第1篇【关键词】电子商务；教学改革；问卷一、电子商务案例分析课程教学概述（一）课程的重要性课程是对各种典型电子商务案例的分析讨论，揭示电子商务活动的内在规律。
教学中所使用的案例可以分为已解决问题案例、待解决问题案例和设想问题案例[1]。
课程重要性表现在：通过合适的电子商务案例教学，可以加深同学对电子商务理论学问的理解，做到理论与实践应用力量有机结合；通过老师和同学对案例的争论，发散思维，激发同学的灵感，达到理论联系实际的效果[2]；与此同时，本课程教学也是素养教育的有效途径。
（二）教学中存在的问题综合目前的教学状况，课程的教学过程中存在一些不足，不能反应技能型人才培育的要求。
重讲授少熬炼。
目前，电子商务案例分析的教学方法偏重讲授的“填鸭式”的教学方法，激发同学爱好的方法较少。
这种教学模式既限制了课堂的信息，又限制了同学的思想空间，不利于调动同学学习的乐观性[3]。
教材内容更新不准时。
电子商务案例的涉及多个相关学问领域，难以总结概括，因此电子商务的案例总结滞后于电子商务的实际进展，再加上作为教材，从教材的编写到出版使用，时间周期较长，而电子商务的进展速度较快，这样更加使得教材的内容跟不上行业的实际进展[4]。
教学内容重点不清楚。
面对一个案例，把握不了详细的教学内容，分不清重点学习的是商务还是技术或者是管理。
这不利于老师的教学，也不利于同学对学问的把握。
另外教学考核形式单一，过于注意卷面成果，这与素养的培育和实践力量熬炼的要求具有很大的差距。
案例较为片面。
教材中基本都是胜利案例，经典失败案例几乎没有。
从学习的角度来说不利于同学的对比和思索。
二、电子商务案例分析教学调查讨论为了解课程的教学与学习状况，以便有针对性的进行教学实践和改革，提高教学质量，笔者对所在学校该门课程进行了问卷调查。
以下就详细的调查状况做出分析。
此次调查共发放问卷269份，回收269份，回收率为100%。
电子商务案例分析教案
电子商务案例分析教案【篇一：《电子商务案例分析》课程标准】《电子商务案例分析》课程标准课程编码：课程类别：职业技能课适用专业：电子商务授课单位：商贸系学时：48学时编写执笔人及编写日期：王蕾2012年9月28日审定负责人及审定日期：1．课程定位和课程设计1.1课程性质与作用子商务发展的一般模式，为进行电子商务运作、管理和策划积累经验。
电子商务案例教学不仅能更好的让学生全面认识电子商务，提高学生的实践能力和创新能力，而且案例教学使得学生成为了教学活动的主体，形成了学生自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型的学习氛围，收到良好的教学效果。
电子商务案例教学的重作用主要体现在以下三个方面。
一是能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的知识转变成为技能，理论学习与实践应用有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维,激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。
可以说电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。
1.2课程设计理念在近几年的教学实践中，传统的教学模式已经不能适应当今的教学需求，对于电子商务，这类实践性很强的学科，合理采用案例分析法，选用生动具体，切合实际，紧跟时势，有针对性的典型案例贯穿与整个电子商务教学之中，这对于提高教学质量，无疑能取得事半功倍的效果。
1.3课程设计思路本课程通过用完整的案例讨论替代以理论教学中的案例列举，以案例教学的真实性和完整性，深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解，使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合，并通过在逼真模拟训练中做到教学相长。
2．课程目标2.1专业知识目标本课程教学内容包括互联网时代的商业价值创造；互联网商贸的发展战略；新业务模式开发；b2b的价值创造；电子商务整合行业资源；互联网娱乐平台的盈利模式；电子杂志产业的形成；在线地图信息服务的价值链；客户关系管理的应用；网络营销的策略与实施；虚拟经济与社会交往；公共服务与新农村建设。
携程网电子商务案例分析
1、携程网的现状1.携程旅行网简介（携程网主页）携程网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。
携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。
2.携程旅行网的发展现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务终于站至新高度。
11月3日，携程旅行最新公布的2010年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为8.12亿元人民币，同比增长49%。
其中，旅游业务实现营收1.41亿元，占携程当季营收的比例已达17%。
财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为3.5亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为3.15亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为1.41亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。
电子商务案例分析-教案
〔1〕了解电子政务内涵
〔2〕了解电子政务发展状况
〔3〕掌握电子政务模式
〔4〕掌握电子政务内容
教学重点
〔1〕掌握电子政务模式
〔2〕掌握电子政务内容
教学难点
（1）电子政务包含的内容有哪些？
（2）电子政务与办公信息化的区别？
项目载体设计
无
项目情境设计
无
学生训练内容
查找苏州政府网站，了解其基本功能
项目学习参考
教学难点
难点是电子支付的工作原理
项目载体设计
南方某大学的小刘是一名来自贵州一个小县城的大学二年级学生，新学期开始，学校让交纳5000元学费及住宿费，考虑到携带的不安全性，小刘打算通过网上银行汇款
项目情境设计
小刘需要先开通网上银行，银行很多，需要选择方便的银行办理相关业务，需要熟悉网上转帐的相关流程
学生训练内容
教学目的
通过本次实训，使学生掌握网站优化的内容及优化技巧，掌握网站评价的方法。
教学重点
1、了解搜索引擎的基本知识
2、学会选取关键字
教学难点
如何选取关键字
项目载体设计
项目载体设计
阿里巴巴是一个综合性的B2B电子商务平台，每年有众多企业利用其平台开展电子商务活动
项目情境设计
阿里巴巴电子商务平台功能繁多，会员分为免费会员和付费会员，付费会员拥有自己的企业店铺，可展示公司资讯和产品相关信息
学生训练内容
分析阿里巴巴提供哪些功能，企业商铺能够展示什么信息
项目学习参考
无
课外作业
B2C企业网站主要模式分析
教学目的
了解不同行业B2C模式的运作方式
教学重点
B2C模式的运作方式
教学难点
唯品会电子商务案例分析
(1)产品策略
唯品会目前汇集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。产品品牌品类众多就是其吸引消费者的另一优势。其销售的所有商品都有正品保险,消费者可以放心购买。
(2)价格策略
唯品会网站定位就是名牌折扣网站,通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作,代售其商品,省去中间商费用,在长期的合作中建立了信任的关系,使得价格可以更低,在质量与价格都有所保证,而且选用错开季节采购的模式,让商品更为优惠。其限时限量的模式,不用担心商品的积压,并且可以根据订单制定货量,降低了经营成本,有更大的让利空间。消费者可以通过唯品会以比零售价格更低的折扣价买到正品名牌。价格优势吸引了大批忠实顾客。
二、唯品会网的基本情况与网站功能
(一)基本情况
唯品会由沈亚与洪晓波2008年创立于广州,隶属于广州唯品会信息科技有限公司。唯品会就是中国最大的名牌折扣网站之一,率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,以较低的折扣价向消费者提供正品名牌,目前汇集上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。截止2011年12月31日,唯品会注册用户数达1210万,累计客户超过170万,在中国奢侈品网购行业中占据很大份额。
2、页面广告服务,唯品会网可以推广企业提供广告服务,让其广告展示在网站的明显位置
3、团购服务,2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品,品类更全,数量更多,折扣更低,满足更多用户抢购需求。同时,每天9点准时上新,与唯品会其她频道10点错位销售,解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼
(二)市场竞争模式
电子商务法律案例分析
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9.4 消费者权益保护问题
• 美国在线在当年8月初承认，1900万条用户搜索查询信息曾在 网上曝光，这些信息涉及到 65.8万AOL用户，时间跨度为3个月。 此事引起了隐私保护人士的不满，要求美国联邦贸易委员会对美国 在线展开调查，并认为互联网服务商不应保留用户搜索记录。为平 息来自网上的种种批评，美国在线当时曾表示将组建专门团队对现 行客户隐私策略进行评估，负责人为美国在线副董事长特德· 利昂西 斯和首席顾问兰迪· 博。
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9.4 消费者权益保护问题
• 由于此前发生了用户搜索记录泄露事件，美国在线首席技术官 莫琳· 戈文及公司一位技术开发人员和他的主管已引咎辞职。莫琳· 戈 文此前一直向公司首席执行官乔恩· 米勒汇报工作。在她离职之后， 美国在线已立即任命数字服务部门总裁约翰· 麦金利出任公司临时首 席技术官，以填补首席技术官的空缺。约翰· 麦金利曾在2003年— 2005年期间出任美国在线首席技术官。 • 美国在线此前已表示，该公司将成立一个专门小组，研究和开发 新隐私保护措施，并研究如果挽救其它被泄露的搜索数据。此外， 美国在线还考虑严格限制接触包括搜索数据的数据库和其它敏感数 据，并开发确保此类数据不会再次泄露的有效方法。
电子商务法律案例分析
1.1 知识产权的保护 1.2 电子合同的法律问题 1.3 网络游戏的法律问题
1.4 消费者权益保护问题
9.1 知识产权的保护
• 1.案情 • 1991年1月，原告北京市海淀区微宏电脑软件研究所（下称微宏研究 所）开发完成了unfox软件，并于1992年6月15日取得计算机软件登记 证书，登记号为920009. 微宏研究所自1991年10月起向社会销售编有 加密程序的unfox软件。 • 1991年9月间，被告北京中科远望技术公司（下称远望公司）下属的 黑马产品部未经微宏研究所许可，将unfox软件列入其软件产品目录， 在全国计算机产品展销会上向外报价推销，又于9月28日、11月9日现 场复制已经解密的unfox软件，并以380元、340元的价格向外销售。
电子商务法-法律法规与案例分析 教案
一、联合国的电子商务立法
1．电子商务示范法
联合国国际贸易法委员会于1996年6月，通过了《电子商务示范法》。该法是第一个世界范围内的电子商务的统一法规，旨在向各国提供一套国际公认的电子商务法律范本，以供各国制定本国电子商务法律时参考，促进使用电子数据、电子签名、电子邮件、传真等现代信息技术和手段。
三、七日无理由退货制度
1．七日无理由退货的定义
七日无理由退货，是指消费者在购买商品收到日起，七天内可退货，且无需说明理由的一种保护消费者权益的办法。
2．七日无理由退货是消费者的权益，但必须符合条件
3．网络商品也应当七日无理由退货
在电子商务活动中交易的商品，同样为了维护消费者权益，应当执行七日无理由退货的规定。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条规定，网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。
教学重点
电子商务法的定义和特点，电子商务法体系，电子商务法的作用。
教学难点
电子商务法的特点，电子商务法的作用。
教学组织
（时间分配）
（1）课程内容介绍[20分]；
（2）教学目的要求[30分]；
（3）内容讲授[30分]；
（4）举例[10分]；
（5）总结[10分]
手 段
多媒体计算机、课件、视频。
复习思考题
（4）杨坚争．电子商务法教程（第四版）[M]．高等教育出版社，2018．
（5）相关网站资料。
内 容
本次课程内容和顺序：
（1）课程教学目的要求和内容简介
（2）讲授内容：第1章电子商务法概论1.1电子商务概述1.2电子商务法概述。
《电子商务法》课程教学目的要求
一、课程性质
（一）本课程性质:边缘科学；（二）本课程内容：电子商务法基本知识、常用的法律、发展状态及趋势；（三）本课程地位：专业课、必修课。
电子商务法经典案例分析
1．xx 有一天在网上阅读，发现一辆二手xx 汽车起拍价只有10元人民币，他想可能是网站在搞什么促销活动，就参加了竞拍。
几轮下来他成功了，成交价是 116 元。
网站经过电子邮件进行了确认，并给他发来了电子合同。
xx 依据网站供给的电话，跟卖主联系，卖主是一家卖二手车的汽车经销企业，也收到了网站发来的那份电子合同，可是该企业果断不一样意交车，原因是这份合同无效，因为第一，汽车的底拍价是 10 万元而不是 10 元，在网站上显示的 10 元底拍价是因为其工作人员输入失误造成的；第二，他们以为 116 元就把车卖了，这样一个合同是不公正的。
xx 的手上有三份凭证：一份是网络企业给他发来的电子确认书，第二份是电子合同，此外还有一份整个交易过程的凭证。
经多次交涉无果， xx 最后只能把汽车经销企业告到法院。
联合所供给的事例剖析以下问题：(1)这个网上竞拍的电子合同能否有效?为何 ?该竞拍合同有效。
因为依法建立的合同，自建即刻奏效。
可是因工作人员的失误，误将 10 万元写成 10 元，实质上不是卖主的真切意思表示，属于重要误会。
依照合同法第五十四条的规定能够恳求更改或许撤除。
(2)本案反应出电子商务活动中的法律规范存在哪些问题?本案中电子商务交易过程和凭证完美确实，事实无误，出现争议的重点是工作人员失误将拍卖底价写错，所以电子商务看似规范，其实过于简单，缺乏协商和纠错的程序，大多是电脑程序自动达成，特别简单出现问题。
2．____年 1 月，杨先生结纳了女孩韩某。
同年8 月 27 日，韩某发短信给杨先生，向他借款应急，短信中说 : “我需要 5000，刚回北京做了眼睛手术，不可以出门，你汇到我卡里”。
杨先生随马上钱汇给了韩某。
一个多礼拜后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某 6000 元。
因都是短信来往，二次汇款杨先生都没有索要借条。
今后，因韩某向来没提过借款的事，并且又再次向杨先生借1 / 6款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。
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第一章电子商务案例分析概述1.1.1电子商务的定义：电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
一、对电子商务的理解，可从4方面考虑：1 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。
2 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。
3 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。
4 建立在企业全面信息化基础上、通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位控制的电子商务才是真正意义上的电子商务。
二、电子商务的特点：1 虚拟性2 成本3 个性化4 敏捷性5 全球性1.1.2电子商务案例分析的重要性：1 能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解。
2 能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合。
3 在逼真模拟训练中做到教学相长。
1.2.1电子商务案例的定义及作用：电子商务案例分析的主要特点是：启迪性与实践性。
1.2.2电子商务教学中使用的案例分为：1 已决的问题的案例包括电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估。
2 待解决问题案例包括管理活动、存在问题的情景叙述和相关因素提示。
3 设想问题案例包括经济活动的背景材料、发展趋势的相关迹象。
EDI主要应用于：国际贸易和政府采购，用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
1.3.1电子商务案例分析的主要内容：1 电子商务背景资料2 电子商务建设与维护方法分析：网络平台技术分析、安全技术分析、维护方法分析。
3 电子商务经营特色分析：内容设计分析、营销方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。
4 电子商务效益分析（全国统考考过多项选择题第21题）电子商务案例分析的定义：根据一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而指导实践的过程。
1.3.2电子商务案例综合分析方法分为：1 科学的逻辑思维方法分为：形式逻辑思维方法和辩证逻辑思维方法2 与案例研究有关的各专门学科的方法形式逻辑思维方法有：1 比较和分类是认识客观现象的最基本的逻辑思维方法，也是电子商务案例研究中常用的理论分析方法。
2 归纳和演绎不完全归纳方有：简单枚举法和科学归纳法。
3 分析和综合方法4 抽象和具体5 证明辩证逻辑思维方法有：1 矛盾分析方主要方法是：分析事物的对立与统一、提示事物发展的内因和外因、认识矛盾的普遍性和特殊性。
2 质量分析法3 辩证分析法比较法主要有：1 横向比较法：根据同一标准对同一时间的不同认识对象进行比较。
2 纵向比较法：对不同时期的现象的异同点进行比较和分析。
3 理想类型比较法：从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本。
统计分析法有：1 对比分析法2 平均分析法3 动态分析法包括发展水平分析、发展速度分析、长期趋势分析、季节变动分析。
4 指数分析法在电子商务的成本法和收益法有具体应用。
5 相关分析法6 统计图表第二章电子商务的建设与维护案例电子商务硬件建设的核心服务器。
服务器分为：虚拟服务器、托管服务器、独立服务器。
2.1.1虚拟服务器的定义：采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干主机，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、*作系统、应用软件。
虚拟服务器的网络结构：用户到互联网服务商采用低速，如PSDN、ISDN、ADSL.虚拟主机到Internet的采用高速宽带网。
（全国统考考过单项选择题第3题）用户只需对自己的信息进行远程维护。
虚拟服务器适合用户：中小型企业或初次建立的企业。
虚拟服务器的特点：投资小、建立速度快、安全可靠、无须软硬件配置及投资、无须拥有技术支持。
虚拟服务器服务内容：（全国统考考过简答题第33题）1 存储空间2 电子3 网页制作4 IP地址5 文件传输6 时间7 速度2.2.1服务器托管的定义：用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行。
服务器托管的网络结构：用户到互联网服务商采用低速，如PSDN、ISDN、ADSL.虚拟主机到Internet的采用高速宽带网。
服务器托管适合用户：企业对服务器要求比较高或需要独立服务器。
服务器托管特点：（全国统考考过多项选择题第22题）2.2.2选择主机托管服务要考虑的问题：1 可靠性是最基本的因素2 重视安全问题3 功能需求看同步练习册第23页第12题。
2.3.1独立服务器的定义：用户的服务器从Internet接入到维护管理完全由自己*作。
企业自己建立服务器考虑的内容有：1 硬件2 系统平台3 接入方式4 防火墙5 数据库6 人员配备硬件包括：1 路由器功能有：分层寻址、选择最合理的路由、引导通信。
2 交换机是连接路由器与服务器、客户机的设备。
3 服务器在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机叫服务器。
服务器分为：服务器、服务器、数据库服务器、DNS服务器。
服务器必须具备一定的通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力。
4 客户机5 不间断电源6 空调7 除湿机系统平台有： 1 Windows NT 2 UNIX 3 Net ware是世界上第一个真正的微机局域网*作系统。
4 Linux数据库管理系统有： 1 Oracle 2 Sybase 3 DB2 4 SQL Server 采用二级安全验证：登录验证及数据库用户XX和角色的许可验证。
Internet接入方式：1 PSTN接入2 ISDN接入3 DDN专线接入4 DSL接入5 ATM接入6 帧中继接入企业局域网通过ISDN接入Internet方案有：1 代理服务器2 XX共享器3 路由器第三章电子商务内容设计案例电子商务软件建设的核心是内容设计。
3.1.1电子商务的整体策划构思：1 目标定位。
有三个目的：宣传企业的产品；进行简单的电子商务；建立一个完整的电子商务系统。
2 信息内容确定。
与的主题相关的信息内容越丰富，登录上网的浏览者越多。
3 客户定位。
在进行用户定位时，应该对本的竞争对象的站点进行深入和细致的分析。
4 的盈利模式设定。
的经营收入目标与企业自身的知名度、未来的浏览量、未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为对本的依赖程度有密切的关系。
5 网上购物流程的设定。
对用户的界面是简单和*作方便。
6 客户付款方式的设定。
向客户提供多种支付方式。
7 物流配送作业处理的设定。
必须有相应的后台物流配送作业处理流程的配合。
8 网络广告促销计划。
网上的广告收入是每一个企业盈利的重要部分。
在软件系统的结构方面，电子商务需要考虑的问题主要有：数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性设计及安全控制。
3.1.2企业电子商务软件系统的选择和设计主要应考虑：实施电子商务运行的软件系统（Windows NT Server搭建的对硬件设备的要求比较底）、数据库、*作平台和开发平台。
域名是企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识，是企业在网络上的地址和在线的商标。
3.1.3域名的定义：由个人、企业或组织申请的使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。
另外看同步练习册第36页第8、11题。
确定企业电子商务域名的命名时，应考虑的方面：1 选用企业已有商标或企业名称将企业名称与域名统一，可以营造完整立体的企业形象。
目前大多数企业都采用这种发法。
2 选择简单和易记易用的名字3 域名的自我保护全方位域名保护的方法有两个具体方向：在横向上，是域名的整体性保护。
在纵向上，强调域名的长期规划。
电子商务体系将重新处理企业的物流、资金流和信息流。
电子商务环境下企业需要的各类人才：1 熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人才2 熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的工作人员3 熟悉Internet和电子商务的市场营销策划人员4 熟悉Internet和电子商务的财务管理人和工作人员5 熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员3.1.5 电子商务系统地管理和安全（全国统考考过单项选择题第18题）1 信息的XX性加密有：链路加密、节点加密和端到端加密。
2 数据的完整性3 身份认证的真实性4 不可否认性决定企业电子商务能否快速、良性发展的关键性问题是：网上交易和支付的安全。
3.1.6电子商务常用的安全措施：（全国统考考过多项选择题第28题）1 防火墙定义：是一种将内部Internet网络与公司网络分开的发法，实际上是一种隔离技术，控制着Internet之间的所有的数据传输。
2 数据加密在Web端与浏览器端实现加密的应用技术有：超文本安全传输协议S-HTTP和安全套接层协议SSL.3 建立认证系统认证包括身份认证和数字签名技术。
4 电子商务安全交易标准一个优秀的企业电子商务解决方案是，信息的流动沟通与处理的过程。
电子商务对企业竞争产生的作用：1 电子商务可以节约企业经营成本2 电子商务可以加速企业产品的创新3 电子商务可以提高企业的管理水平3.2.4网络广告的特点：（全国统考考过简答题第34题）1 传播X围广2 交互性强3 针对性明确4 受众数量可准确统计5 具有灵活性和低成本6 感官性强网络广告的形式：1 旗帜广告2 图标广告3 文字（全国统考考过名词解释第30题）4 漂浮广告5 全屏广告提高网络广告的效果：1 利用旗帜广告2 选择适合的发布广告3 在广告中加上“Click”或“点击”4 在广告中向受众提供利益5 经常更换广告的图片6 的主页是广告的最好位置网络广告的发布方式：1 直接寻求网络服务商作为合作伙伴。
2 顺应潮流，招聘专门人才成立网络广告服务部门，或与网络服务商合作，广告专业人才与网络技术人员优势互补，共同代理此类业务。
3 广告主不借助广告代理商，而是自己制作广告，自己建立，自行发布广告信息。
电子商务主页和页面的特色设计：1 依据内容确定网页风格电子商务类适合大方的风格，生活服务类的适合温暖亲切的风格。
2 合理安排网页内容元素的位置企业电子商务的主页中应包含三项要点：机构名称、提供的产品和服务、主页内容。
（全国统考考过多项选择题第24题）3 网页色彩的运用一个应该而且只能有一种主色调。
除主色调外，一个的颜色一般最多不宜超过5种。
4 网页中图片和背景音乐的运用一个电子商务的建立，考虑哪些因素？看同步练习册第37页第9题。
优化的目标：将的各方面符合优秀电子商务的特征。
特征包括：高的技术融合量、优良的用户界面质量、灵活的导航、丰富的产品和服务信息、合理的贸易方式、方便的信息交互。