日常秩序维护岗位职责

华悦物业秩序维护部（岗位职责）

（1号岗）职责：

1、值班时着装整洁，精神饱满，站立、行走姿态规范；

2、白班（7：30—9：30，17：30—19：30），

晚班（19：30—21：30、6：30—7：30）

以上均为双岗双站时间；

3、在制止或纠正业主、访客违规行为时，应首先问好并敬礼，

语言规范，行为得体，不与业主和访客发生纠纷；

4、装修、维修、搬运人员进入时；应礼貌盘问且做好登记，并

通知相关人员跟进；

5、如有业主酗酒，强行进入，通知相关人员作好跟进，非业主

强行进入，确保自身安全同时，可采取相应的措施，及时呼

叫巡逻岗、领班增援、且上报主管；

6、注意值班区域的卫生，及时清扫清理、物品摆放有序。

7、值班记录及时、齐全、规范、真实；交接班事项及物品记录

清晰、未完成事项有跟进记录；接班人员分别签名确认。

8、熟悉人员、车辆出入管理流程；对访客进行来访恒实登记；

9、确保出入口通道畅通，秩序井然有序。

10、7：30开启服务中心玻璃门；

11、对本岗位工作负责。

（2 号岗）职责：

1、爱岗敬业、认真履行职责；

2、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务；

3、着装规范、保持良好的仪容、仪表、仪态。

4、盘问或制止、纠正业主、住户、访客违规行为时，应首先问

好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主、住户、访客发生纠纷；

5、执行装饰装修管理规定，施工时间、人员、装修材料进出，

登记详细；

6、站岗值勤时间（7：30—9：00、17：30—18：30）

7、对入口车辆、人员盘查验证，执行车场管理相关规定；

8、维护7—10栋电梯入口、道路一线秩序，严禁车辆乱停放；

9、严密监视7—10栋外立面（包括高空堕物、噪音侵扰、绳拉

家具、防盗窗大物件，视觉范围内阳台堆放杂物存在安全隐患等现象）；与其它岗位作好联动；

10、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

11、装饰材料搬运需使用电梯、外墙绳吊大物件必须呼叫巡逻岗

现场跟进。

12、对本岗位工作负责。

（4号岗）职责：

1、爱岗敬业，认真履行职责；

2、见到业主、客户，主动问好、积极、热情、微笑服务；

3、上班着装规范，保持良好的仪容、仪表、仪态；

4、与业主、住户、访客盘问，制止、纠正违规行为时，应首先敬

礼、问好、语言规范、行为得体、不与业主、访客发生纠纷；

5、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

6、严密监视空中花园异常动态（高空堕物、噪音侵扰、近距离视觉

范围内阳台堆放杂物、绳拉家具、防盗窗大物件、烟雾、明火等

存在安全隐患的现象），与其它岗位作好联动；

7、与售楼部形象岗轮换时，交待清楚，职责分明；

8、19；30之后，兼顾售楼部前广场秩序维护，禁止停放车辆，业

主车辆指引去负一楼停车场，访客、游泳的客户和车辆禁停前广

场；

6号岗（售楼部）

1、爱岗敬业、认真履行职责；

2、见到业主、客户须敬礼，主动问好，积极、热情、微笑服务；

3、（7：30—8：30）必须在车辆入口处站岗执勤，严格执行车

场操作流程，其它时间有车辆出入在前广场维持秩序；

4、积极主动给客户指引车位，发生异常情况（车门未关好、车

窗玻璃未关闭，进场前客户车辆有明显挂损痕迹等现象），

及时提醒车主；

5、雨天为客户提供撑伞服务；非看楼、开发商客户的车辆禁止

进入，业主车辆指引去负一楼停车场。

5号岗（二期外围）职责：

1、爱岗敬业，认真履行职责；

2、着装规范，保持良好的仪表、仪容、仪态；

3、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务；

4、与业主咨询或制止、纠正违规行为时，应首先敬礼并问好，

语言规范，行为得体，不与业主发生纠纷；

5、严密观察监视区域（10栋拐角—15—17栋一线车辆停放、

秩序维护、装修废料、材料放置、高空堕物、噪音侵扰、车

库浸水泡水、阳台堆放杂物等存在安全隐患的现象）；与其

它岗位作好联动；

6、值班记录真实、清晰、详细、权责明确；

7、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序；

8、不定时巡查车库车辆停放（积水、消防设备、车位占用等异

常现象）；

9、雨天及时巡查周边、车库排水设施是否正常；

10、深夜有车辆出入，需随即跟进，并保持联动；

11、按时开启、关闭车库照明设备，阴天可考虑视实际情况变动；

12、对岗位的工作负责。

巡逻岗职责：

1、着装规范、忠实履行职责。

2、熟悉巡逻路线、重点隐患区域，装饰装修相关规定。

3、巡视各岗位违纪违规行为，及时纠正并作好记录。

4、巡查各公共区域、真实签到、装修现场。

5、负责消防设施设备的日检、周检、月检。

6、星期日7：15分负责开启售楼部的玻璃门（钥匙在1号岗）

7、与业主咨询、制止、纠正违规行为时，应首先敬礼、问好，

语言规范、行为得体，不与业主发生纠纷；

8、占用消防通道，及时坚决制止、整改、要求恢复原状；

9、违规装饰装修，现场拍照、要求立即纠正，并详细作好记录；

10、配合其它岗位联动，对装修材料进入动用电梯、乱堆放、外

墙绳吊大物件、违规装饰装修、噪音侵扰、浸水泡水其它突

发事件做好现场跟进；

11、巡视一期、二期物业运行是否正常（车辆停放、消防、施工、

台风前检查窗户关闭情况，楼顶、车库排水设施、路灯照明、

清洁卫生赃乱臭）？

12、详细记录本班巡视情况，及时反馈领班，未完成事项与下一

班作好交接；

13、每三小时各对岗位巡视签到，并在值班本写明时间，因工作

变动未巡视签到需注明原因是。其它不定时巡视发现岗位违

规，需当面取证，并在岗位交接本、巡逻本登记清楚；

14、实时开闭路灯；发现异常及时反馈。

15、对本岗位工作负责。