工作研究：领导干部应对网络舆论的四种不良心态
领导班子对舆情的处理看法
领导班子对舆情的处理看法
1. 重视舆情：领导班子认识到舆情的重要性，将其视为了解公众意见、把握社会动态的重要途径。
他们认为及时、准确地了解舆情对于制定决策、调整策略和维护组织形象具有重要意义。
2. 积极监测：领导班子会积极建立舆情监测机制，安排专人或借助专业工具对舆情进行实时监测和分析。
他们认为及时发现舆情热点和趋势，有助于提前预警和做出相应的应对措施。
3. 快速响应：一旦发生舆情事件，领导班子强调要迅速响应，及时发布准确、透明的信息，以避免谣言和误解的传播。
他们认为及时的回应可以显示组织的责任感和诚意，有助于维护公众的信任。
4. 沟通与互动：领导班子主张与公众进行积极的沟通和互动，认真倾听公众的声音和诉求。
他们认为通过与公众的对话，可以增进理解、解决问题，并在一定程度上化解舆情危机。
5. 危机管理：在面临重大舆情危机时，领导班子强调要迅速成立危机管理团队，制定全面的应对策略。
他们认为有效的危机管理可以控制事态发展，减少负面影响，并尽快恢复组织的正常运营。
6. 学习与改进：领导班子将每一次舆情事件视为学习的机会，通过对舆情的分析和总结，找出工作中的不足之处，并及时进行改进和完善。
他们认为只有不断学习和进步，才能更好地应对未来的舆情挑战。
领导干部应主动应对网络舆情
领导干部应主动应对网络舆情据中国互联网络信息中心公布数据，中国网民规模已经达到4.2亿，较去年底增加3600万人，互联网普及率攀升至31.8%，越来越多的民众通过网络表达诉求、参与社会政治生活，“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力”，网络时代已经全面到来。
由于网络舆情具有突然性、隐蔽性、紧迫性、复杂性、广泛性、互动性的特点，网络舆情往往真假难辨，常对党政机关工作形成“舆论监督”。
落实“四个主动”，提高领导干部应对舆情的能力，已经成为摆在领导干部面前的迫切任务。
一、主动发现问题网络问题的产生往往在网络舆情中体现，又通过网络舆情的不断变化而爆发。
因此，关注网络舆情，主动发现网络舆情中的问题，是领导干部应对网络舆情的前提条件。
在纷繁复杂的网络中，领导干部必须有选择性的关注网络舆情，重点关注、重点预防。
一要重点关注敏感性问题舆情。
在虚拟的网络世界中，各种问题、各种观点交相出现，其中不乏当前政治、经济、社会发展发展方面的敏感问题，而这些问题，恰恰最容易聚集民众，反映民意，如不及时关注和引导，很容易导致网络问题出现，如前年的“躲猫猫事件”。
因此，领导干部在主动关注网络、主动发现网络问题的时候，必须重视敏感性问题舆情的发展状况。
二要突出关注民生问题舆情。
我国已经进入改革的关键时期，各种矛盾凸显，各种问题层出不穷，利益纠纷此起彼伏，当前我国的民生问题已经成为党和政府首要关注、重点解决、集中攻克的重大难题。
民生问题解决的好坏直接影响社会的稳定、党的执政基础和经济社会的持续发展，如“重庆司机罢工事件”、“上海钓鱼执法事件”。
因此，领导干部必须十分重视民生问题的舆情。
在网络中，针对民生方面的舆情，要及时反映、因势利导，及时疏通民意，一定要把民生问题舆情引导好，使其成为促进社会经济发展、制度健全的舆论保证。
三要高度关注党群关系问题舆情。
中国共产党已经成为拥有7000万党员的世界第一大党。
如何有效应对网络舆情的负面影响
如何有效应对网络舆情的负面影响网络舆情已经成为当今社会中不可忽视的力量，它可以在短时间内对个人、企业甚至国家造成巨大的影响。
然而，网络舆情中难免存在负面内容，如何有效应对这些负面影响，成为了摆在我们面前的一道难题。
本文将就如何有效应对网络舆情的负面影响进行探究，并提出一些建议。
一、时刻关注舆情动态网络舆情的负面影响往往源自于信息的不准确或误导性，因此，我们首先需要时刻关注舆情动态，了解舆情的真实情况。
可以通过搜索引擎、社交媒体等渠道进行关键词的监测和分析，及时了解信息的变化，避免陷入误导的陷阱。
二、建立有效的应对机制及早发现并迅速应对负面舆情至关重要。
建立一套完善的应对机制，包括制定相关的指导方针、流程和责任分工。
通过明确各方责任，提升危机响应的效率和准确性。
同时，要建立与公众的有效沟通渠道，及时回应负面信息，消除误解，避免舆情进一步扩大。
三、积极参与舆情话题在面对网络舆情的负面影响时，我们不能被动应对，而应积极参与话题的讨论，主动引导舆论的走向。
可以通过发布正面信息、回应网友疑问、阐述自己的观点等方式来主动参与舆情话题，争取舆论的主动权。
四、挖掘正面力量，提升声誉在负面舆情的冲击下，我们需要更加重视正面力量的挖掘和宣传。
可以通过举办公益活动，扶持正能量人物和事迹的宣传等方式来提升自身的声誉和形象。
正面的声音和形象能够有效抵消负面舆情的影响，赢得公众的认同和支持。
五、建立危机应对预案面对网络舆情的负面影响，我们需要有一套完备的危机应对预案。
预案应覆盖各个可能出现的情况，并针对不同情况制定相应的措施和应对策略。
同时，应该定期进行演练和测试，以提高应对危机的能力和应变水平。
六、加强团队协作和沟通应对网络舆情的负面影响需要多方合作和协调。
通过加强团队的协作能力和沟通效率，能够更快地收集和分析信息，制定应对策略。
团队成员间的有效沟通和信息共享，能够提升整体防范和应对的能力。
七、及时总结经验教训每一次对网络舆情的应对都是一次宝贵的经验积累。
浅论基层领导干部如何提高网络舆情应对能力
浅论基层领导干部如何提高网络舆情应对能力改革开放以来，我国正处于一个大的转型期，当前正处在改革攻坚期和发展关键期，同时一些问题凸显和矛盾多发，一些社会问题吸引了越来越多的舆论关注，在这个变化和发展的交织过程中，随着科技的进步、媒体的现代化，尤其是互联网的日益大众化，网络正以前所未有的态势，成为一些社会事件的发起者、推动者和引导者，也成为某些人有意识炒作甚至掌控的平台。
在这个“人人都是记者”“信息爆炸”的时代，急迫考验着政府及各级领导干部的舆论引导、危机应对和公共管理能力。
胡锦涛同志指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力；要把提高舆论引导能力放在突出位置，进行深入研究，拿出切实措施，取得新的成果。
”在新的时代条件和国际国内舆论格局下，如何提高同媒体打交道的能力，已成为提高党的执政能力、建设高素质干部队伍的一个重要课题。
科学应对媒体、正确引导舆论，事关党委政府形象，事关社会稳定。
舆情应对能力是领导干部执政能力的重要组成部分，舆情应对水平的高低直接反映其执政能力的高低。
如何提高舆情应对能力，是摆在广大基层领导干部面前的一个重要课题。
但是，在一些地区，相当一部分基层干部存在着不懂网络、不会上网、不会看论坛甚至不会打字的情况。
办公室的电脑成了摆设，有的基层干部本着多一事不如少一事的心态来看待网络，对网上的涉市或涉县舆情毫不关心。
如此无视和轻视网络，等于放弃了了解社情民意的捷径、正面引导舆论的平台。
一遇突发事件，往往不知道如何运用网络及时发布真实信息，导致谣言占领网络阵地，进而误导民众，甚至造成较大程度的社会危害。
一、网络媒体和网络舆论的特点１、信息发布的直接性。
互联网是对任何人都开放的，它给了所有人发表意见和参议政事的一个重要渠道，每个人都能成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，网民通过微博、论坛等渠道可以立即发表意见。
如何面对网络舆论
如何面对网络舆论2000字面对网络舆论，我们应该采取理性、客观、审慎的态度。
以下是具体的建议：一、接受意见和批评在网络舆论中，我们不仅要将自己的言论表达清晰，更要耐心地接受网络用户所提出的意见和批评。
尤其是在面对负面舆情的时候，我们应该积极自我反思，虚心听取各方面的声音，并做出积极的回应，从而及时修正错误和改进成绩。
二、加强信息收集和研究要应对网络舆论，第一步是及时获得、收集和研究相关信息。
我们应该通过各种渠道，包括新闻媒体、社交媒体、专业机构、学术研究等获得最新的政治、经济、社会、文化相关的信息，通过深入的分析掌握网络舆论的趋势和方向，从而有效地应对负面舆情。
三、注重信息传播的方式和内容在进行网络舆论的传播时，我们需要注重传播方式和内容的选择。
传播的内容应该是客观和真实的，并且不应该引发社会争议，更不能引起歧视、仇恨、暴力等极端言论。
传播方式应该是及时、透明、公正、合法、有序的，这可以帮助我们最大程度地减少负面影响，维护良好的社会秩序和稳定。
四、加强舆论引导和危机管理在网络舆论中，我们应该注重舆论引导和危机管理。
舆论引导是通过科学理性的信息传播和研究，及时发现和引导社会公众的思想和舆论的方向。
危机管理是在面对重大事件或问题时立即采取有针对性和有效的措施，切实维护国家、企业、群众的利益和声誉。
五、树立公信力和信誉在进行网络舆论中，我们应该注重树立良好的公信力和信誉。
我们的言论和行为应该是真实可靠的，我们的观点和立场应该是客观、科学、合理的。
只有这样，才能受到公众的广泛认可和信赖，从而在网络舆论中获得更大的影响力和支持力。
面对网络舆情应对措施
面对网络舆情应对措施一、压力面前不卑不亢当前，利益格局深刻调整，社会矛盾不断凸显，思想观念深刻变化，民众更加倾向于通过低成本的网络渠道来呼吁和呐喊，网络汇聚的各种声音汹涌来袭，网络舆情频发、高发、多发、突发成为常态。
处置网络舆情，首先要适应挑战，破除传统的不理、不用、不管的思维定势，要在舆论压力面前不卑不亢，做到不慌、不怕、不躲、不拖、不堵、不抗、不纵。
1.不要慌。
舆情突发后就会被置于一个举世瞩目的境地，曝光于公众的监督之下，六神无主，自乱阵脚，慌张应对，说话口无遮拦、主观武断、乱下结论，容易乱中出错，反而把自身置于舆论漩涡之中，使应对陷于被动。
镇静而坦然地接受现实，有助于理性客观化解舆情。
2.不要怕。
面对众声喧哗、缺乏理性的一边倒式的舆论监督会带来强大的杀伤力，畏惧害怕并不能解决任何问题，抛弃胆怯心理，勇敢面对才是解决问题的起点。
3.不要躲。
舆情突发后，各路媒体蜂拥而动，记者八面云集，面对种种质疑，四处躲藏，推三阻四，避而不见，只会加重舆情，令谣言横飞，丧失处置舆情、引导舆论的主动权。
4.不要拖。
采用应对传统危机的经验来处置网络舆情，指望“拖一拖就会过去”只会将问题越拖越大，进而丧失自己的立场，葬送自己的公信力和网络形象。
5.不要堵。
舆情事件引起舆论滔天，引来围观网友无数，对事件的原因、经过、结果不宣传报道，不释疑解惑，实施信息封锁，以灭火心态处置，只会加剧网友对背后真相的猜测，把简单的问题复杂化，由此舆论往往会偏离应有轨道，甚至引发恶果，造成社会危机。
6.不要抗。
引起网络关注的事件一般起因为有悖于常理和常识。
网络情绪面前，视舆论呼声于不顾，固执己见，不接受批评，逆网络舆论压力而行，采取与网络民众对抗的方式，违民心民愿，极不可取，非智者所为，只会让事实真相显得越发错综复杂。
7.不要纵。
面对舆论带来的压力，以妥协退让的思维方式来进行“断腕切割”，或划清界线，或推卸责任，刻意纵容媒体和舆论，不仅损害自己形象和切身利益，相反吃亏还不一定讨好，甚至会成为众矢之的，激起网络民众更多的愤怒和拍砖。
舆情危机处理中领导者回应能力提升策略
舆情危机处理中领导者回应能力提升策略舆情危机处理是领导者必须面对和处理的重要问题之一，对于舆情危机的处理能力直接关系到领导者的形象和企业的声誉。
在处理舆情危机时，领导者的回应能力至关重要。
一个有效的回应能力可以有效地缓解危机的影响，并帮助企业挽回损失，重建信任。
领导者需要提升自己的回应能力来更好地处理舆情危机。
1. 加强心理素质和应变能力处理舆情危机需要领导者有很强的心理素质和应变能力。
在危机处理过程中，领导者可能会面临各种各样的压力和挑战，需要有足够的心理素质来冷静应对。
领导者可以通过心理疏导、压力管理等方式来提升自己的心理素质和应变能力。
还可以通过参加一些相关的培训课程来提高自己的应变能力，如危机处理和应急管理等方面的课程。
2. 深入了解舆情风险领导者应该深入了解舆情风险，了解什么样的事件可能会引发舆情危机，以及如何应对这些事件。
领导者可以通过定期进行舆情监测分析，了解公众的关注点和敏感话题，及时发现可能会引发舆情危机的事件。
还可以建立健全的舆情危机应对预案，包括制定相关的危机处理流程和应对策略，以便在危机发生时能够做出及时有效的回应。
3. 提升媒体应对能力在舆情危机处理中，领导者需要与媒体进行有效的沟通和协调。
领导者需要提升自己的媒体应对能力，学会如何与媒体进行有效的沟通和协调，如何通过媒体传播正确的信息，消除公众的恐慌和质疑。
领导者可以通过参加媒体培训课程或邀请专业的媒体公关人员进行培训来提升自己的媒体应对能力。
4. 建立公共关系网络和渠道领导者应该建立良好的公共关系网络和沟通渠道，与公众、媒体、政府以及其他利益相关方建立良好的合作关系和沟通渠道。
在危机发生时，通过这些关系和渠道可以更加有效地传递信息、协调资源和解决问题。
领导者可以通过参加行业协会、商会的活动，加强与各界人士的交流和沟通，建立自己的公共关系网络和渠道。
5. 增强团队协作与沟通能力在处理舆情危机中，领导者需要依靠整个团队来共同应对危机。
如何解决负面舆论问题
如何解决负面舆论问题负面舆论是指针对个人、组织或事件的负面评价和批评，它可能对个人声誉和组织形象造成严重影响。
在互联网时代，负面舆论的传播速度和范围更加广泛，因此解决负面舆论问题变得尤为重要。
本文将探讨如何解决负面舆论问题，从积极应对、建立信任、加强沟通和提供价值四个方面进行分析。
一、积极应对负面舆论面对负面舆论，积极应对至关重要。
首先，个人或组织应当及时回应负面舆论，表达自己的观点和立场。
通过积极回应，可以有效澄清事实、消除误解，从而减少负面舆论对个人或组织的负面影响。
其次，个人或组织可以采取积极的行动来改变负面舆论的看法。
例如，通过公开透明的行为，展示个人或组织的正面形象和价值观，以改变公众对负面舆论的看法。
二、建立信任关系建立信任关系是解决负面舆论问题的关键。
个人或组织应该注重建立与公众的信任关系，以减少负面舆论的影响。
首先，个人或组织应该保持诚信和透明度。
通过公开透明的行为和信息披露，让公众感受到个人或组织的真诚和诚信，从而建立信任关系。
其次，个人或组织应该注重与公众的互动和沟通。
通过与公众的互动，了解公众的需求和关切，并及时回应和解决问题，从而建立良好的信任关系。
三、加强沟通加强沟通是解决负面舆论问题的重要手段。
个人或组织应该主动与公众进行沟通，及时传递信息，以减少负面舆论的传播和影响。
首先，个人或组织应该选择合适的沟通渠道。
根据目标受众的特点和偏好，选择合适的社交媒体平台、新闻发布会等渠道进行信息传递。
其次，个人或组织应该注重信息的准确性和可信度。
通过提供准确、可信的信息，可以有效减少负面舆论的传播和影响。
四、提供价值提供价值是解决负面舆论问题的有效途径。
个人或组织应该注重为公众提供有价值的内容和服务，以赢得公众的认可和支持。
首先，个人或组织应该关注公众的需求和关切，提供符合公众期待的产品和服务。
其次，个人或组织应该注重社会责任，通过参与公益活动和社会贡献，树立正面形象，从而减少负面舆论的影响。
关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策
关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策当前，随着互联网技术的迅猛发展，信访网络舆情问题日益凸显。
信访网络舆情是指群众通过网络平台表达对社会问题的关切、不满和诉求所形成的舆情现象，具有信息快速传播、广泛影响力等特点。
如何应对信访网络舆情并妥善解决其中存在的问题，是当前亟待解决的重要课题。
本文旨在对当前信访网络舆情应对研究进行思考，并提出相应的对策。
一、信访网络舆情的研究思考：1. 了解信访网络舆情传播规律：通过对信访网络舆情案例的分析研究，掌握信访网络舆情的传播规律，为后续的舆情应对提供科学依据。
2. 研究信访网络舆情的发展趋势：了解信访网络舆情的发展趋势，提前预判可能出现的问题，及时采取相应的防范措施，降低风险。
3. 分析信访网络舆情解决的策略：对信访网络舆情的解决策略进行深入分析，总结成功案例，为类似事件的应对提供经验借鉴。
二、信访网络舆情应对的对策：1. 加强信访网络舆情监测与预警机制：建立全面覆盖的信访网络舆情监测系统，并设立预警机制，及时发现并预测可能产生影响的舆情事件，以便进行及时应对。
2. 进一步完善应对机制：建立信访网络舆情应对的工作机制，明确各级部门的职责和协作流程，确保应对工作的迅速响应和高效率。
3. 加强舆情信息的筛选与引导：通过加强对信访网络舆情信息的筛选和引导，引导群众合理表达诉求，避免不实信息的传播，减少舆情扩大化的可能。
4. 增强公众参与与沟通机制：积极倾听公众声音，加强与公众沟通交流，设立专门的沟通渠道，及时回应公众关切，化解不良舆情。
5. 强化相关法律法规的制定与执行：根据信访网络舆情的特点，制定相应的法律法规，明确权责，加强舆情管理的法治化，维护社会稳定和公共秩序。
6. 加强舆情数据的分析与利用：充分利用大数据和人工智能技术，对信访网络舆情数据进行分析，掌握舆情态势，提供决策参考。
7. 建立信访网络舆情案例库：对信访网络舆情案例进行梳理和总结，建立案例库，为信访网络舆情应对工作提供宝贵经验和参考。
干部舆情应对 感悟
干部舆情应对感悟在干部舆情应对方面的感悟干部舆情应对是现代社会中一项极其重要的工作。
作为干部，我们需要时刻关注和了解社会民意，及时采取措施回应和应对舆情，以保护党和政府的形象，维护社会稳定。
我在参与干部舆情应对工作中，有了一些深刻的感悟。
首先，干部应建立正确的舆情意识。
对于舆情的产生和发展，我们应有清醒的认识，明白这是一种社会现象，也是人民群众表达意见的重要方式。
我们不能对舆情漠不关心或者无视其存在，而是要高度重视并及时做出回应。
只有建立正确的舆情意识，才能更好地处理舆情事件。
其次，干部需具备敏锐的舆情触觉。
要及时了解社会民意，我们需要通过各种渠道收集舆情信息。
这包括通过媒体、社交媒体、网络论坛等渠道来了解人们的关切和意见。
同时，要和群众保持密切联系，了解他们的真实感受和诉求。
只有通过敏锐的舆情触觉，我们才能更早地发现和应对潜在的舆情问题。
再次，干部应注重舆情的疏导和引导。
当舆情出现时，我们不能被舆情带着走，而是应该主动出击，积极疏导和引导舆情的发展。
可以通过传递正确的信息，回答民众关切的问题，解释政策和决策的依据等方式来回应舆情。
同时，要提供有效的渠道给民众表达意见和诉求，让他们知道他们的声音被听到和重视。
最后，干部应严守底线，不得违法乱纪。
在应对舆情的过程中，我们要切记不能违反党纪国法和道德底线。
应对舆情不是为了掩盖问题，而是为了解决问题，提高工作的透明度和公正性。
只有严守底线，才能赢得民众的信任和支持，真正维护好党和政府的形象。
总之，干部舆情应对是一项需要思考和实践的重要工作。
在过程中，我们要树立正确的意识，具备敏锐的触觉，注重舆情的疏导和引导，严守底线。
只有以正确的态度和方法应对舆情，我们才能更好地维护社会的稳定和发展。
领导干部要正确对待“网络舆论”
领导干部要正确对待“网络舆论”伴随着互联网在我国迅速发展和广泛应用, 我国政治生活中出现了一个令人瞩目的新现象，即网民们在网络上直接表达社情、民意，大胆、公开表达对一系列社会问题的观点和看法，提供解决思路，而这些观点和看法的积累、凝聚，最后形成为强有力的“网络舆论”。
这些“网络舆论”有形无形地影响和改变着各级政府的施政，给现实政治带来了新的挑战。
各级领导干部必须认真面对、正确对待“网络舆论”。
首先，各级领导干部要学习互联网知识、运用互联网知识、不断提高领导水平和驾驭能力。
互联网正在以前所未有的方式影响未来的政治、经济发展，各级领导干部要有充足的思想准备和知识准备，来应对“网络舆论”。
要利用互联网推进党政工作，动员更多的领导干部网上现身，借用互联网发现施政中的问题，汲取民间蓬勃的政治智慧，寻找施政的良策，促进科学决策和民主政治建设。
其次，关注社会热点问题，充分了解网民的各种意见和观点。
各级领导干部要经常上网浏览和收集网上与工作相关的信息与材料，关注与自己工作相关的社会热点问题和“网络舆论”，这些是来自社会各层次各领域人们的情绪表达，尽管也会有一些非理性的成分，但总的来说，我国网民越来越趋于成熟，越来越有责任感。
要从“网络舆论”中充分了解网民的各种意见和观点，获得推进工作的启迪和动力。
一个负责任的领导干部是不能无视网民的合理要求。
第三、对“网络舆论”要积极应对、正确疏导，要有畅通即活力的思想。
网络舆论内容丰富，类别繁多。
实际“网络舆论”是最见真情的舆论，是实实在在的群众的呼声。
这些珍贵的民情民意是我们党和政府构建和谐社会的宝贵资源，应倍加珍惜才是。
与此同时，由于网络媒体的传播速度更快、受众面更广，可能也会出现一些事情在没有彻底调查清楚之前，就已经在网络上形成了某种倾向性舆论的现象，而这种舆论倾向未必是理性的、符合实际的。
因此，“网络舆论”一旦出现，就必须积极应对，正确疏导。
办法是：要学习有益的，采纳有用的，澄清有误的，抵制有害的。
应对网络舆情的策略与技巧
应对网络舆情的策略与技巧一、引言随着互联网的发展，网络舆情已成为影响社会稳定、政府决策、企业形象以及个人利益的重要因素，而应对网络舆情已成为现代社会必备的技能。
本文将从政府、企业、个人三个角度，提出应对网络舆情的策略与技巧，为读者提供参考。
二、政府应对网络舆情的策略与技巧作为治理者，政府应负责维护社会稳定和公共秩序，因此应对网络舆情尤为重要。
以下是政府应对网络舆情的策略与技巧：1. 突出信息公开和透明度，增强政府形象。
政府应该及时公布相关信息，并通过公开透明的方式与网民进行沟通交流，以此增强政府的公信力和透明度，缓解负面情绪。
2. 关注网络情况，采取及时有效的应对措施。
政府应该密切关注网络舆情的动向，及时对舆情进行跟踪监测，并采取有效的应对措施，及时化解危机。
3. 建立信息发布渠道，提高政府信息发布效率。
政府应该建立起一套完整的信息发布体系，通过各种合法渠道，发布最新、最准确的信息，同时提高信息发布和公众回应的效率，增强政府与网民的互动性。
4. 加强舆情分析，掌握网络声音。
政府应该加强对社交媒体的分析和监测，及时了解网民的态度和看法，全面掌握网络声音，从根本上避免偏颇信息的传播。
三、企业应对网络舆情的策略与技巧企业作为市场主体，其形象与经营受到网络舆情影响。
以下是企业应对网络舆情的策略与技巧：1. 维护自身品牌形象，建立积极形象。
企业应该时刻关注自身品牌声誉和形象，并主动关注和回应用户反馈，建立一个积极、合理、亲和力强的品牌形象。
2. 设置舆情值班机制，提高舆情应对效率。
企业应该搭建一套舆情应急系统，定期召开舆情应急专题培训会议，设置舆情值班机制，提高舆情应对效率，及时宣传企业形象，化解负面舆情。
3. 加强与媒体的沟通，掌握网络声音。
企业应该主动与媒体建立联系，准确了解舆情的动态，从而及时地应对舆情、消除危机。
4. 公开信息，提高透明度。
企业应该公开自身的信息和资料，提高透明度，向社会各界展示一个开放、真实、亲和的形象，增强公众的信任和支持。
领导干部应对媒体的不良心态及矫正
一
尤其在遇到突发事件时 ，面对大报小报 的围追堵截 ，
一
、
新时期领导干部面对媒体的三种不 良心态
些领导干部更感 到媒体是来 添乱 的“ 敌人” 。
是爱恨交 加的心态 。 “ 媒 体 ， 说 爱” 是因为工作 三是有话不敢说的心态。 面对媒体 和记者 ， 到底哪 需要 它 ， 离不开它 ； “ 它 ， 因为媒体很容易 “ 说 恨” 是 不 些话能说 ， 哪些话不能说 ？ 是主动说 ， 还是被动说？ 是问 听话 ” 一方面 ，领导 干部要 利用 大众 媒体包括 网络 就说 ， 。 还是不问就不说？ 即使是说 ， 话说到什么程度等 ，
象 。 体是实 现领 导 目标 的 “ 帮手 ” 说媒 体是 “ 媒 好 。 敌 见 ， 往往 “ 出了大事 。 躲”
田
２１ ０ ０年 第 １ ２期
领导干部如何应对媒体
三是 “ 。有些地方 的领导干部 由于缺乏责任 政 能力 的突破 点。 闻发布最 大的好处就是 ： 拖” 新 政府声 心， 或缺乏 敏锐性 ， 缺乏应 对 能力 ， 或 采取 拖延 的办 音在前 ， 避免谣言满天飞 ， 引领记者舆 论 ， 彻底 改变 了 法， 尤其 不能在第一 时问发 出政府 的第一 声音 ， 不能 过去 记者舆论在前 ， 政府被动弥补 在后 ， 舆论牵着 被
提供及时 、 真实 、 有价值 的新 闻背景资料 ， 往往错过处 鼻子 走的状况 ， 使记者 围着政 府工作转 。 真正 做好新 理事件的最佳时机 ， 使本来可控 的事态演化为不可控 闻发布 ， 要求政府具有 高度 的敏感性 ， 如果不 可能公
的局面。 不善于抢 占舆论先机 ， 不能在第一时间讲话 ，
的亮点 ， 也会 给你忙 中添乱 ， 究错 不放 。 以说 ， 可 很少 处理一些危机事件或面对突发性事件时 ，正在调查中 有什么东西能像媒体 这样让领导 干部感到复 杂和棘 的真相 、 因等信息 ， 原 到底要不要披露 ， 叫领导干部也
如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用
如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用李源潮同志指出：“作为组工干部，要维护党在人民群众中的威信，就要维护党在网上的威信；要维护组织部门在社会上的声誉，就要维护组织部门在网上的声誉；要提高干部在群众中的公信度，就要提高干部在网上的公信度，这是我们的义务和责任。
”近年来，网络已经成为涉及各个层面海量信息的集聚地和传播媒介，影响颇大，加上各级对组织系统宣传工作的日益重视，“开门办公”、“晒政绩”、“晒财务”等做法也越来越受追捧，如何做好新形势下网络舆情的正确应对及利用，成为新时期组织工作的一个重要课题。
要正确明辨舆情，不能“随风倒”。
近年来，坊间流传一句顺口溜，“信访不如**，**不如上网”，可以看出新形势下网络舆情工作的重要性。
随着中央、省、市“12380”监督网站的相继开通，以及网上各种信息渠道，诸如贴吧、微博、论坛等信息发布媒介的广泛普及，各种信息蜂拥而至，有苦诉冤者有之，恶意造谣者有之，仗义辟谣者也有之，令人目不暇接、真假难辨。
作为组工干部，更要练就一双“火眼金睛”，从纷杂的网络舆情中正确理顺态势，明辨真假，不能“随风倒”。
一是正确看待舆情。
网络舆情不是洪水猛兽，也不是过街老鼠，不能怕，不能躲，更不能有抵触心理，视舆情为敌情，恨不得除之而后快。
网络舆情只是群众正常诉求的集中反映，我们要以开放的态度看待网络舆情，过滤掉一小撮别有用心的人进行的****，公开、透明、严谨地接受广大群众发自内心的呼吁请求。
二是坚定自身立场。
组工干部作为党性最强的干部，首先要坚持党性原则，在负面舆情来临时能够保持头脑清醒，坚守阵地。
其次是要多层面、全方位了解有关组织工作的各类准确信息，拓宽信息储备量，从源头上杜绝一些虚假错误信息趁虚而入。
三是不要盲目跟风。
很多负面舆情大都是被一些**的人盲目炒起来的，比如年仅29岁就担任湖北宜城市委副书记、市长的周森锋将再被提拔的消息在网上传开之后，被质疑有后台、有关系、暗箱操作的负面信息在网上出现，很多网民便不加分析地盲目跟风，影响恶劣。
关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策
关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策关于当前信访网络舆情应对研究思考与对策（范文）网络以其强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题热点化的趋势，它越来越成为人民群众表达自己意见、建议、诉求、情绪态度等的重要载体和平台。
与此同时，网络时代的信访舆情也成为影响社会生活、社会秩序的重要因素，对新形势下的信访工作提出了新的要求。
一、信访网络舆情对信访工作的挑战信访网络舆情是舆情的一个分支，是指众多网民通过互联网对涉及信访问题、信访人、信访工作的事件、行为、问题等发表言论，进而形成具有一定倾向性的意见的汇总。
一般来说，这种倾向性意见多是网络上的负面新闻或不利言论。
在这种条件下，信访网络舆情对信访工作提出了挑战。
主要体现在：一是对传统信访工作模式的挑战。
面对信访问题上网增多、网上串联增多、借助信访个案煽动群众情绪增多、网络群体性事件增多，以及网上炒作网下行动增多等新情况，信访工作向网络领域延伸是形势发展的必然。
因此，信访部门必须创新工作理念，转变方式方法，立足现实、网络“两个领域”，关注访民、网民“两个群体”，做好新时期信访工作。
二是对信访制度的挑战。
一些网民从对信访问题的关注，转向对信访制度的质疑。
特别是一些学者的参与和一些地方官员不负责任的言论，致使网上各种质疑声、批判声此起彼伏，而主流声音却不够强大，有的甚至淹没在各种杂音之中。
一些误解的、扭曲的声音一旦形成共振共鸣，必然动摇群众对信访工作的信心和对信访部门信任。
三是对信访工作公信力的挑战。
传播力、话语权、透明度是目前信访工作亟待加强的“短板”，解决信访工作有力量、有形象、有权威问题，必须把网络作为推进工作的重要堡垒和阵地，作为沟通群众的重要平台和渠道，进一步密切各级党委政府同群众的血肉联系，不断做大做强。
四是对信访干部能力的挑战。
面对信访网络舆情的新变化，信访干部普遍缺乏利用互联网开展工作的强烈意识和有效举措，既不善于运用网络弘扬信访工作主旋律，放大主流声音，又不习惯在网上旗帜鲜明地展开针对性工作，消除群众疑虑，避免形成炒作。
党员干部面对错误言论要敢于“发声”
党员干部面对错误言论要敢于“发声”作者：沈小平来源：《公民与法治》 2013年第23期◎沈小平“在事关大是大非和政治原则问题上，必须增强主动性、掌握主动权、打好主动仗”。
总书记“8·19”讲话中的精辟论断，既为加强意识形态工作指明了努力方向，也对党员干部特别是领导干部提出了明确要求，这就是在舆论阵地争夺激烈的形势下，面对错误言论要敢于“发声”。
看一个领导干部是否成熟、能否担当重任，一个重要方面就看他重不重视、善不善于站在党和人民的立场上掌握“话语权”。
当前，意识形态领域既有昂扬向上的主旋律及和谐的伴音、和声，也有喧嚣刺耳的杂音、噪音，红色、黑色、灰色三个地带相互交织。
不少领导干部面对杂音、噪音特别是错误言论时，哪怕有理也不敢“发声”。
更为严重的是，有些人出于“爱惜羽毛”的考虑，当起了“开明绅士”，对大是大非问题绕着走，态度暖昧，独善其身。
正是在这样的沉默之中，在听不到权威声音的干扰之下，有些人的信仰动摇了，有些人的意志不坚定了，有些人对政府产生了不信任，有些人对领导干部和党员产生了隔膜。
话语权是“软实力”的重要体现。
在大是大非面前，领导干部掌握各种资源，最了解情况，也最有发言权。
“千人之诺诺，不如一士之谔谔”。
对那些恶意攻击、造谣生事的错误言论，领导干部敢于担当、冲锋在前，带头和不良言论作斗争，以鲜明的态度主动“发声”，帮助群众划清是非界限、澄清模糊认识，就能最大程度地消除分歧、凝聚共识。
任凭舆论鼎沸甚至谣言扩散、矛盾激化藏头缩尾、装聋作哑，不仅损伤党和政府公信力，更贻误解决问题的时机，影响社会和谐稳定。
敢于“发声”的底气源于政治定力。
个别领导干部在大是大非面前糊里糊涂，“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”，最根本的原因就是缺乏政治定力。
只有不断增强政治定力，提高在思想上政治上排除各种干扰、消除各种困惑，坚持正确立场、保持正确方向的能力，始终保持高度政治警醒，筑牢思想防线，才能敢于向杂音、噪音以及错误言论“发声”，坚决批判、抵制各种错误思想，真正做到“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”。
干部学习讲稿：正确面对媒体有效引导舆论
干部学习讲稿：正确面对媒体有效引导舆论第一篇：干部学习讲稿：正确面对媒体有效引导舆论近年来，随着改革的深入，开放的扩大，发展的提速，我国已经进入了矛盾凸显期和问题多发期，人民群众的民主意识普遍增强，知情权、话语权、监督权要求空前高涨，新闻舆论的地位和作用越来越重要。
在此形势下，如何面对媒体、引导舆论，成了摆在各级党政干部面前一道极为重要的现实课题。
相当一部分同志认为，面对媒体、引导舆论，是宣传部门和单位领导的事，这种观点非常错误。
面对媒体、引导舆论是一个党政干部必须具备的基本素质，是领导干部执政能力、领导水平、工作能力的具体体现。
党政干部必须全面、正确地认识和把握新形势下新闻传媒出现的新动向、新特点，努力提高面对媒体、引导舆论的能力和水平。
今天，和大家一起交流三个问题。
一、当前传媒的特点综观当今媒体所处的发展阶段，我们已经迎来了一个由传统媒体和新媒体共同发挥作用的全新发展阶段一一全媒体时代。
1、传统媒体的发展简介我国拥有报纸2000多种，广播、电视台站3000多个，期刊9000多种。
（党报：人民日报、湖北日报、仙桃日报，都市报：新京报、楚天都市报、楚天金报，杂志：今日湖北、知音，广播：中央人民广播电台、湖北人民广播电台，电视：中央电视台等）。
2、新媒体的发展简介截至2014年12月，中国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人，增幅明显收窄。
互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。
手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5672万人，网民中使用手机上网人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。
按接入设备划分，我国网民通过台式电脑和笔记本电脑接入互联网的比例分别为70.8%和43.2%；手机上网使用率为85.8%，较2013年底提高4.8个百分点；平板电脑上网使用率达到34.8%；电视上网使用率为15.6%。
即时通信服务作为互联网最基础的应用之一，伴随着智能手机的不断普及，在手机端也一直保持着稳步增长的趋势。
网络舆情分析如何正确应对负面评论
网络舆情分析如何正确应对负面评论在互联网时代，网络舆情分析已成为企业、机构乃至个人必备的技能之一。
但随之而来的是各种巨大的信息冲击和舆论压力。
在社交媒体上，负面评论不可避免地出现，如何正确应对负面评论成为了关键的问题。
本文将从以下几个方面探讨如何正确应对负面评论。
一、冷静应对负面评论负面评论可能是无意的、恶意的、或者来源于对自身利益的冲击。
无论负面评论的动机如何，我们都应该保持冷静，不被情绪所左右。
首先，我们需要反思自身行为或产品的问题，防止因自身原因引发负面评论。
其次，我们应该理性思考，不要进行攻击性回复，以免激化矛盾。
最重要的是，接受合理建议，并从中吸取批评的价值，不断改进自己。
二、及时回应并转化负面评论对于负面评论，我们不能无视或回避，而是应该积极回应。
及时的回应可以有效缓和消费者的情绪，转化负面评论为正面评价。
在回应负面评论时，我们要注意以下几点。
首先，及时回应，表明我们重视用户的意见。
其次，用专业的、客观的语言回应，切忌情绪化的言辞。
最后，针对问题提出解决方案，并表示会改进或处理此问题。
三、借助网络舆情工具及时发现负面评论要正确应对负面评论，首要任务是及时发现它们。
借助网络舆情工具，我们可以实时监控社交媒体平台、论坛、新闻网站等，迅速发现对企业或产品的负面评论。
通过设定关键词、制定预警机制等方式，可以提高负面评论的及时率，并及时采取应对措施，避免负面评论对企业形象造成较大伤害。
四、积极引导和改善公司形象负面评论的出现往往是对企业服务、产品质量等方面的不满。
因此，为了降低负面评论的概率，我们应该积极改善公司形象，提高服务质量。
具体而言，我们需要与消费者进行深入沟通，了解他们的需求和意见，并及时改进与完善。
另外，通过广告、公关等手段，积极宣传企业的优势和品牌文化，塑造正面形象，减少负面评论的出现。
五、寻求专业的网络舆情分析团队协助面对繁杂的网络舆情，企业和个人往往无暇顾及，需要借助专业的网络舆情分析团队协助。
领导干部要做舆论引导者
领导干部要做舆论引导者领导干部在任何一个时代都承担着极为重要的责任，而在信息爆炸的今天，舆论引导更是其责任之一。
舆论的力量是不可小觑的，它能够塑造社会舆论，引导社会风向，对一个国家、一个社会的发展起着至关重要的作用。
领导干部应当成为舆论引导者，引导社会舆论朝着更加积极向上的方向发展。
领导干部要树立正确的舆论导向意识。
舆论是社会的风向标，而领导干部则是舆论的主导者和引领者。
领导干部应该意识到，舆论引导是其工作的一部分，而且是极为重要的一部分。
他们应该从自身行为做起，确立正确的思想、言论和行为导向，成为社会舆论的榜样和引领者。
只有领导干部自己做到了正确的舆论导向，才能有效地引导整个社会的舆论朝着积极向上的方向发展。
领导干部要善于倾听民意，了解社会心声。
舆论引导并不是单向的宣传和宣扬，而是需要领导干部与民众进行互动，了解他们的需求和意见，及时回应社会上的各种声音。
领导干部应该积极倾听民意，不断地加强与民众的沟通和联系，及时了解社会的变化和民众的心声，以此为依据进行舆论引导，使得引导更贴近民意，更深入人心。
领导干部要建立健康的舆论生态环境。
舆论生态环境的健康与否，直接影响着整个社会的稳定和发展。
领导干部应该积极主导和督促各类媒体，传播正确的信息，提高新闻报道的真实性和客观性，消除不良信息，净化社会舆论。
也应该尊重并保护民众的言论自由，鼓励社会各界进行健康、理性的讨论和交流，促进社会舆论的多元化和平衡发展。
领导干部要加强舆论引导的规范化和专业化建设。
舆论引导需要有科学的方法和技巧，需要有专业的团队和人才来参与和支持。
领导干部应该加强对舆论引导工作的规范化管理，完善舆论引导的工作机制，确保舆论引导工作的科学性和有效性。
也要培养一支专业化的舆论引导团队，为领导干部提供专业的舆论引导服务和支持，确保舆论引导工作的顺利进行。
领导干部要注重自身形象和品德修养。
作为舆论引导的主导者，领导干部的形象和品德修养对舆论引导起着至关重要的作用。
领导干部如何面对网络舆情
领导干部如何面对网络舆情侯法加互联网作为新兴媒体，发展迅猛，已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
它以强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、普通问题政治化、一般问题热点化的趋势，从而使我们党的执政环境发生了深刻变化。
因此，正确引导网络舆情，科学化解舆论危机，努力使网络成为传播社会主义先进文化的前沿阵地和促进人们精神生活健康发展的绿色空间，已是当前各党政干部面临的现实课题和紧迫任务。
网络是把“双刃剑”，引导有方，就能为我所用；引导不当，就会深受其害。
网络时代，任何人对网络舆情都躲不开，绕不过。
作为党政领导干部，唯有勇于直面、积极应对、有效引导，才能唱响主旋律、打好主动仗，有效防范和化解网上舆情危机。
一要重视而不无视。
互联网把人类带入一个多维信息化、网络化时代，网络舆论成为民意的“晴雨表”。
比如美国著名未来学家托夫勒所言：“谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有了世界。
”党政领导干部无视或轻视网络，等于自断了解社情民意的捷径，自阻整合民意人心的通道，自毁正面引导舆论的平台。
因此，我们一定要站在提高党的执政能力的高度，把握网络的发展趋势，认识网络的深刻影响，正视网络的严峻挑战，把网络作为日益强势的新兴媒体来对待，把关注网络舆情当做一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，高度重视网络建设，主动掌握网络技术，充分利用网络资源，大力发挥网络作用，切实把互联网建设好、利用好、管理好。
二要上网而不弃网。
网络改变了人们获取信息的方式，是大众主要信息源。
在现代社会，上网已成为一种学习方式，也成为一种生活方式。
正如湖南省委书记张春贤同志所说，领导干部懂不懂网、上不上网、用不用网，是其是否具有现代意识、能否跟上时代潮流的一个重要体现。
不上网，无法及时了解发展形势，成为瞎子；无法听到网民心声，成为聋子；无法掌握话语权，成为哑巴。
各级党政干部要把懂网作为一门必修课，把用网作为一门基本功，坚持每天“上网看看”、“在线聊聊”、“网上蹲点”，通过网络来了解世界、掌握资讯，发扬民主、集中民智，化解矛盾、促进和谐，推动工作、促进发展，不断提高领导科学发展的本领。
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工作研究：领导干部应对网络舆论的四种不良心态在大数据时代，网络传播不断呈现出新的传播特点。
网络的开放性、透明性和平等性等特点对领导干部的传统思维和行为方式产生了巨大的冲击。
特别是涉官负面网络信息的频繁曝光，使许多领导干部在应对网络舆论时表现出了一些具有共性特征的不良心态。
因此，适应网络时代发展要求，突破传统思维束缚，主动接受、融入网络，克服不良心态，不断提升引导网络舆论能力已经成为各级领导干部的必备技能之一。
一、应对网络舆论的不良心态领导干部对待网络舆论的心态折射出能力、信心、涵养和气度等。
在面对网络舆论时，有些领导干部调整心态、顺势而为，主动融入网络接受群众监督。
但也有些领导干部心理失衡，甚至扭曲，突出表现为以下几种不良心态。
无视的心态。
对网络的无知导致部分领导干部无视网络上群众的诉求和政府负面信息，认为网络上反映的问题都不是大问题，这些问题只要不涉及自己，就跟自己没什么关系。
自己的工作本来就很忙，闲暇之余看一看网络，纯属“调节”。
这种心态在基层干部中尤为突出。
藐视的心态。
部分领导干部受传统行政思维影响，认为网络问政、网络监督仅仅是一种形式，政府行为与决策不应为网络舆论所影响，网络舆论应听命于政府，为政府服务。
敌视的心态。
少数领导干部将网络视为政府之敌，认为网络曝光政府及官员负面新闻的行为是对政府形象的伤害，发布对政府不利的信息就是在向政府“挑衅”，因而经常采取封帖、删号等手段压制网络舆论。
恐惧的心态。
面对网络监督，部分领导干部由于能力、作风等问题，不敢作声，生怕成为网络焦点而丢掉“乌纱帽”，一些基层干部甚至将自己看成是“网络弱势群体”。
总之，在互联网这个虚拟世界里，领导干部无法获得像现实社会一样的优越感，更多的是要承受来自网络的压力。
面对这些，积极面对、主动融入者有之；消极回避、被动接受者有之；敌视恐惧者有之。
种种不良心态体现了网络对领导干部能力和素质带来的挑战。
二、产生不良心态的原因近年来，领导干部的网络知识与运用能力有了明显的提高，但从整体上看与网络的发展相比还存在着明显的差距。
一些领导干部面对网上网下双重压力，感到很不适应。
一些领导干部应对网络舆论时，产生不良心态，其原因主要有以下几个方面。
接触网络太少。
部分领导干部由于年龄、知识结构等原因，对运用网络开展工作知之甚少，很少通过上网获取信息；部分领导干部忙于日常事务，鲜有时间上网，即使上网也是浏览新闻，对微博微信等社交类工具应用甚少；部分领导干部则认为网络信息良莠不齐、真假难辨而刻意回避网络。
网络参与的平等性对领导干部传统的沟通方式提出了重大挑战。
互联网的出现颠覆了一些领导干部高高在上的优越感，他们无法依靠权力在网络上颐指气使，而是必须以积极、乐观的态度面对网络舆论的各种压力，必须以开放、包容的胸怀面对网络舆论的种种指责。
但是，与不断升级的民众网络参与相比，目前一些领导干部适应网络新型沟通方式的步伐还不够快、问题还比较多。
比如，部分领导干部缺乏平等交流的气度，重说教、轻民意，习惯于讲大道理、说大话，听不得反对声、质疑声；部分领导干部在网络沟通中缺乏灵活性，遇到网民的质疑时，手足无措，出现有理说不清、有理变没理的局面；部分官员虽有微博微信等新型沟通工具，但却无沟通之实，鲜有言论发表，也不回应网民的诉求，成为事实上的“僵尸”用户。
网络扩展了对领导干部监督范围和力度。
长期以来，在报纸、电视、广播等传统媒体上，人民群众看到的领导干部形象一般都与勤政廉洁、奉公守法、恪尽职守、亲民爱民等有关，鲜见负面信息。
随着网络的广泛运用和普及，领导干部一言一行、一举一动完全暴露在群众的眼皮底下，无处遁形，并在网络的参与下被不断放大。
网络的出现为群众监督官员打开了一扇窗，成为对政府官员监督的重要手段之一。
网络不仅强化了群众监督的力度，而且扩大了对领导干部监督的范围。
大到领导干部的违法乱纪、贪污腐化、重大事件的问责，小到领导干部的言谈举止、衣着穿戴都在网络的监督范围之内，都有可能引发网络的热议，极易在短时间内聚集成千上万的围观者，也极易引发并传染负面情绪。
（弘利遴选）面对频发的网络舆情事件，应对能力不足。
网络舆论存在两个舆论场，一个是新闻网站以及电视、广播、报纸等传统媒体在网络延伸为主的“主流媒体舆论场”，一个是以新闻网站的跟帖、论坛、博客、微博等自媒体为代表的“民间舆论场”。
前者主要是对党和政府方针政策的宣传；后者主要是网民对时事热点、社会问题、政府行为的评论，“民间舆论场”已成为网络舆情事件的主要发起者和推动者。
由于处于社会转型期，各类民生问题多发、社会矛盾凸显并在网络热议中形成网络舆情事件。
近年来，随着网络舆情事件的频频爆发，各级党委政府在处置过程积累了丰富的经验，领导干部的应对能力也有所提高。
但从政府处置网络舆情事件案例来看，部分领导干部在应对网络舆情事件时还存在一些明显的问题，突出表现在：轻视甚至无视网络民意的存在，不对外公开相关信息，澄清事实，反而逃避网络质疑；惧怕网络舆论，重封堵轻疏导，试图压制网络上不同的声音；缺乏应对技巧和能力，回应时或避重就轻、官话套话连篇，或紧张无措、不知所云，或针锋相对、雷人雷语频出。
上述问题的存在不但容易激化矛盾，对社会造成一定程度的危害，也会使党委政府以及领导干部的形象受损。
特别是，在某些情况下，尽管政府的行为并不违法、领导干部的所做所作为也并非枉法，但由于在应对网络舆论的质疑时，部分领导干部缺乏必备的网络素养，仍旧以应对传统媒体的方式应对，不仅未能澄清释疑，反而成为网络炒作的对象并在网络的放大作用下，呈现出政府违法、官员枉法的假象，对党和政府以及官员的形象造成误伤。
这种情况一旦出现，往往会对领导干部的心态产生很大的影响。
三、调整不良心态的举措调整一些领导干部应对网络舆论的不良心态，应从政府和个人两个层面着手。
从政府层面来说，要把网络素养提高执政能力的高度，通过建立制度、加强培训等手段为领导干部提升网络素养创造良好的环境。
从个人层面来说，各级领导干部要把网络素养提升到个人施政能力的高度，切实改变传统的行政思维方法，完成从认识网络、接触网络、融入网络舆论到善于引导网络舆论这一过程的蜕变。
一方面，应该以外在的制度约束，逐步使领导干部认识网络、接受网络并善用网络。
加强对各级领导干部的网络知识培训。
网络知识应成为各级领导干部的必修课，各级党委政府都应将网络知识、网络舆情等内容纳入本部门的学习范畴，通过专题讲座、中心组学习等形式普及网络知识；各级党校也应专门开办网络知识培训课程，提升领导干部，尤其主导领导干部的网络认识水平和网络应对能力。
制定政府部门主要领导与网民的定期沟通机制。
目前不少政府部门的领导都在当地政府门户网站进行网络访谈，对外传递政策，答疑解惑，在一定程度上加深了群众对政府工作的了解。
不过由于政府门户网站访问量、参与度的局限，其作用也有限。
在微博微信迅速普及的条件下，建议制定相关制度，要求政府部门主要领导干部定期通过政务微博微信与网民在线微访谈，听取网民建议。
将网络素养纳入党政官员的升迁考核制度。
在现有的官员升迁考核制度下，网络素养被忽视。
而随着网络问政、网络监督的兴起，官员不知网、不用网等问题成为涉官负面网络舆情事件此起彼伏的重要原因，官员的网络素养问题已成为政府网络执政能力的薄弱一环，以考核倒逼官员提升网络素养应成为必然之选。
因此，网络素养应纳入党政官员的升迁考核制度，成为领导干部选拔的标准之一，以适应新形势的要求。
建立完善各部门的网络发言人制度。
网络发言人在网络上的一言一行代表着政府，若言语不当，很容易造成网民的围观甚至损害政府形象。
各级党政部门都应该制定本部门的网络发言人制度，明确发言人的定位和职责并加强业务培训，重点培训网络发言人语言表达能力和网络沟通能力，特别是在发生重大突发事件时即时的网络应对能力，避免在回应涉及本部门的事件时出现不当言论。
另一方面，广大领导干部应不断加深对网络的认识，不断提升网络运用能力与技巧，通过网络展示良好的个人形象，拉近与群众的距离。
更加深刻地认识网络。
在信息传播技术高度发达的今天，网络以其特有的优势正成为信息传播的主要渠道，成为人民群众表达诉求和获取信息的主要平台。
领导干部必须对此有清醒认识。
领导干部应高度重视网络的传播规律及其承载的网络舆论的重要性，充分认识网络对政府行政及社会和谐稳定带来的挑战。
更加深入地接受网络。
在互网络对政府行为影响日益加深的情况下，必须改变对互联网的成见甚至敌视情绪，要顺应网络问政、网络监督不断前行的趋势，不抵触、不回避、不惧怕网络，以开放、包容的胸怀，主动使用网络并接受网络监督。
不仅要“身正”，还要防止因网络因素而“影斜”。
更加主动地融入网络。
在认识网络、接受网络的基础上，领导干部应更加主动地融入网络。
应经常上网浏览新闻，关注热点事件，认真倾听网民的诉求以及对政府的批评和建议。
在网络参与非理性化愈发严重的今天，领导干部不应仅是旁观者，更应成为网络参与者，主动参与网络热点事件的讨论，为化解社会矛盾注入理性力量。
此外，在融入网络的过程中，也要理性对待网络谣言、人肉搜索、网络围观等网络现象，做到身在网络而不为虚假信息所惑、不为负面信息所扰、不为网络压力所左右。
更加有效地引导网络舆论。
切实改变以往官本位下形成的高高在上、盛气凌人的态度，以开放、平等的态度与网民进行真诚的交流。
在回应网民的利益诉求时，要真诚相待，说实在话、心里话，提出切实可行的解决措施，切忌官腔官调、废话连篇、推卸责任而引发网民反感。
在回应网民质疑，尤其是过激言论时，要有直面的勇气，包容的胸怀，做到回应既有理有节又充满善意，切忌与网民针锋相对逞口舌之快而成为众矢之的。
此外，领导干部既要开通微博微信等社交类工具，更要利用这些工具加强与网民的沟通交流，对网民的提问应尽可能给予答复，避免出现“僵尸微博微信”现象。