几种常见的学生家长类型及招生应对技巧
学生家长的几种常见类型及招生技巧
学生家长的几种常见类型及招生技巧在招生实践中，可能会遇到各种各样的学生及家长，如何针对性的做好咨询解答工作，一定要做到区别对待，这对招生人员也是一种新的要求和考验。
常见的学生及家长类型有:1、从容不迫型严肃冷静，遇事沉着，不容易受外界事物或广告宣传所影响，他们对招生人员的建议认真聆听，有时会提出问题和自己的看法不会轻易做出报名的决定。
层层推进引导，多方分析、比较、举证、提示使他们全面了解利益所在，获得他们的理性支持2、优柔寡断型对是否报名犹豫不决，即使决定，对专业选择，生活是否习惯、就业前景如何都存在疑虑。
招生人员不能受他们的影响，要耐心细致冷静的诱导咨询者讲出一疑虑的问题，一一解答鼓励他们到学校了解情况或通过朋友了解情况，打消疑虑。
3、自我吹嘘型特点:自我夸张，虚荣心强，总在别人面前炫耀自己或自己的孩子，高谈论阔，不肯接受劝告对策:招生人员要做忠实的听众，津津有味的称好道是，切表现出对对方的钦佩彻底满足他的虚荣心4、豪爽干脆型特点:乐观开朗，决断力强办事干脆豪放慷慨直言，缺乏耐心，容易感情用事；对策:交友胜于买卖，介绍干脆利落，简明扼要摆明问题，不绕弯子5、沉默寡言型特点:老成持重，稳健不迫，对招生人员所做介绍认真倾听，不轻易谈出自己的想法和观点，难以揣测其内心活动，与理智型比较相似对策:循序渐进，着重以逻辑启导的方式解除疑虑，利用权威的资料加以说明，加强他们选择我院的信心，他们对主观印象的东西很看中，因此要注意我们咨询时的态度，方式和表情，给他们留下好的第一印象。
6、冷淡严肃型行动模式:总是显示出冷淡毫不在乎的表情，他不认为你这个学校是他认为最理想、最重要的，根本不重视招生人员，简直令人难以接近。
心理状态:这种类型的人对招生人员天花乱坠的解说，根本不预置信，只要牵涉自己的切身利益，自由主张性很强，不受任何人的左右，他非常注重细节，对每件事都会慎重的思考。
战略方法:对付这样的人，绝对的不能够施加任何的压力，或是做出强迫，对其进行说明时，必须谨慎，决不可草率，适当的时候予以赞美，使他心理感到满意，对学校产生兴趣，建立彼此的友善关系。
不同类型家长沟通技巧
不同类型家长沟通技巧
在不同类型的家长与孩子的沟通中，有许多技巧可以帮助双方更好地交流。
以下是一些常见的家长类型和沟通技巧：
1. 催生型家长：这种家长常常喜欢给孩子施加压力，鼓励他们更努力地工作。
对于这种家长，建议您给孩子提供足够的支持和鼓励，同时让他们知道你的期望值。
2. 冷漠型家长：这种家长通常不会过多地关注孩子的生活，可能会给孩子留下孤独的感觉。
与这种家长沟通时，您需要表明自己的需要，向他们展示您需要他们的支持。
3. 安全型家长：这种家长可能会过分关注孩子的安全，对他们的行为和决策持怀疑态度。
与这种家长沟通时，您需要安抚他们的担忧，并提供合理化的解释来支持孩子的决策。
4. 控制型家长：这种家长常常试图控制孩子的生活和决策。
与这种家长沟通时，您需要学会与他们合作，而不是对抗，以便建立更好的沟通渠道。
5. 幽默型家长：这种家长通常比较幽默风趣，可能会使用幽默的方式来与孩子交流。
与这种家长沟通时，您需要感受他们的幽默感，并学会灵活应对。
综上所述，家长与孩子之间的沟通是一项重要的技能。
通过学习不同类型的家长及其沟通技巧，您可以更好地与孩子交流，并建立一个更健康和美好的家庭关系。
- 1 -。
面谈家长类型
一、友好型
最好说话的，基本上如果咨询师什么都表达到位了，都能拿下。
二、直接型
有钱的家长，强势的家长，军人出身的家长等，要有充分饱满的信心对待，一般也没问题。
三、分析型、投资型
对各种服务，陪读、个性化分析报告、个性化辅导计划、老师的水平、辅导的效果等要非常清楚地了解到。
要仔细给家长分析，举例告诉他我们可以做到，没问题。
四、顽固型
难缠的家长，会纠缠于一些其头脑中固有的观念，如一定要名校老师，一定要看人家的证件、一定要月付等。
我们一方面要给他仔细分析，从教育规律等方面，应该如何做，一方面要非常明确地表达出必须按制度办事，即使单签不成，也不能给后期找麻烦。
五、随便看看的家长
要短时间内激发家长的危机感
六、没带孩子来的家长
要通过家长的侧面了解，推测出孩子的一些表现，告诉家长需要带孩子过来可给孩子更好的帮助。
七、价格非常敏感的家长
一是需要对我们能帮助孩子的提高进行细化，每科如何让孩子每阶段进步等；二是让家长明白教育投资是值得的，保证孩子有个更好的前途，现在需要花这笔费用。
注：此分类（被陈春老师指出）不够科学合理，仅作初步参考。
常见家长类型
家长类型及应对技巧电话中常遇见的家长类型我们按家长的性格特征和行为方式把家长分为四种类型，并分别用这四种动物来表示。
⑴老鹰型他们在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大，可能面无表情。
他们可能急不可待地想知道问题的答案，我们机构教育可以提供什么样的服务给他们。
所以，这样的家长可能会严肃或者冷淡地在电话中刁难你，以显示他们的权威。
如果你与他们建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听。
但由于他们讨厌浪费时间，所以，在电话中同这一类型的客户长时间交谈有一定难度，他们会对教育主动提出自己的看法。
老鹰型的人属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心，有些人对他们的印象会是他们不善于与人打交道。
他们常常会被认为是强权派人物，喜欢支配人和下命令。
他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同你闲聊，讨厌自己的时间被浪费。
这类家长往往是从事较高级别的管理工作。
咨询建议：碰到这样的家长对咨询师提出来更高的要求，必须非常的专业。
谈单的时候要求简洁，具体，高度自信。
多用案例和数据说话，多用咨询道具。
切忌交谈时漫无目的，浪费家长的时间。
不可太关注细节，太感情化。
你也不可以以命令的语气来同他们沟通。
在大部分情况下，你可以提供两套辅导方案给家长，让家长自己做决定如何选择。
由于老鹰型的客户做决策会比较快，所以，你要随时做好签约的准备，不要理会他们是如何做决策的，跟上他们的节奏，尽快签单吧。
咨询师也可以和这样的家长对着干，强硬的反驳他们的观点。
对于较温和的咨询师不建议这样做。
这样的家长一旦签约，后期维护非常容易，高度配合我们的工作。
⑵孔雀型他们在电话中往往讲话很快；音量也会比较大；讲话时音调富有变化，抑扬顿挫；你当然也可以想象到他们在电话那端的丰富表情；同时，他们在也会表现得很热情，对你很友好，你可能在沟通中经常会听到对方爽朗的笑声。
孔雀型的人基本上也属于做事爽快，决策果断。
但与老鹰型的人不同的是，他们与人沟通的能力特别强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。
学生家长类型
关注成长每一天
小学四年级学生特点
思维转变的关键期
从具体形象思维到抽象逻辑思维的过渡，关键年龄在 小学四年级。因为儿童思维发展的转折点存在可变性。 如果教育不得法，这个“关键年龄”也可能推迟到五 年级甚至更晚。反之，如果教育得法，小学儿童思维 发展的关键年龄可以提前到三年级。
学习质量有明显的提高
心理断乳期
进入高一的学生，在心理上正处于脱离父母的时期，有不少心理学 家把它称为心理上的断乳期。高一学生能完全意识到自己是一个独 立的个体，因此要求独立的愿望日趋强烈。 返回
关注成长每一天
高二年级学生特点
思维能力进一步完善 抽象思维水平已经进入“理论型”发展的成熟期，思维 能力进一步完善。对事物及世界的认识更趋于深刻、完善。 学习上容易出现不稳定 没有一年级的新鲜感也没有三年级的紧迫感，高一下半年 和高二年级，学生在班级的位置大概确定，距离高考又遥 远，同学之间也特别熟了，各种各样的想法做法都产生了， 是最容易出现心态不稳定的时候。 恋爱高发期 高二是高中阶段恋爱发生率最高时期，这是由高二学生的 身心特点决定的，他们迫切需要交往，需要与人分享。他 们不再满足于老师和父母的教导，而是转向同伴和社会。 学生普遍比较早熟，学生对异性的好奇心让他们在少男少 女时代最感兴趣的交际，就是男女之间的交际。 返回
关注成长每一天
第九种：上课走神型 形成原因：学生成长过程中缺乏集中注意力的训练;对学科不感兴 趣，形成恶性循环; 知识基础差听不进去;身体不适,疾 病、疲劳或饥饿；听课目的不明确;心情过于激动等。 具体表现：1、上课或作业过程中常出现“神游”现象; 2、学习注意力不集中; 3、兴趣注意点容易被转移学习效率差。 解决措施：学生课上走神是经常有的现象，应该积极地思考和探究 问题的根源与解决途径，营造一个轻松、愉悦、高效、 和谐的上课氛围。 返回
各种家长类型及应对方法
各种家长类型及应对方法咱先来说说那种“虎爸狼妈”型家长。
哎呀，这类家长那可真是要求严格得很呐！他们对孩子的期望那叫一个高，就像那直插云霄的山峰，孩子得使劲儿爬呀爬。
他们会时刻盯着孩子的一举一动，稍有差错，那就是一顿数落。
面对这样的家长，孩子们可得机灵点儿，该表现的时候就得好好表现，让他们看到你的努力和进步。
可别跟他们硬刚，那不是找不痛快嘛！就像那小树苗面对狂风，得学会弯腰，等风过去了再站直咯。
还有那种“温柔绵羊”型家长，他们就像春天里的微风，暖暖的，柔柔的。
对孩子那叫一个宠啊，啥都依着孩子。
这样的家长好是好，可有时候也容易惯坏孩子哟。
那孩子可能就会变得有点娇气，遇到点困难就想退缩。
这时候孩子自己就得有点自觉性啦，不能光想着享受，得学会自己给自己加点压力，锻炼锻炼自己的能力，不然以后怎么在社会上闯荡呢？再说说“放任自流”型家长吧。
这类家长好像对孩子的事情不太上心，任由孩子自由发展。
这就好比把孩子放进了一片广阔的草原，让孩子自己去撒欢。
这时候孩子可得有自己的主见和目标，不能像那无头苍蝇一样乱撞。
要学会自己找方向，自己努力成长，不然可就容易迷失啦。
然后呢，有“唠叨不停”型家长。
哎呀呀，他们那嘴就跟机关枪似的，不停地说这说那。
孩子做这也不对，做那也不行，耳朵都快被磨出茧子啦！这时候孩子就得学会左耳朵进右耳朵出，别太往心里去，但也得适当听听那些有用的建议，可别把家长的话全当耳旁风了。
那遇到“完美主义”型家长又该咋办呢？他们呀，什么都要求做到最好，一点点瑕疵都不行。
就像那追求极致的艺术家，对作品的要求极高。
孩子在他们面前可得打起十二分精神，做事要认真仔细，尽量做到让他们挑不出毛病来。
但也别给自己太大压力，毕竟人无完人嘛，偶尔犯点小错也是正常的。
还有一种“朋友型”家长，哇，这可太棒啦！他们能和孩子像朋友一样相处，一起玩耍，一起聊天。
孩子有什么心里话都愿意跟他们说。
在这样的家长身边，孩子会觉得特别轻松愉快，就像那自由自在的小鸟。
家长类型分类及处理方法
，又说不上是什么原因让他下不了决定
。总之，理由还不够十全十美就是了。
处理方法
和气 型
分析的方向、给出的方案要全面，不要让其同他人沟通太多 ，一定要当场拿下。
你可以耐心询问他，究竟还有什么令他拿不定主意的。并且试 法帮他解，别担心，只要你找的出，他迟疑的原因，通常便能 轻易找到解决的方式。
因为这类型的家长，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。不 过，切记让其征求第三者的意见。只要随便一个人提出对产品 相反的意见，和气型的家长就有开始陷入两难的犹疑中。
1 沉默型
2 唠叨型 3 和气型 4 骄傲型 5 刁酸型
6
吹毛求疵型
7
暴躁型
8
完全拒绝型
9
杀价型
10 经济困难型
吹毛求疵型
表现
1
他事事追求完美， 容不得一点瑕兹！ 他看你不顺眼，他 就不会喜欢报名！ 他即使想上课。也 会找出一千种不好 的地方。
2
他很在乎对你的印 象。十足处女座的 完美主义者，容不 下一点缺点。只要 你带给他稍微一点 不洁的印象，他可 以立即推翻你的任 何理论
最后要提醒你的是：只要他一决定购买，就立即请他在契约上 签个字吧！否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？
1 沉默型
2 唠叨型 3 和气型 4 骄傲型 5 刁酸型
6
吹毛求疵型
7
暴躁型
8
完全拒绝型
9
杀价型
10 经济困难型
骄傲型
表现
1
2
他们喜欢自夸自赞。 仿佛把别人都放在 脚底下似的践踏。 他们总觉得高人一 等，一副自视甚高 的样子，好象别人 都比不上他。
意的地方，他照样会直接表达
出他的愤怒。
(完整word版)如何应对九种类型家长转化十三类型学生2012.3.13
教育教学感悟篇黑龙江省大庆实验中学物理组赵志平多年的教学管理和实践有机会接触众多各种类型的家长和学生，归纳起来很有规律，大致有九种类型的家长，十三种类型学生。
仅以此体会与同行交流探讨分享，希望能对班主任工作，特别是新班主任的工作提供一个参考。
感悟（一）九种类型家长的特点及应对策略1．放任型家长：长期与老师不联系，不沟通，对孩子情况不过问、不了解，发现孩子存在的问题后，积重难返，一般难以逆转。
建议这样的家长要本着对孩子负责的精神，正确认识家庭、学校、教师在教育引导教育学生方面的作用。
除教师主动联系家长沟通情况外，家长必须主动与老师及时沟通，交流情况，把问题消灭在萌芽之中。
2．暴躁型家长：平时教育引导很少，教育方式方法简单粗暴，形成孩子逆控反心理，促成孩子性格倔强，后期教育往往失效。
建议这样的家长，加强学习，研究教育规律，用科学的方法教育子女，如果自己教育有困难，要多与老师配合。
3．情绪型家长：管理教育不连续，感情用事，一出一猛，没长性。
学习进步了，高兴进行物质奖励；学习出现问题了，埋怨磨叽。
4．溺爱型家长：对孩子要求不严，标准不高，孩子缺少目标，穿着上讲究，但学习很糟。
这样的家长要使其转变观念，眼光放远。
5．无奈型家长：这种家长是前四种的综合，由于教育方法、教育时机的把握上失去教育的最佳时期，最后教育往往失效，只能无奈。
对待这样的学生最难管，是可怜的对象，帮助的重点。
6．“羞涩型“家长：家长善良，对孩子也要求管教，有一定的盼望，但由于孩子成绩不好，不好意思来校见老师，沟通少，这样的家长最后会“变成”放任型家长。
7．世俗型家长：自认财大气粗，有实力，关系硬，认为孩子不必太努力，学校就是托管所，只要孩子靠到毕业，其前途靠家长的影响可以摆平。
家长的言行极大影响学生的思想行为。
这样的孩子往往难以成才。
8．理智型家长：教育有方法，孩子学习和行为有规范，能够健康成长。
对待这样的家长，要从中总结经验，推广作法。
10种类型家长
10种类型家长10种类型家长 1、模具制造型：总以为自己的想法不会错误要错也是孩子错从来不会对孩子说对不起。
总以为自己是爱孩子为孩子好。
对孩子要求极严格对孩子总是不满意。
孩子的举手投足都给与详细的指示从生活习惯活动的范围方式到读书的范围方法兴趣爱好甚至到高考专业的选择毕业工作的种类都受到强制性命令性指导。
2、温室培养型：经济条件的改善孩子数量的减少使家长更有能力精力来教育培养孩子。
捧在手中怕掉了含在嘴里怕化了给与孩子最好的学习和成长条件弥补自己少时的缺憾。
不管孩子的要求是否合理都极力满足。
3、极力压榨型：这种模式多出现在孩子的读书过程之中。
升学竞争的压力下迫使家长对孩子提出过于苛刻的要求以使孩子能够上名校有个较好的前程。
纵使学校能够减负连小学生的作业家长都要求孩子完成两套三套而学校面临的生存压力教师面临的考核压力也使学校的减负成为镜中花水中月。
在平时孩子们都被迫学习到晚上十点以后而在假期家长也不管孩子的兴趣意愿和承受能力盲目报了各种补习班特长班使孩子疲于奔命。
4、经济刺激型：适当的物质奖励是需要的但是有的家长的教育方式过多地引导孩子“向钱看”！考第一奖励多少考前十名奖多少以钱来“遥控”孩子。
小小的脑袋最终只容纳了一个庞大的“钱”字洗自己的衣服可以拿钱来；做一切力所能及的家务可以拿钱来！5、原始放牧型：这类模式多出现在打工的家庭或者问题家庭父母忙于打工挣钱无暇关注孩子或者婚姻破裂根本就不顾及孩子。
或者对孩子放任自流等到孩子出现比较严重的问题才着急起来。
6、自己萝卜型：俗话说自家萝卜天大个。
自家的孩子什么都好稍微的出众在有的家长眼中都是天才的举动及时有不好那也是别家的孩子不好什老师学校的不好什社会的不好自家的孩子绝对不会不好！7、崇尚暴力型：“棍棒底下出孝子”仍然有部分家长崇尚武力解决问题特别在孩子调皮不听话的时候在气头上对孩子拳脚相加的仍然大有人在。
给孩子造成的心理阴影逆反心理以及长大以后崇尚暴力解决问题的恶劣影响很难消除。
家长类型及分析
一．情为导向的家长这类家长大都比较感性，他们非常在乎情感的沟，看重维系人与人之间良好的感情。
对策：要留给他良好的第一印象，并建立一定的感情基础，很多时候不必太过于强调辅导的模式和过程，主要工作是如何同他们建立良好的关系，在咨询过程中，要多了解家长情感的需要，并及时给予肯定和认可，简要的告知家长我们能给孩子提供的帮助。
80％的精力用来建立感情，20％的精力用于推销和介绍辅导的模式和意义。
二．利益为导向的家长这类家长处事的原则是以利益为前提，亲兄弟都要明算账，他所在意的是辅导到底能为孩子带来哪些利益，能达到一个什么样的目标。
对策：针对这样的客户，你必须非常地专业，设计的辅导计划最好让他感觉到物超所值。
20％的精力用于建立感情，80％的精力用在学科分析及辅导方案的上，尽可能主动规划辅导计划，而不是被动的以学生的空闲时间划课时。
三．超理智型的家长看问题比较客观。
辅导效果好，要我报名，给个理由！理由充分并且对孩子各方面
都没有负面影响就会报名，不太在意人情和利益。
对策：侧重辅导的功效和意义的引导，一旦他接受了你的观念，在经济条件允许的情况下，不会过多地考虑费用。
四．争强好胜型的家长总想超过别人的，不愿意落后于人。
别人的孩子都参加辅导了，我也应该有；别人的孩子在“一对一”辅导，我也要试试。
对策：借助道具和成功案例壮壮声势，促使家长早下决心报名辅导。
咨询招生技巧之家长类型分析
不太讲话，有些孤僻，决策很慢。做了 决定就不会改。只问有关问题。
猫头鹰
• C、他们的需求
• 准确、有条理，有圆满结果。通过大量的事实、 数据做判断。
• 在电话中，你要表现得一丝不苟，有条不紊，给 对方留下你是个事事有计划的人的印象。凡事考 虑得要仔细，注意一些平时不太注意的细节。 • 做决策一般会较慢，需要多次左右的接触。
攻心之需求（一）
暂时不需要，等有需要的时候再打电话给你 分析：暂时不需要，其实就是委婉的拒绝；再打电 话给你，其实只是客套的说法，它的潜台词其实是 ，请你以后不要在骚扰我了。
对策：转移话题——刺激痛苦——开发需求
攻心之需求（二）
需要在和家里商量一下。
• 分析：其实这也是一种反对意见，只不过 反对的程度相对比较浅。你要做的就是找 到“在商量一下”背后真实的原因，才能 做出相应的处理方案。 • 对策：寻找原因——焦虑疑义——提供好处 ——强化损失
咨询招生技巧之家长类型 分析
大家的愿望
我们的愿望
和谐、信任的沟通氛围
在销售任何产品之前，首先要销售的是什么？ 如果你希望家长能帮到你，首先你要怎么想？
案例分享一
你最喜欢的人是谁？ 你喜欢和什么样的人在一起？
我们的工作
1、电话咨询
2、来访咨询
职责
3、攻单与成交 4、客服
沟通营销，从客户性格分析着手
孔雀
• A、声音特性 • 讲话很快、音量比较大、音调抑扬顿挫；你可能经 常会听到爽朗的笑声。 • B、行为特征 • 很热情、友好，经常提出自己的看法；往往对你所 讲反应迅速，有时也会同你开开玩笑。 • 当你与他们通电话时，刚一通上话，你可能听到他 们热情的声音：“啊，你好，你好”他们经常对销 售活动主动提出自己看法；他们会主动地告诉你； “这件事啊，你还是找陈经理谈谈吧，他们知道的 会多些，我告诉你他的联系电话”。
教育培训机构家长类型及应对要点
家长类型及应对要点
人性非常复杂，但将人作为客户来看待时可以进行一些大致的分类，针对不同类别我们采取相应的操作，则可事半功倍。
我们将家长的分类和应对要点做如下表的整理，方便学管师参照使用。
上表只是将家长类型、情况做了大致分类，实际上，家长的情况不大可能完全符合某个类型，一般是符合几个类型的综合，我们灵活处理即是。
但无论任何类型的家长，我们对孩子的关爱，要平时注意培养，慢慢在言谈、神情中就能体现出来，一旦家长感到，你确实在为她的孩子在付出而不仅仅是例行的工作，她们会给你惊喜的回报。
其次，我们要注意了解家长的关注点，主要对我们服务的关注点，比如关注师资哪些方面的情况；关注辅导过程哪些方面的情况；对学习成绩的提升有怎样程度的预期；对我们的学习管理有什么明确的希望，等等这些我们都要尽快弄清楚，绝大多数家长关注点一般就一个，两个就很少，平时谈话，注意围绕这些关注点展开工作，效率就高很多。
例如，家长对教师的关注点包括：教师来源(那个学校的)、教师的经验(年龄、教龄)、讲课是否生动有趣、有否毕业班的代课经验等等，在北京，很多家长、学生对教师的边幅也看重，出现过因教师的穿衣、整洁问题调换教师的情况，家长也比较注重教师的普通话标准度，甚至长相！有的家长对教学环境也比较关注，比如教室的安静程度、
温度、通风状况等。
此外，家长也许对我们的学习管理工作有特殊的期望，比如孩子没自信，希望我们多鼓励；孩子做题不认真，希望我们监督、促进；孩子做完作业就不学习，希望我们额外布置些作业等等，我们要依据精力状况予以安排或解决，不能搁置。
家长的6种类型及应对方法-.doc
家长的 6 种性格类型及应对方法1、冲动型：表现 ----动作敏捷，性急，常因性急判断错误而后悔。
应对方法 ---注意静观其变，判断此种表现并非真的如此，不要怕被拒绝，应反复拜访，终能改变其初衷，避免唠叨不休地说明，以清爽简洁的问题与其沟通。
（大部分为女性）赞美，帮其塑造远景，投其所好，动之以情。
2、沉着型 / 理智型：表现 ----事事考虑周到，小心求真，性格温和平静，表情沉着冷静，不慌不乱，专心倾听说明。
应对方法 ----专业，要对商品有足够的认识，并随时准备回答客户的问题，此种客户并非优柔寡断型，而且慎重周到，切勿追赶，以诉诸的理性判断问题。
告知专业，让他自己做决定。
3、犹豫型：表现 -----精神以及动作漂浮不定，难以琢磨，往往在对商品做了彻底的了解之后仍然疑神疑鬼，此种客户无法消化有次序的商品说明，说话时视线不断转移，提出质疑的问题。
应对方法 ----在不损失对方信心的基础上帮他做决定。
感性话术，刺激鼓励。
4、果断型 / 决断型：表现 -----动作积极干脆，作风充满自信，果断、坚决、步伐稳健，眼神有光，声音洪亮，表情丰富，喜欢自己来决定事情，因为其有强烈的自尊心，喜欢别人来倾听，说明。
应对方法 ----善于倾听，寻找机会，将其注意力引导到商品上，将会取得丰硕的效果。
多听少说帮其分析，讲话得体（这种家长一定要服务好，影响力大）5、社交型 / 圆滑型：表现 -----风度大方，神情愉悦，时常笑容绽放，彬彬有礼，而且善于辞令，乍看好像很合作，对你表现很欢迎。
应对方法 -----此种类型客户，老于世故，应以其人之道还治其人之身，以亲切明朗的态度来与之相处，不让其拖延时间，今早成交。
单刀直入，一针见血。
6、排斥型 / 排外型：表现 ---沉默寡言，表情冷漠，其内心所想往往令人难以琢磨。
应对方法 ----切勿因其冷漠的态度而失望，不要讲太多的话，尽量符合他，一旦他相信你，便会让你安排他的一切。
以诚待人，尊重他。
不同类型家长沟通技巧和策略
不同类型家长沟通技巧和策略
1. 权威型家长：这类家长通常比较强势，喜欢掌控一切。
与他们沟通时，要尊重他们的意见，但也要适时地表达自己的观点。
在沟通过程中，要保持冷静和理智，避免情绪化的回应。
2. 放任型家长：这类家长可能对孩子的教育比较宽松，不太愿意对孩子施加过多的限制。
与这类家长沟通时，要强调规则和界限的重要性，同时也要提供一些实际的建议和指导，帮助他们更好地引导孩子。
3. 焦虑型家长：这类家长可能对孩子的成长和发展过于担心，容易产生焦虑情绪。
与他们沟通时，要给予理解和支持，帮助他们缓解焦虑。
可以分享一些积极的案例和经验，让他们看到孩子的进步和潜力。
4. 合作型家长：这类家长通常愿意与教师合作，共同促进孩子的成长。
与他们沟通时，要建立良好的沟通渠道，保持密切的联系。
可以定期分享孩子的学习情况和进步，共同制定教育计划和目标。
5. 忙碌型家长：这类家长可能工作繁忙，没有太多时间关注孩子的教育。
与他们沟通时，可以提供一些简洁明了的信息和建议，让他们能够快速了解孩子的情况。
同时，也要尊重他们的时间，避免过于频繁的沟通。
总之，与不同类型的家长沟通需要根据他们的特点和需求采取不同的策略。
关键是要保持尊重、理解和耐心，建立良好的沟通关系，共同为孩子的成长和发展努力。
家长类型分析
应对策略 ：
老师要表现出诚实和稳重，特别 注意谈话态度、方式和表情，争取给 对方良好的第一印象，提高自己的专 业度和在对方心目中的美誉度，善于 良好的解答家长心中的顾虑，了解和 把握对方的心理状态。
七、吹毛求疵型
类型特点 ：
这类家长怀疑心重，一向不信任任何销 售人员，片面认为带有销售色彩的人员会夸 张地介绍其产品的优点，而尽可能地掩饰缺 点与不足，如果相信销售人员的话，可能会 上当。所以他们多不易接受别人的建议，而 是喜欢鸡蛋里面挑骨头，一味唱反调、抬杠， 争强好胜，喜欢当面与咨询师或老师辩论一 番。
六、少言少语型
类型特点 ： 这类家长与滔滔不绝的家长正好相反，老
成持重，稳健不迫，对咨询师的分析建议虽认 真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法， 其内心感受和评价如何，外人难以推测。一般 来说，这类家长比较理智，感情不易激动，咨 询师应尽量使对方有讲话的机会，要循循善诱， 着重以逻辑启导的方式劝说，详细说明辅导对 孩子的好处，并详细说明和使用成功培养案例。 供对方分析思考、判断比较，加强报名的信心， 引起对方报名欲望。有时，对方沉默寡言是因 为他们对咨询师的印象欠佳。
应对策略 ：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行动模式：这样的人在刚刚与招生人员接触时，便会先发制人的说：“给我一套你们学校的 招生简章，我先看看，”这种人作风干脆，在与你接触之前，他已经做好了要问什么，回答 什么。因此，在这种心理状态下，能够与招生人员进行自由的交谈。 心理状态：其实，这种类型的人是最容易成交的人，虽然是一开始就持有否定的态度，但是 他们的心理抗拒是最脆弱的，精彩的介绍可以顺利击垮他们心灵的防御。 战略方法：对于他们开始的抵抗可以不与理会，因为他们并非说心理话，只要你能够以热情 的态度接近他，就会很容易完成报名工作，之后，你一定要真诚相待。
优递营销：www.UD-DHale Waihona Puke
教育品牌推广助手，服务热线—021-6052 4150 4
优递营销
专注于教育培训行业招生推广，多年策划经验，30 多家教育培训行业招生指定 合作商，专注于招生策划，招生推广，招生宣传
招生技巧之如何对学校进行宣传?
浅谈学校招生规略
招生宣传技巧
招生人员的 12 个经典差异
招生都采用哪些方式？ NEW
优递营销：
教育品牌推广助手，服务热线—021-6052 4150 3
优递营销
专注于教育培训行业招生推广，多年策划经验，30 多家教育培训行业招生指定 合作商，专注于招生策划，招生推广，招生宣传
招生必须遵循的几个原则 NEW 招生技巧和执行方法 NEW 招生咨询技巧 NEW 培训班招生技巧 招生人员必备知识和技巧漫谈 NEW 招生技巧 NEW 招生精英应该具备的素质和招生技巧 NEW 高考规划师：中国首个招生代理权威专业职业资 格证书！ 招生技巧指导原则 突破家长或学生十三种拒绝话术 招生新人成功七大法宝 职校招生技巧 招生技巧种有一种方式叫做学会倾听 招生的方法和步骤 - [阅读权限 1]
优递营销
专注于教育培训行业招生推广，多年策划经验，30 多家教育培训行业招生指定 合作商，专注于招生策划，招生推广，招生宣传
几种常见的学生家长类型及招生应对技巧
在招生实践中，可能会遇到各种各样的学生及家长，如何针对性的做好咨询解答工作，一定 要做到区别对待，这对招生人员也是一种新的要求和考验。
常见的学生及家长类型有：
师资培训及招生策略
少儿英语学校招生策划案
民办高校招生策划
如何做好招生讲座
如何做好招生接待工作？ NEW
如何做好招生接待工作？ NEW
招生人员要掌握的招生营销四部曲 NEW
几种常用的招生宣传方法 NEW
招生老师在招生宣传中必须注意哪些？ NEW
招生人员必须诚信回答考生问题 NEW
如何做好七月份招生（招生技巧潜谈） NEW
招生人员招什么以及怎样招生
更多推广方案请登陆
详情请点击打开网站查看 与专业人员咨询
优递营销：
教育品牌推广助手，服务热线—021-6052 4150 5
优递营销：
教育品牌推广助手，服务热线—021-6052 4150 1
优递营销
专注于教育培训行业招生推广，多年策划经验，30 多家教育培训行业招生指定 合作商，专注于招生策划，招生推广，招生宣传
5、沉默寡言型
特点：老成持重，稳健不迫，对招生人员所做介绍认真倾听，不轻易谈出自己的想法和观点， 难以揣测其内心活动，与理智型比较相似 对策：循序渐进，着重以逻辑启导的方式解除疑虑，利用权威的资料加以说明，加强他们选 择我院的信心，他们对主观印象的东西很看中，因此要注意我们咨询时的态度，方式和表情， 给他们留下好的第一印象。
1、从容不迫型
特点： 严肃冷静，遇事沉着，不容易受外界事物或广告宣传所影响，他们对招生人员的建议认真聆 听，有时会提出问题和自己的看法不会轻易做出报名的决定 对策： 层层推进引导，多方分析、比较、举证、提示使他们全面了解利益所在，获得他们的理性支 持
2、优柔寡断型
特点： 对是否报名犹豫不决，即使决定，对专业选择，生活是否习惯、就业前景如何都存在疑虑。 对策： 招生人员不能受他们的影响，要耐心细致冷静的诱导咨询者讲出一疑虑的问题，一一解答鼓 励他们到学校了解情况或通过朋友了解情况，打消疑虑。
6、冷淡严肃型
行动模式：总是显示出冷淡毫不在乎的表情，他不认为你这个学校是他认为最理想、最重要 的，根本不重视招生人员，简直令人难以接近。 心理状态：这种类型的人对招生人员天花乱坠的解说，根本不预置信，只要牵涉自己的切身 利益，自由主张性很强，不受任何人的左右，他非常注重细节，对每件事都会慎重的思考。 战略方法：对付这样的人，绝对的不能够施加任何的压力，或是做出强迫，对其进行说明时， 必须谨慎，决不可草率，适当的时候予以赞美，使他心理感到满意，对学校产生兴趣，建立 彼此的友善关系。
优递营销：
教育品牌推广助手，服务热线—021-6052 4150 2
优递营销
专注于教育培训行业招生推广，多年策划经验，30 多家教育培训行业招生指定 合作商，专注于招生策划，招生推广，招生宣传
招生技巧和招生策划免费分享
教你如何做好民办院校的招生策划 NEW
培训中心宣传策划书 [12345...8]
3、自我吹嘘型
特点： 自我夸张，虚荣心强，总在别人面前炫耀自己或自己的孩子，高谈论阔，不肯接受劝告 对策： 招生人员要做忠实的听众，津津有味的称好道是，切表现出对对方的钦佩彻底满足他的虚荣 心
4、豪爽干脆型
特点： 乐观开朗，决断力强办事干脆豪放慷慨直言，缺乏耐心，容易感情用事； 对策： 交友胜于买卖，介绍干脆利落，简明扼要摆明问题，不绕弯子
7、忠厚老实型
行动模式：这是一种毫无主见的顾客，无论招生人员说什么，他都点头说好。因此，即使招 生人员对介绍的情况含糊带过,他都相信你,这种人非常少。 心理状态:在招生人员尚未开口之前，这类型的考生（家长）会在心中设定拒绝的界限，当 你介绍学校的情况时，他会认为言之有理地点头，甚至还会加以附和。 战略方法：对付这种考生（家长），最要紧的是让他点头说好，你可以这样问他：“怎么样， 我给你说的都是符合实际的，因为我每一年都来这里招生，你的孩子在这里待上一年，你就 会给我们做很好宣传的”！这种突然的问话，可以在一定程度上接触或减轻防御心理，你在 不知不觉中完成了交流和报名工作。