社会工作导论 第七章

主有动机想要采取之行为是解决问题最有效的
动力。
改变的主要媒介是案主本人，他自己应负有
找出自己要处理问题之责任，社会工作者之角
色只是让案主改变他的愿望和有意愿针对案主的心理
社会问题，探究可能的阻碍和可能催化的部分，
并协助案主界定当前想要和可以解决的问题为
何，并解决问题，而非探究问题之历史根源，
解决问题的焦点必须放在案主的需求和想要解 决的问题是什么，故应该要问案主最重要和最 能够去解决的问题是什么；亦即案主知觉为被 满足之欲求，此一欲求必须是案主想要改变的 情况而非机构认定案主之需求，而且能被清楚 定义和采取行动加以解决的。
为了保护案主免于一直处于开放无止境的
问题处置过程和关系过度涉入，必须由案主和 社会工作者一起切割问题。整个问题脉络应包 括相互影响之因素，以及能用在处置问题之资
第七章 社会工作任务中心取向
目录
一、任务中心取向的发展历史 二、任务中心取向理论观点 三、任务中心取向的基本假设 四、任务中心取向问题处遇过程 五、任务中心取向的实施技巧 六、在社会工作实务之运用 七、任务中心取向之评估
一、任务中心取向的发展历史
在1960年代以前，开放性的、长期的介入是处理个人与人 际间问题最常见的模式。直至1965年，Masserman提出另类看 法：案主的抗拒是拒绝不良处遇技巧的正常反应。 Wolber于 1965年批评长期治疗会让案主一直产生抗拒，并混乱的走过治 疗全程，基于对案主长期采用心理动力个案处置取向的协助不 满，而有许多人开始倡议改变。
或是在改变案主人格特质、态度和行为。
（一）案主问题之意义与处置的基本策略
案主问题性质与协助方式
任务中心取向认为人类生活任何一部分的 问题彼此都是连动反应的，因此问题并非静止 不动，而是一直在改变。对个人来说，问题改 变与消除问题是相似的方向。
3 虽然问题是容易被分析了解，但是案主的 问题是多面性、动态性和复杂纠葛一起的特性， 使问题要解决哪一个，以及问题解决到什么程 度才会令人满意，就成为重要课题。
3 知自己的问题，并决定目标、策略和自己的行 动。由于案主有明确的处理方向，所以社会工 作者只是从旁协助即可。此模式强调的是改变 的媒介是案主而不是社会工作者。这一模式之 基本精神是真正落实协助案主，而非替案主做 事。
任务中心取向是“案主中心”而非“专家中心” 的工作模式，依循社会工作基本价值——尊重、 自决和参与为基础，透过协助案主探索问题解 决与决定问题处置之任务，使案主自决与自我 负责。强调要解决的问题是案主自己承认的问 题，重视案主的自决并尊重案主的看法，其主 张社会工作者与案主是建立在一种合作关系上， 处置问题是在一种短期性的、有组织的、有计 划的、有实务性的基础上进行，它不但符合社 会工作专业的基本假设，并且在社会工作者普
假设二：解决问题之障碍来自环境或资源不足。
人的问题是来自个人生活中内在的心理因 素和外在环境因素之交互作用，不是病理性或 环境受害者，而是受问题解决资源因素的影响。
3 要解决问题就要探究问题整体脉络为主， 包括彼此相互影响因素，问题解决之阻碍和用 来处理问题之资源。
假设三：人陷入困境时就会有改变动力产生， 但人也有顺应问题之本能。
二、任务中心取向理论观点
任务中心取向关系在于认识问题的意义，确 认要解决的问题，并将之转化成为案主可以 了解和采取行动之任务，以及那些问题处置 阶段和技术。
因此，将从理论观点说明任务中心取向
2 对案主问题性质之看法，适合哪些类型之问 题，以及此派之主要价值观和工作阶段与技 巧。
三、任务中心取向的基本假设
3源和解决问题之阻碍。 任务中心取向协助方式之特性：简短、有时限 （P173）
问题之类型
于案主在解决问题所采取的行为方向是针 对问题的性质而定的，所以Reid依照处置问题 的困难度和范围，将适合采用任务中心工作的 心理社会问题归纳成以下八种：
1、人际冲突 2、社会关系中的不满足 3、与正式组织有关的问题 4、角色执行困难
人会想办法调和生活上的问题。
当问题逐渐成他们所熟悉的样子时，他改变
3 之驱力就会减弱。长期累积下来，问题的复杂 化会使他难以决定什么是真正要解决的问题和 协助。
假设四：人有改变动力，但只想减轻困难到可 忍受为止，而非根本改变。
任务中心学派之前提强调针对案主想要处 理的某一小部分问题，将注意力集中在欲解决 之问题，可以让案主有系统且实际的去解决问 题，不仅可以有效率的恢复案主之平衡，也会 使他对进一步的改变有兴趣，结果可能影响个 人承认他有严重问题，并愿意继续处理其他问 题。
任务中心取向主要目的在于提供短期有效之社会工作服务。 此派工作模式最早是由芝加哥大学Reid与Epstein所提倡。这个
1 模式整合了心理动力、问题解决、行为学派和实证研究结果等
知识与技术演化出来的。 任务中心取向初期发展出来之后，被引用到团体工作上、
寄养家庭服务上、工业社会工作上。在英美地区就获得基金会 支持开始进行实证研究，以取得技术学上的发展和教法上的经 验。之后经过二十多年来的发展，任务中心取向已经是许多社 会工作领域中临床服务主要的实施模式。
3 5、决策问题 6、反应性情绪压力 7、资源不足的问题 8、未被归类的心理及行为问题，但符合此 模型对问题的 一般定义
（二）问题处置之社会工作价值基础
任务中心取向模式并非将遭遇问题的人视 为病态性的。此派认为人是健康的、有潜能的， 只是能力暂时性中断。
任务中心取向相当重视案主对问题的认知 与解决问题的动机。因此，社会工作者的处置 策略就是协助案主自觉与自决，让案主清楚觉
假设一：人之所以有问题是因为能力暂时受到 限制，而非个人内在心理病理因素所致。
人是健康的、常态的、有由自主性、理性 和有解决问题的能力的个人。
3 当人面对问题时，其反应大约为不做任何 事，由时间处理，或是借口逃避，或被问题击 倒，或采取面对问题之方式，以寄求疏通问题。
人本身就具有适应与解决问题的能力。
3 案主的需求来自于问题无法有效的解决， 但是案主具有解决问题的能力，因此社会工作 者，必须和案主一起澄清问题，协助案主认清 问题，经由案主自我察觉而后自我决定，以解 决问题、满足需求。
假设五：当然意识到有问题，而且处于一种不 平衡状态下，个人就会采取行动解决。
案主之行动提供问题改变之重要手段，因案