社会工作导论 第七章
社会工作导论顾东辉笔记
社会工作导论顾东辉笔记社会工作导论笔记社会工作是基于“person in environment”的框架，协助个人与自己、他人及其他场景因素，建立良好关系的专业和职业。
第一章人类需要和贫穷第一节人类需要需要一般指生存发展的必要条件。
社工定义——需要是为了生存、幸福和完善而体现的胜利、心理、经济、文化和社会条件。
有普通需要（common needs）和特殊需要（special needs）之分一、普通需要/共同需要（common needs）▲需要层次说马斯洛①自我实现尊重归属和爱安全生理②某些需要比其他需要更基本③按特定次序满足需要，由低到高；在某些情况下，不同需要不一定按层次高低排序，多个层面需要也可能同时发生▲整体需要说佩尔曼①生理、心理、社会三个角度②三者合一③作为生理和生物的人，人会根据过去的体验、现在的状况和将来的预期，借助人际联系和社会环境中的生活模式寻求需求的满足▲阶段性需求说托尔①在不同年龄段，人们的普通需要不同生存需要：衣食住行普通需要：A)婴儿及儿童阶段B)青少年C)成年D)老年▲任务和危机说埃里克森人生任务危机基本信任基本的怀疑自主害羞和疑虑加入社会犯罪工作自卑身份角色混乱亲密关系孤独生育不育自我完善绝望二、特殊需要▲个体差异：个人的生物、生理、社会和文化方面的不同，影响需求的表达和满足方式最重要的人际差异：性别年龄宗教种族生理心理性倾向社会经济地位人际差异的存在使普遍需要在不同个体身上体现为特殊需要▲需求差异：1)人类共同需要在个体上的不同体现2)个人需要是普遍需要和个体差异的结果三、社会引发的需要（非主观因素）即由社会因素引发的从而诸多个人所具有的个人需要福利是需要满足的状态，社会福利是社会需要手段的满足人类需求及其满足界定了社会工作的目标和主体，是社会工作的核心，是研究社会行政、福利服务、计划和资源分配的基础四、需要测量四种方式：A规范性需要B感受性需要C表达性需要D比较性需要第二节贫穷贫穷的定义：贫穷就是缺乏获得食物、参与活动、拥有生活条件和环境等方面的资源（汤森）包括非常少的收入和其他状况，如缺少获得基本服务的途径、缺少保障、被排除参与社区生活等贫穷分类：A相对贫穷：①依赖与主观②贫穷标准变化社会成员之间、地区差异B标准性贫穷：某些群体无论物质状况和收入如何，都被界定为贫穷C绝对贫穷：依食物消费划分，标准最难确定贫穷模型：A生存模型：维持生活和健康必需的食物不足和没有住处，较严重的生理需求不足、饮食营养不假、疾病，缺衣少药B营养标准模型：按照最低热量需求计算食物最低成本C收入不公模型：个体在收入群体中的相对位置D相对剥夺模型：由于资源和机会分配不当，某些人所享资源和机会低于平均水平贫困线：含义：是界定个人和家庭的生活资金和资源的标准线制订方法：A市场菜篮法B食费对比法（恩格尔系数）C生活形态法D国际贫困线（最公平、有效和高参与）制订原则：公平、效率和参与关于贫穷的理论：A贫穷文化论：人因文化、价值观、道德等贫穷B社会达尔文主义：适者生存贫穷源于自身（尤其是懒惰）C社会结构论：社会短缺和困难导致需要不足→社会引发的需要D人环两因论：个人原因——不能、不为、无准备、不守规矩环境原因——经济（最重要）、社会、政治、自然/人为灾难贫穷成因与对策：成因：个人因素、社会因素（知识经济导致贫富对立）、事件因素、结构性（低廉工作、疾病与老年、资源分配等个人无法控制的条件，eg产业结构调整导致下岗）对策：①改变环境——增加投资（淌滴理论）、资源再分配（税收）、社区工作、社会行政、社会政策等②改变个人——个案工作、小组工作等第二章社会工作的定义与架构基本内涵：定义：福利部门和服务机构针对个人、团体（家庭或小组）、社区、组织、社会等与其外在环境的不当互动而形成的若是情况，利用专门的方法和技术，协助当事人改变或推动环境的改变，促进两者的适应性平衡。
社会工作导论 第七章
（二）问题处置之社会工作价值基础
任务中心取向模式并非将遭遇问题的人视 为病态性的。此派认为人是健康的、有潜能的， 只是能力暂时性中断。 任务中心取向相当重视案主对问题的认知 与解决问题的动机。因此，社会工作者的处置 策略就是协助案主自觉与自决，让案主清楚觉 知自己的问题，并决定目标、策略和自己的行 动。由于案主有明确的处理方向，所以社会工 作者只是从旁协助即可。此模式强调的是改变 的媒介是案主而不是社会工作者。这一模式之 基本精神是真正落实协助案主，而非替案主做 事。
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解决问题的焦点必须放在案主的需求和想要解 决的问题是什么，故应该要问案主最重要和最 能够去解决的问题是什么；亦即案主知觉为被 满足之欲求，此一欲求必须是案主想要改变的 情况而非机构认定案主之需求，而且能被清楚 定义和采取行动加以解决的。 为了保护案主免于一直处于开放无止境的 问题处置过程和关系过度涉入，必须由案主和 社会工作者一起切割问题。整个问题脉络应包 括相互影响之因素，以及能用在处置问题之资 源和解决问题之阻碍。 任务中心取向协助方式之特性：简短、有时限 （P173）
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二、任务中心取向理论观点
任务中心取向关系在于认识问题的意义，确 认要解决的问题，并将之转化成为案主可以 了解和采取行动之任务，以及那些问题处置 阶段和技术。
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因此，将从理论观点说明任务中心取向 对案主问题性质之看法，适合哪些类型之问 题，以及此派之主要价值观和工作阶段与技 巧。
三、任务中心取向的基本假设
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运用任务中心取向模式进行处置的社会工 作者可运用的基本实施方式有：（1）运用认 知改变的策略，着重案主之感受、行为与情境 上之解释与说明。重视关系维持，并视之为有 正向帮助性；（2）大都是“谈话”方式进行； （3）社会工作者协助联系处理问题所涉及之 相关人士，以利问题确认和构建处置之任务。 任务中心取向的工作分为开始和确认案主 标的问题；订立契约、问题解决、任务完成、 问题减轻及结束等四个步骤，不过在时间压力 下，四个步骤会相互重叠。任务中心取向的处 置可归纳为个案规划阶段、执行阶段和修正、 结束与延长。
社会工作导论课程教学大纲
《社会工作导论》课程教学大纲适用于三年制专科社区管理与服务专业一、课程的性质、任务和要求社会工作导论课程是社区管理与服务专业的一门必修专业基础课。
本课程共48学时。
考试课。
3学分。
社会工作导论课程的主要任务是：使学生通过本大纲所规定的全部教学内容的学习，掌握社会工作的基本理论，达到能够运用社会工作的方法和艺术，去解决工作中的实际问题的能力，并能够组织和开展各项活动，为有需要之人群服务。
学习本课程后，应达到下列基本要求：1．了解社会工作产生的根源；社会工作的基础知识。
2．掌握社会工作者如何与案主形成一种良好的专业关系的方法和技巧；了解社会工作的思想根源，培养学生的专业价值观和专业伦理。
3．熟练掌握社会工作的基本原则和主要程序。
二、本课程与其它课程的关系、主要参考教材先修课程：社会学概论教材名称：《社会工作导论》，王思斌，北京大学出版社（第四版）。
参考资料：《社会工作概论》，王思斌主编，高等教育出版社（第一版）。
《社会工作导论》，王思斌主编，北京大学出版社（第一版）。
《社会工作概论》，陈墀成、黄河编著，厦门大学出版社（第二版）。
三、课程内容绪论1．什么是社会工作。
2．社会工作的性质。
3．社会工作的领域。
第一章社会工作的发展历史主要内容：专业社会工作的产生和发展，中国的社会工作。
重点：社会工作产生的历史背景；我国社会转型中的社会工作。
难点：社会工作产生的历史背景；我国社会转型中的社会工作。
教学要求：了解社会工作产生的历史背景；熟悉社会工作的产生和发展；掌握中国社会工作的特点和现状。
第二章社会工作的哲学基础与价值体系主要内容：社会工作的哲学基础；社会工作的价值体系；社会工作的专业价值与伦理守则。
重点：社会工作的哲学基础；西方社会工作的价值体系。
难点：社会工作的专业价值；社会工作的伦理守则。
教学要求：了解社会工作的哲学基础；掌握西方社会工作的价值体系；掌握社会工作的专业价值与伦理守则。
第三章社会工作的功能与社会工作者的角色主要内容：社会工作的功能；社会工作者的角色。
社会工作导论复习资料
社会工作导论复习资料社会工作导论复习资料第一章社会工作导论一、名词解释：社会工作:（1）定义一：指社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体、社区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。
（2）定义二：是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动。
二、简答：社会工作具有哪些功能？提供物质帮助促进社会稳定与社会和谐工作对象给予心理支持社会促进制度建设与社会进步促进能力发展增加社会资本与促进社会协调发展维护合法权益社会工作的对象是什么？基本对象——最需要帮助的人。
如流浪者、儿童、老人。
（原因：基本道德决定，社会福利的支付能力）社会工作对象的扩大——所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人。
社会工作的主要领域。
社会工作的领域是广泛的，有公共救助、家庭服务、儿童服务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心理健康服务、医疗社会工作、乡村社区发展、军队社会工作、社会保险服务等。
三、论述：联系实践，谈谈你是如何理解社会工作的本质的要点：社会工作的本质是助人是利他主义指导下的助人活动是以科学知识为基础，综合多种科学方法的助人活动助人自助是社会工作本质的深层揭示。
第二章社会工作的演进一、名词解释：伊丽莎白《济贫法》：1601年英国女王伊丽莎白颁布的英国第一部成文的济贫立法。
汤因比馆：英国牧师巴涅特为纪念汤因比的献身精神，并进一步号召更多的人到教区为贫民服务，于1884年在伦敦东区建立的一个大学社区睦邻服务中心。
慈善组织会社：于1869年诞生，19C末20C初盛行于英美的一个以协调政府与民间各种慈善组织活动的组织。
二、简答：英国伊丽莎白《济贫法》对专业社会工作发展的贡献是什么？济贫法建立了英国往后三百年的济贫基本模式，助人自助的思想开始形成。
这种亲属责任，教区救助原则，以及政府以税收支应的济贫原则，成为以后社会救助的主要参考架构，直到今天，许多国家的社会救助仍以此为本。
社会工作导论 第七章 青少年社会工作
二、青少年社会工作的主要内容
• 三类内容： • 一是针对青少年的生理、心理和社会发展需要， 为其提供社会资源，协助其正常发展的发展性青 发展性青 少年社会工作服务。 少年社会工作服务 • 二是针对已经发生问题的青少年在个人、家庭、 社区环境中存在的不良因素，提供矫正性青少年 矫正性青少年 社会工作服务。 社会工作服务 • 三是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状 而开展的预防性青少年社会工作服务 预防性青少年社会工作服务。 预防性青少年社会工作服务
“弟兄们”却把责任全部都推给了他。当他挣扎 的时候，张老师第一个来看他了，望着张老师， 他似乎看到了希望。 • 从拘留所出来后，他每周都去社会工作站见张老 师，他逐渐开始思考自己的将来。在张老师的帮 助下，他选择了去技校学习手机修理。他的聪明 又焕发出来了，他的成绩排班内第一，并被老师 邀请当了助教。当他背着书包走在放学的路上、 原来的“弟兄们”嘲笑他是傻瓜时，他看着他们， 为他们的无知和不开窍而惋惜。
• 具体内容较多： • 1、调查与青少年服务有关的需求和问题，或开展 社会工作Байду номын сангаас究，提出可行的青少年社会工作服务 青少年社会工作服务 计划。 计划 • 2、提供发展性的青少年社会工作服务（如为青少 发展性的青少年社会工作服务（ 发展性的青少年社会工作服务 年提供闲暇时的休息娱乐场所，设计并举办各种 活动），以便帮助青少年确立正确的人生目标、 培养其做事负责任的态度和创造能力，掌握增进 人际关系的技巧，了解法律常识，学习性及生理 保健等知识。
• 11、改善青少年的学校生活环境 改善青少年的学校生活环境，加强对不适应 改善青少年的学校生活环境 学业学生的学业辅导、技艺训练等。 • 12、改善青少年的社区生活环境 改善青少年的社区生活环境，加强社区各组 改善青少年的社区生活环境 织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资 源，为青少年发展提供良好的社会支持。 • 13、探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少 青少 年社会工作服务模式。 年社会工作服务模式 • 14、倡导 倡导有效的青少年服务和发展政策 政策。 倡导 政策
社会工作导论
第一章1、怎样理解社会工作是一种科学？1、社会工作是科学的社会服务2、社会工作是科学的助人方法：社会工作价值观和方法成为专业教育的核心内容。
个案小组社区工作方法和社会行政逐渐成为社会工作者解决问题之长器。
正是因为工作方法在社会服务中所处的基础和中心位置，所以说社会工作是一套科学的工作方法2、怎样理解社会工作是一个专业？专业的基本特征是1理论体系2社会认可3专业权威4伦理守则5专业文化。
经过长时间的发展，社会工作已经形成里有外借理论、实践理论构成的理论体系，指导者从业者的助人行为。
社会工作作为一个专业，已成为一种相对独立的，从事社会服务的行业，服务机构要有专业资格从事服务的人要经过专业培训，社会工作专业教育体系已经建立，社会上已有一批社会工作专业人员，业内有独特的专业规范。
社会工作是一个一系统的专业教育为基础、以专业方法为依托、从事社会服务的职业领域。
3、试述社会工作者的角色。
由社会工作的价值观引导，运用社会工作专业方法帮助困境人士特别是贫困群体和弱势群体的职业化的社会服务人员直接服务：照顾者劝告者治疗者支持者，间接服务：研究者行政者咨询者，合并服务：教育者协调者调解者倡导者经济人增进能力者。
4、试述社会工作在社会福利体系中的地位。
社会工作专业存在于社会福利系统内部，作为一门助人专业，它通过有组织的和专业化的方式为社会中有需要的群体提供更多服务。
社会工作在社会福利制度中的重要性体现在：1社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成，而且只有通过这样一门成熟的专业，社会服务的诚信和效果才能得以保证2社会工作专业是社会福利体系中一个重要的知识基础，他的完善与发展对促进社会福利的进步至关重要3社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，他通过社会福利服务的策划推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥同时也有助于改善社会服务的管理。
社会工作是促成社会稳定与和谐的不可缺少的条件，社会福利制度的简历和进步更需要社会工作专业来完成具体的使命和任务。
社会工作行政课件第七章
第七章 督导管理
第一节 督导的角色定位
一、督导的定义
全国社会工作者职业水平考试教材对社会工作督导的定义是： “专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的 新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通 过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以 增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。”
第七章 督导管理
第一节 督导的角色定位
一、督导的定义
美国《社会工作百科全书》收录了阿尔弗雷多·卡杜山（Alfred Kadushin）对社会工作督导（supervision in social work）的定义， 即“社会工作督导者是机构的行政人员，机构授权他（或她）指导、 协调、提高和评估被督导者的工作。为了完成这一职责，督导者要 与被督导者形成一种积极的关系，以此为基础，发挥行政、教育和 支持功能。督导者的最终目标是，依照机构的政策和程序，尽可能 为机构服务对象提供数量和品质都最好的服务。”
第七பைடு நூலகம் 督导管理
二、督导的模式
2.一对督导
这种督导形式可以应用于以下情境：一个督导者同时指导 两位经验及背景相似的员工，比如两位没有经验的新员工；两 位有同等经验或者相同背景的员工相互学习，督导者在一旁观 察和指导；一位没有经验的员工接受一位有经验员工的指导， 而有经验的员工接受督导者的指导。这种督导形式可以发挥同 伴教育的功能。
通过面试等途径，招募和甄选合适的社会工作者； 对新入职的社会工作者进行安置和引导，为他们了解和融入机构提 供信息与帮助； 根据新入职人员的状况以及机构业务的客观需要，对新入职人员的 工作进行安排和分配，并制定相应的工作计划； 根据员工的经验和成熟状况以及工作的性质，赋予工作人员不同程 度的权责； 协调不同员工、不同部门以及本机构与其他机构之间的工作； 扮演上传下达的角色，将被督导者的想法、建议传递给行政主管， 并将机构的决策、规划传达给被督导者，协助信息的顺畅传递；
社会工作导论知识点汇总
社会工作导论知识点汇总社会工作导论(重点)第一章：社会工作概述1.什么是社会工作（由一般定义—社会工作是一个专业—中美界定）①社会工作是由英文socialwork翻译而来，基本内涵是指在一定的社会福利的框架下，根据一定的价值观念，帮助有困难的人走出困境的职业活动。
②是在遵循助人自助的价值理念的指导下，运用个案、小组、社区，行政等专业工作方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能、协调社会关系、解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性的工作。
③社会工作是一个专业，在一个国家和地区表现为：在社会福利体系中，机构有从事合法的社会服务的专业资格；从事社会工作的人是经过社会工作的专业培训的；社会工作体系已经成为社会福利制度中的重要的组成部分。
④美国是最早开展社会工作专业教育的国家，其普遍接受的定义：社会工作是一种帮助个人、小组、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。
而我国于1991年给出定义：社会工作是帮助人和解决社会问题的工作。
此外，我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。
2.简述社会工作是一个专业（解释专业—从学科、职业上—国家、地区表现）①社会学家帕森斯认为作为一个专业应表现为：执行这些功能的机构由一批有专业资格的人组成，他们经过专门训练，精通该学科的主要内容，使用专业的方法与技术。
他们适应社会需要，在社会上起着专门的作用、担负职责，享受优惠。
②学科上来说，社会工作是以科学知识为基础的应用型的社会科学，社会工作属于社会学（一级学科）下的二级学科。
职业上来说，社会工作脱胎于早起的慈善事业，但随着受助人情况的复杂化和现代社会对受助人正当权利要求，组成社会工作专业团体成为必要。
③社会工作是一个专业，在一个国家、地区表现为：在社会福利体系中，机构有从事合法的社会服务的专业资格；从事社会工作的人是经过社会工作的专业培训的；社会工作体系已经成为社会福利制度中的重要的组成部分。
社会工作导论-社会工作导论第二版pdf
社会工作导论:社会工作导论第二版pdf根本资料社会工作导论万仁德主编出版社：出版年： 2022年2月页数：定价： 16装帧：ISAN：内容简介社会工作系列教材/雷洪主编:本书系统介绍社会工作的内涵、性质、施行领域和功能,并说明其开展历史,阐述社会工作的哲学根底与价值体系,分析^p 和介绍社会工作的根底理论及与其他学科的知识联络,从微观和宏观两个层面对社会工作的专业方法进展了梳理和介绍。
书目：举报失效目录超星第一章绪论第一节什么是社会工作一、社会工作是科学的助人方法二、社会工作是一种社会制度三、社会工作是一个专业四、社会工作的含义第二节社会工作的性质一、社会工作是非赢利的专业化的助人活动二、社会工作的特点三、社会工作学科的性质第三节社会工作的领域一、社会工作的对象二、社会工作的施行领域第二章社会工作的开展历史第一节专业社会工作的产生和开展一、社会工作产生的社会背景二、社会工作的产生三、社会工作的开展第二节中国的社会工作一、我国古代的社会救助二、20世纪上半叶我国的社会工作三、方案经济体制下的社会工作四、我国社会转型期的社会工作第三章社会工作的功能第一节社会工作者的角色一、社会工作者及其特征二、社会工作者在助人过程中的作用三、社会工作者的角色第二节社会工作的功能一、功能的含义与类型二、社会工作的直接功能三、社会工作的社会功能第三节社会工作功能的实现一、施行社会工作的一般过程二、施行社会工作的组织形式三、社会制度对施行社会工作的影响第四章社会工作的哲学根底与价值体系第一节社会工作的哲学根底一、社会工作哲学根底的意义二、社会工作的根本哲学理念三、人类社会福利思想的历史开展第二节社会工作的价值体系一、价值观在社会工作中的地位二、中西方社会工作价值观的根底三、西方社会工作的价值体系四、中国社会工作的价值体系第三节社会工作的专业价值与伦理守那么一、社会工作的专业价值二、社会工作的伦理守那么三、中国社会工作者伦理守那么第五章社会工作的理论与知识根底第一节社会工作理论一、理论在社会工作中的地位二、社会工作理论的类型与流派第二节社会工作的知识根底一、社会工作需要宽厚的知识根底二、社会工作与社会学三、社会工作与心理学四、社会工作与其他社会科学第六章人类行为与社会环境第一节人与社会环境一、人的属性二、人类行为三、社会环境第二节人类行为与社会环境的整合一、影响人类行为的社会环境因素二、人类行为与社会环境的研究取向三、人类行为与社会环境关系研究的根本假设... 第三节人类行为与社会环境的理论根底一、埃里克森的心理开展阶段理论二、皮亚杰的认知开展理论三、学习理论四、人本心理学五、库利的镜中自我理论六、米德的符号互动论第七章微观社会工作方法第一节社会个案工作一、社会个案工作的概念二、社会个案工作的开展历程三、社会个案工作的理论与形式第二节社会小组工作一、社会小组工作的概念二、社会小组工作的功能三、社会小组工作的起与开展四、社会小组工作的理论形式五、社会小组工作的过程第八章宏观社会工作第一节社区工作一、社区的含义与构成要素二、社区工作的含义和特征三、社区工作的内容四、社区工作原那么和方法第二节社会行政一、社会行政的含义二、社会行政的内容体系三、社会行政过程及施行的步骤与方法第九章社会工作实务第一节城市社区效劳一、社区效劳的含义和特点二、社区效劳的内容体系三、社区效劳施行的要求四、社区效劳施行途径和方法第二节家庭社会工作和老年人社会工作一、家庭社会工作二、儿童社会工作三、老年人社会工作第三节医疗社会工作与残疾人康复社会工作...一、医疗社会工作二、残疾人康复社会工作第四节矫治社会工作与学校社会工作一、矫治社会工作二、学校社会工作第五节社会保障与社会工作一、社会保障概述二、社会工作与社会保障的关系三、全球化背景下社会保障与社会工作的开展... 第十章社会工作的开展第一节社会变迁与社会工作的开展一、现代社会变迁的特点二、社会变迁对社会工作的促进第二节社会工作教育一、社会工作教育的地位二、社会工作教育体系三、社会工作教育的开展第三节社会工作实习与督导一、社会工作实习的含义与特征二、社会工作实习的目的三、社会工作实习的形式与过程四、社会工作实习督导第四节社会工作研究一、社会工作研究的意义二、社会工作研究的方法三、社会工作研究的组织【参考文献】：^p后记1。
王思斌《社会工作导论》课后习题(7-11章)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第七章社会工作过程1．为什么说社会工作是一个过程？答：社会工作是一个过程的原因是：（1）社会工作致力于改变社会工作的专业特性集中地表现在它既助人，又超越助人，通过预防和解决社会生活能力缺乏或丧失以及社会功能失调等方面的社会问题，达到“改变”社会和个人的目的，“改变”是社会工作的一个重要任务。
①社会工作是一种有计划的社会变迁“有计划的社会变迁”实质上就是对社会运行过程进行干预，对社会系统施加定向影响。
从最基本的意义上讲，社会变迁是社会成员的行为方式、他们之间的社会关系的大规模的变化。
社会工作就是针对社会变迁过程中产生的或者可能产生的社会问题所从事的促进有计划社会变迁的活动。
②有计划的社会变迁是一个社会过程社会是作为一个整体而存在和运行的，为了达到有计划的社会变迁需要从两个方面入手：一是人的改造，一是制度的改造，此即社会工作的宏观干预和微观干预。
这样一个变迁过程需要从环境和人两方面入手，换句话说，社会变迁的过程是一项系统工程，它需要统筹兼顾、多管齐下，以实现人与社会的和谐与发展，实现社会的进步。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台③个人和群体问题的解决有赖于社会问题的解决有计划变迁的社会工作之所以是一个社会过程，其道理还在于，个人和群体问题的解决有赖于社会问题的解决，而社会问题的解决则是一个社会过程，这是由个人或系统的问题与整个社会问题之问的关系所决定的。
④个人与系统的改变是一个过程社会工作帮助社会系统与个人提升社会功能，解决或预防问题，需要经过结构化的操作，以有计划、有步骤地达到改变的目的，这也说明社会工作是一个过程。
a．助人关系的建立是一个过程。
通过助人关系社会工作者才能与服务对象讨论如何处理困难和解决问题、改变态度和行为，才能在过程中逐渐产生改变的作用，达到助人的目标。
b．改变是一个过程。
社会工作中的改变不是突变，而是量变的积累过程，是服务对象逐步形成自我改变意识的过程。
《社会工作导论》课程教学大纲(本科)
《社会工作导论》课程教学大纲总学时数：48（理论42,其他6）总学分数：3课程性质：专业基础课适用专业：社会工作一、课程的任务和基本要求：本课程是社会工作专业十一门主干课程之一，属于专业基础课，为社会工作专业一年级学生开设。
通过本课程的学习，可使学生对社会工作专业有一个基本的了解，为后续的专业学习打下良好的基础。
本课程的基本要求如下：（1）要求学生了解和掌握社会工作原理、社会工作方法、社会工作实务三大方面的理论知识。
（2）通过适当的实践活动强化学生对课程理论知识的理解和把握。
（3）与专业成长小组等实践环节相配合，努力培养学生对专业的认同感，逐步培养学生的专业理念和价值观。
（4）尝试将本课程的教学活动与大学新生对大学生活的适应结合起来，让学生感受到——社工精神离自己并不遥远、社工精神在自己的身边就存在，从而激励学生从关心自己身边的人开始，着手培养自己的助人意识、理念与技能。
二、基本内容和要求：第一章社会工作的内涵与领域（―）社会工作的内涵（-）社会工作的开展历史（三）社会工作的领域（四）社会工作与其他社会科学的关系第二章社会工作的功能与社会工作者的角色（一）社会工作的功能（二）社会工作者的角色第三章社会工作的价值体系（一）价值在社会工作中的地位与作用（-）西方社会工作的价值体系（三）中国社会工作价值体系的建构第四章社会工作理论（一）理论在社会工作中的地位（二）西方社会工作理论流派与归类（三）构建中国的社会工作理论第五章社会个案工作（-）个案工作的基本概念（二）个案工作的理论模式（三）个案工作的过程（四）个案工作的原那么与技巧第六章社会小组工作（-）小组工作的基本概念（二）小组工作的理论模式（三）小组工作的过程（四）小组工作的原那么与技巧第七章社区工作（-）社区工作的基本概念（二）社区工作的理论模式（三）社区工作的过程（四）社区工作的原那么与技巧第八章社会行政（一）社会行政的基本概念（二）社会行政的内容第九章儿童社会工作（-）儿童社会工作的基本概念（二）儿童社会工作的理论（三）儿童社会工作的内容（四）儿童社会工作的方法第十章青少年社会工作（-）青少年社会工作的基本概念（二）青少年社会工作的理论（三）青少年社会工作的内容（四）青少年社会工作的方法第十一章老年社会工作（一）老年社会工作的基本概念（-）老年社会工作的理论（三）老年社会工作的内容（四）老年社会工作的方法第十二章妇女社会工作（一）妇女社会工作的基本概念（二）妇女社会工作的理论（三）妇女社会工作的内容（四）妇女社会工作的方法第十三章家庭社会工作（一）家庭社会工作的基本概念（二）家庭社会工作的理论（三）家庭社会工作的内容（四）家庭社会工作的方法第十四章矫治社会工作（-）矫治社会工作的基本概念（二）矫治社会工作的工作机构、工作者与服务对象（三）中国的矫治社会工作第十五章残疾人社会工作（一）残疾人社会工作的基本概念（二）残疾人社会工作的理论（三）残疾人社会工作的内容（四）残疾人社会工作的方法第十六章企业社会工作（一）企业社会工作的基本概念（二）企业社会工作的理论（三）企业社会工作的内容（四）企业社会工作的方法第十七章医疗社会工作（一）医疗社会工作的基本概念（-）医疗社会工作的理论（三）医疗社会工作的内容（四）医疗社会工作的方法第十八章社会工作督导、咨询与研究（一）社会工作督导（二）社会工作咨询（三）社会工作研究三、实践环节和要求：本课程的教学活动以理论知识的讲授为主，实践环节只是辅助性的教学手段。
社会工作导论各章重点
第一章 社会工作概述一、社会工作核心理念（本质）—助人自助二、社会工作的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
三、社会工作的构成要素 1、社会工作者 2、受助者3、社会工作的价值观4、助人活动四、社会工作面对的两类社会问题 1．结构性或制度性的问题 2．社会性的问题 五、社会工作的功能 1、对工作对象的功能 ● 提供物质帮助 ● 给予心理支持 ● 促进能力发展 ● 维护合法权益第二章 社会工作专业的产生和发展一、人道主义价值观——社会工作专业产生与发展最直接的思想渊源。
二、英国伊丽莎白济贫法（1601）1、影响：（意义）：教材30页【重点内容】⑴ 开创了国家以立法形式救济贫民的先河，明确了政府和社会有济贫的责任，并直接参与了社会救助活动的组织工作。
《济贫法》的实施，要求对于个人和家庭的生活状况进行调查以确定帮助对象，这需要专人和专门的工作方法进行，由此，现代社会工作的雏形形成。
而且济贫法为社会工作的诞生创设了一个合法性前提，使社会工作专业的诞生有了良好的社会基础。
⑵ 政府首次以立法的方式对全国的贫民实施生活救济制度，首次以立法的角度确立了助人自助的观念，这既是一个救助原则又是一个救助理念。
⑶ 对于社会工作专业的发展来说，最重要的作用还在于她确定由专人从事济贫救助活动。
从某种意义上来说我们可以将救助人员的专门化视为社会工作职业化的开端。
⑷ 所实施的院外救济也是社会工作提供服务的一种基本形式。
⑸ 《济贫法》的特点是实施分类救助，分别对有工作能力、无工作能力、无依儿童给予不同安排，社会工作的类型化方式由此提出。
（补充教材）总之济贫法对现代社会工作的形成产生了极其重要的影响。
2、缺陷：【重点内容】1、可能养成贫民的依赖心理；2、对贫民的自尊心注意不足；3、干涉了贫民谋生的自由。
三、德国的救济制度——汉堡制 爱尔伯福制1、汉堡制与爱尔伯福制影响及评价 ● 消极救助→积极预防● 注重案主个别需求，给予个别化服务2、对社会的功能 ● 促进社会稳定与社会和谐 ● 促进制度建设与社会进步 ● 增加社会资本与促进社会协调发展●区域责任→社区工作雏形●有效率的行政组织问题：贫困人口增多、贫民到处迁移、管理不易。
王思斌《社会工作导论》配套题库 章节题库(社会工作过程)【圣才出品】
第七章 社会工作过程
一、名词解释 1．优势视角（华东理工大学 2019 年研；中国政法大学 2019 年研；中央民族大学 2019 年研；福州大学 2019 年研；重庆大学 2019 年研；贵州大学 2019 年研；青岛大学 2019 年研；中南财经政法大学 2019 年研） 答：优势视角或称能力视角（Strengths Perspective）认为，每个人、群体、组织和 社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，他们就 可以建设性地发挥自身功能。将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望 和转变的种子。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量（天赋、知识、能力和资源）来达 到他们自己的目标和愿望。优势视角／能力视角的实践意味着，社会工作所做的一切，都要 立足于发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他 们的梦想；面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。优势视角下的社会工作实 务强调社会工作的任何过程都要重视服务对象具有的优势。
生态系统理论认为，有机体或有生命力的系统与其所处环境维持着持续、交流的关系。 人们和他们所处的环境也被视为相互依赖、彼此辅助的一个整体。人和环境在这个整体里， 互为对方进行持续的改变和相互塑造。
二、简答题 1．简述社会工作者的主要角色。（中南财经政法大学 2019 年研；首都经济贸易大学 2010 年研） 答：社会工作者担当的角色有直接服务角色和间接服务角色： （1）直接服务角色 直接服务角色是指实务工作者面对面接触处在需要情境中的案主，提供直接服务，以帮 助案主解决困难和问题的社会工作服务的方式。 ①支持者。当案主遇到困难时，经常会寻求社会工作者的帮助，这时，社会工作者就扮 演一个支持者的角色。能否给处于困境中的案主以心理上的支持，就在于工作者能否以一种 恰当的方式表达理解与支持； ②指导者。给予案主指导或忠告，是社会工作者一个经常性的角色。忠告只是一种建议， 一种提议，给案主提示思考与解决问题的方向与思路，而不是代替案主做决定与行动； ③治疗者。社会工作者作为治疗者或辅导员的角色有很长的历史，甚至某些时期还是社 会工作者的主要角色，它是回应某一时期社会问题的主要表现形式；
社会工作导论笔记(全)
社会工作导论笔记第一章社会工作概述1．什么是社会工作？社会工作人员协助需要帮助的人，获得社会资源的转介与连结，提供人性而有效的社会服务给个人、家庭、团体、小区与社会。
在助人过程中，社会工作人员提供受助者心理支持，提升他们自身的能力与能量，帮助他们解决困难，预防问题发生，藉此改善生活质量，增强社会功能。
2．什么是社会工作员？社会工作员就是一群受过专业教育训练的助人者，不只是有帮助别人的热情与温暖，更把助人当作一门职业，不断提升本身帮助别人的能力与知识。
他们的工作就是依据所学的社会工作专业知识、方法与技术，协助个人、家庭、团体或小区，促进、发展或恢复其社会功能。
3.社会工作员做什么？(看有关社工的视频)4．社会工作的实质-----社会工作是助人的活动。
助人自助→助他人自助之社工帮助案主，让案主通过自己的努力自我改变、自我进步，解决问题，摆脱困境，获得成功。
“与其授人以鱼，不如授人以渔”5．对社会工作不同纬度的理解(1)社会工作是专业----专业的学科领域社会工作是一门侧重于应用的、以助人为目的的领域。
社会工作的专业性体现为：社会福利体系中，从事社会福利服务的机构必须获得合法的社会服务的专业资格，从事社会福利服务、具有较高职级的认识必须经过社会工作的专业培训和专业教育。
（2）社会工作是科学----科学的助人活动。
社会工作是在一定的理论指导下的运用科学的方法解决问题的过程。
人类行为和社会环境是我们的理论基础。
6.社会工作的科学性助人需要科学的方法。
/ 科学方法在社会服务中的作用：（1）客观性。
（2）工作方法的科学性。
（3）工作过程的逻辑性。
7.社会工作是艺术----建构的助人过程：社会工作是社会工作者与服务对象进行的互动过程，也是他们作为一个行动系统和外部的社会环境互动的过程。
建构论强调人们在社会工作中的能动作用和创造性。
8．社会工作的要素：（1）社会工作的价值观 (即社会工作者持有的助人观念，核心是“利他主义”)（2）社会工作者(社会工作的主体; 社会工作的实施者)（3）受助者(社会工作的服务对象)（4）助人的活动(社会工作的实施过程)思考:社会工作者与我们现实生活中的雷峰是否一样？(答：不一样: 1.社工拿工资，雷锋无偿服务；2.都是出于热心爱心，社工具有专业的助人理念，雷锋不具备专业理念；3.社工是有组织的助人，持续的助人，雷锋出于爱心，偶尔帮助人，是个人)社会工作的特点：助人自助;尊重人、相信人、以平等的态度对待人;重视运用社会环境资源相关网站：中国社会工作网： 中国社会工作协会：中国社会工作教育网： 台湾社工专协：.tw/ 青翼社会工作网：思考题1 、什么是社会工作？2 、为什么说实务性是社会工作的基本属性？3 、为什么说社会工作是一种道德实践？4 、谈谈你对社会工作性质的认识。
王思斌社会工作导论 北京大学出版社第二版笔记==
王思斌社会工作导论北京大学出版社第二版笔记第一章（选择题）1、社会工作的定义：一、社会工作时科学的社会服务和方法，二、社会工是一个专业和制度，社会工作时以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行职业性的助人活动社会服务分为公共服务（政府）和社会服务（社会组织）专业(格林伍德)：理论体系，社会认可。
专业权威、伦理守则。
专业文化制度：具备社会制度的基本特征，成为社会福利必不可少的组成部分2、社会工作的性质：融价值、理论、实务为一体的多维系统。
实务性、科学性、价值相关性、道德实践3、社会工作的构成要素：社会工作者：角色，贝克把社会工作者角色分为直接服务、间接服务、和合并服务角色服务对象：个体、群体、社区价值观：核心是利他主义助人方法：专业的方法4、社会工作方法分类：直接服务：个案工作、小组工作、社区工作、间接方法：社会工作行政第二章：社会工作发展历史（选择题）时间、人物、意义、特点、什么队个案的影响，什么对社区的影响第一节：社会工作历史起源一。
思想渊源1、古希腊、古罗马及希伯来时期的思想根源古罗马时期。
人们之间的互助主要表现在人们对社会责任观的强调，这种责任的意义在于富人帮助穷人是一种宗教责任希伯来时期：人们对正义的主张表现在公平享有财富的认识中，这种思想对社会工作价值强调社会公平正义的传统起到重要影响2、基督教的博爱思想产生于公元1世纪，教义包含许多利他、奉献、爱人等博爱思想，这种博爱思想对社会工作的价值基础长生影响3、人道主义价值观时间：源于欧洲文艺复兴，强调人生而平等、人的尊严和人的价值的重视对社会工作的出现产生了重要影响，为社会工作的产生奠定了坚实的思想基础二、工业革命与社会救助的发展1、工业革命与社会变迁工业革命促进经济结构的转变同时带来社会关系和社会结构的转变，资本主义的经济体系好人社会关系的确立。
后果是产生大量的农民失业和众多贫民的产生2、英国的（伊丽莎白济贫法）1601年，为应对贫困和其他社会问题，颁布济贫法。
社会工作导论复习纲要
宣告成立 • 1994年中国社会工作教育协会正式成立
第三章 哲学基础与价值伦理
• 社会工作专业的哲学假设和实践准则（掌握） • 专业价值观（P75）（掌握）
专业价值是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、 观念和基本原则。社会工作的专业价值观代表整个专业 团体对社会正义、个人价值与尊严、人类关系的重要性 以及社会团结等的一般看法与专业活动的标准。
国际社会工作届认可的社会工作者应符合这样 的条件：
具有社会工作执业证照 具有社会工作的专业教育背景 受社会工作伦理的制约 是社会工作专业组织的成员 将社会工作作为一种职业生涯
• 通用过程模式 （一）接案：服务对象的类型；同感的概念 （二）预估：主要方法——社会历史报告，家庭结
构图，生态图，社会网络分析表（了解） （三）计划：制定原则 （四）介入：介入的策略和原则 （五）评估：评估的类型 （六）结案：结案的类型
Байду номын сангаас • 伦理困境的表现形式
保密与披露之间的困境 自决与父权主义之间的困境 价值中立和强加价值观之间的困境 分配资源上的困境 专业关系与多重关系的困境 忠于谁的困境
（能够对案例情境进行描述和分析）
• 伦理选择的价值序列
第五章 理论与知识基础
• 大卫·豪（David·Howe）的类型划分 • 对课堂分享理论的理解 • 附言：在课堂上我们以小组协作的形式学习和分
社会工作方法
• 个案工作的定义及对象 • 个案管理的概念（掌握） • 小组工作的概念 • 小组工作的功能（掌握） • 社区工作的概念（掌握） • 社会工作行政的层次 • 社会工作行政的功能
社会工作导论
复习纲要
社会工作导论第七章青少年社会工作
社会工作者需要具备丰富的知识和经验，以便能够应对各种复杂的问题，并提供有 效的支持和指导。
家庭功能弱化
随着社会变迁和家庭结构的变化，家庭功能逐渐弱化，对青少年的成长 产生不良影响。
家庭功能弱化可能导致亲子关系紧张、沟通障碍、缺乏关爱和支持等问 题，增加青少年的心理压力和行为问题。
多元化与个性化
青少年社会工作将更加注重多元化和个性化的服务，以满足 不同青少年的多样化需求。
预防与早期干预
未来青少年社会工作将更加注重预防和早期干预，通过提供 有针对性的服务来减少青少年问题的发生。
青少年社会工作的创新方向
科技应用
利用现代科技手段，如大数据、人工智能等，提高青少年社会工作的服务效率和质量。
社区工作方法是一种以 社区为服务对象，通过 组织和参与社区活动来 促进社区发展和居民福
利的方法。
目的
增强青少年对社区的归 属感和责任感，促进社
区的和谐发展。
技巧
包括资源链接、组织协 调、宣传推广等。
04
青少年社会工作的挑战与对 策
青少年问题的多样性
青少年问题多种多样，包括学业压力、人际关系、自我认同、心理健康等方面的问 题。
小组工作方法
定义
小组工作方法是一种以小组为服 务对象，通过小组活动和互动来 促进个人和小组的成长和发展。
目的
增强青少年的社交能力、团队协 作能力和问题解决能力。
技巧
包括引导小组讨论、组织活动、 促进互动等。
案例
如组织兴趣小组、技能培训小组 等，让青少年在小组中互相学习
、共同成长。
社区工作方法
定义
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主有动机想要采取之行为是解决问题最有效的
动力。
改变的主要媒介是案主本人，他自己应负有
找出自己要处理问题之责任，社会工作者之角
色只是让案主改变他的愿望和有意愿针对案主的心理
社会问题，探究可能的阻碍和可能催化的部分，
并协助案主界定当前想要和可以解决的问题为
何，并解决问题，而非探究问题之历史根源，
解决问题的焦点必须放在案主的需求和想要解 决的问题是什么，故应该要问案主最重要和最 能够去解决的问题是什么；亦即案主知觉为被 满足之欲求，此一欲求必须是案主想要改变的 情况而非机构认定案主之需求，而且能被清楚 定义和采取行动加以解决的。
为了保护案主免于一直处于开放无止境的
问题处置过程和关系过度涉入，必须由案主和 社会工作者一起切割问题。整个问题脉络应包 括相互影响之因素，以及能用在处置问题之资
第七章 社会工作任务中心取向
目录
一、任务中心取向的发展历史 二、任务中心取向理论观点 三、任务中心取向的基本假设 四、任务中心取向问题处遇过程 五、任务中心取向的实施技巧 六、在社会工作实务之运用 七、任务中心取向之评估
一、任务中心取向的发展历史
在1960年代以前，开放性的、长期的介入是处理个人与人 际间问题最常见的模式。直至1965年，Masserman提出另类看 法：案主的抗拒是拒绝不良处遇技巧的正常反应。 Wolber于 1965年批评长期治疗会让案主一直产生抗拒，并混乱的走过治 疗全程，基于对案主长期采用心理动力个案处置取向的协助不 满，而有许多人开始倡议改变。
或是在改变案主人格特质、态度和行为。
（一）案主问题之意义与处置的基本策略
案主问题性质与协助方式
任务中心取向认为人类生活任何一部分的 问题彼此都是连动反应的，因此问题并非静止 不动，而是一直在改变。对个人来说，问题改 变与消除问题是相似的方向。
3 虽然问题是容易被分析了解，但是案主的 问题是多面性、动态性和复杂纠葛一起的特性， 使问题要解决哪一个，以及问题解决到什么程 度才会令人满意，就成为重要课题。
3 知自己的问题，并决定目标、策略和自己的行 动。由于案主有明确的处理方向，所以社会工 作者只是从旁协助即可。此模式强调的是改变 的媒介是案主而不是社会工作者。这一模式之 基本精神是真正落实协助案主，而非替案主做 事。
任务中心取向是“案主中心”而非“专家中心” 的工作模式，依循社会工作基本价值——尊重、 自决和参与为基础，透过协助案主探索问题解 决与决定问题处置之任务，使案主自决与自我 负责。强调要解决的问题是案主自己承认的问 题，重视案主的自决并尊重案主的看法，其主 张社会工作者与案主是建立在一种合作关系上， 处置问题是在一种短期性的、有组织的、有计 划的、有实务性的基础上进行，它不但符合社 会工作专业的基本假设，并且在社会工作者普
假设二：解决问题之障碍来自环境或资源不足。
人的问题是来自个人生活中内在的心理因 素和外在环境因素之交互作用，不是病理性或 环境受害者，而是受问题解决资源因素的影响。
3 要解决问题就要探究问题整体脉络为主， 包括彼此相互影响因素，问题解决之阻碍和用 来处理问题之资源。
假设三：人陷入困境时就会有改变动力产生， 但人也有顺应问题之本能。
二、任务中心取向理论观点
任务中心取向关系在于认识问题的意义，确 认要解决的问题，并将之转化成为案主可以 了解和采取行动之任务，以及那些问题处置 阶段和技术。
因此，将从理论观点说明任务中心取向
2 对案主问题性质之看法，适合哪些类型之问 题，以及此派之主要价值观和工作阶段与技 巧。
三、任务中心取向的基本假设
3源和解决问题之阻碍。 任务中心取向协助方式之特性：简短、有时限 （P173）
问题之类型
于案主在解决问题所采取的行为方向是针 对问题的性质而定的，所以Reid依照处置问题 的困难度和范围，将适合采用任务中心工作的 心理社会问题归纳成以下八种：
1、人际冲突 2、社会关系中的不满足 3、与正式组织有关的问题 4、角色执行困难
人会想办法调和生活上的问题。
当问题逐渐成他们所熟悉的样子时，他改变
3 之驱力就会减弱。长期累积下来，问题的复杂 化会使他难以决定什么是真正要解决的问题和 协助。
假设四：人有改变动力，但只想减轻困难到可 忍受为止，而非根本改变。
任务中心学派之前提强调针对案主想要处 理的某一小部分问题，将注意力集中在欲解决 之问题，可以让案主有系统且实际的去解决问 题，不仅可以有效率的恢复案主之平衡，也会 使他对进一步的改变有兴趣，结果可能影响个 人承认他有严重问题，并愿意继续处理其他问 题。
任务中心取向主要目的在于提供短期有效之社会工作服务。 此派工作模式最早是由芝加哥大学Reid与Epstein所提倡。这个
1 模式整合了心理动力、问题解决、行为学派和实证研究结果等
知识与技术演化出来的。 任务中心取向初期发展出来之后，被引用到团体工作上、
寄养家庭服务上、工业社会工作上。在英美地区就获得基金会 支持开始进行实证研究，以取得技术学上的发展和教法上的经 验。之后经过二十多年来的发展，任务中心取向已经是许多社 会工作领域中临床服务主要的实施模式。
3 5、决策问题 6、反应性情绪压力 7、资源不足的问题 8、未被归类的心理及行为问题，但符合此 模型对问题的 一般定义
（二）问题处置之社会工作价值基础
任务中心取向模式并非将遭遇问题的人视 为病态性的。此派认为人是健康的、有潜能的， 只是能力暂时性中断。
任务中心取向相当重视案主对问题的认知 与解决问题的动机。因此，社会工作者的处置 策略就是协助案主自觉与自决，让案主清楚觉
假设一：人之所以有问题是因为能力暂时受到 限制，而非个人内在心理病理因素所致。
人是健康的、常态的、有由自主性、理性 和有解决问题的能力的个人。
3 当人面对问题时，其反应大约为不做任何 事，由时间处理，或是借口逃避，或被问题击 倒，或采取面对问题之方式，以寄求疏通问题。
人本身就具有适应与解决问题的能力。
3 案主的需求来自于问题无法有效的解决， 但是案主具有解决问题的能力，因此社会工作 者，必须和案主一起澄清问题，协助案主认清 问题，经由案主自我察觉而后自我决定，以解 决问题、满足需求。
假设五：当然意识到有问题，而且处于一种不 平衡状态下，个人就会采取行动解决。
案主之行动提供问题改变之重要手段，因案