企业行政管理理论知识
企业行政管理知识点
企业行政管理P P T知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能;提供必要的保障为目的;而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调..2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境；为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能：1整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动2综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理3服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系4保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行..第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则：1可行性原则：避免脱离实际;主观臆造；事无具细2群众性原则：防止少数人闭门造车;脱离实际3联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类：1可以这样行为福利2应该这样行为晚婚法定婚假15天3不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度会议管理制度、文书档案管理制度、办公室管理制度、安全保卫制度等以办公室管理制度为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度1负责公司本部的行政管理和日常事务2负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作3负责公司来往文电的处理和文书档案管理;负责对会议等决定事项进行催办、落实4对外联络;拓展公关业务;促进公司与社会各界的广泛合作5负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法..以会计档案管理为例：1凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料;均应归档..2会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册;标明月份、季度、年起止、号数、单据张数;由会计及有关人员签名盖章;由总经理指定专人归档保存;归档前应加以装订..3会计报表应分月、季度、年度、按时归档;由总经理指定专人保管;并分类填制目录..4会计档案不得携带外出;凡查阅、复制、摘录会计档案;须经总经理批准..6、人事行政管理制度包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章..1事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关制度规定..2人事作业程序是指对人事管理的具体内容;包括人员的招聘与任用、报到与试用、培训、职务任免、迁调、解职、服务、给假与出差、考核、奖惩、待遇、福利、退休与抚恤..3人事管理规章是对所属员工的有关人事管理的权利行为与义务行为的规定..7、企业行政规章制度的实施1注重表率;以身作则.. 2认真学习;深刻领会..3讲究方法.. 4持之以恒..5奖惩分明.. 6完善制度..8、行政规章制度的分类包括企业行政事务办公室管理规章制度、企业行政事务文档管理规章制度和企业行政事务总务管理规章制度..1按规章制度进行分类：职责类规章制度、业务标准类规章制度、奖惩类规章制度..2按行政事务规章制度内容分类行政事务办公室规章制度、行政事务文档管理规章制度、行政事务总务管理规章制度第三节企业行政事务管理的法律知识1、与行政事务管理相关的法律法规1全民所有制工业企业法 2全民所有制企业职工代表大会条例3中华人民共和国劳动法 4中华人民共和国合同法2、遵守法律和恪守职业道德1忠于职守：a正直无私;廉洁奉公 b不失职越权2严守秘密：a经济保密工作 b文件、资料保密工作 c科技保密工作d 涉外保密工作e其他保密工作宣传报道、通信保密、计算机安全与保密第四节企业行政组织1、传统组织结构（1）直线型特点：权利集中、责任分明、命令统一、控制严密;信息交流少缺点：不宜构成现代大型企业组织例子：劳动密集、机械化程度高小企业（2）职能型特点：强调专业化管理缺点：职能部门权利过大例子：各级政府&各类高校（3）直线参谋型特点：以直线为基础;吸收了直线制和职能性优点缺点：部门协调性差;各自利益易导致矛盾激化例子：金元宝组织架构2、现代行政组织结构（1）项目管理型组织结构特点：打破了行政式组织结构中的统一命令;成员接受了两个上级领导横、纵项命令链缺点：容易职责不清例子：创新任务较多的组织（2）事业部制行政组织结构特点：独立经营;独立核算;分散经营;风险多元化;反应灵活、权利科学分配;双重职能缺点：权利与责任明确界定;考核指标多元化例子：海尔（3）委员会型组织结构特点：集思广益;体现决策的民主化;防止独断决策缺点：集体负责或无人负责现象（4）混合型组织结构特点：兼有首长制与委员会制之优点缺点：两种体制缺点3、企业行政组织结构的设计4、企业行政组织结构设计的要求：明晰性要求、经济性要求、效能性要求、决策快速有效要求稳定性和适应性要求、自我更新的要求5、企业行政组织结构设计的内容1职务设计 2群体设计 3结构设计A：应当以战略为导向：应当从业务流程入手第一步：界定组织的业务流程和辅助流程第二步：界定各部门内部流程第三步：分析流程、实现流程的优化B：职务设计的重要成果是职务说明书1职责的描述要体现流程的特征 2职责描述用语要准确3任职资格要与职责相对应 4职位说明书体现部门或职位间的协作5建立在充分沟通的基础上C：群体是一组为某一特定目的走到一起的人们群体行为的特征：1群体成员具有共同的目的 2群体成员相互影响 3可能产生群体思想 4群体形成一个具有稳定关系的结构5 群体具有凝聚力 6一个群体使成员获得认可D：组织结构的成败关系到企业的兴衰1进行组织功能定位：功能决定组织结构层次2根据企业当前规模、实力和目标任务来选择合适的组织结构3对组织的层次、部门、职权进行划分；形成组织结构图和岗位说明书4将组织结构图和岗位说明书编制成册6、企业行政组织运行应遵循的原则目标统一精干高效权责一致集分结合分工协作统一指挥7、企业行政组织运行应遵循的规律1行政组织扁平化规律 2行政组织软性化规律第二章企业行政环境第一节企业行政环境概述1、企业行政环境的含义：企业行政环境是行政系统赖以生存和发展的外部条件的总和..这些条件有物质的、精神的；有形的、无形的；有自然界的、社会界的..自然资源、人口、文化教育、科学技术以及社会制度、政治制度、经济制度乃至生活方式、价值观念、道德风尚等等一切对企业行政系统发生影响;而企业又无法控制的因素;都属于企业环境..企业行政活动和企业行政环境是一个交相融合的有机整体;二者相互依存、相互作用;构成了一个特殊的生态系统..1企业行政环境是独立于企业行政主体之外的客观因素..2企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统..3企业行政环境对企业行政管理的作用有其规律性..2、企业行政环境的基本特征复杂性、动态性、差异性、综合性3、企业行政环境层次企业行政外部环境因素及其构成1宏观环境间接环境：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境2微观环境直接环境：市场需求、竞争环境、资源环境第二节企业行政外部环境分析1、企业行政环境的客观分析对企业行政环境的客观分析;也就是企业行政管理者在实现行政管理目标时;应分析环境的复杂性、动态性、差异性、综合性..2、宏观环境分析（1）政治环境：是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统以及其运行状态..具体包括国家政治制度、政治形势、方针政策、法律法令法规及执法体系等因素..（2）经济环境：是指影响企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策..具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来的经济走势等..（3）技术环境：是指与本企业有关的科学技术现有水平、发展趋势和发展速度;以及国家科技体制、科技政策等..如科技研究的领域、科技成果的门类分布及先进程度、科技研究与开发的实力等等..（4）社会文化环境：是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动..社会文化环境既为企业行政管理提供智力支持、文化条件和精神动力;又向企业行政管理提出了艰巨的任务..3、微观环境分析1微观环境因素：a市场因素b竞争环境c资源环境2行业分析第三节企业行政内部环境分析1、企业资源分析：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源2、企业文化分析：企业文化分析主要是分析企业文业的现状、特点以及它对企业活动的影响..企业文化是企业战略制定与成功实施的重要条件和手段;它与企业内部物质条件共同组成了企业的内部约束力量;是企业环境分析的重要内容..1企业文化极其结构企业文化是企业在运行过程中形成的;并为全体成员普遍接受和共同奉行的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称..物质层、制度层和精神层（2）企业文化功能：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、幅射功能3、企业能力分析企业能力是指企业有效地利用资源的能力..拥有资源不一定能有效运用;因而企业有效地利用资源的能力就成为企业内部条件分析的重要因素..企业能力可分为不同的类别;如按重要程度可分为一般能力和核心能力;按综合性可分为综合能力和专项能力;按内容可分为组织能力、社会能力、产品及营销能力、生产及技术能力、市场开拓能力和管理能力等..稀缺性、难以模仿性、价值优越性..第四节企业行政管理与行政环境1、企业行政管理与行政环境相互作用原理1人和环境的关系a环境是人的活动的基础;环境的改变引起人的改变；b环境是由人来改变的；c“环境的改变和人的活动的一致;只能被看做是并合理地理解为革命的实践”..2行政系统和企业行政环境的关系a企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的基础..行政系统必须和只能在一定企业行政环境中运行和发挥作用..b企业行政环境是行政系统施加影响的对象;企业行政环境改变是行政系统功能有效发挥的结果..c行政系统的活动和行政环境的改变;只能在实践中取得一致..2、企业行政环境对组织成员的影响行政系统和行政环境的关系;是人和环境相互关系的一种局部情形和特殊表现..行政系统是对行政环境施加影响的主体;是通过行政组织的运转和行政人员的努力而实现其预期的目的的..行政组织之所以能运转和有活力;是由于行政人员自觉的驾驭和管理..在行政系统中;行政人员起着主导的作用..环境和知觉、环境与态度、环境与行为3、企业行政环境对行政管理的支撑1企业行政管理对象复杂性过去领导者的思考只是自我;自己与自己相比;如今则从他者的眼光来看组织、看企业行政管理;因而也就更客观准确..“不识庐山真面目;只缘身在此山中”2企业行政管理目标长远随着环境的日益被重视;领导者的目光也不断开阔起来;这样就不断地丰富了企业行政管理的内容;完善了企业行政管理方面深化了企业行政管理理念;从而使领导胸怀环境、放眼未来;组织发展牢牢地镶嵌在系统的格局之中..“风物长宜放眼看”4、企业行政对企业行政环境的积极应对1企业行政管理与企业环境必要性平a企业行政管理符合企业行政环境的基本性质b企业行政管理适应企业行政环境的现状和发展水平c企业行政管理适应企业行政环境的发展方向2企业行政环境的选择和优化a树立环境意识 b支付环境成本 c规范环境成本3企业行政管理改造环境a企业行政管理改造环境的原则 b企业行政管理改造环境的方法第三章企业行政文化第四章企业行政组织结构第五章企业行政事务管理第六章企业行政协调与沟通管理第七章企业人事行政管理第八章企业财产物资管理第九章企业后勤服务管理第十章企业安全保障管理。
企业行政管理理论知识
企业行政管理理论知识企业行政管理的重要性企业行政管理对企业的发展和成长起着至关重要的作用。
首先，行政管理可以帮助企业有效地规划和组织各种资源，确保企业的运营活动能够按时、按质地完成。
其次，行政管理可以提高企业的运营效率和经济效益，从而增加企业的竞争力和盈利能力。
最后，通过行政管理，企业可以实现内部各个部门之间的协调和合作，提高企业的整体协同效应。
企业行政管理的实施过程企业行政管理的实施过程主要包括以下几个步骤：1. 规划：对企业的运营目标和发展战略进行规划，确定行政管理的总体框架和方向。
2. 组织：建立行政管理的组织结构和人员配备，明确各部门的职责和权力范围。
3. 领导：通过行政管理的领导者指导和协调企业内部的各项活动，确保整个运营活动能够按照预定的计划进行。
4. 控制：制定有效的控制措施，监督和评估企业的运营活动，及时发现并解决可能存在的问题。
5. 协调：通过行政管理，促进企业内各部门之间的协作和合作，实现整体的协同效应。
企业行政管理的理论知识企业行政管理的理论知识包括管理学、组织行为学、人力资源管理、财务管理、办公室管理、信息管理等多个方面。
下面将分别介绍其中的一些理论知识：1. 管理学：管理学是研究管理活动的一门学科，包括管理原理、管理职能、管理技巧、管理思想等内容。
管理学的发展历程可以追溯到古代的管理实践，而管理学的理论体系则是在19世纪后期开始逐渐形成的。
管理学的核心内容包括规划、组织、领导、控制和协调等职能。
管理学的发展对企业行政管理起到了重要的指导作用。
2. 组织行为学：组织行为学是研究人在组织内部的行为和动态的学科。
它关注的是个体、群体和组织之间相互影响的过程和结构。
组织行为学的研究内容包括工作动机、领导行为、决策过程、组织结构、文化氛围等多个方面。
组织行为学的理论知识可以帮助企业更好地了解和应对内部的管理问题。
3. 人力资源管理：人力资源管理是企业行政管理的一个重要组成部分，它主要包括员工招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面。
公企行政及综合职位笔试资料
公企行政及综合职位笔试资料一、行政管理相关知识1. 行政管理的定义：行政管理是指对组织内部事务进行计划、组织、指挥、协调和控制的一种管理活动。
2. 行政管理的基本原理：- 一元化原理：建立统一的权力机构，实行集中统一的决策和管理。
- 分工协作原理：根据各个部门的职能划分，实现协同合作。
- 纪律原则：建立明确的规章制度，保证组织内部的纪律执行。
- 绩效原则：通过评价绩效来激励员工，提高组织的工作效率。
3. 行政管理的职能：- 计划管理：制定组织的长期和短期发展计划，并进行实施和监督。
- 组织管理：建立组织结构，分配职责和权力，并协调各部门之间的关系。
- 领导管理：制定管理方针和策略，激励员工，推动组织的发展。
- 控制管理：建立评估和监控机制，确保组织目标的实现。
- 协调管理：协调各部门之间的工作，解决内部冲突。
二、综合职位相关知识1. 综合职位的定义：综合职位是指需要具备多种技能和知识的职位，要求员工能够胜任多个岗位的工作。
2. 综合职位的特点：- 多岗位要求：综合职位需要员工具备多个岗位的能力，可以灵活地应对各种工作任务。
- 多技能要求：综合职位需要员工具备多种技能，能够在不同领域进行工作。
- 多角色要求：综合职位需要员工能够扮演不同的角色，适应不同的工作环境和要求。
3. 综合职位的发展前景：- 综合职位能够提高员工的就业竞争力，使其在职场中具备更广泛的选择。
- 综合职位能够培养员工的综合素质，提高其适应新工作的能力。
- 综合职位能够满足组织对多能工人的需求，提高工作效率和灵活性。
以上是公企行政及综合职位的一些基本知识，希望对您的笔试准备有所帮助。
祝您顺利通过笔试！。
企业管理者应掌握哪些基本管理理论
企业管理者应掌握哪些基本管理理论关键信息项：1、科学管理理论代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰勒核心观点：通过标准化、分工和工作流程优化提高生产效率对企业管理者的启示：注重工作方法和流程的规范化2、行政管理理论代表人物：亨利·法约尔核心观点：提出管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）对企业管理者的启示：明确管理职责和职能的划分3、行为管理理论代表人物：乔治·埃尔顿·梅奥核心观点：关注员工的社会需求和人际关系对工作效率的影响对企业管理者的启示：重视员工激励和团队建设4、数量管理理论核心观点：运用数学模型和定量分析方法进行管理决策对企业管理者的启示：依靠数据和分析进行科学决策5、系统管理理论核心观点：将组织视为一个开放的系统，与外部环境相互作用对企业管理者的启示：注重组织与环境的适应性和协同性6、权变管理理论核心观点：根据具体情境选择合适的管理方法和策略对企业管理者的启示：灵活应变，不盲目套用固定模式11 科学管理理论科学管理理论由弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出。
其核心在于通过对工作方法和流程的深入研究，实现工作的标准化、分工的细化以及工作流程的优化，从而显著提高生产效率。
对于企业管理者而言，这一理论的启示是多方面的。
首先，管理者应当注重制定明确、详细的工作标准和操作规范，确保员工在执行任务时有清晰的依据。
其次，合理的分工能够使员工专注于特定的工作环节，提高工作的熟练程度和效率。
再者，对工作流程的持续优化有助于消除不必要的步骤和浪费，提升整体工作效率。
111 标准化工作的重要性管理者需要明确各项工作的最佳操作方法和标准，包括工作的步骤、时间、质量要求等。
这不仅有助于提高工作的一致性和稳定性，还便于对工作进行评估和监督。
112 分工的精细化将复杂的工作分解为简单的、可重复的任务，并分配给不同的员工，能够充分发挥员工的专长，提高工作效率。
企业行政管理知识点
企业行政管理知识点一、行政职能1.行政管理职能：行政管理负责制定和实施公司的行政管理政策、制度和流程，包括人事管理、薪酬福利管理、培训与发展管理、劳动关系管理等。
2.采购管理职能：负责企业的采购活动，包括供应商的选择、谈判、采购合同的签订等。
3.安全管理职能：负责企业的安全保障工作，包括安全设施的建设和维护、安全培训与演练、应急预案的制定等。
4.合规管理职能：负责企业的法律合规工作，确保企业在经营活动中合法合规，包括知识产权管理、合同管理、风险管理等。
二、行政组织架构1.行政部门：负责行政管理职能的部门，包括行政总监、人力资源部、薪酬福利部、采购部等，根据企业规模和需求可设置不同的行政岗位。
2.行政岗位设置：根据企业的需要和工作内容，设置不同的行政岗位，如行政助理、行政专员、行政经理等。
3.行政团队建设：通过培训和发展计划，提高行政人员的综合素质和专业能力，确保行政团队的协调配合和高效运作。
三、行政流程1.会议管理：负责企业各类会议的组织、安排和执行，包括会议日程安排、参会人员邀请、会议场地布置等。
2.文件管理：负责企业各类文件的管理和归档，包括文件的起草、审核、分发以及文件的保存和销毁等。
3.日常办公管理：包括通信设施的管理、办公用品的采购和管理、办公环境的维护等。
四、行政管理方法1.系统化管理：建立行政管理制度和流程，形成标准化的工作程序，提高工作效率和管理质量。
2.信息化管理：运用信息技术手段，实现行政管理工作的信息化、电子化和自动化，提高效率和准确性。
3.团队协作：加强部门间的沟通和协作，形成高效的工作团队，实现协同工作和资源共享。
4.持续改进：定期评估和改进行政管理工作，寻找问题和瓶颈，并采取措施进行改进和优化。
企业行政管理是企业管理中一个重要的方面，它对于企业的运转和发展起到了至关重要的作用。
通过建立完善的行政职能、行政组织架构、行政流程和行政管理方法，可以使企业的行政工作更加有序、高效，为企业的发展提供有力的保障。
如何学习行政管理理论知识
如何学习行政管理理论知识一、行政管理理论知识的基本概念1.1 行政管理理论的概念行政管理理论是指对行政管理活动进行研究和总结，形成的一套理论体系。
它主要包括行政管理的基本理论、行政管理的基本原理、行政管理的基本方法等内容。
行政管理理论对于指导和完善行政管理实践具有重要的指导意义。
1.2 行政管理理论的重要性行政管理理论的重要性主要表现在以下几个方面：第一，行政管理理论可以帮助我们更好地理解和解释行政管理现象，揭示行政管理规律，为行政管理实践提供理论依据。
第二，行政管理理论可以为行政管理实践提供可操作性的指导，指导行政管理者更好地开展行政管理活动。
第三，行政管理理论可以促进行政管理实践的创新和发展，推动行政管理实践不断进步。
1.3 行政管理理论的核心内容行政管理理论的核心内容主要包括：行政管理的基本概念、行政管理的基本原则、行政管理的基本方法、行政管理的基本模式等内容。
这些内容是掌握行政管理理论知识的基础。
二、学习行政管理理论知识的方法2.1 通过系统学习学习行政管理理论知识需要系统地学习相关学科知识，包括政治学、管理学、法学等学科的知识。
这些学科知识是行政管理理论的基础，只有系统学习这些知识，才能够更好地理解和掌握行政管理理论。
2.2 通过案例学习学习行政管理理论知识还可以通过案例学习的方式。
通过分析实际的行政管理案例，可以更好地理解和应用行政管理理论，提高学习的效果。
因此，在学习行政管理理论知识时，可以选择一些典型的行政管理案例，进行深入分析和研究。
2.3 通过实践学习学习行政管理理论知识还需要通过实践学习来巩固和提高。
只有将理论知识与实践相结合，才能够更好地理解和应用行政管理理论。
因此，在学习行政管理理论知识的过程中，可以结合自身的实际工作和生活经验，进行实践学习，不断提高行政管理能力。
2.4 通过研究学习学习行政管理理论知识还需要通过研究学习的方式。
可以选择一些行政管理理论研究课题，进行深入研究和探讨，不断拓展行政管理理论知识的深度和广度。
企业行政管理理论与实务
企业行政管理理论与实务一、企业行政管理理论企业行政管理是指企业为了实现目标，按照一定的规则和流程，对企业内部的资源进行分配、指导和协调的过程。
它是企业内部各种职能或部门之间相互联系和协调的重要手段，是企业实现目标的重要保障。
企业行政管理理论包括以下几个方面。
（一）行政管理的概念行政管理是指企业管理中的一种管理活动，它主要是指企业内部的组织、人力、物力和财务资源等进行合理的配置和调配，以实现企业的目标。
（二）行政管理的功能1.规划功能：企业行政管理要根据企业的战略规划，对企业内部的资源进行合理的配置和规划，使得企业能够按照既定的目标进行运营。
2.组织功能：企业行政管理要进行合理的组织结构设计、分工和协作机制的建立，确保企业内部各部门之间的协调和合作。
3.领导功能：企业行政管理需要对员工进行有效的领导和指导，提高员工的工作效率和工作动力。
4.控制功能：企业行政管理要建立科学的绩效评价和监督机制，对企业内部的运营进行合理的监控和控制。
5.协调功能：企业行政管理需要对企业内部各部门之间的协调进行有效的管理，确保企业内部各项资源的合理配置和协作。
（三）行政管理的原则1.权责一致原则：企业行政管理要建立权责一致的规范和流程，确保各部门和人员在进行工作时能够明确自己的权利和责任。
2.目标一致原则：企业行政管理要确保企业内部各项工作与企业的战略目标一致，使得企业内部各项工作能够朝着同一个方向努力。
3.效率原则：企业行政管理要不断提高企业内部各项工作的效率，提高企业内部资源的利用率。
4.合理性原则：企业行政管理要从整体利益的角度出发，确保企业内部各项工作的合理性和合法性。
（四）行政管理的要素企业行政管理主要包括人力资源管理、财务管理、日常事务管理和信息管理等几个要素。
1.人力资源管理是指企业对员工进行招聘、培训、激励和评价的管理活动。
2.财务管理是指企业对财务预算、成本控制、财务分析和资金管理的管理活动。
3.日常事务管理是指企业对日常事务的安排和监督，确保企业各项工作的正常运转。
企业行政管理的基础知识
企业行政管理的基础知识
企业行政管理是企业运营中至关重要的一部分，它涉及到组织、协调和监督企业内部各项行政工作。
以下是企业行政管理的基础知识：
1. 行政组织和职责
- 在企业中，行政组织通常是由行政部门来负责。
行政部门的
职责包括但不限于协调各个部门之间的沟通和协作、制定和执行企
业内部政策和流程、处理与政府机构的联系等。
2. 行政工作流程
- 行政工作流程需要根据企业的特点和需求进行定制化。
通常
包括文件管理、会议组织与记录、办公设备和物资管理、人事管理
等方面。
3. 人事管理
- 人事管理是行政管理中的重要环节，它涉及到员工招聘、职员培训、绩效评估、薪资福利等方面。
合理的人事管理能够提高员工的积极性和工作效率。
4. 内部政策与规章制度
- 内部政策与规章制度是企业行政管理的基础，它们规定了员工行为的标准、工作流程的要求、职责的界定等。
建立明确的内部政策与规章制度能够有效管理和监督企业内部的行为。
5. 与政府机构的联系
- 企业在日常运营中需要与各种政府机构进行联系和沟通，例如税务机关、工商管理部门等。
建立良好的与政府机构的关系，有助于企业获得必要的支持和资源。
这些是企业行政管理的基础知识，对于一个给予适当的重视和合理管理的企业来说，行政管理的健全性将对企业的发展起到积极的促进作用。
企业行政管理知识
企业行政管理知识企业行政管理知识是指企业内部的组织结构、管理制度、人力资源管理等方面的知识，它是企业顺利运营的关键之一。
随着时代的变迁和市场竞争的加剧，企业行政管理知识也呈现出了新的特点和趋势，必须不断地更新、创新和优化。
一、企业组织结构的管理企业组织结构的管理是企业行政管理知识的核心。
组织架构是企业整体运行的基础，关系到企业内外的信息流、人员流和资金流，其合理性和有效性至关重要。
企业应该根据自身情况和发展战略，不断完善和调整组织结构，形成适应市场需求和企业发展的结构形态，提高企业整体运作效率和降低企业的成本。
二、管理制度的制定和执行管理制度是企业行政管理知识的重要组成部分，它涉及到企业的各个层面和方面。
企业应该根据全面、规范、科学的原则，制定科学合理的管理制度。
并严格执行，确保企业内部运营的有序和井然。
企业还应该定期审查和优化管理制度，从而更好地适应市场变化和企业发展的需要。
三、人力资源的管理人力资源是企业行政管理知识的重要组成部分，它对企业内部的各项工作起到关键的作用。
企业应该注重人力资源的开发和管理，营造良好的人才队伍和工作氛围，提高员工的工作积极性和创造性，从而提高企业的竞争力和实力。
在人力资源管理方面，企业需要注重以下几点：1.招聘：企业在招聘时，应根据职位要求和企业需求进行选拔，并进行科学评估和量化考核，确保人选的能力和潜力与企业文化的契合度。
2.岗位培训：企业应为员工提供岗位培训，以提高员工的素质和技能水平，同时加深对企业文化、市场形势、成功案例等的理解和认识，从而提升员工的工作效率。
3.福利待遇：企业应该根据员工的工作条件和个人贡献给予各种福利待遇，激发员工的工作热情和积极性。
四、企业文化的建设和推动企业文化是企业行政管理知识中的重要组成部分，它是企业内部沟通、管理和激励的重要工具。
企业应该根据市场和企业特点，独立地建设企业文化，以构建企业核心价值观和企业品牌形象，提升企业的竞争力和形象。
什么叫做行政管理理论知识
什么叫做行政管理理论知识行政管理理论知识是指关于公共管理和行政管理的理论和实践知识。
它涉及了公共管理的各个方面，包括公共政策制定、组织管理、人力资源管理、财务管理、绩效评估、政府监管等内容。
在现代社会中，行政管理理论知识对于政府和公共组织的运行非常重要，它是公共管理实践的理论基础，也是公共管理改革的指导原则。
行政管理理论知识的研究领域非常广泛，涉及了多种学科和理论体系。
其中，公共行政理论、新公共管理理论、公共政策理论、组织管理理论等是行政管理理论知识的重要组成部分。
这些理论体系为我们理解公共管理实践提供了有益的启示，并为公共管理改革提供了重要的理论支持。
在公共行政理论中，我们需要关注的一个重要问题是公共管理的性质和特点。
公共管理与私人管理有着很大的区别，它面临着公民参与、政治监督、公平公正等多种特殊要求。
公共管理理论告诉我们，公共管理的目标是为公共利益服务，而非追求利润最大化。
在公共管理实践中，需要考虑的不仅是经济效益，还需要考虑社会公正、环境保护、文化传承等方面的影响。
新公共管理理论是20世纪90年代后兴起的一种公共管理理论，它着眼于提高公共组织的效率和效能，注重市场机制和管理创新。
新公共管理理论强调了公共组织的市场化、社会化和网络化，提出了许多新的管理概念和方法，如绩效管理、合同管理、公共私营伙伴关系等。
这些方法和理念为公共部门改革和创新提供了重要的思路和指导。
在公共政策理论领域，我们需要考虑的是公共决策和政策制定的过程和机制。
公共政策制定是一个复杂的过程，涉及多方利益的博弈和权衡。
公共政策理论告诉我们，公共政策应该是基于科学的依据和广泛的参与，保证政策的公正和合法性。
同时，公共政策还需要考虑实施的可行性和效果评估，以保证政策的可持续性和有效性。
组织管理理论是关于管理组织和领导的理论体系。
在公共管理中，组织管理理论对于提高组织的效能和绩效非常重要。
组织管理理论涉及了组织结构、领导理论、团队建设、决策过程等方面的内容。
行政管理知识点总结
行政管理知识点总结行政管理是一门涉及组织、规划、决策和控制等方面的学科，是指在政府、企事业单位等组织中，通过制定政策、管理人员、分配资源等活动，实现组织目标的过程。
本文将从行政管理的基本概念、原理、功能以及相关实践方面进行总结。
Ⅰ. 基本概念行政管理是指在政府和组织内部，通过制定规章制度、组织人员、实施计划等手段，来协调和管理组织内外资源，达到组织目标的过程。
行政管理的基本概念主要包括组织、规划、协调、控制等要素。
Ⅱ. 原理1. 明确目标原理：行政管理的目标应当明确具体，以便组织成员能够理解和努力实现。
目标明确原理在行政管理中起到引领作用，对于组织的发展至关重要。
2. 分工协作原理：行政管理中，需要通过明确的分工来分配和协调各项任务。
不同的人负责不同的工作，相互协作，共同推动组织的发展。
3. 管理环境原理：行政管理需要适应和应对不断变化的外部环境。
管理者应关注外部环境的变化，及时调整管理策略，以适应新的发展形势。
Ⅲ. 功能1. 规划与决策功能：行政管理需要通过明确的规划和决策来确定组织的发展方向，并制定相应的措施和计划。
2. 组织与协调功能：行政管理需要将资源合理地组织起来，并通过协调不同部门和个人的工作，从而提高组织的整体效率。
3. 领导与激励功能：行政管理需要发挥领导的作用，激励组织成员积极工作，提高绩效。
4. 监督与控制功能：行政管理需要建立一套相应的监督与控制机制，以保证组织的各项任务能够按照既定目标顺利实施。
Ⅳ. 实践案例1. 行政管理在政府中的应用：政府行政管理包括制定政策、规划发展、组织实施、监督检查等方面。
政府通过行政管理来推动经济发展、改善民生环境等。
2. 行政管理在企事业单位中的应用：企事业单位行政管理包括人力资源管理、财务管理、市场营销等方面。
通过行政管理，企业能够提高工作效率、降低成本、提高市场竞争力。
3. 行政管理在非营利组织中的应用：非营利组织的行政管理包括项目管理、资源调配、组织规范等方面。
企业行政管理实务重点知识
第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理认知（一）企业行政管理的含义企业行政管理，是指依靠企业行政组织，采用行政手段在企业内部进行的职能性管理。
（二）企业行政管理的工作内容企业行政管理的工作内容可以划分为以下两类。
1.企业办公行政管理（1）企业行政规划管理。
它包括企业行政组织设计、企业规章制度建设、企业文化建设。
（2）企业办公事务管理。
它包括企业办公室管理、企业会议管理、企业外联接待、企业差旅管理、企业人事行政管理。
2.企业总务后勤行政管理（1）企业员工管理。
它包括企业员工食堂管理、企业盐工宿舍管理、企业员工心理管理。
（2）企业资产管理。
它包括企业物业管理、企业车辆管理、企业办公用品管理。
（3）企业环境管理。
它包括企业办公室内环境管理、企业是爱绿化管理了、企业生产环境管理。
（4）企业安全管理。
它包括企业治安管理、企业消防管理、企业生产安全管理。
第二节企业行政管理岗位（一）企业行政管理基层管理岗位的特点1.事务性。
完成这些事务既需要有一定的专业知识，又需要有较高的工作效率。
2.服务性。
需要多了解他人的需求、替他人着想。
3.规范性。
基层行政岗位一般都是经过专业化分工设计的，工作事务相对具体，并且有单独的工作要求和规范，以保证工作的秩序和效率。
（二）企业行政管理基层岗位的素质要求（一句话概括）1.思想素质。
良好的个人品德，，较高的自我成功期待、荣誉感和奉献精神、较强的事业心和思辨能力。
2.心理素质。
灵活应变，包容性强，遇事冷静，镇定，乐观上进，自我约束力强。
3.身体素质。
企业行政管理工作的工作量有时会超负荷，这需要基层岗位的员工要有好的身体，具有充沛的精力与体力。
4.能力素质。
有效管理的能力，沟通技巧、解决问题的能力，应急能力，协调能力，招聘与配备员工的能力，了解雇佣法律、培训和发展员工的能力，技术能力，预测能力，福利设计与管理能力，语言和文字表达能力等。
5.专业知识素质。
具有理论之水，科技文化知识、法律知识和管理知识，以及相应的管理专业知识和一定的专业技能。
行政管理理论考试重点归纳
行政管理理论考试重点归纳1. 行政管理概念和理论行政管理是指政府、公共组织或私人组织对人力资源、物质资源、财务资源等进行有效管理的过程。
行政管理理论研究的是如何有效地设计和实施组织管理的方法和技巧。
行政管理理论主要分为传统理论、现代理论和新兴理论三个阶段。
传统理论认为行政管理是一种艺术，主要关注于政府机构的组织结构和效率，强调管理者的个人能力和经验。
现代理论强调科学管理和行政学案例，提出科学组织的理念和方法，注重实证研究和数据分析，强调管理科学性。
新兴理论偏向社会学、政治学以及心理学等学科，将关注点转向了社会公正、政府治理和领导力等方面。
2. 行政管理模式行政管理模式包括传统的官僚制、新公共管理、新公共服务等。
官僚制是指以规则和程序为基础，强调组织的等级结构和职责划分，重视组织的效率和正规性。
新公共管理强调市场机制和竞争导向，强调效率、经济和创新。
新公共服务提倡服务导向，重视公民参与、社区协作、公共价值和社会责任。
而现代行政管理中模式的选择需要根据实际情况和政策目标，综合考虑各种模式的特点和优劣。
3. 行政管理的基本功能行政管理的基本功能包括规划、组织、领导、控制和协调。
规划是指制定行政目标和策略，并加以实施和监督。
组织是指建立、维护和改进组织结构，以适应环境变化和实现目标。
领导是指激励员工，提高组织绩效和创新能力。
控制是指监督和评估组织绩效，保证组织向规定目标前进。
协调是指协助各部门之间协作，整合资源，实现整体利益。
4. 行政管理的决策和问题解决行政管理过程中需要进行各种决策和问题解决。
决策是指管理人员在不确定条件下选择某种行动方案的过程。
决策涉及到问题识别、目标设定、方案比较、风险评估、执行和监督等环节。
问题解决是指管理人员在面对困难和挑战时，通过分析、判断和行动，解决问题和实现目标。
5. 行政管理的效能和效率行政管理的效能是指组织达成目标的能力和水平，而效率是指以最少的资源获取最大的成果。
2023-2024年企业行政管理人员学习知识考试题库与答案
2023-2024年企业行政管理人员学习知识考试题库与答案一、单选题1.人事管理的基本要素是()。
A、人员B、工作C、规则D、人和事正确答案：D2.行政管理活动属于()。
A、执行性活动B、领导性活动C、强制性活动D、民主性活动正确答案：A3.管理学中()的核心是以人的各种需要为基本内容的动力问题。
A、激励原理B、人本原理C、效益原理D、权变原理正确答案：A4.下列对行政管理中的能级原理表述正确的是()。
A、承认人具有能力的差别B、有效管理的关键是员工参与C、系统内相互关联的个体是按一定的结构框架存在的D、提高群体安全生产凝聚力正确答案：A5.行政决策权力高度集中，由行政领导者独立行使的领导类型是()。
A、分权型B、民主型C、参与型D、集权型正确答案：D6.管理层次多的结构成为高耸结构，关于高耸结构，下A、每个层次的单位管理范围较小B、管理成本较大C、信息沟通不易D、有利于发展下层管理者和作业人员的积极性正确答案：D7.行政决策中枢系统在决策中实行()。
A、下级服从上级B、以少胜多原则C、多决原则D、多多益善原则正确答案：C8.公共管理的手段是多种多样的，但最基本的手段是()。
A、制定和执行公共政策B、制定和执行法律法规C、实施具体的公共项目D、维护基本公共利益正确答案：A9.一切管理活动的共性是()。
A、使管理职能细化B、实行组织控制的例外原则C、管理组织必须按照科层制设立D、为了实现特定目标正确答案：D10.从行政管理机构的性质来看，统计局属于()。
A、咨询机构B、监督机构C、信息机构D、执行机构正确答案：C11.行政管理需要沟通，可以自由选择沟通渠道，具有感情交流特点的沟通是()。
A、正式沟通B、非正式沟通.C、下行沟通D、上行沟通正确答案：B二、多选题1.现代观点认为，人员配备包括()。
A：选人B：评人C：育人D：用人正确答案：ABCD2.企业管理创新应当特别注意()等问题。
A：管理创新是一种手段、方式B：管理创新是一个持续过程C：管理创新贵在新、贵在超越D：管理创新主体是企业家正确答案：ABC3.“阳光是最好的防腐剂，暗箱操作是营造腐败的温床J这句话形象地描述了行政程序的一项基本原则。
企业行政管理知识
企业⾏政管理知识 企业⾏政管理是企业发展运⾏的中枢神经，在企业发展中的意义重⼤。
那么你对企业⾏政管理知识了解多少呢?以下是由店铺整理关于企业⾏政管理知识的内容，提供给⼤家参考和了解，希望⼤家喜欢! 企业⾏政管理知识 企业的⾏政管理⼯作内容主要包括2⼤部分：内勤、外联; ⼀、内勤包括 1、制度的制定和执⾏推动 2、⽇常办公事务管理 3、办公物品管理 4、⽂书资料管理 5、档案管理 6、会议管理 7、涉外事务管理 8、⽣活福利 9、车辆 10、安全卫⽣ ⼆、外联包括 1、办公室内部⼈际外联 2、企业外部公关外联 企业要发展，要做⼤，必须有⼀个英明的决策层，制定⾼远的企业发展⽅向和计划;必须有⼀个坚实能⼲的团队，坚决贯彻执⾏决策层领导制定的各项企业发展计划。
企业在运作过程中如同⼀个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本⾝的作⽤，才能跑的快，跑的稳;才不会在跑动的过程中散架。
⽽⾏政管理⼯作就好⽐润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。
企业⾏政管理⼴义上包括⾏政事务管理、办公事务管理、⼈⼒，资源管理、财产会计管理四个⽅⾯;狭义上指以⾏政部为主，负责⾏政事务和办公事务。
具体包括相关制度的制定和执⾏推动、⽇常办公事务管理、办公物品管理、⽂书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、⽣活福利、车辆、安全卫⽣等。
所有⼯作的最终⽬标是通过各种规章制度和⼈为努⼒使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为⼀个⾼速并且稳定运转的整体;⽤合理的成本换来员⼯最⾼的⼯作积极性，以提⾼⼯作效率完成公司⽬标发展任务。
相关阅读：⾏政管理的含义 1.⾏政管理的初始含义。
在中国，⾏政⼀词最早见于《史记—周礼》“召公、周公⼆相⾏政，号⽈平共共和。
”这⾥的⾏政指对整个国家进⾏管理;在西⽅，英语中⾏政(Administration)源出拉丁⽂Adminatrarc，意思是“执⾏事物”。
企业行政管理理论考试题
企业行政管理理论考试题一、选择题1. 企业行政管理的主要目标是（）。
A. 实现企业利润最大化B. 提高员工工作效率C. 确保企业合规运营D. 保障员工福利2. 企业文化建设是企业行政管理的重要内容，下列哪一个不是构建企业文化的途径？A. 制定行政管理规定B. 建立员工培训机制C. 设立激励机制D. 软实力建设3. 行政管理体系中的“4P”包括（）。
A. 人员、岗位、薪酬、制度B. 人员、利润、市场、产品C. 品牌、人才、流程、创新D. 策略、制度、执行、评估4. 企业行政管理需要协调管理者和员工之间的关系，以下哪一个不是有效改善管理者和员工关系的方法？A. 建立员工投诉机制B. 提高员工薪酬水平C. 加强内部沟通D. 提供员工福利5. 企业行政管理需要严格遵守相关法律法规，以下哪一个不是企业行政管理需要遵守的法律？A. 劳动法B. 竞争法C. 税法D. 发展法二、判断题1. 企业行政管理是指企业内部的管理活动。
（）2. 企业行政管理中的沟通是指企业内部各部门之间的信息交流。
（）3. 企业行政管理的基本职责包括规划、组织、指挥、协调和控制。
（）4. 企业文化建设是企业行政管理的辅助性工作，不是其核心职责。
（）5. 企业行政管理需要与外部法律法规保持一致，做到合规运营。
（）三、简答题1. 请简要介绍企业行政管理的定义和职责。
2. 企业文化建设对企业行政管理的重要性是什么？3. 请列举并简要介绍企业行政管理体系中的“4P”。
4. 请简要介绍企业行政管理需要协调管理者和员工之间关系的做法。
5. 企业行政管理需要严格遵守相关法律法规，具体包括哪些方面？四、论述题1. 企业行政管理对企业的影响及其价值所在。
2. 如何通过企业文化建设来提高企业行政管理的效益。
3. 企业行政管理体系中的“4P”对企业管理的作用和意义。
4. 企业行政管理中的沟通在企业管理中的重要性及其如何实施。
5. 企业在行政管理中如何与外部法律法规保持一致，做到合规运营。
企业行政管理知识培训试题及答案300道
42 报告的结尾常用：
43
公文发文字号由三部分组成，下列哪一项不属于它的组 成部分之一。
44
企业行政管理工作可以说是千头万绪，纷繁复杂。这就 要求企业行政管理人员具备以下素质
45
会务工作做得好坏，是影响会议质量和会议效果的重要 因素。会务工作的特点不具有（ ）
46
3. 行政组织设计是企业进行有效管理的必备手段之一 。所以对行政组织的设计要求不含（ ）
100 企业文化的层次中不包括（ ）
101
美国哈佛大学教授梅奥通过霍桑试验的材料分析，认识 到企业员工是（ ）
102 企业组织机构的创新形式是（ ）
103
企业向目标市场提供多种产品，满足各种需要的战略是 （ ）
104 基于顾客对产品价值的认知的定价方法是（ ）
105 通常应对不利的材料价格差异负责的部门是（ ）
13 控制事态
14 师傅带徒培训 13 行政事务 11 服从性 12 企业差旅管理
领导体制
58 企业娱乐活动的形式可以有(
)。
59 企业文化宣传的方式包括(
)。
当身为行政经理的你给他人打电话时，你并不确定对方
60 是否具有合适的通话时间，为了向对方表明尊重他们的
时间，下列说法中不正确的是(
)。
61 行政经理的服务对象有(
121 企业规章的成文形式包括( ).
122 属于人力资源规章的有( ).
123 办公室分配时,应优先安排和保证 用房
124 编制企业行政工作计划的第一个环节是
.
125
是为达到企业目标所必需的战略政策、程序、规 则等综合性蓝图。
126 企业组织规章包括 、 、 等。
127 值班制度主要包括（ ）。
企业行政管理理论概述
企业行政管理理论概述企业行政管理的理论概述主要包括以下几个方面：1. 组织结构理论组织结构是企业行政管理中的重要内容之一，它涉及到企业内部各个部门和岗位之间的职责与权力划分、上下级关系的建立和管理层次的规定等。
在组织结构理论中，最有代表性的是韦伯的理论和门格尔的理论。
韦伯认为组织结构是一种权力关系的体现，而门格尔则从部门之间的协作与协调出发，提出了职能分工的观点。
这些理论为企业行政管理提供了重要的思想和理论基础。
2. 领导理论领导是企业行政管理中的核心内容之一，领导理论的研究也是近年来管理学的研究热点之一。
领导理论主要包括传统领导理论、行为领导理论、情境领导理论、变革领导理论等。
传统领导理论着重于领导者的性格与素质，而行为领导理论则关注领导者的行为模式和技能，情境领导理论注重领导者与环境的适配性，变革领导理论注重领导者在变革过程中的作用。
不同的领导理论为企业提供了多种领导方式和管理思路，有助于企业领导层更好地发挥作用。
3. 绩效管理理论绩效管理是企业行政管理中的重要内容之一，也是企业管理现代化的关键。
绩效管理理论主要包括目标管理、绩效考核、绩效激励等内容。
目标管理是将企业目标细化为具体的工作目标，以便全员参与，绩效考核是对员工绩效进行全面的评估，绩效激励是对绩效优秀的员工进行奖励和激励。
通过绩效管理，企业可以更好地激发员工的工作热情和积极性，提高员工的工作效率和质量。
4. 沟通与协调理论沟通和协调是企业行政管理中的重要环节，也是企业内部各部门和岗位协作的基础。
沟通与协调理论主要包括沟通模式、沟通技巧、沟通障碍、协作机制等内容。
良好的沟通和协调能够促进企业内部的信息交流和资源共享，有利于提高企业的整体效率和竞争力。
5. 创新与变革管理理论创新与变革是企业发展的内在动力，也是企业管理中的重要内容。
创新与变革管理理论主要包括创新策略、变革规划、变革领导等内容。
企业需要不断进行创新和变革，以适应市场和环境的变化，提高自身的竞争力和持续发展能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业行政管理理论知识1、企业的概念、现代企业的特征？企业：指运用理化生产技术从事生产、流通和服务性经营活动，给社会提供商品(劳务)，为盈利而进行自主经独立核算、自负盈亏的具有法人资格的经济组织。
企业特征：(现代企业特征)(1) 大规模机器生产和现代科学技术相结合(2) 劳动分工精细、协作紧密、联系广泛(3) 适应市场和社会的需要(4) 企业是生产活动与管理活动相结合的整体2、企业行政管理的含义及理论基础？含义：企业行政系统为了企业的生存和发展依据一定的法律制度、原则和方法去对企业进行职能性管理的总和。
理论基础：是企业管理理论。
即西方企业管理理论。
如泰罗的《科学管理原理》和法约尔的《经营管理活动》。
行政管理的五个基本要素：“计划、组织、指挥、协调、控制”和管理应遵守的十四条原则。
3、企业行政与政府行政的联系和区别？联系：从职能性管理角度来看，企业行政和政府行政有存在着共同性。
行政管理是一定的机构或部门为达到一定的目标，用行政的方法而进行的有组织有规则的管理活动。
它包括“计划、组织、用人协调、监督”等。
它不仅适用于国家机构，同时也适用于政治团体、社会组织机构、企事业单位。
企业行政与政府行政的区别：(1) 性质不同。
政府行政具有国家政权性质。
企业只是社会和一种经济组织。
(2) 层级划分与管理对象不同。
政府行政层级划分是“中央、省、市(地州)县、乡”。
而企业划分是“总厂、分厂、车间、班组”(3) 职权行使方式不同。
政府行政从中央到地方实行各级首长负责制，各级行政首长实行责任制或负责制。
而企业实行厂长负责制。
4、企业行政管理范围？第一、从企业行政系统，特别是企业最高行政领导角度来看，凡涉及企业生存和发展的方针、政策和重大原则、举措事务等方面研究。
第二、从企业管理的对象和内容来看，凡企业管理中属于生产管理、营销管理、技术管理、质量管理、物资管理、财会管理、工资福利管理、资产管理等内容以外的政治和行政类的管理，如：组织、人事、教育、后勤、办公室、政工等管理。
第三、凡涉及企业管理中的决策、计划、组织指挥、协调、控制等职能管理，都属于企业行政管理和研究范围。
5、企业行政管理的特征？(1) 包容性(2) 权威(3) 服务性(4)规范性6、加强企业行政管理的意义？(1) 对我国企业制度改革起推动作用。
(2)对企业中的领导系统起优化作用。
(3)对企业的内外环境起沟通和改善作用。
7、企业行政管理的原则和方法？<1>原则：(1) 职权责一致原则(2) 效率和效益原则(3) 利益协调原则(4) 民主管理原则(5) 依法管理原则<2>方法：(1) 目标管理方法(2) 人本主义方法(3) 引进现代科学技术管理(4)科学性与艺术性相结合的<3>手段的方法：(1) 系统工程法(2) 网络计划技术(3) 计算机信息管理系统8、文书的特点和作用？公务文书的特点：(1) 是由法定的作者制成和发布的。
(2) 由法定的权威和效力。
(3) 由特定的体裁并经过一定的处理程序。
公务文书的作用：(1) 法规作用(2) 书面领导与指导作用(3) 公务联系作用(4)宣传教育作用(5) 凭证和记载作用9、机关法定文书的种类、企业通用文书种类？机关法定公文有：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、会议纪要共13种企业通用文书种类：广告、市场预测报告、市场调查报告、商品说明书、购销合同等。
广义企业通用文书：报告、请示、计划总结、简报、函件、电报、电传、传真等。
10、机关法定文书结构的构成？有：标题、正文、作者、日期、印章或签署、主题词。
其他组成部分有：文头、发文字号、签发人、保密等级、紧急程度、主送机关、附件极其抄送机关、注释、印发说明。
11、收文的步骤、收文的要求？步骤：签收、登记、拟办、批办、承办、催办。
要求：(1) 收文均应分别登记，以便管理。
(2) 按照收文登记格式填写，并加盖收文章。
(3) 收文应按缓急轻重及时登记和分送。
(4) 文件传递交接时，应履行签收手续。
(5) 写明领导者亲启的文件不能开封。
(6) 收文编号按年度编排顺序号，来空号重号。
12、发文的步骤和收文的要求？步骤：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。
要求：准确、及时、安全。
13、文书立卷的要求和方法？要求：<1>立卷分类。
将文书部门办理完毕的文件收集齐全，分出其中有查考、保存价值的按一定特征进行分类。
<2>案卷组合。
将已分类的文件按一定形式组成案卷的过程。
<3>案卷编目。
是对案卷进行系统排列、编号、拟写案卷标题，装订的编制案卷目录。
方法：(1)按作者特征组卷。
(2)按问题特征组卷。
(2)按名称特征组卷。
(2)按时间特征组卷。
(2)按地区特征组卷。
(2)按通讯者特征组卷。
14、印章的种类、刻制、作用？种类：领导人名章、专用章、公章、钢印、缩印、套印。
刻制：(1) 国务院的印章：直径6厘米，国务院自制。
(2) 各省市直辖市人民政府、国务院办公厅、国务院各部委印章：直径5厘米，由国务院制发。
(3) 正部级单位：直径5厘米；副部级单位：直径4.5厘米，由国务院制发。
(4)国务院直属事业单位印章：正部级直径5厘米，副部级直径4.5厘米，由国务院制发(5)国务院议事协调机构、临时机构印章：直径5厘米，由国务院制发。
(6)国务院部委管理的国家局印章：直径4.5厘米，由国务院制发。
(7)国务院部委的外事司(局)印章：直径4.2厘米，由国务院制发。
(8)国务院部门的内设机构的所属事业单位，法定名称“中华人民共和国”：印章由国务院制发。
(9)自治州、市和市辖区人民政府印章：直径4.5厘米，由省、自治区、直辖市人民政府制发。
(10)地区(盟)行政公署的印章：直径4.5厘米，山省、自治区人民政府制发。
(11)乡(镇)人民政府印章：直径4.2厘米，由县级人民政府制发。
(12)驻外国的大使馆、领事馆的印章：直径4.2厘米，由外交部制发。
(13)企业、事业单位、社会团体的印章：直径不得大于4.5厘米，制发办法由公安部会同有关部门另行规定。
作用：(1) 权威作用(2) 证明作用(3) 标志作用15、使用印章的要求？原则上使用机关或事业单位的印章，要由本机关或单位的领导人审核签字。
(1) 印章管理人员用印前要认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后，(2) 方可用印(3) 对需留存的材料应在加盖印章后，留有一份立卷归档。
(4) 不得在空白凭证上加盖印章。
经过审查、登记后，即可按要求加盖印章。
印章应加盖在落款的年、月、日处“齐年盖月”，字迹端正、清晰。
16、印章的保管方法？按照规定，正式印章、专用印章、钢印和手印等都应指定由机要工作人员和政治可靠的人员保管。
按照保密要求，保管者不得委托人代盖印章，更不能自己随意带出办公室或交他人拿走使用。
应将印章存放在安全、有保密设施的地方，尽量做到专柜保管。
有条件的机关、单位，最好放在保险柜里。
17、档案整理工作的内容和原则？内容：<1>对接收与征集档案的整理：(1)系统排列和编目(2)局部调理(3)全过程整理<2>机关档案的整理：是机关文件的平时归卷与调整、文件组卷、案卷排列、案卷目录的编制、档号的编写、局部案卷或保管单位的调整等项工作内容。
文书档案的整理，均以全宗为单位进行。
原则：(1)是集中统一地管理国家档案，维护档案的完整与安全原则。
(2)便于国家各项工作的利用原则。
(3)实行统一领导，分级管理原则。
(4)充分利用原有的整理基础原则。
(5)必须保持文件之间的历史联系原则。
18、档案整理工作的步骤？(1)全宗(2)全宗档案的分类(3)立卷(4)案卷排列和案卷目录19、全宗基本知识？全宗：就是一个独立的机关或著名人物在社会活动中形成的档案的整体。
形成全宗的机关，称为“立档单位”。
即全宗的构成者。
一个机关就是一个立档单位。
一个立档单位形成的全部档案，就构成一个全宗。
构成全宗的条件：(1)可以独立行使职权，并能主要以自己的名义单独对外行文。
(2)是一个会计单位，或经济核算单位，自己可以编制预算或财务计划。
(3)设有管理人事的机构或人员，并有一定的人事任免权。
20、全宗类档案的分类？<1>分类的一般方法：(1)按文件的产生时间分类：年度分类法和时期分类法。
(2)按时间的来源分类：A.组织机构分类法 B.作者分类法 C.通信者分类法(3)按文件的内容分类：A.问题分类法 B.实物分类法 C.地理分类法(4)按文件的形式分类：A.按文件的种类B.按文件的制成材料分类C.按文件的形状分类<2>全宗内档案的分类：(1)年度----组织机构分类法(2)组织机构----年度分类法(3)年度----问题分类法(4)问题----年度分类法<3>常用档案分类法：(1)在一个全宗之内，首先将档案分成党、政、工、团等，在每一部分中再进行分类整理。
(2)在全宗内，先将机关内最高机构和各单位的档案分别分成党、政、工、团若干部分，再在每一部分中继续分类整理。
(3)全宗的档案首先按年度分类，在每一年度内的档案又分为党、政、工、团等若干部分，在每一部分之内再继续分类。
(4)在全宗内，只分党政两大部分，或在每一年内分两大部分。
21、案卷排列与编目？<1>案卷排列的方法：(1)按照案卷所反映的工作上的联系来排列或按照案卷内容所反映的一定问题来排列。
(2)按照案卷所属的起止日期来排列。
(3)按文件的作者、收发文件机关以及文件内容所涉及的地区来排列。
(4)人事档案或监察、信访等按人头的案卷。
<2>案卷目录结构：包括封面、扉页、目次、序言、说明、简称表、案卷目录备考表。
案卷目录一般一式四份作用：(1)固定全宗内档案的分类体系和案卷排列顺序，最后定成卷案整理工作。
(2)介绍全宗内案卷的内容和成分，是查找利用档案最基本检索工具。
(3)是档案登记的基本形式，是统计和检查档案的重要依据。
22、档案检索工具的作用？<1>桥梁作用<2>交流作用<3>管理作用23、档案检索工具的种类？工具种类：<1>按体例分：(1)目录(2)索引(3)指南<2>按载体形式分：(1)书本式检索工具(2)卡片式检索工具(3)缩微式检索工具(4)机读式检索工具<3>按功能分：(1)馆藏式检索工具(2)查找性检索工具(3)介绍性检索工具24、档案提供利用的方式？(1)阅览室(2)外借(3)制发复制本(4)展览(5)制发档案证明(6)参考咨询25、档案保管？档案保管：指根据档案的成分和状况所采取的存放和安全防护措施。
档案保管工作：第一.档案的库房管理，即库房内档案科学管理的日常工作。