“迪士尼化”市场营销策略
迪士尼乐园的全球营销战略

迪士尼乐园的全球营销战略战略一、背景介绍迪士尼乐园是迪士尼公司旗下的主题公园,在全球范围内拥有多个乐园和度假区。
随着全球旅游市场的不断扩大和竞争的加剧,迪士尼乐园需要制定一套全面的营销战略,以吸引更多的游客和消费者。
二、目标群体分析我们的目标群体主要是家庭、儿童和青少年,他们是最主要的游客和消费者。
我们还需要关注不同的目标群体之间的差异,以满足他们的不同需求。
三、核心策略1. 品牌建设:保持迪士尼乐园的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
2. 全球化策略:将迪士尼乐园推广到全球市场,扩大全球影响力。
3. 创新策略:不断推出创新的产品和服务,提高游客的体验和满意度。
4. 价格策略:制定合理的价格策略,吸引更多的消费者。
四、实施计划1. 品牌建设:保持迪士尼乐园的品牌形象和氛围,定期更新和升级设施,提高品牌知名度和美誉度。
2. 全球化策略:在全球范围内推广迪士尼乐园,包括在海外市场开设新的乐园和度假区,推广当地文化特色,吸引更多的国际游客。
3. 创新策略:不断推出创新的产品和服务,如新型游乐设施、互动游戏、虚拟现实游戏等,提高游客的体验和满意度。
4. 价格策略:制定合理的门票价格和套餐价格,推出会员卡和优惠券等促销手段,吸引更多的消费者。
五、预期效果通过本方案的实施,预期可以达到以下效果:1. 提高迪士尼乐园的品牌知名度和美誉度。
2. 将迪士尼乐园推广到全球市场,扩大全球影响力。
3. 提高游客的体验和满意度,吸引更多的游客和消费者。
4. 增加迪士尼乐园的收入和市场份额。
以上是迪士尼乐园的全球营销战略,希望能够为您提供参考。
如果您对此方案有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我。
迪士尼最新营销策划方案

迪士尼最新营销策划方案摘要:本文将介绍迪士尼最新的营销策划方案,以应对竞争激烈和不断变化的市场环境。
通过市场调研和分析,迪士尼确定了三个关键领域来提高品牌价值和市场份额:个性化体验、数字化营销和可持续发展。
本方案将详细说明每个领域的具体策略,并提供量化目标和执行计划。
第一部分:市场分析和背景1. 迪士尼竞争激烈的市场环境2. 迪士尼品牌价值和市场份额的现状3. 个性化体验、数字化营销和可持续发展的重要性第二部分:个性化体验策略1. 创造独特而个性化的乐园体验a. IP授权与合作b. 定制化服务和产品c. 参与型互动活动2. 提供个性化的数字服务a. 虚拟现实和增强现实技术b. 社交媒体和在线社群c. 个性化推荐和定制化内容3. 量化目标和执行计划第三部分:数字化营销策略1. 打造数字化品牌形象a. 社交媒体营销b. 微信公众号和微博账号c. 线上广告和合作伙伴营销2. 引入智能营销工具和数据分析a. 人工智能和机器学习技术b. 数据驱动的营销决策c. 客户关系管理系统的更新和优化3. 量化目标和执行计划第四部分:可持续发展策略1. 推动环境保护和可持续发展a. 减少碳排放和资源回收利用b. 推广可再生能源和节能措施c. 支持环境保护组织和社会责任项目2. 建立良好的企业公民形象a. 社会媒体和公益活动b. 透明度和道德经营标准c. 雇佣和培养本地员工和供应商3. 量化目标和执行计划第五部分:总结和展望1. 迪士尼最新营销策划方案的优势和挑战2. 展望未来的市场趋势和发展机会3. 总结迪士尼的新策略对于提高品牌价值和市场份额的重要性结论:通过个性化体验、数字化营销和可持续发展策略的实施,迪士尼将进一步巩固其在市场竞争中的领先地位。
本文提供了具体的策略和执行计划,帮助迪士尼实现量化目标和持续增长,同时为读者提供了对营销策划方案的理解和启发。
市场营销-迪士尼的全球营销策略

市场定位
家庭友好
迪士尼将自己定位为家庭友好的 品牌,为各年龄段的游客提供了 娱乐活动和互动体验。
奢侈与魔法结合
迪士尼将魔法与奢侈品结合,推 出了独特的迪士尼收藏品和限量 版产品。
角色互动
迪士尼通过角色互动和表演,让 游客能够与自己心爱的迪士尼人 物近距离接触。
品牌建设
独特的标志
迪士尼的标志是一只有耳朵和 竖起的尾巴的米老鼠,无论是 儿童还是成年人都能轻松辨认。
全球品牌合作
迪士尼与众多品牌进行合作, 如《星球大战》和漫威系列, 扩大了他们的全球影响力。
核心价值观
1 魔法
迪士尼以创造奇迹和超凡 魅力的魔法故事而闻名, 让每个人都能重返童年时 光。
2 家庭欢乐
3 梦想实现
迪士尼的核心是家庭欢乐, 通过传递正能量和美好回 忆,让家庭团圆更加温馨。
迪士尼激励人们追逐梦想, 相信每个人都有机会宣传活动,包括电影、演出和赞助体育活动,扩大品牌曝 光度。
广告宣传
电视广告
迪士尼通过精心制作的电视广告,向全球观众展示他们引人入胜的故事和魔法体验。
户外广告
迪士尼在各大城市的主要街道、机场和车站等地点投放户外广告,吸引更多人参观他们的主 题公园。
社交媒体推广
迪士尼在社交媒体平台上积极推广他们的品牌和活动,与观众建立紧密的互动关系。
市场营销-迪士尼的全球 营销策略
迪士尼是全球最具有影响力的娱乐品牌之一。他们通过独特的核心价值观、 市场定位和品牌建设,成功吸引了无数粉丝。
全球影响力
经典动画
迪士尼的经典动画,如《白 雪公主》和《小美人鱼》, 在全球范围内赢得了无数人 的心。
主题公园
迪士尼的主题公园,如迪士 尼乐园和迪士尼世界,成为 了全球家庭旅游的首选目的 地。
迪士尼营销策略

迪士尼营销策略迪士尼作为全球最著名的主题公园之一,一直以来都在探索和实践各种营销策略。
从产品设计、推广、销售到服务,每一个环节都经过深思熟虑,力求让每位游客都能够感受到最佳的体验。
在这篇文章中,我将按照以下三个类别,探讨迪士尼的营销策略。
1. 产品策略作为主题公园,迪士尼最重要的产品就是游乐设施、表演、景点等。
在这方面,迪士尼拥有强大的创意和设计团队,不断为游客带来新的惊喜和体验。
比如,用光、影、音乐等元素,将奇幻世界和现实世界完美结合的《灰姑娘城堡演出》;再如,充满魔法和奇异之处的《巫师村庄奇遇记》。
这些创意的运用,使得游客在迪士尼的感官体验中得到了更多的享受。
另外,迪士尼还注重不同年龄阶段、兴趣爱好的游客需求。
比如,对于小孩、青少年等年龄段的游客,迪士尼会设计更刺激的游乐设施和节目,让他们的体验更具挑战性;对于成年人和老年人,迪士尼则会安排更为温馨、轻松和令人感动的场景和表演,使得游客在悠闲中领略生活的美好。
2. 推广策略除了产品策略之外,迪士尼还有着强大的推广策略。
首先,迪士尼会保持连续性的宣传工作,包括在各大媒体上的广告宣传、在社交网络上的互动传播、在游戏或电视节目中的延伸推广等等。
这种连续性的宣传使得更多人能够了解到迪士尼并愿意来游玩。
其次,迪士尼也会根据不同的节日和活动设计针对性的宣传活动,比如在圣诞节推出限定产品和活动,为游客带来更多的惊喜和乐趣。
另外,迪士尼还注重和其他企业的合作推广,比如和麦当劳、可乐等品牌合作推出联名产品和活动,这种联合推广不仅能够扩大声量,还能够提高品牌知名度和影响力。
3. 服务策略除了产品和推广之外,迪士尼还有着一套综合的服务策略。
首先,迪士尼非常注重游客的体验感。
在主题公园内,迪士尼会安排专门的工作人员负责照顾游客的需求,比如提供礼品包装、披风穿戴等等服务。
另外,迪士尼也会根据季节和不同的需求,提供不同形式的服务和设施,比如给游客提供雨伞、空调房、更衣室等等。
迪士尼市场营销分析

迪士尼市场营销分析迪士尼作为全球最有影响力的娱乐公司之一,其市场营销策略一直以来都备受瞩目。
迪士尼通过创造独特的品牌形象和全球范围的品牌推广活动,成功吸引了大量的消费者和忠实粉丝,从而实现了持续的市场增长。
首先,迪士尼通过通过故事和角色塑造来创造独特的品牌形象。
迪士尼的故事和角色都深受消费者喜爱,如米老鼠、唐老鸭、白雪公主、灰姑娘等。
这些角色和故事情节不仅仅是儿童喜爱,也吸引了成年人的注意。
迪士尼通过将这些角色和故事情节融入其产品和服务中,成功地为消费者创造了情感共鸣和亲和力。
其次,迪士尼通过多渠道的品牌推广活动,不断扩大其市场影响力。
迪士尼在全球范围内开设了主题公园、度假村、酒店、游轮等多个娱乐项目和设施。
这些地方不仅仅是提供娱乐和休闲的场所,更是为消费者展示迪士尼的品牌价值和理念。
此外,迪士尼还与其他品牌进行合作,推出了大量的跨界合作产品和限量版商品,以吸引更多消费者的关注。
迪士尼还注重利用数字化技术和社交媒体平台进行市场营销。
迪士尼通过创建个性化的用户体验,如迪士尼+订阅服务和迪士尼乐园应用程序,满足消费者对于娱乐内容和便捷服务的需求。
同时,迪士尼还在社交媒体平台上积极参与讨论和互动,与消费者建立起紧密的联系。
最后,迪士尼注重在全球市场进行本土化运营。
迪士尼根据不同国家和地区的文化特点和消费习惯,进行相应的产品定制和市场营销策略调整。
例如,迪士尼在中国市场推出了一系列与中国文化相关的产品和服务,以迎合当地消费者的喜好和需求。
综上所述,迪士尼通过独特的品牌形象、多渠道的品牌推广活动、数字化技术和全球本土化运营等市场营销策略,成功吸引了大量的消费者,并且在全球范围内保持了其市场领导地位。
迪士尼将继续不断创新和调整其市场营销策略,以满足不断变化的消费者需求,并实现持续的市场增长。
迪士尼作为全球最有影响力的娱乐公司之一,其市场营销策略一直以来都备受瞩目。
迪士尼通过创造独特的品牌形象和全球范围的品牌推广活动,成功吸引了大量的消费者和忠实粉丝,从而实现了持续的市场增长。
市场营销策划方案迪士尼

市场营销策划方案迪士尼第一部分:简介1.1 公司背景迪士尼是全球最大的娱乐公司之一,成立于1923年,总部位于美国加利福尼亚州。
迪士尼公司涵盖了影视制作、主题公园及度假村、消费品、媒体网络等多个业务领域,拥有近百年的品牌历史和庞大的粉丝基础。
1.2 市场概况迪士尼在全球范围内拥有广泛的受众群体,包括儿童、青少年、家庭等。
随着经济的发展,人们对娱乐的需求也越来越强烈,因此迪士尼在全球市场上拥有巨大的潜力。
1.3 目标市场本次营销策划的目标市场为中国大陆地区的家庭和青少年市场。
第二部分:市场调研2.1 市场需求根据调研数据,中国家庭和青少年市场对于娱乐消费品的需求呈现增长态势。
家庭更注重亲子互动的活动,青少年则更喜欢时尚、潮流的娱乐产品。
2.2 竞争分析在中国市场上,迪士尼面临来自其他国内外娱乐公司的竞争,如奇幻动画、猫眼娱乐等。
这些公司在市场份额方面存在一定的竞争优势。
第三部分:市场定位3.1 核心竞争力迪士尼的核心竞争力在于其独特的品牌形象、丰富的创意内容和高品质的产品。
3.2 目标市场定位根据市场调研结果,我们将迪士尼定位为家庭娱乐和青少年市场的领导者。
通过丰富的娱乐体验和创新的产品推出,满足家庭和青少年不同的需求。
第四部分:市场推广策略4.1 品牌宣传通过电视广告、户外广告、互联网广告等多种渠道进行品牌宣传,提升迪士尼在中国市场的知名度。
4.2 产品推广推出丰富多样的迪士尼主题产品,如玩具、服饰、文具等,同时与知名品牌合作,扩展产品线并提高品质。
4.3 线下推广活动在各大城市举办迪士尼主题活动和展览,吸引家庭和青少年前往参与体验,增强品牌与受众的互动。
4.4 社交媒体宣传通过微博、微信公众号等社交媒体平台宣传迪士尼的新品和活动,与消费者建立联系,并鼓励用户分享与迪士尼相关的内容。
第五部分:销售渠道拓展5.1 零售渠道与国内知名零售商合作,将迪士尼产品引入超市、百货公司等渠道,提升产品在消费者心中的认可度。
迪士尼在中国市场营销策略研究

迪士尼在中国市场营销策略研究一、引言迪士尼是全球最大的娱乐公司之一,拥有丰富的知识产权资产和全球范围内的文化影响力。
如何在中国这个庞大且多元的市场中营销迪士尼品牌,是迪士尼在中国成功发展的关键因素。
本文将对迪士尼在中国市场的营销策略进行深入研究,并提出可供其实践的建议。
二、市场概况1. 经济发展与消费能力提升自改革开放以来,中国的经济发展迅速,2010年后更是持续高速增长。
经济的快速发展使得人民的收入水平得以提高,消费能力也越来越强。
中国目前已成为全球最大的单一市场,消费者需求也更加多元化。
2. 娱乐市场发展随着大众娱乐文化的普及和市场逐渐成熟,中国人对生活质量和娱乐方式的要求也越来越高,各种类型的娱乐消费需求层出不穷。
近年来,娱乐市场飞速发展,各种电影、音乐、游戏、演出等互动性强、沉浸感更浓的娱乐方式非常受到欢迎。
三、迪士尼在中国市场营销策略分析1. 视觉形象Disney的视觉形象如米老鼠和唐老鸭在全球范围内非常知名,而在中国这个市场上,米老鼠的形象受到了很大的欢迎。
迪士尼在中国市场上保留了米老鼠的形象,并使用了“喜洋洋与灰太狼”、“熊出没”等知名儿童动画形象来吸引消费者。
2. 营销手段迪士尼在中国市场营销的方式与国际市场有所不同,比如在国际上,迪士尼主要通过电视广告、杂志、活动和互联网的方式进行推广,而在中国市场,迪士尼将重心放在了微博、微信等社交媒体上。
例如,当迪士尼乐园第一次亮相上海时,它们就积极使用社交媒体及在线论坛,向粉丝们宣布相关新闻和有关活动信息。
此外,在中国,迪士尼还为社区居民举办了各种活动,例如为社区孩子提供迪士尼形象人物扮演表演。
3. 影视制作随着中国本土娱乐市场的不断发展,迪士尼逐渐将重心放在了影视制作上。
2018年,迪士尼与中国国有媒体企业中国电影集团公司成立了戏曲电视公司,并发行了与中国本土合拍的电影。
此外,2019年上映的《狮子王》就采用了中国配音,其在中国市场上的票房表现也十分出色。
迪士尼市场营销分析分析2024

引言:迪士尼作为全球最著名的娱乐公司之一,在市场营销领域取得了巨大成功。
本文将对迪士尼市场营销策略进行深入分析,探讨其成功的原因,并展望其未来的发展方向。
概述:迪士尼以其独特的品牌形象和创意内容吸引了全球无数的消费者。
其市场营销策略从多个方面入手,包括产品定位、品牌推广、消费者体验等。
通过深入研究分析这些策略,可以为其他企业提供有益的借鉴。
正文:一、产品定位1.1 迪士尼的产品多元化:迪士尼不仅仅是一个主题公园运营商,还涵盖了电影、动画、玩具、服装等多个领域。
这种多元化的产品定位使得迪士尼能够满足不同消费者的需求,扩大了市场开拓的范围。
1.2 全球市场的针对性定位:迪士尼针对不同的地区和文化特点,量身定制了不同的产品和服务。
例如,在中国市场,迪士尼推出了与中国文化有关的主题公园和电影,以迎合当地消费者的喜好。
二、品牌推广2.1 加强品牌声誉:迪士尼通过营造高品质、有创意的娱乐内容,赢得了消费者的信任和忠诚度。
此外,迪士尼还积极参与公益活动,提升了其在社会中的形象和声誉。
2.2 多渠道的推广策略:迪士尼利用电视、广告、社交媒体等多种渠道进行品牌推广。
通过在不同平台上展示精彩的内容和活动,迪士尼吸引了大量的关注和粉丝,为自己的产品和服务打造了广泛的曝光度。
三、消费者体验3.1 创造独特的主题公园体验:迪士尼主题公园以其独特的氛围、精致的设计和丰富的娱乐项目吸引了无数游客。
通过不断地创新和改进,迪士尼不仅提供了高水准的服务,还给消费者带来了独特的体验和记忆。
3.2 个性化的互动体验:迪士尼通过数字技术和互动设施,为消费者创造了个性化的体验。
例如,迪士尼乐园里的魔法手环可以与游乐设施和角色互动,为游客带来更多乐趣和参与感。
四、市场扩张4.1 全球化战略:迪士尼通过收购其他公司和与当地合作伙伴合作的方式,在全球范围内扩大了业务。
例如,迪士尼收购了卢卡斯影业和漫威娱乐,进一步巩固了其在电影和娱乐领域的地位。
迪士尼公司在中国市场的品牌策略

迪士尼公司在中国市场的品牌策略迪士尼是全球最受欢迎的娱乐品牌之一,它在中国市场的发展备受关注。
由于文化差异、竞争压力等原因,迪士尼不得不对其品牌策略进行调整,以在中国市场取得成功。
本文将从市场定位、产品创新、营销推广等多个角度分析迪士尼在中国市场的品牌策略。
一、市场定位迪士尼在中国市场的市场定位主要集中在儿童和家庭娱乐领域。
中国是一个拥有巨大儿童人口的国家,迪士尼公司凭借其可靠的品质和丰富的产品线,在中国迅速积累了庞大的忠实粉丝群。
通过在主题乐园、电影、动画片等多个领域的展开,迪士尼成功地树立了中国市场的品牌形象。
二、产品创新迪士尼不断进行产品创新是其在中国市场取得成功的重要因素之一。
首先,迪士尼推出了许多与中国文化有关的产品,如迪士尼电影《花木兰》和《愤怒的小鸟2: 逆袭之战》,这些作品吸引了中国观众的关注。
其次,迪士尼结合中国文化元素,重新设计主题乐园的布局和游乐设施。
例如,在上海迪士尼度假区,迪士尼采用了中国传统建筑风格,并引入了一些传统元素,使中国游客更容易接受并享受迪士尼的乐趣。
三、在中国市场的合作伙伴关系迪士尼在中国市场与众多合作伙伴建立了紧密的合作关系,这也是其品牌策略的关键之一。
迪士尼与中国的旅游机构、电影制作公司、电视台等合作,共同推广迪士尼品牌。
例如,迪士尼与中国国家旅游局合作开发了主题乐园,与中国电影公司合作制作了迪士尼电影,在电视台上播放了迪士尼动画片。
这些合作有助于迪士尼扩大在中国市场的影响力,并在当地形成良好的口碑。
四、品牌文化迪士尼在中国市场成功的一个重要因素是其独特的品牌文化。
迪士尼以欢乐、童真、家庭为核心价值观,并以此为基础创造了许多经典故事和形象。
这些故事和形象深入人心,吸引了中国年轻人和家庭的喜爱。
迪士尼还通过与当地文化相结合,进一步加深了其在中国市场的品牌认知度和认可度。
五、营销推广迪士尼在中国市场采取了多种营销推广手段来巩固其品牌地位。
首先,迪士尼持续投入广告宣传,通过电视广告、户外广告等方式,让消费者对其品牌形象有更深入的了解和认识。
迪士尼市场营销分析

迪士尼市场营销分析迪士尼市场营销分析(一)迪士尼作为全球最知名的娱乐品牌之一,其市场营销策略备受瞩目。
迪士尼通过多渠道的传媒宣传、独特的品牌形象和高品质的产品,成功吸引了大量的消费者,不断扩大其市场份额。
本文将对迪士尼市场营销策略进行分析,探讨其成功的原因。
首先,迪士尼通过多渠道的传媒宣传来提高品牌知名度。
无论是电视、电影、杂志还是社交媒体,迪士尼都能够通过各种媒介将其品牌形象传播给广大观众。
迪士尼的经典卡通形象、动人的故事情节以及优质的制作水准,使得观众对于迪士尼有着积极的印象。
此外,迪士尼还与各种品牌进行合作,通过联合推广,进一步增加了品牌的曝光度。
例如,迪士尼与玩具商进行合作生产迪士尼角色的玩具,通过这种方式扩大了迪士尼品牌的影响力。
其次,迪士尼依靠独特的品牌形象来吸引消费者。
迪士尼的品牌形象几乎成为了儿童和家庭的代名词。
迪士尼以其乐观、快乐、童真的形象深入人心。
在消费者心目中,迪士尼代表着幻想、奇迹和美好的世界,而这正是消费者追求的梦想。
因此,迪士尼的产品在消费者心中具有高度的价值和吸引力。
另外,迪士尼注重在消费者心中建立长久的情感联系,通过不断推出经典的作品来维持品牌的吸引力。
最后,迪士尼通过高品质的产品赢得了消费者的信任和忠诚度。
迪士尼的产品不仅在娱乐性上表现出色,而且在制作和内容方面也有着高标准。
迪士尼的电影、动画片以及主题公园等产品都以其精良的制作水准和卓越的创意而闻名。
迪士尼以不断追求卓越和创新为理念,始终保持着高品质的产品标准,这使得消费者对于迪士尼有着极高的信任感。
同时,这种高品质也成为了迪士尼产品的核心竞争力之一。
综上所述,迪士尼通过多渠道的传媒宣传、独特的品牌形象和高品质的产品,成功吸引了大量的消费者。
迪士尼的市场营销策略以其独特的特点,成为了市场营销的经典案例之一。
迪士尼以其强大的品牌影响力和优质的产品水平,不断巩固并扩大自身在全球市场的地位。
迪士尼市场营销分析(二)迪士尼的市场营销策略在全球范围内都取得了巨大成功,使其成为了娱乐行业的领军者。
迪士尼乐园市场营销策略研究

迪士尼乐园市场营销策略研究随着现代化社会的飞速发展,人们的娱乐需求不断提高。
迪士尼乐园作为全球最受欢迎的主题公园之一,采用了针对市场的精准策略,成功地促进了自身的发展。
本文将深入探讨迪士尼乐园的市场营销策略,并提供一些建议。
1.市场定位阐明迪士尼乐园是一家以儿童为主要服务对象的综合型主题公园。
而不仅仅是为儿童服务,迪士尼乐园更注重如何在营销策略中呈现其家庭友好型的形象。
为此,其营销策略应明确表达其强调的产品定位。
因为这对决定迪士尼乐园的观众群体十分重要。
建议:根据品牌风格不断改进产品服务和相关市场的宣传,发掘儿童市场的潜力,提升家庭型游乐场地市场的占有率。
2.多样化的推广方式除了通过传统的电视广告,借助互联网来推广,据调查,迪士尼主题公园通过多种方式推广:主题公园内演出、各种游戏活动、周边市场产品等等。
乐园内出售的各种产品在主题性的包装上根据各种人物进行制作,吸引了众多年轻消费者。
建议:通过多媒体技术,创造出各种形式的产品包装和宣传,吸引年轻人的关注,提高产品知名度。
3.维护品牌形象迪士尼乐园一直在坚持自身独特的品牌形象,包括可爱、梦幻、幸福和温馨等。
这些特点不仅在产品上得到了体现,更在公园的各个角落营造出了浓厚的氛围,进一步增加了产品的吸引力。
建议:通过不断创新进行多元化的产品内容和包装形式,提高产品品质和独특性,巩固品牌形象。
4.关注消费者需求迪士尼乐园很注重消费者满意度,特别是家庭性观众的需求。
为了扩大产品展示数量,乐园不断推出各种小玩具和礼品,满足了消费者的需求。
建议:关注消费者反馈意见,改进产品 qun一和服务设计,吸引更多消费者f访问。
5.建立会员制度迪士尼乐园建立了会员机制,成为了促进现有客户到场的重要建议。
会员机制吸引的消费者可以直接获得优惠活动信息或升级的职位。
此外,它还通过加入会员计划来提高客户的回头率。
建议:公司应进一步完善会员体系,增加新的会员服务和优惠方式,提升服务品质与客户投资回报。
市场营销-迪士尼的全球营销策略

成功的全球营销案例
星球大战系列
迪士尼通过与卢卡斯影业合作,成功 地将星球大战系列推向全球市场,不 仅在票房上取得了巨大成功,还推出 了衍生品、游戏等多元化产品。
冰雪奇缘
这部动画电影在全球范围内取得了巨 大的成功,其主题曲《Let It Go》更 是在全球范围内广受欢迎,成为了迪 士尼的代表作之一。
技术创新与营销结合
新媒体与社交媒体营销
01
利用社交媒体平台进行内容营销和口碑传播,提高品牌知名度
和美誉度。
虚拟现实与增强现实技术
02
利用虚拟现实和增强现实技术为消费者提供沉浸式的体验和互
动,提升品牌形象和市场竞争力。
数据分析和人工智能技术
03
利用数据分析和人工智能技术优化营销策略和提高营销效率,
实现精细化和个性化的营销服务。
营销策略调整与优化
个性化营销
利用大数据和人工智能技术,实现精准的目 标市场定位和个性化营销策略,提高营销效 果和客户满意度。
品牌合作与跨界营销
加强与其他知名品牌的合作,拓展跨界营销领域, 提升品牌影响力和市场份额。
线上线下整合营销
整合线上线下的营销资源,实现线上线下的 无缝对接,提高营销活动的协同效应和传播 效果。
失败的全球营销案例
沉睡魔咒
尽管该电影在票房上取得了一定的成绩,但在全球范围内并未达到预期的反响,其衍生品市场表现也 相对较弱。
星际穿越
迪士尼试图将星际穿越打造成一个全球性的品牌,但效果并不理想,票房和衍生品市场表现均不佳。
对比分析
成功的全球营销案例通常具有广泛的受众基础和强大的品牌影响力,能够吸引不同国家和地区的观众。 而失败的全球营销案例则可能缺乏明确的品牌定位或市场策略不当。
迪士尼的市场营销方案

迪士尼的市场营销方案迪士尼是全球最著名的娱乐品牌之一,以其独特的故事和角色吸引了众多的粉丝。
在市场营销方面,迪士尼一直致力于创新和多样化的策略,以确保其产品和服务能够在竞争激烈的娱乐市场中保持领先地位。
本文将探讨迪士尼的市场营销方案,并解析其成功的原因。
品牌策略迪士尼以其标志性的城堡和米老鼠形象成为全球家喻户晓的品牌。
迪士尼通过不断投资于品牌塑造和维护,成功地建立了令人难忘的品牌形象和价值观。
品牌形象的强化反映在迪士尼的各种活动、产品和服务中,包括电影、主题公园、玩具等。
此外,迪士尼还利用其动画电影和特许经营权来扩展品牌的影响力。
它与其他企业合作生产迪士尼主题的产品,如玩具、服装和家居用品,以进一步推广品牌。
迪士尼还与其他娱乐公司合作制作跨媒体内容,包括电视剧和漫画书。
多渠道传播迪士尼在市场营销方面的另一个成功策略是通过多个渠道传播其品牌和产品。
迪士尼利用电视、互联网、社交媒体和线下渠道等多种媒体形式来与消费者互动。
这种多渠道传播策略使迪士尼能够触及不同年龄、地理位置和兴趣的消费者。
迪士尼在电视上播放其电影和电视剧,同时通过互联网和社交媒体发布预告片和花絮。
迪士尼还利用线下渠道,如主题公园和迪士尼商店,通过提供独特的体验来与客户互动。
这些不同的渠道相互补充,形成了全方位的品牌传播。
消费者参与迪士尼非常注重消费者的参与和互动。
通过与消费者沟通和互动,迪士尼能够更好地了解他们的需求和喜好,并根据这些信息调整市场营销策略。
迪士尼利用社交媒体平台与粉丝互动,收集他们的反馈和建议,进一步加强品牌与消费者的联系。
此外,迪士尼还通过推出会员计划、举办活动和赛事等方式增加了消费者的参与性。
这些活动不仅为消费者提供了参与和互动的机会,还增强了消费者对迪士尼品牌和产品的认同感。
做好跨文化市场迪士尼市场营销的另一个关键是做好跨文化市场的工作。
迪士尼的品牌起源于美国,但它已成为一个全球化的品牌,通过适应不同的文化和市场需求来取得成功。
上海迪士尼乐园市场推广方案

上海迪士尼乐园市场推广方案背景上海迪士尼乐园是中国最大的主题公园之一,吸引了大量游客和消费者。
然而,由于市场竞争激烈,需要制定一个有效的市场推广方案来提升乐园的知名度和吸引更多的游客。
目标- 提升上海迪士尼乐园的品牌知名度- 增加游客数量- 提高游客的购买率推广策略1. 品牌宣传- 利用各种媒体平台进行广告宣传,如电视、广播、报纸等- 在社交媒体上发布有趣而引人注目的内容,吸引粉丝和分享者- 举办线下活动,如签名会、巡回宣传等,增加公众互动2. 优惠促销- 推出特别的门票优惠,如打折、套票等,吸引更多游客- 开展限时促销活动,如节假日折扣、生日礼包等,增加购买率- 与合作伙伴共同推出促销活动,如酒店住宿套餐、交通接驳服务等3. 体验营销- 邀请知名博主、网红参观乐园并分享体验,增加曝光率和口碑- 推出独特的乐园体验项目,如特别的演出、交互展览等,吸引游客- 建立并优化游客互动平台,如手机APP、在线预订系统等,提升用户体验4. 地方推广- 在上海市内增加乐园的宣传牌和标识,增加曝光率- 与旅行社、景区合作,推出上海旅游套餐,提供更多选择给游客- 参与当地的文化和节日活动,提高乐园的社会影响力实施计划1. 设定市场推广目标和指标2. 制定具体的推广策略和活动计划3. 安排推广活动的时间和地点4. 分配推广预算和资源5. 实施推广活动并监测效果6. 根据效果反馈调整和优化推广策略以上是上海迪士尼乐园市场推广方案的简要概述。
通过有效的推广策略和活动,我们相信上海迪士尼乐园将能够提高其品牌知名度,吸引更多的游客并提高购买率。
迪士尼开业营销策略

迪士尼开业营销策略迪士尼作为一家全球知名的娱乐公司,开业时的营销策略至关重要。
以下是一些可以帮助迪士尼成功开展业务的营销策略建议:1. 制定全面的市场调研计划:在开业之前,迪士尼应该进行深入的市场调研,了解目标受众的喜好、需求和购买决策因素。
这将帮助迪士尼更好地了解潜在的消费者和市场竞争情况。
2. 建立强大的品牌形象:迪士尼具有丰富的品牌历史和独特的品牌故事。
在开业之前,迪士尼应该利用各种渠道和媒体来打造品牌形象,包括使用迪士尼经典角色、标志性的乐园设施和游乐设备等。
3. 创造独特的消费者体验:迪士尼的成功在于其独特的消费者体验。
为了吸引更多的游客,在开业之初,迪士尼应该创造出与众不同的消费者体验,例如通过提供新颖的游乐设施、丰富多彩的表演和娱乐以及创新的互动体验来吸引游客。
4. 建立战略合作伙伴关系:与当地旅游业、酒店和航空公司等建立合作伙伴关系,可以帮助迪士尼扩大品牌影响力,增加游客数量。
这些合作伙伴关系可以为游客提供优惠套餐、包括机票和酒店住宿在内的服务,吸引更多游客参观迪士尼乐园。
5. 制定多渠道的营销策略:除了传统的广告和宣传方式,如电视广告、报纸广告和户外广告,在数字时代,迪士尼还应该利用社交媒体平台、搜索引擎营销和内容营销等多种渠道进行推广。
这些渠道可以帮助迪士尼更精确地定位目标受众并与他们互动。
6. 举办开业活动:为了吸引更多的游客,迪士尼可以在开业之初举办盛大的开业活动。
这些活动可以包括明星嘉宾的演出、焰火表演、游行等,以及一些特别优惠和礼品来吸引游客。
总之,迪士尼在开业时需要制定一个全面的营销策略,以确保成功吸引游客并打造出独特、令人难忘的消费者体验。
通过市场调研、品牌建立、合作伙伴关系、多渠道营销和开业活动等策略的综合运用,迪士尼可以实现其开业目标并留下深刻的印象在游客心中。
市场营销迪士尼的全球营销策略

(二)品牌核心
• 创新 - Innovation • 高品质 - Quality • 共享 - Community • 故事 - Storytelling • 乐观 - Optimism • 尊重 - Decency
(一)产品定位
二、产品
As Long as there is imagination left in the world, Disneyland will never be completed.
• 2迪斯尼一方面要保留产品的异域风味,另一方面又要为它 注入美国文化元素迪斯尼制作的基本原则是,给影片加入足 够的异域文化元素以表达一种独特的文化经验,但是不要太 多,以免把观众都吓跑了。
• 3全球化并不能脱离本土化迪斯尼尝试将市场策略本化,在 海外做广告时起用当地的著名影视明星来做市场推广和配音 。比如木兰粤语版就起用成龙、陈慧琳担任配音
迪士尼动漫对儿童 和青少年的吸引力, 将他们推向能够身 临其境的主题乐园, 使他们再一次成为 消费主体.
游客入园游玩,对纪念品、玩 具和食物的消费自然是必需 事项,迪士尼不会将这个市 场拱手让出.
(六)因地制宜,本土化经营
• 1迪斯尼须从各种不同的背景和文化中寻找新的和有趣的 人物,只有这样才不至于使所有的影片流于雷同.
三、迪士尼的营销策略
(一)全方位的宣传模式 • 轰炸式的宣传 • 全球化的宣传网络 • 连环套式的宣传
(二)新的发行渠道——电视机视频点播服务
由于许多互联网媒体分析师认为不会有很多用户愿意在狭小的电脑屏幕 上欣赏一整部电影,迪士尼和福克斯一直在寻找通过电视、互联网、有线电 视网向观众传送电影的途径,迪士尼和福克斯可能更希望通过电视机,而不 是PC提供视频点播服务.
迪士尼营销策划方案及范文

迪士尼营销策划方案及范文一、背景和目标迪士尼是全球知名的娱乐公司,以其独特的品牌形象和丰富多样的娱乐内容而闻名。
然而,随着竞争的加剧和消费者口味的变化,迪士尼需要制定一套创新和有效的营销策划方案,以巩固其市场份额并吸引更多的消费者。
此次营销策划的目标是:1. 提高迪士尼品牌知名度。
2. 增加迪士尼度假区和电影票房的销售。
3. 吸引更多的年轻消费者。
4. 提高消费者对迪士尼娱乐内容的参与度和忠诚度。
二、分析和策略1. 市场分析通过对目标市场的调研和分析,我们发现:a) 市场竞争激烈:迪士尼面临来自其他娱乐公司的竞争,如华特迪士尼公司、环球娱乐等。
b) 消费者口味多元化:年轻消费者更倾向于与品牌进行互动,并寻找个性化和独特的娱乐体验。
c) 移动互联网的普及:消费者越来越多地使用移动设备来获取娱乐内容,这为迪士尼提供了机会。
2. 营销策略基于上述市场分析,我们提出以下营销策略:a) 提高迪士尼品牌知名度:通过与其他品牌合作,如航空公司、酒店、电视台等,将迪士尼品牌整合到更多的媒体渠道中,扩大品牌曝光。
b) 个性化互动体验:开发手机应用程序,让消费者可以与迪士尼角色互动,参与游戏和活动。
此外,定制化产品和服务也是吸引年轻消费者的重要方式。
c) 移动媒体营销:加大对移动平台的投入,通过在社交媒体上发布有趣和引人入胜的内容,吸引年轻消费者的关注和参与。
d) 地方合作伙伴关系:与当地旅游机构、电影院等建立合作伙伴关系,在景区和电影院等场所进行联合推广,拓展目标市场。
e) 提供增值服务:开发会员制度和优惠活动,为消费者提供独特的享受和额外的价值。
三、实施计划1. 品牌整合与航空公司签订合作协议,将迪士尼品牌整合到机舱内餐食、娱乐系统和服务中,提高品牌知名度。
此外,在机场和航班上设置迪士尼展示区,提供产品展示和互动体验。
2. 手机应用程序开发开发迪士尼手机应用程序,包括角色互动、游戏和活动等功能。
通过手机应用程序,消费者可以与迪士尼角色互动,并参加特别活动和比赛。
营销策划方案迪士尼

营销策划方案迪士尼一、背景介绍迪士尼是世界上最知名的娱乐品牌之一,以其独特的主题公园、动画电影和娱乐产品而闻名。
自迪士尼乐园于1955年在加州开幕以来,迪士尼已在全球范围内建立了多个主题公园并成功推出了一系列经典动画电影。
迪士尼乐园目前已成为面向全球的热门旅游目的地。
然而,随着竞争的日益激烈,迪士尼需要不断创新以保持其在市场上的领先地位。
本营销策划方案将探讨迪士尼如何通过不同渠道和方法来提高品牌知名度、增加销售额,并提供优质的客户体验。
二、目标与目标受众1. 目标:提高迪士尼品牌知名度、增加销售额、提供优质客户体验。
2. 目标受众:所有年龄段的消费者,特别是家庭和孩子。
三、市场分析1. 市场规模和增长趋势:随着旅游业的不断发展和人们对娱乐的需求增加,全球主题公园市场规模不断扩大。
根据研究机构预测,该市场预计将以每年4%至5%的复合年增长率增长。
2. 竞争对手分析:迪士尼的主要竞争对手包括环球影城、六旗、华特迪士尼公司和其他一些地区性的主题公园。
四、营销策略1. 增加品牌知名度迪士尼可以通过以下方式增加品牌知名度:- 与其他知名品牌合作,如与麦当劳合作推出迪士尼周边玩具,在超市合作推出迪士尼周边食品等。
- 组织品牌推广活动,如定期举办迪士尼主题的巡回展览,参加重要的国内外展览等。
- 加强社交媒体的营销,利用迪士尼的官方社交媒体账号发布有趣的内容,与粉丝互动。
- 推出迪士尼电视广告,通过电视广告在关键时间段进行品牌宣传。
2. 提升销售额迪士尼可以通过以下方式提升销售额:- 推出新产品和服务,如迪士尼品牌的化妆品、家居用品等,以吸引不同需求的消费者。
- 提供个性化的定制服务,如提供客户定制的迪士尼旅行路线、定制的主题公园门票等。
- 加强电子商务渠道,优化迪士尼官方网站和手机应用程序,提供在线购票、预订酒店、购买纪念品等服务。
- 通过优秀的客户关系管理系统,了解客户需求,提供更好的个性化服务。
3. 提供优质客户体验迪士尼可以通过以下方式提供优质客户体验:- 加强员工培训,培养热情友好的服务态度,提高员工专业素质。
上海迪斯尼乐园营销方案

上海迪斯尼乐园营销方案
一、背景
上海迪斯尼乐园是国内最大的室内主题公园,营业面积达1000多万
平方米,涵盖六大主题区,游客可以体验多种游乐项目及丰富的游乐设施。
2024年6月16日,上海迪斯尼乐园正式对外开放,成为上海市民热爱的
休闲场所,成为家庭旅行的不二去处,吸引了大量的游客,其中有不少是
外地游客。
上海迪斯尼乐园除了给予游客带来乐趣,也对上海的旅游业产
生了极大的推动作用。
二、营销目标
通过营销方案,我们的目标是:扩大上海迪斯尼乐园在中国和国外的
知名度,增强游客以及游客的消费心理,提高游客对上海迪斯尼乐园的满
意度,最终促进上海迪斯尼乐园发展。
三、营销策略
(一)品牌宣传策略
1、商业宣传:将上海迪斯尼乐园的宣传广告投放到各种媒体,包括
客户群频道、商用电视频道、综艺节目中心等。
2、官方微博推广:以官方微博帐号发布有关上海迪斯尼乐园的图文
资讯,宣传其产品及服务、活动信息,建立与游客之间的互动。
3、多媒体宣传:通过报纸、杂志、网络等全方位宣传上海迪斯尼乐园。
4、公共关系活动:与相关媒体开展联合活动,在最大程度的提升上
海迪斯尼乐园的知名度。
(二)会员促销策略
1、推出会员系统,提供丰富的会员权益与服务。
商业营销“迪士尼化”策略研究

商业营销“迪士尼化”策略研究随着经济的不断发展,商业营销策略也越来越多样化。
而“迪士尼化”策略也成为了近年来商业营销的一个热门话题。
因此,本文将从迪士尼化的定义、特点和优点等方面进行探讨,旨在为商业营销人员提供有关迪士尼化策略的参考和借鉴。
一、什么是“迪士尼化”策略?“迪士尼化”是基于迪士尼公司的商业模式,通过将娱乐、创造力和方式带到不同的行业中,从而创造和提供与消费者互动式娱乐体验的一种营销策略。
该策略强调了品牌价值的传播和忠诚度的建立,提高了消费者对品牌的认知和对品牌的忠诚度。
在商业迪士尼化策略中,企业将迪士尼公司在其主题公园和度假胜地营销模式中成功的部分用于自己的业务中,从而提高了消费者的信任度和回头率。
此外,迪士尼化策略还使企业能够控制公司的形象,并充分利用其品牌知名度和忠诚度。
二、“迪士尼化”策略的特点1. 重视消费者的体验。
迪士尼公司的营销策略非常重视消费者的体验,而这也是迪士尼公司成功的关键因素。
通过将娱乐元素和体验元素融合在一起,企业可以让消费者参与到活动中去,从而提高品牌形象和消费者忠诚度。
2. 强调品牌文化。
迪士尼的品牌文化非常强,因此企业在推广自身品牌时也要强调个性化的品牌文化,使消费者更容易地与企业建立情感联系和信任。
3. 创新和创造力。
迪士尼公司一直以来都重视创新和创造力,这也是其成功的重要原因之一。
因此,企业在推广过程中要注重创新和创造力,不断更新自身的产品和服务,以大胆尝试为基础,在市场上获得更多的机会。
三、“迪士尼化”策略的优点1. 提高品牌知名度。
迪士尼作为一个世界知名的品牌,在全球拥有大量的粉丝。
因此,采用迪士尼化策略的企业可以利用迪士尼之名,迅速提高品牌知名度,并吸引更多的潜在消费者。
2. 提高忠诚度。
迪士尼强调品牌文化和消费者体验,这无疑可以提高消费者的满意度和忠诚度。
通过采用迪士尼化策略,企业可以提高消费者对品牌的认知和信任,从而提高其忠诚度。
3. 提高竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
“迪士尼化”市场营销策略【摘要】“麦当劳化”的商业营销面临着模式趋同,竞争同质化严重等困惑,在体验经济时代,需要“迪士尼化”的商业营销。
商业营销“迪士尼化”是体验经济时代的一种必然的趋势,它能打破目前商业营销困局,通过克服同质性营销的枯燥无味和疲软乏力而带给消费者难忘的体验,从而打造企业核心竞争力。
精心构思主题,突出顾客参与,满足全面体验是“迪士尼化”的商业营销行的关键环节。
“迪士尼化”的商业营销使企业以一种大营销的视域避免急功近利的急躁和浮躁,真正走进消费者的内心,并与之建立长期的伙伴关系。
【关键词】体验经济;市场营销;迪士尼化一、“麦当劳化”与“迪士尼化”营销策略(一)“麦当劳化”商业营销的困境价格战是麦当劳化营销模式最常见的手段,其作为市场竞争最直接和最有效的手段,在促进消费需求,打击竞争对手,扩大市场份额方面发挥了独特的作用,但同行之间的相互拼杀和报复导致行业利润率降低,很多商业企业经营惨淡。
盲目的价格战非但不能有效地打击对手,反而因消耗大量财力、物力而使自己背上沉重包袱,更为可怕的是商业微利时代的到来使企业价格竞争的空间越来越小,近几年一波一波的返券潮、打折风以及铺天盖地的降价大战都体现出营销人的困惑。
(二)“麦当劳化”商业营销困境的原因所谓麦当劳化,是以麦当劳为代表的商业模式,以同质性,高复制性,标准化,流水线为基本特征,其根植于经济理性,福特主义及科学管理,在麦当劳化的商业营销模式下,所有消费者都是一副面孔,没有个性,没有选择,乔治?里泽在《麦当劳梦魇》一书中批判了这种商业形态造成的单一化,同质化,非人性化倾向,商业营销的麦当劳化与体验经济的大背景背道而驰“独特的营销主张”(USP)是许多营销人推崇的理论,但面对商业的麦当劳化,商业企业之间的差异越来越小,寻找“更独特的销售主张”越来越难,即便是曾经的“蓝海”也因后来者的复制、模仿而陷入红海。
商业营销的麦当劳化与当前方兴未艾的体验经济大背景是格格不入的,所谓体验经济是“以商品为道具、以服务为舞台、以提供体验作为主要经济提供物的一种新经济形态”。
体验经济内生于服务经济,是服务经济发展到相对成熟阶段的产物。
服务与体验的差别在于:服务是单向式的,服务者处于主体地位,顾客是“被动接受”者,而体验则是互动式的,顾客成为创造难忘经历的真正主人,并由此而获得了精神上的改变。
正如20世纪70年代从工业经济转向服务经济一样,步入体验经济也同样是经济价值形态自然演进的结果,体验经济已成为真实的潮流而不容忽视。
(三)“迪士尼化”商业营销的基本特征所谓“迪士尼化”,是以迪士尼主题公园为代表的商业模式,以多样性、人性化为特征,其根植于后福特主义的多样性理念,在迪士尼的世界里,消费者是中心,商品和服务提供者的目的是为消费者奉上激动人心的娱乐体验。
费雷德?克劳福德运用消费者关联工具,通过对世界成功企业的实际分析证明,世界上成功的公司不过是价格诚实、服务兑现承诺、距离便利、独特体验和产品稳定5个方面中的一个方面做的出色,另一个方面做的优秀,其他三个方面不过达到了行业平均水平。
商业”迪士尼化”是体验经济时代的一种必然的趋势,它是克服目前商业营销困局的良药,通过克服同质性营销的枯燥无味和疲软乏力带给消费者难忘的体验从而打造企业核心竞争力。
二、“迪士尼化”商业营销与传统商业营销的区别(一)出发点不同在传统营销模式下,强调企业的主动性和顾客的被动性,企业采取打折、降价、返券等营销策略对顾客施加影响,从而影响顾客的购买行为。
而迪士尼的商业营销则以满足消费者的个性需求为出发点,其不再是着眼于4PS乃至7PS的营销组合,从而满足顾客的需求,立足人性出发创造难忘体验实现顾客满意,创造顾客价值。
(二)竞争战略不同在传统商业营销模式下,同类商品几乎没有差别,于是顾客所关心的只剩下了价格因素,企业为了将自己与竞争者加以区别,于是将服务融入产品之中(即服务经济),而目前商业服务也面临着同质化困境,于是将体验融入服务中,让顾客成为主角的体验经济应运而生。
在体验经济大行其道的今天,对其起支撑作用的互联网使得顾客寻找最低价格成为可能,市场价格不断接近边际成本。
既然每一位消费者都可以通过互联网或白热化的价格战寻到最低价商品,独特的消费体验便成为能够吸引消费者的终极因素,于是传统商业营销推崇的成本领先型战略便让位于“迪士尼化”的商业营销的差异化战略,该差异化战略主要是通过经营创新领先策略在行业内独树一帜,提供别具一格的购物体验、胜人一筹的服务方式。
(三)对需求的理解和满足不同传统商业营销强调产品的特色和功效,认为顾客是理性购买者,追求规模经济和标准化,视消费者为被动的接受者。
而“迪士尼化”的商业营销则认为顾客会同时受感性和理性的支配,理智的购买和冲动购买都发生作用,把消费者的心理满足即情感体验需求放在首要位置考虑,并依次与消费者建立亲密共融关系,按照消费者自己的生活形态,思维意识和消费需求提供能与他们产生共鸣的商品,以表现自我、个性鲜明的风格,开拓能够反映消费者创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场。
三、我国企业商业营销“迪士尼化”的实施策略(一)精心构思主题,设计模拟情景通过提供一种能淡化经济交易感的主题体验吸引消费者,提高他们购买商品的可能性。
迪士尼公园作为世界上最成功的体验、服务设施,以“提供知识和快乐”为宗旨,通过主题的设计让人们置身于一个情景中而获得极大的满足。
商业企业作为联系厂家与消费者的桥梁,主题设计的优劣直接决定消费兴趣。
构思一个能激发体验的主题至关重要,一般可以从地位、身份、古典、文明、乡情或乡愁、都市情调、流行时尚、自然生态、风俗习惯、生活方式、科学幻想乃至体育、宗教等不同角度去筛选所需要表达的主题。
主题的烘托有赖于各要素的有机配合,如美国拉斯维加斯购物中心的每一个细节都体验的独特主题――一个古罗马购物场所,它是美国好评最高的商场之一,它本身已经变成了一道旅游景观,有能发出人声的雕像,天花板也被别具一格地设计成了在黑夜和白日之间往复转换的天空,这种时间游戏既增加了趣味性,也让顾客忘记了时间而增加逗留时间。
体验需要被赋予一个主题,企业的所有营销手段都必须支持体验的主题,如耐克城是以体育为主题,进入其中,你感受到的不仅仅是一个购物场所,你还会体会到体验体育,力量和运动的美学理念,耐克城类似体育馆的风格,如抛光铝、木质座位、时钟以及保护性挡球网等会给消费者高技术与不同凡响的运动表现相匹配的整体印象。
商家的原因是:其一,主题化可以让一家商场从一种无趣的商店集合变成一种有趣的区别于其他商场的独特买点;其二,根据毗邻吸引原理,将原来可能不起眼的商品和服务放在一种有趣且意义超过商品和服务本身的环境中,增加商品和服务的吸引力,购买体验变得生动而增加购买机率。
在对商场和顾客的调查中发现,许多人对商场“从美学上看令人厌烦,郁闷,提不起精神的状况”发出了抱怨。
通过主题设计使顾客获得一种知识,一种感觉,一种经历,仅仅靠微笑服务已经不能满足顾客需求。
当前知识和信息服务已上升为商业竞争利器,上海华联商厦“专家级营业员”王震就是这个方面的成功者,他凭着丰富的知识提供无限的服务(此可理解为以“知识”为主题)做到两个100%,即先100%展示商品的优点,再100%地展示商品的缺点,取得了惊人业绩。
顾客到商场购物获得的不仅是商品,还有知识。
基于此有很多商场通过举办VIP顾客美容、礼仪着装技巧等讲座,为顾客提供延伸价值。
(二)突出顾客参与,增强互联互动商业企业完全依赖广告和降价来推广产品一方面致使企业的广告投入呈几何级数增长。
而实际上,广告资源却只有20%在起作用,其余80%则因为媒体高度分散而浪费了。
更为残酷的是广告浪费会吞噬着企业的利润空间。
另一方面,价格战造成的行业性集体自伤更是让企业难以承受。
在体验经济时代,企业可以通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近产品,成为忠诚客户。
不仅要强调企业和客户的互动,更要强调客户与客户的互动。
让事实说话,让“美好的感觉”口碑相传。
“迪士尼化”的商业营销注重为顾客创造真实可信的、能使他们生活得更加快乐、富裕和满足的购物机会和经历。
而体验的内涵就是通过商品、企业或服务者与顾客的互动来激发顾客的反应。
没有顾客的积极参与,营销效果将大打折扣。
而吸引顾客参与的关键建立在对顾客需求的准确把握上。
顾客的需求过于隐蔽,连消费者自己也难以说清,商业企业应通过建立顾客数据、成立专门部门、与权威研究机构合作等挖掘顾客兴奋点。
“迪士尼化”的商业营销要求企业员工的工作文化独具特色,有明显的表演色彩。
表演性劳动的很多方式充当着整个程序的润滑油,他能让本身平凡的商品和服务拥有特色,能表达主题,增强与顾客互动,还能增强顾客购买商品的意向。
美国加州一家运动内衣店安装了一套由摄像机和计算机组成的制衣设计系统,对顾客先进行拍照,然后计算机根据拍摄结果计算出顾客的身高、胸围、腰围等数据,接着在屏幕上显示顾客穿着新衣服在正面、侧面、后面等不同角度的视觉效果。
顾客可从150多种样衣中选出自己中意的一种。
通过网络,顾客选中的衣服式样数据被传到生产车间,几天后,顾客即可拿到非常合体的独一件的成衣,顾客充分感受到企业的尊重和体贴。
比如,某商场多次举办“一百当做二百花”活动,但收效有限。
后来在研究顾客心理需求基础上策划了一次“人民币尾号翻倍花”活动,即尾号是88的100元钞票可以当二百元,尾号是888的100元则可当300元花,一下子引起广泛轰动,人们纷纷到银行取款遍找尾号带88或888的钞票。
其实跟商场过去的换券优惠幅度不相上下,结果却天壤之别,究其原因在于实现了互动,体验更直接。
每一个潜在消费者都翻看自己的钱包找尾号带88的钞票,一旦发现立即有钞票升值的体验,即便当时没找到也会向亲朋好友传播,银行也排起了取钱的长龙,甚至有人到外地银行去找,一时间街头巷尾热议不断。
顾客的兴奋点被引爆而激起巨大的参与热情,此体验营销的威力让单纯的打折、返券相形见绌。
(三)把握真实瞬间,满足全面体验“迪士尼化”的商业营销借助“全面顾客体验营销”这一顾客价值创造营销模式,通过对顾客需求的深入与全面理解,确定顾客体验的关键时刻或接触点来满足顾客体验,顾客与企业和服务者的每一次接触过程和每一个接触点都是全面体验的真实瞬间。
真实瞬间是指顾客形成一个关于企业的印象或感觉的任何情景。
商业企业应抓住一切和顾客发生关系的接触点,超越传统营销方式,在提高顾客购买总收益的同时,通过难忘的美妙体验提升企业在顾客心目中的感知价值,形成企业的顾客价值优势。
美国诺顿百货公司是百货业的“迪士尼化”营销典范,其员工会替参加重要会议的顾客熨平衬衫;会为试衣间忙着试穿各式衣服的顾客安排餐店;会为顾客到别家商店买他们找不到的商品,然后打七折卖给顾客;会拿着各种可供选择的衣服到懒得出门的顾客那里;会在天寒地冻的天气里替顾客暖车;甚至会替把车子停在店外的顾客付罚款单。