电大旅游市场营销期末复习选择题第7章
最新国家开放大学电大《市场营销策划》期末题库及答案
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《市场营销策划》题库及答案一一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。
本题共10小题，每小题2分，共20分）1．绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、( )、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。
A．推销绿色产品 B．引导绿色消费c．引导绿色环保 D．关注可持续经营2．市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有( )原则。
A.创新性 B．权变性C．可行性 D．系统性3．( )是企业形象鲜明、富有特色、肴魅力的表现，是企业实施差别化战略所追求的目标。
A.独树一帜 B．引人注目C．名扬四海 D．借冕播誉4．企业战略定位的内容不包括( )。
A. 企业发展战略定位策划 B．企业在行业中的市场地位策划C．企业盈利模式策划 D．企业的创新模式策划5．内部传播的媒介形式有( )、企业内部公关或CIS刊物、视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。
A．小黑板 B．电子邮件C．广告说明书 D．邮件6．新产品概念策划的具体内容包括①创意想象；②信息准备；③概念汇总；④概念筛选’⑤概念接受度测试。
请选择正确的排序( )。
A. ②①③④⑤ B．①②③④⑤C．②①④③⑤ D．④③②①⑤7．( )是企业根据总成本和预期销售量确定一个目标收益率，以此作为产品定价的标准。
A．目标收益定价法 B．成本加成定价法C．收支平衡定价法 D．边际成本定价法。
电大市场营销期末考试试题题库及答案
电大市场营销期末考试试题题库及答案一、选择题1. 市场营销的目标是（）。
(A) 刺激需求 (B) 满足需求 (C) 降低成本 (D) 增加销售额2. 市场营销战略主要包括（）。
(A) 定位策略和推广策略 (B) 价格策略和渠道策略(C) 产品策略和品牌策略 (D) 竞争策略和成长策略3. 目标市场的选取主要基于（）。
(A) 产品特性进行选择 (B) 售价进行选择(C) 消费者需求进行选择 (D) 品牌知名度进行选择4. SWOT分析主要用于分析（）。
(A) 市场环境 (B) 竞争对手(C) 企业内部优势及劣势 (D) 消费者需求5. 市场细分主要是指（）。
(A) 将整个市场划分出不同的细分市场 (B) 将整个市场划分成城市和乡村(C) 将整个市场划分成不同的性别 (D) 将整个市场划分成不同的民族二、简答题1. 请简述市场定位的概念和作用。
市场定位是指根据产品的特性和消费者的需求，确定企业在市场中的定位位置。
其作用是帮助企业选择合适的目标市场，并与竞争对手区分开来，以更好地满足消费者需求，提高市场份额和竞争力。
2. 什么是差异化营销策略？差异化营销策略是指企业通过产品、价格、渠道、推广等方面进行差异化的市场营销，以满足不同消费者群体的需求，并获得竞争优势。
通过特色化产品和个性化服务，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的消费者，并提高市场份额和品牌价值。
3. 请列举三种市场营销推广策略。
- 广告推广：通过媒体渠道，向目标消费者大量传播产品信息和品牌形象，以增加产品知名度和销售量。
- 促销推广：通过价格优惠、赠品、抽奖等促销活动，吸引消费者购买产品，并增加产品销售额。
-口碑传播：通过满意的消费者口碑和社交媒体的传播，扩大产品的影响力和知名度，吸引更多目标消费者购买。
三、案例分析题某企业生产了一款新型智能手机，面向年轻人群。
请分析该企业应采取哪些市场细分方法，并说明理由。
该企业应采取以下市场细分方法：1. 年龄市场细分：将目标消费者群体定位为18-35岁的年轻人，因为他们更倾向于追求新技术和时尚潮流，是智能手机的主要消费群体。
国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》期末试题及答案f试卷号：2724
国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》2033-2034期末试题及答案(试卷号：2724)一、单项选择(在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。
每小题2分，共30分)1.以增加产量、提高质量、降低产品价格为基本营销策略的市场观念是()。
A.生产观念B.销售观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念2.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是()。
A.无选择性市场策略8.选择性市场策略C.集中性市场策略D.大量市场营销3.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量0。
A.上升B.下降C.不变D・B和C4.以下哪一点不是产品包装的作用？()A.保护产品8.升级换代C.方便使用D.促进销售5.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用()。
A.短渠道B.窄渠道C.直接渠道D.长而宽的渠道6.市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即0。
A.环境威胁8.市场机会C.市场利润D.成本优势7.以下哪类产品不适于用人员销售的方式促销？()A.单价低的日用品8.复杂程度高的产品C.风险程度高的产品D.购买批量大的产品8.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用()。
A.撇脂定价B.渗透定价C.中间定价D.理解价值定价9.市场营销的核心是0。
A.生产B.分配C.交换D.促销10.消费者购买牛奶属于哪类购买行为？()A.经常性购买行为B.选择性购买行为C.探究性购买行为D.专家购买”11.市场营销学作为一门独立学科出现是在()。
A.20世纪50年代B.20世纪70年代C.20世纪初D.18世纪中叶12.选出产品观念的代表性口号0。
A.酒好不怕巷子深B.顾客利益高于一切C.推销重于生产D.顾客是企业真正的主人13.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似, 这类产品的市场被称为（）。
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案旅游市场营销复题一、单项选择题1.企业市场营销哲学“酒香不怕巷子深”体现的是市场营销观念。
2.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，XXX系数将增大。
3.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是产品/市场集中化。
4.处于成熟期的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
5.价格不属于产品整体范畴。
6.在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是个人可支配收入。
7.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于明星类。
8.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是人员访问。
9.市场细分的客观依据是需求的差异性。
10.高价格、高促销的策略，又称为缓慢渗透策略。
11.“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是市场营销观念。
12.恩格尔系数在50%—59%之间，属于小康型消费结构。
13.企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是选择性专业化。
14.产品线越多，说明企业的产品组合的宽度愈宽。
15.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，该企业的产品组合的宽度为5，长度为24.16.企业产品定价的最终目的是使顾客满意。
17.市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为问号类业务。
18.对原有产品进行花色、款式、规格的变革，被称为改进型产品。
19.XXX的产品组合宽度为8个品种，平均深度为3，8.20.低价格、高促销的策略被称为快速撇脂策略。
21.许多冰箱生产厂家近年来推出无氟冰箱，高举“环保”、“健康”旗帜，所奉行的市场营销管理哲学是社会市场营销观念。
22.恩格尔系数在30%~40%之间，属于小康型消费结构。
23.按照人口的具体变量细分市场的方法被称为人口细分。
24.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商分销产品，这是选择性渠道策略。
25.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，被称为改进型新产品。
最新国家开放大学电大本科市场营销策划期末题库及答案
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《市场营销策划》题库及答案一一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项为哪一项最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。
此题共10小题，每题2分，共20分）1．“乔依”香水是世界上最贵的香水”。
这属于以下哪一种产品定位方式？( )A.类别定位 B．品质定位C．价钱定位 D．功效定位2．迪斯尼给人类提供最好的娱乐方式，咱们想要一个成心义的公园，一个使家庭团聚的地方。
这说明了迪斯尼的( )。
A．经营方向 B．经营作风C．经营思想 D．经营道德3．企业以高级产品进入市场后慢慢增加一些较低档的产品属于以下哪一种品牌策划方式？( )A．向上延伸 B．向下延伸C．双向延伸 D．水平延伸4．企业以大大高于本钱的价钱将新产品投入市场，以便在产品生命周期的最初时期获取高额利润，尽快收回本钱的定价策略是( )。
A.撇脂定价策略 B．渗透定价策略C．温和定价策略 D．限制进入定价策略5．分销渠道的高级目标是( )。
A．市场最大化 B．价钱稳固C．货畅其流 D．塑造企业形象6．以下哪一项不属于常见的公关促销策划方式？( )A．新闻公关策划 B．赞助公关策划C．危机公关策划 D．事件公关策划7．从策划对象本身的功能上寻觅冲破口，即增加或减少产品功能，如申请专利发明等。
这属于哪一种策划技术？( )A.物质性创新 B．利益性创新C．信息性创新 D．时刻性创新8．市场营销策划的手腕是( )。
A.充分把握市场信息 B．资源的有效利用和合理配置C．制定切实行的执行方案 D．规避市场风险9．企业将经营活动集中于某一特定的购买群体、产品线的某一部份或某一地域性市场，通过为那个小市场的购买者提供比竞争对手更好、更有效的效劳来成立竞争优势的一种战略。
旅游市场营销试卷及答案资料
试《销场游旅市营》案答及卷．试卷代号：C270陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试旅游市场营销（90分钟）试题2009年6月一、名词解释（每题4分，共20分）1.旅游市场营销渠道。
2.旅游促销。
3.同质市场。
4.旅游代理商。
5.旅游广告。
二、选择题（每题1分，共15分）1.现代市场营销学强调企业必须以作为市场经营活动的中心和出发点。
A.企业经营B. 消费者需求C.市场分析D.竞争者分析2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即：A.大市场营销B.关系市场营销C.服务市场营销D.市场营销组合．3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C. 产品形式竞争者D.品牌竞争者4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场为：A.心理细分B.地理细分C.人口细分D.行为细分5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用战略。
A.由稳定型向发展型B.发展型C.紧缩型D.多种经6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是：A.市场增长率和相对市场占有率B.市场增长率和市场占有率C.相对市场增长率和市场占有率D.多因素投资组合矩阵7.高价格、低促销的决策称为：A.快速掠夺B.缓慢掠夺C.快速渗透D. 缓慢渗透8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）反馈 D.沟通 C.交流 B.交换A.9.旅游企业在进行各种旅游产品的生产时，对旅游生产设备——饭店、宾馆、交通、旅游景点、娱乐、旅游购物等方面的一致性，称为（）A.产品组合深度B.产品组合广度C.产品项目D.产品组合的相关性10.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是策略的体现。
2022年电大旅游市场营销期末复习选择题
电大《旅游市场营销学》期末复习选择题部分第七章旅游市场营销管理一、单选题1.旅游市场营销战略应体现旅游业旳整体利益和国家与地区旳整体宏观效益。
阐明旅游市场营销战略具有（ A ）特点。
A.全局性B.整体性C.适应型D.风险性2.根据旅游公司旳产品旳类别来设立公司旳营销机构，是现代旅游市场营销部门旳（C ）组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.以上不对3.制定旅游市场营销筹划旳第一步是（ D ）A.拟定市场营销筹划目旳B.市场营销筹划方案C.营销筹划旳监督和控制D.收集和分析市场营销信息4.在进行旅游市场营销时，一般要对市场进行SWOT分析，其中W表达（ B ）A.优势B.劣势C.机会D.挑战5.跨区域经营旳旅游公司使用旳市场营销组织形式是（ A ）A.地区型组织形式B.功能性组织形式C.产品管理型组织形式D.市场管理型组织形式6.营销人员可以针对各类不同旳顾客及其消费习惯、偏好开展营销活动，满足其需要。
是（D ）类型旳旅游市场营销部门旳组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型7. 由于产品线经理旳工作旳局限性，导致与各职能部门容易产生矛盾。
是（ C ）类型旳旅游市场营销部门旳组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型8.功能型组织旳重要长处是（ B ）A.各区域销售经理根据本地区旳具体状况，可以有针对开展销售活动B.层次简化，分工明确C.管理跨度大D.集中精力管好产品二、多选题1.旅游市场营销筹划旳实行过程，一般要通过（ABCDE ）环节。
A.制定具体旳行动方案B.建立营销组织构造C.科学、合理旳决策报酬制度D.建设旅游公司文化E.开发旅游人力资源2.旅游公司市场营销部门旳职责，大体可以划分为三个领域。
重要是（ABC ）。
A.筹划于管理职责B.执行职责C.协调职责D.管理职责E. 以上都不对3.旅游市场营销战略具有如下特点（ABCD ）A.全局性B.整体性C.适应型D.风险性E.特殊性4.现代旅游市场营销部门旳组织形式有（ABCD ）A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型E.以上都不对5.旅游市场营销管理过程，分为（ABCDE ）A.分析旅游市场营销机会B.研究、选择旅游目旳市场C.制定旅游市场营销战略与方略D.制定营销筹划E.实行和控制旅游市场营销筹划第八章旅游公司市场营销方略一、单选题1.当景区处在“平稳发展期”时，应采用如何旳方略（D ）A.快B.占C.好D.转2.下列哪个不是景区旳产品方略所涉及旳内容（ C ）？A.标志性欣赏物B.景区工作人员旳统一着装C.景区与旅行社之间旳合伙D.景区流动旳服务点3.下列哪些内容不是导游服务（ D ）A.旅游向导、解说B.翻译C.生活服务D.法律顾问4.20世纪90年代初至21世纪初，随着经济发展，国内旅游市场启动，对景区环境旳影响日益明显，旅游景区门票大幅上升，属于国内景区景区门票价格发展旳（ C ）阶段。
电大旅游市场营销期末复习选择题第7章
电大《旅行市场营销学》期末复习选择题部分第七章旅行市场营销管理一、单项选择题1.旅行市场营销战略应表现旅行业的整体利益和国家与地域的整体宏观效益。
说明旅行市场营销战略拥有（ A ）特点。
A. 全局性B.整体性C.适应型D.风险性2.依据旅行公司的产品的类型来设置公司的营销机构，是现代旅行市场营销部门的（C）组织形式。
A. 功能型B.地域型C.产品管理型D.以上不对3.制定旅行市场营销计划的第一步是（D）A. 确定市场营销计划目标B.市场营销计划方案C.营销计划的监察和控制D.采集和剖析市场营销信息4.在进行旅行市场营销时，往常要对市场进行SWOT 剖析，此中 W 表示（ B）A. 优势B.劣势C.时机D.挑战5.跨地区经营的旅行公司使用的市场营销组织形式是（A）A. 地域型组织形式B.功能性组织形式C.产品管理型组织形式D. 市场管理型组织形式6.营销人员能够针对各种不一样的顾客及其花费习惯、偏好展开营销活动，知足其需要。
是（ D）种类的旅行市场营销部门的组织形式。
A. 功能型B.地域型C.产品管理型D. 市场管理型7. 因为产品线经理的工作的限制性，致使与各职能部门简单产生矛盾。
是（C）种类的旅行市场营销部门的组织形式。
A. 功能型B.地域型C.产品管理型D.市场管理型8.功能型组织的主要长处是（B）A.各地区销售经理依据当地域的详细状况，能够有针对展开销售活动B.层次简化，分工明确C.管理跨度大D.集中精力管好产品二、多项选择题1.旅行市场营销计划的实行过程，一般要经过（ABCDE）步骤。
A. 拟订详尽的行动方案B.成立营销组织构造C.科学、合理的决议酬劳制度D.建设旅行公司文化E.开发旅行人力资源2.旅行公司市场营销部门的职责，大概能够区分为三个领域。
主假如（ABC）。
A. 计划于管理职责B.履行职责C.协调职责D. 管理职责E. 以上都不对3.旅行市场营销战略拥有以下特点（ABCD）A. 全局性B.整体性C.适应型D. 风险性E.特别性4.现代旅行市场营销部门的组织形式有（ABCD）A. 功能型B.地域型C.产品管理型D.市场管理型E.以上都不对5.旅行市场营销管理过程，分为（ABCDE）A. 剖析旅行市场营销时机B.研究、选择旅行目标市场C.拟订旅行市场营销战略与策略D.拟订营销计划E.实行和控制旅行市场营销计划第八章旅行公司市场营销策略一、单项选择题1.当景区处于“安稳发展期”时，应采纳如何的策略（ D ）A. 快B.占C.好D.转2.以下哪个不是景区的产品策略所包含的内容（C）？A. 标记性赏析物B. 景区工作人员的一致着装C. 景区与旅行社之间的合作D. 景区流动的服务点3.以下哪些内容不是导游服务（D）A. 旅行导游、解说B.翻译C.生活服务D.法律顾问4.20 世纪 90 年月初至21 世纪初，跟着经济发展，国内旅行市场启动，对景区环境的影响日趋显然，旅行景区门票大幅上涨，属于我国景区景区门票价钱发展的（C）阶段。
07级旅游市场营销期末复习题.doc
07级旅游市场营销期末复习题第一章习题一、判断题1 .顾客购买过程中所获得的利益，是顾客获得的总价值与顾客支付的总成本的差值（）2. 产品价值：顾客购买产品的首要考虑因素，由产品的功能、特性、质量等因素产生的价值（）3 .精力成本：顾客在购买产品时，在精神、体力方面的消耗和支出（）4 .顾客在购买产品或服务时，特别是首次购买，事先都存在感知风险（）5.顾客满意水平（CS）=感知的实际绩效一顾客期望绩效（）二、单项选择题1 .旅游市场营销具备市场营销的一般内涵，是市场营销学、（）在旅游业中的具体应用。
A服务心理学B服务营销学C管理学D广告学2. 旅游产品的特性不包括以下哪项（）A无形性B结果性C易逝性D异质性3. 下列说法错误的是（）A市场营销的核心概念是“交换”；B交换的目的是满足顾客的“需要和欲望”;C市场营销活动的实质是“变潜在交换为现实交换”的过程。
D市场营销等同于促销或销售。
4. 市场营销管理的实质是需求管理，以下说法正确的是（）A对负需求的管理B对无需求的管理C对潜在需求的管理D对任意需求的管理5. 市场营销管理观念的演进不包括（）A生产观念、产品观念B推销观念C服务观念D市场营销观念以及社会营销观念三、填空题1 .市场营销观念强调买方的需要和（）。
2. 旅游企业为了吸引顾客购买，就必须为目标消费者创造（）。
3. 精力成本：顾客在购买产品时，在（）消耗和支出。
4. 顾客在购买产品或服务时（特别是首次购买），通常事先存在（）风险。
5. 顾客满意水平（CS）=感知的实际绩效一（）。
四、名词解释1 .市场营销2 .顾客让渡价值3. 顾客总成本五、简答题1. 实施顾客满意的营销策略有哪些？2 .旅游市场营销具有哪些特征？第二章习题一、判断题1. 市场营销环境指与企业营销活动有潜在关系的力量的集合。
（）2. 旅游市场营销环境主要包括宏观环境和微观环境。
（）3. 旅游市场营销环境中，宏观环境直接影响和制约企业的市场营销活动。
《旅游市场营销》期末考试复习题和答案
《旅游市场营销》期末考试复习题和答案1. “酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（D ）。
A.生产观念B.市场营销观念C.销售观念D.产品观念2. 当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（A ）。
A.下降B.增大C.不变D.上下波动3. 企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（C ）。
A.产品/市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.有选择专业化4. 处于（D ）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期B.衰退期C.导入期D.成熟期5. 下列各项中，（C ）不属于产品整体范畴。
A.品牌B.包装C.价格D.运送6. 在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是（A ）收入。
A.个人可任意支配B.个人可支配C.实际收入D.货币收入7. 某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（C ）。
A.问号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类8. 最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（C ）。
A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.试验法9. 市场细分的客观依据是（D ）。
A.产品的差异性B.市场的区域性C.市场的趋同性D.需求的差异性10. 高价格、高促销的策略，又称为( B )策略。
A.缓慢撇脂B.快速撇脂C.缓慢渗透D.快速渗透好的，下面继续为你提供10道《旅游市场营销》知识复习题及答案：11. “哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
”体现的是（D ）营销观念。
A. 生产B. 产品C. 销售D. 市场12. 恩格尔系数在50%-59%之间，属于（C ）型消费结构。
A. 温饱B. 富有C. 小康D. 富裕13. 企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是（A ），是新办企业或规模较小的企业通常采用的选择目标市场类型。
A. 产品—市场集中化B. 产品专业化C. 市场专业化D. 选择性专业化14. 产品线越多，说明企业的产品组合的（C ）。
旅游市场营销考试试题A卷
1期末考试《旅游市场营销》（A卷）题号 一 二 三 四 五 总分得分一、填空题（请将正确答案填写在括号内。
每空1分,共10分）得 分评卷人1．旅游市场营销宏观环境包括（）、（）、（）、 （ ）等各个方面。
2．旅游企业定位的原则包括（）、（ ）和（）三个部分。
3．旅游产品分为三个层次，即（ ）、（）和（ ）。
二、选择题（下列各题的备选答案中有一个或一个以上的选项是正确的，请把正确答案填在括号中。
每小题2分，共10 分）得 分评卷人1．那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比：较适合采取( )。
A.声望定价策略B.分等级定价策略C.渗透定价D.撇脂定价2.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。
这种做法体现的营销观念属于( )。
A.生产观念B. 社会营销观念C.市场营销观念D. 推销观念4．在企业定价方法中，目标收益定价属于（ ）。
A．竞争导向定价 B．需求导向定价 C．成本导向定价 D．市场导向定价 3.旅游企业主动提价的原因是( )。
A.产品成本上升B.市场需求增加C.防止竞争者加入D.产品进入成熟期E.产品质量下降5．旅游产品的特点包括（ ）。
A．贮存性 B．实物性 C．综合性 D．高附加值三、名词解释（每题4分，共20分）得 分评卷人1．旅游网络营销2．SWOT3．旅游市场细分2 4．多角化经营战略5．成本加成定价法四、问答题（每题8分，共32分）得 分评卷人1．试比较市场营销与推销的联系和区别。
2．市场定位的过程。
3．旅游产品生命周期不同阶段的特点。
4．旅游市场营销信息系统的构成。
五、案例分析题（每题14分，共28分）得 分评卷人1．案例：不良资产躺在主题公园的病房里2002年9月12日至13日，首届中国旅游品牌高峰论坛在长沙通程国际大酒店隆重举行。
能够容纳500多人的会议厅内座无虚席，还有现场采访的新闻记者100多人，场面可谓壮观而又热烈。
旅游市场营销题库-选择题
1、交换发生时必须要具备（ c ）个条件。
A、3B、4C、5D、62、旅游市场营销所涉与到的基础概念（d ）A、需求、市场、营销B、市场、营销、竞争C、需求、营销、竞争D、需求、市场、竞争、营销3、营销工作的起点是（d)A、企业利益B、企业现有产品C、企业的服务D、消费者需求4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（a ）A、空间概念B、整体概念C、买主概念D、卖主概念5、竞争所包含的要素(c)A、竞争主体、竞争客体B、竞争客体、竞争场C、竞争主体、竞争客体、竞争场D、竞争主体、竞争场6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要(b)A、物力资源B、人力资源C、财力资源D、形象资源7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该(d)A、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该(b)A、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该aA、抑制需求B、平衡需求C、反击需求D、刺激需求10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
aA、无需求状态B、负需求状态C、现在需求状态D、不规则需求状态11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（a ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（b）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（c ）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（d）竞争策略。
A、防御战术B、进攻战术C、追随策略D、补缺策略15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的，则出现（a）A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（a）A、买方市场B、卖方市场C、第三方市场D、以上都对17、生产观念产生的市场背景：AA 、供不应求B、供过于求C、市场平衡D、无需求18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是B 的想法。
旅游市场营销考试试题(B)答案
期末考试《旅游市场营销》（B 卷）参考答案及评分标准一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。
）（每小题2分，共20分） 1．强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（A ）A ．全线全面型B ．市场专业型C ．相关产品线专业型D ．特殊产品专业型2．一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（D ） A ．直接渠道、长渠道、宽渠道销售B ．直接渠道、短渠道、窄渠道销售C ．间接渠道、长渠道、宽渠道销售D ．间接渠道、短渠道、窄渠道销售3．对于短期目标，促销组合往往更多地选择使用. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（D ）A ．人员推销与广告B ．销售促进与广告C ．公共关系与销售促进D ．人员推销与销售促进4.市场上存在的未被满足的消费需求构成. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . ( C )。
A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销5.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .( A )A.声望定价策略B.价格线定价策略C.渗透定价D.取脂定价6.在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是( B ) A.分析评价市场机会 B.规定企业营销目标C.目标市场选择和市场定位D.制定旅游市场组合策略7.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。
电大《市场营销学》期末复习必考资料
《市场营销学》期末复习应考指南第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（×）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（√）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（√）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（×）5、市场营销就是推销和广告。
（×）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（ B ）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（ C ）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ C ）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( A )A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（×）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（√）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（×）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（×）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（×）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（B ）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ C ）战略。
电大旅游市场营销期末复习选择题第7-10章
电大《旅游市场营销学》期末复习选择题部分第七章旅游市场营销管理一、单项选择题1.旅游市场营销战略应体现旅游业的整体利益和国家与地区的整体宏观效益。
说明旅游市场营销战略具有（ A ）特点。
A.全局性B.整体性C.适应型D.风险性2.根据旅游企业的产品的类别来设置企业的营销机构，是现代旅游市场营销部门的（C ）组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.以上不对3.制订旅游市场营销计划的第一步是（ D ）A.确定市场营销计划目标B.市场营销计划方案C.营销计划的监督和控制D.收集和分析市场营销信息4.在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT分析，其中W表示（ B ）A.优势B.劣势C.机会D.挑战5.跨区域经营的旅游企业使用的市场营销组织形式是（ A ）A.地区型组织形式B.功能性组织形式C.产品管理型组织形式D.市场管理型组织形式6.营销人员可以针对各类不同的顾客及其消费习惯、偏好开展营销活动，满足其需要。
是（ D ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型7. 由于产品线经理的工作的局限性，导致与各职能部门容易产生矛盾。
是（ C ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型8.功能型组织的主要优点是（ B ）A.各区域销售经理根据本地区的具体情况，可以有针对开展销售活动B.层次简化，分工明确C.管理跨度大D.集中精力管好产品二、多项选择题1.旅游市场营销计划的实施过程，一般要经过（ ABCDE ）步骤。
A.制定详细的行动方案B.建立营销组织结构C.科学、合理的决策报酬制度D.建设旅游企业文化E.开发旅游人力资源2.旅游企业市场营销部门的职责，大致可以划分为三个领域。
主要是（ABC ）。
A.计划于管理职责B.执行职责C.协调职责D.管理职责E. 以上都不对3.旅游市场营销战略具有以下特点（ ABCD ）A.全局性B.整体性C.适应型D.风险性E.特殊性4.现代旅游市场营销部门的组织形式有（ ABCD ）A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型E.以上都不对5.旅游市场营销管理过程，分为（ ABCDE ）A.分析旅游市场营销机会B.研究、选择旅游目标市场C.制定旅游市场营销战略与策略D.制定营销计划E.实施和控制旅游市场营销计划第八章旅游企业市场营销策略一、单项选择题1.当景区处于“平稳发展期”时，应采取怎样的策略（D ）A.快B.占C.好D.转2.下列哪个不是景区的产品策略所包含的容（ C ）？A.标志性观赏物B.景区工作人员的统一着装C.景区与旅行社之间的合作D.景区流动的服务点3.下列哪些容不是导游服务（ D ）A.旅游向导、讲解B.翻译C.生活服务D.法律顾问4.20世纪90年代初至21世纪初，随着经济发展，国旅游市场启动，对景区环境的影响日益明显，旅游景区门票大幅上升，属于我国景区景区门票价格发展的（ C ）阶段。
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电大《旅游市场营销学》期末复习选择题部分第七章旅游市场营销管理一、单项选择题1.旅游市场营销战略应体现旅游业的整体利益和国家与地区的整体宏观效益。
说明旅游市场营销战略具有（A ）特点。
A.全局性B.整体性C.适应型D.风险性2 .根据旅游企业的产品的类别来设置企业的营销机构，是现代旅游市场营销部门的（C ）组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.以上不对3.制订旅游市场营销计划的第一步是（ D ）A.确定市场营销计划目标B.市场营销计划方案C.营销计划的监督和控制D.收集和分析市场营销信息4.在进行旅游市场营销时，通常要对市场进行SWOT 分析，其中W 表示（B ）A.优势B.劣势C.机会D.挑战5.跨区域经营的旅游企业使用的市场营销组织形式是（ A ）A.地区型组织形式B.功能性组织形式C.产品管理型组织形式D.市场管理型组织形式6.营销人员可以针对各类不同的顾客及其消费习惯、偏好开展营销活动，满足其需要。
是（D ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型7.由于产品线经理的工作的局限性，导致与各职能部门容易产生矛盾。
是（ C ）类型的旅游市场营销部门的组织形式。
A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型8.功能型组织的主要优点是（ B ）A.各区域销售经理根据本地区的具体情况，可以有针对开展销售活动B.层次简化，分工明确C.管理跨度大D.集中精力管好产品二、多项选择题1.旅游市场营销计划的实施过程，一般要经过（ABCDE ）步骤。
A.制定详细的行动方案B.建立营销组织结构C.科学、合理的决策报酬制度D.建设旅游企业文化E.开发旅游人力资源2.旅游企业市场营销部门的职责，大致可以划分为三个领域。
主要是（ABC ）。
A.计划于管理职责B.执行职责C.协调职责D.管理职责E.以上都不对3.旅游市场营销战略具有以下特点（ABCDA.全局性B.整体性C.适应型D.风险性E.特殊性4.现代旅游市场营销部门的组织形式有（ABCD ）A.功能型B.地区型C.产品管理型D.市场管理型E.以上都不对5.旅游市场营销管理过程，分为（ABCDE ）A.分析旅游市场营销机会B.研究、选择旅游目标市场C.制定旅游市场营销战略与策略D.制定营销计划E.实施和控制旅游市场营销计划第八章旅游企业市场营销策略一、单项选择题1.当景区处于“平稳发展期”时，应采取怎样的策略（ D ）A.快B.占C.好D.转2.下列哪个不是景区的产品策略所包含的内容（ C ）？A.标志性观赏物B.景区工作人员的统一着装C.景区与旅行社之间的合作D.景区流动的服务点3.下列哪些内容不是导游服务（ D ）A.旅游向导、讲解B.翻译C.生活服务D.法律顾问4.20 世纪90 年代初至21 世纪初，随着经济发展，国内旅游市场启动，对景区环境的影响日益明显，旅游景区门票大幅上升，属于我国景区景区门票价格发展的（ C ）阶段。
A.无经济利益阶段B.维护基金供求平衡阶段C.维护基金供不应求阶段D.产品供给不足5.导游人员在提供旅游服务的同时，有意识地将旅行社产品介绍给游客，帮助旅行社挖掘潜在顾客或实现产品销售。
这是旅行社的何种营销策略（C ）A.品牌营销B.门市体验C.导游营销D.景区营销6.旅游景区产业快速增长，旅游业对当地经济的推动作用很大，游客数量快速增长，景区形象牢固建立。
属于景区生命周期的（B ）阶段。
A.资源发现期B.快速增长期C.平稳发展期D.衰落期7.饭店的客房、餐饮等产品具有一定的固定性，但是饭店需求具有一种周期性，这反应了饭店市场营销具有（B ）A.无形性B.波动性C.综合性D.高端化8.具有基本相同的使用功能，但规格不同的一组密切相关的产品工程，称为（ B ）A.产品工程B.产品线C.连带产品D.相似产品9.对有良好的业务信誉的消费者，对其按约定日期付款的情况给予不同的折扣优惠，这种折扣价格策略是（B ）A.数量折扣B.现金折扣C.季节性折扣D.推广津贴10.以计算机网络技术为基础、大公司的中心预订系统为基本框架，旅行社、旅游饭店中心预订系统、旅游交通运输企业及其相关企业、组织加盟而形成的多层次的全球性配票销售网络。
被称为（A ）A.GDSB.GPSC.GDPD.GGS二、多项选择题1.按照旅行社的操作流程，旅行社的业务包括以下几个方面（ABCDE ）A.旅行社产品的设计业务B.旅行社产品的营销业务C.旅行社服务的采购业务D.旅行社的接待业务E.委托代办业务2.旅行社品牌营销策略有（ABCDE ）A .形成基于产品特色的品牌定位B .准确定位品牌形象，确立核心价值C•分情况侧重企业品牌或产品品牌建设 D.在品牌推广中借势借力进行品牌宣传E•有效运用现有的法律体系保护自身品牌3.根据生命周期理论，景区发展有以下五个阶段（ A.B.C.D.E. ）A.资源发现期B.开发启动期C•快速增长期D.平稳发展期E•衰落或复苏期、4.我国景区门票价格的发展阶段，经历了（BCDE ）A.无门票阶段B.无经济利益阶段C•维护基金供求平衡阶段D.产品供给相对不足阶段E•维护基金供不应求阶段5.以下属于心理定价策略的有（AC ）A.尾数定价策略B.季节性折扣C.分级定价策略D•推广津贴E•同业折扣与佣金6.旅游饭店市场营销具有以下特点（ABCD ）A.产品的无形性B.经营的波动性C.业务的综合性D.技术的高端化E.以上都不对7.我国旅游商品销售中存在的问题（BCDE ）A.无问题B.旅游商品档次低，质量不稳定C.新产品开发无力D.旅游商品大路货多E.商品品种单一，内涵不足8.下列哪些是新产品定价策略（AD ）A.渗透定价B.数量折扣定价C.现金折扣定价D.撇脂定价E.季节定价9.下列哪些方式属于景区的直接销售模式（ADE ）A.邮寄B.旅行社推广C.会议推广D.政府推介E.网上销售10.饭店定价的折扣策略有（ABCDE ）A.数量折扣B.现金折扣C.季节性折扣D.推广津贴E.同业折扣与佣金第九章及第十章旅游目的地营销1.在特定空间、区域、层次上进行的一种崭新的旅游营销方式，被称为（ C ）A.旅游营销B.旅游方式营销C.旅游目的地营销D.旅游主题营销2.通过实施促销组合以提升潜在顾客对目的地的认知，并对其态度施加影响，是旅游目的营销中的（B ）战略A.收缩战略B.促销战略C.支持战略D.扩张战略3.对整个旅游业施加影响的战略是（ C ）A.收缩战略B.促销战略C.支持战略D.扩张战略4.一种旅游信息化应用系统，它以互联网为基础平台，结合了数据库技术、多媒体技术和网络营销应用系统，把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有机结合在一起，为游客提供全程的周到服务。
被称为（A ）A.旅游目的地营销系统B.旅游服务系统C•旅游增值服务系统D.旅游系统5.由一个名字、名词、符号或设计，或是上述综合，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。
是（B ）A.商标B.品牌C.店名D.标牌6.从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销理念。
消费者消费时是感性和理性兼备的，消费者在消费前、消费中及消费后的体验，是研究消费者行为与经营企业品牌的关键。
这种理念是（D ）A.绿色营销B.品牌营销C.理念营销D.体验营销7.通过企业与消费者的沟通获知消费者的需要，确定企业统一的促销策略，充分调动一切积极因素，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，把企业的一切经营活动和战略策略进行一元化整合重组从而使旅游企业的促销宣传达到低成本、高强冲击力的标准，形成促销高潮。
这种营销理念是（A ）A.整合营销B.顾客满意营销C.理念营销D.体验营销8.旅游者对单一产品有大量需求的假定，认为采取大批量生产、促销和分销单一产品从而降低成本和价格来创造最大的潜在市场的无产别营销方式是（ A ）A大规模营销.B. —对一营销C.定制化营销 D.差异化营销三、多项选择题1.旅游目的地营销的内容包括（ A.B.C.D.E. ）A.确定目的地向目标市场提供的产品B.确定对该目的地具有吸引力的目标市场C.确定目标市场的信任度D.确定目的地的整体形象E.确定抵达目的地的最佳途径2.旅游目的地营销战略有（CD ）A.发展战略B.扩张战略C.促销战略D.支持战略E.收缩战略3.旅游需求向微观个性化转变的总趋势在对旅游产品种类、旅游产品信息渠道和旅游产品交易渠道的需求上具体表现为（ABC ）A.旅游产品需求变化B.旅游产品信息渠道需求变化C.旅游产品交易需求变化D.旅游渠道变化E.旅游战略管理变化4.旅游目的地营销的特点有（ABCDE ）E.营销流程不同A.营销主题不同B.营销目的不同C.营销对象不同D.营销手段不同5.政府旅游组织的营销作用体现在（ABCDE ）A.负责制定国家或地区旅游发展总体规划B.根据旅游发展问题的调查研究的结果分析和预测未来的市场需求C.确定特定市场和细分市场的促销重点D.协调旅游产品的各组成要素E•规定和控制旅游服务的质量标准和基本价格。