与国外客户聊天范文

与国外客户聊天范文

新的一期《中餐厅》已经播出了，这一期赵薇苏有朋等人也迎来了中餐厅开业以来第一位飞行嘉宾“皇阿玛”张铁林，张铁林的出现真的让广大网友都沸腾了，让人瞬间回忆起那一去不复返的青春，张铁林的这一次到访就好似当初“皇阿玛”微服私访到小燕子和五阿哥的贵宾楼，真的满满都是童年的回忆啊。

张铁林一进门就表示自己是来吃饭的，不是干活的，毕竟指望十指不沾阳春水的“皇阿玛”干活确实有点不切实际，但是看着大家都如此忙碌，张铁林也有点不好意思，坐不住了，主动要求帮忙，带上围棋的张铁林异常兴奋，高兴的手舞足蹈，第一次做服务行业还是很新奇的，但是这种热情在接连帮倒忙之后很快就消散了。

张铁林第一次煮饭，精确按照一碗米两碗水的比例将饭煮成了粥，对此张铁林也深感内疚，舒淇白举纲王俊凯赵薇纷纷安慰他，希望张铁林不要有心理压力，中餐厅的众人真的很暖了。第一次点菜，只写了序号，没有菜名，没有桌号，厨房只看序号不知道要做什么菜，第一次给客人倒酒，倒了满满一杯泡沫，连赵薇都感慨张铁林一来，这服务质量严重下降。

这一次有一位帅气的外国小哥要来中餐厅给他的姐姐过生日，不得不说这一家人的颜值都很高啊，中国的辣椒把两位辣的不行，连

喝两杯红酒压压惊，巧合这时赵薇来送红酒，外国小哥立马和赵薇打起暗号，可以开始今晚的惊喜了。前一秒还在洗碗的白举纲立马被强行带上吉他，推出门外，真的是一秒角色切换的时候都不给啊，不给所幸小白的表演的没让人失望，众位明星围绕着姐姐身边为她弹琴唱歌，这氛围真的是非常棒了，成功把外国小哥的妈妈感动哭了，相信不少小伙伴都希望此刻过生日的是自己，这规格待遇真的非常棒啊。

虽然气氛非常好，但是这生日蛋糕却引发了争议，不少网友觉得蛋糕实在太小了，都不够一个人吃的，中餐厅是不是太小气了，送这么小的一块蛋糕，在上期求婚节目中，送的花也很low，所有的一切都非常好，蛋糕成了败笔。但也有不少网友表示，大家都是吃过晚饭的，这个小的蛋糕刚刚好，不浪费。

对于这蛋糕不知道有没有小伙伴留意之前来预定位置时外国小哥说的话，但是来预定的时候外国小哥说的是能否准备“a piece of cake”，一块蛋糕，而且在法国甜点都是非常小的，不像中国的文化，习惯性买一个大蛋糕大家分着吃，而且如果赵薇他们如果真的准备一个大蛋糕的话，相信这顿饭就相当于亏钱了，毕竟中餐厅也是要赚钱的，气氛到了就好了。小伙伴们觉得呢？

销售行业里有一句话：先交朋友，后谈生意。刚刚进入销售领域的小伙伴，很重视业绩，所以常常急于求成，结果导致很多当初很有意向的客户流失。

在销售行业里，沟通占的比重是很大的。一个销售员是否优秀，和他的沟通能力是有很大关系的，因为销售就是和人打交道的工作。

简单讲讲我对沟通的总结，希望对小伙伴们能够有所帮助，也希望大家能一起探讨。

一、有问有答：

沟通是两个人的事，不是一个人一直在说。所以说，在沟通中，互动很重要。举例：讲完一段话，要向客户确认一下：“我刚才讲的，您听明白了吗？”这么问的目的，主要是看客户的反应，观察客户是否在认真听你讲话。“您还有不明白的地方吗？”这个问题扔出去，如果客户真的有意向，那他肯定是有问题要问你的。如果你收到的答案，是没问题。就有两种可能性。第一种可能，客户真的是没问题，这样当然最好。第二种可能，客户是在敷衍应付，希望尽快结束对话。以上讲的只是很初级的问题，可以向客户提问的方法还有很多。

二、你不答我自己答

有很多客户可能因为性格或者对销售员不信任的时候，很不爱讲话。当我们抛出一个问题，客户没有回答，那么场面就会显得很尴尬，沟通中不能出现冷场。举例：“你之前对我们的产品了解过吗？”客户没说话，观察客户，客户也许是在思考你的问题，又或许根本不想回答，时间控制在3~5秒钟“我相信您之前对我们的产品肯定是或多或少的了解过一点的”接下来要思考沟通的方式，灵活转变。

三、先赞美，再发问

每个人都是有虚荣心的，满足客户的虚荣心，更容易拉近彼此间的距离。如果是女客户，看看她的衣着打扮，包，手表，首饰，发型等等举例：“姐，您这包可不便宜啊，上次我女朋友要买，都没舍得买。看着就上档次。”无论她回答什么，她心里应该是高兴的。或者客户带着孩子，就更好了，多夸奖孩子，不要太假，太夸张。孩子一高兴，接下来就好办了。男客户，看他的服饰，车，手机。如果喜欢穿户外休闲的，“哥，你经常出去旅游，爱到外面玩吧！看你这一身都是户外装备啊！”这要求销售员的察言观色的能力。

四、明知故问

有些问题，我们是知道答案的，为什么还要问，就是让客户开口说话，让客户加入到沟通的氛围中。

以上呢，是我对沟通总结的其中几点。沟通里还有很多技巧，因为每个人表达沟通方式不一样，所以要多总结一些适合自己用的技巧，但是说到底，沟通不要太依赖技巧，沟通还要讲究真诚。

谢谢阅读

销售高手日常与客户聊天，有一套普通业务员不具备、不知道的细节性杀手锏！让他们能够在客户心目中有极高的地位与印象！老鬼用视频给大家做模拟性阐述！

让你体悟到高手的真正境界！——

我的孩子上小学，挺喜欢和我聊天的，我也很喜欢和他聊天。我工作忙，每天和孩子相处的时间不是很多，除去睡觉，吃饭，写作业，能和孩子闲聊的时间几乎所剩无几。如何利用好这有限的闲聊时间，对我们不是一件容易的事情。记得我小时候，每天放学之

后，就把在学校发生的事情都事无巨细地告诉我妈妈，这种习惯一直持续到上大学。最后的结果就是前几年我们很久没见的大学同学聚会，我回家后又和妈妈唠叨，谁谁谁一点儿没变老，谁谁谁终于出现了。说到一个男同学时，我妈立刻说出了他当年的外号，而我已经忘记了这个同学曾经有这样一个外号。虽然我从心里期望我儿子可以想当年的我一样，把遇到的每一件事都告诉我，但事实是，我的儿子正相反，他很少主动和我说学校的事情，不是他不想说，或者故意要瞒着我，而是他觉得“没什么重要的事儿，有什么可说的？”但是作为一个母亲，就是想听听这些没什么重要的事情呀。有一段时间，他不说我就很焦虑，越不说我越追着问，我越追着问他越不说，几乎成了恶性循环。后来有几天我特别忙，没有过分“追问”他，没想到他倒是自己无意中说起了班里的事情，我强压着要刨根问底的心思，故意装作若无其事的样子在旁边一边点头一般“嗯嗯呀呀”地回应。他似乎很满意这种状态，滔滔不绝地讲了半个小时，不仅把那一天发生的事情讲了，还讲了之前的事情，甚至包括之前他死活不告诉我的所谓“秘密”。从那以后，我不再追问，而是等他告诉我，为了“引诱”他，我会给他讲我小时候上学的趣事，在工作中遇到的趣事，讲我看过的书或者电影里的有趣的情节。他会和我聊学校里的事情，有时候甚至会征询我 ___和看法。他也会和我聊他从书里看的得东西，有时候相当高深，每当这时候我就非常夸张地表扬他，“你太厉害了，这个是你从书里学的吗？妈妈都不会呢！快给我讲讲，让我也聪明一下。”同时我也会