智慧物业云服务平台建设商业计划书
智慧社区服务云平台商业计划书
智慧社区服务云平台商业计划书目录一、智慧社区服务云平台定义 (3)a)智慧社区服务云平台构架 (4)b)智慧社区服务云平台服务内容 (5)c)智慧社区服务云平台目标 (6)d)智慧社区服务云平台特点 (7)二、智慧社区服务云平台初期提供的服务 (7)a)绿色农产品供应平台 (7)b)智能家居平台 (15)c)健康管理平台 (17)d)“谈医论药”平台 (20)e)老人服务及应急平台 (21)f)物资回收服务平台 (23)三、商业模式 (25)一、智慧社区服务云平台定义“智慧社区服务云平台”是指在一个地域范围内，由云计算服务提供商统一提供计算资源、软件应用和落地服务能力所形成的数字社区，即通过对签约社区业主资源的整合，结合业主需求共性，由云应用实现对业主进行统一流程的服务模式，所有服务建立在绿色、环保、生态，低碳的目标下。
“智慧社区服务云平台”是大的云计算互联世界里非常富有活力的组成部分，每一个应用我们可以把理解为“云朵”。
每一个云朵都基于云计算技术实现，实现资源共享，服务统一，但同时每一个云朵都具有自己鲜明的特征，比如区域特色、行业特点等。
现在互联网上有许多虚拟社区网站，但这些网站由于用户的分散性和身份不确定性，加之相互信用程度不够，使很多服务不能有效开展。
通过建立和运营智慧社区服务云平台，以云计算中心为依托，和物业公司合作，确定业主身份，使得智慧社区服务云平台能作为一个平台把传统社区服务提供商和网络应用服务提供商有机地整合在一起，为社区业主提供各类服务，形成相互依赖，相互促进，相互补充的各个环节。
智慧社区服务云平台利用业主身份的确定性来形成一个真实-虚拟数字社区，在这个社区内，业主可以获取物业管理机构发布的信息，实现交互式社区物业管理，使物业管理工作变得更简单、明了、有效；以社区物业为中介的电子商务使得服务提供者的信用更有保障。
而物业管理公司通过和“智慧社区服务云平台”密切配合，共同开展各类服务，各自在为业主提供服务同时获得相应利益。
物业智慧平台建设方案
物业智慧平台建设方案一、概述随着智慧城市的发展，物业智慧平台作为城市管理和服务的重要支撑平台，越来越受到市场的关注和重视。
智慧物业平台的建设可以帮助物业服务企业提高管理效率、提供更优质的服务和改善业主用户体验。
本文介绍了物业智慧平台建设方案，以帮助物业服务企业更好地构建物业智慧平台，满足市场需求。
二、功能模块1、物业基础信息管理模块：主要包括房屋信息管理、业主信息管理、供应商信息管理和员工信息管理等。
通过该模块，物业公司可以管理所有物业相关的信息，避免信息重复或丢失。
2、报修管理模块：用户可以通过该模块提交物业报修请求，并进行状态追踪和结果反馈。
该模块提供了统一的报修流程，可以有效减少管理成本，提高服务效率。
3、访客管理模块：该模块提供了来访人员登记、访客预约、西瓜视频免费观看等功能。
通过该模块可以有效管理小区访客，保障社区安全。
对于经常出差或拥有空房的业主，该模块还提供了远程授权的功能，大大方便了业主的管理。
4、投诉管理模块：用户可以通过该模块提交物业投诉，管理人员可以对投诉进行分类、分配和处理，并提供了投诉处理轨迹，方便用户进行反馈。
5、缴费管理模块：该模块提供了物业费、停车费、水电费和宽带费等支付功能，支持在线支付和线下支付。
6、社区活动管理模块：该模块提供了社区活动发布、预约参加和活动反馈等功能。
通过该模块可以增强小区居民之间的交流和互动，增进社区和谐。
7、安全管理模块：该模块提供了视频监控、门禁管理和安防巡检等功能。
通过该模块可以实现小区安全的24小时监控，保障小区居民的人身安全和财产安全。
8、数据分析模块：该模块提供了物业管理数据的收集、分析和展示功能。
通过该模块可以全面了解小区的运营状况、管理状况和居民反馈，为物业公司决策提供支持。
三、技术架构物业智慧平台建设要采用先进的技术架构，具体包括以下方面：1、云计算技术：将业务系统、数据存储和计算能力进行整合和统一，提高系统的资源利用率和集成能力。
智慧物业管理系统方案建设方案
社区服务功能
01
02
03
社区互动
提供社区论坛或社交平台 ，促进业主之间的交流互 动，增进邻里关系。
便民服务
整合周边商家资源，为业 主提供便捷的生活服务， 如餐饮、购物等。
文化活动
组织丰富多彩的社区文化 活动，如文艺演出、亲子 活动等，丰富业主的业余 生活。
04
智慧物业管理系统实施方 案
项目实施计划与时间安排
项目启动与团队组建
明确项目目标，组建专业团队，包括项目经 理、技术开发人员、实施顾问等。
需求调研与分析
深入了解物业管理现状，收集各方需求，进行 需求分析和梳理。
系统设计与开发
根据需求调研结果，设计系统架构、功能模块和 数据库等，并进行系统开发。
系统测试与优化
对开发完成的系统进行测试，包括功能测试、性能 测试等，确保系统稳定性和可用性。
未来智慧物业管理系统将更加注重社区生态的构建，通过与社区商业、文化、教育等资源的整合，打造 更加便捷、舒适的社区生活环境。
THANKS
感谢观看
数据分析
运用大数据分析技术，对收集的数据进行挖掘和分析，发现数据背 后的规律
利用数据可视化工具，将分析结果以图表、报告等形式直观展示， 便于管理者和业主快速了解物业运营情况。
持续改进方向和未来发展规划
功能优化与升级
技术创新与应用
拓展服务范围
强化数据分析与决策支持
通知公告
物业可向业主发布各类通知和公告，如停水停电通知、社区活动 等。
物业服务功能
设备设施管理
对社区内的设备设施进行登记、维护和保养，确保设 备设施的正常运行。
环境卫生管理
负责社区内的环境卫生工作，包括清扫保洁、绿化养 护等。
全场景智慧物业综合运营管理平台建设方案
客户管理
包括客户信息管理、客户服务、客 户关怀等功能。
数据分析与决策支持
包括数据采集、数据分析、数据挖 掘、报表生成等功能。
关键功能介绍
统一门户
集中数据管理
工作流引擎
智能物联
大数据分析
提供统一登录入口，实 现不同业务系统的单点 登录和统一认证。
实现物业基础数据、客 户数据、业务数据的集 中管理和维护。
遵循标准化、模块化、可扩展性的设计原则，注重系统安全 性、稳定性和易用性，方便后期维护和升级，同时借鉴先进 的管理理念和技术手段，将平台建设成为一个开放、包容、 创新的智慧物业综合管理平台。
02
平台架构及功能设计
总体架构设计
基于云计算架构
采用云计算架构，实现分布式 计算和存储，提高平台性能和
稳定性。
计算机视觉
利用计算机视觉技术实现 对物业现场的自动化监控 、检测和识别，提高物业 管理效率。
专家系统
基于人工智能的专家系统 ，为物业公司提供智能决 策支持，解决物业管理过 程中的疑难问题。
云计算技术及应用
SaaS应用
通过SaaS技术为物业公司 提供可灵活扩展、安全可 靠的在线应用服务，降低 运营成本。
全场景智慧物业综合运营管理平 台建设方案
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 平台架构及功能设计 • 核心技术及实现方案 • 安全及性能保障措施 • 应用场景及实施方案 • 效益评估及前景展望
01
引言
背景和意义
智慧物业是传统物业服务模式转型的必然趋势
随着科技的不断发展，传统物业服务模式已经难以满足人们日益增长的需求，亟需引入新的技术手段和管理模 式来提升服务质量和效率。
智慧物业管理建设方案
组织相关人员进行培训，确保他们能够熟练操作 和使用智慧物业管理系统。
推广应用
通过多种渠道推广智慧物业管理的应用，提高其 在物业管理行业的知名度和影响力。
05
智慧物业管理的效益评估与优 化
效益评估方法
财务分析
通过对比智慧物业管理实施前后的财务数据 ，评估经济效益的提升。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了解业主对智慧 物业管理的认可程度。
保障安全
通过智能化监控和预警系统， 提高物业安全防范能力，保障 业主生命财产安全。
促进节能环保
通过智能化能耗监测和管理， 实现能源的合理利用和节约， 降低碳排放，促进绿色环保。
智慧物业管理的发展趋势
智能云计算、大数据等技术的不 断发展，智慧物业管理将更加智能化，实 现对物业管理的全面覆盖和精细化管理。
专业化、定制化、环保化
详细描述
该科技园区采用专业化的物业管理方式，针 对科技企业的特点，提供定制化的服务。例 如，提供专业的会议服务和商务中心，满足 科技企业的特殊需求。同时，采用智能化的 能源管理系统，实现节能减排和环保目标。 此外，还提供创业孵化器等配套服务，促进 科技企业的发展。
THANKS
制定规划
根据调研结果，制定智慧物业管 理的发展规划，包括短期、中期 和长期目标。
系统设计与开发
功能设计
根据需求分析，设计智慧物业管 理系统的功能模块，包括但不限 于智能安防、智能照明、智能环
境监测等。
技术选型
选择适合的技术方案和开发工具， 确保系统的稳定性和可扩展性。
系统开发
按照设计要求，进行系统开发和模 块实现。
智慧物业管理将更加注重业主的服务体验 ，提供更加个性化、专业化的服务，满足 业主多元化需求。
智慧物业APP建设方案
务质量和效率。
提升物业服务品质
03
通过智能化管理，提高物业服务质量和管理水平，增强业主满
ห้องสมุดไป่ตู้
意度。
02
智慧物业APP的设计
设计的原则
实用性原则
智慧物业APP的设计应注重实用性 ，满足物业管理和业主的需求，提 供便捷、高效的服务。
可扩展性原则
在设计和开发过程中，应考虑未来 的扩展和升级，为后期功能增加和 优化提供支持。
Angular.js
Angular.js是另一种流行的前端JavaScript框架，适用于构建复杂的单页Web应用。使用Angular.js可以构建功 能强大、可扩展的智慧物业APP前端界面。
THANKS
智慧物业app建设方案
xx年xx月xx日
目录
• 引言 • 智慧物业APP的设计 • 智慧物业APP的技术实现
01
引言
项目背景
1 2 3
互联网技术的快速发展
随着移动互联网、物联网、大数据等技术的迅 速发展，传统物业服务面临着转型升级的压力 和机遇。
物业服务市场竞争力加剧
随着市场化进程的加快，物业服务企业的竞争 愈发激烈，需要通过创新服务模式和提高服务 质量来提升竞争力。
业主个性化需求
随着业主对物业服务的需求日益多样化，需要 提供更加便捷、高效、个性化的服务来满足业 主的需求。
项目范围
建设智慧物业APP平台
01
搭建一个基于移动互联网的物业服务管理平台，为业主提供更
便捷、高效、个性化的服务体验。
整合物业服务资源
02
通过整合物业服务资源，实现资源的优化配置和共享，提高服
业主可在线提交报修申请，物业管理人员可 在线接收、分配任务，提高维修效率。
智慧物业云服务平台建设商业计划书
智慧物业管理信息解决之道
智慧物业管理平台将移动互联网及物联网统一结合，以社区网、统一通信、手机APP、数字化安防设施等为基础，构建智能物业服 务平台。智慧物业实现智能楼宇、智慧社区服务。改变传统服务模式，实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改变住户生活体验， 引领社区生活方式的蝶变。同时，通过智能云平台集聚社区周边各种服务资源，让业主轻松享受安全、便捷的智慧生活及增值服务；
小区物业信息化的发展路径
V1.0 单机版软件
V2.0 网络化平台软件
V3.0 智慧物业系统
最开始的单机物业管理软件，最 主要的是解决物业收费问题。主 要特点是： 1、通常采用应用软件方式安装在 电脑上提供服务； 2、主要功能是进行业主的资料管 理、房屋管理、车位管理等，以 进行总体的收费管理； 3、软件的用户是物业管理人员， 提供收费清单等，供管理人员查 询使用； 4、提供简单的办公功能，如记录 一些日常问题等。
缴费通知 移动支付 欠费催收 自动账单 预收管理 费用台账 三表管理 公摊计算
住户 管理
信息 中心
租赁 管理
安防 管理
智慧物业管理平台
资源 管理
移动互联、设备互联、信息与 资源智能嫁接/共享
收费 管理
绿化 保洁
报事 报修
租赁管理
车位租赁 房产租赁 租赁合同 租赁收费 催费通知 到期提醒 闲置查询
提供一个业主、物业与周边商户的
服务支持平台，可包括各种媒体的
管理、周边商户门店的管理、门店
发布各种服务，业主可通过平台进
行服务订购和支付；
2、社区物联网平台，基于社区的
数字化安防监控（如对充电场所进
行视频实时监控、预警）、智慧停
智慧物业建设实施方案
智慧物业建设实施方案智慧物业建设实施方案一、方案背景随着社会经济的不断发展，人民生活水平不断提高，业主对住宅小区物业服务的要求也越来越高，如何改善小区物业服务质量，提高业主满意度已成为当前物业管理领域必须关注的课题。
为此，智慧物业成为当今物业服务的发展趋势。
二、目标与任务1.目标智慧物业建设方案的目标是提高住宅小区服务质量，为业主提供更加便捷、高效、舒适的物业服务，促进社区和谐共建，增强小区竞争力和品牌形象。
2.任务（1）搭建智慧物业平台采用物联网、云计算、大数据等新技术，搭建一个高效、智能、可靠的平台，集成信息化与物业服务，实现信息流、物流、资金流的有效衔接与管理。
（2）实现业务化服务通过建立专业的物业服务标准，规范化物业服务流程，完善各项服务功能，提供高品质、高效率、高满意度的物业服务。
（3）提升管家服务水平重视物业服务人员的文化、伦理、专业素质和职业道德建设，加强专业技能培训和素质提升，建立健全的激励机制，吸引并留住优秀的物业服务人员。
（4）创新管理模式面对新时代新形势，合理利用大数据分析、智能化监控等先进技术，探索智能化管理、数字化服务的新模式，满足业主个性化需求，提高管理水平，优化管理成本。
三、建设内容1.物业信息化建设（1）建立小区信息化档案，统计收集小区情况，实现信息中心化管理。
（2）建立物业服务大数据平台，获取各项业务数据，进行数据分析，为物业服务提供依据。
2.智能化设施建设（1）安装智能化门禁系统，实现业主与物业人员的智能化人脸识别管理。
（2）安装智能化互联网电视和光纤网络，为业主提供智能化的娱乐、信息服务。
（3）安装智能化环境监管系统，实现对燃气、电力、水务的智能化监管。
3.社区公共设施建设（1）完善社区配套设施，为业主提供更加便捷、高品质的生活服务。
（2）统一对小区的公共场所进行规划设计，提升小区整体形象和品位。
4.业务流程优化（1）建立完善的流程管理体系，提高服务效率和质量。
智慧城市服务业平台商业计划书智慧城市建设解决方案
技术 王任祥 技术
12年互联网\移动互联网开发经历、大数据分析、hadoop推广成员，拥 有丰富的系统架构设计规划能力。作为主要负责人参与项目：百事&淘 宝的联盟的系统架构顾问;携程初期技术顾问;沈阳电网漏电检测系统。 1992年毕业于西安科技大学通讯工程专业，先后在上海马氏医疗器械有 限公司、上海商易网络信息有限公司、上海小葱网络科技有限公司担任技 术开、技术总监、技术副总等职位，有着丰富的软硬件产品设计生产研发 经验。
为传统服务搭建线上平台 向O2O模式转型 为线上商家寻找代理实体 店 社区化配送服务 打通线上线下服务，让消 费者感受智慧城市带来的 便捷 统一支付服务 统一物流服务 统一身份识别 统一会员积分机制 统一应用终端 统一后台管理 整合各类服务产业资源 标准开放式体系架构 弹性业务协同 可持续性商业化运营
服务业劳动生产率不断增加，迫切需要发展线上业 务，向O2O模式发展。
现阶段智慧城市建设特征
1
各地政府加大基础设施建设投入，部分城市基础建设已初具规模
2 3 4
无生命力，政府投入是智慧城市建设的主要资金来源，企业、 社会投入为辅; 公益性为主；延展性差，效率低、服务差 运营商多以提供解决方案及硬件设备支撑，缺乏可持续商业 化运营模式
管理中心
应用
线上接单
用户
中间软件 数据 基础设施
Workflow Application Enterprise Server Integration Reports Data & Analysis TransactioWarehouse n Identity & Access Processing Security Network Virtualization
房地产行业智慧物业管理平台建设方案
房地产行业智慧物业管理平台建设方案第一章：引言 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章：智慧物业管理平台概述 (4)2.1 平台定义 (4)2.2 平台架构 (4)2.3 平台功能 (4)第三章：需求分析 (5)3.1 用户需求 (5)3.1.1 物业管理人员需求 (5)3.1.2 业主需求 (5)3.2 业务需求 (6)3.2.1 物业管理业务需求 (6)3.2.2 社区服务业务需求 (6)3.3 技术需求 (6)3.3.1 数据存储与处理 (6)3.3.2 网络通信 (6)3.3.3 安全保障 (6)3.3.4 用户界面与交互设计 (6)第四章：系统设计 (6)4.1 系统架构设计 (6)4.1.1 整体架构 (6)4.1.2 技术选型 (7)4.1.3 系统架构特点 (7)4.2 功能模块设计 (7)4.2.1 用户管理模块 (7)4.2.2 物业管理模块 (7)4.2.3 社区管理模块 (7)4.2.4 安全管理模块 (8)4.2.5 数据分析模块 (8)4.3 界面设计 (8)4.3.1 界面布局 (8)4.3.2 界面交互 (8)4.3.3 界面优化 (8)第五章：技术选型与实现 (8)5.1 技术选型 (8)5.1.1 开发框架 (8)5.1.2 数据库技术 (8)5.1.3 通信协议 (9)5.1.4 分布式技术 (9)5.2.1 物联网技术 (9)5.2.2 人工智能技术 (9)5.2.3 云计算技术 (9)5.3 系统集成 (9)第六章：安全与稳定性 (10)6.1 数据安全 (10)6.1.1 数据加密 (10)6.1.2 数据备份 (10)6.1.3 访问控制 (10)6.2 系统安全 (10)6.2.1 安全防护 (10)6.2.2 安全审计 (10)6.2.3 安全更新 (11)6.3 系统稳定性 (11)6.3.1 硬件冗余 (11)6.3.2 软件冗余 (11)6.3.3 网络冗余 (11)6.3.4 系统监控 (11)第七章：平台部署与运维 (11)7.1 部署策略 (11)7.1.1 部署目标 (11)7.1.2 部署架构 (12)7.1.3 部署步骤 (12)7.2 运维管理 (12)7.2.1 运维团队 (12)7.2.2 运维流程 (12)7.2.3 运维工具 (13)7.3 故障处理 (13)7.3.1 故障分类 (13)7.3.2 故障处理流程 (13)第八章：经济效益分析 (13)8.1 投资成本 (13)8.2 运营成本 (14)8.3 盈利模式 (14)第九章：项目实施与推广 (14)9.1 实施计划 (14)9.1.1 项目启动 (15)9.1.2 需求分析与设计 (15)9.1.3 系统开发与测试 (15)9.1.4 系统部署与上线 (15)9.1.5 运维与优化 (15)9.2 推广策略 (15)9.2.1 宣传推广 (15)9.2.3 案例展示 (15)9.2.4 政策引导 (15)9.3 培训与支持 (16)9.3.1 培训计划 (16)9.3.2 培训实施 (16)9.3.3 培训评估 (16)9.3.4 技术支持 (16)9.3.5 后续跟进 (16)第十章：总结与展望 (16)10.1 项目总结 (16)10.2 未来展望 (17)10.3 建议与启示 (17)第一章：引言1.1 项目背景科技的飞速发展，我国经济水平的不断提高，房地产行业已经成为了国民经济的重要支柱。
物业服务平台策划书3篇
物业服务平台策划书3篇篇一物业服务平台策划书一、项目背景随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业服务的需求也日益增长。
传统的物业服务模式存在效率低下、服务质量参差不齐等问题，难以满足业主的需求。
为了提高物业服务的质量和效率，为业主提供更加便捷、高效、优质的服务，我们计划开发一款物业服务平台。
二、项目目标1. 为业主提供便捷的物业服务，包括在线缴费、报修、投诉等功能。
2. 为物业公司提供高效的管理工具，包括工单管理、客户管理、财务管理等功能。
3. 提升物业服务的质量和效率，优化服务流程，提高客户满意度。
4. 整合物业公司和业主的资源，打造物业服务生态圈。
三、项目功能1. 在线缴费：业主可以通过平台在线缴纳物业费、停车费等费用。
2. 报修：业主可以通过平台在线提交报修申请，物业公司可以及时响应并派工处理。
3. 投诉：业主可以通过平台在线提交投诉申请，物业公司可以及时处理并回复。
4. 工单管理：物业公司可以通过平台对工单进行派工、跟踪、处理和回访，实现工单的全流程管理。
5. 客户管理：物业公司可以通过平台对客户信息进行管理，包括客户档案、联系信息、服务记录等。
6. 财务管理：物业公司可以通过平台对财务收支进行管理，包括账目明细、收支统计、发票管理等。
7. 数据分析：平台可以对物业服务数据进行分析，包括缴费情况、报修情况、投诉情况等，为物业公司提供决策支持。
四、项目技术方案1. 前端开发：采用 HTML5、CSS3、JavaScript 等前端技术，实现页面的展示和交互功能。
2. 后端开发：采用 Java、Python 等后端语言，结合 MySQL、MongoDB 等数据库，实现业务逻辑和数据存储功能。
3. 云服务：采用云计算服务提供商的云服务器和云存储服务，保证平台的稳定性和安全性。
4. 安全机制：采用数据加密、权限控制、验证码等安全机制，保证平台的数据安全和用户隐私。
五、项目实施计划1. 需求分析：对物业服务平台的需求进行详细分析，确定项目的功能和技术方案。
智慧物业系统商设计方案
智慧物业系统商设计方案智慧物业系统是指通过应用新兴科技，如物联网、人工智能、大数据分析等，对物业管理进行全面优化和智能化的一种系统。
下面是对智慧物业系统的设计方案的详细介绍。
一、系统需求分析1. 物业管理需求：包括物业设施的监控、维护、保养以及运营管理等。
2. 住户需求：包括物业费用查询、报修、投诉等。
3. 业主委员会需求：包括对物业服务质量的评价、投票选举等。
4. 物业公司需求：包括对员工考勤、业绩评估、工作安排等的管理。
二、系统设计方案1. 物业设备监控：通过安装传感器和摄像头等设备，实时监测物业设备的运行状态，包括空调、电梯、门禁等，及时进行故障预警和维修。
2. 住户管理：通过APP或网站，提供住户信息录入、住户费用查询和缴纳、报修、投诉等功能，方便住户进行管理和交流。
3. 安防管理：通过视频监控系统和智能门禁系统，对小区的安全进行监控和控制，提供入侵检测、火灾报警等功能。
4. 运营管理：通过大数据分析物业运营数据，提供运营管理决策支持，包括收支预测、设备运行分析、维修成本分析等，优化物业运营效率。
5. 业主委员会管理：提供在线投票和评价功能，方便业主委员会进行决策和评估物业服务质量。
6. 员工管理：提供员工考勤管理、工作任务分配等功能，提高员工管理效率和服务质量。
三、系统实施步骤1. 需求调研和方案设计：对物业管理需求进行深入了解，设计系统的功能和架构。
2. 系统开发和测试：根据方案设计，进行系统开发和测试，确保系统的稳定性和安全性。
3. 系统部署和培训：将系统部署到实际的物业管理环境中，进行培训，确保物业管理人员和住户能够熟练使用系统。
4. 数据迁移和系统启动：将现有的物业管理数据迁移到系统中，并启动系统正式运行。
5. 数据分析和优化：通过分析系统数据，及时发现问题和优化物业管理流程，提高管理效率和服务质量。
四、系统的优势和意义1. 提高物业管理效率：通过自动化和智能化的管理方式，减少人力和时间成本，提高物业管理效率。
智慧物业APP建设方案
降低运营成本
通过智慧物业app，可以减少传统纸质文 档的使用和存储需求，从而降低运营成本 。
增加收益渠道
智慧物业app可以通过与第三方合作，提 供更多的增值服务，从而增加收益渠道。
09
总结与展望
项目总结
1 2 3
高效便捷
智慧物业App提供了在线报修、缴费、投诉建 议等功能，使业主能够更加高效便捷地与物业 服务企业进行沟通与互动。
定期更新版本
定期更新版本，增加新功能和优化用户体验，以满足用户 不断变化的需求。
加强数据安全保障
保障用户数据的安全性，是智慧物业app运营的重要因素 之一。需要加强数据加密、备份等工作，以降低数据泄露 的风险。
07
风险评估与对策
技术风险
技术实现难度
智慧物业app涉及的技术领域较多，包括物联网、 云计算、大数据等，技术实现难度较大。
安全管理
智慧物业App具备智能门禁、视频监控、人脸 识别等功能，增强了小区的安全性，提高了物 业服务企业的管理效率。
数据分析
智慧物业App通过数据挖掘和分析，能够为物 业服务企业提供更准确的小区管理方案，提高 管理效率，降低成本。
未来展望
拓展智能化功能
随着物联网、人工智能等技术的发展，智慧物业App将进一步拓 展智能化功能，如智能家居、智能安防等，满足业主更高的生活 需求。
提供社区论坛、邻里社交等功能 ，促进社区居民之间的交流和互 动，增强社区凝聚力。
提供社区新闻、活动信息、公告 通知等功能，方便社区居民及时 获取社区最新动态和公告。
06
推广与运营方案
推广策略
社交媒体宣传
利用社交媒体平台，如微信、微博等，进 行广告推广，增加用户曝光度。
智慧物业管家工作计划
一、背景与目标随着科技的飞速发展，智慧物业已经成为我国物业管理行业的新趋势。
为了更好地服务于业主，提高物业管理水平，我司特制定以下智慧物业管家工作计划。
一、工作目标1. 提高物业管理效率，降低运营成本。
2. 优化业主居住体验，提升业主满意度。
3. 建立健全智慧物业服务体系，实现物业管理的智能化、精细化。
二、具体措施1. 智慧物业平台建设（1）搭建智慧物业平台，实现物业与业主之间的信息互通。
（2）平台功能包括：报修报事、缴费缴费、投诉建议、公告通知等。
（3）引入人脸识别、车牌识别等技术，实现无卡进出小区。
2. 智慧设备应用（1）安装智能门禁系统，实现实时监控，保障业主安全。
（2）安装智能监控系统，实时监控小区公共区域，提高安全防范能力。
（3）安装智能停车系统，实现车位信息实时查询，方便业主停车。
3. 智慧管家服务（1）设立在线客服，及时响应业主需求，提高服务效率。
（2）开展线上培训，提高管家服务技能，提升服务质量。
（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务。
4. 智慧物业数据分析（1）收集业主数据，分析业主需求，为物业服务提供决策依据。
（2）分析物业运营数据，优化管理流程，降低运营成本。
（3）利用大数据分析，预测物业设备故障，提前进行维护，保障业主生活。
5. 人员培训与考核（1）定期组织管家进行专业技能培训，提高服务水平。
（2）建立管家考核制度，奖优罚劣，激发管家工作积极性。
（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。
三、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：搭建智慧物业平台，安装智能设备，开展线上培训。
2. 第二阶段（4-6个月）：完善智慧物业服务体系，优化服务流程，开展业主满意度调查。
3. 第三阶段（7-9个月）：分析物业运营数据，调整管理策略，提高物业管理水平。
4. 第四阶段（10-12个月）：总结经验，持续优化智慧物业管家服务，实现物业管理的智能化、精细化。
四、预期效果通过实施智慧物业管家工作计划，预计可实现以下效果：1. 提高物业管理效率，降低运营成本。
智慧物业平台工作计划范文
智慧物业平台工作计划范文一、背景随着城市化进程的加快和人口数量的增加，物业管理行业也面临着越来越多的挑战。
传统的物业管理方式已经无法满足现代社会的需求，因此，智慧物业平台应运而生。
智慧物业平台利用先进的科技手段，提高物业管理的效率和服务水平，逐渐成为物业管理行业的新趋势。
二、目标智慧物业平台旨在提供高效、便捷、贴心的物业管理服务，提升居民生活质量，提高物业管理公司的运营效率。
具体目标包括：1. 提升物业管理效率：利用智能化系统，实现物业巡检、报修、安保等工作的自动化管理，减少人力成本和工作时间。
2. 提高服务水平：为居民提供全天候在线服务，解决居民生活中的各种问题，如报修、投诉、咨询等，提升居民满意度。
3. 创造智慧社区：构建数字化社区生态系统，提供社区信息发布、活动组织、社区交流等服务，打造宜居智慧社区。
4. 改善管理决策：通过数据分析和智能统计，帮助物业管理公司做出科学决策，提升管理水平和运营效率。
三、工作计划1. 硬件设施建设：智慧物业平台的建设需要一定的硬件设施支持，包括网络设备、监控摄像头、智能门禁系统等。
物业管理公司需要根据实际情况进行硬件设施建设，确保平台的稳定运行。
2. 软件系统开发：建设智慧物业平台需要开发相应的软件系统，包括居民端、物业端、管理端等，满足不同用户的需求。
软件系统需要具备良好的用户体验和安全性，确保数据的保密和可靠性。
3. 数据整合与共享：整合社区资源和数据信息，实现多方位信息的共享和交流。
通过建立开放式数据平台，实现不同系统之间的数据互通，提高信息的利用率和价值。
4. 智能化管理系统建设：实现智慧物业管理的关键是建设智能化管理系统，以提升管理的效率和质量。
包括居民服务系统、安全防范系统、能耗管理系统等。
5. 人才培训与管理：为了保障智慧物业平台的顺利运行，需要培养一支专业的团队，包括技术人员、运营人员、客服人员等。
同时，建立完善的人员管理制度，提高人员素质和管理水平。
智慧物业服务平台项目计划书
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01
第一章项目概述
智慧物业服务管理平台项目
项 目 概 述 ADD THE TITLE
政策背景
政策背景
加快发展现代服务业。推动生产性服务业向专 业化和价值链高端延伸，加快推进服务业数字 化。推动生活性服务业向高品质和多样化升级， 加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体 育、家政、物业等服务业，加强公益性、基础 性服务业供给。
添 加 标 题 ADD THE TITLE
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安防管理
设备档案 电子巡更 保养维修 保安排班 出入管理
A 智慧 物业 平台
移动应用、设备互联 电子巡更、安防预警 大数据、智能决策
智慧物业管理平台
资源 管理
移动互联、设备互联、信息与 资源智能嫁接/共享
信息查询、资源共享 商家入驻、跳蚤市场 广告招租、居民论坛
B社区 服务 平台
智慧物业云服务平台-建设目标与定位
管理效率提升平台
服务体验提升平台
社区互动与信息共享
智 慧 物 业 云 服 务 平 台
• • 利用现代移动互联网、物联网及云存储等技术， • 打造统一的、智慧型物业管理信息平台； 平台集成各类移动应用（如移动支付、微信应 用）、电子巡更、设备互联技术，改变传统的 物业管理模式，提升物业管理效率及安防体验。 • 利用平台大数据分析技术，提升物业管理决策 效率及水平。 通过平台，为小区居民提供各种高效、便捷的信 息反馈及沟通工具，如： •
为广大居民提供各类信息反馈、信息发布、 与查询平台，促进居民与物业管理人员的
•
•
手机接收缴费通知、移动支付、缴费历史查询；
手机报事报修，事情跟踪解决进度实时查询； •
良性沟通，增强邻里间良好的互动关系。
通过平台，充分对接社区内外服务资源， 提升住户服务体验，并将居民及物业闲置 资源充分利用，发挥其最大的价值。
推送至业主手机，让业主
不再错过任何小区信息。
报修/报事 在家一键报修还能了解进 度，系统完整发起完成时 间节点，提高满意度和服 务效率，报修一目了然。
生活服务 与周围商家合作，为业主提供 丰富的资源，满足业主日常所 需，让业主享受轻松生活，提 高物业服务满意度。
目录页
C O N T E N T S PA G E
面向商户 信息 整合
PaaS
服务 支撑 层
业务开发环境
主要还停留在电话报修的方式，通常一个报修电话会被追问多
次，维修记录缺失，没有问题解决跟踪；
增值服务增加，物业需要运营
利用小区周边服务信息，进行物业运营，带来更多的利润，
同时为业主提供更便捷的家政、租赁等增值服务；
服务规范少，缺乏科学规范服务平台
将物业工作建立在现代科学技术的平台之上，置于科学有效的
收费 管理
绿化 保洁
一期建设内容所覆盖角色及功能
提供小区的web门户，主要包括 通知公告、业主交流、业务查询、 周边服务、在线商城等服务，同 时支持周边商户的接入。
社区服务平台
业主/ 住户
社区服务商
APP 物业公司 工作人员
提供物业公司的日常工作平台， 包括日常办公、基础资料维护、 收费管理、收费历史、车位管理、 维修服务管理等。
智慧物业云服务平台建设 建议实施方案
目录页
C O N T E N T S PA G E
01 建设背景与平台定位
目
CONTENTS
录
02 业务方案建议
03 技术方案建议
04 实施收益 & 预计工期
平ห้องสมุดไป่ตู้建设背景
公司概况
成立于2007年，是海口市城市建设集团独资 的国有物业管理企业，拥有国家二级物业资质， 并于2012年通过ISO9001认证。 新城佳园公司目前服务的对象包括24个居民 小区及1个政府办公区，服务的居民数量达 15236户（6万居住人口）、管理着38万平方的 多层住宅、93万平方高层住宅及25万平方办公 楼，电梯131部。服务的业主对象主要为拆迁安
信息化现状及问题
在公司信息化应用方面，新城佳园物业服 务公司目前只使用了集团的OA系统，物业管 理业务的受理及公司日常运营基本依靠人为 处理（如人为现金收费、人传统巡更方式 等），存在沟通效率低、管理成本高，对业 主的服务效率及服务质量难以提升的现象。 另一方面，由于公司属于政府公益性的企 业，对物业的收费标准由政府限价，公司收
安保巡逻
对来访、值班、消防、保洁工作进 行添加、修改、删除。工作划分细 化至人员、时间、地点、内容、完 成情况，以及后续检查人员、检查 时间、情况、添加备注。任务分发 落实到个人并能制定计划。
报修投诉
维修人员在手机上接收、 查看业主报修信息，系统 对维修、投诉记录登记， 生成系统单据进行审核操 作，完成后存档
资源管理
房产管理 车位管理 住户管理 迁入迁出
收费管理
缴费通知 移动支付 欠费催收 自动账单 预收管理 费用台账 三表管理 公摊计算
报事 报修
报事报修
报修申请 服务派工 服务收费 回访评价 进度反馈 装修管理
绿化保洁
区域设置 绿化植被 工作安排 工作记录 外包管理
新城
佳园
置户及解困户。
公司目前的主营业务收入来源包括“管理费、 停车费、电梯费、水电费”；非主营业务收入 则包括“场地费及闲置房租赁费”。
入无法通过主营的业务收入达到增长的目的，
期望通过信息平台，能对接更多的社会资源 或共享社区闲置资源，在提升服务质量的前 提下，增加更多的非主营性业务收入。
3
当前物业管理主要问题
智慧物业云总体由四个部分组成： 1、社区服务平台，基于社区网站， 提供一个业主、物业与周边商户的 服务支持平台，可包括各种媒体的 管理、周边商户门店的管理、门店 发布各种服务，业主可通过平台进 行服务订购和支付； 2、社区物联网平台，基于社区的 数字化安防监控（如对充电场所进 行视频实时监控、预警）、智慧停 车场管理等进行集成，可拓展连接 智能家居，主要是对现有设备进行 统一管理的平台； 3、智慧物业管理平台，提供物业 与业主之间互动，提供物业服务质 量，进行云化，可支持多个物业公 司使用； 4、智慧城市接入平台，基于城市 社区的管理，对信息化数据的接入 10 进行统一管理。
V3.0 智慧物业系统
移动互联网发展，物业服务开始 向智慧化发展，提供更多的服务 和社交功能。主要特点是： 1、引入云概念，软件支持多个 物业公司使用； 2、引入业主app，增加业主服 务渠道，通过app可进行缴费、 报修、查询，社交，购物等更多 服务 ； 3、引入运营概念，将小区周边 资源进行整合，创造利润； 4、信息化总体规划，机房，监 控中心等。
智慧物业平台
平台运营 管理人员
APP应用功能规划-物业管理端
全面提升物业管理品质，降低物业公司的成本。
物业综合管理系统，包括物资管理、设备巡检与维保、安保巡逻等，实现人员办公便捷、高效，安保人员巡逻情况监督，
手机抄表
手机抄表数据直接实时上传， 支持初级安卓手机采购抄表 机，成本更低，当数据异常 时抄表系统报错提示，工作 效率显著提高
智慧物业管理信息解决之道
智慧物业管理平台将移动互联网及物联网统一结合，以社区网、统一通信、手机APP、数字化安防设施等为基础，构建智能物业服 引领社区生活方式的蝶变。同时，通过智能云平台集聚社区周边各种服务资源，让业主轻松享受安全、便捷的智慧生活及增值服务；
务平台。智慧物业实现智能楼宇、智慧社区服务。改变传统服务模式，实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改变住户生活体验，
终端化
移动互联网飞速发展，智能终端的普及，使得业主有了更好更快的渠道获得想要的服 务，智慧物业app支持多终端的访问，包括android，ios等，终端app是最主要的平 台应用渠道，需保障美观大方、操作流畅、易上手快速使用。
运营
平台的运营非常重要，需要满足运营的各种需要，功能的灵活设置，权限的划分，运 营活动的支持，财务的结算，商户的接入流程便捷，平台总体的维护方便，系统的安 全有保障等。
智慧物业云平台：一期建设内容建议
会员管理
会员注册 住户认证 退出登记 会员积分
信息门户
物业通知 物业公告 寻租信息 广告发布
租赁管理 信息 中心 住户 管理 租赁 管理 安防 管理
车位租赁 房产租赁 租赁合同 租赁收费 催费通知 到期提醒 闲置查询
01 项目背景与定位
目
CONTENTS
录
02 业务方案建议
03 技术方案建议
04 实施收益 & 预计工期
平台总体技术架构
物业
SaaS
业主/住户
门户网站
商户
应 用 服 务 层
面向物业
日常办公管理 基础资料维护 收费初始化 收费管理 服务中心管理 。。。。
面向业主 服务门户 消息公告 在线缴费 报修、投诉等 历史记录 。。。。 接入申请 商铺维护 服务管理 在线交易 评价 。。。。
通过对新城佳园物业公司的实地走访、调研，总结当前物业管理方面主要存在以下问题：
信息传递慢，物业与业主沟通方式少
传统的物业公司，还在用张贴公告来通知小区业主，通过短信
等方式，成本又比较高； 物业收费难，收费模式单一
物业费、车位费、清洁费、水费等管理困难，基本都在采用上
门付费，上门催缴方式；
报修报事处理多，业主问题解决效率低
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C O N T E N T S PA G E
01 项目背景与定位
目
CONTENTS
录
02 业务方案建议
03 技术方案建议
04 实施收益 & 预计工期
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智慧物业云平台-总体功能架构
整个平台可划分为“社区服务平台、智慧物业管理平台、社区物联网平台及智慧城市接入平台。可依据实 际情况，分步骤建设实施，第一期先建设基础部分内容 ”社区服务平台” 及“智慧物业管理平台”
C
社区物联网 平台
B
社区服务 平台
A
智慧物业 管理平台
D
智慧城市 接入平台
智慧物业云平台-建设原则
智慧物业云平台的建设原则主要是云化支持、终端支持、运营支持三个大方面。