ISO9001-2015包装厂体系文件之质量手册(48P)
质量手册ISO9001-2015新版
质量手册（依据ISO9001:2015版）文件编号：QM/YZ 01—2016编制：审核：批准：2016—03—15发布2016—04—01实施章节号标题章节号标题0.1目录8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审0.2质量手册发布令8.2.4 产品和服务要求的更改0.3 质量手册管理8.3.1 产品和服务的设计和开发总则0.4 质量职能分配表8.3.2 设计和开发策划1.0 前言8.3.3 设计和开发输入2.0 组织机构图8.3.4 设计和开发控制3.0 管理层职责和权限8.3.5 设计和开发输出4.1 理解组织及其环境8.3.6 设计和开发更改4.2 理解相关方的需求和期望8.4.1 外部提供过程、产品和服务的控制总则4.3 确定质量管理体系的范围8.4.2 控制类型和程度4.4 质量管理体系及其过程8.4.3 外部供方的信息5.1.1 领导作用和承诺总则8.5.1 生产和服务提供的控制5.1.2 以顾客为关注焦点8.5.2 标识和可追溯性5.2.1 制定质量方针8.5.3 顾客或外部供方的财产5.2.2 沟通质量方针8.5.4 防护5.3 组织的岗位、职责和权限8.5.5 交付后的活动6.1 应对风险和机遇的措施8.5.6 更改控制6.2 质量目标及其实现的策划8.6 产品和服务的放行6.3 变更策划8.7 不合格输出的控制7.1.1 资源总则9.1.1 监视、测量、分析和评价总则7.1.2 人员9.1.2 顾客满意7.1.3 基础设施9.1.3 分析与评价7.1.4 过程运行环境9.2 内部审核7.1.5 监视和测量资源9.3.1 管理评审总则7.1.6 组织的知识9.3.2 管理评审输入7.2 能力9.3.3 管理评审输出7.3 意识10.1 持续改进总则7.4 沟通10.2 不合格和纠正措施7.5.1 形成文件的信息总则10.3 持续改进7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制8.1 运行策划和控制附件1程序文件目录8.2.1 产品和服务的要求顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定为了能持续有效地为顾客提供满意的产品和服务,提高企业内部的管理水平,特按照《ISO9001：2015质量管理体系—要求》建立质量管理体系,并制定本《质量手册》。
ISO9001-2015新版质量手册全套文件
XXXXXXX有限公司质量手册（依据ISO9001:2015版）文件编号：QM/WF 01—2018编制：审核：批准：2018—03—15发布2018—04—01实施章节号标题章节号标题0.1目录8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审0.2质量手册发布令8.2.4 产品和服务要求的更改0.3 质量手册管理8.3.1 产品和服务的设计和开发总则0.4 质量职能分配表8.3.2 设计和开发策划1.0 前言8.3.3 设计和开发输入2.0 组织机构图8.3.4 设计和开发控制3.0 管理层职责和权限8.3.5 设计和开发输出4.1 理解组织及其环境8.3.6 设计和开发更改4.2 理解相关方的需求和期望8.4.1 外部提供过程、产品和服务的控制总则4.3 确定质量管理体系的范围8.4.2 控制类型和程度4.4 质量管理体系及其过程8.4.3 外部供方的信息5.1.1 领导作用和承诺总则8.5.1 生产和服务提供的控制5.1.2 以顾客为关注焦点8.5.2 标识和可追溯性5.2.1 制定质量方针8.5.3 顾客或外部供方的财产5.2.2 沟通质量方针8.5.4 防护5.3 组织的岗位、职责和权限8.5.5 交付后的活动6.1 应对风险和机遇的措施8.5.6 更改控制6.2 质量目标及其实现的策划8.6 产品和服务的放行6.3 变更策划8.7 不合格输出的控制7.1.1 资源总则9.1.1 监视、测量、分析和评价总则7.1.2 人员9.1.2 顾客满意7.1.3 基础设施9.1.3 分析与评价7.1.4 过程运行环境9.2 内部审核7.1.5 监视和测量资源9.3.1 管理评审总则7.1.6 组织的知识9.3.2 管理评审输入7.2 能力9.3.3 管理评审输出7.3 意识10.1 持续改进总则7.4 沟通10.2 不合格和纠正措施7.5.1 形成文件的信息总则10.3 持续改进7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制8.1 运行策划和控制附件1程序文件目录8.2.1 产品和服务的要求顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定为了能持续有效地为顾客提供满意的产品和服务,提高企业内部的管理水平,特按照《ISO9001：2015质量管理体系—要求》建立质量管理体系,并制定本《质量手册》。
ISO9001-2015包装厂体系文件之质量手册(48P)
质量手册Quality Manual （ISO9001：2015 GB/T19001—2016）变更履历目录前言本质量手册 QM/WG-2016-A依据ISO9001：2015 等同GB/T 19001-2016编制。
本ISO9001:2015质量手册引用ISO 9000：2005所规定的概念和术语定义。
本手册由品质管理部负责组织制定、实施、修订、换版及解释协调。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件记录控制程序》实施。
本手册的附件11.1-11.5 是手册的附录。
本手册由品质管理部提出并归口。
0.1总经理声明XXXX包装有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO 9001:2015质量管理体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；④本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出。
为了确保按照ISO 9001:2015的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照ISO 9001:2015和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责，与管理者代表一起将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2016年7月1日起正式实施。
总经理：XXX日期：20XX年XX月XX日0.2 质量方针和质量目标质量方针以顾客为中心，以质量为基础；以管理控风险，以创新谋发展。
2015版ISO9001质量手册
xxx有限公司深圳分公司质量手册文件编号：QM-01文件版本：A/0生效日期：2015-12-31制定：审核：批准：***本手册依据ISO9001：2015 制定，自发布之日起实施，未经本公司总经理允许，禁止外传或复制***目录前言 (2)1. 范围 (3)2 规范性引用文件 (4)3 术语和定义 (4)4 公司环境 (4)4.1 理解公司及其环境 (4)4.2 理解相关方的需求和期望 (5)5 领导作用 (5)5.1 领导作用和承诺 (5)5.2 方针 (6)5.3 公司的岗位、职责和权限 (6)6 策划 (7)6.1 应对风险和机遇的措施 (7)6.2 质量目标及其实现的策划 (8)6.3 变更的策划 (8)7 支持 (8)7.1 资源 (8)7.1.1 总则 (8)7.1.2 人员 (8)7.1.3 基础设施 (9)7.1.4 过程运行环境 (9)7.1.5 监视和测量资源 (9)7.1.6 公司的知识 (9)7.2 能力 (9)7.3 意识 (9)7.4 沟通 (10)7.5 形成文件的信息 (10)8 运行 (10)8.2 产品和服务的要求 (11)8.3 产品和服务的设计和开发 (11)8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 (13)8.5 生产和服务提供 (13)8.5.1 生产和服务提供的控制 (13)8.5.2 标识和可追溯性 (14)8.5.3 顾客或外部供方的财产 (14)8.5.4 防护 (14)8.5.5 交付后的活动 (14)8.5.6 更改控制 (14)8.6 产品和服务的放行 (14)8.7 不合格输出的控制 (15)9 绩效评价 (15)9.1 监视、测量、分析和评价 (15)9.1.1 总则 (15)9.1.2 顾客满意 (15)9.1.3 分析与评价 (15)9.2 内部审核 (16)9.3 管理评审 (16)10 改进 (17)10.1总则 (17)10.2 不合格和纠正措施 (17)10.3 持续改进 (18)附件A 公司公司架构图 (19)附件B、ISO9001标准与公司文件及各部门职能关系图 (19)前言1.引言本公司为能持续地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务，并通过管理体系的持续改进，更好地增强顾客满意，在总经理的领导下，公司于于2015年12月31日导入ISO9001管理体系。
ISO9001-2015质量手册【精选文档】
1。3.1《质量手册》是公司反映以及质量体系的重要文件，未经总经理允许,不得复印或发送。
1。3.2《质量手册》的版本控制按各章节单独控制的方式进行，各章节的内容的修订、审核和发行按《体系文件控制程序》的要求执行。
1.3。3《质量手册》分受控版本和非受控版本。
1.3。4应保证总经理及各部门负责人持有《质量手册》的有效版本，以方便各有关部门人员随时可以查阅。
4。3确定质量管理体系的范围
公司应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
在确定质量管理体系范围时，公司应考虑：
a）各种内部和外部因素，见4.1。
b）相关方的要求（合规义务)，见4。2。
c） 其活动、产品和服务。
d)其组织单元、职能和物理边界。
e）其实施控制与施加影响的权限和能力。
根据公司产品和服务特点,标准的所有条款均适用于公司并决定全部予以实施。
a） 确定这些过程所需的输入和期望的输出。
b） 确定这些过程的顺序和相互作用。
c） 确定和应用所需的准则和方法(包括监视、测量和相关的绩效指标）,以确保这些过程的运行和有效控制。
d) 确定并确保获得这些过程所需的资源。
e) 规定与这些过程相关的的责任和权限。
f) 按照6。1的要求确定的风险和机遇.
g） 评价这些过程并实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果。
5。1.2以顾客为关注焦点
最高管理者应证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺，通过：
a） 确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求。
b） 确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇.
c） 始终致力于增强顾客满意。
5.2方针
ISO9001;2015版质量手册
质量手册（A/0版）主编：审核：批准：编号：2020-4-1发布2020-4-1实施XX有限公司0.0更改一览表0.1 发布令依据公司要求，ISO9001:2015标准而成的《质量管理体系文件》经公司审定，今天发布，定于2020年4月1日正式实施。
产品质量和服务质量是我公司赖以生存和发展的生命线，是管理水平与人员素质的集中体现。
《质量管理体系文件》是我公司对顾客的承诺，也是我公司员工必须严格遵照执行的规范性文件。
公司的质量管理工作必须完全按照本文件所规定的内容实施，任何人不得违反。
总经理：2020年4月1日文件编制、评审会签记录总经理:日期：0.2 目录0.3公司简介0.4 质量方针质量目标质量方针:精心制造、顾客满意、管理创新、持续改进。
1、精心制造：以精益求精的服务精神，精心管理、精选材料、精益生产、不断改进、做出更优质的产品，为客户提供更好的服务，赢得客户持久的信赖。
力求精准、实现零缺陷，提升为客户服务的附加价值，是恒瑞追求品质卓越的至高境界！2、顾客满意：保证持续的客户满意是我们的永恒追求，及时、准确调查与分析客户的需求并满足之，做到不断的持续改善。
全公司树立一切始终服务于顾客的意识，对内，上道工序完全服务于下道工序，下道工序是上道工序的顾客，每道工序的员工接受下道工序的抱怨并改善，从而达到全员追求持续的“顾客满意”。
3、管理创新：专业化的高压清洗产品技术、工艺技术及生产技术是我们恒瑞公司生存的基础与核心，因此我们要在技术上必须保持专业领先，就务必在技术、工艺及管理等方面始终不渝地坚持创新，这也是我们能服务于客户的核心价值所在。
4、持续改进：在现有的标准、现有的管理基础上我们不满足现状，以更高的要求为标杆，积极找出差距，在产品、技术、工艺及管理等方面寻求不断的修正、完善和创新，建立合理改进机制，确保质量管理处于不断持续改进的良性轨道。
质量目标：①顾客满意度95分以上②出货交期达成率90%③成品出货合格率98%以上④客户重大投诉率每年为零⑤物料异常损耗率3‰⑥重大安全事故为零。
2015版ISO9001质量手册-参考
2015版ISO9001质量手册-参考摘要ISO 9001质量管理体系是一种国际通行的质量管理方式，旨在满足客户需求，提高客户满意度，并持续提高企业的综合管理水平和竞争力。
ISO 9001质量管理体系手册是企业有效实施ISO 9001质量管理体系必不可少的文件之一。
本文档将介绍2015版ISO9001质量手册的主要内容和编写要点，以供参考。
ISO9001质量手册的含义和作用ISO9001质量手册是ISO9001质量管理体系文件中的一部分，是对组织实施ISO9001质量管理体系的一个表述，同时也是对组织质量方针和质量目标的一个表述。
ISO9001质量手册具有以下作用：1.为组织实施ISO9001质量管理体系提供指导和依据；2.为组织内外部沟通提供有效的媒介；3.为组织管理和监控ISO9001质量管理体系提供参考；4.为组织持续改进ISO9001质量管理体系提供参考。
2015版ISO9001质量手册的主要内容2015版ISO9001质量手册相比于2008版进行了一些调整和完善，主要变化如下：1.增加了与组织战略和环境相关的要求；2.强化了持续改进的要求；3.更加强调风险管理的重要性。
ISO9001质量手册的主要内容应包括以下方面：1.质量方针：包括组织质量方针的制定背景、目的、原则、目标等；2.质量目标：包括质量目标的制定背景、目的、原则、目标等；3.组织结构：包括组织结构图、职责和任务分配等；4.质量管理体系文件概述：包括所应用的管理体系文件的目录和简述；5.质量管理体系要求：详细说明组织的质量管理体系是否符合ISO9001的要求；6.组织的核心流程：包括质量管理体系内的基本流程、工作内容和方法等；7.绩效评价：包括对质量管理体系进行监控和测评的方法和程序；8.改进措施：包括组织针对缺陷、问题和机会进行的监控、纠正和预防措施。
编写ISO9001质量手册的要点企业在编写ISO9001质量手册时应注意以下要点：1.贯彻执行ISO9001质量管理体系标准：ISO9001质量手册应该符合ISO9001质量管理体系的要求，要求文档的编写必须符合标准要求；2.突出特色和优势：在书写中应注重突出企业的独特性和核心竞争力，向外界充分展示其优势；3.结合实际经验：文档的编写要结合企业的实际情况和经验，体现真实性和可操作性；4.突出界面控制：质量管理体系界面是影响质量的重要因素，必须在质量手册中进行详细说明；5.着重说明风险管理：质量手册应当加强对风险管理的说明，从而更好的预防和控制潜在风险；6.重视可持续发展：质量手册中应重视可持续发展策略，以体现企业的长远发展规划。
ISO9001-2015质量手册
质量手册（依据ISO9001:2015）目录1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5.领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 方针5.3 组织的角色、职责和权限6.策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7.支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8.运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9.绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10.改进10.1 总则10.2 不合格和纠正措施10.3 持续改进附件一：公司组织结构图附件二：部门/单位职责及质量管理职能分配表附件三：过程关系图附件四：_年度质量目标指标一览表附件五：工艺流程图前言本质量手册（以下简称“手册”）是按照ISO9001：2015《质量管理体系要求》结合本公司实际情况编写的，“手册”对本公司质量管理体系的要求和各职能单位的质量活动及相互关系进行了全面陈述。
本“手册”充分体现了有关质量管理的七项原则，是本公司根据“过程方法”对质量管理体系进行策划的结果。
本“手册”是本公司管理活动的纲领性文件，对内用来建立质量管理体系，对外则是介绍本公司质量管理体系的专用文件，可作为顾客或认证机构审核和评价本公司质量管理体系的依据。
本“手册”是本公司对顾客作出的管理承诺，是全体员工管理活动的准则，全体员工应认真学习和理解本“手册”的规定，并严格贯彻实施，做到将顾客的要求和适用法律法规的要求作为我们关注的焦点，确保本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的工程产品，创造更好的企业效益和社会效益。
2015版9001质量管理体系手册
有限公司质量管理体系（依据ISO9001:2015）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2015年01月01日实施日期：2015年01月15日有限公司0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进1范围企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2 规范性引用文件ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图企业外部宗旨：为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具；企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件；企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。
2015版9001质量管理体系手册
有限公司质量管理体系（依据ISO9001:2015）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2015年01月01日实施日期：2015年01月15日有限公司0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进1范围企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2 规范性引用文件ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图企业外部宗旨：为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具；企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件；企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。
ISO9001-2015版质量手册
****** 公司质量手册依据ISO9001 : 2015标准编写版号：A版受控状态：受控文件编号：QMS/SC-A-2017 分发号：拟制：文件编写小组审核：批准：发布日期：2017年1月4日实施日期：2017年1月4日0.2质量方针和质量目标0.3公司简介1.0前言1.1手册说明2.0规范性引用文件3.0术语和定义4. 公司环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3成文信息的控制8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审为提高公司整体绩效，推动可持续发展，树立良好的企业形象，增强社会信誉和市场竞争力，根据IS09001: 2015《质量管理体系要求》及国家相关法律法规，结合公司实际情况, 并充分考虑公司相关方的需求和期望、产品和服务的要求编写了《质量手册》，阐述了公司质量管理体系的控制活动和要求，现予以颁布实施。
2017 总经理：年1月4日《质量手册》是纲领性文件，《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，作业文件是《质量手册》和《程序文件》的支持性文件。
本手册是本公司质量管理体系运行所遵循的法规性文件，是质量管理的依据。
《质量手册》同时还是本公司对外做出的承诺。
IS019001: 2015质量管理体系的实施旨在统一管理全公司的质量管理活动，证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力，并通过体系的有效应用，增强顾客满意。
2015年正式版_质量手册(ISO9001-2015年)
XX有限公司质量手册QUALITY MANUAL(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)---QM---2016版本： C修改码： 0受控号：编制：办公室（2015年12月3日）审核：（2015年12月3日）批准：（2015年12月3日）2015年12月3日发布 2016年1月1日实施发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了C版《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了C版《质量手册》。
C版《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
从二0一六年一月一日起实施。
特批准发布2015年12月3日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理者代表。
管理者代表的职责是：a）确保质量管理体系符合标准的要求；b）确保各过程获得其预期输出；c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
总经理：2015年12月3日我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。
现声明如下：1.质量方针：诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。
2021版ISO9001-2015质量管理体系认证全套文件质量手册(含程序文件)
版本：B/1编号：QM-01XXX有限公司质量管理体系文件依据:ISO9001:2015idtGB/T19001:20162021版ISO9001-2015质量管理体系认证全套文件质量手册(含程序文件)编制:评审：批准：2020-12-28发布2021-1-4实施XXX有限公司发布质量手册0.1目录0.1目录0.2颁布令0.3公司质量方针和目标颁布令0.4公司组织机构图0.5质量手册使用和体系范围说明0.6引用文件、术语和缩写4组织环境组织环境及相关方控制程序NO:Q2-0015领导作用6策划风险和机遇的应对控制程序NO:Q2-002质量体系变更策划控制程序NO:Q2-0037支持基础设施控制程序NO:Q2-004监视和测量资源控制程序NO:Q2-005人力资源控制程序NO:Q2-006组织知识控制程序NO:Q2-007形成文件的信息控制程序NO:Q2-008质量记录控制程序NO:Q2-0098运行产品和服务要求控制程序NO:Q2-010产品应急管理控制程序NO:Q2-011设计和开发控制程序NO:Q2-012外部提供过程、产品和服务控制程序NO:Q2-013生产过程控制程序NO:Q2-014标识和可追溯性控制程序NO:Q2-015顾客或外部供方财产控制程序NO:Q2-016产品防护控制程序NO:Q2-017产品放行控制程序NO:Q2-018不合格输出控制程序NO:Q2-0199绩效评价分析评价控制程序NO:Q2-020内部审核控制程序NO:Q2-021管理评审控制程序NO:Q2-02210持续改进持续改进控制程序NO:Q2-0230.2颁布令本公司为建立、实施及持续改进质量管理,提高产品质量增强顾客的满意度依据ISO9001:2015和GB/T19001：2016《质量管理体系--要求》标准及本公司生产的产品特点，编制了本《质量手册》，经认真审核,现予颁布实施。
本手册是公司质量管理的纲领性文件，是质量管理体系运行的准则，公司的所有部门和全体员工应认真贯彻执行手册中的各项规定，确保为客户提供满意的产品和服务。
ISO9001：2015版质量手册(完整)
……8
3.
术
语
和
定
义………………………………………………………………………………………………
…8
4.
组
织
环
境………………………………………………………………………………………………
……9
4.1
理
解
组
织
及
其
环
境………………………………………………………………………………………9
4.2
理
解
相
关
方
的
需
求
和
用心、精心、决心、匠心
文 件 名 称 文件编号
QMS-01
四川******科技有限责任
版本号
A0
公司
质量手册
2018 年 01 月 01 实施日期
日
目录
0.1
企
业
简
介………………………………………………………………………………………………
…4
0.2
质
量
管
理
手
册
发
布
令……………………………………………………………………………………5
期
望………………………………………………………………………………9
4.3
确
定
质
量
管
理
体
系
的
范
围………………………………………………………………………………9
4.4
质
量
管
理
体
系
及
其
过
程…………………………………………………………………………………10
ISO9001-2015版质量管理体系手册和程序文件(含表单)
1 范围 .......................................................................................................................................................... 4
_为本
总经理： 日期：2017 年 6 月 1 日
目录
0.1 公司简介................................................................................................................................................ 1
6.1 应对风险和机遇的措施 ......................................................................................................................... 8 6.2 质量/环境/职业健康安全目标及其实现的策划 .................................................................................. 10 6.3 变更的策划 .......................................................................................................................................... 11
质量手册(ISO9001-2015)
XXX玩具有限公司质量手册XR-QM-01(符合：GB/T19001-2016 IDT：ISO9001：2015)版本编号：A修改状态：0编制： ___________________审核：___________________批准：___________________2018年4月1日发布 2018年4月1日实施0.1 目录……………………… 2 7.5.3 文件控制……………………l前言........................... 3 8 运行 (17)1.1 手册说明……………………… 3 8.1 运行策划和控制………………………1.2 质量手册颁布令、任命书… 3 8.2 市场需求的确定和顾客沟通…………1.3 公司简介……………………… 5 8.2.1 总则………………………………2 引用标准……………………… 7 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定…3 有关术语……………………… 7 8.2.3 与产品和服务有关的要求评审……4 组织的背景环境…………… 8 8.2.4 顾客沟通……………………………4.1 理解组织及其背景环境…………8.3 运行策划过程………………………4.2 理解相关方的需求和期望.........8.4 供应的产品和服务的控制 (18)4.3 确定质量管理体系的范围………8.4.1 总则………………………………4.4 质量管理体系…………………9 8.4.2 外部供应的控制类型和程度………4.4.1 总则………………………4.4.2 过程方法...........................8.5 产品生产和服务提供 (19)5 领导作用……………………… 11 8.5.1 产品生产和服务提供的控制……5.1 领导作用与承诺..................8.5.2 标识和可追溯性 (20)5.1.1 针对质量管理体系的领导作用与承诺8.5.3 顾客或外部供方的财产…………5.1.2 针对顾客需求和期望的领导作用与承诺8.5.4 产品防护…………………………5.2 质量方针………………………8.5.5 交付后的活动……………………5.3 组织的作用、职责和权限.........8.5.6 变更控制 (21)6 策划……………………… 13 8.6 产品和服务的放行…………………6.1 风险和机遇的应对措施............8.7 不合格产品和服务 (21)6.2 质量目标及其实施的策划.........9 绩效评价 (22)6.3 变更的策划……………………9.1 监视、测量、分析和评价………7 支持……………………… 14 9.1.1 总则………………………………7.1 资源………………………9.1.2 顾客满意…………………………7.1.1 总则……………………9.1.3 数据分析与评价…………………7.1.2 基础设施..................9.2 内部审核 (23)7.1.3 过程环境…………………9.3 管理评审…………………………7.1.4 监视和测量设备...............10 改进 (25)7.1.5 知识………………………10.1不符合与纠正措施…………………7.2 能力………………………10.2改进……………………………………7.3意识...........................附件1.程序文件一览表26 附件2. 质量方针和目标 (27)7.4 沟通...........................附件3.组织架构图 (28)7.5 形成文件.....................附件4. 职能分配表... 29 附件5. 产品实现流程图 (31)7.5.1 总则...........................附件6 品质流程图... 32 附件7 文件修改一览表 (33)7.5.2 编制和更新............附件8职责与权限......34 附件9:质量目标分 (44)1.前言1.1 手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
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质
量
手
册
Quality Manual （ISO9001：2015 GB/T19001—2016）
变更履历
目录
前言
本质量手册 QM/WG-2016-A依据ISO9001：2015 等同GB/T 19001-2016编制。
本ISO9001:2015质量手册引用ISO 9000：2005所规定的概念和术语定义。
本手册由品质管理部负责组织制定、实施、修订、换版及解释协调。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件记录控制程序》实施。
本手册的附件11.1-11.5 是手册的附录。
本手册由品质管理部提出并归口。
0.1总经理声明
XXXX包装有限公司（以下简称本公司）的《质量手册》根据《ISO 9001:2015质量管理体系要求》以及本公司的实际情况编制，并符合国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系、质量、技术和成本的持续改进。
并负有以下责任：
①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现公司的质量目标，持续改进质量管理体系的有效性以及产品质量、过程能力和过程绩效而努力；
②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；
③严格执行体系文件，防止一切与质量管理体系要求不一致的情况发生；
④本公司鼓励并支持员工的创新精神。
员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出。
为了确保按照ISO 9001:2015的要求建立、实施、维护并持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照ISO 9001:2015和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责，与管理者代表一起将本公司质量管理水平提高到一个新的高度。
本《质量手册》从2016年7月1日起正式实施。
总经理：XXX
日期：20XX年XX月XX日
0.2 质量方针和质量目标
质量方针
以顾客为中心，以质量为基础；
以管理控风险，以创新谋发展。
质量方针说明：
组织遵循以顾客为中心的理念，以满足顾客需求为宗旨。
组织为每位员工提供培训，保证每位员工胜任岗位，每位员工承诺以精益求精的态度完成工作，组织使用过程方法建立质量管理体系，通过持续改进优化每个过程、工序和环节，确保每件产品、每项服务满足顾客的需求。
质量目标
公司将在总经理的领导下，以顾客为关注焦点，以产品质量为生命。
全员参与，持续改进，争取达成如下质量目标：
1) 远景目标：
A. 实现产品零缺陷；
B. 顾客退货率为零；
2) 公司年度质量目标：
A. 消灭一万元以上的批量质量事故。
B. 顾客满意度：≥85%
C. 文件受控率100%
D. 工艺执行率100%。
总经理：XXX
日期：20XX年XX月XX日
0.3管理者代表任命
根据本公司组织机构与职责的具体情况，总经理特任命XXX为公司管理者代表，行使如下权限：
1：确保按照ISO9001：2015质量管理体系要求建立、实施和保持质量管理体系：A：协调质量手册、程序文件的编写及修订工作；
B：推进、协调及监督质量管理体系在各相关部门的有效实施，督促各部门在执行中偏离要求的纠正措施的落实；
C：确保质量管理体系实施的必要资源及运行正常有效。
2：向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求：
A：定期监控质量管理体系运行情况，及时评审其有效性、适宜性并提出改进措施或方案；
B：有计划的推进质量管理体系的改进工作，确保其运行更简洁、更有效、更适宜。
3：确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识：
A：确保在公司质量管理体系中建立内、外部顾客满意度调查、评价以及改善体系；
B：有计划的展开各种宣传、交流以及研讨活动，促使全体员工提升顾客满意的意识。
4：负责公司质量管理体系的日常事宜和与外部各方的联络工作：
A：负责组织内部质量管理体系审核和外部评定审核工作；
B：负责与认证机构和咨询机构的定期联络，及时了解外部环境的变化及影响。
总经理：XXX
日期：20XX年XX月XX日
0.4 企业概况
XXXX包装有限公司位于XXXXXX，占地面积xxxx多平方米，公司创立于xxxx年，专业设计制作的塑胶包装产品。
建有高标准、现代化、全封闭的净化空调厂房和仓库。
公司遵循ISO9001：2015的质量保证体系运作，运用先进的管理系统，生产工艺、生产设备和检测仪器满足客户对塑胶包装的各项要求。
公司下设吹瓶和注塑一个大型全封闭净化空调生产车间，能进行PE、PP、PA、PETP、ABS、AS等多种原料的挤吹、注塑等加工工艺，适用于化妆品、制药、饮料、食品等多个行业的产品包装。
公司生产车间采用环氧树脂地面，以保障车间的环保、净化要求。
所有车间及设备的配置均遵守减少物料的周转和搬运的原则，满足人流、物料的顺畅流动的要求，最大限度地利用场地和空间，从而达到提高生产效率。
公司拥有一批具有多年经营、管理、技术经验的高级专业人才，本着以顾客为中心，以质量为基础；以管理控风险，以创新谋发展的信念,为顾客提供更高品质的塑胶包装，满足顾客需求。
公司名称：XXXX包装有限公司
地址：XXXXXXXXXX
邮编：xxxxxx
电话：xxxx- XXXXXXXX
传真：xxxx- XXXXXXXX
总经理：XXX
日期：20XX年XX月XX日
0.5 管理原则
公司以七项管理原则作为质量管理的指导思想和基本原则：
一:以顾客为关注焦点；
二:领导作用；
三:全员投入；
四:过程方法；
五:改进
六:基于事实的决策方法；
七:关系管理
并在质量管理中倡导：以过程为中心、顾客满意为导向的管理思想！
1.范围与应用:
手册依据质量管理体系ISO9001：2015的特别要求并结合本公司的实际编制而成，包括：
a)组织质量管理体系范围的定义；
b)证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品质量保证系统；
c)以及通过质量管理体系的有效运作，持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意的体系
框架表述；
由于本公司产品由顾客提供图纸/样品，本公司转化后生产，不涉及产品设计责任，故对
ISO9001:2015标准中 8.3 条款中与产品设计要求有关的条款进行了删减。
原料或大额采购活动由总公司采购部负责。
本公司只负责零星采购。
对总公司所提供采购产品的检验按《原材料检验规范》进行控制。
上述不涉及的条款不影响本公司提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。
本手册所覆盖的产品为：食品级塑料包装容器制造和销售服务。
本手册应用于公司塑胶包装类相关从事过程生产制造和服务的所有人员、场所和过程。
2引用标准
2.1引用标准、术语和定义:
下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的内容。
对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。
但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
ISO 9000：2005质量管理体系基础和术语。
ISO 9001：2015 质量管理体系要求。
3术语和定义：
本手册的术语和定义采用ISO 9000：2015《质量管理体系基础和术语》及ISO 9001:2015《质量管理体系要求》中的术语和定义。
常用的英文缩写如下所示：。