物业费催缴有哪些有效措施

物业费催缴有哪些有效措施

止门禁、拒租车位等投诉质问也总是不绝于耳。其实在物业费催缴的过程中，一定要讲究方法，用对方法，物业费催缴才有效率。

业主拒交物业费的原因

1、因工程遗留问题，如房屋内外墙开裂或有裂纹，屋顶、天花或者外墙渗漏水，门窗变形，玻璃起雾等原因拒交物业费；

2、因家中财物被盗，如电动车、自行车、私家小轿车被盗或被损毁等等原因拒交物业费；

3、因为没入住，以房屋空置为由拒交物业费；

4、“老赖”业主，无任何正当理由拒交物业费；

5、以物业企业工作人员服务态不好，服务意识不到位拒交物业费。

物业费催缴措施

1．收费工作首先要有自信心，一是我们收费人员自已要有自信心；二是团队的自信。

2．制造收费氛围。让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，比如：秩序维护员、保洁员和维修员遇见比较熟悉的未交费业主，就可以提醒业主该交物业费了。

3．加强收费培训工作。每天收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施。

4．建立“直通车”、“无障碍通道”，对于收费工作受阻的问题，物业职责之内力所能及，在第一时间给业主解决，速度要快、效率要高。

5．杜绝拖沓思想。包括两方面：一是不要让业主拖沓，二是物业解决问题不要拖沓。

6．对无理由拒交费、对物业态度特好的业主，不要轻易上当。如业主向你诉苦，我们

也要向业主诉苦，一定要坚定收费的立场。

7．对于联系不上的业主，要想方设法获取业主的联系方式。

8．明确分工，对症下药。对于收费过程中的问题，要分类对待，专业分工；收费时间紧迫，解决问题要量化，到底多长时间能够解决问题。

9．对遗留问题要敢于面对和解决，有问题暴露是好事，积压时间越长，越不好解决。自己解决不了的不要积压，一定要第一时间向直接上级反映，争取尽快解决。

10．注意与关键客户的沟通，有些欠费业主在业主中影响较大，可以采取“疏导”方式沟通，与部分业主心目中的“核心人物”保持良好沟通，对其他一部分业主会起到积极的影响。11．收费工作要“心到、做到、嘴到”，收费成员保持积极主动的态度和方式去收取物业费。

综上所述，还是希望物业能够尽职尽责，做好管理工作。业主也应该配合物业，及时缴纳物业费，这样才能良性循环。

作为业主，发现问题时应尽量找物业公司协商解决，不能随意拿不交物业费作“挡箭牌”，否则可能造成恶性循环。

在这里特别提请广大业主注意的是，不管出于什么原因，拒交物业费非但不利于业主维权，相反在侵犯当事人利益的同时，也侵犯了其他按时足额交纳了物业费的业主的利益。即便物业服务企业在提供物业服务过程中存在一些暇疵，双方也应本着真诚、互谅、互信的原则，通过友好协商解决问题。

如果业主一味地要求物业费下降或者拒交物业费，作为经营企业，物业公司通常都会选择降低隐形开支，如人员编制缩小，有的服务内容无法严格按照服务合同的约定来执行，导致服务质量降低，必将直接影响业主的生活品质。久而久之，会有更多的业主选择拒交，最终受伤害的还是业主本身。