酒店客房部的服务项目有哪些

酒店客房部的服务项目有哪些?

1．迎接客人（迎梯）；

2．清洁房间

进→撤→铺→洗→抹→补→吸→检

3．借物服务

4．洗衣服务11：00之前收集洗衣

①房号要写清；②件数要写清；③口袋要掏清；④衣物要检查；⑤洗涤类型，并对客人讲明客衣几点钟送回；

5．叫醒服务

确认房号，确认时间，自己做好记录，并告知总机

叫醒无效：①客人已外出；②睡得太沉；③房间噪间大；

④电话线拔

⑤客人出现异常最后的结果必须报告总机；

6．加床服务；

7．免费擦鞋服务；

8．送餐服务；

9．开夜床；

10．保姆服务；

11．转房服务，要查房，注意有客衣送洗，注意借用物品；

12．小整理服务，目的使客人回到房间时有焕然一新的感觉；

13．查退房服务：①检查酒水；②检查布草；③检查物品损坏；遗留物品；

14．送欢迎茶服务；

15．问询服务；

16．开门服务；

17．麻将服务；