技术支持考试培训讲座ppt课件

结构与主要功能
总帐凭证
总帐
报表
工资
应收帐款
人力资源
应付帐款 固定资产 设备维护
销售
库存管理 采购 生产管理
成本
一、企业管理软件的划分 ——大型企业管理软件
销售模式
产品：复杂应用软件 定价：50万元以上
经销：直销 应用：咨询公司实施
服务：年15%维护
二、我国企业管理软件发展历程
主要发展阶段 非商品化企业管理软件
制造 物料
全面提高物流管理 提高生产效能
70年代
MRP II 制造资源计划
制造 物料 财务
ERP 企业资源计划
制造 财务 分销 人力资源
物流与资金流一体化 提高企业效益
80年代
企业供应链管理 提升企业竞争力
90年代
四、ERP系统的应用
ERP系统的应用
第三讲 企业管理软件应用
企业管理软件应用的主要环节
仓库
收货确认
货物
中央数据库
应付帐款 部门
电子付款
四、业务流程重组
业务重组的成果 过去：应付帐款部门需核查订
单副本、收货单、发票中的14 项数据是否相符才能付款，三 证核查化费了大量人力和时间。 现在：只需从中央数据库中查 询三项数据：零部件名称、数 量、供应商代码即可决定付款。
四、业务流程重组
业务重组的成果
建立企业管理软件运行环境 选择合适的企业管理软件 企业管理软件实施主要步骤 企业管理软件应用过程的管理咨询 企业管理软件的运行管理
一、建立企业管理软件运行平台
企业管理软件运行的硬件平台 网络方案的技术超前性 网型的选择（ATM、ETHERNET） 线缆的选择 网络速率的选择（10M，100M） 兼容性、升级和本地化 网络的管理
第一讲 企业管理软件相关管理知识
企业管理软件相关管理知识
企业管理的主要内容 企业管理思想与管理模式 企业业务处理流程 企业业务流程重组 企业管理信息化
一、企业管理的主要内容
人力资源管理 财务管理 营销管理 采购管理 库存管理 生产管理 知识管理等
二、企业管理思想与管理模式
四、企业管理软件应用中的管理咨询
管理咨询的需求对象 大型企业管理软件应用 大型企业管理软件应用失败的教训 缺乏管理咨询 大型企业管理软件应用的关键环节 业务流程重组 大型企业管理软件应用的成功保障 管理咨询公司
热线咨询
一、企业管理软件的划分 ——中型企业管理软件
结构与主要功能
总帐凭证
总帐
报表
工资 应收帐款
应付帐款 固定资产
销售 库存管理 采购
成本
一、企业管理软件的划分 ——中型企业管理软件
销售模式
产品：标准应用软件 定价：5000至50万元
经销：经销体系 服务：本地化维护
一、企业管理软件的划分 ——大型企业管理软件
三、企业管理软件实施主要步骤
业务范围
业
重新定义
务 变
供应链
化
重新设计
程
度
业务流程
重新设计
革命性的
集成化应用 本地化应用
渐进性的
潜在收益面
三、企业管理软件实施主要步骤
管理模块匹配
企
BPR
软
业
件
功能与业务匹配 客户化
三、企业管理软件实施主要步骤
制定实施计划 对用户组进行培训 分析用户需求 制定解决方案 组织试运行试验 正式运行前的测试 投入实际运行 周期性运行审查
人力资源管理模型 成本管理、项目管理、预算管理 战略营销、数据库营销、网络营
销、特许营销、客户资源管理 定货点、JIT、供应看板 零库存管理、安全库存管理 敏捷制造、并行工程SE、精良生
产、全面质量管理TQM、按订单 生产、客户化生产
三、企业业务处理流程
采购订 单副本
采购部
采购订单
供应商
一、建立企业管理软件运行平台
企业管理软件运行的软件平台 选择服务器操作系统 选择工作站操作系统 选择数据库管理系统
二、企业管理软件系统的选择
软件是否满足本企业的需求 软件设置的灵活性、开放性 软件的网络体系结构 软件的运行稳定性与易用性 软件对计算机性能的要求 软件的运行环境 软件开发商发展前景与售后服务 财务功能是否通过财政部门评审
商品化企业
非商品化会计软件 商品化会计软件
非商品化 79年
单项型 88年
核算型 管理型 93年 98年
二、我国企业管理软件发展历程
操作界面技术发展
DOS
WINDOWS
BROWSER
96
98
二、我国企业管理软件发展历程
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
网络体系结构的发展
F/S
C/S
B/S
三、ERP系统的发展历程
MRP 物料需求计划
货物
仓库
应付帐款 部门
收货单
发票
付款
四、业务流程重组
概念
“业务流程重组就是对企业的业务 流程（Process)进行根本性（
Fundamental)再思考和彻底性（ Radical）再设计，从而获得在成 本、质量、服务和速度等方面业 绩的戏剧性（Dramatic）改善”
四、业务流程重组
北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组
2/3的汽车部件从外部供应商采 购
部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400
人
四、业务流程重组
与日本马自达公司的比较 （Benchmarking）
福特占有马自达公司22%股 份
应付帐款部门只有5人 500：5>>规模上的差异
四、业务流程重组
采购部
采购订 单副本
发送采购订单电子数据
供应商
一、企业管理软件的划分
部 门 细 部门核算 分
小企业
ERP 企业级 财务管理
企业规模
一、企业管理软件的划分 ——小型企业管理软件
结构与主要功能
总帐凭证
帐务
报表
工资
销售
采购
库存
一、企业管理软件的划分 ——小型企业管理软件
销售模式
产品：应用软件工具 定价：1000至2000元
经销：柜台销售 服务：社会化服务
过去：应付帐款部门员工 500多人，计划裁员20%。
现在：应付帐款部门员工 125人，实际裁员75%。
四、业务流程重组
业务重组的成果
过去：订单与收货单难以吻合，原因诸 多，付款不能及时准确，物料管理工作 复杂，财务与业务数据难以一致。
现在：订单与验收单自然吻合，付款准 确，财务与业务数据完全一致，物料管 理工作规范与简化。
五、企业管理信息化
引入新的管理思想 引入新的管理模式 重组企业业务处理流程 实现信息的一次录入与共享使用 实现信息的实时性、准确性与完
整性 提升企业竞争力 改善企业管理绩效
第二讲 企业管理软件发展
企业管理软件发展
企业管理软件的划分 我国企业管理软件的发展历程 ERP系统的发展历程 ERP系统的应用