排课工作流程图辅导答疑工作流程
辅导培训学校整体业务标准流程图经典
辅导培训学校整体业务标准流程图内容说明流程环节流程步骤责任人流程内容招生流程环节电话咨询预约来访办公室全员咨询1.电话时间：17分钟左右。
2.电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。
3.要求咨询师：重视每一个来电，提高家长上门率。
4.咨询过程：a.咨询师接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔，做好记录。
b.在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习态度，家长的姓名、联系方式及突出的需求点。
c.塑造危机感，约家长上门，并要求带上学生和学生的试卷、课本、书包等。
热现场咨询签订协议咨询师咨询主任或总监1．咨询目的：签单。
2．咨询时间：午托、作业辅导大致10—20分钟；家教1—2小时，根据咨询实际需要。
3．咨询过程：a.家长上门，接待教师要礼仪问候，将家长让进办公室，让其坐下并倒上杯水，然后与家长交谈，了解家长需求和学生信息，咨询没有报名意向的请其填写来访人员接待表，留下联系方式等基本信息，然后立即登陆管理系统进行登记；有报名意向的请其填写报名登记表，并当着家长的面录入管理系统咨询登记，缴费者接着转入报名登记。
注：各分公司向市场部提交此汇总表的接口人不同，有些是咨询主任，有些是前台。
b.咨询师要先跟学生交谈10多分钟，从面谈中了解一些学生的一些实际情况。
c.然后让学生做个性化测评。
测评价值300元，如果按合同完成辅导，则不收取费用，若中途退单，则要扣除300元。
咨询师要根据测评模板和测评标准分析测评答卷，并在2~7天内做出分析报告。
d.学生做测试时，咨询师可与家长交流学生的其他问题，并敲定辅导科目、课时、时间、费用等要素。
e.费用说明：咨询师尽量引导客户当时交全款，或者交一部分定金，定金要求是合同的10%，最少不能低于500元。
f.余款要在7天缴纳，若咨询师无法在7天之内催回全款，在提成上会有相应扣减。
原则上不允许分期付款；另课时费之外核心城市有500元的一次性综合费用（一级城市是300元），即档案建立、管理、选配教师等综合服务费用，原则上是不允许免除，如果遇到特殊客户，咨询师必须请示上级。
教务处管理工作流程图
精品文档你我共享教务处管理工作流程图二、教学运行管理工作流程图责任人：潘俊新黄炜联系电话：10781．教室借用工作流程（1）教学部门借用流程（2）非教学部门借用流程2．外聘教师管理工作流程（1）聘用流程精品文档你我共享（2）外聘教师酬金发放流程3．调、代、停课审批流程4．旁听生入学申请工作流程精品文档 你我共享（1）教学安排工作流程（2）教师酬金发放流程精品文档 你我共享6．校任选课管理工作流程7．辅修管理工作流程精品文档你我共享（1）教学安排工作流程精品文档 你我共享8．排课管理工作流程9．校内兼职教师管理工作流程 （1） 聘用流程（2）校内兼职教师酬金发放流程精品文档你我共享10、校内讲座管理流程出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
精品文档你我共享侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
北京辅导学校教务工作流程
教务工作流程1.一、接单工作1）接单咨询师将学生档案表递交教务主任，教务主任初审后为学生选派合适得班主任老师，班主任接档后一定要详细查核并与咨询老师沟通学员基本信息，（全款是否到位或定金是否达到500元得可排课金额，教材版本，所辅导科目，所再学校，家长联系方式，一般两个都要），学生目前得进度，和学生学习得兴趣和主动性是否强，有没有爱好，沟通和性格特点是怎么样得，尤其重要得是学科得分析，到底是基础薄弱，还是拔高得，哪个知识点不好，首次上课内容，是否有特殊要求等）全面了解学员基本信息，为学员安排合适得授课教师做好充分得准备。
2）给家长得第一次电话。
班主任接单后24小时内给家长去电话介绍自己并再次核实学生基本情况，为学生匹配老师做准备。
参考话术如下：您好，请问是。
家长么？您现在方便接电话吗？我是京翰教育得教务部老师，以后就是孩子得班主任老师**老师，孩子的档案已从咨询部转到教务部了，为了更有针对性的给孩子安排老师，我再跟您核对一下情况（重点是学生课程进度，教材版本，第一次上课内容，上课时间段，辅导科目，对老师是否有特殊要求，学员兴趣爱好等）。
好的，家长，安排好老师后将于**时间再电话通知您具体上课事项，稍后我将以短信的形式把的联系方式发送到您手机上，有事常联系。
挂掉。
第一次电话注意事项：1.整个电话通话时间尽量控制在3-5分钟，不宜过长。
2.语言表达礼貌简洁流畅且内容完整，切忌打磕或拖泥带水。
3.电话中切忌与家长发生口角等。
3）为学员选派合适老师并与咨询部做好上课前沟通工作。
1.班主任核实完学员信息后协助校区协调专员做好学员的排课工作。
2.排课过程可由咨询师工作参与，以便上课前授课教师最大程度地了解学员情况，确保第一次授课质量。
3.确定好教师后由协调专员为教师签订《兼职教师合同》并叮嘱具体注意事项。
4.排完课后教务主任做最终审核确定。
选派老师注意事项：班主任务必全面客观的评价授课教师，切忌感情用事，对需要包装的老师班主任有责任对老师进行指导。
辅导培训学校整体业务标准流程图(经典)
师资招聘与选拔
制定招聘计划
根据学校发展战略和业务需求，制定 详细的招聘计划，包括招聘岗位、人 数、任职要求等。
录用决策
根据面试和试讲结果，综合考虑应聘 者的能力和潜力，做出录用决策。
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02
发布招聘信息
通过招聘网站、社交媒体、校园招聘 等渠道发布招聘信息，吸引优秀人才 应聘。
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简历筛选
对应聘者的简历进行筛选，初步评估 其教育背景、工作经验、技能等是否 符合招聘要求。
提高招生效率和质量。
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教学计划与课程安排
教学计划制定
需求分析
通过与学生、家长沟通，了解学 生的学习需求、目标和期望，同 时结合学校教学目标和资源情况
，制定初步教学计划。
教学计划设计
根据需求分析结果，设计教学计划 ，包括教学目标、教学内容、教学 方法、教学评价等方面。
教学计划审批
将教学计划提交给学校教学管理部 门审批，确保教学计划符合学校教 学要求和标准。
THANቤተ መጻሕፍቲ ባይዱS
感谢观看
课程设置与调整
课程设置
根据教学计划和学生需求，设置 相应的课程，包括必修课、选修
课、实践课等。
课程调整
根据学生反馈和教学评价结果， 对课程进行调整，包括课程内容 、教学方法、课程时间等方面的
调整。
课程更新
随着教育领域的发展和变化，不 断更新课程内容，保持课程的先
进性和实用性。
教材选用与编写
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面试与试讲
对筛选后的应聘者进行面试和试讲， 评估其教学能力、沟通能力、职业素 养等。
师资培训与提升
新教师培训
在职教师培训
为新入职的教师提供系统的培训，包括教 学理念、教学方法、课程管理等方面，帮 助其快速适应教学工作。
各教学单位使用教务系统排课的具体工作步骤
教务系统排课的具体工作步骤目录第一章各步骤具体操作方法 (1)一、将按行政班排课，不需要学生选课的课程添加到教务系统的教学计划中： (1)二、将不按行政班排课，需要学生选课的课程在教务系统中进行设置： (2)三、按行政班排课课程任务进行教学班编排和教师安排： (7)四、初始化后，按行政班排课的课程任务在教务系统中编排课程上课时间： (8)第一章各步骤具体操作方法一、将按行政班排课，不需要学生选课的课程添加到教务系统的教学计划中：1、登录教学管理信息系统客户端，在“教学计划管理”菜单中选择“专业计划管理”命令；图1 “教学计划管理”菜单项2、在打开的专业计划管理窗口中双击某条记录，即可打开相应年级相应专业的专业教学计划；图2 “教学计划管理”窗口3、在如下图的某一年级某一专业的专业教学计划中，右击工作区的任一区域，在弹出的快捷菜单中选择“修改正式计划”命令，然后再次右击工作区的任一区域，在弹出的快捷菜单中发现“增加记录”等命令已经可用。
通过“增加记录”命令，增加相应学期（大一分别为1，2学期，大二分别为3，4学期，依此类推）的教学任务，即相应学期的开课课程。
图3 “专业教学计划”窗口二、将不按行政班排课，需要学生选课的课程在教务系统中进行设置：1、1、单击“教学计划管理”——>“教学任务管理”——>“院系选修课任务”菜单项，打开“院系选修课任务”窗口。
图4 “教学任务管理”下一级菜单2、选择好要开设的选修课的“学年”、“学期”，点击“查询”。
图5 “院系选修课任务”窗口（1）在页面的右下角通过“增加”、“修改”、“删除”等菜单命令进行编辑。
图6 “院系选修课”右下角菜单（2）如果需要增设某门选修课的选课任务，就可以单击上述的“增加”命令，在弹出的“院系选修课任务操作窗口”中，设置好课程信息。
（其中文本框为米黄色背景的项目为必填项，不过“起始周”“课室要求”“面向对象”“上课时间”也要求要填写好，以便选课和安排教室）。
辅导培训学校整体业务标准流程图(参考)
建立一个文档，把已报名学员信息整理归类存档。设定一定得权限。不得随意调动学员资料，如因特殊情况应先向上级申请。
4．纸质建档：
a.纸质档案有档案袋，或文件夹，袋上要写明学生的姓名及年级。
b.档案文件包括：学生登记表、现场咨询单，收费与课时计划确认单、辅导方案以及资料清单。
c.完成后，咨询师将档案提交给咨询部主任，由主任交给学管主任。
3．接收档案后，老师认真查看该学生资料，掌握学生的全部情况。
接收排课申请：
排课专员收到排课申请后，根据要求进行排课。原则上要求全款交清之后才能进行排课；系统要求，有购买的课时和老师接档后，排课方可进行。
确保
部门交接及时、沟通顺畅；
培养
团队意识；
初次回访
咨询师
出纳
1．如果签约时，只是收取定金，要按协议规定回款期限提前催缴余款。
注：各分公司向市场部提交此汇总表的接口人不同，有些是咨询专员，有些是前台。
b.咨询专员要先跟学生交谈10多分钟，从面谈中了解一些学生的一些实际情况。
c.然后让学生参加免费试听课程。学生听完免费课程后，咨询专员可与学员交流学其他问题，并敲定学习科目、时间、费用等要素。
d.费用说明：咨询专员尽量引导客户当时交全款，或者交一部分定金，定金要求是合同的10%，
e.余款尽量要在7天缴纳，若咨询专员无法在7天之内催回全款，则反馈相应的情况给上级。原则上不允许分期付款，有特殊情况的要额外填写分期付款申请表；如果遇到特殊客户，咨询专员必须请示上级。
f.咨询专员要让学员认真看协议，同意协议规定后，咨询师按规范填写合同，双方在合同上签字。
注：签过合同后（一般是在签约之后的1个工作日内），咨询师填写一份《收费与课时计划确认单》，将学生的课时安排、费用标准及赠送条件填上。并请咨询部主任或总监审核。
培训机构业务常规流程图
2024/1/28
课堂观察与评估
01
通过定期的课堂观察，评估教师的教学表现和学生的学习状态
。
学生反馈收集
02
定期收集学生对课程的反馈意见，及时了解学生的学习需求和
问题。
教学改进措施
03
针对评估结果和学生反馈，制定相应的教学改进措施，提高教
学质量。
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教师团队建设与管理
2024/1/28
教师招聘与选拔
接收投诉
设立专门的投诉渠道，接收学生及家 长对课程、师资、服务等方面的投诉 。
调查核实
对投诉内容进行调查核实，了解事情 经过和具体情况。
2024/1/28
处理解决
针对投诉问题，及时与相关人员进行 沟通协商，提出解决方案并跟进落实 。
反馈回访
对处理结果进行反馈回访，确保问题 得到妥善解决，并收集改进意见。
制作宣传海报、传单等物料
根据文案内容，设计并制作相应的宣传海报、传 单等物料，以便在各类场合进行派发和张贴。
3
制作电子版宣传材料
将宣传文案和物料制作成电子版，如PDF、PPT 等，以便在网络上进行传播和推广。
2024/1/28
13
招生渠道拓展
线上渠道拓展
利用社交媒体、教育论坛 、博客等网络平台进行招 生宣传，吸引潜在学员关 注并咨询。
2024/1/28
制定招生策略
依据目标学员群体和竞争 对手情况，制定相应的招 生策略，如优惠活动、试 听课程等。
编制招生计划表
将招生目标、策略、时间 节点、责任人等要素整合 到招生计划表中，以便监 控执行进度。
12
宣传材料设计与制作
1 2
设计宣传文案
结合招生策略和目标学员特点，设计有吸引力的 宣传文案，突出培训机构的特色和优势。
辅导培训学校整体业务标准流程图64434
辅导培训学校整体业务标准流程图内容说明
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中学教务处工作流程和计划
中学教务处工作流程和计划1. 工作流程1.1 教务日常工作- 教务处负责学校教学管理和学生学业指导工作，协助校长制定学校的教学计划和教育目标。
- 教务处协调各学科教师的教学工作，包括教学资源准备、课程安排、考试监管等。
- 教务处负责学生选课和调课的管理，确保学生选课的合理性和学校资源的合理分配。
- 教务处与家长和学生保持密切联系，解答他们对学生学业的疑问和需求。
- 教务处协助校长组织各类教育活动和学术交流，提升学校的教学水平和声誉。
1.2 教务处工作流程1. 制定学年教学计划和课程安排：教务处首先与校长和各学科教师进行沟通，确定学年的教学目标和计划，然后制定详细的课程安排表。
2. 学生选课和调课管理：教务处通过学生选课系统进行选课管理，确保学生选课的合理性和学校资源的合理分配。
同时，处理学生的调课申请，确保学生的课程安排符合要求。
3. 教学资源准备：教务处负责协调各学科教师准备教学资源，包括教材、课件、实验器材等，确保教学质量。
4. 考试监管：教务处组织和监督学校的各类考试，确保考试的公正性和规范性，同时负责成绩的录入和统计工作。
5. 学生学业指导：教务处与班主任和学生家长保持紧密联系，及时了解学生的研究情况和问题，并提供相应的学业指导和支持。
2. 工作计划2.1 学年计划制定- 在每个学年开始前，教务处将与校长和各学科教师共同制定学年的教学计划和课程安排。
- 教务处将确保教学计划合理分配各学科课程，并根据学校的教学资源和师资情况进行调整和优化。
2.2 选课和调课管理- 教务处将制定选课和调课的管理制度，并建立相应的选课系统，确保学生选课的合理性和公平性。
- 教务处将及时处理学生的调课申请，确保学生的课程安排符合要求。
2.3 教学资源准备- 教务处将与各学科教师合作，确保教学资源的准备工作及时完成。
- 教务处将协调教师们共享教学资源，提高教学效果和学生的研究体验。
2.4 考试监管- 教务处将组织和监督学校的各类考试，确保考试的公正性和规范性。
教学科工作流程图
教学科工作流程一、培养计划(一)培养计划制（修）订1.教务处提出制（修）订培养计划原则意见2.根据原则意见,各教学单位组织制（修）订培养计划3.各教学单位教学委员会讨论4.相关系（教研室）修改5.报教务处初审6.聘请校外专家审定7.校教学委员会审议并反馈意见8.各教学单位组织修改9.分管校长批准实施(二)培养计划调整1.系（教研室）提出调整安排并填写培养计划变更申请表2.教学单位分管领导初审3.教务处审核4.分管校长批准后执行二、精品课程建设1.教务处发精品课程建设申报工作通知2.各教学单位组织申报精品课程建设项目3.教务处初审4.校教学委员会审议校级精品课程建设项目并推荐省级精品课程项目5.报校长办公会议审批6.教务处发文公布7.各教学单位组织实施8.一年后教务处组织中期检查9.两年后专家组评估、验收10.校教学委员会评审确认11.教务处发文公布12.合格课程，建设后每两年进行复评13.不合格课程限期整改，专家组再次评估验收后，报教学委员会评审三、教学改革项目1.教务处下发申报通知和教改指南2.各单位、各部门组织申报3.教务处初审4.校教学委员会审定校级教改项目5.教务处发文公布6.各项目组组织实施7.一年后各单位、各部门组织中期检查，教务处抽查8.两年后教务处组织专家组评估验收9.校教学委员会评审确认10.教务处发文公布验收结果11.未通过项目限期整改，专家组再次评估验收后，校教学委员会评审确认，教务处发文公布四、教学成果奖评选1.教务处制订评选办法2.各教学单位组织自评3.相关材料送交教务处教学科4.教务处初审5.校教学委员会评审6.公示10天7.无异议，报校长办公会议批准，教务处发文公布，并向上级有关部门推荐8.有异议教务处进一步核定，属实取消资格；不属实，同7五、专业建设(一)专业申报1.教务处制订学校专业建设规划2.各教学单位制订本单位专业建设规划3.各教学单位在调研论证基础上向教务处递交下一年度拟增设专业的申报材料（每年5月底前）4.教务处初审各教学单位申报材料5.校教学委员会审议6.校长办公会议审定7.学校报省教育厅审批(二) 新专业检查（指进入第五学期教学的专业）1.教务处发通知2.相关教学单位自查（对照省教育厅发的《省普通高校新专业建设基本要求（试行）》写出自评报告和自查评价表）3.自评报告和自查评价表送交教务处4.教务处组织专家检查，提出意见和建议5.迎接教育厅的专业评估（一般为每年下半年，具体时间由省厅通知）6.省厅反馈检查结果，未通过的相关专业提出整改措施，第二年复评(三)重点专业1.教务处发申报通知2.各学院组织申报3.教务处初审4.校教学委员会评审5.评审结果公示10天，无异议报校长办公会议审批；有异议教务处进一步审核属实取消资格；不属实报校长办公会议审批6.教务处发文公布，并向省教育厅推荐省级重点专业7各专业组织实施8.两年后教务处组织专家中期检查9.四年后教务处组织专家评估验收六、开课计划和教学任务书1.根据培养计划，在第六周各学院安排所属班级下学期开课计划并向相关系（教研室）发教学任务书，其中公共基础课和部分专业基础课由教务处发教学任务书2.各系（教研室）安排、落实任课教师3.在第八周，将安排好任课教师的公共基础课和部分专业基础课教学任务书送交教学科，其它教学任务书送本单位教学秘书处汇总，并安排开课计划，在周五前将开课计划送交教学科4.在第九周，教学科审核各学院开课计划和教学任务书，并安排公共基础课和部分专业基础课5.在第十周，将开课计划进行汇总、编排，并上网公布，征求各教学单位意见6.在第十一周，将定稿的开课计划交由教务科排课七、公共选修课（通识教育选修课）申报1．任课教师在每学期第十一周申报下学期欲开设的公选课（通识教育选修课）(新开设课程需填写开课申请表)2.各教学单位汇总，分管教学领导审核3.教务处认定和审批下学期开设的全校性公选课(通识教育选修课)4.教务处安排公选课(通识教育选修课)场次及其任课教师，并向全校公布八、学生评教（一般安排在每学期第13-15周）1.教务处确定评教围2.第13周，各教学单位领取教学情况调查表并组织学生评教3.第14周末将教学情况调查表收回并送教务处4.第15周，教务处进行数据处理5.第16周，分类打印学生评教结果并作统计分析6.在下学期开学第1周向各教学单位反馈评教结果九、教学优秀奖和教坛新秀评选1.教务处制订评选办法2.各教学单位组织评议并推荐候选人3.相关材料送交教学科4.组织专家进行听课、评课5.学校教学委员审议6.审议结果公示10天，无异议报校长办公会议审批通过后发文公布，有异议教务处进一步核实，不属实报校长办公会议审批通过后发文公布，属实取消资格，7.教务处会同各教学单位组织获奖教师上公开教学观摩课教务科工作流程一、课程调度1.教师向课程所属教学单位教务员提出申请，填写《调停课申请表》2.各教学单位分管教学领导审批3.教务员负责调度并备案4.教务员凭调停课单通知相关师生5.教务员每2周将调停课申请表交教务科备案，每学期末将学院调停课汇总表交教务科二、教室调度(一)教学单位借用教室1.各教学单位需用教室，向教务员提出申请，填写《教室借用申请表》2.教务员负责审核、调度、备案并通知相关楼管员3.使用单位使用后负责关灯、打扫卫生等善后工作4.教务员每2周将教室借用申请表交教务科备案(二)部门借用教室1.部门需用教室，向教务科提出申请，填写《教室借用申请表》2.教务科负责审核、调度并备案3.使用部门凭教室借用单通知相关楼管员4.使用部门使用后负责关灯、打扫卫生等善后工作三、课表编制1.教务科根据开课计划制订编制课表总原则2.教务科编制排课表3.文印中心打印课表4.教务科校对并上网征求各教学单位意见5.课表微调6.课表定稿四、考试与组织实施(一)等级考试（外语、计算机）1.学院根据教务处通知，组织本学院学生网上报名2.教务科汇总学生报名信息并上网3.学院组织学生校对报名信息，并反馈教务科4.教学单位教务员落实、安排好本单位监考老师报教务科5.教务科统一组织安排考场地点6.考试期间教务处会同相关教学单位负责主考、考务及巡考等工作7.相关课程的教学单位统计通过率8.教务处公布通过率统计结果(二)校组织期末考试1.学期开课计划中“*”课程为校期末考试课程2.各教学单位从校期末课程中选择教考分离课程并送交教务科3.各教学单位组织安排校期末考试命题教师出卷4.教务科于每学期期中公布校级期末考试科目、考试班级及人数，各教学单位核实并反馈5.各教学单位于规定时间将试卷送教务科6.教务科将试卷汇总后交文印中心打印、排版、装订（命题教师负责试卷校对）7.教务科组织安排并公布考试日程表8.各教学单位教务员将考试日程表通知相关师生9.考试期间学校有关职能部门、各教学单位巡考（职能部门巡考人员由院办安排）10.各教学单位负责评卷工作的质量监控11.各任课教师进行成绩录入、考试总结、试卷分析12.学生试卷、参考答案、评卷标准、试卷分析、考试总结等交教务员处归档13.各学院统计分析相关课程、班级的成绩，并将统计的结果交课程所属学院汇总14.课程所属学院将汇总的统计结果交教务科15.教务处及各教学单位试卷库整理归档(三)学院组织考试1.教学单位教务员于期末考试前三周将考试安排表报教务科2.教务员安排考场及监考教师3.教务员于课程结束前二周将试卷交单位教学领导审批4.教务员将试卷交文印中心打印、排版、装订（命题教师负责试卷校对）5.教务员从文印中心领卷并于考前半小时交监考教师6.各学院办公室安排考场巡考人员7.各教学单位负责评卷工作的质量监控8.各任课教师进行成绩录入、考试总结，试卷分析9.学生试卷、参考答案、评卷标准、试卷分析、考试总结等交教务员处归档10.各学院统计分析相关课程、班级的成绩，并将统计结果交课程所属学院汇总11.课程所属学院将汇总的统计结果交教务科12.各教学单位试卷库整理归档五、选课1.每学期第17周布置下学期选课工作2.每学期第19－20周组织学生网上选课3.下学期开学第1周学生选课补、退、改、选4.下学期第2周正式确定学生选课，任课教师上网下载六、重修1.每学期期中各教学单位根据教务处通知，组织学生网上报名2.教务科汇总学生报名信息并上网3.学院组织学生核对报名信息，并反馈教务科4.教务科根据学生重修人数组织开设相关重修班或确定跟班重修5.教务科将重修班开班情况上网6.教务员将重修班开班情况通知学生及教师7.重修生跟班参加考试（重修班另行组织考试）8.阅卷教师从教务员处领取并填写《重修成绩呈报表》9.教务员于考试结束后三天将公共基础课重修成绩报教务科，专业课程报相关单位10.教务科收到成绩后，于三天完成公共基础课程重修成绩录入11.各教学单位收到成绩后，于三天完成专业课程重修成绩录入七、补修1.每学期期中各教学单位教务员组织学生报名，填写《补修报名表》2.教务科汇总学生报名信息并上网3.学院组织学生核对报名信息，并反馈教务科4.教务科根据学生补修人数组织开设相关补修班或确定跟班补修5.教务员将补修班开班情况通知学生及教师6.补修学生跟班参加考试（补修班另行组织考试）7.评卷教师从教务员处领取并填写《补修成绩呈报表》8.教务员于考试结束后三天将公共基础课程补修成绩报教务科，专业课程报相关单位9.教务科收到成绩后，于三天完成公共基础课程补修成绩录入10.各教学单位收到成绩后，于三天完成专业课程补修成绩录入八、缓考1.学生在课程考试前2周办理缓考手续2.学生向所在学院教务员领取并填写缓考申请表3.学生将填好的缓考申请表交所在学院教务员，其中一联交相关任课教师4.教务员汇总并于考试前1周交教务科5.教务科汇总全校缓考学生并安排缓考6.每学期开学第2周缓考7.评卷教师从教务员处领取并填写《缓考成绩呈报表》8.教务员于考试结束后三天将公共基础课程成绩报教务科，专业课程报相关单位9.教务科收到成绩后，于三天完成公共基础课程缓考成绩录入10.各教学单位收到成绩后，于三天完成专业课程成绩录入九、学生免修课程鉴定申请1.学生提交免修课程鉴定申请2.教务科交课程所属学院做免修课程鉴定或免修测试3.教务科向学生所在学院反馈鉴定或测试结果十、成绩管理1.考前由各任课教师先确定学生课程平时成绩2.教考分离、统考课程流水评卷后，统一由合分教师登记成绩（非统考课程由任课教师登记成绩）3.任课教师于考试全部结束后三天将学生成绩录入完毕，并将学生成绩单一式二份送交相关学院4.各教学单位教务员核查所属学院相关教师成绩录入情况，并在考试全部结束后一周将学生成绩单整理汇总后，一份学院留存，一份送交教务科5.教务科负责抽查各教学单位成绩录入情况并将学生成绩单整理归档6.学生毕业后，各学院打印学生学业成绩表一式二份，一份进入学生个人档案，一份交学校档案室存档十一、学生申请成绩核查1.学生若对网上成绩有异议，于开学初2周提交考核成绩复查申请表2.学生所在学院签署意见盖章并交教务科3.教务科交课程所属学院核查4.教务科收到申请表后一周向学生所在学院反馈核查结果，由学院通知学生。
排课工作基本流程
排课工作基本流程一、工作内容：排课工作主要由培养方案和计划调整、落实开课计划、排课任务录入、排课冲突检查和选课后任务微调五个部分组成。
培养方案和计划调整工作由教研科负责。
二、具体流程：1.导出【方案报表】：从培养方案管理—>统计报表导出该学期【课程-方案报表】：1)课程-方案报表：列出本院系下学期所有要开设的课程，为本院系开设和为外院系开设两类课程。
2)确定任务与任务录入：导出excel（带格式）表格，打印复印若干份发到各个专业负责人手中，请教师认领课程；然后汇总各个专业的报表，汇总后进行排课。
3)教师认领课程（布置教学任务）时要注意以下几个问题：A.表格添加备注栏：备注栏记录教师特殊需求，在保证排课顺利的基础上，尽量满足教师提出的需求，一方面更人性化，另一方面减少排定后的调整。
B.同一课程，不同系的教师同时认课时，需要协调：政法学院8个专业，部分课程不同专业教师同时授课，如社会学、伦理学等课，由于各系（专业）分别认课，所以会发生一个课堂不同专业的教师都签字认课的情况。
一般本专业教师为本专业学生授课。
同时，协调、解释必不可少，尤其是历史上一直是某老师上的课发生变化时。
C.同一门课有多个课堂时是否合班上课：原来做法是尊重任课老师意见。
教师普遍不喜欢合班，因为课堂大不利于开展师生互动交流，不便于进行课堂管理，同时也会影响教评成绩。
在工作中，我们发现班级太大或太小，是不利于教学的，也不利于资源有效利用。
（建议教务处做一项数据分析：课堂人数与老师网评分数的关系，是否是负相关）如：社工分实验班和普通班，各17人，如果教师要求分班授课，多媒体教室最小是５０人，出现资源浪费的情况。
目前，我们采取由教学秘书对合班课管理的方法，原则是：如果是专业核心课或专业必修课，专业性要求较高的，为了满足专业要求，突出体现专业性，不安排与其它专业的选修课合班。
其余情况下，考虑到文科楼教室资源紧张的实际情况，总的原则是能合班就合班。
教务处日常常用工作流程示意图
教务处日常常用工作流程示意图教务处日常常用工作流程示意图目录1、本科开课任务安排流程示意图2、更换主讲教师流程示意图3、教师任课期间调课(临时代课)流程示意图4、教师核对课表及打印课程教学记录表流程图5、教师录入课程成绩流程示意图6、教师录入成绩错误修改的流程7、考试安排的流程图8、学生日常活动借用教室流程示意图9、补办考试证流程示意图10、全国大学英语四、六级成绩单补办工作流程示意图11、本科生成绩有异议及成绩复查流程示意图12、本科生大学英语成绩替代流程示意图13、在校生成绩单打印流程示意图14、已毕业学生成绩单打印流程示意图15、本科生出国成绩单审核及办理流程示意图16、本科生选课流程示意图17、办理课程重修流程示意图18、本科生办理缓考流程示意图19、办理旁听流程示意图20、学生学籍信息勘误流程示意图21、申请双学位流程示意图22、学生转专业流程示意图23、申请参加订单式人才培养班流程示意图24、本科生办理休学流程示意图25、本科生办理退学流程图26、本科生办理复学流程图27、本科生毕业资格、授予学位资格审批流程图28、本科生办理结业证书换毕业证书流程示意图29、补办毕业及学历等相关证明的流程图30、推荐免试硕士研究生流程图31、“2+2”自费留学办理流程示意图32、教学机房上机安排工作流程示意图33、实习组织工作流程示意图34、实验室建设项目申报与管理工作流程图35、本科毕业设计（论文）管理工作流程图36、本科新专业申报流程示意图37、本科培养方案与指导性计划制（修）订流程示意图38、变更本科教学计划流程示意图39、本科教学质量工程项目立项流程示意图40、本科教学质量工程项目结题验收流程示意图41、校级优秀教学成果奖评审流程示意图42、教材选用与变更流程示意图43、“合格课”评估流程示意图44、“品牌课”程评选流程示意图45、学生评教流程示意图46、领导干部听课、教师互评流程示意图47、教师评学流程示意图48、本科生毕业前问卷调查流程示意图一、本科开课任务安排流程示意图二、更换主讲教师流程示意图经办人填写更换主讲教师申请单(一式两份)报主管教学的院长（系主任）审核批准、签署意见报教务处主管处长审批一份送教务处教务科备案另一份由经办人送回院（系、部）办公室存档并落实所涉及相关事宜三、教师任课期间调课(临时代课)流程示意图在调课（办理临时代课）前两天，教师本人填写调课单一式两份报主管教学的院长（系主任）审核、签署意见到教务处教务科落实调课单中各项内容报教务处处长审批四、教师核对课表及打印课程教学记录表流程示意图教师登陆教务处主页，进入“教师综合教务系统”输入用户名(教师号)和密码(字母区分大、小写) 点击“教师教学信息”五、教师录入课程成绩流程示意图登陆教务处主页，点击“教师综合系统”输入用户名(教师号)和密码(字母区分大、小写)点击教师“教学信息”进入“成绩系数录入”（教师需要先录入成绩系数才能看到学生名单）录入成绩：总评成绩务必录入“总成绩”一栏中核对成绩，录入完毕打印成绩单，点击“打印成绩登记表”后，会弹处一个JAVA插件的提示，点击安装。
教务处日常常用工作流程示意图
教务处日常常用工作流程示意图目录1、本科开课任务安排流程示意图2、更换主讲教师流程示意图3、教师任课期间调课(临时代课)流程示意图4、教师核对课表及打印课程教学记录表流程图5、教师录入课程成绩流程示意图6、教师录入成绩错误修改的流程7、考试安排的流程图8、学生日常活动借用教室流程示意图9、补办考试证流程示意图10、全国大学英语四、六级成绩单补办工作流程示意图11、本科生成绩有异议及成绩复查流程示意图12、本科生大学英语成绩替代流程示意图13、在校生成绩单打印流程示意图14、已毕业学生成绩单打印流程示意图15、本科生出国成绩单审核及办理流程示意图16、本科生选课流程示意图17、办理课程重修流程示意图18、本科生办理缓考流程示意图19、办理旁听流程示意图20、学生学籍信息勘误流程示意图21、申请双学位流程示意图22、学生转专业流程示意图23、申请参加订单式人才培养班流程示意图24 、本科生办理休学流程示意图25、本科生办理退学流程图26、本科生办理复学流程图27、本科生毕业资格、授予学位资格审批流程图28、本科生办理结业证书换毕业证书流程示意图29、补办毕业及学历等相关证明的流程图30、推荐免试硕士研究生流程图31、“2+2”自费留学办理流程示意图32、教学机房上机安排工作流程示意图33、实习组织工作流程示意图34、实验室建设项目申报与管理工作流程图35、本科毕业设计（论文）管理工作流程图36、本科新专业申报流程示意图37、本科培养方案与指导性计划制（修）订流程示意图38、变更本科教学计划流程示意图39、本科教学质量工程项目立项流程示意图40、本科教学质量工程项目结题验收流程示意图41、校级优秀教学成果奖评审流程示意图42、教材选用与变更流程示意图43、“合格课”评估流程示意图44、“品牌课”程评选流程示意图45、学生评教流程示意图46、领导干部听课、教师互评流程示意图47、教师评学流程示意图48、本科生毕业前问卷调查流程示意图一、本科开课任务安排流程示意图二、更换主讲教师流程示意图经办人填写更换主讲教师申请单(一式两份)三、教师任课期间调课(临时代课)流程示意图四、教师核对课表及打印课程教学记录表流程示意图教师登陆教务处主页，进入“教师综合教务系统”五、教师录入课程成绩流程示意图登陆教务处主页，点击“教师综合系统”注意：1、取消考试资格及缺考学生的成绩按零分录入，并在备注中维护“取消考试资格”或者“缺考”；2、作弊学生的成绩按零分录入，在“重修补考”栏中选择“作弊”。
课务管理工作流程图
发选课通知。
好任务
教务科研处审核，反
通
馈意见
教师将相关材料交 所在教研室的系部 签署意见
教师填写课程大ห้องสมุดไป่ตู้纲、授课计划、书 面申请
过
教务科研处审核，
新教师向所在教研室的系部提
5. 排课工作流程 反馈意见
交书面申请，系部签署意见
- 系部教研Ml
教务科研处根据
教务科研处下发
对开课计划，并
系部秘书复核
系部上交的人才
教研室主任签字
系领导签字
系部上交已完成所有 流程签字的异动申请
材料（纸质，含申请
表与汇总表）到教务
科研处存档。
分管院领导签字
教务科研处领导签字
教师工作看工作洗趕
1.教师教学工作量填报工作流程
教网上量 科通填息 教务科研处统计
各教师全年授课 情况
务 ’
研知报处各工开教作师
网信
教师将工作量报
表上交到本系，系
部安排相关工作 人员审核教师工 作量报表
系部领导签字， 系部将教师工 作量报表统一 上交至教务科 研处
不通过
返还系部重新核 对该系教师工作 量报表
教务科研处审 算教师教学工 作量
教务科研处审 核全校教师工 作量报表
备注:教师工作量报表教师存一份、系部存一份、教务存一份，各系组织人员清点教师工作量报表, 并核实教师填报情况，不做核对的系部，教务科研处将返还教师报表给系部重新核对，签字。
2.业务工作量填报工作流程
教务科研处根据 组织或各系申报 的教学教改活动 相关材料和工作 量文件核定工作 量课时补助
教务科研处将 业务工作量课 时补助统计表 下发各系签字 确认
教务主要工作办事流程图
教务主要工作办事流程图1．修订教学计划：2．课程安排：3．补考：4．新生入学5．休（停）学：1、学生从系部领取《休学申请审批表》。
2、班主任与其家长联系核实后签意见。
3、系部审核并签意见。
4、教务处审批并签意见。
5、到各相关部门办理手续。
6、教务处存档，并开具《休学证明》，并报省教育厅高教处学籍管理部门备案，保留其学籍。
7、教务处定期抄告相关部门（主管院长、学工处、财务处、各相关系部）。
6．复学：1、学生凭《体学证明》，从系部领取《复学申请审批表》。
2、系部审核并签意见。
3、教务处审批并签意见。
4、到各相关部门办理手续。
5、教务处存档，并报省教育厅高教处学籍管理部门备案，恢复其学籍。
6、教务处定期抄告相关部门（主管院长、学工处、财务处、各相关系部）。
7．退学：1、学生从系部领取《退学申请审批表》。
2、班主任与其家长联系核实后签意见。
3、系部审核并签意见。
4、教务处审核并签意见。
5、主管院长批准。
6、到各相关部门办理手续。
7、教务处存档，并出具相关证明。
8、教务处定期抄告相关部门（主管院长、学工处、财务处、各相关系部）。
8、转专业：1、新生开学一个月内，从系部领取《转专业申请表》。
2、班主任与其家长联系核实后签意见。
3、转出系部审核并签意见。
4、转入系部审核并签意见。
5、教务处审核并签意见，发给《转专业审批表》。
6、到各相关部门办理手续。
7、教务处存档。
8、教务处定期抄告相关部门（主管院长、学工处、财务处、各相关系部）。
9．转学（转入）：10．转学（转出）：注：一、省内学校互相转学需提交的材料1、转出、转入学校同意转学报告；2、省级招生部门的“录取新生名册”复印件，并加盖转出学校的公章。
二、跨省转学需提交的材料（一）外省转至本省学校：1、转入学校同意学生转学报告，并附加盖了转出学校公章的“录取新生名册”复印件；2、转出学校所在省（自治区、直辖市）主管高教部门的批件。
（二）本省转至外省学校：1、转出学校同意学生转学的报告；2、“录取新生名册”复印件，并加盖转出学校公章。