新员工入职培训大纲(全)

《员工入职培训大纲》

阶段日程培训内容时长讲师第一天【企业文化】

2小时1-公司概况：公司名称、成立时间、地点、周边

情况、电话、公司法人、公司领

导、组织架构、行业概况、经营特

色等

2-公司文化：企业logo、企业VI、企业口号、企

业核心价值观等

【薪酬制度】

1-入职流程

2-合同签订

3-员工转正

4-职业生涯规划

5-晋升规划：晋升平台、职业介

绍、职业培训、拓展训练

6-学习培训

【员工福利】

1-五险一金

2-节日活动

3-奖金制度

4-拓展培训：

5-其他：健康体检、保险、休假、

报销、生日、节日活动、旅游、奖金等

【组织参观】

第二天【规章制度】

4小时

1-宿舍管理制度

2-布草房管理制度

3-更衣柜使用

4-员工餐管理制度

5-办公室管理制度

6-卫生管理制度

7-安全管理制度

8-食品安全管理制度

9-员工奖罚制度

10-员工保密制度

11-公共财产使用制度

12-财务报销流程及制度

13-合同审批及签订制度

14-会所出入管理制度

15-物品领用制度

16-物料申购制度

17-员工薪酬制度

18-员工评选及考核制度

19-员工礼仪制度

20-岗位手册：

21-考勤制度：考勤机注册、排班、休假、倒休、

存休、年假、请假、考勤等

22-培训学习制度：

4小时第三天【服务礼仪】

【特殊问题】

1-生病、受伤紧急处理方案

2-火山、地震等自然灾害紧急处理

方案

3-水电火及消防安全紧急处理方案

4-打架斗殴紧急处理方案

第四天【服务流程培训】

6小时【服务基本功培训】

【能力素质培训】（形体素质、语言素质、

操作技能、文化素质、沟

通能力、产品意识、竞争

意识、质量意识、服从意

识、角色意识、营销意

识、理解客户）

【专业知识培训】酒吧、茶艺、出品、

VIP、菜品

第五天【电话接听】

4小时【服务引导】

【销售培训】

【客户满意度培训】

第六天【其他培训】心态、细节等4小时

【实战演练】

2小时第七天【培训考核】试卷A/B/C

【办理入职】