课程顾问述职报告课堂

述职报告
述职人：王艳
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述职内容
? 主要工作 ? 工作感悟 ? 成长与改进
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主要工作
? 来人来电咨询、咨询报名及跟踪学员
先了解清楚学生情况，要与学生沟通沟通，
了解学生的需求，尽量使学生现场报名 ，及
时跟踪咨询未报名的学员。
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主要工作
? 配合市场部及各个部门组织的活动 ? 学员入学前后的指引及服务工作 (如开班申
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个人不足及改Baidu Nhomakorabea方向
? 自信心方面还是有待提高 ? 定期对自己的工作进行阶段总结，反思及改进今
后的工作中，将扬长避短，积极改进 ，以期取得 更大的进步。
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明年工作展望
? 首先，先不断地完善自我及工作经验 ? 加强与他部门的合作。
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最后感谢大家给予这个平台展现自己 在今后的工作道路上 我将一如既往用心工作 不断前进!
请、补课安排、学员续报名等 ) ? 清楚登记咨询量、每日报表、周报表、咨
询，试听表等
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工作感悟
? 学会换位思考，从不同角度了解及分析问 题
懂得从家长的角度想问题，现在的工作不仅仅是 一个销售的工作，而是为家长和学员排忧解难。
? 学无止境，学会每天进步一点，积少成多
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成长与改进
? 成长
1)了解与学员沟通技巧 2)对课程顾问有了更深的理解与认知 3)开始对自己的职业规划有较为清晰的方向
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