社会工作专业个案面谈提纲
社会工作（提纲）
社会工作（提纲）社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程包括六个阶段（步骤）：接案→ 预估→ 计划→ 介入→ 评估→ 结案第一阶段：接案一、接案阶段的主要任务：定义：了解服务对象的求助过程→ 初步评估服务对象的问题→建立专业关系→ 决定是否服务→ 订立初步合约“接案”概念：社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通以及如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
（备注：成功的接案是专业助人活动的前提）分解主要任务：1、了解服务对象的来源：主动求助、他人转介、由社会工作者主动接触而成为服务对象。
2、认定服务对象的类型：自愿型、非自愿型、不自愿或被强制接受服务的服务对象.3、了解服务对象的求助过程4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”二、接案的步骤和核心技巧1、步骤：准备→ 面谈→ 收集资料→ 记录（包括：初步评估→建立专业关系→ 决定工作进程→ 签订初步的服务协议）2、技巧：1）事先准备：做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲A、事先研读服务对象资料B、了解其是否接受过服务C、了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理D、走访社区E、拟定面谈提纲，内容包括：介绍自己和自己专长简要说明目的内容和双方的角色、责任介绍机构的功能和服务、相关（保密）政策和工作过程征求服务对象意见和期望询问是否有紧急处理事情，以便提供及时协助2）面谈的技巧：A、主动介绍自己→ 沟通→ 倾听B、面谈回应对象的方法：对服务对象的想法与反应有透彻了解将自己于服务对象融合敏锐感觉服务对象的各种情绪态度和反应向服务对象表达愿意协助的态度3）收集资料的范围和内容：个人资料、身体情况、对象的特点和能力和所处的社会环境4）初步评估5）建议专业关系的技巧：同感、诚恳、温暖和尊重、积极主动6）决定工作进程的几种可能：终结服务转介其他服务进入下一个助人阶段7）签订初步的服务协议的内容：对象问题的初步界定机构和社会工作者可以提供的服务相互的角色期望及暂定的工作时间长度协议的形式书面和口头都可以三、影响接案成功的因素1、社会工作者和服务对象的期望不一致2、社会工作者的能力不足以提供帮助3、临时事件和外部障碍4、服务对象不愿接受帮助5、社会文化因素6、不同专业间的配合出现问题四、接案时应注意的事项1、决定是否需要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题3、决定解决问题的先后次序4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围第二阶段：预估一、预估的目的1、识别服务对象问题的客观因素2、识别服务对象问题的主观因素3、识别服务对象问题的成因与使得问题延续的因素4、识别服务对象及环境中的积极因素5、决定提供服务的方式和内容二、预估的任务1、了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度以及对服务对象的影响2、了解服务对象个人生活经历及行为特征，包括：人格特征、能力、优势和弱点3、了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力4、了解服务对象所处的环境系统的状况，包括：家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，找出有利和不利因素三、预估的特点1、持续性2、社会工作者和服务对象共同参与3、行动取向4、有可识别的步骤5、渗透了专业判断6、有局限性四、预估的原则1、个别化原则2、合作原则3、避免片面4、避免简单归因5、兼顾服务对象的弱点和长处五、预估的基本步骤1、收集资料1）个人资料收集：基本资料，主观经验，解决问题的动机，生理、情感和智力方面的功能发挥2）环境资料收集：家庭状况、社会环境3）交互作用：个人或群体、组织、社区与其环境交接的状况，指示出“环境中的人”这一视角中各系统之间关系的性质4）方法：询问（会谈、角色扮演、问卷）、咨询、观察、家访、利用已有资料2、分析和解释服务对象的资料与问题资料本身不说话，可能支离破碎，则方法如下：1）排列次序按顺序和重要性进行排序，时间上有先后、逻辑上有因果或者其自身脉络的事件图2）发现识别资料间的关系或状态，发现逻辑关系，将零散整合为一个整体，从而对服务对象的需要和问题有完整了解3）识别找出那些形成问题或者可以缓解问题的因素，确定根本原因4）对服务对象的问题于需要作出解释初步认识，通过整理和组织，形成概念性认识去解释问题3、认定问题，形成阐述，包括以下几个方面：1）描述服务对象的问题与需要2）描述问题是如何发生的，问题发生的原因是什么3）描述服务对象的处境及其社会系统的情况4）探究服务对象问题得不到解决的原因5）描述服务对象系统的发展阶段4、撰写评估报告注意事项1）确定报告的目的和读者2）确定报告应使用的资料3）将资料组织成为有意义的不同部分4）将事实与判断分开5）语言简洁精练预估报告的结构第一部分：资料和事实第二部分：专业判断六、预估的主要方法1、社会历史报告方法：通过对服务对象的社会生活历史的梳理，将各种信息进行整理分析后的综合报告，包括：1）服务对象系统的资料2）服务对象关心的事项、需要、于需要相关的问题、这些事项的发展过程3）服务对象现在的能力和限制等2、家庭结构图描述方法家庭结构图也称家庭树或家庭图谱，以图形来表示家庭中三代人之间关系的方法。
个案社会工作访谈记录要点
个案社会工作访谈记录要点
Process Recording
——最终解释权归大连科技学院国际学院解释1．时间：2013年09月23日（星期一）上午10:15-11:35
2．地点：社工工作室
3．形式：案主社会工作室与社工面谈
4．记录方式：当场书面记录及事后回忆补充
5．记录者：
6．计划目标：了解案主体会采用介入的方法案主帮助解决问题
7．计划内容：
●人体雕塑：
●早期家庭环境的影响：通过把高某的母亲过来，
●角色扮演：通过角色扮演让夫妻互换角色，还体会对方的感受，
达到理解对方的目的。
●家规：通过制定家规，来规范家庭成员，从而减少家庭的争
吵
1。
第5章-个案社会工作(1)教学提纲
——案主的问题的界定：要求精确以便产生具体的方案。 案主1：我和我的同屋合不来。这让我感觉很郁闷。 案主2：我的同屋喜欢早睡早起而我则相反。
问题描述（界定）：
.问题界定（包括重要细节）
背景：我的同屋喜欢早睡早起，而我则相反。我们是好朋友但 没有太多的时间一起聊聊或合适的一起过。因为我们的作息时间 不同。而且，她早睡害得我不得不轻手轻脚。我喜欢晚上和朋友 在一起，但这对她是不公平的。早晨，我想睡觉，她早早起来常 常把我搞醒，想再睡就难了。
要点：是否接受为案主？——根据机构功能而定。 重点澄清角色（期望）、契约。为什么？
2。评估（根据收集的资料了解案主的问题及其成因，什么 需要未被满足？其改变的动机如何？能作些什么来解 决问题？）
3。计划（把评估内容转化为描述合意的结果，即目标陈述 的过程，并设计如何达成目标 的行动计划）。
4。干预（行动阶段。实施计划） 5。结案。
法。社交技巧培训、自我肯定训练等。
——调解者：社工以建设性方式和途径去化解案主系
统和其他人或组织间的纷争。
——倡导者：社工协助案主或代表案主为案主应该获得 而没有得到的利益去与有关组织、机构协商以争取权益。
5。结案 结案是一个过程。例子 ——在工作一开始就要做准备 ——案主可能有的负面情绪 ——妥善处理 **回顾过程 **回顾成绩、进步 ***准备未来可能碰到的一些困难 ****再见
b.产生可替代的方案（头脑风暴
++最好； +好；0中性；--最糟； 1、余下的学期内抵抗到底 2、计划晚上到其他朋友家里 3、完全从公寓里搬出去 4、问问其他朋友我应该怎么做 5、重新安排屋子的布置，使双方在早晚互不干扰 6、像 同屋那样早睡早起 7、轮流今天我顺从她 的时间，明天她顺从我的时间 8、……..
社会工作专业个案面谈提纲
社会工作专业个案面谈提纲个案面谈提纲（1）自我介绍在初次见面时，社工需要主动进行自我介绍，包括社工的姓名、专长、机构的特点。
（2）简要介绍本次会谈的目的和彼此的角色在引导案主谈出问题或舒缓其情绪的基础上，工作者还需和案主一起明确面谈的目的和彼此的角色，向案主进行简要的说明，双方达成共识，清楚彼此的角色，建立平等合作的专业关系。
（3）介绍机构的服务内容、相关政策和基本原则在初次面谈中还应主动介绍本机构的相关政策和伦理原则，这样以便明确社会工作者、机构和案主之间的权利义务关系，给案主提供合适的服务，如不能，工作者负责把案主转介到合适的机构，告诉案主我们所遵守的基本原则（尊重、无条件接纳、相对保密、价值中立、案主自决）（4）征求案主的反馈，即对上述内容是否理解，有没有疑问（5）了解案主的期望，既了解案主希望帮助解决的问题和困难（6）探讨案主关注的问题及其前因后果了解案主最关心的问题和需要，尽管初次面谈时间十分有限，但也应对案主的问题有个大致的了解，工作者应该耐心倾听、鼓励案主进行陈述。
（7）小结本次面谈的要点，约定下次面谈的时间、地点和内容在面谈临近结束时要加以总结归纳，帮主案主理清思路，另外，也可以进一步确定工作关系是否建立，下次面谈的时间和地点和可能涉及的主题，还可以给案主布置一些家庭作业，让案主完成一定的任务等，并在下次见面时可以首先回顾任务的执行情况。
案例姓名：林某性别：男年龄： 20教育程度：大学二年级社会经济地位：家境差婚姻状况：未婚外在表现：性格内向、人小体弱、愁容满面，情绪消沉、精神憔悴、说话低声细语，羞怯而不自然。
表现出的问题：来访者是某学院机械系本科二年级学生。
主诉神经衰弱，无法坚持学习，自己决定休学一年。
经咨询深谈才知道他与同学关系不和。
来询前他采取回避矛盾搬出宿舍的办法，结果使自己更加孤独苦闷。
面谈提纲：（1）你好，我是回民区海西路社区和会工作室的工作人员，叫我XX就行，我们机构主要是帮助案主解决一些生活中所遇到的烦恼，我负责的主要是人际交往方面的问题，你可以放心的说出来，我们机构会对您的相关信息保密的。
社会工作网络访谈提纲
关于社会工作专业认同网络访谈提纲：1、你在进入大学前了解过社会工作专业吗？你选择社会工作专业的原因是什么？答：进入大学之前不知道有社会工作这个专业，没有选择社会工作这个专业，是被学校调剂来的。
2、谈谈你对社会工作的理解（对专业价值观及专业伦理的理解；理论及工作方法；对社会工作本土化的看法）答：社会工作价值观我觉得都是围绕人展开的以人为本的价值观念，在处理各种社会工作事务时，最先考虑的都是人的生存，尊严。
这些价值观念非常符合我国当下以人为本的思想，符合当下道德建设。
社会工作伦理也是建立在服务案主，保护案主利益的基础上出现的伦理道德，社会工作伦理能规范社工的职业道德，不至于社工在工作时出现道德沦丧，走偏、走歪的窘境。
当然，社会工作一些专业伦理也与社会道德和常规的认识相违背，这要求社工具有高度的价值判断和掌握能力。
社会工作理论大多依托以社会学为主的其他科学理论，这些理论对社会工作的探索指导具有现实具体的意义，经过不断的实践探索，不断巩固和发展具有社会工作特色的理论。
社会工作方法有个案、小组、社区三大工作方法，这些工作方法操作性比较强，要求社工具有扎实的专业理论知识和丰富的实践经验。
社会工作是从西方国家引进的，西方国家的文化、政治、经济背景都与我们国家不一样，所以在建设本土社会工作方法时，我们不能照搬照抄，要创新的将社会工作本土化，探索出适合中国国情的社会工作方法。
3、你对学校的课程设置、师资力量、授课方式等满意吗？有何建议？答：不满意，我们学校设置的社会工作课程太杂乱，给我们的感觉是什么都学了，但是什么都没有学会，应该将课程细化，专业化。
我校社会工作师资力量薄弱，教我们的老师大多来自社会学的非专业老师，师资力量有待加强。
4、您对专业社会实践活动效果的评价及建议。
答:在校时学校组织的乌当社区见习，让我们参与了社区工作策划，实际操作，当时开始时觉得是很新鲜，但是到后面感觉实际工作都是非常难的，有的工作感觉就是不可能完成，最后没有坚持下去就放弃了。
个案工作演练对话教学提纲
个案工作演练对话个案工作演练对话社工：你好，请问有什么可以帮到你的。
案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。
社工：怎么会这样想呢？案主：这个不知道该怎么说。
社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。
案主：（沉默低头）社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。
我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。
请问小姐有什么困扰。
案主：我的心情很不好。
我觉得自己很失败。
社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。
案主：也可以。
嗯。
社工：你的心情不好是不是家里的事情。
案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。
社工：是不是你常常换工作？案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。
社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。
案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。
社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？案主：我。
我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。
社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。
案主：不然还有什么原因。
社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了案主：我也做的好好的。
可能我是低保吧。
社工：你的家庭经济是不是很拮据。
案主：我家确实很困难。
社工：能和我说说你家里的情况吗?案主：（沉默低头）社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。
案主：我的父亲。
他。
社工：你的父亲是不是发生了什么事了。
案主：我的父亲在坐牢。
社工：我很抱歉。
案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。
社工：这听起来很悲伤。
那么你现在和谁一起住呢？案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。
社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。
案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。
社工：那么你姑姑还有工作吗？案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。
社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。
社会工作面谈提纲内容
社会工作面谈提纲内容
社会工作面谈提纲是社会工作者在面谈过程中，用来引导和组织讨论的一系列问题和议题。
以下是社会工作面谈提纲的一些常见内容：
1. 服务对象背景信息：了解服务对象的年龄、性别、婚姻状况、家庭角色、教育程度、职业、收入状况等基本信息。
2. 生活状况：询问服务对象的生活状况，包括居住环境、家庭关系、经济状况、工作情况等。
3. 问题和困扰：了解服务对象目前面临的主要问题，例如情绪困扰、人际关系问题、职业发展困境等。
4. 服务需求和期望：了解服务对象希望通过社会工作服务得到哪些帮助，以及他们对服务内容和方式的期望。
5. 资源和使用情况：了解服务对象目前正在使用或曾经使用过的其他社会资源，例如社区资源、政府福利等。
6. 目标和期望：与服务对象共同探讨和明确他们希望通过社会工作服务达成的目标和期望。
7. 合作与参与：讨论服务对象在服务过程中的角色和参与程度，以及他们希望与工作者建立的关系。
8. 价值观和信仰：了解服务对象的价值观和信仰，以便更好地理解和尊重他们的观点和选择。
9. 其他相关议题：根据服务对象的具体情况和需求，讨论其他相关议题，例如健康状况、法律问题等。
以上内容仅供参考，实际的面谈提纲应根据服务对象的实际情况和需求进行调整和补充。
个案面谈大纲1
面谈大纲你好，我是xxx社工机构的工作人员，叫我小梁就行，我们机构主要是帮助引导案主解决一些生活中所遇到的烦恼，你可以放心的说出来，我们机构会对您的相关信息保密的。
这次的面谈，我们主要是和您（案主）一起明确求助的目的和彼此的角色，并且向您（案主）进行简要的说明，让我们双方达成共识，也清楚彼此的角色和配合的程度。
我们机构服务内容之一就是解决人际关系问题的，你可以放心的说出来。
以上的内容你是否明白，有什么不理解的吗？甘我们接下来就正式进入面谈：1、你可以再说说你的求助情况，我们帮你一起理清和如何去处理，在这里我们只是个引导者，决定权还是在你自己手里。
2、你主要是想改变现状，想缓解兄弟之间的关系，是吗？3、按你说讲其实这种照顾方式你们已经维持了...年，现在想改变的原因？4、您们兄弟之间具体的情况是怎样？5、还记得真正不理睬的时间大概有多久？能详细讲讲造成这样的原因吗？甘我们这边都结合多方情况思考过，1、首先，现在我们需要和你（案主）明确一件事，就是这件事的性质本身是家事，在我们或者社区、第三方介入的时候都是需要有明确的理由，这个理由肯定是由你们自己人向我讲的，所以这个是不能话没有搵我们，我们自己就介入这个事情中的，所以你话的不透露这个是不能的，也不利于后续工作的开展的；所以您们要明确是您本人还是您们选择一个做代表去一起做这件事；毕竟无论是社区还是社工都不是问题的直接解决者，也不是司法执行者没甘大的权力，我们都只是协助者、陪伴者；您们还是需要做好心理准备，需要你们一起去完成这个事情，不是的话，这个事情是做不下去的。
2、所以，我们需要和你一起达成共识（1）你们要有人一起去做；（2）结果不一定如愿，以及想要的结果也不一定能立即达到；（3）如果您们不考虑其他了，只是想要一个平台可以沟通的，社区这边可以提供场室和通知对方，但是对方是否坐下调解的这个都是要看距的意愿，毕竟这个没有司法强制约束力的；（4）如果是不顾亲情，走法律途径的，我们可以链接律师让您去咨询一下；。
社区工作者面试提纲
1.为什么想进社区工作？我想进社区工作主要有3个方面：1从社会社区角度来说：一方面社会发展需要和谐稳定的社会环境，而社区作为最基层的组织，在维护社会稳定发展中有着重要作用，如果我能有幸成为一名社区工作者，为社会和谐发展贡献自己的一份力量，将会实现我的人生价值。
另一方面社区发展需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的新鲜血液，而我具备以上素质外还有着丰富的工作经验，这都有有利于更快的融入工作环境。
2从个人角度来说：我认为社会工作者是一份帮助他人收获快乐的工作，可能涉及工作内容繁杂多变，但心中热爱工作，所有的困难都将是我前进的动力，能锻炼我快速成长。
3现在国家越来越重视社区工作者，相信它今后的工作前景辉越来越好，我的家人也十分支持我投考，这给了我很大动力。
2.你的优势在哪里？学习能力强：无论学习还是工作，我一直坚持多看多学多想多做，主动学习踏实工作。
工作稳定性高、服务态度好：我有着近8年的服务行业工作经验，待人处事礼貌热情。
集体观念强：深知众人拾柴火焰高的道理。
不足：3.没有录取怎么做？调整心态，积极面对，对此次考试进行全面分析，找到自己的不足之处，查漏补缺，积极向其他面试者取经，吸取他人的经验和优点，不断提升自己，避免今后工作中出现类似问题，我认为这种改变也是一直收获，如果下次有社区工作者招聘，我定将准备充分再来应考。
4.你对加班怎么看？我觉得应该分情况看待，如果是因为我个人原因，使本来应该在上班时间内完成的工作没有做完，那么加班责无旁贷，还应该寻找自己问题，积极改善，提高工作效率；如果是单位由于工作需要偶尔加班的，那么我应该以大局为重，积极配合，把工作做好。
像社区部分条线工作会因举办活动或走访需要下班或晚上加班，我是可以接受的。
5.长期从事琐碎的事情丧失进取心，怎么办？1.作为一名党员，要牢记使命不忘初心，进该单位就已经做足思想准备，即便以后工作中因琐事困扰也会及时做好心理建设，时时警醒自己为人民服务的理念。
吉林省社工面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍尊敬的面试官，您好！我叫[姓名]，毕业于[学校名称]，专业为[专业名称]。
在校期间，我积极参与各类社会实践活动，曾担任[社团/组织名称]的[职位]，锻炼了我的团队协作能力和组织协调能力。
我对社会工作充满热情，希望通过自己的努力，为社区居民提供更加优质的服务。
二、案例分析题1. 案例背景：某社区居民李大爷，今年70岁，退休前是一名教师。
近年来，由于身体状况逐渐恶化，李大爷需要长期照顾。
他的子女工作繁忙，无法长期陪伴在身边。
李大爷独自居住在一套老旧的住宅中，生活设施陈旧，环境较为封闭。
2. 案例分析：（1）李大爷目前面临的主要问题：①身体健康状况不佳，需要长期照顾；②生活设施陈旧，生活环境封闭；③子女工作繁忙，无法长期陪伴。
（2）针对李大爷的问题，可以从以下几个方面进行解决：①身体健康方面：联系社区医疗服务站，为李大爷提供上门医疗服务；协助李大爷办理医疗保险，减轻医疗费用负担。
②生活设施方面：为李大爷申请居家适老化改造，改善居住环境；协调社区资源，为李大爷提供生活照料服务。
③家庭关系方面：与李大爷子女沟通，争取他们的支持与理解；协助李大爷建立社区支持网络，包括邻里互助、志愿者服务等。
三、情境模拟题1. 情境背景：社区居民王女士，50岁，患有抑郁症。
她平时性格内向，很少与人交流。
最近，王女士在社区活动中表现出焦虑情绪，不愿参与活动。
社区工作者小张发现这一情况，决定与她进行沟通。
2. 情境模拟：（1）小张：王女士，最近你在社区活动中表现得比较焦虑，有什么困扰吗？（2）王女士：我最近心情不太好，总是觉得焦虑，不知道该怎么办。
（3）小张：王女士，我知道你最近有些困扰，我们可以一起探讨一下。
你愿意和我分享你的心情吗？（4）王女士：嗯，其实我最近感到压力很大，担心自己的病情会恶化。
（5）小张：王女士，你的感受我很理解。
首先，我们要认识到抑郁症是一种常见的心理疾病，可以通过治疗得到缓解。
其次，我们可以一起探讨如何调整心态，应对压力。
社会工作者初次面谈提纲
社会工作者初次面谈提纲
社会工作者在进行初次面谈时，一般需要遵循以下提纲：
一、建立联系
1. 确认当事人的身份以及约定面谈的目的和时间；
2. 介绍自己的身份、工作职责；
3. 建立信任关系，让当事人感受到自己的关注和尊重。
二、了解情况
1. 询问当事人的基本情况，包括姓名、年龄、家庭背景、现状等；
2. 关注当事人的主要问题和困难，询问其对问题的看法和感受；
3. 了解当事人的需求、期望和目标。
三、评估风险和安全
1. 评估当事人的安全状况，包括身体和心理健康状况、家庭和社会环境等；
2. 了解当事人是否存在危险或紧急情况，采取必要的措施保障当事人的安全。
四、制定计划
1. 根据当事人的需求和问题，制定个性化的服务计划；
2. 与当事人沟通并共同制定目标和计划，确定服务的形式和时间；
3. 督促并跟进服务计划的执行情况。
五、结束面谈
1. 确认下一步的联系和行动计划；
2. 告知当事人有关服务的信息、资源和支持；
3. 鼓励当事人参与并承担自己的责任；
4. 离开时表达关注和支持，并提供联系方式以便日后需要联系。
以上是社会工作者进行初次面谈时需要遵循的基本提纲。
这些步骤可以帮助社会工作者更好地了解当事人的情况和需求，帮助当事人制定个性化的服务计划，并建立信任和支持关系，最终达到帮助当事人解决问题、改善生活的目的。
社工与案主初次会谈提纲范文
社工与案主初次会谈提纲范文
一、开场白
1. 自我介绍
2. 解释会谈目的
3. 说明保密原则
二、了解案主基本情况
1. 姓名、年龄、住址等基本资料
2. 家庭成员情况
3. 工作/学习情况
4. 生活环境和经济状况
三、倾听案主诉求
1. 主诉问题
2. 问题发生的背景和原因
3. 寻求帮助的期望和目标
四、评估案主需求
1. 情绪支持需求
2. 实际资源需求
3. 其他服务需求
五、制定初步介入计划
1. 短期目标
2. 工作重点
3. 需要提供的服务
六、结束会谈
1. 总结会谈内容
2. 确认后续安排
3. 表达感谢和期待
注意事项:
1. 以平等、尊重、同理心的态度对待案主
2. 注意保密和创造安全感
3. 语言应清晰、通俗易懂
4. 记录会谈内容,做好案主管理。
社工与案主初次会谈提纲范文
社工与案主初次会谈提纲范文英文回答：Introduction:Hello, my name is [社工的名字] and I am a social worker. Today, I will be meeting with [案主的名字] for the first time to discuss their situation and explore how I can provide support.中文回答：大家好，我叫[社工的名字]，我是一名社工。
今天，我将与[案主的名字]第一次见面，讨论他们的情况，并探讨我如何提供支持。
Establishing Rapport:To begin, I would like to establish a rapport with [案主的名字]. Building trust and creating a safe space foropen communication is essential in our work together. [举例子说明]建立关系：首先，我希望与[案主的名字]建立关系。
在我们共同工作中，建立信任和创造一个安全的交流空间至关重要。
[举例子说明]Understanding the Situation:Next, I will focus on understanding [案主的名字] situation. It is important for me to listen attentively and ask open-ended questions to gather as much information as possible. [举例子说明]了解情况：接下来，我将专注于了解[案主的名字]的情况。
对我来说，认真倾听和提问开放性问题是收集尽可能多信息的重要方式。
[举例子说明]Identifying Strengths and Resources:Once I have a clear understanding of [案主的名字] situation, I will then shift my focus to identifying their strengths and available resources. This will help me in developing a plan that utilizes their existing capabilities and support networks. [举例子说明]发现优势和资源：一旦我清楚了解了[案主的名字]的情况，我将把重点转向发现他们的优势和可利用的资源。
社工面谈记录
个案1 第一次面谈记录基本資料︰姓名︰F小姐性别︰女(Principal User)年龄︰38面谈次数︰第一次面谈面谈日期︰date面谈地点︰开启个日期︰date个案性质︰婚姻关系和沟通问题面谈目的︰1. 与案主建立一个互相信任的关系2. 透过面谈了解案主的一些背景资料家庭状况、最关注的问题和对工作员和机构的期望3. 让当事人表达需要和感受，从而了解当事人处境4. 向当事人解释面谈过程，工作员和当事人的角色5. 向当事人解释有关行政上的问题(节数、保密的原则)✓联络日期/方法/内容date T.C 给F小姐--了解情况1. F 小姐表示date 一事中，事情发展不太严重。
2. F 小姐表示2 年前丈夫曾经掌掴自己，但情况只是轻微，不太严重。
3. F 小姐表示希望社工了解丈夫的内心世界。
date T.C 无人接听date T.C 无人接听date T.C 自我介绍(greeting)+约定面谈日期date T.C 联络案主，确定并提醒她第一次办公室面谈时间。
date O.I 与F 小组面谈。
✓(一)面谈前的情景约上午10:00，F小姐到逹中心，在同事的通知下与F 小姐见面，她样貌娟好，穿着整齐(藍色)的衣服。
长和乌头的直发，耐心的坐在接持处等待工作员。
在工作员自我介绍是跟她联络的陳姑娘，F 小姐亦客气地与工作员打招呼，工作员与F 小姐一同进入面谈室1，F 小姐等待工作员便一起坐下。
✓(三)个案进展分析1.面谈目标逹成评估~~~与案主建立一个互相信任的关系：这个目标大致逹到，因为案主主动与工作员分享内心的感受，但案主就与丈夫的关系中仍未能畅所欲言，说话仍有一点保留。
~~~透过面谈，对案主的一些背景资料、家庭状况、面对的困境和最关注的问题有了一个初步的了解，但仍有些缺漏~~~让当事人表达需要和感受，从而了解当事人处境：工作员虽然有在面谈的过程中给予案主一些情绪上的支持和鼓励，尝试去疏导她的负面情绪，但不太足够。
初次面谈提纲
初次面谈提纲1、自我介绍与案主见面后，我们主动进行自我介绍（你好，我们是来自文法学院社会工作专业的学生，我叫XXX，我们现在是在进行社工实习，我们主要帮助案主解决一些生活的或学习的问题。
）然后请案主简单的介绍一下自己（社工做适当引导。
）2、介绍本次面谈目的和彼此的角色这次面谈主要是了解案主遇到了什么问题，并对问题进行分析，（这次面谈主要是了解一些你所遇到的问题，我们会对你的问题进行分析。
但是解决这个问题的关键在于你，我们只是起到一个协助者的作用。
）3、介绍基本原则面谈的时候应向案主介绍我们的伦理守则，比如说尊重、相对保密原则、价值中立。
（我们会对你的信息进行保密，不会泄漏出去；我们会尊重你的选择，不会以我们的主观想法决定或改变你的选择。
）4、征求案主反馈因伦理守则内容有一定的专业性，所以我们应询问案主是否理解这些专业用语，是否对其中的某些方面存在疑惑。
（对于上面提到的伦理守则中的专业用语，你是否有不理解的地方，你是不是还有什么疑惑。
）5、了解案主的期望询问案主遇到了什么问题，以及想达到的具体目标（现在可不可以和我们谈一谈你遇到了什么问题；那么对于这个问题，在经过我们社工的帮助后，你想达到怎样的效果。
）（我们应引导案主，鼓励案主将遇到的问题说出来，其间，我们应耐心倾听。
）6、小结本次面谈的要点，及约定下次会面时间、地点、内容结尾时，对案主的问题进行简要分析总结，理清其思路，确定与案主的个案工作关系是否已经建立，以及下次会面时间地点和内容（那好，现在让我们来总结一下你所遇到的问题及你想得到的效果……那么,我们可不可以商量一下下一次见面的时间和地点……下一次见面我们会针对你的问题和你一起制定一些活动来解决问题,你看怎么样……）。
社会工作的个案面谈技巧
保密原则判断“✓”或“✘”
例子：
1、你的案主告诉你他患了艾滋病，让你帮他保密，不能告诉他的家人及伴侣。 2、你的案主意外怀孕不知所措，其男朋友拒绝承担责任，你的案主扬言要其男朋友 付出代价，你是否要为其保密？ 3、你的案主觉得生无可恋，被你发现私藏了很多安眠药自杀，你是否要为其保密？ 4、你的案主对你提出诉讼，说你曾性骚扰他，你该保密之前的录音、录像或个案记 录吗？ 你的案主告诉你他喜欢他嫂子，让你替他保密，你容是当事人“明白表达”的感受和想法。 高层次同理心技术：工作者回应的内容是当事人叙述中“隐含”的感觉与想法（高层次同 理心技术不但传递咨询员对当事人的了解，同时也协助当事人了解自己未知或逃避的 部分。
例子： 1、案主：最近作业超多，不是英语就是数学，要么就是政治和地理，老师是疯了吧， 完全不考虑我们的作业量，随意安排作业。 工作者：（如何向案主表达同理）
③同理心的选择题
情境：假设你是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针， 针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不 哭呢？
A、拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。 B、妈妈抱你，听话啊，等一下我买玩具给你喔。 C、你再哭，病就好不了了喔。 D、你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？ E、你一直哭，那么大声，被隔壁警察听到了，就麻烦了哦。
2、案主：我婆婆一直偏心她的女儿和大儿子的孩子，经常打我的孩子，我到处打工补 贴家用，她还到处说我坏话，说我虐待她。我真想跟我老公离婚，让其他人照顾她， 看她有什么好日子过。 我妈妈是一个很传统的好女人，我奶奶经常虐待她，她一直忍让，没有任何怨言，我 出嫁时还叮嘱我要孝敬公婆。如果她知道我这样报复我婆婆，肯定会很不开心的。 工作者：（如何向案主表达同理）
个案社工
孙海港目的：与求助者谈话建立互动关系，了解其面临的问题。
对其问题进行初步评估，根据机构的功能和自己的能力决定是否有能力接案。
提纲:1.谈话内容：1．（握手并表示欢迎）你好！我是某某机构的社会工作者，我叫某某。
（自我介绍）2．我们机构派我来为您提供服务，放松别紧张。
今天天气不错啊？您贵姓？----名字挺好听的。
-----（一系列谈话，通过寒暄让求助者放松，鼓励他交谈）3．我们这次谈话主要是我来了解一下你的基本情况，好为以下的工作奠定基础。
（讲明谈话的目标与方向是了解求助者的基本情况）4.我们机构主要是为求助者解决----问题或我们机构的服务对象是-----人。
我们机构的相关政策是----，基本规则是-----。
（让求助者对机构有一基本了解．）5.您的家庭情况怎样？您的父母还好吧？你在学校怎样，还好吧?您的生活环境怎样？（了解求助者的生存环境，在其描述中根据其谈话内容和表情发觉其面临的问题情况）6．你是说你家庭----你说你父母----（陈述求助者的话，明确求助者的问题）我有时也会面临这样的问题.（同理心的表述，并配合表情）6．您面临这样的问题，您有没有想过改变。
或又没采取过措施（求助者队面临的问题态度）7．你有没有想过问题引起的原因？（询问求助者问题产生的原因）8．你家人对你的问题怎样看？你朋友对这件事怎样看？（朋友家人对求助者面临问题情况的态度）9．对你面临的问题我深有同感或我很伤心。
对于以上我们的谈话我会采取保密措施不会向外人泄露。
（保密原则，稳定求助者。
为总结做准备）10．我们应经谈了很长时间了。
在这一段时间里我对您的基本情况有了了解，你对我们机构的功能及原则也有了了解。
下结论（1）我们有信心为您提供帮助，如果您愿意接受我们的帮助，我们在--时间--地点见面签一下结案的合约。
（2）您对有我们机构的职能也有了了解，您当前面临的问题不在我们机构的服务内容之内，很抱歉我们机构不能为您提供服务。
我认识一个很好的机构可以为您提供服务。
个案访谈[整理版]
![个案访谈[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/e61dbaca5122aaea998fcc22bcd126fff7055d92.png)
个案访谈（一）1.提纲访谈对象：11级社会工作专升本（3）班孙xx（注：应被访问者要求这里不公开被访问者的名字）访谈内容：关于其考公务员的基本情况访谈地点：学生宿舍访谈时间：2012年11月1日访谈主要问题：1.为什么会选择考公务员？2.公务员考试竞争压力相当大，为什么还会坚定考公务员？3.准备参加什么类型的公务员考试？国考、省考还是其他？4.准备报考什么样的职位？5.理想中的职位是什么？6.现在开始准备考试了吗？7.自己看书复习还是报辅导班？8.感觉考公务员压力大不大？2.基本情况：当下社会竞争激烈，大学生毕业后面临着巨大的就业压力，有的为躲避就业压力选择了考研；有的直接摆脱就业压力选择自主创业；有的敢于直面就业压力选择硬着头皮找工作；还有的为了求一份稳定的工作而去考公务员。
就公务员来说，近年来考公务员的热度越来越强，无论是国考还是各个地方的省考每年都在刷新着报考记录；无论是热门的岗位还是冷门的部门都形成了百里挑一、千里挑一甚至万里挑一的趋势。
为了了解在校生考公务员的想法、心里、准备等基本情况，我于2012年11月1日对11级社会工作专升本（3）班准备考公务员的孙xx同学进行了一次访谈。
访谈时基本谈话情况如下：调查员：你好，孙xx。
打扰你几分钟时间，我想了解同学们考公务员的一些想法、心里、准备情况，有些问题找你你了解一下。
孙：好的，请问吧。
调查员：为什么会选择考公务员呢？孙：专业不好，比较冷，找不到好工作，考公务员怎么说也有一份稳定体面的工作；家里父母想让我考，我自己也想考。
调查员：大家都知道公务员每年报考的人数都相当多，那为什么还那么坚定去考公务员呢？孙：主要是去碰碰运气，反正现在也没找到什么好的工作，先试试看，没准碰上呢。
调查员：准备参加什么公务员考试，国考、省考、还是其他？孙：都准备尝试一下，目前先准备国考，明年的省考及一些事业单位考试也去试一下，反正只要是考试我都要尝试。
调查员：准备报考什么职位？孙：我学的这个专业公务员考试也没什么优势，只能是看看职位表上哪个职位要我们这个专业就报哪个职位吧，由不得自己啊。
玄武区社工入职面谈内容
玄武区社工入职面谈内容1、如果单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不配合你交接，你怎么办？1)我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，好多东西都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态度，请对方帮忙。
2)积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。
如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担一下；如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。
3)必要时，请其他同事或领导出面协调。
尽快完成交接工作，步入正轨。
2、你所在的社区组织一次卫生检查，你又是一人新人。
领导安排你来组织，你将如何做好这次检查工作？首先要了解组织检查的目的，一般卫生检查的目的是，整顿卫生死角，宣传卫生知识，预防病菌传染等事项。
翻阅历年来卫生检查记录，确定检查范围和组织形式，制订组织计划，计划包括：时间、范围、检查对像。
然后向领导替交计划，并报告检查卫生需配备的'人力、物力、财力等资源。
在领导许可后将检查通知，通过张贴方式告之群众，说明检查目的、方式，力求获得群众的支持和理解，以免引起扰民、检查遭拒等现像。
检查过程中，发现有卫生不达标，或未按要求，立即要求责任人限期（一定要限期）整改，给予整改意见。
将检查结果汇总分析，包括对未达标项的整改意见。
对整体卫生情况作评价，附上改进建议。
还有最后一件事很重要，就是对限期整改项作验证，检查责任人是否在限定时间内已经整顿。
3、你组织个下岗工人调查，你如何组织？a、制定调查方案。
确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人；确定调查方式是问卷调查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。
还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。
方案拟定后送领导审批。
b、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人。
并与开展调查活动的所在地或企业负责人相联系，发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。
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个案面谈提纲
（1）自我介绍
在初次见面时，社工需要主动进行自我介绍，包括社工的姓名、专长、机构的特点。
（2）简要介绍本次会谈的目的和彼此的角色
在引导案主谈出问题或舒缓其情绪的基础上，工作者还需和案主一起明确面谈的目的和彼此的角色，向案主进行简要的说明，双方达成共识，清楚彼此的角色，建立平等合作的专业关系。
（3）介绍机构的服务内容、相关政策和基本原则
在初次面谈中还应主动介绍本机构的相关政策和伦理原则，这样以便明确社会工作者、机构和案主之间的权利义务关系，给案主提供合适的服务，如不能，工作者负责把案主转介到合适的机构，告诉案主我们所遵守的基本原则（尊重、无条件接纳、相对保密、价值中立、案主自决）
（4）征求案主的反馈，即对上述内容是否理解，有没有疑问
（5）了解案主的期望，既了解案主希望帮助解决的问题和困难
（6）探讨案主关注的问题及其前因后果
了解案主最关心的问题和需要，尽管初次面谈时间十分有限，但也应对案主的问题有个大致的了解，工作者应该耐心倾听、鼓励案主进行陈述。
（7）小结本次面谈的要点，约定下次面谈的时间、地点和内容在面谈临近结束时要加以总结归纳，帮主案主理清思路，另外，也可以进一步确定工作关系是否建立，下次面谈的时间和地点和可能涉及的主题，还可以给案主布置一些家庭作业，让案主完成一定的任务等，并在下次见面时可以首先回顾任务的执行情况。
案例
姓名：林某性别：男年龄： 20
教育程度：大学二年级社会经济地位：家境差婚姻状况：未婚
外在表现：性格内向、人小体弱、愁容满面，情绪消沉、精神憔悴、说话低声细语，羞怯而不自然。
表现出的问题：
来访者是某学院机械系本科二年级学生。
主诉神经衰弱，无法坚持学习，自己决定休学一年。
经咨询深谈才知道他与同学关系不和。
来询前他采取回避矛盾搬出宿舍的办法，结果使自己更加孤独苦闷。
面谈提纲：
（1）你好，我是回民区海西路社区和会工作室的工作人员，叫我XX就行，我们机构主要是帮助案主解决一些生活中所遇到的烦恼，我负责的
主要是人际交往方面的问题，你可以放心的说出来，我们机构会对
您的相关信息保密的。
（2）你可以说说你的问题，我只是帮你理清问题，在这里我只是个引导者，决定权还是在你自己手里，
（3）我们机构服务内容之一就是解决人际关系问题的，你可以放心的说出来。
（4）以上的内容你是否明白，有什么不理解的吗？
（5）你主要是想改变现状，不想一个人孤独下去，想进一步改善和同学的关系。
（6）你可以详细的说说是什么原因造成的吗？
（7）那我们就这么说定了，咱们下星期一见，还是在这个咨询室，你回去要多听别人说话，试着和他们交谈，哪怕是一两句也行，下次见
面的时候我会问你实施的情况。