汽车维修企业各项管理制度1.doc
汽修厂各项维修管理制度
一、总则为了规范汽修厂维修管理，提高维修质量，确保车辆安全运行，保障客户利益，特制定本制度。
二、维修人员管理1. 汽修厂应设立专业的维修团队，包括技术主管、维修技师、维修学徒等岗位。
2. 维修人员需具备相应的资格证书，熟悉汽车维修技术和操作流程。
3. 维修人员应定期参加专业培训，提高业务水平。
4. 维修人员应遵守职业道德，为客户提供热情、周到的服务。
5. 维修人员应严格执行维修操作规程，确保维修质量。
三、维修设备管理1. 汽修厂应配备先进的维修设备，包括举升机、四轮定位仪、电脑诊断仪等。
2. 设备需定期进行维护保养，确保其正常运行。
3. 设备操作人员需熟悉设备性能，遵守操作规程。
4. 维修过程中，应严格按照设备操作规程进行操作，确保安全。
四、维修流程管理1. 接车：客户将车辆送至汽修厂后，接待人员应热情接待，登记车辆信息，并告知客户维修所需时间。
2. 检查：维修技师对车辆进行全面检查，确认故障原因，并向客户说明维修方案。
3. 维修：维修技师根据维修方案进行维修操作，确保维修质量。
4. 试车：维修完成后，进行试车检验，确保车辆性能达到要求。
5. 结账：维修技师向客户出示维修清单，客户确认无误后，结清费用。
6. 送车：维修技师将车辆送至客户手中，并告知客户注意事项。
五、维修质量保证1. 汽修厂应设立质量监督部门，负责监督维修质量。
2. 维修过程中，质量监督部门应随时检查维修进度和质量。
3. 对维修过程中出现的问题，应及时与维修人员沟通，确保问题得到解决。
4. 客户对维修质量有异议时，应及时处理，确保客户满意。
六、客户服务管理1. 汽修厂应设立客户服务部门，负责处理客户投诉和建议。
2. 客户服务部门应耐心倾听客户诉求，及时解决问题。
3. 定期对客户进行回访，了解客户满意度。
4. 对客户反馈的问题，及时改进，提高服务质量。
七、安全管理制度1. 汽修厂应设立安全管理部门，负责安全生产。
2. 维修人员应遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
汽车维修企业的规章制度
汽车维修企业的规章制度第一条总则为加强企业管理，规范员工行为，保障企业正常运作，特制定本规章制度。
第二条遵守法律法规1. 所有员工必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法活动。
2. 员工在工作中如有触犯法律法规的行为，一经查实将严肃处理，甚至追究刑事责任。
第三条安全生产1. 员工必须严格遵守企业安全生产规定，加强安全防范意识。
2. 操作机械设备时，必须按照操作规程进行，不得擅自修改设备参数或操作方式。
3. 发现安全隐患及时上报，参与安全生产督察和检查。
第四条保密制度1. 员工必须严守企业机密，不得泄露企业重要信息。
2. 离职员工必须交还企业所有资料和机密文件，不得擅自带出。
3. 发现有泄密行为，将受到严厉惩罚。
第五条工作纪律1. 员工必须严格遵守上班时间，不得迟到早退。
2. 必须遵守工作分配，不得私拆公任。
3. 不得在工作中玩手机、浏览网页等与工作无关行为。
4. 严禁迟到早退、擅自离岗、旷工等行为，发现将进行相应处理。
第六条行为规范1. 员工在工作中必须礼貌待人，不得有粗暴行为。
2. 不得恶意对待同事，不得进行人身攻击。
3. 不得利用职务之便谋取私利，不得向客户故意推销不必要的维修项目。
4. 禁止接受客户的私人好处，不得揽客，不得接受回扣。
第七条福利待遇1. 企业将为员工提供各项福利待遇，按照规定及时发放工资和奖金。
2. 员工享有带薪年假、节日福利、医疗保险等相关待遇。
第八条绩效考核1. 企业将根据员工绩效进行考核，确定工作职责和晋升机会。
2. 对于绩效不合格的员工，将进行相应的处理。
第九条培训考核1. 企业将定期进行员工培训，提高员工技能水平。
2. 进行培训后将进行相应的考核，不合格的员工需要重新接受培训。
第十条罚则1. 对违反规章制度的员工，将给予口头警告、书面警告、处罚款或记大过等处理。
2. 对于严重违纪的员工，将进行辞退或者提起法律诉讼。
第十一条附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有修改或补充，将另行通知。
最新汽车维修厂管理制度（四篇）
最新汽车维修厂管理制度最新的汽车维修厂管理制度应该包括以下内容：1. 厂区管理：规定厂区的布局、设施和安全措施，确保员工和客户的安全。
2. 岗位设置和人员管理：规定维修厂的岗位设置、员工的职责和权限，以及招聘、培训和绩效考核等人员管理制度。
3. 设备和工具管理：规定维修厂的设备和工具的购买、使用、维护和报废等管理制度，保障设备和工具的正常运行。
4. 维修流程和质量控制：规定维修厂的维修流程、标准操作规程和质量控制措施，确保维修质量符合标准。
5. 客户服务和投诉处理：规定维修厂的客户服务流程、沟通方式和处理投诉的机制，提升客户满意度。
6. 安全生产和环境保护：规定维修厂的安全生产措施和环境保护要求，确保员工和环境的安全。
7. 资金管理和财务制度：规定维修厂的资金管理制度、财务报表制度和成本控制措施，保障经营的合法性和稳定性。
8. 信息管理和数据分析：规定维修厂的信息管理系统和数据分析方法，提升管理效率和决策能力。
以上是最新的汽车维修厂管理制度的一些主要内容，具体根据维修厂的规模和特点可以做适当的调整和完善。
最新汽车维修厂管理制度（二）汽车维修厂是为了保障汽车修理质量和安全性，提供汽车维修、保养和检测等服务的专业机构。
在汽车维修厂里，管理制度的建立和执行非常重要，可以确保员工的工作效率和质量，并保证消费者的权益和安全。
以下是一份最新的汽车维修厂管理制度，共____字。
第一章总则第一条为了规范汽车维修厂的管理，提高服务质量，保障消费者的权益和安全，本制度制定。
第二条汽车维修厂是指经营汽车维修、保养和检测等服务的机构，承担维修服务的责任。
第三条汽车维修厂应当依法经营，具备相应的技术能力和设备条件，符合环境保护和安全生产要求。
第四条汽车维修厂应当建立健全的管理制度，包括维修工艺、员工培训、质量监控等方面，确保服务质量和安全性。
第五条汽车维修厂应当加强对员工的职业道德和素质教育，提高服务质量和形象。
第二章维修工艺第六条汽车维修厂应当建立完善的维修工艺，明确维修步骤和要求，确保维修的准确性和有效性。
汽车维修服务公司车辆管理制度
汽车维修服务公司车辆管理制度
1、车辆停放制度：
（1）车间内一切车辆的摆放，挪车，试车由售后经理指定人员负责；非指定人员，未经许可，严禁移动车辆；
（2）待修车辆在车间没有相应工位时，白天应停放在车间外的待修工位；
（3）准备修理的车辆，根据维修内容，由送车员送到相应工位；
（4）修理完工的车辆停放在车间外的竣工工位；
（5）公司内部车辆应从早8：30至晚5：30之间驶离作业车间；
（6）对违反以上规定的，车间提出申请报行政部处理；
（7）公司员工或外来办公车辆禁止停放禁行路道。
2、试车制度：
（1）由售后经理专门指定试车员，非试车员禁止试车（试车员除指定专人外，售后经理、车间技术员为当然试车员）；
（2）试车时由售后经理或车间主任开试车证，门卫见试车证后方可放行；
（3）试车路线，时间应预先告知车间主管或服务经理，如试车遇不遵守试车路线和时间，甚至用在试车辆干私活，发生交通事故或其他原因造成的经济损坏全部由责任人承担。
（4）在试车过程中试车员发生交通事故，按交通管理部门的裁定承担责任，所造成的经济损失按有关规定作相应赔偿处理。
3、挪车规定：
（1）在车间内挪车时，时速不得超过5公里/小时；
（2）挪车员在厂区挪车时，发生事故时造成的经济损失由挪车人员视情况承担0—50%。
汽车修理厂管理制度全(3篇)
汽车修理厂管理制度全第一章总则第一条为了规范汽车修理厂的管理行为，确保修理工作的质量和安全，保障消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二条汽车修理厂是指经营汽车维修业务的企业或个体工商户。
第三条汽车修理厂的管理应遵循“服务至上、质量第一”的原则，科学、规范、公正、公平地组织和管理修理工作。
第四条汽车修理厂应建立健全内部管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，加强质量监控和风险防控。
第五条汽车修理厂应建立健全消费者投诉处理制度，及时解决消费者的合理诉求。
第六条汽车修理厂应积极开展员工培训，提高员工的技能和素质。
第七条汽车修理厂应遵守国家法律法规，依法办理各项手续，确保经营合法。
第二章组织管理第八条汽车修理厂应设立组织机构，在各级管理人员中明确职责和权限。
第九条汽车修理厂应建立健全职工管理制度，明确劳动合同、工资福利、工作时间等方面的权益和义务。
第十条汽车修理厂应建立健全质量管理制度，明确质量标准、检验检测流程、不合格品处理等方面的要求。
第十一条汽车修理厂应制定员工绩效评估制度，对员工的工作情况进行评估和奖惩。
第十二条汽车修理厂应建立健全安全生产管理制度，加强安全教育培训，确保员工和消费者的人身财产安全。
第十三条汽车修理厂应建立健全企业文化，提倡团队合作、诚信守约、持续创新的价值观。
第三章修理工作第十四条汽车修理厂应按照国家标准和技术规范进行修理工作，确保修理质量和安全。
第十五条汽车修理厂应建立健全工作流程，合理安排修理工作，确保提供及时、高效的修理服务。
第十六条汽车修理厂应配备合格的修理设备和工具，确保能够完成各种修理任务。
第十七条汽车修理厂应对修理工作进行质量检查，遇到质量问题及时整改，确保修理质量达到标准要求。
第十八条汽车修理厂应建立健全工作记录和档案管理制度，记录修理过程和结果，为后续的维修提供参考依据。
第四章消费者权益保护第十九条汽车修理厂应向消费者提供真实、准确的修理信息和费用明细。
第二十条汽车修理厂应签订书面修理合同，明确双方权益和义务。
汽车修理厂规章管理制度
汽车修理厂规章管理制度一、前言为了保障汽车修理过程的车辆安全和人身安全，营造一个安全、整洁、有序的工作环境，提高修理质量和效率，制订并执行本规章管理制度。
二、基本原则1.遵守国家法律法规和汽车质量标准，保证修理质量和服务质量。
2.维护客户利益，做到公平、公正、公开。
3.加强对职工的教育和管理，培养职业道德意识，提高工作质量和效率。
4.建立和完善各项规章制度，保证实施和监督。
三、基本要求1. 人员要求1.所有职工必须经过专业培训并定期进行技能培训。
2.职工要自觉遵守公司规章制度，服从管理，保证车辆及设备安全，并保密客户资料。
3.职工需定期接受体检，保障身体健康。
2. 设备要求1.所有设备必须经过安全检测，并保持正常运行。
2.定期进行设备保养和维护。
3.新购设备要备有保修卡，并严格按照说明书使用和维护。
4.设备启动前，必须仔细检查各操作件是否正常，检查完毕后方可操作。
3. 安全防范要求1.车辆进入车间前必须关闭发动机，禁止吸烟，切勿用火源或明火。
2.车辆在车间内禁止行驶，须使用拉动式推车移动。
3.凡涉及到危险操作时应先将车辆开启警示灯，并做好防护措施。
4.严禁将车辆器材或工具等物品丢放随意，保持车间整洁和清洁。
5.严禁喝酒和醉酒操作，一经发现立即处理。
4. 工作管理要求1.所有修理派工单必须详细填写，包括车型、故障情况、维修方案、费用及签字确认等。
2.汽车内部零部件可回收的应当进行回收，以利于环境保护。
3.客户领取车辆时必须验收确认，签字确认后方可放行车辆。
4.及时处理客户投诉，并进行记录。
四、违规处理1.职工违反规章制度应当按照《劳动合同法》及相关规定进行处理。
2.严禁职工假借修理之名索要客户财物或故意损坏客户车辆等行为，一经发现将进行严厉查处，按照有关法律法规追究相应责任。
五、总结本规章管理制度是汽车修理厂管理的基础和重要方针，是实现安全、科学、高效、规范管理的重要保障。
全体职工必须认真遵守，不断完善和落实，夯实汽车修理工作的基础和保障，切实提高客户满意度和公众信任度。
汽车修理厂管理制度(四篇)
汽车修理厂管理制度1、礼貌周到服务公开耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。
为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。
公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。
公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。
2、环境整洁管理有序厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。
各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。
(拿东西，哪儿拿的，用完要放回哪儿)厂区应设有用于客户接待、休息的场所。
接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。
实行定人定岗定责，落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。
3、明码标价收费合理企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。
确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。
维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存。
维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平。
维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。
4、信守合同保证质量承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。
保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。
对客户的车在外抛锚的电话，如同自己的，什么时候电招，什么时候到位。
维修人员要持证上岗，严格执行维修质量三级检验制度，保存检验数据。
对维修配件、材料的质量负责，无论什么情况下，绝对不使用假冒、伪劣配件、材料。
质量保证期内的车辆返修率应低于____％，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。
汽车修理厂管理制度（二）汽车修理厂是一个专业机构，需要遵守一定的管理制度，以确保服务的质量和安全性。
以下是一些常见的汽车修理厂管理制度：1. 人员管理制度：制定职责明确的工作岗位，确定人员的职责和权限，建立健全的人员考核和绩效评价制度，激励员工提高工作效率和服务质量。
2. 安全管理制度：制定汽车维修过程中的安全操作规范，确保技术人员和车辆的安全。
汽车维修经营管理制度
汽车维修经营管理制度第一章总则第一条为规范企业的经营管理、提高服务质量、确保消费者权益，根据国家相关法律、法规和规章制度，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本企业的全部经营活动。
第三条本企业依法经营，诚实守信，保障消费者合法权益，遵守法律、法规和国家品牌推广和质量认证的要求。
第四条本企业坚持诚信经营，以顾客满意为目标，遵守市场竞争秩序，不得有恶意竞争行为。
第五条本企业实行“消费者优先、质量至上、诚实守信、共创价值”的经营理念。
第二章企业经营管理第六条本企业应当按照相关法律、法规及国家标准推广汽车修理等服务项目。
第七条本企业应当依法经营，明码标价，严禁捆绑销售或强迫消费。
第八条本企业应当为消费者提供明确的维修方案和预估费用，并经消费者同意后进行维修。
第十条本企业维修人员应当具备相应的技术和培训证书，不得以各种理由拖延维修时间。
第三章服务质量管理第十一条本企业服务人员应当着装端庄，行为规范，言语文明。
第十二条本企业应当定期对维修人员进行相关技术培训，并保证技术水平与市场需求相符合。
第十三条本企业应当保证设备齐全、完好，并进行定期维护和校准。
第十四条本企业维修过程中，应当注意消费者财物安全，维修完成后应当将车辆外观清洁。
第四章消费者权益保护第十五条本企业应当保障消费者的知情权、选择权、安全权、质量权和投诉维权权。
第十六条本企业应当为消费者提供优质的服务，确保维修质量和时效。
第十七条本企业应当保证消费者的个人信息安全，不得泄露或滥用。
第十八条本企业应当严格遵守相关法律法规，如消费者投诉，应当积极解决，并向相关部门报告。
第十九条本企业应当建立消费者投诉管理机制，及时处理消费者投诉。
第五章违规处罚第二十条对于严重违反本管理制度的行为，本企业可以采取暂停合作、解除合同等措施。
第二十一条涉嫌违反法律法规的行为，本企业将向相关部门报案，并配合调查。
第六章附则第二十二条本管理制度自生效之日起实施，任何对本制度的修改、解释以及补充性规定，须经本企业法定代表人授权履行。
公司修车管理制度
公司修车管理制度第一章总则第一条为规范公司修车工作，提高车辆运行安全，保障员工出行顺畅，特制定本制度。
第二条公司修车管理制度适用于所有公司自有车辆及员工个人用车的维修保养工作。
第三条公司修车工作由公司修车部门负责统一管理，各部门必须严格遵守并执行。
第四条员工使用车辆进行工作需要提前报备，未经许可擅自使用车辆产生的一切费用由员工自行承担。
第五条公司修车部门设有专职维修人员，维护车辆日常保养工作。
第六条部门负责人需定期检查和审批车辆使用记录，确保车辆使用安全合规。
第七条公司修车管理制度由公司行政部门定期进行评估，必要时进行修订。
第二章车辆维修保养第八条车辆维修保养分为日常保养和定期检修两种形式。
第九条每辆车辆在出车前必须进行日常检查，确保车辆正常运行，包括油、水、电、轮胎等各项部件。
第十条定期检修包括每月一次的大保养和每年一次的总检修，务必按时进行，确保车辆性能稳定。
第十一条车辆维修保养作业由专职维修人员负责进行，不得擅自私自操作。
第十二条车辆维修保养使用的零配件、润滑油等必须选用优质产品，以确保车辆运行顺畅。
第十三条车辆维修保养过程中，如有问题或异常情况，必须及时报告维修人员处理。
第十四条使用车辆过程中，如发现异常噪音、漏油等问题，必须立即停车检查，避免因故障造成更大损失。
第三章车辆使用管理第十五条公司车辆仅限于工作需要使用，不得私自用于非工作需求。
第十六条员工借用公司车辆需提前报备，填写借车申请表，经部门负责人批准后方可使用。
第十七条借车后需按照规定的路线和时间使用，严禁越界、超时等不当行为。
第十八条车辆使用过程中需遵守交通法规，注意行车安全，不得违规驾驶。
第十九条车辆使用完毕后需及时归还，交付维修人员检查，并填写归还表格。
第二十条车辆使用产生的费用由借车人承担，如有损坏或丢失需按照规定进行赔偿。
第四章紧急情况处理第二十一条在车辆使用过程中，如遇事故或故障需及时报警，并向公司修车部门汇报。
第二十二条在紧急情况下，维修人员需及时赶往现场处理，确保员工安全。
汽车维修企业安全生产管理制度
汽车维护和修理企业安全生产管理制度第一章总则第一条为保障汽车维护和修理企业的安全生产，维护员工的生命资产安全，提高生产效率和质量，依据国家相关法律法规和行业要求，订立本安全生产管理制度。
第二条本制度适用于本企业全部员工和相关人员，包含全体管理人员、技术人员、维护和修理工人、实习生等。
第三条全部员工及相关人员在工作中必需遵守本制度，不得违反安全生产规定，保证汽车维护和修理企业的安全、稳定、高效运营。
第二章安全责任第四条公司总经理负责订立本企业的安全生产方针、目标，并全面负责安全生产工作。
第五条部门经理负责本部门的安全生产工作，组织本部门员工进行安全培训，督促员工依照安全规程进行工作。
第六条员工应当自发遵守安全生产制度，加强安全意识，发现安全隐患及时报告，并乐观参加安全生产培训。
第七条公司成立安全生产委员会，负责企业的安全生产工作，定期组织安全风险评估和安全检查，及时整改安全问题。
第三章安全培训和教育第八条新员工入职时，公司应对其进行安全生产培训，包含基本的安全规程、安全操作流程和事故应急处理等内容。
第九条员工晋升或岗位调整时，应对其进行相应的岗位安全培训，确保其具备相应的技能和安全意识。
第十条公司定期组织员工进行安全演练和事故模拟，提高员工的应急处理本领和自救本领。
第十一条公司建立安全培训档案，记录员工的培训情况，及时更新员工的安全培训资料。
第四章安全设备与防护第十二条公司应配备符合国家标准的安全设备和防护设施，包含防火器材、安全报警装置、安全标识等。
第十三条公司应定期对安全设备和防护设施进行维护保养，确保其正常运行和有效性。
第十四条在进行有害物质操作时，员工必需佩戴相应的防护用品，严禁擅自取下、遗漏。
第十五条公司应建立完善的排放管理制度，严格掌控废气、废水等的排放，并定期开展排放监测。
第五章事故应急管理第十六条公司应建立健全的事故应急预案，明确事故责任人，及时组织应急救援。
第十七条员工在发现事故或存在安全隐患时，应立刻报告上级，帮助组织应急处理，并采取措施掌控事态发展。
汽车维修厂管理制度范文（4篇）
汽车维修厂管理制度范文第一章总则第一条为了规范汽车维修厂的管理行为，提高服务质量，确保员工的权益，维护客户的利益，制定本管理制度。
第二条汽车维修厂是指专门从事汽车维修业务的经营单位。
第三条汽车维修厂应当按照法律法规的规定，经营合法、规范的汽车维修业务，不得从事违法违规的行为。
第四条汽车维修厂应当注重员工培训，提高技术水平和服务素质，保证维修质量。
第五条汽车维修厂应当建立健全的管理体系，保证各项管理措施的实施和执行，做到规范、公正、透明。
第六条汽车维修厂应当注重环境保护，减少对环境的污染，积极推行绿色维修。
第二章组织机构第七条汽车维修厂应当设立管理层，由厂长或总经理领导，负责厂内的日常管理和决策。
管理层应当具备相关的管理经验和专业知识。
第八条汽车维修厂应当设立技术部门，负责车辆维修的技术指导和检测工作。
技术部门应当配备有相关的技术人员和设备。
第九条汽车维修厂应当设立财务部门，负责财务的管理和统计工作。
财务部门应当与技术部门和管理层密切合作，保证经营活动的稳定和顺利进行。
第十条汽车维修厂应当制定明确的职责分工和工作流程，保证各个部门之间的协调和配合。
第三章维修服务第十一条汽车维修厂应当向客户提供规范、高质量的维修服务，确保车辆的安全和可靠性。
第十二条汽车维修厂应当制定明确的维修流程，包括接待、诊断、报价、维修、交付等环节，并及时告知客户。
第十三条汽车维修厂应当保证维修质量，对维修过程中使用的零部件和材料进行质量检验，并确保符合相关标准。
第十四条汽车维修厂应当按照客户要求和实际情况提供合理的报价，并在维修过程中及时告知客户有关费用变动的情况。
第十五条汽车维修厂应当建立客户档案，记录车辆的基本信息、维修记录和相关费用，保证信息的真实准确。
第四章员工管理第十六条汽车维修厂应当建立合理的员工管理制度，包括员工招聘、培训、考核、激励等方面的内容。
第十七条汽车维修厂应当根据员工的工作能力和业绩，合理确定工资和奖金的发放标准，保证员工的合法权益。
汽车维修管理制度(完整版)[1]
![汽车维修管理制度(完整版)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/4a501055a9114431b90d6c85ec3a87c240288afd.png)
一、机动车维修打点制度〔一〕、组织架构图 (1)〔二〕、业务受理流程 (2)〔三〕、质量打点制度 (3)〔四〕、查验制度 (4)〔五〕、车辆技术档案打点制度 (5)〔六〕、尺度和计量打点制度 (6)〔七〕、机具设备打点及维修制度 (7)〔八〕、配件打点制度 (8)〔九〕、效劳承诺 (9)〔十〕、顾客抱怨受理制度 (10)〔十一〕、人员技术培训制度 (11)〔十二〕、设备操作规程 (12)〔十三〕、打点人员岗位责任制 (16)〔十四〕、各工作补缀工操作手册 (20)〔十五〕、安然打点制度和安然庇护办法 (26)〔十六〕、安然出产责任制度 (28)〔十七〕、安然出产应急预案 (31)二、环境庇护办法〔一〕、环境庇护打点制度 (34)〔二〕、噪声污染控制办法 (35)〔三〕、废水废油排污控制办法 (36)〔四〕废弃物、汽车尾气、喷漆污染控制办法 (37)一、机动车维修打点制度〔一〕、汽车维修公司组织布局图〔二〕〔三〕、质量打点制度1、在车辆维修作业中，严格执行作业尺度和三级查验制度。
2、当真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。
3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。
4、对维修车辆实行质量包管期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件补缀质量包管期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量包管期为汽车行驶5000公里或者30日；整车补缀或者总成补缀质量包管期为汽车行驶20000公里或100日。
〔四〕、查验制度汽车进厂查验制度1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。
2、业务接待人员和查验人员负责对送修车辆进行预检，按尺度填写车辆维修查验单。
3、车辆预检时，按照驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、查抄，确定底子作业内容，并告知托修方。
4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，打点交接手续。
随车使用的东西和备用品，不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。
最新汽车维修厂管理制度（3篇）
最新汽车维修厂管理制度包括以下几个方面：1. 维修质量管理：要求维修厂使用专业的维修工具和设备，确保维修质量符合标准。
维修过程中要有明确的质量检查和验收程序，保证维修后车辆的安全性和性能。
2. 人员培训管理：要求维修厂对维修人员进行定期培训，提高他们的维修技术水平和专业知识。
培训内容包括新技术和新材料的使用，汽车故障诊断等。
同时，要求维修厂建立人员档案，记录人员培训情况和技能评估结果。
3. 设备管理：要求维修厂对设备进行定期检修和维护，确保设备的正常运行。
对于老旧设备，要及时进行更新或更换，以提高维修效率和质量。
4. 材料采购管理：要求维修厂采购正规渠道的汽车维修材料，确保材料的质量和安全性。
采购过程中要有明确的审批程序和记录，杜绝贪污和假冒伪劣材料。
5. 安全生产管理：要求维修厂建立健全的安全生产制度和管理体系，确保工作场所的安全和员工的人身安全。
要定期开展安全培训和演练，加强对危险品的管理和使用。
6. 工作流程管理：要求维修厂制定详细的工作流程，明确各个环节的责任和要求，确保工作的有序进行。
同时，要加强对工作进展的监控和评估，及时发现和解决问题。
7. 客户服务管理：要求维修厂提供优质的客户服务，包括接待客户、咨询解答、维修进度反馈等。
要建立客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和反馈。
以上是最新的汽车维修厂管理制度的主要内容，不同维修厂可能根据实际情况有所不同。
但总体来说，管理制度的目标是提高维修厂的维修质量和客户满意度，确保汽车维修工作的安全、高效进行。
最新汽车维修厂管理制度（二）第一章总则第一条为规范汽车维修厂的运作，提高服务质量，维护消费者权益，保障职工权益，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于汽车维修厂的所有职工和管理层。
第三条汽车维修厂应当遵循法律法规、行业规范，注重职业道德，以客户满意度为核心，提高企业的竞争力和服务质量。
第四条汽车维修厂应当建立健全管理制度，明确工作职责和权限，保证工作的顺利开展。
汽车修理管理规章制度
汽车修理管理规章制度第一章总则第一条为规范汽车修理行业管理，保障消费者权益，提高汽车修理服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车修理企业及其员工，在汽车修理活动中必须遵守。
第三条汽车修理企业应当依法取得相关经营许可证件，按照相关法律法规开展经营活动。
第四条汽车修理企业应当保证修理车辆的质量和安全，不得使用假冒伪劣汽车配件。
第五条汽车修理企业应当建立健全内部管理制度，保障员工权益，规范经营行为。
第六条汽车修理企业应当定期对员工进行培训，提高修理技术水平和服务意识。
第七条汽车修理企业应当建立完善的投诉处理机制，及时解决消费者投诉。
第八条汽车修理企业应当加强与相关部门的沟通合作，共同维护市场秩序。
第九条汽车修理企业应当定期对车辆维修设备进行检查和维护。
第十条汽车修理企业应当加强对员工的安全教育，确保员工的安全健康。
第二章汽车修理服务规范第十一条汽车修理企业应当制定详细的修理方案，明确修理内容和费用。
第十二条汽车修理企业应当按照维修手册和技术规范进行修理，确保修理质量。
第十三条汽车修理企业应当严格执行维修保养流程，定期检查车辆状况。
第十四条汽车修理企业应当及时告知车主维修情况和费用，不得私自增加维修项目。
第十五条汽车修理企业应当保证维修质量，对维修过程中出现的问题及时进行整改。
第十六条汽车修理企业应当提供合格的配件和原厂零件，不得使用假冒伪劣产品。
第十七条汽车修理企业应当依法开具维修发票，明细记录维修项目和费用。
第十八条汽车修理企业应当加强对员工修理技术的培训，保障修理质量。
第十九条汽车修理企业应当定期对维修设备进行检测和维护，确保设备正常使用。
第二十条汽车修理企业应当保障车主的隐私权，不得泄露车主信息。
第三章汽车修理服务监督第二十一条汽车修理企业应当接受有关部门的监督检查，配合相关部门查验。
第二十二条汽车修理企业应当配合有关部门对车辆维修进行抽样检验。
第二十三条汽车修理企业应当主动接受消费者监督，接受消费者投诉。
汽车修理厂管理制度范本（3篇）
汽车修理厂管理制度范本一、管理目标1. 提供高质量的汽车维修服务，提升客户满意度；2. 维持修理厂日常运营的秩序和效率；3. 保障员工工作安全和个人发展。
二、管理制度1. 客户服务管理1.1 客户接待与服务1.1.1 客户接待应礼貌、热情、耐心，及时了解客户需求；1.1.2 详细记录客户车辆信息和问题描述，确保信息的准确性；1.1.3 沟通并与客户协商修理方案和费用，保持透明度；1.1.4 维修完成后，进行车辆清洁，确保交车时整洁有序。
1.2 服务质量管理1.2.1 对员工进行专业培训，提高技能水平；1.2.2 严格遵守维修工艺和操作规范，确保维修质量；1.2.3 提供优质的原厂配件，确保修理效果和使用寿命；1.2.4 定期进行客户满意度调查，收集反馈意见，并及时改进。
2. 车辆维修管理2.1 车辆接收与检查2.1.1 全面检查车辆状况，记录损坏和故障情况；2.1.2 清晰标记车辆损坏和待修理区域；2.1.3 确认客户授权维修范围，并与客户签署维修委托书。
2.2 维修工艺和操作规范2.2.1 制定维修工艺和操作规范，确保修理过程可追溯和可控；2.2.2 严格按照维修工艺和操作规范进行修理；2.2.3 使用合适的工具和设备，确保修理准确性和安全性；2.2.4 定期对维修工艺和操作规范进行评估和改进。
2.3 配件管理2.3.1 使用质量可靠的配件，保证修理质量；2.3.2 对配件进行分类、登记和存储，确保及时供应；2.3.3 建立供应商评估机制，选择可靠的配件供应商；2.3.4 对配件库存进行管控，避免过度储备和损耗浪费。
3. 经营管理3.1 财务管理3.1.1 建立健全的财务制度和流程；3.1.2 每日统计营业额和利润，及时核对账目；3.1.3 定期编制财务报表，进行财务分析和评估；3.1.4 控制成本和费用，确保经营盈利。
3.2 人力资源管理3.2.1 建立健全的招聘、培训和考核制度；3.2.2 对员工进行及时、准确的薪酬发放；3.2.3 提供良好的工作环境和福利待遇；3.2.4 定期开展员工满意度调查，改善管理。
汽车维修公司管理制度规定
第一章总则第一条为规范公司管理，提高维修服务质量，保障客户权益，确保安全生产，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、维修车辆及维修过程。
第二章组织架构与职责第三条公司设立维修管理部，负责制定、实施、监督和改进维修管理制度。
第四条维修管理部职责：1. 制定和完善维修管理制度，确保制度符合国家法律法规和行业标准。
2. 监督维修流程，确保维修质量和服务水平。
3. 负责维修人员的技术培训和考核。
4. 负责维修车辆的技术档案管理。
5. 负责安全生产的监督和管理。
第三章维修流程第五条维修流程包括：客户接待、车辆检查、维修作业、质量检验、竣工出厂。
第六条客户接待：1. 接待员应热情、礼貌地接待客户，详细记录客户诉求。
2. 公开收费标准，确保收费透明。
3. 填写维修委托书，明确维修项目、预计工时和费用。
第七条车辆检查：1. 维修人员应仔细检查车辆，确定维修项目。
2. 检查结果应填写在维修委托书上。
第八条维修作业：1. 维修人员应按照维修标准和操作规程进行维修作业。
2. 严禁使用假冒伪劣配件。
3. 维修过程中应确保车辆安全。
第九条质量检验：1. 维修完成后，维修人员应进行质量检验。
2. 质量检验不合格的，应重新进行维修。
第十条竣工出厂：1. 质量检验合格后，填写竣工出厂合格证。
2. 告知客户维修结果，确保客户满意。
第四章质量管理第十一条公司设立质量管理小组，负责监督维修质量。
第十二条质量管理小组职责：1. 负责维修质量的监督和检查。
2. 分析维修质量问题，提出改进措施。
3. 定期对维修人员进行质量培训。
第五章安全生产第十三条公司严格执行安全生产方针，确保员工生命安全和财产安全。
第十四条安全生产管理部职责：1. 制定和完善安全生产管理制度。
2. 监督安全生产措施的落实。
3. 定期进行安全生产检查。
4. 处理安全生产事故。
第六章人员管理第十五条公司定期对维修人员进行技术培训和考核。
第十六条维修人员应具备以下条件：1. 具备相应的维修资格证书。
汽车维修企业管理规章制度
汽车维修企业管理规章制度第一章总则第一条为了规范汽车维修企业的管理，提高企业运营效率，保障客户利益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车维修企业的所有员工，包括管理人员、技术人员和服务人员等。
第三条汽车维修企业应遵守国家有关法律法规，做好各项管理工作。
第四条汽车维修企业应建立健全的质量管理体系，确保服务质量和顾客满意度。
第五条汽车维修企业应保护员工合法权益，提升员工职业素质和技能。
第六条汽车维修企业应具备必要的设施和设备，确保安全生产。
第七条汽车维修企业应进行统一管理和规范操作，提升企业整体形象。
第二章维修服务规定第八条汽车维修企业应遵循客户至上的原则，提供专业、高效的维修服务。
第九条汽车维修企业应建立客户档案，详细记录客户车辆信息及维修记录。
第十条汽车维修企业应对技术人员进行严格培训，确保技术水平达到标准要求。
第十一条汽车维修企业应按照服务项目和收费标准进行价格公示，确保透明公正。
第十二条汽车维修企业应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第三章安全管理规定第十三条汽车维修企业应严格遵守相关的安全生产法律法规，确保员工和车辆安全。
第十四条汽车维修企业应对所有员工进行安全培训，建立安全生产责任制度。
第十五条汽车维修企业应定期检查和维护设备设施，确保运行安全。
第十六条汽车维修企业应严格执行操作规程，杜绝违章操作。
第四章管理制度规定第十七条汽车维修企业应建立规范的企业管理组织架构，明确各岗位职责。
第十八条汽车维修企业应建立健全的财务管理制度，加强财务监管。
第十九条汽车维修企业应建立人事管理制度，制定招聘、考核、晋升等规定。
第二十条汽车维修企业应建立信息管理制度，加强信息安全保护。
第二十一条汽车维修企业应建立绩效考核制度，激励员工积极工作。
第五章处罚规定第二十二条对违反本规章制度的行为，汽车维修企业应根据情节轻重给予相应处罚。
第二十三条违反安全管理规定的员工，应按照相关规定给予处罚。
第二十四条违反服务规定的员工，应根据客户投诉情况给予处罚。
公司汽车维修管理制度
公司汽车维修管理制度一、总则为了确保公司汽车维修的安全和有效性，保障车辆的正常运行，结合实际情况，特制定本制度。
二、管理规定（一）汽车维修人员要求1.所有从事汽车维修工作的人员必须具备相应的专业技能和相关培训经验，并持有有效的资格证书。
2.每位汽车维修人员必须按照规定的程序和要求进行岗前培训，并持有有效的健康证明。
3.所有汽车维修人员必须严格遵守公司的安全制度和操作规程，确保安全、高效地完成维修工作。
（二）维修设施要求1.维修车间必须符合相关的安全标准和规定，设有明确的消防通道和灭火设备，定期进行消防设备的检查和维护保养。
2.维修设施必须保持整洁，确保工作环境的清洁和卫生，防止灰尘、油渍等对维修工作的影响。
3.维修设施要有足够的工具和设备，确保维修工作的顺利进行，同时要定期对工具和设备进行检查、维修和更新。
（三）维修材料和备件管理1.公司要建立健全的维修材料和备件管理制度，明确谁负责采购、领用、使用和管理。
2.所有维修材料和备件必须经过验收，并确保质量合格，符合相关标准和要求。
3.维修材料和备件的存放要按照规定进行分类和整理，保持库房的整洁和有序。
4.使用过的维修材料和备件必须进行记录和归档，以备查阅和追溯。
（四）维修作业安全1.维修作业必须按照规定的操作程序和安全要求进行，严禁擅自修改或忽略相关步骤。
2.所有维修作业必须佩戴个人防护用品，包括但不限于手套、眼镜、口罩等，确保人身安全。
3.维修作业涉及到的危险化学品必须进行妥善存放和使用，防止泄漏和误用。
（五）维修作业质量控制1.维修作业必须符合相关的技术标准和要求，确保维修质量和安全性。
2.维修完成后必须进行验收，并按照规定记录相关信息，包括但不限于维修内容、耗材使用情况、维修费用等。
3.引入客户满意度调查，定期收集客户对维修作业的评价和意见，以改进和提升服务质量。
三、安全检查（一）定期对维修车间、维修设备和维修材料进行安全检查，发现问题及时整改。
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汽车维修企业各项管理制度1 目录综合管理制度人事管理制度员工招聘客户返回信息及处理情况汇总表配件部工作职责采购员岗位职责仓管员岗位职责材料库安全规定车间工作程序车间纪律车间工作职责员工辞职与辞退员工试用期合同员工正式合同应聘人员基本条件新进人员试用期满考核评定表员工奖励与处罚员工守则厂长经理岗位职责厂办主管岗位职责技术部工作质量考核技术部工作职责业务接待工作质量考核业务结帐规定车间主管岗位职责处罚报告单班长责任制和奖惩条例设备管理制度检验制度车身技术标准喷漆技术标准电器二级维护技术标准机修二级技术标准汽车发动机大修竣工技术标准汽车大修竣工出厂标准安全生产制度汽车修理工安全操作规程电工（空调）安全操作规程处理车主（客户）投诉程序后续工作制度财务管理制度货币资金管理条例货币资金交收程序财务部经理工作考核办法财务部经理的岗位职责财务部经理的工作范围财会交接手续费用报销管理条例出差管理规定差旅费开支标准规定出纳员岗位职责固定资产管理规定公务车辆管理规定门卫制度配件部工作程序卫生标准及奖惩暂行规定保安员值勤守则存货的管理车间工作质量考核表钣金工安全操作规程气焊安全操作规程砂轮机安全操作规程钻床安全操作规程机具设备管理制度实施细则举升机安全操作规程业务大厅管理方案厂区内禁止吸烟的规定前台业务接待规范机工岗位责任制漆工、钣金岗位责任制电工岗位责任制计量管理制度明码标价规定技术资料管理制度业务开发部，业务人员守则业务开发部工作程序市场部考勤管理与业务考核指标细则客户管理客户跟踪反馈信息表修车用户质量投诉表员工假期待遇总览附件二：质量管理文件质量手册（GB/T19001-2000idtISO9001:2000）控制性质分发编号编制人：审核人：批准人：批准日期：2001- - 发布2001- -实施X X 市X X 汽车服务有限公司××市××汽车服务汽车有限公司质量手册目录0.1 发布令------------------------------------------------------------------------ 1 0.2 质量方针质量目标--------------------------------------------------------2 0.3 公司简介----------------------------------------------------------------------3 0.4 管理者代表任命书----------------------------------------------------------4 0.5 质量手册说明----------------------------------------------------------------50.6 质量手册的管理----------------------------------------------61.《质量手册》适用说明-----------------------------------------------------72.《质量手册》引用标准-----------------------------------------------------73.《质量手册》术语和定义--------------------------------------------------74.质量管理体系----------------------------------------------------------------8 4.1 总要求-------------------------------------------------------------------------84.2 文件要求----------------------------------------------------------------------85.管理职责---------------------------------------------------------------------11 5.1 管理承诺---------------------------------------------------------------------11 5.2 以顾客为关注焦点---------------------------------------------------------11 5.3 质量方针---------------------------------------------------------------------11 5.4 策划---------------------------------------------------------------------------11 5.5 职责权限与沟通------------------------------------------------------------125.6 管理评审---------------------------------------------------------------------156.资源管理---------------------------------------------------------------------17 6.1资源的提供------------------------------------------------------------------17 6.2人力资源---------------------------------------------------------------------176.3基础设施和工作环境------------------------------------------------------177.产品实现---------------------------------------------------------------------19 7.1 产品实现过程的策划------------------------------------------------------19 7.2与顾客有关的过程---------------------------------------------------------19 7.3设计和开发------------------------------------------------------------------19 7.4采购---------------------------------------------------------------------------19 7.5生产和服务提供------------------------------------------------------------207.6监视和测量装置的控制---------------------------------------------------238.测量、分析和改进---------------------------------------------------------25 8.1 总则---------------------------------------------------------------------------25 8.2 监视和测量------------------------------------------------------------------25 8.3 不合格品控制---------------------------------------------------------------27 8.4 数据分析---------------------------------------------------------------------27 8.5 改进---------------------------------------------------------------------------28 附录一程序文件清单附录二ISO9000（2000）质量体系认证组织结构图附录三ISO9000（2000）质量体系文件控制程序职能分配表综合管理制度根据国家有关规定，结合本厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下：1．员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
2．厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从厂长的领导。
3．新员工进厂必须厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，提供身份证、技术等级证明，试用期为1-3个月，试用合格后与厂方签订合同。
4．员工要遵守作息制度。
上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。
5．坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。
6．业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。
业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
7．严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
8．车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
9．加强工具设备管理，建立工具设备档案。
由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。
由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。
员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。
属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。
10．严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。
11．严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。