组织行为学考试题型和重点及参考答案

组织行为学考试题型和重点

一、名词解释（每小题4分，共20分）

组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排，组织必须具备以下三个条件：1.组织是

人组成的集合。2.组织是是适应目标的需要。3.组织通过专业分工和协调来实现目标。

动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态，具有原发性、内隐性、实践活动性的特征。

群体：群体是两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，

在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。特征：1.拥有一定的规范，在行为上相互制约。2.他们相互影响、相互依赖，彼此感到互相联系在一起，是一个整体。3.为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。

领导：领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力

和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程，领导必须有以下3个要素：（1）领导者必须有下属或者追随者；（2）领导者必须拥有影响追随者的能力；（3）领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。

组织文化:是组织文化在长期的生存和发展中形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高

目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符号形态文化的复合体。

组织环境:组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调

节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。

团队：团队是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体，团

队中的成员彼此为他们共同负有责任的绩效目标而努力。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。

组织承诺：是指“一种束缚力”，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

组织承诺结构的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺。

激励：是一种精神力量或状态，它对人的行为产生激发、推动、加强的作用，并且指引行

为导向目标。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。

非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称。是人们在共同的工作过程中自然形成的

以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不

受正式组织的行政部门和管理层次等的限制，也没有明确规定的正式结构，但在其内部也会形成一些特定的关系结构，自然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范。

二、简答题（每小题7分，共42分）

1、简述态度对行为的影响。

态度与行为的关系：

1、态度的特殊性水平：即指向的是一般人群还是特殊个体，态度的特殊性越高，预测就越准确

2、时间因素：态度与相应行为的时间间距越短，二者的关系就越是密切，预测越准确。

3、自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，态度与行为之间有较高的一致性；而公众自我意识高者较关注外在的行为标准，如哲学家的态度与行为之间一致性较高，政治家则较低。

4、态度的强度：态度越强、信息知识越多,与行为越一致

5、态度的可接近性：指态度被主体意识到的程度，越是来自直接经验的态度对行为的影响越大。

态度对行为的影响（管理中的作用）：

1.态度影响认知和判断。

2.态度影响行为效果。

3.态度影响忍耐力。

4.态度影响相容性。

2、价值观对人的行为的影响有哪些？

价值观:是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。

价值观对人的行为的影响可分为四种：

1、动力作用。动力作用即价值观作为个体追求价值行为的动力。

2、标准作用。标准作用即以价值观作为评价标准判断人们行为的利害、美丑、善恶，决定人们对事物的取舍，影响人们的态度。

3、调节作用。调节作用即以价值观调节自已的行为为指向和一定的价值目标。

4、定向作用。价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感色彩。

3、简述影响群体凝聚力的因素。

群体凝聚力也称群体内聚力，将指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体目标并将群体规范内化为自身的行为准则。可见，群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主要影响因素，是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力。就成员个人而言，群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：其一，群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力；其二，成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则，保持一致；其三，群体的关系结构是否具备一致性和互补性，即成员能否在群体中寻找到与自身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴，或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力等方面形成一定的互补。另外，影响群体凝聚力的还有环境因素，表现在群体外部冲突所形成的压力。当一个内部凝聚力较弱的群体，遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时，凝聚力会大大增强。

4、需要、动机、行为有什么联系？

人的行为是由动机决定的，而动机是由是由需要支配的，但其三者之间并不一定一一对应。动机是在需要的基础上产生的。但是需要并不必然产生动机，只有在需求的对象达到一定的强度才能转化为动机。一般来说，动机是行为产生的直接原因，行为是动机的外在表现，其之间有着复杂的关系，他们彼此之间并不一一对应，同一动机可以引起多种不同的行为，同一行为也可能出自不同的动机。动机会指导行为，同时行为也会反作用动机。

一般说来，其三者满足下列链式关系：

需要→ 心里紧张→ 动机→目标导向行为→ 目标行为→需要满足→新的需要。

5、群体决策的方法主要有哪些？

1.头脑风暴法：按照一定规则召开创造性思维的会议的形式。要求不重复、不质疑、不反驳，没有框架限制，可以补充观点。

2.反头脑风暴法：对前者提出的设想、方案逐一反驳、质疑。

3.德尔菲法（专家意见法）：匿名发表意见，团员间不发生横向关系，只与调查人员发生关系，反复填写问卷，汇总成专家基本一致的看法。要求独立思考。①匿名性；②反复性；③定量性；④集体性；⑤准确性。优点：花费少，得到的信息量大；缺点：耗时，互动性差。

4.名义群体法：群体成员先进行个体决策，然后各成员逐一说明自己的看法，直到所有成员表达完毕再进行群体讨论，挑选最佳方案。优点：使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考。

5.电子会议法：群体预测与计算机技术相结合的预测方法。群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。优点：匿名，可靠，快速。缺点：打字慢的人没有优势，没有面对面的口头交流。

6.无领导会议法：让一个不指定负责人的群体讨论给定的问题，并作出决策。可以观测群体成员的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。

6、社会从众行为产生的原因是什么？有什么积极的作用？

原因：环境因素和个人因素。从环境因素看，如果群体的意见一贯比较一致，群体比较团结，或者群体气氛比较专制，那么，该群体的成员就容易在群体压力之下产生从众行为。

从个人因素看，如果一个人的社会地位低，智力较差，情绪不稳定，缺乏信心，则在群体中经常要依赖别人，也较容易产生从众行为。同时，对群体的信任、对偏离的恐惧、群体规模、责任感、性别差异等心理因素也会造成从众行为。

积极作用：有利于保持集体的团结一致，有利于遵循集体的崇高理想、目的、价值观。

7、团队与群体的联系和区别。

群体是两个或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。所有的团队都是群体，团队是一种特殊类型的群体。但群体不一定是团队。

区别：(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个