销售经理工作内容

营销总监工作职责

营销总监应该在公司领导下严格遵守公司各项规章制度，制订销售计划、落实销售任务、确定销售政策、设计销售模式。公司的营销总监是公司销售部门的主要力量和领头人，也是企业的形象首先面对客户的窗口，必须要以稳健、宽容、卓远的姿态面对员工和客户。需做到以下方面。

1.销售计划目标的制定与执行：制定公司远景战略规划以及年度、季度销售计划、目标并具体落实执行。在激烈的市场竞争环境下，及时制定并执行适应公司实际状况的销售政策及模式，合理的规避过程中的任何风险，努力提高产品的市场竞争力。指导销售人员的销售技能，检查监督销售计划的完成情况，保证实现产品及品牌的市场占有率。熟悉公司的产品，同时要掌握市场动态，组织收集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。准确的向公司汇报和提供与销售有关的所有信息情况，为公司重大决策提供信息支持。具体负责店面日常管理、对外销售定价、产品报价、产品投标谈判、合同签定等所有与销售有关的工作。协调营销与生产、设计、财务等公司其他部门之间的工作关系。

2.销售回款：指导收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，确保其处于正常范围；协助财务分析应收帐款信息，

提高回款技能，确保所有销售订单的货款全额回收。

3.销售费用控制：根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，严格按照费用预算指标完成销售任务，制定审核销售价格和折扣率，控制并不断降低销售费用，降低销售成本。

4.市场开发：根据公司业务发展战略及销售部制度的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现产品市场占有率的不断增长目标；组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度，做好各种市场推广和活动。组织部门开发多种销售手段并创新。负责店面管理、对外销售报价、产品投标谈判、合同签定等所有销售方面的工作。协调营销与生产、设计、财务等公司其他部门之间的工作关系。

5.客户关系管理：根据公司业务发展需要，通过组织安排各类客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通、交流、合作渠道；负责拜访重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。

6.售后服务：制定公司的售后服务制度，专人负责，通过与客户沟通，协调有关的产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标。在客户群、行业里树立良好的口碑和信誉。

7.销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等

信息，并对市场信息进行分析并制定对策，及时向公司提供建议和意见。对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持，及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。

8.销售团队建设：根据公司的长远发展需要，制定公司的企业文化，组织对员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定员工考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，建立一支团结敬业、务实高效的营销团队。同时解决好在过程中发生的各种矛盾。

9.按时参加公司各种会议，组织并召开销售周例会和每月的销售总结分析会。完成总经理临时交代的其他工作。

（百圆木门）合肥正锐装饰材料有限公司

2014-2-12