2018电信营业员工作计划表【最新版】

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2018电信工作计划与2018电信营业员个人计划报告汇编.doc

2018电信工作计划与2018电信营业员个人计划报告汇编2018电信工作计划新年伊始，万象更新。

在这鸡鸣盛世的～年，我们将继续按照上级的工作会议的工作要求和部署，继续以发展为中心，以改革为动力，以创新为先导，进一步解放思想，转变观念，抓住机遇，加快发展，提高企业效益，增强企业自主经营，自负盈亏，自我发展，自我约束的能力，努力开创电信公司工作的新局面。

一、以发展为中心，不断拓展市场空间。

当前，要继续把发展作为实业公司的第一要务。

从我公司目前的业务构成情况看，有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营项目。

这些业务构成实业公司收入的主要来源。

工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。

从市场占有率情况看，目前的收入主要来源于主业的结算收入，拓展外部市场的能力还很弱。

因此，下半年，我们要紧紧立足于通信运营商的服务商，紧紧围绕主业的通信建设和经营计划，充分发挥对主业的支撑、服务和保障作用；与此同时，进一步细分市场，确立自己的资源、产品、业务优势，瞄准有效的市场领域切实增强应变能力，充分利用有效资源，努力实现快速发展。

首先，要立足主营业务，对通信设计、施工、监理、器材生产、供应和广告、物业等基本业务，我们要牢固树立起服务好主业通信建设的思想意识，充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力量的整体优势，适应主业对通信建设集约化管理的要求。

今年，省公司对“三项业务”的开展提出了具体要求，我们要按照省通信公司的要求，对于业务的承揽、管理和结算办法不拆不扣地执行。

其次是继续抓好自己的拳头产品，形成自身的优势业务和品牌业务。

我们要结合自身的技术优势和产品优势，坚持有所为有所不为，将有限资源集中到优势业务优势产品上，积极参与市场竞争，形成核心业务结合，提高市场占有率，想方设法增加收入。

对于我们来讲，仍然是要进一步树立起我们焦作实业的品牌优势，加大工民建筑、水电安装、室内外装饰、通信线路工程以及经营委代办、通信器材、电话机等终端设备以及计算机销售的经营发展力度，各个生产部门都要瞄准各自的业务经营范围，在拓展经营工作方面下大力气。

电信营业员工作计划样本（五篇）

电信营业员工作计划样本在过去的一年里，各种酸甜苦辣，都可以通过写下自己的感悟。

过去的一年，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

回顾过去的一年，现将工作总结如下：一.工作中取得的收获主要有：1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。

综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1,缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4,工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三.坚持管理、服务与效能相统一原则：营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。

为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。

在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。

通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。

对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。

坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐。

新版电信营业员工作计划

新版电信营业员工作计划一、工作目标1.优质服务：以客户为中心，全面提升服务质量，让客户感受到我们的专业与热情。

2.提升业务水平：不断学习电信业务知识，提高自身综合素质，为客户带来更专业的服务。

3.增强团队协作：加强与其他同事的沟通与协作，共同提升营业厅的整体服务水平。

二、具体措施1.服务方面：（1）主动迎接客户，向客户问好，了解客户需求。

（2）耐心解答客户问题，确保解释清晰、准确。

（3）业务办理建议，根据客户需求推荐合适的产品。

（4）关注客户满意度，及时解决问题，确保客户满意。

2.业务学习方面：（1）利用业余时间学习电信业务知识，了解最新政策。

（2）参加公司组织的培训，提升专业技能。

（3）与同事分享业务知识，共同进步。

3.团队协作方面：（1）积极参与团队活动，增进同事间的了解与信任。

（2）互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。

（3）分享成功案例，共同提升业务水平。

三、时间安排1.第一季度：重点提升服务态度，熟悉基本业务知识。

2.第二季度：加强业务学习，参加培训，提高自身能力。

3.第三季度：积极参与团队协作，共同完成业绩目标。

4.第四季度：总结经验，提升服务质量，为新的一年做好准备。

四、考核标准1.客户满意度：以客户满意度作为衡量服务质量的重要指标。

2.业务水平：通过业务考试、业绩指标等方式检验业务能力。

3.团队协作：以团队活动参与度、问题解决情况等为评价标准。

五、激励措施1.对表现优秀的员工给予表扬和奖励。

2.晋升机会，激发员工工作积极性。

3.定期举办团队建设活动，增强团队凝聚力。

通过以上措施，我相信我们的电信营业员团队能够在新的一年中取得更好的成绩，为电信事业的发展贡献力量。

《篇二》一、工作目标1.提高服务效率：优化工作流程，缩短客户等待时间，提升客户满意度。

2.增强业务能力：深入了解电信产品，为客户准确、专业的咨询和指导。

3.促进团队发展：培养团队精神，提升团队整体业务水平，实现共同成长。

二、具体措施1.服务效率方面：（1）优化业务办理流程，减少不必要的环节，提高办理速度。

新电信营业员年度工作计划

2.服务技能提升：开展情景模拟训练，提高新营业员的沟通和解决问题的能力。
3.业务指标完成：设立业务排行榜，鼓励新营业员积极争取业务机会，对完成指标优秀的员工给予表扬和奖励。
4.团队建设：定期组织团队拓展活动，增进同事间的默契与信任，提升团队凝聚力。
三、应对策略
1.面对业务知识掌握困难，设立专项辅导机制，由经验丰富的同事进行一对一指导。
2.每月对服务质量和客户满意度进行评估，评估方式为客户满意度调查或投诉情况分析。
3.每季度对业务指标完成情况进行评估，评估方式为业绩统计和分析。
4.团队建设成果通过团队活动参与度、同事评价等方式进行评估。
五、工作激励
1.对业务知识学习优秀者给予表扬和奖励。
2.对服务质量和客户满意度提升显著者给予表扬和奖励。
3.完成公司和部门下达的各项业务指标。
4.积极参与团队活动，提升团队凝聚力。
二、工作重点
1.业务知识学习：定期学习电信业务知识，掌握各类产品特点、优势及办理流程。
2.服务技能提升：通过日常接待、案例分析等方式，提高沟通、解决问题的能力。
3.业务指标完成：根据部门分解的业务指标，合理安排工作，确保完成任务。
1.快速熟悉和掌握电信业务知识，包括各类套餐、宽带、手机等产品特点及办理流程。
2.提升服务质量和客户满意度，减少投诉率。
3.努力完成公司和部门下达的各项业务指标。
4.积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
二、工作规划
1.业务知识学习：制定学习计划，定期进行业务知识培训，邀请有经验的同事或专业人士进行讲解，鼓励自主学习。
三、工作时间安排
1.业务知识学习：每月第一周和第三周的周五下午进行。
2.服务技能提升：每月第二周和第四周的周五下午进行。

电信营业员工作计划(3篇)

电信营业员工作计划我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

营业员的工作内容重复性很高，很多人都觉得它很隐形，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。

看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我能冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

每一天在营业厅工作，我都会用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，心与心的交流中，我体会到了付出的快乐，真真切切。

昨日的艰辛造就了今天的灿烂，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。

仍然从每一个清新的早晨开始，仍然用我真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。

今天，雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的'三尺柜台前，我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是电信灿烂辉煌的明天！通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的我都能够更快的进入角色。

我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，我相信通过努力，我一定会达到公司要求。

在平凡的工作岗位中，树立用户至上，用心服务的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求。

我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。

一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

人是离不开工作的。

现在的我忙碌，却很快乐，很满足。

尽管现在，我还是一个新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌！电信营业员工作计划（二）我是一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

2018年电信工作计划范文4篇_工作计划

2018年电信工作计划范文4篇一、本职，爱岗敬业客服人员，我“把简单的事不简单”。

工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。

电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。

一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。

在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。

到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。

按制度，按计划理论学习。

不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解1 / 11客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!(一)、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。

所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。

2018年度营业员工作计划与2018年度营业员工作计划范文汇编.doc

2018年度营业员工作计划与2018年度营业员工作计划范文汇编2018年度营业员工作计划一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行1、管理本楼层销售工作；2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；4、帮助下属解决工作上的问题；5、培训下属并跟进检查培训效果；6、处理顾客投诉；7、严格执行公司各项规章制度；8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；10、按时更换、检查卖场陈列；11、跟进公司促销活动的执行、宣导；12、负责每月楼层盘点；13、定期检查、抽盘后仓货品；14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；15、负责下属工作质量及工作进度；16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；17、拟定市场调查工作计划及实施；18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；19、销售业绩分析工作。

电信营业员工作计划标准样本（2篇）

电信营业员工作计划标准样本时间一晃而过，弹指之间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。

在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。

通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。

对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。

坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四,加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

【最新文档】电信营业部周工作计划表-优秀word范文 (21页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==电信营业部周工作计划表篇一：营业厅工作计划营业部201X年工作计划 201X年是我国经济转型升级的关键时期，也是**农商行进入“百亿俱乐部”的起航之年，金融业开放步伐和利率市场化将进一步加快，**正在与合肥等高对接融入长三角经济圈。

新的起点，新的征程，要迎接新的挑战，更要有新的思路。

201X年我部将紧紧围绕总行的整体部署，以企业文化落地为抓手，以打造“三好银行”为契机，认真开展各项工作。

一、以人为本，加强队伍建设我部以企业文化落地为抓手，积极参与员工的薪酬制度和职业规划改革，加强队伍建设。

一是加强班子建设，拟申请配备一名总经理助理或内勤主任，将会计主管、大堂经理、信贷会计纳入班子，充实班子力量；二是打造“学习型组织”，加强业务学习，利用晨会、周会和月度例会学习员工手册和各种文件制度，鼓励青年员工参加学历学习和职称考试，倡导员工每月读一本书,每半年向内网或各级媒体发表一篇报道；三是按月进行员工技能测试，每月测试的员工不少于三分之一，用一年的时间使员工的业务技能得到大幅度的提高；四是认真开展“每周创意”活动，让青年员工为营业部和总行的发展献言献策，使“小创意”推动“大发展”；五是开展员工家访和谈心活动，关爱员工成长，关注员工状态，关心员工困难；六是积极开展团体活动，培养员工的团队精神、凝聚力和向心力。

二、合规操作，强化内控管理三、优化升级，争创一流服务根据省联社“三好银行”中的“服务好银行”标准，结合我行的标行创建，软硬件全面优化升级，争创一流服务窗口。

一是环境功能优化，营业网点在去年改造升级的基础上进行合理布置，使营业环境功能合理、电子产品运行良好、客户体验便捷舒心；二是以客户为中心，持之以恒抓文明服务规范工作，狠抓服务质量和服务水平，坚持微笑服务和临柜五步法运用，开展“服务好银行”创建，按季评选“星级柜员”，用优质服务赢得顾客；三是充实大堂经理力量，营业部在我行首配大堂经理，从近两年的实践看，配备大堂经理确实对服务起到促进作用，服务更优了，客户满意度更高了。

新电信行业一季度营业员工作计划

3.服务品质优化：设立“服务之星”奖励制度，鼓励营业员优质服务，及时解决客户问题。
4.业绩追踪与奖励：制定业绩考核办法，明确指标，定期追踪，对达成业绩目标的营业员给予奖励。
5.团队协作提升：组织团队拓展训练，加强成员间的沟通与合作，提升团队整体执行力。
四、时间安排
1.第一季度前两周：完成业务知识培训，确保每位营业员掌握核心业务。
5.团队建设活动：组织定期的团队拓展训练、聚餐等活动，增进成员间了解，提高团队凝聚力。
三、工作时间表
1.第一季度前两周：完成业务培训及考核。
2.第一季度第三周至第四周：开展销售技巧培训。
3.第一季度第五周至第六周：提升服务质量，开展“服务明星”评选活动。
4.第一季度第七周至第八周：进行业绩跟踪与激励，对达成目标的营业员给予奖励。
2.销售技巧培训：邀请销售高手分享经验，针对不同客户类型，教授沟通技巧和销售策略，提高营业员销售能力。
3.服务质量提升：开展“服务明星”评选活动，鼓励营业员优质服务，减少客户投诉。定期收集客户反馈，针对问题进行改进。
4.业绩跟踪与激励：制定业绩考核方案，明确指标，定期跟踪营业员业绩完成情况。对达成目标的营业员给予奖励，对未达成目标的给予辅导和支持。
5.第一季度第九周至第十周：组织团队建设活动。
四、工作评估
1.定期召开评估会议，总结一季度工作成果，分析存在的问题，提出改进措施。
2.针对业绩达成情况，对优秀营业员进行表彰，对未达成目标的营业员给予鼓励和支持。
3.收集员工意见和建议，不断优化工作流程，提高工作效率。
通过以上措施，我们相信一季度的新电信行业营业员工作计划能够顺利推进，为公司创造良好的业绩。
新电信行业一季度营业员工作计划
编辑：__________________

电信营业员个人工作计划范文

电信营业员个人工作计划范文一、了解作业环境1、了解楼层主管的作业责任，楼层主管日常作业流程和相关作业的和谐部分;2、了解本楼层的办理人员及职工，向他们了解他们地点作业岗位的状况;3、了解本楼层的一切专柜，包含专柜称号、详细位置、运营产品的性质、运营方式及运营状况。

二、发现当时作业中的问题1、根据上一阶段的作业，找到当时作业流程中的缝隙，比方是否有本部分无法处理的问题，是否有需求相关部分帮忙处理而没有详细的人和方法来履行的问题;2、一切本楼层的职工是否清楚本岗位的作业责任及相应的作业流程，是否有才干做好本职作业及地点岗位需求帮忙处理的问题，是否依照相应的要求来做好本职作业;3、了解本楼层专柜运营中需求处理的问题，例如灯火照明、产品陈设、库存积压等等。

三、处理当时作业中的问题1、完善作业流程与，向上级寻求帮忙以处理本部分需求上级支撑才干处理的问题，与相关部分交流和谐处理需求相关部分帮忙才干处理的问题;2、对本楼层的职工进行训练，使其具有地点岗位必备的才干，并能按公司要求做好本职作业3、与各专柜交流和谐，处理其需求帮忙处理的问题。

以上作业为首要作业思路，在详细的日常作业办理上须如此进行：1、办理本楼层出售作业;2、清楚把握本楼层各专柜出售及货品、人员状况3、担任柜长、营业员作业分配、考勤、仪容外表、行为标准;4、帮忙部属处理作业上的问题;5、训练部属并跟进查看训练效果;6、处理顾客投诉;7、严格履行公司各项规章准则;8、及时精确地将产品信息及顾客需求和主张反应公司9、担任楼层环境清洁、灯火、道具、修理、安全10 、准时替换、查看卖场陈设;11、跟进公司促销活动的履行、宣导;12、担任每月楼层盘点;13 、定时查看、抽盘后仓货品;14 、根据卖场实际状况，做恰当人员调备;15、担任部属作业质量及作业进度;16、担任本楼层物料陈设、道具、办理;17 、拟定商场调查及施行;18、对各专柜按公司准则进行办理并与其业主交流和谐来处理好两边的不同定见;19、出售成绩剖析作业。

营业员2018年工作安排范本【最新版】

【仅供参考】营业员2018年工作安排范本部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共5 页营业员2018年工作安排范本公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了基础。

尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。

销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。

盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。

由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。

公司在总结XX年度工作基础上，决心围绕XX 年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

一、市场的开发：创新求实、开拓国内市场。

根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。

产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。

因此，上海公司针对国内市场的特点，专门请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。

配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。

上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。

二、年度目标：1.全年实现销售收入2500万元。

利润：100-150万元;2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;第 2 页共 5 页3.各项管理费用同步下降10%;4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

三、实施要求：销售市场的细化、规范化有利操作。

根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

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【仅供参考】
2018电信营业员工作计划表
部门：_________
姓名：_________
____年___月___日
（此文内容仅供参考，可自行修改）
第1 页共5 页
2018电信营业员工作计划表
一、收入目标
主营收入687万元，增长3%
其他收入4万元，增长-50%
合计收入691万元，增长2.37%
二、业务发展（净增）
三、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：（一）品牌
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。

1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。

在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。

b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。

c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。

2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。

采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。

要求按时完成市公司下达的签约任务。

3、天冀
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联
第 2 页共 5 页
网手机新概念。

（二）政企
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作
1、重点转型业务
a：电子政务
１月正式运行并做好服务工作。

b：平安城市
联系市公司政企客户部支持，力争２月前签定协议，5月开始建设。

2、价值提升
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。

1、客户关系维系
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。

（三）风险
1、业务方面
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。

a：话费预存
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。

b：售后服务
第 3 页共 5 页
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。

c：欠费
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。

2、营收资金
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐；财务要每天管控稽核资金回笼情况。

3、生产安全
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。

树立员工安全意识。

综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。

2、运维
做好网络运行维护管理确保网络安全。

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仅供参考
部门：_________ 姓名：_________
____年___月___日
（此文内容仅供参考，可自行修改）
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