客户调查与数据分析调查报告案例分析(一)

7.2 调查报告案例分析（一）

-汇通员工亚健康情况调查分析

一、引言

亚健康状态是处于生病和健康之间的一种状态，亚健康状态可发生在任何人群的身上，但在工作人群中表现得较为突出、普遍。导致工作人群亚健康状态的因素非常多，比如，因为工作的负担比较重，或是因为精神的压力比较大等。这些因素导致员工们的精神长期处于高度紧张的状态，就会导致员工亚健康状态，对生活工作产生影响。在本调查中，采用亚健康状态量表分析汇通员工的亚健康状态，并根据汇通员工的实际情况编写“亚健康情况调查”的问卷，收集汇通员工的亚健康方面的具体数据加以研究，制定缓解亚健康状态的对策方法。

二、调查介绍

本调查的分析报告是以江苏汇通金融数据服务有限公司员工亚健康情况的调查问卷为基础，通过对汇通员工的问卷和调查以及相关的走访问谈，收集与主题相关的数据并进行分析，得出相关结论。汇通员工亚健康情况调查分析是关于员工对睡眠质量、睡眠时间、工作时间、加班时间、体育锻炼情况等调查分析的报告，旨在帮助发生了亚健康情况的员工恢复到正常健康的状态中，制定缓解亚健康状态的对策方法，进一步提高汇通员工的健康水平、工作效率等，进一步提高汇通员工的健康水平、工作效率。

通过使用SPSS统计软件对所收集的数据进行分析，对调查中的频率分布分析、数据的相关分析、方差分析和多元回归分析，以了解汇通员工在上述各方面的综合情况，并结合分析为员工提供缓解亚健康状态的对策方法。

（一）实现目标

（1）采用亚健康状态量表对汇通员工进行健康状况调查分析。

（2）调查汇通员工有无亚健康的情况。

（3）分析汇通员工亚健康出现的原因（睡眠质量、工作压力等）。

（4）利用SPSS相关分析方法对每天的睡眠时间、工作时间、加班时间、吃早餐次数、每月的锻炼时间等进行分析，得出与睡眠时间最为密切的变量。

（5）利用SPSS假设检验方法分析不同的加班时间（加班时间长和加班时间短）对于睡眠时间有无显著性影响（显著性水平为0.05）。

（6）利用SPSS方差分析方法分析不同的岗位（普通职员、组长、项目主管等）对于睡眠时间有无显著性影响（显著性水平为0.05）。

（7）利用SPSS多元回归分析方法分析工作时间、加班时间、体育锻炼时间之间的关系，建立以睡眠时间作为因变量的多元回归方程。

（8）制定缓解亚健康状态的对策方法。

（二）调查内容

（1）汇通员工的睡眠情况。

（2）汇通员工的工作时间

（3）汇通员工的加班时间

（4）汇通员工的体育锻炼情况

（5）汇通员工的疲劳状态、烦躁忧郁状态

（6）汇通员工的压力来源

（7）汇通员工的躯体亚健康的表现

（8）调查并分析汇通员工睡眠时间与工作时间、加班时间的关系

（三）调查方法

本课题主要采用以问卷调查为主，并结合随机的访谈法。

本课题共发放问卷50份，收回有效问卷50份。

三、对于数据的初步统计与分析

本次的调查分析报告是根据下发并收回的汇通员工亚健康情况调查问卷为基础的，样本数量为50，就是有50名员工。样本中男生有27人，女生有23人，分别占样本总数量的54%，46%，其中普通员工、组长、项目主管分别为36人、11人、3人，分别占样本数量的72%、22%、6%；调查员工都在汇通公司。

（一）员工性别比例

本次调查主要是分男生女生开展的，其调查比例如图7-1所示：

图7-1 参加调查的男、女生比例

从图7-1可知，参加本次调查的员工性别比例，不同的性别可以反映出他们对自身亚健康状态的了解情况，从不同的角度分析员工在某些方面存在的亚健康问题，从而更好地了解自身存在的亚健康状态，有利于改善员工的健康情况，提高工作效率。

（二）员工岗位比例

本次调查问卷的参加对象，如图7-2所示：

图7-2 参加调查的员工比例

从图7-2可知，参加本次汇通员工亚健康情况调查的员工有普通职员、组长和项目主管，调查范围广泛，其中普通职员占调查人员的72%，组长占调查人员的22%，项目主管占调查人员的6%，在收集数据方面调查范围广，有利于获取数据的真实性，能够更好地反映出不同岗位的员工亚健康情况。

（三）员工的睡眠质量情况

本次调查主要是了解员工的睡眠质量情况，如图7-3所示：

图7-3 调查员工的睡眠质量情况

睡眠是一项生理活动，睡眠质量较高会有助于第二天的工作状态和心情，反之，睡眠质量较差会发生烦躁、困倦等不适状态，从图7-3可知，参加调查的员工中有24%的员工睡眠质量不好，18%的员工睡眠质量很好，58%的员工睡眠质量一般。

（四）员工是否参加体育锻炼

本次调查员工是否参加体育锻炼，如图7-4所示：

图7-4 调查员工是否参加体育锻炼

体育锻炼可以帮助人们增强体质，提高身体的抵抗能力，保持健康的心态，有利于自身的发展，保持充沛的活力。从图7-4可知，有76%的员工参加体育锻炼，24%的员工不参加体育锻炼。

（五）员工的疲劳状态

本次调查员工的疲劳状态，如图7-5所示：

图7-5 调查员工的疲劳状态

从图7-5可知，参加调查的人大多数都出现过疲劳状态，有时出现疲劳状态的占总比的38%，偶尔出现疲劳状态的占34%，经常出现疲劳状态的占26%，只有2%的员工没有出现过疲劳状态。如果长期处于疲劳状态会影响工作效率，给生活和工作都带来困扰。

（六）员工的烦躁忧郁状态

本次调查员工的烦躁忧郁状态，如图7-6所示：

图7-6 调查员工的烦躁忧郁状态

从图7-6可知，34%的员工经常处于烦躁忧郁状态，26%的员工处于有时烦躁忧郁状态，24%的员工经常出现烦躁忧郁状态，14%的员工没有烦躁忧郁，而2%的员工总是处于这个状态。员工的工作状态最为影响公司的业绩，而且这种状态会导致员工的思维消极，心情悲观，影响晚上的睡眠情况。

（七）员工健忘情况

本次调查员工的健忘情况，如图7-7所示：

图7-7 调查员工的健忘情况

好记性可以成为一个人的特色，但是随着压力的增大，健忘变成了共性，在工作中出现健忘情况可能就成了致命点，导致公司财产的损失。从图7-7可知，有32%的员工偶尔出现健忘情况，30%的员工有时出现，22%的员工经常出现健忘情况，16%的员工没有健忘情况。