物业管理公司按所有制性质如何划分
物业分级分类管理制度范本
物业分级分类管理制度范本一、总则为了加强物业服务管理，提高物业服务质量和效率，根据《物业管理条例》和相关规定，结合我国实际情况，制定本制度。
二、物业分级分类管理1. 物业分级根据物业的性质、规模、复杂程度和业主需求，将物业分为以下几个等级：（1）一级物业：指大型住宅小区、高档公寓、别墅区、商业综合体、办公楼等，具有较高服务要求和复杂管理内容的物业。
（2）二级物业：指中小型住宅小区、普通公寓、商业街、小型办公楼等，服务要求一般，管理内容较为简单的物业。
（3）三级物业：指小型住宅小区、单体楼、临街店铺等，服务要求相对较低，管理内容较为简单的物业。
2. 物业分类根据物业的服务内容和服务对象，将物业分为以下几个类别：（1）住宅物业：指以居民居住为主要功能的物业，包括住宅小区、公寓、别墅等。
（2）商业物业：指以商业活动为主要功能的物业，包括商场、超市、办公楼、商业街等。
（3）公共物业：指以公共服务为主要功能的物业，包括学校、医院、公园、文化设施等。
（4）工业物业：指以工业生产为主要功能的物业，包括工厂、仓库、物流中心等。
（5）其他物业：指除上述四种物业以外的其他类型物业。
三、管理制度1. 物业公司应根据物业分级分类，制定相应的管理方案和规章制度，明确管理职责和服务内容。
2. 物业公司应根据物业分类，提供有针对性的服务，满足不同类型物业的需求。
3. 物业公司应建立健全物业服务档案，对物业分级分类管理情况进行记录和存档。
4. 物业公司应定期对物业进行巡查和检查，发现问题及时整改，确保物业安全和服务质量。
5. 物业公司应根据物业分级分类，制定相应的应急预案，应对突发事件和紧急情况。
6. 物业公司应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能，确保服务质量。
四、考核与评价1. 物业公司应建立健全物业服务考核制度，对物业分级分类管理情况进行定期考核。
2. 物业公司应定期接受业主和相关职能部门的评价，根据评价结果改进物业服务。
企业类型划分标准
企业类型划分标准企业类型的划分标准是指根据企业的不同特征和属性，将企业进行分类和划分的一种标准。
企业类型的划分标准对于企业的管理、监管和政策制定具有重要的指导意义。
在实际应用中，企业类型的划分标准可以根据不同的目的和需求进行灵活选择和运用。
下面将从不同的角度对企业类型的划分标准进行探讨。
一、按所有制形式划分。
按照所有制形式的不同，企业可以分为国有企业、集体所有制企业、私营企业和外商投资企业等类型。
国有企业是由国家所有或控股的企业，集体所有制企业是由集体所有或控股的企业，私营企业是由个人或家庭所有或控股的企业，外商投资企业是由外国投资者投资设立的企业。
这种划分标准主要是根据企业的所有制形式来进行分类，对于不同所有制形式的企业具有一定的指导意义。
二、按经济类型划分。
按照企业的经济类型和经营业务的不同，可以将企业分为工业企业、商业企业、服务企业等类型。
工业企业是以生产商品或提供工业产品和服务为主要经营活动的企业，商业企业是以购销商品和提供商业服务为主要经营活动的企业，服务企业是以提供各种服务为主要经营活动的企业。
这种划分标准主要是根据企业的经济类型和经营业务来进行分类，对于不同类型的企业有助于进行行业监管和政策制定。
三、按规模大小划分。
按照企业的规模大小和从业人数的不同，可以将企业分为微型企业、小型企业、中型企业和大型企业等类型。
微型企业是指从业人数在10人以下，年营业额在100万元以下的企业，小型企业是指从业人数在50人以下，年营业额在500万元以下的企业，中型企业是指从业人数在300人以下，年营业额在3000万元以下的企业，大型企业是指从业人数在500人以上，年营业额在5000万元以上的企业。
这种划分标准主要是根据企业的规模大小和从业人数来进行分类，对于不同规模的企业有助于进行分类管理和政策扶持。
四、按行业分类划分。
按照企业所属的行业和产业的不同，可以将企业分为农业企业、工业企业、服务企业等类型。
物业的概念
浅谈物业管理服务的认识今天很高兴和他家一起探讨物业管理服务的一些问题，如果有说的不对的地方请同志们批评指正。
我今天讲三个问题：一、物业的含义、分类和内容；二、机关物业管理服务工作的内涵、特点以及矛盾和思考；三、结合自己的体会，谈谈怎么才能做好机关物业管理服务工作。
一、物业的含义、分类、内容物业一词早在我国古代就有记载。
《汉语大辞典》中记载：宋朝李纲的奏章中就有“在京有物业者”的说法。
物业在英语中含义为“财产”、“资产”、“拥有物”、“房地产”等，他指的是一个较为广义的范畴。
在计划经济时代物业管理包含在后勤服务之中，改革开放之后最早在深圳出现第一个社会化服务的物业公司，并随之在全国迅速发展。
（一）、物业的含义指经建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设施、设备和相关场地。
物业一般包括三个部分：1、已建成并具有实用功能的各类建筑物；（如房子建成了不同水电，无法居住或办公，就没有使用功能）2、与这些建筑物想配套的设施、设备。
（如供水供电等设备）3、相关的其他场地。
（如道路、院落、停车场等）这三个部分应该是现在物业的一种狭义范畴，他包含的内容比较单一。
目前我们所指的物业可以指一个住宅小区、一座单体建筑，也可以指一套住宅或办公用房。
一处独立运作的停车场、娱乐场地也可称为一项物业。
同一个物业还可分割为若干物业。
（如泉城广场是一个综合体，就分为地下和地上两个物业，地下是鲁商集团租赁、管理使用，地上有建设部门管理）。
（二）、物业的的分类根据使用和管理的不同需要，物业大体可以分为以下三种类型：1、根据使用性质分为：（1）居住物业。
包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅等。
（2）办公物业。
机关办公使用的物业，社会上的写字楼等。
（3）商业物业。
包括商场、购物中心、宾馆酒店、娱乐场所等。
（4）工业物业。
包括工业厂房、仓库、货场等。
（5）其他用途物业。
除以上几种物业之外物业类型，如交通运输、邮政通信、广播电视、医院、学校、体育场馆等。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置随着城市化进程的加速，物业管理逐渐成为城市管理的重要组成部分。
越来越多的物业管理企业应运而生，物业管理企业的机构设置也越来越多样化。
本文将从物业管理企业的性质、发展需要、职能范围等角度探讨物业管理企业的机构设置。
一、物业管理企业的性质物业管理企业是指专门从事物业管理服务的企业，其服务对象主要为房地产、物业开发企业、业主委员会和业主等。
物业管理企业的特点是专业化和服务性质，其宗旨是为客户提供全方位、高水平的物业管理服务。
二、物业管理企业的发展需要1.城市化发展需求：城市化进程不仅改变着城市的面貌，也对城市管理提出了更高要求，物业管理企业应运而生。
2.房地产市场的发展：随着房地产市场的持续发展，越来越多的房地产项目需要专业的物业管理服务，物业管理企业因此迎来良机。
3.社区管理的需求：由于小区、公寓、别墅等居住区域的日益增长，住宅管理也成为物业管理企业的重要服务领域。
三、物业管理企业的职能范围物业管理企业主要职能包括物业维修、物业保安、物业清洁、物业资产管理、物业运营规划等。
其目标是为客户提供全面、高效、舒适的物业管理服务，为业主维护住宅及周边环境的良好秩序和优质生活。
四、物业管理企业的机构设置1.总经理室：总经理室是物业管理企业的最高管理机构，主要负责企业管理和运营规划。
2.财务部：负责企业的财务管理工作，包括会计核算、资金管理、审计监督等。
3.市场部：负责物业管理企业的市场拓展工作，推广企业品牌，开展销售活动。
4.技术部：负责物业管理企业的技术支持工作，包括环境设备设施、绿化、维修等技术管理。
5.物业维修部：负责物业维修、保养、改造等工作，保证物业资源的安全和完好。
6.物业清洁部：负责物业清洁、保洁、垃圾清运等服务，保持物业整洁美观。
7.物业保安部：负责物业安全防范、人员管理、交通疏导等工作，确保住户人身安全。
8.客服中心：负责企业客户服务的运营和管理，包括售前售后服务、投诉处理等。
物业管理实务
物业管理实务一．物业服务企业1．物业服务企业的概念物业服务企业：依法成立、具有专门资质，并具有独立法人地位，根据服务合同从事物业管理有关活动的经济实体。
2．物业服务企业的特征独立企业法人：享有民事权利，承担民事责任，独立核算自负盈亏；明确经营宗旨，管理章程，具备相应资质；有资金，设备，人员，经营场所；属于服务型企业：本社不制造产品，它是通过常规性的公共服务，延伸性的专项服务，随机性的特约服务，委托性的代办服务与创收性的经营服务等，实现物业的保值与增值。
具有一定准公共管理性质的职能：公共秩序保护，市政设施保护等。
3．物业服务企业的分类：按投资主体的经济成份：全民所有制、集体所有制、民营物业服务企业、外资（独资、中外合作）、其他（资产属于多种所有制的经济成分的投资主体）按股东出资形式：物业管理公司（股东以出资额为限），物业管理全部资产被分为等额股份），股份合作性物业服务企业4．物业服务企业的常见模式房地产建设单位的附属子公司或者部门独立的物业服务企业物业管理集团公司（股权隶属、行政隶属）5．物业服务企业的工商注册登记内容：企业名称的预先审核，公司地址、注册资本、股东人数、法定代表人、公司人员与公司章程（总则、主营范围、注册资本、股东的名称、权利、义务、出资方式、转让条件、公司机构、产生办法、职权、议事规则、法定代表人、解散事由、清算办法、职员录用等各类规章制度）6．物业服务企业的组织形式直线制：最简单的组织形式；（优）领导及指挥与职能一身，命令统一，权责分明，指挥及时；（缺）领导者通晓各类专业知识，具备多方面知识与技能。
直线职能制：以直线制为基础，两个一项项目；（优）加强专业管理职能，适用涉及面广，技术复杂，服务多样，综合性强；（缺）人员多、成本高，横向协调困难，工作效率低。
事业部制：两种类型以上物业，分权管理，独立核算；（优）强化决策机制，调动各事业部门积极性、责任心、主动性，有利用复合型人才考核培养；（缺）协调困难，机构重叠，人员过多。
物业管理行业中小企业划分标准
物业管理行业中小企业划分标准1. 引言你有没有觉得物业管理这个行业像一块大蛋糕，而每个企业都是这块蛋糕上的一块小点心？现在我们来聊聊怎样区分这块蛋糕上的“大点心”和“小点心”。
无论你是新手还是老手，搞清楚这些标准真的很重要。
毕竟，在这个领域里，小企业、大企业差别可大着呢，搞不清楚的话，别说在市场上竞争，连自己都容易搞晕。
2. 划分标准2.1 企业规模首先说说企业规模。
我们通常把物业管理公司分为大、中、小三类。
这个分类不是随便说说的，而是有一套标准的。
小企业通常是那些资产总额和员工人数都不多的公司。
举个简单的例子，小到可以把一个小区的所有事情包揽下来，大到连几栋楼宇都管理不来。
中型企业呢？就是介于小企业和大企业之间的那种，既不小到不能管理复杂的物业，也不大到管理全市的物业。
大企业，嘿，那就真的很大了，往往可以接下整个城市的物业管理任务。
2.2 业务范围除了规模，业务范围也是一个大考验。
小企业可能只会专注在一个小区或者几个小区的管理上，业务简单直接。
大企业呢？那就可以拓展到各种不同类型的物业，从办公楼到商场，从住宅到写字楼，业务范围宽广得让人眼花缭乱。
中型企业就像是夹心饼干，在这两者之间徘徊，能够应对一定范围的业务，但也不是无所不能。
2.3 财务状况说到财务状况，这可是区分企业规模的关键。
小企业的财务状况一般比较简单，可能是几个人的小团队，收入和支出也就那么点事儿。
大企业的财务状况就复杂多了，账目繁多，收入来源也很广泛。
中型企业的财务状况就像是一张介于简单和复杂之间的账单，有时简单，有时又复杂到让人头痛。
3. 影响因素3.1 市场需求市场需求也是一个很重要的因素。
小企业往往会因为市场需求变化快而受到影响，比如一个小区的入住率下降了，那直接影响到收入。
大企业的市场需求相对稳定，因为它们的客户群体广泛。
中型企业的市场需求则像一条弯弯曲曲的小溪，有时平静，有时波动。
3.2 管理能力最后，管理能力也是关键。
2014物业管理实务考试复习备考资料精华
2014物业管理实务考试(考点整理)复习备考资料精华一、物业服务企业001、物业服务企业的概念：物业服务企业，是指依法设立、具备专门资质具有独立法人地位，依据物业管理合同从事物业管理相关活动的经济实体。
002、物业服务企业的特征：其特征可以归纳为以下三点：1、是独立的企业法人。
2、属于服务性企业。
2、具有一定的公共管理性质的职能。
003、按照投资主体的经济划分，物业服务企业分哪几类：1、全民所有制物业管理企业；2、集体所有制物业服务企业；3、民营物业服务企业；4、外资物业服务企业；5、企业的资产属于多种所有制经济成分投资主体的其他物业服务企业。
004按股东出资形式来划分物业服务企业分哪几类：1、物业管理有限责任公司；2、物业管理股份有限公司；3、其它类型服务公司。
005、根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为哪两部分：根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和资质审批两个部分。
006、物业服务企业的工商注册登记包含哪些要点：根据《公司法》规定，企业设立须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取营业执照后，方可开业。
因此，物业管理公司在营业前必须到工商行政管理部门注册登记，其办理手续与一般企业相同。
1、企业名称的预先审核2、公司地址3、注册资本4、股东人数和法定代表人5、公司人员6、公司章程007、物业服务企业的资质分为哪些等级？应有哪些机构颁发相应资质证书？物业服务企业资质等级分为一、二、三级。
国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。
省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
物业管理企业的分类
二、物业管理企业的分类（了解）物业管理企业的分类方法有很多种，这里只介绍其中具有代表性的几种分类方法。
(一)按照投资主体的经济成分来划分1．全民所有制物业管理企业全民所有制物业管理企业的资产属于国家所有。
这类企业大多是从已有的全民所有制企业或行政事业单位中分离出来，以原有企业或行政事业单位的房屋管理和维修部门为基础，由原有企业或行政事业单位负责组建。
这类企业在刚成立时，往往依附于原来企业或行政事业单位，管理的物业一般是由原有企业或行政事业单位自建的，具有自建自管的特点。
随着物业管理市场的不断发育和全民所有制企业改革的不断深入，这类企业已逐步走上市场化发展的轨道。
2．集体所有制物业管理企业集体所有制物业管理企业的资产属于集体所有。
这类企业一般是以街道原有的房产管理机构为基础，由街道或其他机构负责组建，管理街道区域内的物业或其他物业。
此外，这类企业还可以由集体所有制的房地产开发公司负责组建，主要管理企业自己开发的各类房产。
3．民营物业管理企业民营物业管理企业是指民营性质的物业管理企业。
4．外资物业管理企业外资物业管理企业是以外商独资经营、中外合资经营或合作经营等形式进行运作的物业管理企业。
5．其他物业管理企业其他物业管理企业是指企业资产属于多种所有制经济成分的投资主体所有的物业管理企业。
(二)按股东出资形式来划分1．物业管理有限责任公司物业管理有限责任公司的股东以其出资额为限，对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。
2．物业管理股份有限公司物业管理股份有限公司的全部资产被分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。
3．股份合作型物业管理企业股份合作型物业管理企业的股东通过订立合作经营章程，按其股份享有权利和义务，企业以其全部资产对其债务承担责任。
三、物业管理企业的常见模式(一)房地产建设单位的附属子公司或部门房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业管理企业。
【专业知识】物业管理企业的基本类型
【专业知识】物业管理企业的基本类型【学员问题】物业管理企业的基本类型？【解答】物业管理企业可以从组建方式、内部运作机制、企业与物业的产权关系等许多方面进行分类。
从物业管理企业的组建来看，大致可分为五种类型：一、由房地产开发企业投资设立的分支机构，主要是管理由上级公司开发建设的房地产项目。
这类公司的最大优势在于项目有保障，并对项目运行的全过程有所了解，便于与开发商协调工作。
二、由房地产部门所属的房管所转换为物业管理企业。
这类企业转制时间不长，行政色彩较浓。
三、由大中型企事业单位自行组建的物业管理企业，这类企业福利色彩较浓。
四、按照公司法要求，由社会上的公司、个人发起组建的，通过竞争取得房产管理权的物业管理企业。
这类企业较有活力，必须适应市场，提供较好的服务方可生存。
五、由街道办事处组建的物业管理企业。
从物业管理企业内部的运作来看，分为三大类：一、管理型物业管理企业。
此类企业除主要领导人和各专业管理部门技术骨干外，其他各项服务，如保安、清洁、绿化等通过合同形式交由社会上的专业化公司承担。
这类公司人员适中精干。
二、顾问型物业管理企业。
此类企业由少量具有丰富物业管理经验的人员组成，不具体承担物业管理工作，而是以顾问的形式出现，收取顾问费。
这类公司人员少、素质高。
三、综合性物业管理企业。
此类企业不仅直接接手项目，从事管理工作，还提供顾问服务，适应性强。
从物业管理企业与物业的产权关系来看，可分为两大类：一、委托服务型物业管理企业。
该类企业接受多个产权人的委托、管理各栋房屋乃至整个小区，物业所有权和经营权是分开的。
二、自主经营型物业管理企业。
该类企业受上级公司指派、管理自主开发的物业。
物业产权上属上级公司或该类企业，通过经营收取租金，回收投资，获取利润。
物业所有权和经营权是一致的。
商业大厦、办公楼、写字楼较常见。
以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
结语：借用拿破仑的一句名言：播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。
物业管理实务笔记
第一章物业管理企业1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理香瓜活动的经济实体。
2、物业管理企业特征：第一，独立企业法人；第二，属于服务性企业；第三，具有一定的公共管理性质职能。
3、物业管理企业分类（多选）找不同分类方法按照投资主体的经济成分来划分：全民所有制；集体所有制；民营；外资；其他。
按照股东出资形式划分：物业挂你有限责任公司；物业管理股份有限公司；股份合作型物业管理企业。
4、物业管理企业常见模式：第一、房地产建设单位的附属子公司或部门；第二，独立的物业管理企业；第三，物业管理集团公司。
5、物业管理企业的设立：分为工商注册登记和资质审批。
6、物业管理企业的资质条件：资质等级分一、二、三级。
国务院建设主管部门负责一级资质证书的颁发管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级资质证书的颁发管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级资质颁发管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。
设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级资质颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。
7、各资质等级物业管理企业条件：一级资质，注册资本人民币500万元以上；相关管理人员不少于30人。
中级以上职称不少于20人；管理2种以上物业，并建筑面积百分比之和不低于100％（多层200万m2、高层100万m2、别墅15万m2、办公等50万m2）。
二级资质，注册资本300万以上；管理人员不少于20人，中级不少于10人；管理2种以上物业，并百分比之和不低于100％（多层100万m2、高层50万m2、别墅8万m2、办公等20万m2）。
三级资质，资本50万以上；管理人员不少于10人，中级以上不少于5人；取得职业资质证书；有委托管理项目。
8、物业企业的组织形式有：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制。
直线制：优点，领导指挥和职能于一身；缺点，领导要通晓各种专业知识。
（物业管理）物业管理机构及组织设置
（物业管理）物业管理机构及组织设置第二章物业管理机构第壹节物业管理企业第二节业主自治管理组织第三节行政管理部门和关联部门第二章物业管理机构物业管理运作主体是业主委员会、物业管理企业(包括物业管理公司和专业服务公司)、政府主管部门和关联部门。
物业管理的健康运作的前提是主体各尽其职和相互间的良好协作。
业主委员会维护业主权益和发挥决策、监督功能，物业管理企业承担各项具体管理服务工作，政府主管部门从法制、政策上实施管理和指导，关联部门则于各自业务范围内行使职权。
本章对物业管理的运作主体和关联部门的机构设置、职责范围分别加以介绍。
第壹节物业管理企业壹、物业管理企业的类别(壹)按投资主体物业管理企业可分为全民、集体、联营、三资、私营等企业。
(1)全民物业管理企业即国有物业管理企业，资产属于全民所有，国家依照所有权和经营权分离的原则授予企业运营管理权；(2)集体所有制物业管理企业资产属于劳动群众集体所有；(3)私营物业管理企业资产属于私人所有。
(4)联营指企业之间或企业、事业单位之间联营，或组成新的运营实体，取得法人资格；或共同运营，不具备法人条件，按合同约定各自独立运营，且承担相应的权利和义务；(5)三资物业管理企业是指依照中国有关法律于中国境内设置的全部资本由外国投资者投资的企业；外国公司、企业和其他经济组织或个人经中国政府批准于中国境内，同中国的公司企业或其他经济组织共同举办合资运营企业，或举办中外合作运营企业。
(二)按股东出资形式可分为有限责任公司、股份XX公司、股份合作公司等。
(1)物业管理有限责任公司是由2个之上50个以下股东共同出资，且以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人；(2)物业管理股份XX公司是壹般由5个之上发起人成立，全部资本为等额股份，每个股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司是以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
股份XX公司，其注册资本必须于1000万元人民币之上。
物业管理概论--全套课件全
物
1.日常生活类
业 管
2.商业服务类
理
3.文教卫体类
基
4.金融服务类
本 内
5.经纪代理中介服务
容
6.社会福利类
三.委托性的特约服务:
§3.
是为满足物业产权人，使用人的个别需要受其委托而提供的服务.
它实际上是专项服务的补充和完善.当有较多住用人有某种要求时则此 物
项服务可纳入专项服务.
业
管
理
基
本
内
容
四.质量问题处理
1.影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由建设单位负责加 固补强返修，直至合格。 2.影响相邻房屋安全，由建设单位处理。
因施工原因造成质量问题，由施工单位负责。 3.不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，可约定期限，由建设单位负责 修缮或采取费用补偿办法由物业管理企业处理
一.政府管理部门
（一）房地 产行政主管 部门
1. 规划，组织和推动物业管理工作实施 2. 指导和监督物管企业，业主大会和业主委员会的具体工作，行业归口 管理 3. 协调物业管理涉及的政府各相关部门机构的关系，创造有利于物业管 理运作和发展的良好外部环境
（二）政府 各相关部门
1. 工商行政管理部门：注册，登记，营业执照办理 2. 税务管理部门：对物管企业纳税情况检查指导 3. 物价管理部门：核准物管企业的正常收费标准 4. 市国土资源和房屋管理局是本市物业管理的行政主管部门，负责全市物业管理 活动的监督管理。 规划、建设、市容、城市管理综合执法、公安、民政、市政、园林、物价等相关 部门，按照各自职责负责物业管理区域内相关的行政管理和服务工作。
管
理
二.物业管理协会
行
物业属于什么单位性质
物业属于什么单位性质物业是指对房地产物业进行管理和维护的一种行业，其性质在法律上归属于特定的单位类型。
在我国法律体系中，物业通常属于民间所有制单位性质。
1. 民间所有制单位性质的定义在我国社会主义市场经济体制下，单位性质通常分为国有单位、集体单位和民间单位。
而物业作为一个独立的行业，在法律上被归类为民间所有制单位性质。
民间所有制单位是指经济组织依照法律规定，依法独立经营管理，依法取得收益或分配经济效益的单位。
2. 物业作为民间所有制单位的特点2.1 独立经营管理物业公司作为民间所有制单位，具有独立的法人资格，有权利和义务独立经营管理。
物业公司有自主权决定其内部管理机构，经营范围和经营行为，进行财务管理及投资决策等。
2.2 取得收益或分配经济效益作为民间所有制单位，物业公司从服务业务中取得收益或分配经济效益。
物业公司的经营活动主要以物业管理服务为主，提供房地产维护、清洁、保安等服务，通过向业主收取物业管理费等方式获取经济收益。
2.3 法律规定和约束物业公司作为民间所有制单位，其经营管理行为受到相关法律法规的约束。
需要遵守国家的各项法律法规，包括但不限于国土资源管理法、物权法、合同法等相关法律法规，确保经营活动的合法性和合规性。
3. 物业作为民间所有制单位的发展趋势随着我国经济体制改革的不断深化，物业行业作为服务业的重要组成部分，其发展呈现出快速增长的态势。
而作为民间所有制单位，物业公司在发展中也面临一系列挑战和机遇。
3.1 机遇与挑战并存随着房地产行业的不断发展，物业服务需求不断增长，为物业公司提供了更多的商机和市场空间。
但与此同时，物业管理服务标准化、专业化要求逐渐提高，物业公司需要不断提升管理水平和服务质量，以满足市场需求。
3.2 创新与合规并重随着信息技术的不断发展，物业行业也在不断引入创新技术，提升管理效率和服务质量。
同时，物业公司也需要强化内部管理，规范经营行为，确保经营合规，维护单位性质的稳定性和声誉。
物业管理基础知识详述
物业管理基础知识详述物业管理基础知识培训物业：特指正在使用中与已经能够投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、有关场地等构成的单宗房地产与依托于该实体上的权益。
各类建筑物分为：住宅小区的房屋，也能够是写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、公寓、别墅、工业厂房、仓库、体育场馆等；配套设施、设备分为：市政设施、文化娱乐设施、交通设施等；场地分为：庭院、绿地、道路等。
物业侧重于使用、服务与管理角度。
物业的特征：1、固定性（在各级政府规划部门的规划范围内，进行精心策划，在施工中，要严格管理，保证质量。
新建的物业，要与周围环境协调一致，制造良好的自然环境。
）2、耐久性（“精心设计，百年大计”，说明建筑物）3、多样性（物业的多样性构成了城市乡村的不一致风格，更加显示物业区域的风采）4、高值性（为业主的物业保值、增值，自然就成了物业管理企业的重要职责）5、权益性（《房地产业基本术语标准》特别强调不动产、房地产、物业都不仅包含有关物质实体，而且包含依托于物业实体上的权益。
物业的法律属性集中反映在物权的关系上，在我国，房地产物权是指物权人在法律规定的范围内享有的房屋的所有权及其占有土地的使用权）物业管理（proerty managment）：是指业主选聘物业管理企业，由业主与物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备与有关场地进行维修、养护、管理，保护有关区域内的环境卫生与秩序的活动。
物业管理起源于19世纪60年代的英国，迄今为止，物业管理作为现代化城市管理与房地产经营管理的重要构成部分，在国际上十分流行并获得了蓬勃进展，被人们视作现代化城市的朝阳产业。
20世纪80年代，1981年3月，全国第一家物业管理公司---深圳市物业管理公司诞生。
1994年3月23日建设部以第33号令颁布了《城市新建住宅小区管理办法》这是我国有关城市住宅小区管理工作正规化、法制化奠定了基础。
1994年6月18日，深圳市颁布了《深圳经济特区住宅物业管理条例》，并于11月1日起施行，这是我国第一部地方性物业管理法规。
物业管理师考试物业管理实务章节习题及答案
物业管理师考试物业管理实务章节习题及答案第一章物业管理企业的设立与组织机构一、单项选择题1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，根据( )从事物业管理有关活动的经济实体。
A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准c、物业服务合同D、物业管理服务费用2、物业管理企业的( )登记内容包含：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数与法定代表人、公司人员与公司章程。
A、工商注册B、资质申请c、税务注册D、组织机构代码注册3、物业管理企业资质等级分为( )。
A、甲、乙、丙级B、一、二、三级c、初、中、高级D、A、B、c级4、物业管理企业组织机构设置的要求是：按照( )设置，统一领导、分层管理，分工协作.力求精干、高效、灵活。
A、组织规模B、组织任务c、组织名称D、规模与任务5、新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设( )年的暂定期。
A、半B、一C、二D、三6、物业管理企业在领取营业执照之日起( )天内，向当地的房地产主管部门申请资质。
A、10B、20C、30D、607、企业各职能机构职责由各企业按( )设定。
A、自身需求B、有关规定c、领导要求D、同行的经验8、省、自治区人民政府建设主管部门负责( )物业管理企业资质证书的颁发与管理。
A、一级B、二级c、三级D、四级C A BD B C A B二、多项选择题1、物业管理企业的特征能够归纳为( )。
A、独立的企业法人B、具有一定的公共管理性质的职能c、实施标准化管理D、属于服务性企业2、物业管理企业按照投资主体的经济成分划分.可分为全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、( )与其他物业管理企业。
A、物业管理有限责任公司B、外资物业管理企业c、民营物业管理企业D、物业管理股份有限公司3、物业管理企业按股东出资形式划分，可分为( )。
A、物业管理有限责任公司B、物业管理股份有限公司c、股份合作型物业管理企业D、外资物业管理企业4、物业管理企业常见模式有( )。
我国物业公司的分类
我国物业公司的分类一、住宅物业公司住宅物业公司是指专门负责管理和维护住宅小区的物业公司。
随着城市化进程的推进，住宅小区越来越多，为了保障居民的生活环境和居住质量，住宅物业公司在社区中扮演着重要的角色。
这类物业公司主要负责小区的安全管理、绿化养护、公共设施维修、垃圾处理等方面的工作。
二、商业物业公司商业物业公司是指专门负责管理和运营商业综合体、写字楼、购物中心等商业地产的物业公司。
商业物业公司的主要职责包括商业租赁管理、商户招商、市场营销推广、设备设施维护等。
商业物业公司通过提供专业的物业管理服务，为商业综合体的经营和发展提供支持，提高商业地产的价值和竞争力。
三、工业物业公司工业物业公司是指专门负责管理和维护工业园区、工业厂房等工业地产的物业公司。
工业物业公司的主要任务是保障工业园区的安全和正常运营，提供相关的配套设施和服务，满足企业的生产和经营需求。
工业物业公司通常承担着工业园区的安全保卫、设施设备维护、环境卫生管理等工作。
四、写字楼物业公司写字楼物业公司是指专门负责管理和运营写字楼的物业公司。
随着城市经济的发展和商务活动的增加，写字楼的数量逐渐增多，对于提供办公场所的质量和服务需求也日益提高。
写字楼物业公司的主要职责是提供高质量的办公环境和服务，包括楼宇设备维护、保洁服务、安全管理、租户关系维护等。
五、特色物业公司特色物业公司是指根据不同行业特点和需求，提供相应专业化物业服务的公司。
例如，高尔夫物业公司主要负责高尔夫球场的管理和维护；度假物业公司负责度假村、酒店等旅游地产的运营和管理；健身物业公司负责健身房、游泳馆等健身设施的管理等。
这类物业公司根据特定行业的需求，提供专业化、个性化的物业管理服务，满足不同行业的需求。
我国物业公司根据不同的物业类型和行业特点进行分类，包括住宅物业公司、商业物业公司、工业物业公司、写字楼物业公司和特色物业公司。
每个物业公司都有其独特的职责和专业化服务，为不同领域的地产提供高质量的物业管理服务，推动城市的发展和提升居民的生活品质。
公司分类标准
公司分类标准在商业社会中，公司是经济活动的主体，是推动社会发展的重要力量。
而对公司进行分类是为了更好地管理和监督各类公司，也有助于投资者更好地了解各类公司的特点和风险。
公司分类标准是根据公司的性质、规模、所有权、经营范围等方面进行划分的，下面将对公司分类标准进行详细介绍。
一、按所有权形式分类。
1.国有公司。
国有公司是指由国家所有的公司，国家对其进行投资和管理。
国有公司在国家经济中起着重要作用，通常在国家重点产业中扮演主导地位，如能源、通信、交通等领域。
2.私营公司。
私营公司是指由私人或私人集体所有的公司，其所有权形式多样，包括个体经营、合伙制、有限责任公司等。
私营公司在市场经济中占据重要地位，是经济活动的主体之一。
3.外资公司。
外资公司是指由外国投资者投资设立的公司，根据外资比例的不同，可以分为外商独资公司、中外合资公司和外商合资公司。
外资公司在中国经济中发挥着重要作用，促进了国际间的经济合作与交流。
二、按经营范围分类。
1.制造业公司。
制造业公司是指以生产产品为主要经营活动的公司，包括机械制造、电子设备制造、食品加工等各个领域。
2.服务业公司。
服务业公司是指以提供服务为主要经营活动的公司，包括金融、咨询、教育、医疗等各种服务行业。
3.商业贸易公司。
商业贸易公司是指以商品的买卖为主要经营活动的公司，包括批发、零售、进出口贸易等各种商业领域。
三、按规模大小分类。
1.大型公司。
大型公司是指资产规模庞大，拥有雄厚实力和较高市场占有率的公司，通常在国内外市场具有一定的影响力。
2.中型公司。
中型公司是指资产规模适中，市场地位稳定的公司，通常在某一领域或地区有一定的竞争优势。
3.小型公司。
小型公司是指资产规模较小，市场占有率较低的公司，通常在创业初期或者是某一细分市场中运营。
四、按公司性质分类。
1.上市公司。
上市公司是指经过证券交易所上市的公司，其股票可以在证券市场上自由买卖，受到证券法律法规的监管。
2.非上市公司。
物业服务企业的设立
三、物业服务企业的设立
1、设立步骤
物业管理公司在营业前必须到工商行政管 理部门注册登记，办理手续与一般企业相同。 （一）可行性研究（是否可以自负盈亏）
1、市场调查（供、需、政策法规） 2、综合分析（SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁） 3、报告撰写
（二）公司章程等文件准备
（公司章程是最重要的文件）
企业管理层次
企业战略管理
企业日常工作管理
徐先生花费大量时间和金钱刚刚装修好的房子， 被楼上住户跑水搞得厨房、卫生间、客厅部分屋 顶浸泡起皮。找到楼上业主，答复是他家一点也 没有漏，并且很不情愿配合检查问题。虽说经物 业公司工程人员多次协调已解决了问题，但刘先 生心里还是不痛快，认为物业在装修管理上没有 尽到责任，所以拒绝缴纳物业管理费。 对物业公司的服务不满意，是否可以不交物业管 理费？徐先生应该向谁要求索赔？
那是一个台风肆虐的夜晚。整个小区、每幢楼宇都在接受着瓢泼大雨给予地 无情冲刷和考验。 凌晨一点左右，已经入睡的501室业主陆先生忽然被天花板上掉下的滴 水惊醒，他连忙查看房屋，发现天花板、墙面已有大量水渍，且还在不断加 剧和蔓延。从现场分析来看，水源应该是从楼上601室流下来的。陆先生正 好有楼上业主陈女士的手机，就立马打了过去。还好电话通了，但陈女士告 诉陆先生，她不在家，她的家也不可能进水，因为她出门时都已检查过窗门 房门，没有必要回家再查看房屋，随即挂断了电话。 此刻，才一会儿功夫，陆先生家的客厅也出现了渗水，这让他感觉事态 远比想象的更为严重。见陈女士推脱，他连忙打电话给物业。物业维修人员 在第一时间及时赶到。经分析，渗水确是因楼上601室所致，而现在601室 家中无人，物业虽有应急预案，但在相关人员还没到场并确定方案的情况下 ，不能贸然进入601室。物业开始给陈女士打电话，但陈女士还是不相信家 中会漏水，要等天亮才回来。情况紧急，陆先生只能拨打110。民警赶来来 了，再次打电话给陈女士，要求其立即回家。 这时，陆先生的家已经水溢四处，家里所有能用来盛水的器具都用起来 了，但是，依然赶不上水势蔓延的速度。周围邻居也赶来帮忙，拿来器具投 入人水大战。同时邻居也打电话给陈女士，述说这里的情况。陈女士终于认 识到了事态关系自己。答应马上回家。
企业类型划分标准
企业类型划分标准企业类型的划分是根据企业的经营性质、所有制形式、规模大小等特点进行分类的。
根据不同的划分标准，企业可以被分为多种类型。
下面我们将介绍一些常见的企业类型划分标准。
一、根据所有制形式划分。
1.国有企业。
国有企业是指由国家所有、国家出资控股或国家控股的企业。
国有企业在国民经济中占有重要地位，通常在国家重点产业中扮演着重要角色。
2.集体企业。
集体企业是指由集体所有制或者集体出资控股的企业，通常是由农村集体经济组织或城市企业集体组成的企业。
3.私营企业。
私营企业是指由个人、家庭或者其他私人组织所有的企业。
私营企业在市场经济中占有重要地位，是市场经济的重要组成部分。
4.外商投资企业。
外商投资企业是指由外国投资者独资或者合资设立的企业。
外商投资企业在我国的对外开放中起着重要作用，也是我国经济发展的重要组成部分。
二、根据经营性质划分。
1.制造业企业。
制造业企业是指以生产商品为主要经营活动的企业，包括工业制造、加工制造等行业。
2.商业企业。
商业企业是以商品的流通和交易为主要经营活动的企业，包括批发、零售、物流等行业。
3.服务业企业。
服务业企业是以提供服务为主要经营活动的企业，包括金融、教育、医疗、旅游等行业。
三、根据规模大小划分。
1.大型企业。
大型企业是指在某一行业或领域内具有较大规模和较强实力的企业，通常拥有雄厚的资金实力和较多的员工。
2.中型企业。
中型企业是指规模介于大型企业和小型企业之间的企业，通常在某一行业或领域内具有一定的市场竞争力。
3.小型企业。
小型企业是指规模较小、经营范围较窄的企业，通常是由个人或者少数股东组成的私营企业。
以上是根据不同的划分标准，企业可以被分为不同类型。
企业类型的划分对于政府制定产业政策、企业发展战略、市场竞争分析等方面具有重要意义。
希望本文所介绍的企业类型划分标准能够对您有所帮助。
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物业管理公司按所有制性质如何划分
按企业所有制性质划分
物业管理公司按企业所有制性质划分，可分为全民所有的物业管理公司以
及集团所有、外商独资、合资或股份制性质、私营性质的物业管理公司。
目前，全民所有和集体所有的物业管理公司占大部分，私营性质的正在崛起。
我国香
港等地的物业管理公司有比较丰富的管理经验，并看好大陆的物业管理市场，
是一支不可忽视的力量。
按管理层次划分
物业管理公司按管理层次，可分为单层物业管理公司、双层物业管理公司
和多层物业管理公司。
单层物业管理公司纯粹由管理人员组成，人员精干，不
带作业工人，而是通过承包方式把具体的作业任务交给专门性的物业管理公司
或其他作业队伍;双层物业管理公司包括行政管理层和作业层，作业层实施具体的业务管理，比如房屋维修、清洁、装修、服务性活动等;多层物业管理公司一般规模较大，管理范围较广，或者有自己的分公司，或者有自己下属的专门作
业公司，如清洗公司、园林公司等等。
随着物业管理行业的深入发展，物业管理公司将进一步朝着集约化、集团
化和国际化的方向发展，这样不仅可以创造规模经济效益，而且对于节约管理
成本、实施品牌管理，以及促进物业管理公司的规范化和社会化发展，都是十
分有益的。