功能科室质量控制标准
门诊医疗质量管理制度与质量控制标准
门诊医疗质量管理制度与质量控制标准一、引言门诊医疗质量管理制度与质量控制标准是为了提高门诊医疗服务质量，确保患者的安全和满意度而制定的一套规范和指导性文件。
本文将详细介绍门诊医疗质量管理制度的目的、范围、组织结构以及各项质量控制标准的具体要求。
二、目的门诊医疗质量管理制度的目的是确保门诊医疗服务的安全、高效、规范和满意度，提高患者的就诊体验，促进医疗机构的可持续发展。
通过建立科学的质量控制标准，提高医疗服务的质量和效率，减少医疗事故的发生，保障患者的权益。
三、范围本门诊医疗质量管理制度适合于所有门诊医疗机构，包括但不限于综合门诊、专科门诊、急诊科等。
该制度涵盖了门诊医疗服务的全过程，包括预约挂号、就诊流程、医疗诊疗、医疗记录、医疗设备管理等方面。
四、组织结构（一）质量管理委员会质量管理委员会是门诊医疗机构的最高质量管理机构，负责制定和监督质量管理制度的实施。
委员会由医院领导、科室主任、质控科负责人等组成，定期召开会议，评估质量管理制度的执行情况，并提出改进措施。
（二）质量管理科质量管理科是门诊医疗机构的质量管理部门，负责质量管理制度的制定、实施和监督。
科室下设质量控制小组，负责具体的质量控制工作，包括质量指标的制定、数据采集和分析、质量报告的编制等。
（三）科室负责人和医务人员各科室负责人是门诊医疗质量管理的直接责任人，负责本科室的质量管理工作。
医务人员应遵守相关的质量控制标准，积极参预质量管理活动，提高医疗服务的质量和安全性。
五、质量控制标准（一）门诊医疗服务流程标准1. 预约挂号：要求医院建立科学的预约挂号系统，确保患者能够及时预约到合适的门诊医生，减少患者等待时间。
2. 就诊流程：要求医院建立规范的就诊流程，包括患者登记、医生接诊、检查检验、处方开具等环节，确保医疗服务的连续性和高效性。
3. 医疗诊疗：要求医生按照规范的诊疗流程进行诊断和治疗，确保医疗质量和安全性。
4. 医疗记录：要求医务人员按照规定的格式和要求记录患者的病历信息，包括病史、体检结果、诊断、治疗方案等，确保医疗信息的准确性和完整性。
中医科质量与安全控制指标
中医科质量与安全控制指标引言概述：中医药作为我国传统医学的重要组成部分，对人们的健康起着重要作用。
为了确保中医科的质量与安全，制定了一系列的控制指标，以保障患者的健康和安全。
一、中医药材的质量控制指标1.1 采集与储存：中草药的采集、储存应符合规范，避免受潮、霉变等情况。
1.2 外观鉴别：中草药的外观应符合标准，如色泽、形态、气味等。
1.3 理化指标：中草药的理化指标包括水分、挥发物、灰分等，应符合国家标准。
二、中医诊疗的质量控制指标2.1 诊断准确性：中医医师应具备较高的诊断能力，准确判断病情。
2.2 用药规范：中医医师在用药上应符合标准用量、用法，避免过量或不当使用。
2.3 治疗效果评估：中医医师应对治疗效果进行评估，及时调整治疗方案。
三、中医药制剂的质量控制指标3.1 原料药质量：中药制剂的原料药应符合国家标准，无农药残留、重金属超标等情况。
3.2 工艺流程：中药制剂的生产工艺应符合规范，避免交叉污染、混淆等情况。
3.3 质量检验：中药制剂应进行质量检验，包括外观、理化指标、微生物指标等。
四、中医设备的质量控制指标4.1 设备质量：中医诊疗设备应符合国家标准，保证准确性和稳定性。
4.2 设备维护：中医诊疗设备应定期维护，确保正常使用。
4.3 设备消毒：中医诊疗设备应定期消毒，防止交叉感染。
五、中医科室的质量控制指标5.1 环境卫生：中医科室应保持清洁、整洁，避免细菌交叉感染。
5.2 医护人员素质：中医科室的医护人员应具备专业知识和良好的职业道德。
5.3 患者安全：中医科室应建立患者安全管理制度，保障患者的安全和权益。
结论：中医科的质量与安全控制指标涉及到中药材、诊疗、制剂、设备和科室等多个方面，只有严格执行相关规范和标准，才能确保中医科的质量和安全，提升中医药的整体水平。
急诊科质量控制标准
急诊科质量控制标准急诊科质量控制标准引言急诊科作为医院中最重要的科室之一，其质量控制标准对于保障患者的生命安全和提供高质量的医疗服务至关重要。
以下是急诊科的质量控制标准。
1. 患者安全急诊科应建立患者安全的管理体系，包括但不限于以下措施：在急诊科流程中加强患者识别和标识，确保患者身份准确无误。
定期对急诊科设备进行维护和检修，确保其正常运行和安全使用。
开展急诊科医护人员培训，提高其对患者安全的意识和知识水平。
建立患者投诉和意见收集机制，及时处理患者的反馈。
2. 医疗质量急诊科应确保医疗服务的高质量，具体要求如下：提供急性病情的快速评估和处理，确保患者得到及时、准确的诊治。
对各类急危重症患者进行及时救治，积极配合其他科室进行转诊。
开展急诊科医护人员的持续教育和培训，提高其医疗技能水平和专业素养。
定期进行医疗质量评估和反馈，发现问题及时改进措施。
3. 设备与药品管理为了确保急诊科医疗设备和药品的品质和安全使用，以下要求必须被满足：维护医疗设备的完好和正常运作，及时进行维修和更换。
管理和使用药品的规范，遵守药品的保存要求和有效期限。
开展医疗设备和药品的库存管理，定期进行清点和盘点。
4. 团队合作急诊科是一个高度协作的工作环境，以下要求能确保团队合作的有效性：建立科室内良好的沟通机制，确保信息的及时传递和共享。
建立团队的学习氛围，促进经验和知识的交流。
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和合作精神。
结论急诊科高质量的医疗服务离不开严格的质量控制标准。
通过患者安全、医疗质量、设备与药品管理以及团队合作的方面来确保急诊科的质量控制，可以为患者提供更安全、更优质的医疗服务。
急诊科应不断改进质量控制标准，适应医疗技术的发展和患者需求的变化，不断提高医疗服务水平。
功能检查科(超声)质量控制制度
特检科（超声）质量控制制度一、超声诊断前质量控制和管理制度及措施：1、查对制度：检查前必须认真核对患者姓名、性别、年龄、科室、住院号、检查部位及目的，才能按要求进行操作；诊断时，查对姓名、编号、临床诊断、检查结果；发报告时查对姓名、科别、床号。
2、询问病史。
3、预约制度。
4、按专科分类就诊。
5、危重急诊病人绿色通道。
6、超声岗位职责等级制度：初级医师工作1年后才能发黑白报告，3年后发彩超报告。
7、超声操作人员持证上岗，严禁非法胎儿性别鉴定。
二、超声检查中质量控制和管理制度及措施：1、超声操作检查规范。
2、会诊制度：及时会诊与预约会诊结合。
3、疑难病例讨论制度。
4、良好就医环境，配备空调等，保护病人隐私。
三、超声检查后质量控制和管理制度及措施：1、报告书写规范化：我科电脑制作统一模板。
2、报告单复审制度：报告检查后上级医生签字或盖章复审。
3、随访制度：专人定期随访，病房与病案室随访相结合，及时发现问题，及时解决。
4、疑难病例与误诊病例讨论，每月一次。
5、及时发报告，控制急诊10分钟，一般病人30分钟内出报告。
6、质量管理制度：每月一次的医疗质量安全总结会。
7、每周一下午传达医院领导精神。
附：医疗质量考核内容及细则一、诊断质量（一）漏诊误诊1、科室建立漏误诊病人登记本，每月定期安排专人到各临床科室及病案室进行病例随访，诊断符合率＞95%（与出院最后诊断符合的超声诊断例数/总的超声诊断例数X100%）O2、经质控小组认定为漏诊或误诊病例（除报告反映出的漏误诊外，还包括临床医生反馈病例及科室随访病例），1例扣诊断医生100元，如为打字员录入错误，扣打字员50JTI JO3、工作中出现一般差错进行登记，凡隐瞒不报者每次扣IOo元，发生严重差错或事故的扣当月奖金。
（二）、报告质量1、报告内容和结论描述完整、准确、规范。
2、疑难病例必要时请上级医师审核。
3、每个月进行医疗质量抽查，每位医师抽查报告20份。
医师的图文报告质量必须在良好以上，如果没有达到良，每份报告扣50元。
功能检查科医疗质量考核标准
疗
安
全
特殊检查知情告知制度
10
对特殊有风险的检查应向患者或者家属告知其可能发生的不良后果，并签告同意书
看特殊检查登记本，查有特殊检查的住院病例5
例，一例未告知扣2分
差错及事故
10
做大、小差错有登记，大差错要及时上报医务部，并协助医务部妥善处理，杜绝医疗事
故的发生
查差错登记本，未及时登记一次扣3分；有大差错未上报或未妥善处理一起扣5分；大差错
造成不良后果或者医疗事故不得分。
满
意
度
投诉
10
要求无投诉
收取投诉表和收集临床及患者的电话、直接来医院各主管部门的投诉意见，发生一起扣5分
满意度调查
10
满意度达80%以上
每次向患者和医务人员各发放满意度调查表5
分。达不到80%不得分
合计
检查时间：检查者签名：
分，无记录扣10分。
征求意见
10
每月至少一次下科室征求意见，满足临床项目的检查与需求，要求有征求意见登记本
抽查登记本，征求临床医师意见，记录缺一次扣5分；在有条件情况下未能满足临床需求一
次扣2分
质
量
要
求
按时检查和报告
10
急诊检查在15分钟内出报告，门诊平诊在1小时内出报告，住院病人在24小时内出
报告（含双休日）
功能科医疗质量考核标准
考核评分项目
分值
100
考核内容
考核检查方法
扣分原因
分值
组
织
管
理
医技质量
组织与管理
15
有科主任为责任人的质量控制小组，每月有科内质量自查1次，自查有记录、有评价、
有奖惩
功能检查科质量控制制度
功能检查科质量控制制度一、引言近年来，随着科技的快速发展，功能检查科已成为医院中不可或缺的重要部门。
功能检查科主要负责对患者进行各类科学、准确的检查，为临床医生提供准确的诊断依据。
为了确保功能检查科能够提供高质量的服务，需要建立科学的质量控制制度。
二、质量控制目标1.提高检查仪器设备的准确性和稳定性；2.提高检查人员的技术水平和专业素养；3.做好检查前后的质量控制工作，保证结果的可靠性；4.加强科室与临床医生的沟通与协作，提高诊断准确率。
三、质量控制措施为了实现上述目标，功能检查科应采取以下质量控制措施：1.仪器设备的质量控制（1）定期维护：对所有重要的仪器设备进行定期的维护和保养，确保其正常工作状态。
（2）仪器校正：定期对仪器设备进行校正，保证其准确度和稳定性。
（3）仪器使用培训：在使用新的仪器设备前，对操作人员进行培训，确保其熟悉操作流程和仪器使用规范。
2.人员培训和质量控制（1）入职培训：对新员工进行系统的入职培训，包括岗位职责、工作流程、质量控制要求等内容。
（2）定期培训：定期组织员工参加相关的培训和学术交流活动，提高其专业知识和技术水平。
（3）考核评估：定期对员工的工作表现进行评估，鼓励优秀员工，及时发现和纠正不足之处。
3.检查过程的质量控制（1）标本采集：规范标本采集程序，确保标本的准确性和完整性。
（2）检查前准备：确保检查前的准备工作完善，如仪器设备的检查和校准、标本的处理等。
（3）检查操作：操作人员应按照规定的方法和流程进行检查操作，确保结果的准确性和可靠性。
（4）结果综合和分析：对检查结果进行综合和分析，及时反馈给临床医生，并参与病情讨论和诊疗方案制定。
4.科室与临床医生的协作（1）加强沟通：科室与临床医生之间应建立良好的沟通渠道，共同讨论和解决问题。
（2）定期会诊：定期组织会诊，就临床医生的需求和建议进行讨论和改进。
（3）诊断回顾：定期组织诊断回顾会议，对疑难病例的诊断结果进行讨论和总结，提高诊断准确率。
神经外科专业质量控制标准(医疗质量控制标准)
【 Ⅱ级指标】 符合 “ Ⅰ” ꎬ 并
(１) 专业人员接受继续医学教育学分完成率≥９０％ ( 二级医院≥７０％ ) ꎮ
(２) 每年承担省级继续医学教育项目≥１ 项 ( 二级医院每年承担本地区继续医学教育项目≥１ 项
或合作举办省级继续医学教育项目 １ 项) ꎮ
案ꎬ 查看继续医学
教 育 学 分 证 书
核实ꎮ
(２) 能够用数据体现培训质量持续改进ꎮ
【 Ⅰ级指标】
(１) 承担本地区医学生临床见习、 实习或基层卫生院 ( 所、 社区卫生服务站) 进修培训任务ꎮ
(２) 医院主管部门有相应制度与管理措施ꎮ
３ ５
【 Ⅱ级指标】 符合 “ Ⅰ” ꎬ 并
教学能力ꎮ
(１) 合理安排带教师资、 履行带教职责ꎮ
(２) 制作教学课件ꎬ 完成临床见习、 实习及进修人员的带教工作任务ꎮ
１ ４
【 Ⅱ级指标】 符合 “ Ⅰ” ꎬ 并
学科队伍建设ꎮ
(１) 有至少副高级职称以医师 ２ 名 ( 二级医院 １ 名) ꎮ
(２) 本专业有硕士毕业生 ( 三级医院) ꎮ
【 Ⅲ级指标】 符合 “ Ⅱ” ꎬ 并
(１) 科主任为正高级职称 ( 二级医院科主任或学组组长为副高级职称) ꎮ
(２) 副高以上职称占本学科医生人数>３０％ ( 三级医院) ꎮ
基本设施管理ꎮ
(１) 科室各项医疗仪器设备完好率≧ ８０％ ꎮ
(２) 各类抢救设备较为完善ꎮ
(３) 常用抢救药品齐全ꎬ 并妥善管理ꎮ
查阅设备维护
保 养 记 录ꎬ 实 地
核查ꎮ
【 Ⅲ级指标】 符合 “ Ⅱ” ꎬ 并
(１) 科室各项医疗仪器设备完好率≧ ９０％ ꎮ
(２) 各类抢救设备均有 ２ 套以上ꎮ
(功能检查科室)医疗质量管理与持续改进相关目标及质量考核标准
晴隆县人民医院
医疗质量与安全管理及持续改进方案与考核标准
功能检查科室（B超、心电图等）质量管理相关目标及相关评价指标（一）质量管理相关目标
1.具备以下功能和服务能力：彩超、床旁B超及各类探头,能开展全身超声检查、超声引导下穿刺诊断或治疗；心脏运动机能、血流动力学、瓣膜和心壁检查；脑电图、肌电图和12导同步心电图检查；心内电生理检查；具备肺通气功能、弥散功能、残气测定及开展气道激发与可逆实验的仪器设备；开展动脉血气分析；消化道、呼吸道、泌尿道、关节腔等体腔的内窥镜检查;核医学诊疗技术;提供营养膳食；
2。
超声和心电图检查提供每天24小时急诊服务和床旁服务。
3。
建立临床医技联席会议制度，联席会议每半年至少召开一次,会后及时解决会议提出的问题。
4.报告项目齐全、字迹清晰、用词准确、符合专业格式、避免口头用语；报告医师必须符合相应的资质要求。
(二）评价指标
1。
患者、医师与护理人员对功能科室服务满意度≥90％。
2。
治疗饮食就餐率达到或超过95%。
功能科室质量控制标准
6、实施“危急值报告”制度及记录。
检查登记,无制度不得分;记录簿完整一处扣3分。
25
7、科室培训有计划、有记录。
无培训计划扣10分,培训记录不完善一处扣3分。
25
8、各种检查结果原始登记资料完整率100%。
现场检查,每降低1%扣5分。
20
4、2及时发放诊疗报告,提高诊断质量
1、诊断报告发放及时,诊断准确。书写规范:
服务流程秩序混乱不得分。
20
2、各项医疗活动均符合法律、法规、条例、部门规章与行业规范得要求。
未按要求执行不得分。
30
2、2患者投诉与纠纷处理
1、科室应建立投诉渠道,并有专人负责处理投诉纠纷,并有记录及整改意见。
科室未建立投诉渠道,无相应记录及整改意见不得分,记录或整改意见不完善酌情扣分。
20
2、3就诊环境管理
(1)急诊检查结果及时进行报告;
(2)常规检查价格报告时间≤30分钟;
(3)特殊诊疗检查报告时间≤48小时。
抽查影像/造影报告单,未在规定时间内发放报告不得分。
20
2、对诊断报告分级审核及签字。
抽查影像/造影报告单,无分级审核及签字不得分。
15
3、对错误得诊断报告有上级医师得更正重新报告及签字。
无更正报告及签字制度不得分。
未执行查对制度不得分,不足3种识别方法者酌情扣分。
20
2、5主动报告医疗安 全(不良)事件,鼓励患者参与医疗安。
发现一例未主动上报安全(不良)事件不得分,未上报造成不良后果情节严重者不得分。漏报不得分,记录不完善一处扣2分。
20
三、患者随访及满意度(50分)
1、无非卫生技术人员从事诊疗活动。执业医师无超范围执业
4、手术室质量控制内容及标准
4、手术室质量控制内容及标准四、手术室质量控制内容及标准(一)科室管理1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。
(1)无非卫生技术人员从事诊疗活动。
(2)所有在科室执业的医师、护士均已注册。
(3)执业医师、护士无超范围执业。
(4)无虚假、违法医疗广告。
(5)根据手术间配备足够数量的手术室护士。
(6)在一切医疗行为中无收受红包。
(7)在一切医疗行为中无收受回扣。
2、建立健全各项规章制度和岗位职责(1)科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责,手术室核心制度重点是:人员进出管理制度(参观制度等:消毒隔离制度;查对制度;病人安全管理制度(包括接送转运安全、手术病人评估、手术病人和手术部位的核对、手术体位安全等;标本处制度;手术器械管理制度交接班制度;感染手术管理制度;接台手术管理制度;手术登记记录制度;其他还包括手术分级制度;分级护理制度;病例书写基本规范管理制度:临床用血审核制度;交接班制度:差错事故登记报告制度:手术器械及物品借用制度:职业安全防护制度;物品进出和管理制度:仪器管理制度等。
(2)本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度。
重1、医疗服务的可及性与连贯性。
（1）各项医疗活动均符合法律、法规、条例、部门规章和执行规范的要求。
（2）应尽力使本专业患者从门诊、住院手术麻醉前，麻醉期间及麻醉后回访的具有连贯性。
2、维护患者的合法权益,加强患者家属或代理人沟通。
创造和谐医疗环境。
(1)科室应尽力向患者提供清洁。
舒适。
安全的就医环境。
(2)保护患者的隐私权,尊重民族习惯,宗教信仰。
(3)医务人员应尊重患者的价值和信仰,以及维护患者和家属权利。
3、患者投诉与纠纷处理。
科室应建立投诉渠道,并有专人负责处理投诉纠纷，并有记录及整改意见。
4、患者评估。
(1)手术室配合临床科室做好患者围手术期病情评估。
(2)患者评估的结果应记录在相应病历记录中。
(三)患者安全目标与持续改进1、严格执行查对制度,准确识别患者的身份。
功能科室检查及质量控制SOP详见
功能科室检查及质量控制SOP详见准确、高效、安全的检查是功能科室的重要职责之一。
为了保证检查的质量，建立一套严格的操作规范（SOP）是必要的。
以下是本文档对功能科室检查及质量控制SOP的详细解释。
1. 检查前准备在检查前，必须确认以下内容：1.确认患者身份，确保患者知情并签署知情同意书。
2.确认医嘱，必要时与医生进行沟通。
3.检查所需仪器和设备是否开机并调整到合适状态。
必要时进行清洁和消毒。
4.检查所需药品和耗材是否充足。
2. 检查过程在检查过程中，需要注意以下要点：1.检查操作必须规范、准确、细致，保证患者的安全和隐私。
2.检查人员必须具备专业知识和技能，避免误诊、漏诊等问题。
3.患者必须配合检查。
检查过程中，应及时沟通，告知患者关键步骤和注意事项。
4.如遇患者突发状况，必须第一时间采取紧急处理措施，并及时上报领导及医生。
3. 检查后处理每次检查后，必须完成以下内容：1.及时清理检查仪器和设备，进行消毒和维护。
2.及时记录检查结果，归档、分类并报告负责人。
3.及时整理和保存有关患者信息。
必须保护患者隐私权，不得随意泄露。
4. 质量控制为了保证检查质量，必须建立一套完善的质量控制体系。
1.建立科室质量控制小组，明确职责和任务。
2.定期开展内部质量控制和外部质量评估，检查科室运行状况和技术水平。
3.编制相关标准和指南，并不断地完善和更新，确保标准化和规范化。
4.对发现的问题及时提出整改措施，并跟踪反馈整改情况。
5. 总结与展望以上是功能科室检查及质量控制SOP的相关内容。
建立严格的操作规范和质量控制体系，是保证科室检查质量的关键。
我们会不断完善和更新SOP内容，以更好地服务患者，推动科室发展。
内科医疗质量控制总结标准（五篇）
内科医疗质量控制总结标准内科医疗质量控制是医疗机构提供高质量医疗服务的关键环节，对于患者的生命和健康至关重要。
为了确保内科医疗质量的准确性和可靠性，制定和实施一套科学的内科医疗质量控制标准是必要的。
下面将从内科医疗常见问题的控制要点、质控指标的选择和医疗质量评估等方面总结内科医疗质量控制的标准。
一、内科医疗常见问题的控制要点1. 诊断准确性控制：内科医疗中，正确的诊断对于患者的治疗和康复至关重要。
因此，医疗机构应确保医生具备良好的临床诊断能力，制定临床诊断规范和指南，并定期进行诊断结果的审查和评估，确保诊断准确性。
2. 治疗方案的规范性控制：内科医疗中，治疗方案的规范性对于患者的治疗效果起着重要作用。
医疗机构应制定规范的治疗方案，确保医生按照规范执行治疗，并进行治疗效果的评估和反馈，及时调整治疗方案。
3. 用药安全控制：内科医疗中，合理用药和用药安全是保证患者治疗效果的关键。
医疗机构应制定科学的用药指南和规范，并组织医生进行用药培训和考核，确保医生合理用药并严格遵守用药安全规范。
4. 患者随访管理控制：内科疾病的治疗通常是一个长期的过程，患者的随访管理对于治疗效果的监测和调整非常重要。
医疗机构应组织护士和医生进行患者随访，确保患者的治疗和康复进度，并及时调整治疗方案。
5. 医疗安全控制：内科医疗涉及多种检查和治疗操作，医疗机构应制定安全操作规范和流程，并进行医生和护士的培训和考核，确保医疗操作的安全性和可靠性。
二、质控指标的选择1. 临床指标：根据内科疾病的特点和治疗目标，选择适合的临床指标进行质控。
例如，对于高血压患者，可以选择血压控制率、血脂控制情况等指标作为质控指标。
2. 用药指标：针对内科常用药物，选择合适的用药指标进行质控。
例如，对于抗生素的使用，可以选择合理使用率、抗生素选择合理性等指标进行质控。
3. 病例管理指标：选择与内科疾病诊治相关的病例管理指标进行质控。
例如，选择病历书写、诊疗过程记录的规范性等指标进行质控。
医疗行业质量控制标准
医疗行业质量控制标准引言医疗行业是一个非常重要且敏感的行业，对质量控制有着严格的要求。
本文档旨在介绍医疗行业中的质量控制标准，以确保医疗服务的安全性和可靠性。
质量控制标准以下是医疗行业中的质量控制标准的一些重点：1. 人员培训和资质要求医疗机构应确保医务人员具备必要的专业知识和技能，定期进行培训和持续教育。
医务人员的资质和执业证书应符合相关法律法规的要求。
2. 设备和设施管理医疗机构应确保设备和设施的安全性和有效性。
定期进行设备的维护和检修，并建立设备管理台账。
医疗机构应采取措施确保设备的正确使用和操作。
3. 感染控制医疗机构应制定和执行感染控制措施，包括但不限于手卫生、消毒和隔离措施。
定期进行感染监测和评估，并及时采取必要的控制措施。
4. 药品和物品管理医疗机构应建立合理的药品和物品管理制度，包括药品采购、存储、配送和使用等环节。
药品和物品的质量应符合相关标准，定期进行检验和质量评估。
5. 病历和信息管理医疗机构应建立健全的病历和信息管理系统，确保病历的完整、准确和保密性。
医疗机构应制定病历书写规范，并进行定期的电子信息安全检查。
6. 不良事件和事故管理医疗机构应建立不良事件和事故管理制度，及时报告和处理不良事件和事故。
对于重大事故，应进行调查分析，并采取措施预防再次发生。
7. 质量评估和改进医疗机构应定期进行质量评估，包括对医疗服务、患者满意度和工作流程等方面的评估。
评估结果应作为改进的依据，及时采取措施改进质量问题。
结论医疗行业的质量控制标准是确保医疗服务安全和可靠的重要依据。
医疗机构应严格遵守相关标准，建立健全的质量控制制度，并不断改进和提升医疗服务的质量。
功能科质量安全管理工作方案(二篇)
功能科质量安全管理工作方案一、质量管理1、科主任负责质量安全管理与持续改进工作，落实医疗质量管理与持续改进方案内容要求，建立科室质量管理小组及制度，体现全面质量管理与持续改进，应有存在问题有分析、处理程序及改进措施，有记录文件，科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责，本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度2、每月召开___次科室质量与安全工作会议，内容要体现全面、全过程质量管理、有记录。
3、制定全员培训计划，全员参与质量管理与持续改进的全过程，员工知晓指控要求、程序与方法。
4、制定专业人员继续教育计划，做到知识不断更新，对特殊检测项目和新技术、新业务实施准入管理、有制度、有相关培训内容、讨论记录和操作规程，有代表科室特色及水平的技术项目，有本科工作统计数据资料，有与院外先进水平比较的检查项目。
二、工作规范1、开展临床检测项目必须是经批准的准入项目，工作人员有上岗资格证明文件、定期更新，对本院尚未开展或条件不具备的部分检测项目应有规范的外送运行机制，并签订有保障合同或协议及委托合同或协议，有检查服务项目清单，能够提供7___24h急诊服务，能够满足临床工作需要，科室应尽力向患者提供清洁、舒适、安全的就医环境。
2、科室布局与流程合理、符合医院感染控制要求，有医院感染控制制度，有废弃物处理程序，并落实到位，实验室废弃物的处理应符合医院感染控制规范要求，具有生物危害标志，使用正确，在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，应至少同时使用姓名、性别、床号___种方法确认患者身份。
3、急诊超声、心电项目能___小时满足临床需要，急诊检查报告及时，书面报告___分钟内完成，急诊床旁检查___分钟内到达现场，及时完成超声、心电报告，不断开展新的项目，满足临床急诊需要，急诊超声、心电应具有相应资质人员对影像报告进行审批、复检、发放及登记，急诊超声、心电质量控制符合临床影像质量控制要求，加强急诊超声、心电质量管理，不断提高急诊质量。
医院功能科管理制度
医院功能科管理制度第一章总则第一条为了加强医院功能科的管理，提高医疗质量和服务水平，制定本管理制度，遵循规范化、科学化、人文化的管理原则。
第二条本管理制度适用于医院所有功能科室的管理工作。
第三条功能科室是医院的临床医疗部门，是为患者提供专科医疗服务的部门。
第四条功能科室的管理原则是：以患者为中心，以质量为核心，以安全为保障，以效率为目标。
第五条功能科室的管理责任由科室主任负责，科室主任具有专业资格和管理能力。
第六条功能科室必须遵守国家法律法规和医院规章制度，确保医疗秩序和患者权益。
第七条医院对功能科室实行绩效考核和评价制度，激励医护人员积极工作，提高医疗服务水平。
第八条功能科室的建设、设备、人员配备等要素必须符合医院要求，确保医疗工作的正常运转。
第九条医院将定期对功能科室进行检查和评估，发现问题及时纠正，确保医疗服务的质量和安全。
第二章功能科室管理第十条功能科室的管理工作包括以下内容：（一）制定并实施科室管理制度和规章制度。
（二）组织并指导医护人员开展医疗工作。
（三）审核并执行患者医疗需求，安排医疗服务。
（四）保障医疗质量，提高医疗效率。
（五）定期组织科室例会，及时传达医院通知和要求。
（六）参与医院临床路径制定和执行工作。
（七）配合医院质量管理部门做好医疗质量管理工作。
第十一条科室主任是功能科室的领导者，负责科室的日常管理工作。
（一）科室主任应具备较强的专业素养和管理经验。
（二）科室主任负责科室的人事安排、培训和激励工作。
（三）科室主任负责科室的医疗质量管理和安全工作。
（四）科室主任应积极参与医院各项决策和改革工作。
第十二条医护人员是功能科室的主体，具有专业技能和服务意识。
（一）医护人员要遵循医疗规范，保证医疗质量和安全。
（二）医护人员要主动学习，不断提高专业水平。
（三）医护人员要严守患者隐私，尊重患者权益。
（四）医护人员要团结协作，共同完成医疗任务。
第十三条功能科室应实行岗位职责明确、工作流程合理、责任分工明确的管理制度。
功能科存在的问题及整改措施
功能科存在的问题及整改措施功能科可能存在的问题及其整改措施包括：1. 流程不规范：在功能科的工作中，可能会存在流程不规范的问题。
例如，某些检查的流程过于复杂或不明确，导致操作不规范，影响结果的准确性。
2. 设备管理问题：功能科涉及的设备较多，可能会出现设备维护不当、使用不规范或设备故障等问题。
这可能会影响检查结果的准确性和可靠性。
3. 人员技能和素质：功能科的工作需要专业知识和技能，如果相关人员的技能或素质不足，可能会影响工作的质量和效率。
4. 沟通问题：功能科的工作需要与其他科室或病人进行有效的沟通。
如果沟通不畅，可能会导致误解或操作失误。
针对上述问题，可以采取以下整改措施：1. 流程规范化：对功能科的流程进行全面梳理，明确各环节的操作规范和要求，确保所有工作都按照统一的标准进行。
2. 设备管理：建立完善的设备管理制度，包括设备的日常维护、使用规范和故障处理等。
确保设备处于良好的工作状态，延长设备的使用寿命。
3. 人员培训：定期对功能科人员进行专业知识和技能的培训，提高他们的业务水平和综合素质。
同时，建立完善的考核机制，确保人员具备从事功能科工作的能力。
4. 加强沟通：建立有效的沟通机制，促进功能科与其他科室、病人之间的信息交流。
确保沟通的准确性和及时性，减少误解和操作失误的发生。
5. 强化质量控制：建立严格的质量控制体系，对功能科的工作进行全面监控。
及时发现和纠正工作中存在的问题，确保检查结果的准确性和可靠性。
6. 完善规章制度：制定和完善功能科的各项规章制度，明确工作职责和工作要求。
同时，加强规章制度的宣传和执行力度，确保所有人员都能严格遵守。
7. 引入现代化技术：积极引入现代化技术，如信息化管理系统、自动化设备等，提高功能科的工作效率和准确性。
同时，加强技术更新和维护，确保设备的性能和稳定性。
8. 加强协作与配合：强化与其他科室的协作与配合，形成良好的工作氛围。
通过合作解决问题、分享经验，共同提高工作质量和服务水平。
急诊科质量控制标准
急诊科质量控制标准急诊科作为医院中最关键的科室之一，承担着救治危急病患和急诊症状的重要任务。
为了保证急诊科的工作质量和医疗安全，建立科学规范的质量控制标准是至关重要的。
一、急诊科人员素质标准急诊科人员是急救病患的第一线医疗人员，其工作能力和素质直接影响急救效果。
因此，急诊科医务人员的素质标准应包括以下要求：1. 医学知识和技能：急诊医生应具备扎实的医学基础知识和紧急救治技能，包括心肺复苏、创伤处理、快速诊断等。
2. 心理素质：急诊医务人员需要具备良好的心理素质，能够应对高强度和高压力的工作环境，冷静处理紧急状况，保持良好的职业道德。
3. 团队合作能力：急诊科工作需要多学科的协同合作，医务人员应具备良好的团队合作意识，能够与其他科室、护士等有效沟通和协作。
二、急诊科设备设施标准急诊科所需的设备设施对于快速诊断和治疗非常重要。
下面是急诊科设备设施的标准要求：1. 必备设备：如心电监护仪、血压监测仪、呼吸机、除颤仪等。
2. 抢救药品和器械：包括急救药品、红细胞及血浆等血液制品、手术抢救所需的器械和材料等。
3. 实时信息传输设备：急诊科需要与其他科室和卫生监测中心进行实时的信息传输，以确保快速反应和科学调度。
三、急诊科工作流程标准为了提高急诊科工作效率和服务质量，制定合理的工作流程是非常重要的。
急诊科工作流程标准包括以下几个方面：1. 急救流程：包括病患的初步评估、快速诊断、紧急抢救和有效治疗等环节，在流程中要确保每个环节的质量和效率。
2. 信息记录和统计：对每一位急救病患的信息进行详细记录，包括病历数据、检查结果、治疗方案等，并进行科学的统计分析，为提供科研支持和质量改进提供依据。
3. 危重病患转运流程：急诊科是危重病患的第一站，对危重病患的转运工作要制定标准的流程，确保转运过程中的安全和顺畅。
四、急诊科服务质量评估标准为了评估和提升急诊科的服务质量水平，制定科学的评估标准是必不可少的。
以下是几个常用的评估指标：1. 急诊科工作时间：评估急诊科的工作时间是否满足患者需求，是否有足够的医务人员和设备支持。
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30
4、建立医疗差错事故的防范措施与报告、检查、处置规范和流程。记录本对事故原因进行分析，有登记分析记录。
无防范措施或处置规范流程不得分，未建立相应事故登记不得分，记录不完善一录。
无记录不得分，如有质量失控但无整改意见和纠正记录每处扣5分。
发现一人不符合要求当月质控考评为零。
5
2、医德医风符合《涡阳县人民医院关于违反医德医风规定的处罚细则》，无收受红包、无收受回扣。
凡出现此类情况者，实行该项一票否决。
建立健全各项规章制度和岗位职责
1、科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责。重点是包括科室工作制度、诊断报告书写制度、差错事故登记及分析制度、财产保管及经济核算制度、仪器使用及设备维护保养制度、教育培训制度、信息反馈制度、报告审核与登记制度以及疑难病例讨论制度、会诊制度。
（1）急诊检查结果及时进行报告；
（2）常规检查价格报告时间≤30分钟；
（3）特殊诊疗检查报告时间≤48小时。
抽查影像/造影报告单，未在规定时间内发放报告不得分。
20
2、对诊断报告分级审核及签字。
抽查影像/造影报告单，无分级审核及签字不得分。
15
3、对错误的诊断报告有上级医师的更正重新报告及签字。
无更正报告及签字制度不得分。
功能科室质量控制标准
一、科室管理质量（100分）
项目
质控指标
基本要求
分值
扣分原因
得分
综合管理
1、各级各类人员严格遵守劳动纪律。
发现一次不遵守劳动纪律的扣2分。
4
2、科室负责人按照规定参加各类会议并有会议记录，及时传达会议精神。
无相关记录不得分，记录不认真一次扣2分。
4
3、科室是否有卫生专业技术人员的履职考核记录和评价。有医务人员资质能力申报、考评、复评、考察、再评估的书面记录。
未执行查对制度不得分，不足3种识别方法者酌情扣分。
20
主动报告医疗安 全（不良）事件，鼓励患者参与医疗安全活动
1、医务人员欧诺个报告医疗安全（不良）事件及医疗不良事件上报登记。
发现一例未主动上报安全（不良）事件不得分，未上报造成不良后果情节严重者不得分。漏报不得分，记录不完善一处扣2分。
20
三、患者随访及满意度（50分）
查科室“三基”培训资料，无相关资料不得分，资料不全扣2分。
4
医务人员应知应会内容
1、医务人员是否知晓本科室输液、输血反应或肿瘤化疗药物不良反应等各种应急预案掌握情况。
抽查一人不熟悉不得分。
4
二、患者服务与患者安全（150分）
项目
质控指标
基本要求
分值
扣分原因
得分
医疗服务的可及性与连贯性
1、应尽力使患者从标本采集、阅片、取报告具有连贯性。
发现医务人员在诊疗过程中国未能遵循医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗规范和操作常规的一项扣5分。制度及职责制定不完善扣5分，抽查医务人员一人不熟悉扣1分。
10
科室人员梯队建设及三基培训
1、科室有专业技术人员梯队建设目标、制度和实施措施。
无科室梯队建设目标、制度和实施措施的每项扣2分。
4
2、在岗人员参加“三基”培训覆盖率100%。
服务流程秩序混乱不得分。
20
2、各项医疗活动均符合法律、法规、条例、部门规章和行业规范的要求。
未按要求执行不得分。
30
患者投诉与纠纷处理
1、科室应建立投诉渠道，并有专人负责处理投诉纠纷，并有记录及整改意见。
科室未建立投诉渠道，无相应记录及整改意见不得分，记录或整改意见不完善酌情扣分。
20
就诊环境管理
10
4、科个室应对报告阳性率进行统计，并有阳性率分析报告及改进措施。
无阳性率统计不得分，无相应分析及措施不得分。
20
5、定期开展临床随访，有随访记录。科主任或专业负责人定期向临床主动征求意见，提供改进服务，满足临床工作需求。
查看随访记录，一处记录不规范扣2分。
15
6、随访率≥80%。
每下降1%扣1分。
1、科室应保持清洁、安全的医疗环境。
环境脏乱，发现一处扣5分。
20
2、患者具有知情权，保护患者病情的隐私。
不尊重患者的意愿或选择不得分，泄露患者隐私视其情节轻重酌情扣分。
20
严格执行查对制度，准确识别患者的身份
1、在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，应至少同时使用姓名、性别、床号3种方法确认患者身份。
缺一项资料扣2分。
5
4、科室是否有临床诊疗指南，疾病诊疗规范和药物临床应用指南；是否有人员的紧急替代程序、方案及人员的有效联系方式。
缺一项扣2分；无程序、方案、联系方式扣2分，无相关记录扣2分。
5
5、科室运行档案资料按二甲标准要求及时、准确进行规范记录。
督查方法详见运行档案督查表
50
依法执业
1、无非卫生技术人员从事诊疗活动。执业医师无超范围执业
20
3、不断开展新的急诊检查项目，满足临床急诊需要。
未按规定执行不得分。
10
4、急诊检查应具有相应资质人员对诊断报告进行审批、复检、发放及登记。
未按规定执行，无相应审批、复检、发放及登记记录酌情扣分。
20
5、急诊检查质量控制符合质量控制要求。
未按规定执行不得分。
20
25
6、实施“危急值报告”制度及记录。
检查登记，无制度不得分；记录簿完整一处扣3分。
25
7、科室培训有计划、有记录。
无培训计划扣10分，培训记录不完善一处扣3分。
25
8、各种检查结果原始登记资料完整率100%。
现场检查，每降低1%扣5分。
20
及时发放诊疗报告，提高诊断质量
1、诊断报告发放及时，诊断准确。书写规范：
科室规章制度、岗位职责不完善，不得分，核心制度缺失不得分，少一项扣1分。
5
2、医务人员在临床的诊疗活动中能遵循与其执行活动相关的主要法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。工作人员是否知晓本岗位职责及本科室相关制度。（重点是《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医院管理制度及岗位职责》、《护士条例》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》、《医院感染管理办法》等。）
项目
质控指标
基本要求
分值
扣分原因
得分
医疗服务质量
患者随访率≥80%,临床、患者对功能科满意度≥90%。
院后服务中心制定标准（每低1%扣2分）
50
四、诊疗质量控制与持续改进（400分）
项目
质控指标
基本要求
分值
扣分原因
得分
实行质量管理，确保检查质量
1、诊疗前质量控制：①科室应控制各项“ＸＸ检查项目患者准备须知”，并在预约时告知患者及临床科室；②特殊检查项目预约时间不超过４８小时；③科室对临床医师检查申请单进行检查；④做好各种检查前的药品、试剂及药物过敏试验准备；⑤做好药物、试剂过敏等突发事件的抢救预案。
20
加强急诊检查质量管理，不断提高急诊质量
1、科室应设置相对独立的急诊场所，医护人员相对固定，独立排班。
抽查医护人员排班表，视其情况酌情扣分。
10
2、急诊检查项目能24小时满足临床需要。急诊检查报告及时，书面报告30分钟内完成。急诊床旁检查30分钟内达到现场，及时完成报告。
未在规定时间内出具报告视其情况酌情扣分。
一项不符合要求扣８分。
40
2、诊疗期间质量控制：①科室制定个专业检查操作流程及技术规范；②技术人员应严格执行检查标准流程和规范要求；③科室负责对诊疗程序进行评审和确认。
一项不符合要求扣10分。
30
3、诊疗后质量控制：①各项检查结果的审核、发布、评价和解释由专人负责；②检查后相关医疗废弃物按照《医院感染管理办法》要求进行处理；③诊疗完毕后设备应回复到起始功能状态。