实战沟通四大法宝

华叔的故事
小结
沟通是一门艺术 沟通是一种享受 沟通是一种智慧
我爱沟通！！！
法宝四：辨别真假话
一句话的背后可能至少有七种意思，我们要 根据对方的情况用慧眼明察秋毫 客户说“我没有钱”可能代表着：
我真的没有钱 我不认同你的公司 我不认同你的个人 我不认同保险 你来找我的时间欠佳 我对你的保险计划不感兴趣 社保足够了，不用再买保险了
经典案例
法宝wenku.baidu.com：问
为什么要问？
主动权的需要 渴望被关注的需要 了解对方需求的非常关键的一步
法宝二：问
注意事项：
忌审犯式提问，宜用拉家常形式进行 注意运用“反问”的武器
法宝三：听
获取客户需求的关键时刻
注意听客户说什么，切忌让客户说得天马行空，注 意用“问”的技能把客户拉回“现实”，始终围绕 着主题 听的关键能力是分析归纳能力，即把客户说得看似 零乱的事情归纳成几点，即他“要什么”和怕什么 “，并且诚恳的告诉他 如果我们暂时还不能帮客户归纳些什么出来，说明 我们对客户的情况还了解不够，注意适时赞美或问， 鼓励他继续讲下去，直到我们有足够的资料能够归 纳为止
实战沟通的四大法宝
声明
绝非话术 简单灵活 立竿见影 用途广泛
一生受用不尽的技能 自信心指数迅速提升的有力武器
法宝一：赞美
赞美不等于拍马屁，而是一种高境界 每个人都喜欢被赞美，赞美拉近彼此距离， 为我们有效行销创造条件 沟通过程中适当的赞美可以鼓励对方继续说 下去，方便我们收集有用资料