卡务中心XX年上半年工作总结

卡务中心XX年上半年工作总结

篇一：卡务中心年度工作总结

卡务中心年度工作总结

紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾和总结卡务中心今年的工作，很有必要。以下是我们的工作总结。

一、工作的整体回顾：

一年来，经过卡务中心全体人员的共同努力及管中心其他人员的协助，较好地完成了学校及管中心交给我们的各项工作任务。

二、XX年完成工作的具体情况：

1．认真学习、努力提高工作技术能力。

中心所有工作人员，积极学习与自已工作岗位相关的技术知识，相互探讨实际工作中遇到的各种各类问题的成因及解决的办法，努力使自已的业务技术水平适合岗位的的要求。随着经验和技术能力的积累提高，为完成工作奠定了理论和实践基础。

2．卡务工作。

卡务中心较好地完成了卡务的日常工作，过去的一年中，累计制做并发放新生正式卡2700余张，配合建设银行发放银行卡2700余张，补发各类卡片900张余张；整理各类人员数据3000余人次；处理各类设备故障15次，处理病毒造成的软件事故5次，处理平台服务器与采集服务器数据不一

致故障3次，处理其他软件故障10余次。为一卡通系统的稳定安全运行起到了支撑作用。

3. 校园接入及用户服务工作。

校园的接入及用户服务是一项繁索而重要的工作，因为它涉及到广大师大的日常的工作、学习和生活等诸多应用，在过去的一年中，经过我们的努力工作，较好的完成了此项工作。

年初，为了配合imc计费系统的实施，我中心先期对全校在线的交换机及配线设施进行了整理和登记造册工作，累计整理信息接入点4800余个，新配置并上线交换机近60余台。新增并开通信息点120余个。从3月初开始逐步将原关型亿邮记费系统过渡到了新的记录系统imc中来。为了使新系统能够平稳过渡，在期间我中心全体工作人员付出了很大的努力，并最终完成了任务。

全年累计完成400余人次的入登记及络开通工作，累计处理各类络故障170余人次，全年截止XX年12月累计收缴用户络使用费用8000余笔共计409，730元（其中3月15日从原亿邮系统中转入的收费72900元）。为用户日常工作、科研、学习和生活起到了支撑作用。

4. 教书育人工作。

教学工作

在过去的一年中，中心的老师还承担着一定的教学任务，

虽然中心的工作始

终处于人少活多的状态，但中心所有的工作人员都清醒地认识到，教师的天职就是要尽职尽责地完成教学任务。认识提高了工作也就轻松愉快了，因此大家都能相互体谅，并互相帮助，最终较好的完成了教学任务。

育人工作

在过去的一年中，我们始终设想能利用我中心工作性质和工作环境为全校有志于络服务的学生搭建一个工作和学习的平台“学生管”，使得学生能够利用我们所搭建的“学生管”平台，既为广大师生提供了络用户故障报修及维护维修服务，又为学生提供了一个加强实践动手能力的实验教学环境，而且又为家庭经济困难的同学提供了一个勤工助学的工作岗位。经管中心领导的多方协调和统一领导，这项工作也取得了进展，目前我们在全校范围内通过面试和考核所招聘的学生管已经确定，对这部分学生管的培训工作也正在进行当中，想必这部分学生管定能不负所望。

5. 完善岗位职责

卡务中心是个面向用户服务的窗口单位，为了对本中心的工作职能和职责有一个清晰的界定，在过去的一年中，我们针对工作范围在实践工作中的可操作性制定出了本中心的岗位工作职责和管理规定，并公开对用户做出了服务响应时间、维修维护范围、维修维护质量等承诺，这个规定在实

际管理中取得了一定的实际效果。

6. 其他工作。

在过去的一年中我们除完成中心的本职工作外，还协助学院其他部门完成各项其他工作，比如维稳工作，络安全监测工作，学生管理工作、录播教室的管理工作以及其他领导交办的各项工作。

三、工作中存的问题：

服务意识，服务态度不佳，有待提高和加强。

由于工作疲劳或工作头绪较多而引起的烦躁情绪会被带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，这在今后的工作有待加强教育和管理，在思想中真正树起：用户就是上帝的意识。

四、关于明年，我们的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高客户的满意度。

3、加强学习，努力提高业务工作能力。

篇二：后勤服务中心XX年上半年工作总结

后勤服务中心XX年上半年工作总结

后勤服务中心工作是学校工作的重要组成部分，为学校的教学、科研工作的正常进行提供保障。本学期，后勤服务中心在校委的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下：

一、主要成绩

1、继续抓好职工素质教育，提高业务技能

为贯彻落实校委创建“全国一流省级党校”和我区“学习型模范单位”的指示精神，后勤服务中心认真组织全体后勤人员开展读书学习交流活动，不定期地进行政治理论学习，同时，中心坚持不懈地抓好职工的学习培训工作，把学习和工作紧密结合起来，根据各部门工作实际，制定出员工岗前培训、业务培训、外出考察学习等短期或长期的培训计划。上半年，中心除了邀请我校王宁湘教授做题为《塑造阳光心态——做一个好员工》的专题报告外，还采取分期、分批、分部门培训计划，先后培训客房服务员和教室保洁员34次；水电工校内培训7次，外出培训学习3次；组织厨师技能考核6次，餐厅服务员礼仪培训10次；通过这些培训，使后勤服务中心整体服务水平得到很大提高。

2、做好膳食保障工作

为了给学员和广大教职工提供优质的就餐服务和伙食保障，膳食部建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放，

杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实行严格消毒，让学员和教职工放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工早餐面食20种以上，中晚餐副食品种