早期介入和承接查验方案
前期物业管理介入及验收方案
前期物业管理介入及验收方案目录一、项目准备阶段 (3)1.1 组建物业管理团队 (4)1.1.1 招聘管理人员 (4)1.1.2 培训员工 (5)1.1.3 制定管理制度 (6)1.2 物业规划与设计 (6)1.2.1 功能区域划分 (8)1.2.2 建筑布局优化 (9)1.2.3 绿化景观设计 (10)1.3 前期物业管理工作计划 (11)1.3.1 工作目标设定 (12)1.3.2 工作内容细化 (14)1.3.3 工作实施时间表 (15)二、物业验收前准备 (16)2.1 物业资料整理 (16)2.1.1 收集业主信息 (17)2.1.2 整理项目资料 (18)2.1.3 更新设备设施档案 (19)2.2 物业设施检查与维护 (20)2.2.1 公共区域检查 (21)2.2.2 设备设施维护 (22)2.2.3 清洁绿化环境整治 (23)2.3 物业验收标准制定 (25)2.3.1 国家相关标准 (26)2.3.2 行业规范要求 (27)2.3.3 项目特殊要求 (28)三、物业验收过程管理 (29)3.1 验收组织与实施 (30)3.1.1 成立验收小组 (31)3.1.2 制定验收计划 (32)3.1.3 审查验收资料 (33)3.2 验收问题处理 (35)3.2.1 记录验收问题 (36)3.2.2 分析问题原因 (37)3.2.3 提出整改方案 (37)3.3 验收结论与报告 (38)3.3.1 编写验收报告 (40)3.3.2 反馈整改情况 (41)3.3.3 总结验收经验 (42)四、后期物业管理跟进 (43)4.1 问题整改跟踪 (44)4.1.1 监督整改进度 (45)4.1.2 确保整改质量 (46)4.1.3 及时反馈整改结果 (47)4.2 持续服务质量提升 (47)4.2.1 定期培训员工 (48)4.2.2 调整服务流程 (49)4.2.3 优化服务标准 (50)4.3 业主满意度调查与改进 (52)4.3.1 开展满意度调查 (53)4.3.2 分析调查结果 (53)4.3.3 制定改进措施 (54)一、项目准备阶段组织架构搭建：成立专门的物业管理团队，明确各部门职责，包括前期介入人员、验收专员等，确保团队具备足够的专业能力和效率来应对项目的前期准备工作。
物业早期介入与承接查验
2、物业服务企业既要从今后物业管理的角度进行验收，又要站在业 主的立场进行严格验收。
3、承接查验中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发 建设单位整改。
4、落实物业保修事宜、保修期限。 5、开发建设单位应向物业服务企业移交整套图纸资料。
6、小区的公共设备、设施、辅助场所、停车位、会所等产权须界 定清楚，避免以后引起业主投诉、争纷。
6、签订物业承接查验协议
7、办理物业交接手续
（二）、承接查验的内容和标准
1、房屋建筑质量的验收：梁、柱楼板及主体、楼（地）面、墙面、 顶棚、楼梯、扶手、门窗
2、房屋附属设施质量的验收：插座、接线盒、开关、照明灯具、 供水系统、排污管道（含PVC管）、地漏、卫生洁具、防盗门（窗）、 室内配电箱、门铃、其它（水电气表等） 3、公共设施承接查验标准级验收办法：基础设施、天台、消防设 施、公共天线、屋面避雷设计、小区道路、水区路灯、绿化、垃圾 箱、垃圾转运站、岗亭、车库、污水井、化粪池、明暗沟、泄水孔、 踏步、台阶、景观、雕塑及文化娱乐设施等 4、特殊设备的验收：电梯、中央空调、供暖系统 （三）、承接查验中应注意的事项 1、物业服务企业应选派素质好、业务精、对工作认真负责的管理 人员及技术人员参加验收工作。
3、有利于物业服务企业了解物业基本情况 物业服务企业的早期介入可以对物业的建筑结构、管线走向、设 备安装、设施配置等情况了如指掌，对以后的管理做到心中有数， 对症下药。 4、为前期物业管理做好充分准备 物业管理企业可以利用早期介入的机会，制定相应的物业管理方 案以及各项规章制度、进行机构设计、人员招聘、人才储备、培训 等相关工作，以便于后期物业交付以后能顺利开展各项工作。 5、有助于提高建设单位的开发效益 在物业企业早期介入的过程中，开发建设单位可以得到物业管理 企业的专业性建议，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全业主 满意的物业，从而促进物业的销售。
商业大厦物业早期介入工作方案和接管验收管理方案
商业大厦物业早期介入工作方案和接管验收管理方案一、引言在商业大厦的建设和管理过程中，物业早期介入工作方案以及接管验收管理方案是非常重要的环节。
物业早期介入工作方案旨在从建设初期就引入物业管理公司，参与规划和设计，为日后的管理做好准备。
接管验收管理方案则是确保物业公司能够顺利接管建筑物，并进行有效的管理和运营。
本文将详细介绍商业大厦物业早期介入工作方案以及接管验收管理方案的具体内容。
二、物业早期介入工作方案2.1 规划和设计阶段在商业大厦的规划和设计阶段，物业公司应积极参与，提供专业建议和管理方案。
具体工作内容包括：•分析项目需求：与开发商和设计团队合作，了解项目的需求和目标，确定合理的规划方案。
•设计审查：审核建筑设计图纸，确保符合物业管理的要求，包括空间布局、消防设施、绿化设计等。
•物业设施规划：提出配套设施和服务的规划建议，如停车位、电梯、空调等，以满足商业大厦的需求。
2.2 施工阶段在商业大厦的施工阶段，物业公司应参与监督和管理工作，确保施工过程和质量满足物业管理要求。
具体工作内容包括：•施工安全管理：制定施工安全管理计划，进行现场巡检，确保施工过程安全可控。
•质量控制：审核施工单位的施工质量管理体系，进行质量检查和验收，确保建筑物的质量达标。
•进度管理：跟踪施工进度，及时发现和解决问题，确保按时完成建设任务。
2.3 交付准备阶段在商业大厦即将交付使用前，物业公司应参与交付准备工作，确保物业接管工作的顺利进行。
具体工作内容包括：•验收准备：制定验收标准和程序，对建筑物进行全面检查，包括结构安全、设备运行等。
•文档整理：收集和整理相关建设和管理文档，如建筑图纸、设备说明书、保修卡等，以备后续管理使用。
•人员培训：为物业管理人员提供培训，包括设备操作、规章制度等内容，以提高管理水平。
三、接管验收管理方案3.1 接管准备阶段在商业大厦交付后，物业公司应及时启动接管准备工作，确保顺利接管并进行有效管理和运营。
物业管理前期介入和承接查验方案
物业管理前期介入和承接查验方案在物业服务前期介入阶段，工程主管是必不可少的人员之一。
他们的入职时间应该在项目设计阶段，最迟不应超过交房前半年。
工程主管的职责如下：1、负责项目的工程设计、施工、验收等工作；2、协调项目中各部门之间的关系，确保项目的顺利进行；3、制定并执行工程质量管理和安全管理制度；4、负责工程预算编制和成本控制；5、协调施工进度，确保工程按时交付；6、负责与监理单位的沟通和协调；7、负责工程材料和设备的采购和管理；8、制定工程验收接管方案，确保工程交付后的顺利接管。
工程主管的任职要求如下：1、大学本科及以上学历，具有相关专业背景；2、五年以上工程管理经验，其中三年以上担任工程主管岗位；3、熟悉工程管理的各个环节和流程；4、具有较强的组织协调和沟通能力；5、具备一定的财务管理和成本控制能力；6、熟悉相关法律法规和标准，具有安全生产意识；7、熟练掌握办公软件和工程管理软件。
第二节承接查验方案在物业服务前期介入阶段，项目经理需要制定承接查验方案，以确保项目的正常运营。
该方案应包括以下内容：1、承接验收的时间节点和验收标准；2、承接验收的人员和责任分工；3、承接验收的程序和方法；4、承接验收的资料和文档准备；5、承接验收的工作计划和进度安排。
在制定承接查验方案时，项目经理需要考虑项目特点和实际情况，确保方案的可行性和有效性。
同时，项目经理还需要与相关部门进行沟通和协调，确保方案的顺利实施。
第三节物业管理的前期介入物业管理的前期介入是指在项目设计阶段或者项目开发初期，物业服务企业就开始介入项目，参与项目的规划和设计，为后期的物业管理工作打下坚实的基础。
物业管理的前期介入包括以下内容：1、参与项目规划和设计，提出物业管理的建议和要求；2、制定物业管理方案，包括服务内容、服务标准、服务流程等；3、招聘物业管理人员，包括项目经理、工程主管、客服人员等；4、制定物业管理的预算和成本控制方案；5、与业主和开发商进行沟通和协商，确保物业管理的顺利实施。
物业承接查验实施方案精选全文完整版
精选全文完整版物业承接查验实施方案一、前期准备工作1.明确目标：明确物业承接查验的目标和任务，包括了解被承接物业的具体情况、检查维修情况、设施设备状况、合同和相关文件的检查等。
2.成立工作小组：组织成立具备相关专业知识和经验的工作小组，负责物业承接查验工作的具体实施和监督。
3.收集资料：收集被承接物业的各类资料，如合同、规章制度、维修记录等，以了解物业运行和管理情况。
二、查验工作流程1.入场前准备：制定查验计划，包括时间、地点、人员分工等，确保查验工作的顺利进行。
准备必需的工具和设备，如相机、尺子、电池等。
2.现场核实：工作小组成员按照查验计划，对被承接物业进行现场核实。
首先，对外观、建筑结构、通道、楼道等进行检查，确认是否存在漏水、渗水、漏电等问题。
然后，对室内的电路、水电设施、门窗、墙面等进行检查，记录发现的问题和整改建议。
3.设备设施检查：对物业内的设备设施进行全面检查，包括电梯、消防设备、供水管网、空调系统等。
进行设备的质量、性能和使用状况检验，确认是否符合相关国家标准，并记录相应的检查结果。
4.合同和文件检查：对被承接物业的合同、规章制度、备案文件等进行检查，核实是否合法有效。
特别关注物业管理公司或业主委员会的管理费用、收费标准等信息，确保交接过程中的责任和权益得到保障。
5.相关人员沟通：与现场工作人员和物业管理人员进行沟通，了解物业运营情况、管理问题和存在的困难。
根据沟通情况，提供合理的建议和解决方案。
6.问题整理和汇总：根据以上查验过程和结果，整理和汇总查验报告，包括发现的问题、整改建议及整改期限等。
查验报告需要简明扼要地说明问题，并提供具体的解决方案。
三、查验人员要求1.专业知识：查验人员应具备相关的专业知识，如建筑、设备维护、法律等，以便能够全面、准确地进行查验工作。
2.责任心：查验人员应具有高度的责任心，能够认真细致地开展查验工作，并做到真实、客观地记录和报告问题。
3.沟通能力：查验人员需要与现场工作人员和物业管理人员进行有效沟通，了解相关情况，并提供有针对性的建议和解决方案。
中信物业-7.5 01早前期介入及承接查验程序
标题：早前期介入及承接查验程序生效日期20 - -1.0目的确保物业建筑物及其附属设施设备符合规划的使用目的和后续的管理服务的要求；指导前期介入，规范物业接管工作，确保接管工作完善、平稳、高效及接管物业的质量合格。
2.0适用范围适用于对将要接收并进行全面管理的物业；对原有房屋及新建房屋进行综合接管验收或单项接管验收。
3.0职责3.1对于全新项目的早前期介入，总经理指导、责任单位牵头，负责成立该项目的前期介入小组（或由前期服务机构负责），指定组长负责策划、组织人员、实施并与建设单位联络，前期介入小组的活动延续至新的管理处成立；对于属于管理处的后续工程，可由管理处主任负责成立前期介入小组，自任或委派项目组长负责策划、组织人员、实施并与建设单位联络；3.2对于接管验收，由新成立的管理处或已有的管理处主任负责组织，成立接管工作小组，委派组长培训、组织人员并实施，同时负责与建设单位联络；3.3前期介入和接管验收小组的组长除原有工作外，负责小组的日常管理和联络工作，也负责接管移交前所有不合格项处理、准业主需求事项处理的总体协调和监督，视情况向总经理级或管理处主任报告工作情况；3.4前期介入和接管验收小组的成员，在前期介入阶段负责本专业范围有关前期介入的现场查看、提议、请示、跟踪、联络，并向组长报告各种信息和工作情况；在接管验收阶段，负责本专业范围有关接管验收标准的执行、跟踪及移交前整改工作的现场检查、协调与跟踪，并在组长的授权下进行对外联络；遗留工程问题由相关部门按职属、公司/管理处规定跟进；3.5针对前期介入和接管验收工作，在总经理授权下，公司相关的技术人员将提供支持，对相关工作组织会议、现场查看和整体监督。
3.6在未成立前期介入的筹备小组的情况下，由公司发展部负责统筹前期介入工作，待管理处正式进驻项目后由管理处负责后继工作。
4.0定义4.1前期介入小组：来自同一管理处或来自责任单位（或前期服务机构）牵头下的不同管理处、部门的一组具专业能力的人员，在组长的日常管理下，负责物业项目规划阶段起的参与和对建设单位协助始直至以管理处方式承接物业服务止的前期工作包括联络、建议、意见、准业主需求、相关文件的起草、现场服务等工作；视需要有来自各单位的支持和参与；责任单位可能是公司的前期服务机构也可能是公司指定的职能部门如品质部门等。
商业地产前期介入和接管验收管理实施计划方案
商业地产前期介入和接管验收管理实施计划方案1. 背景和目标本文档旨在提供商业地产前期介入和接管验收管理实施计划的方案。
商业地产前期介入是指在购买或租赁商业地产前的准备工作，而接管验收管理则是确保商业地产交接过程的顺利进行。
通过制定详细的计划，我们的目标是高效地管理商业地产的前期介入和接管验收过程，以确保项目的成功实施。
2. 计划步骤2.1 前期介入在商业地产的前期介入阶段，我们将执行以下步骤：1. 确定项目需求：仔细评估商业地产的目标和需求，包括位置、面积、设施要求等。
2. 竞争分析：分析市场上类似商业地产的竞争情况，了解潜在的竞争对手和市场趋势。
3. 风险评估：评估商业地产项目的风险因素，包括法律风险、财务风险等，并制定相应的风险管理策略。
4. 资金预算：制定明确的资金预算，包括购买或租赁费用、装修费用、运营成本等。
5. 策划团队组建：建立一个跨学科的策划团队，包括房地产专家、市场分析师、财务专家等。
2.2 接管验收管理在商业地产的接管验收管理阶段，我们将执行以下步骤：1. 确定交接时间表：与前任业主或租户协商确定商业地产的交接时间和方式。
2. 资产清查：对商业地产进行全面的资产清查，包括设备、家具、库存等，并制定详细的资产清单。
3. 法律文件审查：对商业地产相关的法律文件进行审查，确保所有文件的合规性和有效性。
4. 人员培训：为接管团队提供必要的人员培训，包括商业地产的运营流程、安全规定等。
5. 客户沟通：与商业地产的租户或业主建立良好的沟通渠道，确保他们的需求得到满足。
3. 实施和监控为了保证商业地产前期介入和接管验收管理计划的顺利实施，我们将采取以下措施：1. 制定详细的项目计划：明确每个步骤的时间表、责任人和交付物。
2. 监控进度和预算：定期监控项目进展情况，确保计划按照预期进行，并及时调整。
3. 风险管理：持续评估项目的风险因素，并采取相应的措施进行风险管理。
4. 沟通和协作：确保团队成员之间的良好沟通和协作，避免信息和任务的漏洞。
物业管理前期介入与承接查验方案
物业管理前期介入与承接查验方案物业管理前期介入与承接查验方案鑫缘物业管理有限公司第一节管理人员的招聘物业服务前期介入需要的主要人员是工程技术人员和项目经理。
以上人员的入职日期应在物业服务合同签订后尽快入职，其中项目经理应在项目交付前半年入职，工程主管最好在项目设计阶段入职，最迟不应超过交房前半年。
项目经理的岗位职责：1、制订年度经营管理服务计划、编制年度费用预算，并带领下属开展各项经营管理服务工作，完成年度经营指标；2、负责前期介入阶段的人员招聘、项目筹备、配合销售等工作；3、负责项目承接查验的组织工作；4、负责交房的组织工作；5、制订符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足顾客需求；6、严格执行公司质量体系文件，做好项目质量管理、监督、提高工作；7、制订楼宇、绿化、工程验收接管方案、开荒清洁方案，报上级领导审批后，带领相关部门做好验收接管工作，并建立档案；8、组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作，确保服务品质；9、组织开展项目行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作，满足服务提供的需要；10、组织开展项目日常培训工作，提升员工服务水平；11、物业项目公共能耗统计和分析，组织开展节能降耗工作；12、做好辖区内政府部门以及物业管理各主管部门等相关单位的联系沟通工作；13、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施；14、组织开展项目区域内危险源识别、评估、预防及改进工作；15、编制物业管理报告，并向公司领导、业主委员会或建设单位汇报；16、接受政府相关部门、公司职能部门的监督、检查与指导；17、组织开展创新服务活动，不断提升服务品质项目经理入职要求。
项目经理任职要求：1、30-45岁，性别不限，大学专科以上文化程度；2、物业管理及相关专业；五年以上相关工作经验，其中担任项目经理3年以上；3、协作性、积极性、行动力、责任感、自我管理、成本意识。
物业管理前期介入与承接查验方案
物业管理前期介入与承接查验方案鑫缘物业管理有限公司第一节管理人员得招聘物业服务前期介入需要得主要人员就是工程技术人员与项目经理。
以上人员得入职日期应在物业服务合同签订后尽快入职，其中项目经理应在项目交付前半年入职，工程主管最好在项目设计阶段入职，最迟不应超过交房前半年。
项目经理得岗位职责：1、制订年度经营管理服务计划、编制年度费用预算，并带领下属开展各项经营管理服务工作，完成年度经营指标；2、负责前期介入阶段得人员招聘、项目筹备、配合销售等工作；3、负责项目承接查验得组织工作；4、负责交房得组织工作；5、制订符合项目情况得物业服务方案，并控制其有效实施，保证满足顾客需求；6、严格执行公司质量体系文件，做好项目质量管理、监督、提高工作；7、制订楼宇、绿化、工程验收接管方案、开荒清洁方案，报上级领导审批后，带领相关部门做好验收接管工作，并建立档案；8、组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作，确保服务品质；9、组织开展项目行政、人事、公共关系等综合事务得管理工作，满足服务提供得需要；10、组织开展项目日常培训工作，提升员工服务水平；11、物业项目公共能耗统计与分析，组织开展节能降耗工作；12、做好辖区内政府部门以及物业管理各主管部门等相关单位得联系沟通工作；13、制定社区文化建设工作标准与规章制度，协调社区服务与社区活动得场地及设施，制定活动方案并组织实施；14、组织开展项目区域内危险源识别、评估、预防及改进工作；15、编制物业管理报告，并向公司领导、业主委员会或建设单位汇报；16、接受政府相关部门、公司职能部门得监督、检查与指导；17、组织开展创新服务活动，不断提升服务品质项目经理入职要求。
项目经理任职要求：1、30-45岁，性别不限，大学专科以上文化程度；2、物业管理及相关专业；五年以上相关工作经验，其中担任项目经理3年以上；3、协作性、积极性、行动力、责任感、自我管理、成本意识。
项目前期介入服务接管验收入住管理方案范本
项目前期介入服务接管验收入住管理方案背景描述随着城市的快速发展，房地产行业也得到了迅速的发展。
在这一发展中，预售制度得到了广泛的运用，以满足市民对房子的需求。
然而，预售制度也带来了一系列的问题，例如开发商在建设过程中可能存在违规行为，或者在交房时，房屋质量无法得到保证。
因此，为了解决这些问题，建立一个高效的项目前期介入服务接管验收入住管理系统就显得尤为重要。
目标本文旨在介绍一个项目前期介入服务接管验收入住管理方案，以确保开发商在建设过程中的合法性，以及房屋质量的可靠性。
同时，该方案还能为业主提供更好的服务，并促进市场的可持续发展。
方案介绍项目前期介入服务项目前期介入服务是指，在房屋建设过程中，开发商需要与业主共同协商，制定出一个合适并符合法律规定的预售方案。
这个预售方案需要明确房屋的基本信息，如建筑面积、房型、朝向等，并明确开发商的责任，如被迫拆迁、装修等问题。
接管在开发商完成房屋建设后，业主需要进行验房工作。
验房工作不仅需要查看房屋质量、配置、安全等情况，更需要检查相关的手续是否齐全，如房产证、土地证等。
如果发现问题，业主可以向开发商提出整改要求，避免发生纠纷。
验收当业主完成验房工作并付款后，房屋的交接工作就完成了。
开发商需要向业主出具相应的证明，标明房屋的交接合法有效。
同时，为了保证房屋质量，房屋的质量问题可以在一定时间内向开发商进行维修或者整改。
入住管理为了让业主更好地生活和工作，开发商需要提供相关的入住服务，如给业主提供详细的房屋使用说明、维修服务等等。
这些服务不仅方便业主的生活，更能促进开发商的发展。
具体实施本方案的具体实施需要遵循相关的法律法规及企业的内部规定。
在实施方案的过程中，需要承担以下职责：•开发商要负责与业主共同协商，明确预售方案，同时提供相关的规划、设计、建设、验收、装修、质检等方面的服务和支持。
•业主要履行验收职责，检查房屋质量、配置、安全、土地产证房屋产证等方面，要求开发商及时处理必要的问题，保证合同交付和合法交接。
前期介入及接管验收方案
三、前期介入服务实施方案（一）前期管理工作计划1、时段划分：自中标签署物业管理合同起至物业竣工交付之日止。
2、目的：确保日后物业管理顺利进行，降低物业成本，使小区的设计和施工既符合规范要求又便利日后使用和管理。
3、工作重点：组织工作小组，研究规划设计意图，熟悉规划设计和建议情况，与工程规划设计，施工单位沟通联系，从物业管理角度，提出合理改进建议。
对本项目建筑特色、使用功能、设施设备进行更加细致全面的调查研究，完善物业管理方案。
4、主要工作：（1）成立工作小组实地调研。
（2）与开发建设单位，工程监理部门联系，了解工程概貌及本项目的主要功能。
（3）收集有关本项目建筑、水电、平面布置等资料，进行分析研究。
（4）对本项目设施、场地、功能、外观等提出建议。
（5）根据本项目的实际情况，进行人员的配备和培训。
（6）起草切实符合本项目的管理方案细则。
（7）研究物业管理VI识别系统。
（8）落实完善物业服务中心办公场所及办公条件。
（二）前期介入主要内容【香堤春晓花园】现在处于建设施工阶段，建设施工阶段是房地产开发项目质量保证的一个关键阶段，这个阶段施工质量的控制对项目的物业质量产生直接的影响。
此阶段我公司会派1名项目经理、1名客服人员和1名工程技术人员介入，客服人员主要是在销售阶段及加强与业主的沟通，收集业主资料、了解业主信息，解答业主关于物业管理方面的问题，与业主签订前期物业服务协议和临时管理规约。
工程技术人员一方面加强了工程监理的力量，通过参与工程监理，使工程质量多了一份保证；另一方面也是对开发项目的全面了解，尤其是对基础隐蔽工程、设备安装调试、管道线路的铺设和走向等会有所了解，对保证后续的承接查验和管理服务的连续性有诸多益处。
这个阶段由于设计人员、监理人员、开发商以及物业管理企业都要参与，所以对发现问题的处理容易出现扯皮推诿，产生监管部门多而监管力度差的现象。
我公司会把握好“配角”位置，明确责任，按程序行使职权，避免越权和推卸责任。
商业物业前期介入和接管验收管理方案
商业物业前期介入和接管验收管理方案商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。
2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。
1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。
早期介入和承接查验方案
碧桂园豪园物业早期介入方案为了今后的物业服务工作顺利进行，物业服务的前期介入将会起到至关重要的作用,我公司在正式签订物业服务合同后，将根据实际情况,对“锦翠嘉园”制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础1、物业前期介入的第一规划设计阶段对于规划设计,物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。
监控和消控中心的设置;小区人车分流的设计；公共照明开关设置位置；公共照明开关开闭形式;物业管理用房的位置设计；小区垃圾房的设置；公共洗手间的设置；信报箱的设立;公共告示栏的配置；家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留；2、建设施工阶段建设过程中,物业管理前期顾问人员会经常到现场了解工程进度、施工情况,逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。
提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议；分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果，减轻后期管理的压力; 审查有关工程(包括绿化工程)的优劣，提供改善意见;提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见；提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见；帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤;提前熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;检查工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等）；检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议；配合设备安装、管线布置,进行现场监督，确保安装质量；提出遗漏工程项目的建议；对小区公建配套设施设备的进行探讨，能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等)需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。
物业管理前期介入与承接查验方案
物业管理前期介入与承接查验方案鑫缘物业管理有限公司第一节管理人员得招聘物业服务前期介入需要得主要人员就是工程技术人员与项目经理、以上人员得入职日期应在物业服务合同签订后尽快入职,其中项目经理应在项目交付前半年入职,工程主管最好在项目设计阶段入职,最迟不应超过交房前半年。
项目经理得岗位职责:1、制订年度经营管理服务计划、编制年度费用预算,并带领下属开展各项经营管理服务工作,完成年度经营指标;2、负责前期介入阶段得人员招聘、项目筹备、配合销售等工作;3、负责项目承接查验得组织工作;4、负责交房得组织工作;5、制订符合项目情况得物业服务方案,并控制其有效实施,保证满足顾客需求;6、严格执行公司质量体系文件,做好项目质量管理、监督、提高工作;7、制订楼宇、绿化、工程验收接管方案、开荒清洁方案,报上级领导审批后,带领相关部门做好验收接管工作,并建立档案;8、组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、园艺服务等日常服务工作,确保服务品质;9、组织开展项目行政、人事、公共关系等综合事务得管理工作,满足服务提供得需要;10、组织开展项目日常培训工作,提升员工服务水平;11、物业项目公共能耗统计与分析,组织开展节能降耗工作;12、做好辖区内政府部门以及物业管理各主管部门等相关单位得联系沟通工作;13、制定社区文化建设工作标准与规章制度,协调社区服务与社区活动得场地及设施,制定活动方案并组织实施;14、组织开展项目区域内危险源识别、评估、预防及改进工作;15、编制物业管理报告,并向公司领导、业主委员会或建设单位汇报;16、接受政府相关部门、公司职能部门得监督、检查与指导;17、组织开展创新服务活动,不断提升服务品质项目经理入职要求。
项目经理任职要求:1、3０－45岁,性别不限,大学专科以上文化程度;2、物业管理及相关专业;五年以上相关工作经验,其中担任项目经理3年以上;3、协作性、积极性、行动力、责任感、自我管理、成本意识。
物业前期介入与承接查验要点精讲培训
通过大数据分析，对物业项目进行全面评估，为 前期介入与承接查验提供科学依据。
未来前期介入与承接查验的挑战与机遇
挑战
随着物业服务需求的多样化，前 期介入与承接查验的难度和要求 越来越高，需要不断提升服务水 平和专业能力。
机遇
随着物业服务市场的不断扩大和 升级，前期介入与承接查验的发 展空间也越来越大，将迎来更多 的发展机遇。
案例总结与启示
01
成功案例的共性
物业公司前期介入和承接查验工作做得到位，能够为后期物业管理打下
良好基础。
02
问题案例的教训
物业公司应重视承接查验工作，确保对设施设备和小区状况有全面了解
；发现问题应及时整改，加强与业主的沟通，提升服务质量。
03
启示
物业公司应提高前期介入和承接查验工作的重视程度，加强员工培训和
问题案例解析
案例一
某老旧小区改造项目，物业公司在承接查验时发现原有设施陈旧，管理存在漏 洞。通过深入调查和分析，公司提出了一系列针对性的改进措施，并逐步落实 ，有效提升了小区居民的生活品质。
案例二
某别墅区物业服务不到位，业主投诉频繁。经调查发现，物业公司在承接查验 时存在疏漏，导致后期服务无法满足业主需求。公司及时采取措施进行整改， 加强与业主的沟通，逐步恢复了业主的信任。
绿色、环保理念
随着社会对环保意识的提高，绿色、环保理念在物业服务中越来越受 到重视，前期介入与承接查验将更加注重环保标准的执行。
新技术、新方法在前期介入与承接查验中的应用
BIM技术
BIM技术能够实现物业项目的数字化管理，提高 前期介入与承接查验的效率和准确性。
智能化设备
利用智能化设备进行数据采集和分析，提高前期 介入与承接查验的智能化水平。
物业保洁的前期介入与接管验收方案
物业保洁的前期介入与接管验收方案物业保洁前期介入（一）物业保洁前期介入的作用物业公司若在前期介入工作中对保洁工作方面的要求关注较多，将会为今后的物业保洁养护、维修带来许多便利，主要体现在：（1）方便物业保洁计划的制订。
（2）方便物业管理中的维修工作，特别是可以缩短保洁的时间。
（3）能够保证保洁的质量（二）保洁前期介入的重点对于保洁方面应关注各楼层垃圾桶的设置是否合理；楼层清洁用水是否方便；在电梯轿厢内进行吸尘工作、用电是否方便等。
同时还应关注天台是否设置了照明及水龙头，是否方便进行清洁，以及关注物业是否设计了垃圾收集点及相配套的水龙头、地漏等与清洁有关的设施。
物业保洁接管验收（一）原有物业清洁的接管验收1.原有物业清洁设施设备的特点原有物业清洁设施设备一般已经定型，具有以下特点：2.原有物业清洁的接管验收办法原有物业清洁一般均已竣工交付使用。
因此，接管验收一般与物业其他项目同时进行。
验收时，应由委托方及物业公司的相关专业人员共同进行，验收步骤为：（1）物业公司自检。
在正式移交验收前，物业公司应组织清洁专业人员对移动的设备设施同时进行自检。
重点检查原有物业清洁中已破坏或已损坏的情况；积水渗漏情况；小区道路、路灯情况；上下水管道系统情况；卫生间、厨房、阳台地面情况；门窗情况；墙面情况；清洁建筑安全情况及破损情况；清洁设施设备的运作情况及破损情况等。
对检查中发现的问题要分类记好，待正式接管验收时一并在“接管验收备忘录”中向委托方提出。
（2）清洁面积测量验收。
由于原有物业清洁一般资料已不齐全或与现状不同。
因此，应重新测量清洁的面积。
（3）清点设备。
核对记录水表、电表读数，清点设备设施。
（4）绘制移交现状图。
绘制移交的原有清洁现状图，尤其对已经被破坏的地方要在图上注明，并请移交单位审核签名后与其他移交资料一起存档。
（5）清点验收原有资料。
这些资料包括产权资料、用地红线图、规划设计图、设施设备清单及运作情况记录、清洁改造记录及图纸、原来保养工作记录或设施设备运作维修保养记录；建筑物、道路、水池等工程维修保养记录；清洁用水用电管线分布图、排水管分布图、供水系统分布图、园林绿地内其他管线分布图等。
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碧桂园豪园物业早期介入方案为了今后的物业服务工作顺利进行，物业服务的前期介入将会起到至关重要的作用，我公司在正式签订物业服务合同后，将根据实际情况，对“锦翠嘉园”制定科学、成熟、相应的物业服务前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业服务工作顺利开展打下坚实的基础1、物业前期介入的第一规划设计阶段对于规划设计,物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。
监控和消控中心的设置;小区人车分流的设计;公共照明开关设置位置;公共照明开关开闭形式;物业管理用房的位置设计;小区垃圾房的设置;公共洗手间的设置;信报箱的设立;公共告示栏的配置;家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留;、建设施工阶段2．建设过程中,物业管理前期顾问人员会经常到现场了解工程进度、施工情况,逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决,为今后的物业管理工作奠定良好的基础。
提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议; 分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力; 审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见;提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见;提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤;提前熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;检查工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等);检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议;配合设备安装、管线布置,进行现场监督,确保安装质量;提出遗漏工程项目的建议;对小区公建配套设施设备的进行探讨,能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等)需减少投入成本和今后的物业管理成本。
,要．3、竣工验收阶段物业管理前期介入人员将定期视察施工现场,参与工程例会,及时提出维护发展商利益和保证施工质量的专业意见和建议,协助开发商做好使用功能的验收,对各种设备、管线都逐一检查。
参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收,并建立验收档案;发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程;参与重大设备的调试和验收;制订物业验收流程;指出工程缺陷,就改良方案的可能性及费用提出建议。
一般情况下，深化设计、施工两个步骤多会同时开展，物业驻场人员的主要工作也来自这两个方面，其主要工作有：1、深入了解项目特点，拟定现场顾问计划。
在进入项目以前应当对项目进行深入了解并制定计划。
（1）审读图纸，了解项目系统情况；从设计说明入手，对建筑图纸、结构图纸、设备专业图纸等进行阅读，标记重要的环节，了解项目的整体设计思路、定位。
最后对图纸审读的结果进行汇总，为制定工作计划做准备。
（2）根据项目特点，拟定现场物业顾问计划。
根据了解到的项目特点，如项目定位、系统构成、交通流线、服务配套等，结合甲方的施工进度计划拟定现场顾问计划。
．2、关注工程进度，记录现场情况。
在现场巡视过程中，记录所有关注的细节，为提供物业建议做准备。
（1）根据工程计划，调整工作计划；随着现场情况的变化，工程进度计划也在随时调整，物业现场介入人员应关注该计划，及时调整物业的顾问计划及工作侧重点。
（2）记录设计方案和施工图纸变更；物业现场介入人员在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及施工洽商，为物业服务公司的后期接管提供便利。
（3）记录施工现场发现问题，为提出各种建议做准备。
施工过程是根据施工便利与否而适时调整的，所以，有许多设备设施安装的位置与图纸不符，物业现场介入人员必须在图纸上进行标注；如记录一些隐蔽工程和截门等的位置变化，使今后的物业维修能准确判断位置。
3、参加施工期间的专业会议，提供建议。
（1）通过参加设计协调会、施工协调会、监理会等了解施工焦点；参加专业会议，通过会议上的问题讨论、焦点争论，了解项目情况，并在会议上明确物业要求，适时的提出物业建议。
（2）根据会议等的实际情况，适时提供书面物业建议。
4、通过对项目的深入了解，提供现场物业建议。
（1）改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；设计中有许多不尽人意之处，一些设计人员甚至忽略后期维护、管理的需求，物业现场介入人员要了解、记录这些信息，并结合实际根据优化的可能性，有针对性的适时提出物业书面建议。
（2）改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；物业现场介入人员应通过记录现场的情况，汇总后及时向甲方及施工单位提供书面建议，督促整改不便于后期物业管理的事项。
关注各单项工程设备的调试、试验，特别要关注隐蔽工程的隐检、验收。
（3）优化施工质量的建议。
关注施工中的问题，对施工质量及时提出意见和建议，从而辅助提升工程质量和项目品质。
无论是对设计还是对施工的现场，建议都应注意时效性。
5、跟踪现场建议采纳情况。
物业现场介入人员对提出的关键性建议必须适时跟进，在必要情况下要坚持促使甲方采纳并要求施工单位改进、整改；统计建议采纳情况，为今后物业管理提供参考。
6、收集、整理现场资料。
（1）施工图纸；收集、整理各类图纸，包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸。
（2）机电设备及建材的资料。
收集机电设备及建材的资料，包括：封样、产品来源证、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件，并关注必需的配件、配料、专用工具，为日后的维修保养工作作好充分的准备。
、进行交接资料初步整理，为竣工接管提供便利。
7（1）建立初步设备台帐；随着施工进入设备安装阶段，大量设备将到位，通过物业现场介入人员的记录等需要按照不同系统整理建立设备台帐，为后期交接奠定基础。
（2）拟写初步交接方案；根据现场施工进度情况，拟定初步的交接方案，为前期物业管理的到来做好充分准备。
（3）配合开发商做好前期单项工程调试验收辅助工作。
物业现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度，拟定辅助调试、验收方案，记录相关信息，提出前期物业管理相关人员逐步进入的建议，做好相关的辅助工作。
碧桂园豪园物业承接查验方案目录：一、小区概况 (3)(一)小区介绍 (3)二、承接查验的组织机构 (5)三、准备工作 (5)(一)人员安排 (5)(二)计划安排 (6)(三)查看物业现场 (6)(四)检验工具及设备 (6)(五)资料准备等 (6)四、承接查验的内容、流程 (7)(一)一查验的主要内容 (7)(二)查验的流程 (8)五、承接查验遗留问题的处理…….8-9六、承接查验的注意事项………….9-11一、小区概况(一)小区介绍项目名碧桂园豪园物业公楼盘价售楼地住1500晋陵中路吊桥路路平晋陵中路吊桥路路口，城市正中央，紧邻南大街、常州大楼盘地店、购物中心，电脑城、周边名校林物业交通概平221路车抵一次性付款银付款方开发腾飞建筑有限公按营策绿化35碧桂园吗公装修状总建面28000毛平方物业公容积碧桂园物业公一二期城市大开盘时入住时塘厦豪12009-10-2交中小广化小学、田家炳实验中幼儿机关周边配儿银交通银行、中国银行、工商银医:二院预售许可证（2008）房预售证第（048）号联系电话:05织机构二、组碧桂园豪园物业服务中心三、准备工作（一）人员安排物业的承接查验是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。
物业管理企业在承接查验前就应承接物业的类型、特点，与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加。
（二）计划安排物业管理企业制订承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。
（1）与建设单位确定承接查验的日期、进度安排；（2）要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料；（3）派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作。
（三）设备、工具准备在物业承接查验中要采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具。
（四）资料准备．在物业的承接查验中，应做必要的查验记录，在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。
）工作流程一般有《物业承接查验工作流程》、《物业查验的内容（1及方法》、《承接查验所发现问题的处理流程》等；）承接查验的常用记录表格有《工作联络登记表》、《物业承接查（2验记录表》、《物业工程质量问题统计表》等。
四、承接查验的内容、流程（一）查验的主要内容1、物业资料在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验下列资料：（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（2）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（4）物业管理所必需的其他资料。
2、物业共用部位按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。
主要内容包括：（1）主体结构及外墙、屋面；（2）共用部位楼面、地面、内墙面、天花、门窗；（3）公共卫生间、阳台；（4）公共走廊、楼道及其扶手、护栏等。
3、共用设施设备物业的共用设施设备种类繁多，各种物业配置的设备不尽相同，共用设施设备承接查验的主要内容有：低压配电设施，柴油发电机组，电气照明，插座装置，防雷与接地，给水排水、电梯，消防水系统，通信网络系统，火灾报警及消防联运系统，排烟送风系统，安全防范系统，采暖和空调等。
、园林绿化工程4园林绿化分为园林植物和园林建筑。
物业的园林植物一般有花卉、树木、草坪、绿（花）篱、花坛等，无林建筑主要有小品、花架、园廊等。
这些均是园林绿化的查验内容。
5、其他公共配套设施物业其他公共配套设施查验的主要内容有：物业大门、值班岗亭、围墙、道路、广场、社区活动中心（会所）、停车场（库、棚）、游泳池、运动场地、物业标识、垃圾屋及中转站、休闲娱乐设施、信报箱等。
（二）查验的流程物业承接查验工作流程工作流管理内相关文接委托中1定是否具1开发建设单位进场通接业条通知新项目2建新项目2屋验组建承接查验小理单承接接查验小组，标建验规专业命组做好承接查验前的准工单作计3技编制计划，与/ 工作文件 3.进行资料移交术资料委托方接洽，现同上业资料/ 4.场摸底物N整改 4.物业资料接收交接记录补齐检查核对5.验 /收记录Y查核对是否 5.检移交清单齐全、完整、符合进行硬件设施、设备移交要求，符合接收/不符合补齐 6.项目管理检验报告/N资限时安装调试记单位技术资/标准按6.检查验收资料归档料分组检查建筑录/Y料整改记录物及附属设施归接管不合/格接管合7.工作流程管理内容相关文件接口资料建格整改保五、承接查验遗留问题的处理新建小区今后将由业主大会在开发商手中承接物业，进行交接查验，明确公共部位和共有设施没有问题，开发商才可以“撤出”小区。