团队职业化训练营(安新强)
安新强员工职业化素养提升
===========================================================================《员工职业化素养提升》课程介绍【培训讲师】：安新强【培训时间】：1天【课程背景】：为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。
如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位=========================================================================== 职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。
【课程收获】:提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。
让参训者明白：1、职场人应该有的自我认知和角色意识；2、职场人应该有的职业道德；3、职场人应具备的职业化素养；4、职场人应该有的职业化行为规范；【课程大纲】：第一讲：员工职业化从“主动承担责任”开始一、承担责任的几种理由1、多承担一点为自己创造经历2、不敢承担责任是最大的风险3、责任是经验积累的最好载体二、责任驱动：多一份责任，多一份成功1、用“工作动力”驱动自我责任心2、用“付出精神”驱动自我责任心3、用“职业忠诚”驱动自我责任心===========================================================================4、用“感恩担当”驱动自我责任心三、承担责任是为别人，更是为自己1、责任有多大，舞台就有多大2、强者承担责任弱者逃避责任3、想改变万物，先改变自己4、责任提升能力，许三多精神6、学会感恩担当责任第二讲：员工职业化从“做出令顾客满意的结果”开始一、职业化的标志就是能够做出客户所需要的结果二、做结果的误区；三、“结果”和“执行力”的关系四、为什么员工做不出“结果”五、“九段员工”的启示六、“做出令顾客满意的结果”所必须具备的两种思维方式1、客户思维；2、外包思维；第三讲：职业化从“融入企业文化“开始一、到了新环境，首先要做的一件事就是把自己沉下去二、浮躁、急躁的结果是——你什么也学不到！===========================================================================三、沉下去才能真正融入企业四、融入的核心是融入“企业文化”五、将你的人生目标融入企业的发展目标六、从哪里开始做起？七、工作之初的前5年很关键，会有一个迷茫期八、怎样迅速和同事打成一片？九、走出人际关系的误区！十、建立良性人际关系的六个原则第四讲：职业化员工的“目标管理能力”训练一、目标导向，以终为始；二、如何制定目标和分解目标；三、如何制定工作计划；四、如何实施计划？五、目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H第五讲：职业化员工的“沟通能力”训练一、沟通从心开始—沟通应具备的心态；二、以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析；三、沟通中应懂得的人性智慧；===========================================================================四、与不同关系（上司、同事、客户等）的沟通要领；五、在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长；六、对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的；七、如何接受上级安排的工作？八、如何及时向上级反馈工作进度？九、如何加强对领导交办工作的执行力度和时效性？。
安新强团队熔炼跟合作大纲
《团队熔炼与合作》课程大纲【培训讲师】：安新强【培训天数】：2天【课程收益】：1、带领团队更好的融合；2、提高中高层领导管理人员的综合管理能力；3、增强对于人员的去留等人力资源问题的解决；【课程大纲】：第一讲：成功团队的特征一、选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩；二、有明确的分工和责任；三、队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持；四、共同的目标；五、致力于内部交流的有效性–通过正式或非正式的途径；六、维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径；七、保证质量，追求不断改进；八、有一个好的领导；第二讲：不成功团队的特征一、个人，以自己的方式，追求个人的目标；二、分工和责任不清，导致重复的劳动；三、队员之间只有相互竞争而不是合作；四、队员的技能与性格特征没有得到平衡；五、低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式；六、新队员没有真正融入团队；七、破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等；八、没有领导；第三讲：高绩效团队的进化路径一、第一阶段成立：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历；二、第二阶段磨合：鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突；三、第三阶段稳定：增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能；四、保证队员相互了解各自的强项及弱项；五、第四阶段成效：阐明总体目标/保持士气/回顾,总结；六、第五阶段成熟：允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系；七、容纳意见分歧/打破常规；八、针对五个发展阶段的领导风格；第四讲：信任—高绩效团队的基石一、高效团队的灵魂：信任；二、建立信任的两种方法---把自己交给别人；三、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任；四、高绩效团队的特征五、雁群的启示第五讲：如何解决团队的冲突一、团队冲突的基本内容二、冲突过程的第一阶段三、冲突过程的第二阶段四、冲突过程的第三阶段五、处理冲突的五种策略六、冲突过程的第四阶段七、冲突过程的第五阶段八、解决冲突的六个步骤第六讲：高品质沟通一、沟通是管理者最基本的职业技能1、沟通的本质与沟通方式2、沟通不畅的的三大原因二、利用性格模型进行有效沟通的四种策略1、管理者需要了解基本的性格模型2、不同性格的人采取不同的沟通策略三、如何与上司进行有效沟通1．管理者与上司沟通所面临的三大障碍2．接受上司指令时正确理解上司的两个基本原则3．向领导汇报工作时的的四个注意事项四、如何与同级进行有效沟通1．同级沟通在强化部门合作的时代所凸显出的三大问题2．同级沟通的三种有效方式3．同级沟通需坚持的三个原则五、如何与下属进行沟通1．管理者与下属沟通存在的三大问题2．与下属沟通的“民主与集中”3．当下属提出反对意见时的三大沟通技巧4．赞美在沟通中的作用及两个注意事项5．管理者与下属沟通的五项原则六、掌握沟通中倾听的五个层次第七讲：目标管理和绩效考核一、关于目标管理1、什么是目标管理？2、有效地目标的五个原则3、管理者在目标管理上的三个盲区二、管理者如何设立有效的目标1、如何设计公司级目标2、如何设计部门级目标3、如何设计岗位级目标4、如何建立《员工关键绩效目标管理卡》5、如何编写《KPI词典》三、目标管理和绩效考核的八步运营流程1、目标明确；2、利益驱动；3、责任承诺；4、计划周详；5、监督检查；6、辅导与奖惩；7、绩效考核；8、改进提升；第八讲：如何培育和辅导下属一、员工心态培养---态度决定一切二、培养部下应有的态度三、员工消极情绪根源与结果分析四、如何做好教育训练---训练四步曲五、OJT训练的五项基本原则六、绩效辅导四个重点七、好领导必须是个好教练—下属培育1．教练和培育下属是领导者一项重要职责（1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到（2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人2．领导教练部属的四个策略3．成功教练下属的六部曲4．“猴子管理”案例分析与启示第九讲：如何留住优秀的员工一、激励三部曲1、选准对象2、了解需求3、满足需求二、激励五大法宝1、法宝一：认可2、法宝二：尊重3、法宝三：关怀4、法宝四：信任5、法宝五：荣誉四、目标激励1、树立组织的共同愿景2、用共同的目标指引员工勇往直前3、让员工良好的发展机会清晰可见4、制定组织与个人目标5、制定重点改善目标6、规划员工职业生涯操作工具：目标管理卡——将目标书面化、规范化休息五、参与激励1、开展合理化建议活动2、共同制定目标3、分别承担改善责任4、采用民主决策制度5、注重过程参与6、参与中实现信息共享操作工具：头脑风暴法——与团队成员一起集思广益六、授权激励1、职权时限2、敢于授权3、用好部分或临时授权4、恰当使用授权变更5、掌握授权的艺术6、进行适时监督7、做好出现错误的思想准备操作工具：猴子管理法——让员工管理好属于自己的“猴子”七、情感激励1、建立员工互助基金委员会2、举办生日/婚礼庆祝会3、记录员工的愿望，并帮助他们实现4、给员工写个人评语5、给员工的父母写信/寄礼物6、关心员工本人，而不只是工作7、管理者应从日常工作做起操作工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情八、榜样激励1、行为榜样对整体员工的影响2、明确领导者是员工最易效仿的榜样3、为员工树立效仿的行为标准4、树立可以达成的榜样5、请榜样人物做报告6、宣传榜样事迹或个人7、讨论榜样事迹或个人操作工具：榜样激励法——树立一个榜样，带动整个团队九、挫折激励1、“三明治”式的批评2、必要的斥责和处分3、可控前提的岗位轮换4、给员工明升暗降的闲职5、打消员工的过分自信操作工具：危机激励法——培养员工危机意识，激发工作热情十、竞争激励1、运用“鲶鱼效应”激活员工队伍2、灵活运用“末位淘汰制”3、在企业内部为员工营造利于竞争的环境4、干部岗位实行竞聘制5、利用危机感实施竞争激励6、抓住机会激起员工的好胜心7、让员工的工作量饱满8、让员工工作丰富化操作工具：团队PK法——打造团队良性竞争机制。
团队职业化训练营
《团队职业化成长突破特训营》【为什么开发团队职业化训练营】在13年来的培训中，我们总结发现，企业人员能力不足主要表现在：缺乏全局思维、职业化程度不高、执行能力不够、团队精神、沟通能力不足。
为此，我们开发了本训练营！传统方式大多是在谈“知”的东西，如果没有对行为产生改变，任何认知都是假的。
【团队职业化训练营效果】1、6大模块11项管理技能！通过18个案例分析，交付一套完整的职业理念和职业技能；2、课堂本身就是管理实战的真实浓缩，平时管理行为会在课堂上得到修正优化；3、学员不是简单来“听课”，教室里就要完成职业行为的改变！4、配以刘辉老师《职业化训练行动手册》常年跟踪，固化效果！5、最重要的当然是授课老师：刘辉老师现任容大智业顾问公司总经理，10多年来致力于职业管理、职业营销、赢利模式、IT技术、国学运用等领域的研究；主讲课程超过1000场，为近100家上市公司提供过内部培训；【团队职业化训练营内容】模块一：《角色认知与管理沟通》推荐理由: 国内企业最缺的课程之一,因为很基础，往往被人忽视，“老板天天干基层，员工天天谈战略”的现象归根到底是角色管理的问题。
沟通课应该是所有管理课程的基础，也是所有管理人员应该经常研究的主题，离开了沟通，领导、激励、授权等一系列管理行为都无从展开。
企业中70%以上的问题都与沟通有着直接的关系。
模块二：《管理人员职业化修炼》推荐理由: 职业化是CEO的起点！一个“职业”的管理者能更好地为企业、为自己创造价值，相反，一个不职业的管理者，影响了个人发展，对企业也容易形成伤害。
模块三：《领导力提升与自我执行力提升》推荐理由: 领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。
如果说执行力不高是企业的一个问题，职业管理者首先不要成为问题的一部分，优秀的执行型管理者同时会努力提升下属的执行力,确保他们的成长能跟上企业的步伐。
模块四：《时间管理与目标管理》推荐理由: 这是一门最基础也是最重要的课程，它绝不是一般人想象的仅仅是为了提升工作效率；目标管理中很多人是用金字塔模型，但在大部分企业的结果是“忙的忙死，闲的闲死”，大部分人对目标是否达成并不关心，本课为此而设。
中层干部团队执行力训练营1
《中层干部团队执行力训练营》训练导师：安新强训练时间：2天【课程收益】：培训对象是企业中层干部，训练营的口号是，把“羊”训练成“狼”。
【课程特点】通过大量的训练，包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片段、情境模拟、管理游戏、团队竞争等形式，让学员在紧张、热烈、投入的状态中，体验什么是真正的执行，如何做执行。
讲授的观点简单实用，容易记忆，学员可以系统地学习执行的理念、原则、方法、工具和表格，可以学完回去就用，而且用之有效。
【课程大纲】第一讲：什么是执行力？一、执行力就是把目标变成结果的能力；二、具有商业人格的人才有执行力（一）二个要素：靠原则去做事、靠结果做交换；（二）二个标准: 成年人逻辑/社会人心态；三、执行力就是提供结果的能力（一）什么是结果？结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。
（二）如何做结果？１、重点法；2 、分解法；３、递进法。
（三）结果思维训练法1、结果外包法；2、底线结果法。
四、执行力就是创造客户价值的能力（一）什么是客户？（二）什么是客户价值?（三）怎么做客户价值?1、高价值；2、低成本；3、可体验；4、能持续；（四）内部客户价值1、对上级和平级：给提前量，给依据，给方案，给选择题。
2、对下级：激励，给成长机会，给原则，给方法。
第二讲：执行型人才的三大标准-----什么样的人是执行人才？第一是信守承诺。
第二是结果导向。
第三是永不言败。
第三讲：高效执行的四十八字真经——执行训练的要领一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二第四讲：建立不依靠任何能人的制度体系一、结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.2、不相信“拍胸脯式”的保证：3、上级下达各项目标，下级提出行动4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。
职业化团队培训职业化训练营讲义(PPT 53页)
叁
把事做到位
到位是有效执行的核心；
最后步骤不到位，前面就是白执行（一字值83万元）
行百里者半九十
100-1=0一着不慎，满盘皆输
粟裕提出对攻击金门有“三不打”指示：没有一次 运载六个团的船只不打；敌增援不打；要求山东沿 海挑选六千名久经考验的船工支援十兵团，船工不 到不打。其中第一条和第三条都与渡海有关。
执行不到位 等于没执行 执行不到位 不如不执行
执行到位的三大标准：
到位不到位，相差一百倍
要想发展快，工作先到位
问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？
案例1：财务报告＋税务报告 案例2：北京烤鸭(唐骏与盖茨) 案例3：windows全球语言版本同步上市（问题→方案→可行性）
结论：工作格外到位！
团队与群体
工作群体
工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
团队行为曲线
工 作 表 现
工作群体 伪团队
表现出色的团队
真正的团队 潜在的团队
伪团队：一群人被别人或 自己称为团队，也具有团 队潜力，但实际工作中根 本不协作或根本无集体责 任感。 潜在团队：是介于工作群 体和真正团队之间的的群 体 真正的团队；由很少的一 些人组成的，他们为同一 目的工作，有共同的目标， 团队中的每一个成员共同 对团队所要达到的目的负 责，也对团队采用的总的 工作方法负责 表现出众的团队：是把团 队的潜力发挥到及至的团 队
职业化团队培训
－职业化训练营
主讲：蒋小华
蒋小华老师：中国战略执行第一人
杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师； 行课网执行总裁； 浙江大学主讲教授； 战略与执行研究院院长； 中国战略执行力第一人； 实战管理专家； 阿里巴巴特聘专家； 康师傅特聘讲师； 多家媒体杂志专栏撰稿人； 国内多家培训机构特聘高级专家； 中国管理咨询行业十佳杰出人物； 全球500强华人讲师； 最佳执行教练； 著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》
如何培训员工的工作态度
如何培训员工的工作态度？(安新强）安新强老师介绍安新强老师，著名绩效管理专家，高级人力资源管理师，团队执行力和领导力专家，团队职业化训练师，国际职业培训师协会高级培训师，北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。
曾任世界500强企业人力资源总监，积累了丰富的企业管理实践经验。
安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。
安老师在国内专业刊物上发表了上百篇专业研究文章和案例。
其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入北京大学、浙江大学的MBA教材中，影响广泛。
员工的责任心和敬业度，就是企业的。
其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。
先与您分享一个故事从前，在一座大湖中央，人们修建了一座庙，庙中供奉着传说中菩萨戴过的佛珠链子，一位老住持带着几位年纪较轻的和尚在庙里面修行。
有一天，老住持召集他们说：“菩萨链子不见了！”年轻的和尚们听完这句话，几乎个个瞠目结舌，他们都不敢相信，佛珠链子怎么可能不见呢？因为庙中只有一个门，24小时都由这几位和尚轮流看守，外人根本进不来。
老住持以平静的口吻说：“给你们七天静思，只要拿的人能够承认犯错，然后好好珍惜这串佛珠链子，我愿意将链子送给喜欢的人。
”第一天没有人承认，第二天也没有，只是原来互敬共处的和尚们，多了猜疑与猜忌，甚至彼此之间也不再交谈，这样的气氛到第七天，还是没有人站出来。
看到这种情况，老住持说话了：“各位，你们都认为自己是清白的，表示你们的定力已够，佛珠链子不曾诱惑得了你们，明天早上你们就可以离开这里了，修行可以告一段落了。
”第二天早上，为了表示自己的清白，和尚们一大早就背着行囊，只剩一个双眼失明的瞎和尚依然在菩萨面前念经，众和尚心中松了一口气，终于有人承认拿了佛珠链子，这下子让冤情真相大白。
老住持分别向这些无辜的和尚道别后，转身询问瞎和尚：“你为什么不离开？佛珠链子是你拿的吗？”瞎和尚回答：“佛珠掉了，佛心还在，我为修养佛心而来！”“既然没拿，为何留下来承担所有的怀疑，让别人误会是你拿的？”老住持问道。
安新强绩效为王
安新强绩效为王——以KPI为基石的绩效管理【培训讲师】：安新强【培训时间】：2天【课程特色】1、针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的2、科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性3、实操性：精选了典型咨询案例在课程中深入讲解，咨询案例都是安老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿4、工具性：课程提供只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。
5、实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。
【教学模式】：讲解+ 咨询案例分享+ 现场实操+ 工具应用+ 疑难问答【课程对象】：总经理、副总、中层管理干部、人力资源总监、人力资源经理、直线经理、主管、人力资源专员、有志成为人力资源管理的专业人士【课程大纲】A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂）1.为什么老板感叹员工经常不能理解其想法，企业真正需要做的很多事情没有做到位？2. 为什么员工感叹不知道应该往什么方向发展，到底需要做什么，做好的标准又是什么？B．课程目标（我们的学习方向）1. 正确理解KPI管理2. 掌握三层级KPI指标体系建立的方法和技巧3. 掌握科学绩效考核实施与评估的方法和技巧4. 掌握使KPI指标实现成为必然的方法和技巧C．课堂上能获取的重点收获！（行动计划的基础）第一部分：KPI管理认知1. 咨询案例1：该咨询客户是如何让员工从要他做到他要做的？2. KPI的内涵与外延3. KPI的价值与功能4. KPI与目标之间的关系5. KPI的三大来源和三个层级第二部分：企业级KPI指标体系建立1. 咨询案例2：该企业如何通过彼得·杜拉克七个重点业务领域法建立企业级KPI？1) 彼得•杜拉克七个重点业务领域2) 各业务领域KPI分析3) 各业务领域KPI选择4) 各业务领域KPI指标库建立2. 咨询案例3：该企业如何通过平衡计分卡建立企业级KPI？1) 什么平衡计分卡2) 平衡计分卡的价值与功能3) 平衡计分卡与KPI之间的关系4) 战略地图设计5) 战略主题KPI分析6) 战略主题KPI选择7) 战略主题KPI指标库建立3. 咨询案例4：该企业如何分解企业级KPI？1) KPI指标分解矩阵图2) KPI指标分解转化三大原则第三部分：岗位KPI指标体系建立1. 明确岗位职责2. 分析职责需求以及可衡量指标3. 岗位KPI指标分析与选择4. 岗位KPI指标库建立第四部分：绩效考核实施与评估技巧1. 咨询案例5：该咨询客户是如何通过绩效考核表调整而实现战略转型的？2. KPI与绩效考核表之间的关系3. KPI指标目标值设计4. KPI指标权重设计5. KPI指标评分标准设计6. 咨询案例6：该咨询客户是如何通过业绩招标而实现年度业绩增长50％的？7. 如何与员工签订绩效合同8. 如何统计绩效数据9. 如何计算绩效分数10. 咨询案例7：该咨询客户如何确保企业员工排名的公平性？11. 如何建立目视化的业绩龙虎榜12. 企业实施绩效考核常见问题的对策分析第五部分：以绩效论英雄的激励方案设计1. 绩效如何与薪酬挂钩2. 咨询案例8：如何让员工既关心个人绩效同时也关注团队整体绩效3. 销售人员激励方案设计4. 研发人员激励方案设计5. 专业技术人员激励方案设计6. 职能管理激励方案设计7. 生产人员激励方案设计第六部分：让KPI指标实现成为必然的方法和技巧1. 绩效考核与绩效管理的区别2. 科学实施绩效管理的八大步骤3. 如何在企业推行绩效管理体系1) 绩效管理体系运营成功的关键因素2) 绩效管理委员会设置3) 绩效管理文化营造4. 问题与解答D．现场实操！（做过不会忘记）1. 企业KPI指标库建立2. KPI指标分解矩阵图运用3. 岗位KPI指标库建立4. 岗位KPI绩效考核表设计E．实务操作工具！（拿回就能用）1. 目标落地分解矩阵图2. 岗位目标设计职责分析法3. 绩效考核表标准模板4. 目标值设计工具5. 权重设计工具6. 评分标准设计工具7. 数据统计工具8. 绩效管理八大步骤【绩效管理专家安新强老师介绍】安新强老师，著名绩效管理专家，高级人力资源管理师，团队执行力和领导力专家，团队职业化训练师，国际职业培训师协会高级培训师，北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。
安新强如何建设高绩效团队课程大纲范文
《如何建设高绩效团队》课程介绍培训讲师：安新强培训时间：根据客户需要可以安排1—2天【课程背景】：“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”-------杰克?韦尔奇杰克יִ韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。
建设一支高绩效的团队，是我们共同的目标！【课程收益】：1、了解高绩效团队的特征；2、掌握团队建设的原则、程序和方法；3、掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；4、掌握有效提升团队领导能力的技巧；5、学习团队激励的技巧【授课方式】：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练【培训提纲】：第一讲：什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线→讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？第二讲：高绩效团队建设的流程及阶段一、团队建设的流程二、团队建设的阶段1、团队的成立期2、团队的动荡期3、团队的稳定期4、团队的高产期5、团队的调整期——案例分析、讨论：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？第三讲：制定共享的团队目标一、团队成员的构成；二、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）1、短期目标：工资、奖金等物质层面2、中期目标：职位、发展等职业规划3、长期目标：企业文化、价值观念等精神层面二、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）三、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）四、沟通良好（如何才能有效的沟通？）五、分工与授权（在具体工作中如何操作？）第四讲：团队冲突的处理一、团队冲突的基本内容；二、冲突过程的第一阶段；三、冲突过程的第二阶段；四、冲突过程的第三阶段；五、冲突过程的第四阶段六、冲突过程的第五阶段七、处理冲突的五种策略第五讲：如何建设高效的团队执行力一、建立不依靠任何能人的6S制度执行体系S1：定义结果，说明后果；S2：建立一对一的责任关系；S3：制定策略和行动计划；3S4：建立检查机制；S5：建立即时奖惩机制；S6：建立绩效改进机制；二、领导力决定团队的执行力1、什么是领导力；2、什么决定你的领导成效；3、领导与管理、权力与影响力；4、四种领导风格运用；案例分析：拜访李嘉诚三、建设高品质的流程1、高品质流程的作用和特点；2、如何建立高品质流程；第六讲：高绩效团队的激励管理一、什么是激励二、激励的核心是什么1、需求理论2、激励理论三、激励的误区四、激励的四原则→公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则；五、激励的方法1、信任认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）2、承担责任(为什么要为下属承担责任)3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）6、合理的制度（公平、公正、公开）7、工作气氛（是一种软化剂）第七讲：高绩效团队的文化建设一、团队文化建设的四大误区；二、团队文化建设的三个层次；三、团队文化建设的五个阶段；四、团队文化是如何形成的；五、团队文化建设的五要素；六、团队文化成功的四大标准。
绩效管理打造狼性执行力团队课程介绍
《绩效管理打造狼性执行力团队》讲师:安新强课时：内训6小时/1天; 公开课1２小时/两天课程收益:1、理解绩效管理的意义及对于企业管理者及员工的好处；ﻫ２、明确成功的企业必须推行绩效管理；3、清晰什么是绩效管理及体系框架；ﻫ4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任；5、掌握寻找关键业绩指标（KPＩ)的工具和方法；6、精通目标的设定及分解；7、掌握绩效评价的方法，合理评价员工的绩效;８、了解KPＩ绩效指标设计中的问题与难点;10、掌握绩效考核结果应用的方法和技巧; 9、掌握KＰI绩效指标推行的技巧与方法；ﻫ11、高绩效团队的特征；１2、商业人格的锻造;１3、结果与任务的比较；14、客户价值是执行的动力和方向;1５、如何锻造高层执行力；16、如何锻造中层执行力;１7、如何锻造基层执行力;18、如何建立不依靠任何能人的制度体系；１9、按执行人才的三大标准锻炼队伍;２0、绩效管理打造高绩效团队。
课程前言：为什么有很多企业有很好的战略却无法实现，是因为没有执行力,什么叫执行力?执行力就是事情是否做到位，事情做到位叫做有执行力,事情没有做到位叫做没有执行力,什么叫做把之情做到位呢?就是把事情做出预期结果来。
战略总是以失败告终，原因在于执行;只有不到１0％明确表述的战略能被有效的执行;近７0%的企业有比较清晰的愿景;超过５0%的企业为达到愿景目标制定了比较明确的战略；１8％的企业认为战略得到比较有效的执行;为什么90%的公司不能成功执行战略？企业面临的挑战是如何将战略转变为行动。
课程提纲:ﻫ一、什么是战略？执行力？二、理解绩效管理ﻫ１、什么是绩效管理ﻫ重点：绩效管理对于企业管理者和员工的好处ﻫ2、什么是绩效考核ﻫ①互动:绩效管理与绩效考核的区别②问题:如何理解不是为了考核而考核?③互动：目标管理与绩效管理的关系ﻫ3、什么是KPI(目标和指标是什么区别?）?如何建立公司ＫPI指标体系？(１）确定公司级关键KPI指标(2)建立公司绩效指标库（３）关键业绩指标检测与归类ﻫ(4）指标的权重(5)指标的周期ﻫ(6）指标标准的设计(７)如何把握指标考核的难度（8)绩效指标分解ﻫ①分享：绩效指标分解中应注意的问题ﻫ②互动:有些KＰI指标为什么难考？③实战问题:如何设计问题类指标4、如何建立公司级的KＰI?第一步：明确公司战略目标第二步：绘制战略地图开发战略地图要点之一：因果关系清晰；开发战略地图要点之二：关注短期性和长期性战略主题,持续为企业创造价值; 开发战略地图要点之三:学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义；第三步:识别战略主题:开发平衡计分卡第四步:利用《KＰＩ筛选表》确定公司级绩效目标第五步：开发行动方案5、如何建立部门级KPI?(１）用价值树模型寻找因果关系，寻找部门级的KPI；(2)KＰI分解矩阵法（3)责任人分解法(4)驱动因素分解法①指标分解法②ＤＯＡＭ分解法③贡献路径图法④岗位职责分析法６、如何建立员工的KPＩ？（1）核心骨干业务员工KPI的取得；（2)一般性普通员工KPI的获得;7、KPI词典(1)KＰI词典的内容:编号、名称、定义、目的、目标值、计算公式、极性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、计分方法、计分单位、权重(2)如何测试ＫPＩ指标(3)不同层级人员的绩效考核内容的区别(4）定量KＰI与定性ＫPI之间的、区别8、实现KPＩ的策略和行动计划（1）实现ＫPI的策略;(2）实现ＫPI的行动计划；9、绩效沟通与辅导11、绩效考核中的角色定位１0、绩效考核与反馈；ﻫ（1)管理者应承担的责任(２)人力资源经理应承担的责任（3）部门经理应承担的责任ﻫ①思考:如何建立适合本公司的绩效管理体系ﻫ１2、绩效管理的程序与步骤①互动:如何确定本企业的绩效导向?13、绩效管理成功的关键?ﻫ分享：绩效管理与PDCA管理循环三、绩效推行用心还需用脑—-拿来就用的十个技巧ﻫ1、先做激励后做绩效:激励措施2、让制度转起来ﻫ3、用数据说话4、学会定规则ﻫ5、获得一把手的支持6、先做计划兼顾变化ﻫ7、借力使力不费力8、由点到面、由内到外ﻫ9、关注关键人物的影响力ﻫ10、为他人着想四、绩效模拟的驻足思考——实战问题及解决之道1、绩效模拟发现的五大类问题ﻫ2、不要将问题留在推行之中3、全面实施绩效管理前必须做好的三件大事ﻫ（１）绩效管理系中疑难问题及应对ﻫ(2）员工不能胜任本职工作怎么办?ﻫ(3)如果大家只关注考核指标怎么办？(4)绩效考核走入误区怎么办？ﻫ(5)如何激发各部门的参与ﻫ（6)如何保障数据的真实性－--ﻫ实战分享：影响推动绩效效果的四个阶段ﻫ五、绩效考核结果的运用1、人员的甄选2、培训规划的制订3、与考核匹配的薪酬ﻫ４、绩效工资的分配ﻫ５、能力的提升ﻫ６、员工晋升决策六、绩效管理体系如何打造高绩效团队1、高绩效团队的特征；2、商业人格的锻造;3、结果与任务的比较;4、客户价值是执行的动力和方向；5、如何锻造高层执行力;6、如何锻造中层执行力;７、如何锻造基层执行力;8、如何建立不依靠任何能人的制度体系；9、按执行人才的三大标准锻炼队伍;10、绩效管理打造高绩效团队。
安新强中层锤炼训练营
安新强中层锤炼训练营【培训讲师】：安新强【培训时间】：2-3天一、【课程背景】：中层干部处在企业管理金子塔的中间，担负着承上启下的重任，同时承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力，对其管理能力的要求也越来越高。
在企业快速发展、竞争日益激烈的背景下，中层干部的综合管理能力提升已经迫在眉睫！为了满足企业在中层管理培训方面“务实、高效、系统”的要求，以安老师为核心顾问团队特别依据企业中层干部实际情况，打造出中国第一堂针对企业中层实战管理品牌课程。
该课程以一个中层管理者必备的八项管理技能为核心模块展开。
通过课程学习，学员将系统掌握以下八大核心管理技能：1、角色认知：明确管理者不同角色职责，改善管理心态，增强职业化。
2、时间管理：提升时间管理效率，避免忙而无效，只有苦劳，没有功劳。
3、高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。
4、目标管理：学习如何制定目标，分解目标，落实目标，掌握目标达成的方法。
5、员工激励：激发下属积极性、主动性，减少管理成本，提升管理效益。
6、领导能力：提升学员的领导力，并学习如何教练、培育下属。
7、授权管理：掌握如何正确授权，让管理变得更轻松、高效。
8、团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、战斗力！二、【课程对象】：部门总监、经理、主管三、【课程收益】：1、快速掌握中层管理者实用的八大核心管理技能；2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。
3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。
四、【课程讲师】：安新强老师，著名绩效管理专家，高级人力资源管理师，团队执行力和领导力专家，团队职业化训练师，国际职业培训师协会高级培训师，北京大学、浙江大学、中山大学等多所著名大学的客座教授。
曾任世界500强企业人力资源总监，积累了丰富的企业管理实践经验。
安老师在实践中独创的“6S绩效管理理论和方法”是让绩效管理落地的有效工具，是实现企业战略目标的有效载体，在业界拥有较高的声望。
安新强MTP中层管理干部综合素质提升
《MTP中层管理干部综合管理素质提升训练营》培训师：安新强培训时间：2天●课程背景：作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
● 培训目标：1、了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；2、建立管理者应有的正确态度和意识；3、了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；4、能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；5、了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；6、培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；7、了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；8、认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；9、了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
●课程大纲：第一讲：管理的基石1.管理概念；2.管理角色；3.管理心态；第二讲：管理角色一、向上管理；二、向下管理；三、平行管理；四、对外管理；第三讲：目标和计划管理一、目标计划管理的案例分析；1、从目标管理的实际案例开始；2、目标的三个来源；3、企业在目标管理中遇到的问题；4、目标管理的特点；5、目标管理的实施原则；二、目标体系的建立；1、工作目标的类型；2、目标的SMART练习；3、目标的标准特征；4、定量目标和定性目标的问题；5、目标制定的步骤；三、目标管理的实施；1、职责和目标的区别；2、分解目标的工具和方法；3、分解目标的现场演练；4、目标管理中的沟通；四、制定行之有效的工作计划；1、目标与计划的关系；2、计划的三步曲；3、计划的七要素；4、计划的表现形式；5、执行计划的一般程序；6、计划体系的内容第四讲管理者的沟通能力一、建立沟通的渠道1、沟通三要素；2、沟通七环节；3、沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道二、沟通在管理上的功能1、克服沟通的障碍；来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意2、如何克服沟通的障碍；活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说演练：三个上司的EQ；追问5次Why三、沟通时应掌握的原则与技巧1、表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知2、应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧3、倾听技巧：活动：你该怎么说？4、倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试第五讲：员工培训1、培育观念；2、培育流程；3、培育方式；第六讲：领导者的领导风格与沟通技巧一、什么是领导风格1、工作行为2、关系行为二、领导风格模型1、四种领导风格的特点2、四种领导风格的具体内容三、领导风格与准备度的对应关系领导风格范围1、主要领导风格2、次要领导风格领导风格由谁评价四、领导风格的类型1、远见型2、关系型3、民主型4、教练型5、示范型6、命令型五、与不同风格的人进行沟通的技巧第七讲：如何对下属进行辅导一、辅导的形式1、OJT2、OFF JT3、SD二、辅导类型1、矫正员工行为2、提供资源支持三、辅导时机1、阶段性回顾辅导；2、基于事件/任务/项目的辅导；3、对业绩不佳员工的及时辅导。
20140519安新强员工职业化素养提升大纲
《员工职业化素养晋升》课程引见【培训讲师】：安新强【培训时间】：1天【课程配景】：什么原因员工任务热忱缺少、任务效力不高、自我压力不敷、进修认识不强？什么原因员工关于指导交办的任务履行力度不敷，不反应，时效性差？什么原因员工的认识未跟上公司开展的步调，能源缺少？什么原因员工的生长老是跟不上企业的开展速率？什么原因员工的表示经常不尽人意：缺少目的，任务涣散，效力低，忠实度差？什么原因非常多员工处在有心有力形态，想做好，但不清楚该怎样做好？什么原因非常多员工的行动与企业的抽象相悖？谜底是：他们缺少职业化素养练习美国粹者的考察阐明：绝年夜少数人在任务中仅发扬了10—30%阁下的才能。
假如遭到充沛的职业素养培训，就能发扬其才能的50～80%。
职业素养确实是一种任务形态的规范化、规范化、轨制化，即请求员工实行构造交接上去的岗亭职责，专业地实现到最准确，精确表演好本人的任务脚色。
清楚“可为与弗成为〞。
晋升员工的素养跟行动规范，曾经被越来越多的企业重视，华为、遐想团体等优良企业曾经把“员工职业素养培训〞课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“惯例兵器〞。
【课程播种】:晋升员工的自我认知，脚色定位精确，并应用所有渠道晋升自我素养。
让参训者清楚：1、职场人应当有的自我认知；2、职场人应当有的脚色认识；3、职场人应当有的职业品德；4、职场人应具有的的职业素养5、职场人应当有的行动规范；【课程纲要】：第一讲：职场人在企业中存在的意思——职场人的心思定位1、职场人的本质意思；2、职场人跟企业的关联，怎样与企业实现共赢；3、职场人应当有的自我认知；4、职场人应具有的脚色认识；5、职场人应遵照的职业品德，年夜胜靠德，小胜靠智；6、案例探讨：一个员工的行动能否契合职业品德的请求；第二讲：职场人的五项素养一、忠实敬业1.2.3.4.5. 忠实是职场人的第一因素，也是个运气牌的第一因素；职场上忠实的多少种表示；故事分享：凡事做到超越希冀---一个割草工的故事；经典再现：不折不扣履行下令---把信送给加西亚；案例剖析：竭尽尽力OR尽力敷衍OR经心以赴；二、踊跃悲不雅1.2.3.4.5.6. 案例剖析：员工A跟员工B的区不；踊跃之树与悲不雅之树的差别果实；不做情况的净化者；做踊跃气氛的制造者，让企业因你而差别；主动无法OR操之在我；视频进修：约翰怎样面临波折，踊跃悲不雅；三、后果思想1、职业化的标记确实是可以做出客户所需要的后果2、做后果的误区；3、九段员工的启发；4、练习：看看你是多少段员工？四、客户思想1、假设你是客户2、客户怎样想3、谁是你的衣食怙恃4、请咨询主顾的需要是什么5、游戏分享：谁是贩卖妙手五、外包思想1、把你的任务外包出去2、签署一份《外包协定书》3、主顾凭什么付钞票给你4、案例分享：终究是谁的义务？第三讲：义务胜于才能：承当义务是为不人，更是为你本人1、义务有多年夜，舞台就有多年夜2、强人承当义务弱者躲避义务3、想改动万物，先改动本人4、分享：义务游戏5、义务晋升才能，许三多肉体6、学会戴德，担负义务7、戴德心做人义务心办事第四讲：职场人的行动规范一、保护公司抽象，恪守相干轨制，实现岗亭职责1.2.3.4. 你是公司的抽象代言人；特性听从构造，先习惯后制造，恪守轨制是本分；要想当指导，先学会听从指导；实现岗亭职责，告竣请求的绩效；二、信守许诺，恪守时间，应用时间，高效任务1. 昔日事，昔日毕；2.3.4.5. 言必行，行必果；时间四象限的辨别应用；高效人士的职业习惯分享；视频不雅赏：鹅卵石的故事；三、目的导向，以终为始1.2.3.4. 胜利的八年夜法门之一：目的明晰；胜利的八年夜法门之二：志愿激烈；目的治理的SMART原那么+PDCA+5W2H；故事分享：哈佛试验&半英里的故事；第五讲：职业人的履行力晋升——履行的四十八字真经一、履行的八字目标：仔细第一、聪慧第二二、履行的十六字原那么：后果提早、自我退后/锁定目的、专一反复三、履行的二十四字策略：决计第一、成败第二/速率第一、完满第二/后果第一、来由第二。
安新强团队管理与沟通技巧
《团队管理与沟通技巧》课程大纲培训讲师：安新强培训时间：2天【课程大纲】：第一章：如何制定团队目标和进行有效的目标分解一、明确公司的使命、愿景、价值观和战略目标；二、如何对战略目标进行描绘和衡量；三、如何制定部门的目标；四、如何制定岗位的目标；五、如何签订《目标责任状》；第二章：高效执行力的培养——工作的计划与执行一、明确部门职责和工作目标；二、部门计划制定1、明确目标；；2、组建工作团队；3、掌握事实；4、针对事实做判断，进行要因分析；5、制定策略；6、根据策略，制定计划；三、部门计划的内容；四、部门计划的实施与监控；五、怎样保证部门工作的高质与高效；六、经理有所为和有所不为；七、部门工作的计划与运行；第三章：如何建立不依靠任何能人的制度执行体系一、定义结果、说明后果；二、如何建立一对一责任关系；三、如何制定措施计划；四、如何进行过程的检查、指导、激励和辅导；五、如何进行及时奖惩；六、如何进行及时改进；第四章：如何通过优质流程来提高团队的执行力一、企业发展两种不同的管理模式；二、企业管理的系统法则；三、领导者是造钟，还是报时？四、企业流程管理的意义；五、企业流程的设计：3S原则；1、简单化；2、专业化；3、标准化；六、【案例】：麦当劳——世界流程专家；七、流程优化的七个步骤；第五章：如何进行有效的时间管理一、时间管理的原则1、杠杆平衡原理；2、效能和效率原则；3、优先原则；4、A、B、C、D分类原则；5、聚焦法则；二、如何排列事务处理的先后顺序1、时间管理的“四个象限法”；2、排列事务处理的先后顺序的4D原则；三、时间管理的方法1、六点优先工作制法2、效能管理法；3、艾维李的效率法；第六章：团队沟通的目的、特点、障碍、原则一、团队沟通的作用和目的；二、团队沟通模型；三、团队沟通禁忌；四、完整的沟通过程：倾听、表达、反馈；五、有效表达的技巧；六、关键的沟通技巧——积极倾听与反馈；七、高效的肢体语言；八、沟通的障碍；九、高效沟通的基本步骤；1、步骤一：事前准备；32、步骤二：确认需求；3、步骤三：阐述观点；4、步骤四：处理异议；5、步骤五：达成协议；6、步骤六：共同实施；第七章：下级对上级沟通的技巧一、了解领导的需求；二、向领导请示汇报的程序和要点；三、与各种性格的领导打交道技巧；四、说服领导的技巧；第八章：上级对下级沟通的技巧一、了解下属的需求；二、下达命令分配工作的技巧；三、赞扬部下的技巧；四、批评部下的方法；五、激励部下的技巧；第九章：跨部门沟通的技巧一、同级相处的几项原则；二、部门间的沟通方式；三、部门间的服务模式；四、部门冲突的解决与处理；五、如何建设部门间无障碍沟通渠道；第十章：人际风格沟通技巧一、人际风格的四大分类；二、各类型人际风格的特征与沟通技巧；三、分析型人的特征和与其沟通技巧；四、支配型人的特征和与其沟通技巧；五、表达型人的特征和与其沟通技巧；六、和蔼型人的特征和与其沟通技巧；第十一章：如何提升中层干部的领导力水平一、领导和管理的区别；二、领导力模型；三、四种领导风格；四、领导者的自我修炼；五、【案例分析】：健力宝足球队夺冠之旅第十二章：如何提高团队的凝聚力一、团队发展的四个阶段；二、团队成员的选择；三、人才使用的原则；四、员工激励；1、激励的原理；2、激励的原则；3、激励菜单；五、团队冲突的解决方法。
安新强讲师-员工职业化素养修炼-中旭文化网
安新强讲师-员工职业化素养修炼-中旭文化网主讲老师：安新强讲师【课程收益】了解职业化内容和行为准则，客观认识自我和岗位角色，理性看待个人理想与企业现实的问题，立足岗位发展，为职业生涯规划打好基础；提升适应环境的能力，融入企业文化，发挥自身优势，把“职业”当成自己的“事业”；培养员工正确的职场信念，树立积极向上的工作观和价值观，提升职业化技能；启发和帮助员工建立自动自发、高效执行的意识，融入团队，以培养成功的职业化员工队伍，实现员工与企业的双赢。
【课程对象】适用于各类企业全体员工。
【课程大纲】第一讲：自我角色认知与岗位发展一、了解自己，定位角色1、自我认知与扬长避短，发挥优势2、融入企业，改变自己3、行动从改变观念开始观念一：没有任何借口观念二：做有目标的人观念三：办法总比困难多观念四：先有付出才有回报4、自我调控与情绪管理二、岗位认知与职业规划1．岗位职责与工作业绩2．责任意识与个人发展3．人生自我定位4．职业生涯发展规划三、心态决定一切1、职业素养训练，必须从心态调整和建立开始2、合作心态助于与人共事3、宽容心态增强人格魅力4、付出心态获得知识和能力第二讲：职业化心态塑造与职业精神一、态度比技能更重要1、创业心态——为企业工作就是为自己工作2、老板心态——责任意识的起点3、积极心态——工作无怨无悔4、共赢心态——团队合作的基础5、事业心态——成长与发展的动力二、职业精神——思路决定出路1、学好人生哲学2、自信心确立3、为人处世之道4、个人与团队三、对企业负责就是对自己负责1、尊重自己的选择2、明确自己的职责3、扮演好目前的角色四、有“为”才能有“位”1、工作是展示能力的机会2、岗位是个人发展的平台3、细节与过程4、由“付出”到“突出”第三讲：人际交往与沟通一、智慧沟通1、沟通的目的与基本要素2、有效沟通的手段3、跨部门协调与沟通的技巧二、职业化沟通管理1、双赢沟通原则2、如何进行良好沟通3、个性与人际风格特点4、人际风格的特征与沟通技巧三、人际关系协调的润滑剂1、沟通从心开始2、把握有效沟通四要点3、人际关系维护与处理4、避免沟通中10种致命的过失第四讲：适应环境与职场能力提升一、改变自己，适应环境1、学会生存，发展自己2、改别人难，改自己易3、熟知企业管理法则二、提升职业素养1、责任意识——职业根基2、执行力———职业能力3、细节制胜——职业习惯4、追求结果——职业手段三、追求卓越的工作质量1、品质是个人价值与尊严的起点2、训练有素的专业能力3、融入企业团队4、跳槽需慎重，他山未必高第五讲：员工的职业道德规范一、员工为什么要遵守职业道德？1、道德是做人的根本2、职业道德与自身发展二、员工职业道德：个人与组织互动双赢的基石1.职业道德内涵研讨2.优秀企业认同的职业道德准则3.影响职业道德水准的因素4.十力融合铸就职业道德修养5.从优秀到卓越，从技术到艺术6.“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体三、员工职业道德：忠诚、爱岗敬业、团结、文明、礼貌、责任。
部门经理、管理干部综合管理技能提升(安新强)课程介绍
部门经理、管理干部综合管理技能提升(安新强)课程介绍●引言管理干部是企业决策实施和执行的保证！优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累！本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升！●课程收益→新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；→学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；→学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；→学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；→如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
→学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。
●课程特色理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。
本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
●授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练●课程提纲第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？→制度化管理与人性化管理如何结合？→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？→组织的目的是什么？第二章、如何管理工作态度→如何才能快速的提高下属的工作绩效？→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；→能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？→为什么说态度决定一切第三章、管理角色的认知→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡→上级经常做了过多下属应该做的事情→自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成★理解分析韩非子：下君尽已之能中君尽人之力上君尽人之智第四章、领导力提升的技巧★分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?一、领导权威的来源二、领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）3★领导力的本质分析（孟子）：君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.★视频分析：体现领导力的核心操作问题三、领导方式专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则第五章、如何培养下属→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？一、培养下属有什么好处1、对管理者而言→可易于执行授权→与部属建立互信互赖关系→有助于目标与任务的达成→有助于自己的成长→获得成就感2、对部属而言→具备晋升条件→可了解上司期待→产生自信→有安全感→能力的提升→顺利完成工作二、培养下属的顾虑→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图→教下属的时间里，我早把事情做好了→交给下属，我无事可做→交给下属, 有失败的风险→下属过于风光，我很难控制和指挥三、培养下属的方法→岗前系统培训（心态、技能、认知、能力）→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）→随时随地因材施教（启发引导，心态、能力的提升）四、培养下属的原则管理的目的不是改变人，而是任用他的才能1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《团队职业化训练营》
培训讲师：安新强
时间：1—2天
世界上的公司只有两类团队，一类是职业团队，一类是业余团队。
职业团队拥有职业选手，他们以专业、商业和敬业的职业素质提供一流的产品与服务，在市场竞争中所向披靡。
业余选手成为职业选手这个过程就是职业化过程。
我们都知道一场体育比赛，如果是职业选手与业余选手比，那么业余选手会输的多么惨，不幸的是，当我们现在还是业余队的时候，却在WTO这个竞技场上，一下子碰上了职业选手，躲是躲不掉的，比赛已经开始了……
市场竞争几年一轮回，当每轮结束的哨声响起的时候，完成职业化的企业都将进入下一轮比赛，而依然停留在业余队水平的企业将被迫降级，甚至永远被淘汰出局。
比赛已经开始，时间非常紧迫，不能犹豫，更不能等待，只有一边比赛，一边训练，在比赛中尽快把自己锻炼成为职业选手!
第一部分：职业选手---我们的职业追求
一、人的素质决定企业的未来
1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；
2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；
3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。
我们的口号是：“从业余选手向职业选手转变，从职业选手向职业高手转变”！
二、职业选手与业余选手的四大不同
1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；
2、专业上：业余选手浅偿辄止，职业选手永无止境；
3、商业上：业余选手以我为中心，职业选手以客户为中心；
4、敬业上：业余选手消磨时光，职业选手惜时如金。
三、职业化的三个标准
1.专业：只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力；
2.商业：只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬；
3.敬业：只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。
训练形式：团体赛---职业精神
第二部份：专业技能---职业人的生存之本
一、为什么要专业？
1. 专业就是“看家本事”。
这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线；
2. 专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。
二、什么是专业的三个内涵、三个标准？
1. 专业的三个内涵：
专业是知识，外行看热闹，内行看门道；
专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能；
专业是态度，精益求精的认真精神是专业精神的核心。
2、专业的三个标准：
精，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹；高，专业就是高手，高见解，高水准，高目标，高价值，让客户感到惊喜；快，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊奇。
三、如何成为专业选手？
1、一个人：锁定目标，专注重复：千百次地把事情做精做透，就是专业；
2、两个人：教会徒弟，成就师傅：教会别人，等于成就自己；
3、一群人：专业合作，成长最快：团队优势互补的合作中，专业水平得到最快提高。
训练形式：状元秀--岗位技能大比武。
第三部分：商业交换---职业人的信托责任
一、职业哪里来？
1、交换产生商业，商业产生职业：自给自足的自然经济条件下，没有交换，也就没有职业，社会专业化分工以后，在商品经济条件下，有了商品交换，就有了提供专门商品的职业。
2、信任才有托付，受托才有责任：信托责任，就是基于信任才托付，就是雇主的初衷，承诺雇用，就是承诺责任，这是受雇人的责任。
从股东到员工，是层层的信任与委托关系。
3、雇用是一种契约，履约就是契约精神：是所有者或者上级把公司或者部门托付给佻管理和经营，你的职责是资产保值增值。
受委托就有了职业责任。
二、契约精神的表现是什么？
1.自觉：不用别人看着，不用别人督促，不在意是不是有人检查，按照要求自觉去做；
2.负责：明确自己的责任，尽到自己的责任，不达目的决不罢休；出了错主动承担，下属有错80%要承担。
3.公平：
对上级，多给不要，少给不行，干好了是应当的，给奖励也不反对；
对下属，有功则赏，有过者罚，无功无过者批；帮助成长，要求结果，主持公平与正义。
三、如何树立契约精神
1.观念上：像商人一样经营自己。
公司的本质是商业交换的平台，员工也是商人，一边是客户，一边是自己，公司定规则，契约精神从经营自己开始；
2.行动上：“拿人钱财，替人消灾”。
承诺的事一定要办，办就办的让人满意。
不能承诺了不作为。
可以不同意，如果是决定了，保留意见也要执行。
3.制度上：公司要建立职业文化与规范，员工用职业文化与规范与文化约束自己。
训练形式：辩论赛----职业选手大辩论。
第四部份：敬业精神---职业人的第二生命
一、对敬业的两种误解
1、热情，如果没有结果，不是敬业；
2、忘我，如果结果客户不满意，也不是敬业；
敬业是专业、商业基础上最高的职业境界。
二、什么是真正的敬业？
1、敬业精神是一种绝对精神；
2、热爱自己的第二生命。
3、成为团队的精神象征。
三、如何做到敬业呢？
1、提升自己的快乐指数；
2、忠于自己的职业价值；
3、对客户高度的责任；
4、持续的创造热情。
训练形式：感动大赛----敬业故事会
第五部分：法治观念----职业人的道德训练
一、四大“违法现象”：
法律是道德的底线，道德是职业化的底线。
1. 同业竞止；
2. 以权谋私；
3. 盗窃公物；
4. 行贿受贿。
二、基本职业道德规范
1、遵守规则：不违约，不抗命，不犯法，不违反公司制度。
2、诚实守信：不说谎话，不回避责任，不违背自己的承诺。
3、避免冲突：不请亲朋好友任职，不与亲朋好友做生意，不用私户存取公款。
4、严守机密：不随手放保密资料，不随口讲公司要事，不给对手公司机密。
三、讨论：不职业化的十大行为
1、一线员工常犯的不职业化十大行为
2、管理人员常犯的不职业化十大行为
四、公司如何法治化
1、不给犯错误的机会；
2、让违法的成本增高。
训练形式：公开赛---讨论《最不职业化的十大行为》、《职业化员工十戒》第六部份：角色转换---职业人的思维训练
一、职业化的三大死敌
1、江湖文化：爱恨情仇是某些公司每天上演的闹剧；
2、小家文化：狭窄的小家氛围让员工公私不分，让原则葬送在和气之中；
3、权谋文化：“公司政治”是破坏公司制度化的病毒。
二、职业化修炼本大原则
1、尊重客户就是尊重自己；
2、维护公司就是维护自己；
3、成就他人就是成就自己。
三、6个“两回事”训练法
1、别人和自己是两回事；
2、功劳与苦劳是两回事；
3、批评与表扬是两回事；
4、过去与现在是两回事；
5、感情与原则是两回事；
6、公事和私事是两回事。
训练形式：公开赛---职业高手大PK。
第七部份：六项修炼---职业人的行为训练
一、职业化是可以训练出来的
1、人性不好改变，但是环境很好改变；
2、多数人不好改变，但是少数人很好改变；
3、社会不好改变，但是企业很好改变；
结论：不是不好改变，是改变的方式不对。
二、职业化训练的9种基本方法
1、首因效应法：人生的转折点就是职业的新起点。
2、控制法：控制自己，本身就是对意志力的考验。
3、重复法：把简单的事千万次的做好，就是专业，就是不简单。
4、环境营造法：用文化与工作环境影响职业化行为。
5、机制保障法：用制度不给人以犯错误的机会。
6、细节纠正法：在细节中教练员工懂得职业化。
7、外部教育法：让第三方进行教育和训练，包括客户、同行。
训练形式：冠军赛---教练式领导
第八部份：身心健康---职业人的气质训练
一、职业行为---没有规范的职业行为，就没有商业交流与合作的标准；
1、行为是辨别职务的标志；
2、员工行为的规范，是公司规范的标志；
二、职业仪表---没有规范的职业仪表，就没有客户的鉴别与尊重；
1、仪表是商业交往的信号；
2、仪表是公司形象的展现；
3、仪表是方便工作的实际需要。
三、职业保健---没有职业的保健，就没有职业生命的质量；
1、职业化的意义在于提高生命的质量和价值；
2、身体与事业、生活共好，才是真正的职业化；
四、职业心理---没有成熟自信的职业心理，就没有职业生命的意义。
1、不卑不亢，是成熟的职业心态；。