第一章国际服务贸易概论资料重点
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– 经济物品又可分成两类：实物形态的，即商品或货物； 非实物形态的，即服务或劳务。
– 经济学中一般把提供非实物形态的经济 物品称为服务。
经济学家对“服务”概念的不同定义
• 古典经济学家对服务的描述：
• [亚当·斯密]（它们）在其发挥职能的短时间便消失。（服务）既不能 储存，也不能进一步交易。很少能留下什么痕迹和价值。”
《国际服务贸易》
课程介绍
1、课程特点
• 是国际贸易的三大形式之一。 • 以服务和服务业为特定的研究对象，是国
际贸易理论与政策研究的细化，是国际贸 易研究对象的分解与研究边界的拓展。 • 研究对象的特殊性使得服务贸易与实物贸 易在理论基础与政策取向上存在着一定的 差别。
2、课程内容
• 概论篇：服务及服务贸易概念、国际服务 贸易与其他经济的关系、国际服务贸易发 展及格局。
第一节 服务和服务业
一、服务的定义
自由物品
物 品
free goods
经济物品
economic goods
商品（实物） goods
服务（劳务） service
– [自由物品]无需通过努力就能自由取用的物品，如阳光、 Leabharlann Baidu气等
– [经济物品]是指人类必须通过付出代价方可得到的物品， 这是相对于自由物品而言的。
2
通常，我们也把服务业等同于第三产业，但二者严格来 说有区别。
三、服务的特点
无形性或不可感知性
形态上的无形和不固定 事后感知性 物化服务
质量的差异性
服务的质量会随着 时空、条件、感受者 的不同而不同
生产与消费过程的不可分割性
生产与消费同时进行 时空上的一致性
服务的 特点
不可储存性
不消费服务就会给生产者带来损失 这种损失并非像实物那么明显
四、服务业的定义
1
服务业是专门从事生产或提供服务的部门的集合。
• 摩根主要从事金融服务，包括企业融资和协助客 户通过发行股票或债券筹集资金、并购咨询及房 地产金融服务；销售及买卖股票和债券；证券研 究；直接投资；私人财富管理以及资产管理。
零售业：沃尔玛
• 沃尔玛，世界上最大的连锁零售企业，由美国零售业的传 奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。目前， 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69 个品牌，员工总数220多万人。 2014年，沃尔玛公司以 4762.94亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登《 财富》世界500强榜首。
• 原理篇：有关服务贸易的基本原理与基本 特征。
• 政策篇：有关服务贸易的政策取向。 • 产业篇：重点介绍主要行业、部门服务贸
易实务。
3、参考资料
• 书籍
（1）陈宪，程大中，国际服务贸易（第二版），立信会计出版社，2008 （2）汪素芹等，国际服务贸易，对外经济贸易大学出版社，2011.8 （3）赵亚平，国际服务贸易－理论、政策与实践，清华大学出版社、北
二、服务产品的要素
资本 （实物及资金）
劳动力
知识与技术
他们共同构成了服务产品的
基本要素
[Image Info] www.wizdata.co.kr
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快餐业：麦当劳
• 麦当劳，1955年创始人雷.克洛克（Ray Kroc ）在美国芝加哥成立的快餐企业，世界500 强，全球最有价值的品牌之一，2013年福 布斯全球品牌排行榜第6位。
• 目前，麦当劳遍布全球六大洲121个国家和 地区，拥有约32000间分店 ，每天在为全世 界4700万以上的顾客提供用餐服务。
第一章 国际服务贸易概论
第一节 服务和服务业 第二节 国际服务贸易 第三节 国际服务贸易统计
金融服务业：摩根士丹利
• 摩根财团(摩根士丹利和JP摩根的前身)，美国十大 财团之一，为统治美国经济的垄断资本财团。
• 在华尔街和伦敦金融区的历次大危机中，摩根财 团担当美国央行的角色时间长达150年。1933年之 后，被拆分出来的投资银行——摩根士丹利，一 直被国际金融界认为是继承了摩根财团的霸主地 位。
• [希尔]服务是这样一项生产活动，生产者的活动会改善其 他一些经济单位的状况。这种改善可以采取消费者所拥有 的一种商品或一些商品的物质变化形式，也可以关系到某 个人或某些人的肉体或精神状态。（概括了服务区别于一 般商品的性质。）
• 综上，我们可以认为：服务是指经济单位或个人向其他单 位或个人满足他人的需要，并取得报酬的经济活动。
京交通大学出版社，2011.9
• 网站 （1）商务部服务贸易和商贸服务业司 http://fwmys.mofcom.gov.cn/ （2）中国服务贸易指南网 http://tradeinservices.mofcom.gov.cn （3）中国（北京）国际服务贸易交易会 http://www.ciftis.org （4）上海国际服务贸易（集团）有限公司 http://www.oihsts.cn/
• [萨伊] 无形产品是人类劳动的果实，是资本的产物。 • [巴斯夏]这（劳务）是一种努力，对甲来说，劳务是他付出的努力，
而对于乙来说，劳务则是需要和满足。 • [马克思] 服务也是商品，也有使用价值与价值，其形式是“活动”
（服务体现为一种活动）。
• 现代西方经济学者对服务的描述：
• [富克斯]在《服务经济学》中将服务定义为：服务就是在 生产的一刹那间消失，他是在消费者在场参与的情况下提 供的，它是不能运输、积累和储存的，他缺少实质性。
管理咨询业：麦肯锡
• 麦肯锡：全球最大的战略咨询公司，1926年在美 国创建，也开创了现代管理咨询的新纪元。目前 ，麦肯锡拥有来自78个国家的9000多名咨询人员 ，在全球44个国家和地区开设了84间分公司或办 事处。
• 麦肯锡公司增加价值的项目实施包括：帮助公司 确定其战略，评估新市场和地理区域，采用严谨 的、以事实为基础的方法认真审核市场的未来发 展前景，并分析如何在竞争中取胜，为企业设计 全球扩展战略等等。
– 经济学中一般把提供非实物形态的经济 物品称为服务。
经济学家对“服务”概念的不同定义
• 古典经济学家对服务的描述：
• [亚当·斯密]（它们）在其发挥职能的短时间便消失。（服务）既不能 储存，也不能进一步交易。很少能留下什么痕迹和价值。”
《国际服务贸易》
课程介绍
1、课程特点
• 是国际贸易的三大形式之一。 • 以服务和服务业为特定的研究对象，是国
际贸易理论与政策研究的细化，是国际贸 易研究对象的分解与研究边界的拓展。 • 研究对象的特殊性使得服务贸易与实物贸 易在理论基础与政策取向上存在着一定的 差别。
2、课程内容
• 概论篇：服务及服务贸易概念、国际服务 贸易与其他经济的关系、国际服务贸易发 展及格局。
第一节 服务和服务业
一、服务的定义
自由物品
物 品
free goods
经济物品
economic goods
商品（实物） goods
服务（劳务） service
– [自由物品]无需通过努力就能自由取用的物品，如阳光、 Leabharlann Baidu气等
– [经济物品]是指人类必须通过付出代价方可得到的物品， 这是相对于自由物品而言的。
2
通常，我们也把服务业等同于第三产业，但二者严格来 说有区别。
三、服务的特点
无形性或不可感知性
形态上的无形和不固定 事后感知性 物化服务
质量的差异性
服务的质量会随着 时空、条件、感受者 的不同而不同
生产与消费过程的不可分割性
生产与消费同时进行 时空上的一致性
服务的 特点
不可储存性
不消费服务就会给生产者带来损失 这种损失并非像实物那么明显
四、服务业的定义
1
服务业是专门从事生产或提供服务的部门的集合。
• 摩根主要从事金融服务，包括企业融资和协助客 户通过发行股票或债券筹集资金、并购咨询及房 地产金融服务；销售及买卖股票和债券；证券研 究；直接投资；私人财富管理以及资产管理。
零售业：沃尔玛
• 沃尔玛，世界上最大的连锁零售企业，由美国零售业的传 奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。目前， 沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69 个品牌，员工总数220多万人。 2014年，沃尔玛公司以 4762.94亿美元的销售额力压众多石油公司而再次荣登《 财富》世界500强榜首。
• 原理篇：有关服务贸易的基本原理与基本 特征。
• 政策篇：有关服务贸易的政策取向。 • 产业篇：重点介绍主要行业、部门服务贸
易实务。
3、参考资料
• 书籍
（1）陈宪，程大中，国际服务贸易（第二版），立信会计出版社，2008 （2）汪素芹等，国际服务贸易，对外经济贸易大学出版社，2011.8 （3）赵亚平，国际服务贸易－理论、政策与实践，清华大学出版社、北
二、服务产品的要素
资本 （实物及资金）
劳动力
知识与技术
他们共同构成了服务产品的
基本要素
[Image Info] www.wizdata.co.kr
- Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.
快餐业：麦当劳
• 麦当劳，1955年创始人雷.克洛克（Ray Kroc ）在美国芝加哥成立的快餐企业，世界500 强，全球最有价值的品牌之一，2013年福 布斯全球品牌排行榜第6位。
• 目前，麦当劳遍布全球六大洲121个国家和 地区，拥有约32000间分店 ，每天在为全世 界4700万以上的顾客提供用餐服务。
第一章 国际服务贸易概论
第一节 服务和服务业 第二节 国际服务贸易 第三节 国际服务贸易统计
金融服务业：摩根士丹利
• 摩根财团(摩根士丹利和JP摩根的前身)，美国十大 财团之一，为统治美国经济的垄断资本财团。
• 在华尔街和伦敦金融区的历次大危机中，摩根财 团担当美国央行的角色时间长达150年。1933年之 后，被拆分出来的投资银行——摩根士丹利，一 直被国际金融界认为是继承了摩根财团的霸主地 位。
• [希尔]服务是这样一项生产活动，生产者的活动会改善其 他一些经济单位的状况。这种改善可以采取消费者所拥有 的一种商品或一些商品的物质变化形式，也可以关系到某 个人或某些人的肉体或精神状态。（概括了服务区别于一 般商品的性质。）
• 综上，我们可以认为：服务是指经济单位或个人向其他单 位或个人满足他人的需要，并取得报酬的经济活动。
京交通大学出版社，2011.9
• 网站 （1）商务部服务贸易和商贸服务业司 http://fwmys.mofcom.gov.cn/ （2）中国服务贸易指南网 http://tradeinservices.mofcom.gov.cn （3）中国（北京）国际服务贸易交易会 http://www.ciftis.org （4）上海国际服务贸易（集团）有限公司 http://www.oihsts.cn/
• [萨伊] 无形产品是人类劳动的果实，是资本的产物。 • [巴斯夏]这（劳务）是一种努力，对甲来说，劳务是他付出的努力，
而对于乙来说，劳务则是需要和满足。 • [马克思] 服务也是商品，也有使用价值与价值，其形式是“活动”
（服务体现为一种活动）。
• 现代西方经济学者对服务的描述：
• [富克斯]在《服务经济学》中将服务定义为：服务就是在 生产的一刹那间消失，他是在消费者在场参与的情况下提 供的，它是不能运输、积累和储存的，他缺少实质性。
管理咨询业：麦肯锡
• 麦肯锡：全球最大的战略咨询公司，1926年在美 国创建，也开创了现代管理咨询的新纪元。目前 ，麦肯锡拥有来自78个国家的9000多名咨询人员 ，在全球44个国家和地区开设了84间分公司或办 事处。
• 麦肯锡公司增加价值的项目实施包括：帮助公司 确定其战略，评估新市场和地理区域，采用严谨 的、以事实为基础的方法认真审核市场的未来发 展前景，并分析如何在竞争中取胜，为企业设计 全球扩展战略等等。