工作联络函

工作联络函（11G-12-11-02）

--经检化楼1台空调故障事情后的建议

致湛江龙腾物流公司设备部

据湛江龙腾物流有限公司检化验楼2011年11月反映空调维保所存在的问题，我们维修保养人员进行了自我检查、总结，力求从自身工作找出的不足，争取在以后的空调设备维护保养工作做到尽善尽美。

我维保人员在2011年6月10的日常检查中，发现检化楼二楼办公室有两台空调显示F04，经我技术人员清洗滤网，复位后，空调正常。2011年6月20日，接到球团空调专管人员陈康金同志的电话报障，检化验楼1楼办公室空调漏水，经维修人员对空调风管保温层的维修及清洗漏网后，空调正常。2011年7月至2011年10月份，我维保人员在日常的巡检中，没有发现空调异常，也没有接到检化验楼有关人员及厂区其他人员的包括当面报障、电话报障、或书面报障。2011年10月30 日接到设备部卢工的电话通知，检化验楼有关领导反映空调还存有故障，我维保人员维护服务还不到位，我们感到很愕然。2011年11月1日和12月1日，维修保养技术人员对检化验楼空调全部进行详细检查，检化楼1楼化学性能分析室有一台空调线控面板损坏。（因性能分析室有危性气体，门平时上锁，没有厂区有关部门的带领，以致造成维保人员工作的巡查不到位）现损坏面板已在申购中，争取尽快修复。检化楼其余空调正常。

经检化楼空调设备的事情之后，使我维保人员认识工作服务上还存在不足，与厂区各部门的沟通不够。

同时我们有几点建议：

1、我司的维保人员日常巡查工作中，几乎每天都和厂区、办公室区域的空调管理人员见面。6月20日空调报障后，经维修后反映正常。一直到10月30日突然通知我们，说空调未维修好，要对我司进行考核为不及格，要扣600元（我司认为此扣款不合理）。我们不理解，此事在长达4个月时间，天气又那么炎热，一直未收到任何有关此空调故障的信息，是这空调突然坏了、或是旧病复发了，或还是其他什么原因？要加强合作与沟通，既然沟通，那是贵司人员和我司维保人员双方面的事。

2、请贵司尽快理顺报障到维保流程送交我司，给我司明确的书面工作指引。

3、请贵司把贵方授权的专管人员名单送交我司，我司维保人员只接受此专管员的书面报障。

4、每月维保工作有关单据、表格，请相关的专管人员、主管在当天批复。

5、送递给贵司的有关文件、传真，请收到时给予回执签收。

在以后的维护保养工作中，我们要不断通过学习，进一步提升服务技术水平，以保证以后的维保工作做得更好。

--湛江市友信商贸有限公司

--驻龙腾公司空调维保主管：伍广

--日期：2011.12.11