高科技企业人力资源管理制度文档2篇
科技公司人事管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司人事管理,规范员工行为,提高公司整体素质,保障公司健康发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条公司人事管理制度应遵循公平、公正、公开的原则,实行民主管理,保障员工的合法权益。
第二章员工招聘与录用第四条招聘原则:1. 招聘工作应遵循公开、平等、竞争、择优的原则。
2. 招聘对象应具备相应的学历、专业、技能和综合素质。
第五条招聘流程:1. 部门提出招聘需求,经人力资源部审核后,发布招聘信息。
2. 应聘者按照要求提交应聘材料,人力资源部进行初步筛选。
3. 通过筛选的应聘者参加面试,面试由相关部门和人力资源部共同组织。
4. 面试合格者,由人力资源部进行背景调查,合格者予以录用。
第六条录用程序:1. 人力资源部对录用人员进行入职培训。
2. 培训合格后,签订劳动合同,办理入职手续。
第三章员工培训与发展第七条培训原则:1. 培训应结合公司发展战略和员工需求,有针对性地开展。
2. 培训内容应包括专业知识、技能、职业道德、团队协作等方面。
第八条培训方式:1. 内部培训:由公司内部讲师或外部专家授课。
2. 外部培训:根据员工需求,组织参加外部培训机构举办的培训。
第九条员工发展:1. 公司为员工提供晋升通道,鼓励员工不断提升自身能力。
2. 公司定期对员工进行绩效评估,为员工提供职业发展规划。
第四章员工薪酬与福利第十条薪酬原则:1. 薪酬水平应与员工的工作岗位、职责、绩效和公司经营状况相适应。
2. 薪酬结构应包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。
第十一条福利待遇:1. 公司为员工提供法定福利,包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
2. 公司为员工提供补充福利,包括带薪年假、节日福利、生日福利等。
第五章员工考核与奖惩第十二条考核原则:1. 考核应遵循客观、公正、公平的原则。
2. 考核内容应包括工作绩效、工作态度、团队合作等方面。
科技公司人事规章制度范本
科技公司人事规章制度范本第一章总则第一条为了加强科技公司的人事管理,规范公司人事行为,保障员工合法权益,提高公司经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本制度。
第二条公司全体员工必须遵守国家法律法规、公司章程和本制度。
第三条公司的人事管理应遵循公平、公正、公开的原则,注重人才选拔与培养,激发员工潜能,实现公司可持续发展。
第四条公司的人事管理应遵循以人为本的原则,关注员工福利待遇和职业发展,营造和谐劳动关系,促进公司内部稳定。
第二章招聘与选拔第五条公司招聘员工应根据实际需要,制定招聘计划,明确招聘职位、人数、条件等。
第六条招聘过程中,公司应遵循公平竞争原则,对应聘人员进行公正、客观的评价,确保招聘结果的公正性。
第七条公司选拔员工应根据员工的能力、业绩和综合素质,采取绩效考核、民主评议等方式进行。
第八条公司员工晋升应遵循逐级晋升的原则,注重员工实际工作能力和潜在素质。
第三章培训与开发第九条公司应建立完善的员工培训制度,为员工提供业务技能、职业素养等方面的培训。
第十条公司应根据员工个人发展需要,提供在职学习、脱产培训等学习机会,支持员工深造。
第十一条公司应建立员工职业发展通道,为员工提供职业生涯规划指导,激发员工潜能,促进员工成长。
第四章薪酬与福利第十二条公司实行岗位薪制,根据员工岗位、工作业绩、能力等因素确定薪酬水平。
第十三条公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等福利待遇。
第十四条公司应定期对员工进行绩效考核,根据考核结果给予员工晋升、加薪、奖励等激励。
第五章劳动关系第十五条公司与员工建立合法的劳动关系,签订书面劳动合同,明确双方权利和义务。
第十六条公司应依法为员工缴纳社会保险费,确保员工合法权益。
第十七条公司应建立健全员工申诉机制,及时解决员工工作中的矛盾和问题。
第六章员工离职与退休第十八条员工离职应提前向公司提出申请,办理离职手续,结清工资、福利等。
第十九条公司应依法为离职员工办理人事档案转移手续。
高新技术企业人员制度范本
高新技术企业人员制度范本一、总则第一条本制度旨在规范高新技术企业的人员管理,提高企业整体素质,促进企业持续健康发展。
第二条本制度适用于我国境内的高新技术企业(以下简称企业)。
第三条企业应按照以人为本的原则,注重员工培训、激励和保障,营造良好的工作氛围,充分发挥员工的积极作用。
第四条企业应遵守国家有关法律法规,保障员工合法权益,维护员工尊严,促进员工与企业共同成长。
二、人员招聘与选拔第五条企业应根据发展战略和岗位需求,制定招聘计划,明确招聘条件和流程。
第六条企业应通过公平竞争的方式选拔人才,注重考察应聘者的专业能力、综合素质和适应性。
第七条企业应建立健全人才引进机制,吸引高层次人才,提高企业创新能力。
第八条企业对新入职员工进行试用期管理,试用期不超过六个月,特殊岗位可适当延长。
三、人员培训与 development第九条企业应制定员工培训计划,确保员工具备完成工作任务所需的知识和技能。
第十条企业应注重内部培训,充分利用内部资源,提高员工的专业技能和综合素质。
第十一条企业应鼓励员工参加外部培训和学术交流,提升员工的知识水平和创新能力。
第十二条企业应建立健全职业发展通道,为员工提供晋升和发展的机会。
四、人员激励与福利第十三条企业应建立完善的薪酬制度,保证员工获得与其工作绩效相匹配的报酬。
第十四条企业应设立激励机制,对表现突出的员工给予奖励,激发员工的工作积极性和创造力。
第十五条企业应关心员工的生活,提供必要的福利保障,如医疗保险、养老保险等。
第十六条企业应建立健全员工关怀制度,关注员工心理健康,提供心理咨询等服务。
五、人员调整与退出第十七条企业应建立员工绩效评估体系,定期对员工的工作绩效进行评估。
第十八条企业应对绩效不佳的员工提供辅导和培训,给予改进的机会。
第十九条企业应根据员工绩效和企业发展需要,进行人员调整,优化人力资源配置。
第二十条企业应依法解除与违反企业规章制度、严重失职、不胜任工作的员工的合作关系。
【企业管理制度】科技有限公司人力资源管理制度
【企业管理制度】科技有限公司人力资源管理制度XXXXXXX科技某公司人力资源管理制度XXXXX科技某公司人力资源部制前言为建立健全公司人力资源管理体系,明确人力资源管理工作的基本内容和工作范围,构建科学化、规范化、标准化的人力资源管理流程,搭建以人为本、尊重人才的理念平台,充分发掘人力资源的潜力,有力支撑公司整体战略目标的快速实现;使公司人力资源作业正轨化、制度化,能在有序可循的情况下,使本公司人力资源统一、脉络一贯,且加强人力资源部门和各部门间的了解,借以更密切配合,提高工作效率,我部结合公司的实际情况且参照《劳动法》、《劳动合同法》及国家和地方相关法律法规特制定人力资源管理系列制度。
目录第一章聘用管理制度4第二章员工培训管理制度 (16)第三章绩效管理制度22第四章薪资福利管理制度35第五章员工关系管理制度42第六章人事档案管理制度47第七章作息制度50第八章行为规范53第九章员工奖惩制度55第一章聘用管理制度一、基本政策1、公司所需员工,一律公开条件,向社会招聘。
2、公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则,工作表现是公司晋升员工的最主要依据,但特殊需要时不在此限。
3、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会;4、新增岗位员工的聘用或补空缺职位时,公司将在可能情况下优先考虑内部员工,然后再向外招聘;5、公司基于业务上需要,可随时调动任一员工职务或服务地点,被调员工应予配合。
6、各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力,调配适当工作,务使人尽其才,才尽其用。
二、招聘计划根据公司的战略发展规划,人力资源部拟定年度招聘计划。
三、招聘流程1、招聘需求产生,一般有以下几种情况:1)缺员的补充;岗位人员的调整,如辞职、辞退、退休等,为了满足工作的需求,需要进行人员的补充;2)业务规模扩大或管理阶层需要扩充;岗位增加,需要在原有的基础上进行扩大编制,进行人员补充;3)确保新规划事业所需的人员;新产品的研发生产或新工艺的引入,新业务的开展等需要新增岗位配置人员;4)组织结构调整时;5)为了使企业的组织更具活性化,而必须导入外来的经验者时;6)预选企业的运营者之时。
科技公司人事管理制度范文
科技公司人事管理制度范文科技公司人事管理制度范文一、引言科技公司的发展离不开科技人才的支持和贡献,而科技人才的发展也需要一个良好的人事管理制度来保障。
本文针对科技公司的特点和需求,综合借鉴了一系列的人事管理经验和成功案例,设计了一套科技公司适用的人事管理制度范文,旨在提供一个科技公司人事管理的参考框架,以便科技公司能够制定出更加科学合理的人事管理制度,最大限度地发挥科技人才的潜能和创造力。
二、组织结构和岗位设置1. 组织结构科技公司的组织结构需要充分考虑到科技人员的特点和需要,以便提供更好的发展和晋升机会。
在组织结构上,科技公司可以采取扁平化的管理模式,鼓励和支持创新和跨部门合作。
同时,科技公司还应该设立技术研发部门、产品研发部门、技术支持部门等,以便更好地满足科技人员的需求。
2. 岗位设置科技公司的岗位设置需要根据公司的业务需要和科技人员的技能和专长来确定。
科技公司可以将岗位分为技术类岗位和管理类岗位两大类,每个岗位需要有明确的职责和要求,以便科技人员能够清楚自己的工作目标和职业发展路径。
三、招聘和选拔1. 招聘渠道科技公司可以通过多种渠道来招聘人才,包括人才市场、校园招聘、社交网络、员工推荐等。
招聘渠道的选择需要结合公司的实际情况和岗位需求来确定,以便能够吸引到高质量的科技人才。
2. 选拔流程科技公司的选拔流程需要经过严格的面试和评估,以便筛选出最适合的人才。
选拔流程可以包括简历筛选、技术面试、综合面试、能力评估和背景调查等环节,每个环节都需要有专门的评估标准和评委人员。
同时,选拔流程还需要保证公平公正,避免偏见和歧视。
3. 培训和发展科技公司需要为新员工提供必要的培训,以便快速适应和掌握工作技能。
培训内容可以包括公司文化、业务知识、团队合作技巧等。
在培训过程中,科技公司还可以为员工提供进修和学习的机会,以便提升员工的综合素质和能力。
四、绩效考核和激励1. 绩效考核科技公司的绩效考核需要根据员工的实际工作表现和职责完成情况来评估,既要注重结果,也要注重过程。
科技公司人事管理制度
科技公司人事管理制度1.引言在科技公司中,人力资源是推动企业发展的核心要素之一。
为了确保人力资源的高效运转和员工的发展,科技公司需要建立一套科学合理的人事管理制度。
本文将重点介绍科技公司人事管理制度的主要内容和重要性。
2.岗位招聘与选拔科技公司的发展离不开人才的支撑,因此,岗位招聘与选拔是人事管理的重要环节。
科技公司应明确岗位需求和岗位职责,并通过合适的渠道发布招聘信息。
招聘过程中,应进行面试、笔试等环节,以选拔适合的人才。
此外,科技公司还应注意不歧视任何候选人,遵循公平公正的原则。
3.员工培训与发展为了提高员工的能力和素质,科技公司应建立完善的员工培训与发展体系。
首先,科技公司应制定培训计划和课程,根据员工的需求和岗位要求进行培训。
其次,科技公司可以组织内部培训、外部培训和专业技能认证等活动,以提升员工的专业知识和技能。
此外,科技公司还应鼓励员工参加业务交流和学习,以扩大员工的知识面。
4.绩效考核与激励机制科技公司应建立科学有效的绩效考核和激励机制,以激发员工的工作积极性和创造力。
绩效考核可以根据员工的工作目标和岗位职责进行,由上司和下属进行评估和反馈。
激励机制可以包括薪资激励、奖金制度、晋升机会和其他福利待遇等。
通过绩效考核和激励机制,科技公司可以提高员工的工作效率和贡献度。
5.员工关系与福利待遇良好的员工关系是科技公司健康发展的基石。
科技公司应倡导公平公正、和谐稳定的员工关系,建立良好的沟通机制。
同时,科技公司还应提供合理的福利待遇,如员工保险、健康管理、员工活动等,以提高员工的福利水平。
此外,科技公司还应建立员工反馈机制,及时了解员工的需求和意见。
6.员工离职与退休科技公司应建立科学合理的员工离职与退休制度。
员工离职时,科技公司应进行离职手续办理,并进行离职面谈,了解员工离职的原因和意见。
员工退休时,科技公司应按照法律法规和公司规定进行退休手续办理,并妥善安排退休福利和权益。
7.违纪处分与员工纠纷处理在人事管理过程中,科技公司应建立违纪处分和员工纠纷处理制度。
高科技企业的人力资源管理
高科技企业的人力资源管理随着科技的飞速发展,高科技企业逐渐成为了当今经济社会的中坚力量。
这些企业拥有创新性的产品和服务,能够满足人们不断增长的需求。
因此,人才的管理成为了这些企业发展的关键。
在这篇文章中,我们将探究高科技企业的人力资源管理方法。
1. 招募与选拔高科技企业的发展离不开人才,因此人才的招募和选拔十分重要。
这些企业不仅需要招聘有技术特长的人才,还需要有创新意识、团队合作能力和良好的沟通能力等全面素质的人才。
因此,高科技企业通常会采用多种招聘渠道,比如高校招聘、社交媒体招聘等,以获取多元化的人才资源。
对于人才选拔,高科技企业通常会进行多轮面试,考察应聘者的专业技能、解决问题能力以及适应公司文化等方面。
在选拔过程中,企业还会注重考察应聘者的学习能力和成长潜力,以确保人才能够快速适应公司的工作环境和业务需求。
2. 培训与发展高科技企业的业务涉及广泛,人才不仅需要专业技能,还需要不断学习新知识和技能,以适应企业不断变化的需求。
因此,企业通常会在员工入职后进行全方位的培训,以加快员工将专业技能转化为业务价值的速度。
此外,高科技企业还注重员工的职业发展和个人成长。
为此,他们通常会根据员工的背景、技能、兴趣等因素,为员工制定个性化的职业发展计划,并提供相关的培训和学习资源,以帮助员工实现职业目标。
3. 激励与福利高科技企业的员工通常是高素质的人才,他们对自己的能力和贡献有着高度的认识。
因此,企业需要提供适当的激励和福利,以留住这些人才。
激励措施可以包括绩效奖金、股票期权、晋升机会等,福利方面则包括弹性工作制度、健康保险、休闲活动等。
此外,高科技企业还注重建立开放、包容的企业文化,以减少员工的压力和不安感。
企业通过鼓励员工自由表达意见,开展沟通交流,增强团队凝聚力和归属感。
这样,在激励和福利的基础上,员工更愿意为企业长期发展贡献自己的力量。
4. 关注员工健康和生活高科技企业通常是技术密集型企业,工作强度较大。
科技公司人事管理制度
科技公司人事管理制度1. 引言科技公司作为当代信息化发展的核心推动者,在人才引进、人才培养和人才管理方面扮演着重要的角色。
科技公司人事管理制度是为了规范人力资源管理流程、提高员工满意度和企业效益而制定的一系列准则和规定。
本文将详细介绍科技公司人事管理制度的相关内容。
2. 人事招聘与选拔2.1 招聘需求分析在科技公司招聘新员工之前,需要进行招聘需求分析,明确招聘岗位的职责和要求,以适应企业发展的需求。
针对各个岗位进行一份岗位说明书,并梳理出所需的技能和素质要求。
2.2 招聘渠道选择科技公司可以通过多种渠道发布招聘信息,包括在线招聘平台、校园招聘、内部推荐等,以吸引到合适的人才。
公司应根据职位需求和招聘预算选择合适的招聘渠道。
2.3 面试与评估科技公司在招聘过程中应对应聘者进行面试和评估,以便筛选出最适合岗位的人才。
面试官应制定面试指南和评估标准,确保面试过程公正、客观。
2.4 员工入职与培训公司应为新员工制定入职计划,并在入职时进行相关培训。
培训内容包括公司介绍、组织架构、业务流程等,以帮助新员工尽快融入工作环境。
3. 绩效考核与激励机制3.1 绩效目标设定科技公司应为员工设定明确的绩效目标,使员工明白自己的岗位职责和预期绩效。
绩效目标要与公司战略目标相一致,以推动企业整体绩效的提升。
3.2 绩效考核方法科技公司可以采取多种方法进行绩效考核,如定期考核、临时项目考核、360度评估等。
评估方法应客观、公正,并建立起完善的评估记录和绩效档案,以便后续的激励和奖惩。
3.3 激励机制公司应制定合理的激励机制,以激发员工的工作动力和创造力。
激励方式可以包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等,对高绩效员工可以给予额外奖励和认可。
4. 员工福利与关怀4.1 薪酬福利制度科技公司应制定合理的薪酬福利制度,包括基本工资、绩效奖金、岗位津贴、福利补贴等。
薪酬福利应根据市场情况和员工贡献合理设定,以保证员工收入的公平性。
4.2 假期制度公司应建立假期制度,包括年假、病假、产假、婚假等,确保员工享受法定假期,提高工作生活的平衡性。
科技公司完整的人力资源管理制度
第四阶段:2010年5月5日——6月30日
建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。
二、人力资源管理的内容:
三、人力资源管理流程:
从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下:
第二部分:华中建科科技有限公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:
一、仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤
具体步骤:分为四个阶段:
第一阶段:2010年3月15日——3月27日
1.确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成)
2.建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成)
第二阶段:2010年3月27日——4月15日
十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。
十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第六条部门主管提出部门人员需求计划;部门主管决定部门经理以下职员的任免、考核、去留及晋降;部门主管建议本部门职员待遇方案。
第三章 人员需求
第七条在经营年度结束前,人力资源部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门,部门主管须根据实际情况,认真填写后,上报总经理审批。
二、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。
科技公司人力资源管理制度
科技公司人力资源管理制度简介科技公司作为一个创新型企业,其人力资源管理制度对于企业的发展和员工的发展具有非常重要的意义。
科技公司人力资源管理制度的完善和有效,可以帮助企业吸引、培养和留住人才,提高员工的满意度和忠诚度,为企业的创新和竞争力提供有力支持。
招聘与录用科技公司的招聘与录用程序是确保雇主与候选人之间进行相互评估和选择的关键环节。
以下是科技公司招聘与录用程序的几个关键步骤:1. 职位需求分析在开始招聘之前,科技公司需要对职位的需求进行详细的分析。
这包括明确职位的工作内容、技能要求、经验要求等。
2. 招聘渠道选择科技公司需要选择适合的招聘渠道,例如招聘网站、校园招聘、社交媒体等,并制定相应的招聘计划。
3. 筛选简历科技公司会对收到的简历进行筛选,初步评估候选人是否符合职位要求。
4. 面试通过电话面试和面对面面试等方式,科技公司与候选人进一步沟通,了解候选人的技能、经验和个人素质。
5. 背景调查科技公司会进行对候选人的背景调查,包括学历、工作经历、个人信用等方面的核实。
6. 终面与录用经过综合评估和确定,科技公司会与候选人进行最后的沟通和面试,最终确定录用决策。
培训与发展科技公司为了不断提升员工的能力和知识水平,会制定相应的培训与发展计划,帮助员工不断提升自己的技能和业务能力。
1. 入职培训新员工进入科技公司后,会进行入职培训,包括公司介绍、工作流程、企业文化等内容,帮助他们快速适应岗位和工作环境。
2. 职业发展规划科技公司会帮助员工制定职业发展规划,包括明确员工的职业目标、制定发展计划、提供培训和学习机会等,使员工能够在公司内部得到良好的职业发展。
3. 技术培训科技公司会定期组织技术培训,帮助员工了解最新的技术趋势和行业前沿,提高员工在技术方面的竞争力。
4. 管理培训对于科技公司的管理人员,公司会进行专门的管理培训,提升他们的管理技能和领导能力,使其能够更好地管理团队和实施公司的战略。
绩效管理科技公司通过绩效管理来评估员工的工作表现,并据此进行激励和评估。
某科技公司人事管理制度范例
在员工合同到期前,公司会与员工沟通,根据员工的表现和公司的需求,决定是 否续签劳动合同。
员工投诉与纠纷处理
投诉渠道
公司设立专门的投诉渠道,员工可以随时向上级或人力资源 部门反映问题和投诉。
处理流程
公司制定投诉处理流程,确保投诉能够得到及时、公正、合 理的处理。对于重大投诉,公司会成立专项小组进行处理。
针对反馈进行修订
根据评估结果,针对员工反馈的问题进行修订,优化制度设计。
修订后的制度实施
经过修订后的人事管理制度得到领导审批并通过,开始新的一轮执行 。
人事管理制度宣传与培训
制度宣传
通过内部网站、邮件、会议等多种渠道,对人事管理制度进行宣传 ,确保员工了解制度内容。
培训课程
组织人事管理制度的培训课程,邀请专业讲师为员工进行详细的讲 解和答疑。
02
员工培训与发展
新员工培训与发展计划
企业文化与价值观
向新员工介绍公司的使命、愿 景和核心价值观,帮助他们更
好地融入公司文化。
基础技能培训
为新员工提供所在部门所需的基础 技能培训,如软件操作、流程制度 等。
职业发展规划
为新员工制定个性化的职业发展规 划,设定明确的阶段性目标,并提 供实现这些目标所需的培训和支持 。
定期评估与优化
定期对福利制度进行评估和优化,确保福利制度 能够满足员工需求和期望。
04
员工绩效管理
绩效评估标准制定与调整
明确评估标准
01
根据公司的战略目标和员工的岗位需求,制定明确的绩效评估
标准,包括业绩、能力、态度等方面。
定期评估与调整
02
定期对评估标准进行审视和调整,确保评估标准与公司战略和
某科技公司人事管理制度(doc 44页).doc
某科技公司人事管理制度(doc 44页)科技公司人事管理制度(doc 44页)部门:xxx时间:xxx生产商:xxx校对示范文本,仅供参考,不用于商业目的**科技人员管理系统第一章总则第一条为了加强公司的人事管理,明确人事管理权限和人事管理程序,使公司的人事管理工作落到实处,特制定本制度。
第二条适用范围:本规定适用于公司所有员工,即公司雇佣的所有员工第三条除国家有关法律法规规定外,公司的人事管理按照本制度的规定执行。
第二章人事管理权限第四条总经理决定公司的部门设置和人员配备:部门经理的任免、留用和晋升决定全体员工的待遇。
第5条人力资源部的职责:1:核心职能:作为公司的人力资源管理部门,选择和匹配:开发、评估和培训公司所需的各类人才,制定并实施各项激励员工和激励的薪酬福利政策和员工职业计划员工潜力,负责公司的持续和长远发展2:工作职责:1年。
系统建设与管理a。
负责起草公司人力资源管理国家范围内的法律法规管理体系;b。
负责人力资源管理体系和流程的研究:起草和修订;c。
根据公司发展负责人力资源规划和人力分配计划设计:实施和检查、制定公司中长期人才战略规划;d。
批准公司的年度人员需求计划:将每个组织的年度人员配置确定为256人以上系统计划;2年。
人事管理A。
负责各类人员的招聘、调配等管理;b。
负责公司人事档案:劳动合同管理;c。
负责处理员工关系;3年。
绩效考核A。
管理并组织实施公司员工绩效考核工作;b。
制定公司的组织机构、部门和人员的职责;c。
指导:协助员工进行职业规划;d。
组织各部门进行工作分析:准备工作说明;4年。
薪资和福利管理a。
制定和监控公司系统薪酬成本预算;b。
负责公司薪酬体系:薪酬计划和薪酬标准的制定,以及的实施、工资总额的宏观调控;c。
负责每月工资审核;d。
负责员工的保险:劳动保护和各种福利管理199起案件;e。
公司考勤:工资审核、公伤、病假、员工核算退休人员;f。
定期进行市场薪酬水平研究,为决策提供参考;5年。
科技公司人事管理制度
科技公司人事管理制度科技公司作为一个创新型企业,其人事管理制度在不断发展和优化中,以适应不断变化的业务需求和员工的多样化需求。
本文将就科技公司人事管理制度进行探讨,从招聘、培训、绩效评估和福利待遇等方面进行详细论述。
一、招聘科技公司的招聘旨在寻找具有创新思维和技术专长的人才。
招聘过程经历简历筛选、面试和背景调查等环节。
在招聘过程中,应对候选人进行全面评估,包括其专业知识、沟通能力、团队协作能力和适应能力等。
同时,科技公司也鼓励员工推荐优秀人才,以提高招聘效率和减少招聘成本。
二、培训科技公司注重员工的职业发展和技能提升,因此设立了完善的培训机制。
新员工入职时将接受系统的岗位培训和业务知识培训,以快速适应工作。
并且,科技公司鼓励员工参加外部培训和学习,提供资助和时间支持。
此外,科技公司还组织内部培训,涵盖技术专业培训、管理培训和领导力培养等多个方向,以增强员工的综合素质。
三、绩效评估科技公司实行全员绩效评估制度,通过定期的绩效考核激励员工提升工作效率和绩效表现。
绩效评估采用的是360度评估方法,包括上级、同事、下属和客户等多方评估。
评估指标既包括员工的业绩指标,也包括员工的团队协作能力和个人发展潜力等因素。
绩效评估结果将作为晋升、薪资调整和奖金分配的重要依据。
四、福利待遇科技公司为员工提供丰厚的福利待遇,以吸引和留住优秀人才。
除了基本的薪资和社会保险福利外,科技公司还提供多样化的福利,包括带薪年假、弹性工作制、员工股权激励计划、健康体检、员工旅游等。
此外,科技公司还注重员工的工作生活平衡,提供灵活的工作时间和假期制度,帮助员工在工作和生活之间取得平衡。
五、沟通交流科技公司鼓励员工之间的积极沟通和交流,以促进团队合作和信息共享。
为了提高沟通效率,科技公司建立了多个沟通渠道,包括定期会议、团队建设活动和内部社交平台等。
同时,科技公司还鼓励员工向领导提出建议和意见,以改进工作环境和流程。
六、职业发展科技公司致力于提供广阔的职业发展机会和发展平台。
科技公司人事管理制度
科技公司人事管理制度1. 前言科技行业的快速发展使得公司内的人员管理变得更加重要。
合理的人力资源管理可以帮助企业吸引、留住和发展优秀的人才,提高员工的工作效率和工作质量,从而有效提升企业的竞争力和发展水平。
本文将介绍一些科技公司在人事管理方面的实践经验和管理制度。
2. 招聘制度在科技公司的招聘中,公司需要制定一系列的招聘制度,包括职位发布、简历筛选、面试等流程,以确保招聘过程的公正性和全面性。
2.1 职位发布对于职位发布,公司需要明确具体的职位描述、职责要求、任职资格等信息,并将其在公司网站、招聘网站等渠道上发布,以便广大应聘者浏览。
2.2 简历筛选简历筛选是保证招聘质量的重要环节。
公司需要设立专业的简历筛选团队,负责过滤简历中的不符合条件的信息。
2.3 面试公司需要根据不同的职位要求,制定不同的面试流程,包括笔试、技能测试、面试等环节,以便全面了解应聘者的能力和素质。
3. 培训制度科技公司需要重视员工的培训和发展,建立一套完善的培训制度,为员工的职业发展提供便利。
3.1 培训需求分析公司需要根据员工的工作表现和未来发展规划,分析出当前和未来的培训需求。
3.2 培训计划制定在分析出培训需求后,公司需要制定相应的培训计划,包括培训时间、培训方式、培训内容等,以便员工能够顺利地参与培训。
3.3 培训评估公司需要建立培训评估机制,对员工参加的培训进行评估,以确保培训成果的有效性,同时也方便公司对培训计划的不断优化。
4. 薪资福利制度薪资福利制度是公司吸引和留住优秀员工的重要因素。
科技公司需要通过制定科学合理的薪资福利制度,激励员工的工作积极性和创造力。
4.1 基本工资公司需要根据员工工作职责、工作表现、职位等级等信息,确定合理的基本工资标准。
4.2 绩效奖金公司需要制定奖励制度,赋予员工在工作中创造和表现的机会,鼓励优秀表现,奖励出色成绩。
4.3 福利待遇公司需要结合员工的需求和公司的资源,制定更具博爱性和个性化的福利待遇,包括年终奖、补贴、住房补助、职位晋升等。
某科技公司人事管理制度
某科技公司人事管理制度1. 引言某科技公司是一家以技术创新为核心的公司,致力于为客户提供优质的产品和服务。
为了实现公司长期发展目标,建立一套科学、公正、高效的人事管理制度是至关重要的。
本文档旨在介绍某科技公司的人事管理制度,以确保公司能够招募、培养和留住优秀员工,激发员工的潜力,提升公司的绩效。
2. 招聘流程2.1 招聘需求确定在某科技公司,招聘需求由各部门经理提出,并通过与人力资源部门的沟通和协商来得到确认。
招聘需求将根据公司的战略目标和业务需求来确定。
2.2 岗位发布与筛选人力资源部门将负责发布招聘信息,并根据招聘需求筛选合适的候选人。
筛选过程将通过简历筛选、面试和背景调查等方式来进行。
2.3 面试与选拔面试将由招聘团队组织并参与,以确保面试过程的公正和专业性。
对候选人的技术能力、团队合作能力和沟通能力等进行综合评估。
选拔则由各部门经理和人力资源部门共同参与,并确保选拔过程的公正性和透明性。
2.4 雇佣通过面试和选拔后,最终确定的候选人将收到录用通知,并与人力资源部门签订劳动合同和其他相关文件。
3. 员工培训与发展3.1 新员工培训新员工入职时,将接受一系列的培训,包括公司文化、组织架构、工作流程等。
培训将由专业的培训师或相关部门负责,以确保新员工能够尽快融入公司并熟悉工作。
3.2 职业发展计划某科技公司鼓励员工在公司内部实现职业发展。
每位员工将与直属经理进行定期的职业发展谈话,讨论员工的职业目标和发展计划,并提供必要的支持和培训。
3.3 岗位轮岗和培训某科技公司鼓励员工进行岗位轮岗,以增加员工的工作经验和技能。
员工可以申请跨部门的岗位轮岗,并在轮岗期间接受相应的培训和指导。
3.4 外部培训与进修某科技公司鼓励员工参加外部培训和进修课程,以提高员工的专业能力和知识水平。
员工可以提出培训申请,并经过评估和批准后参加相关培训。
4. 绩效管理4.1 绩效考核指标某科技公司将制定明确的绩效考核指标,用于评估员工的绩效。
XX技术公司人力资源管理制度
XX技术公司人力资源管理制度人力资源管理制度是企业的基础制度之一,对于一家XX技术公司来说,一个科学、完备的人力资源管理制度对于企业长期发展和员工个人发展都起到了至关重要的作用。
下面将对该公司的人力资源管理制度进行详细的介绍。
一、公司简介XX技术公司是一家致力于智能制造技术研究和应用的企业,主要服务于工业自动化、机器人等行业。
公司成立于2010年,位于广东省珠海市高新技术开发区。
目前员工近300人,年销售额2亿元。
二、招聘管理1. 招聘需求的确定公司根据业务发展需要和人员流动状况,通过人力资源部门发布招聘信息,实行全职招聘和兼职招聘相结合的方式,确保公司的招聘需求得到及时满足。
2. 招聘渠道公司通过人才市场、招聘网站以及中介机构等多种渠道,广泛发放招聘信息,吸引优秀人才加入公司。
3. 招聘流程公司招聘流程主要包括:人力资源部门发布招聘需求——筛选简历——电话或现场面试——发放录用通知书及签约——引导新员工进行入职培训以及各项手续办理。
三、人才培养1. 岗位培训公司为新员工和老员工开展不同层次、针对性强的技能培训、管理培训等,以提升员工的业务能力和管理能力。
2. 岗位轮换公司通过不定期的岗位轮换,让员工在不同部门、不同岗位之间进行经验积累和交流,提高员工的综合素质和团队配合能力。
3. 内部晋升公司鼓励员工参加内部晋升考试,通过晋升来提升员工的职业能力和个人发展。
四、薪酬福利1. 薪酬制度公司建立公正、合理、透明的薪酬制度,根据员工的工作能力和贡献,制定员工的薪资和福利待遇。
2. 福利制度公司提供各种完善的福利制度,包括五险一金、带薪年假、带薪病假、婚丧假、节日福利、员工旅游、健康体检等。
五、绩效考核1. 考核内容公司对员工的绩效进行客观、公正、双向的考核,主要包括工作业绩、行为表现、能力发展、综合评价等。
2. 考核周期公司将绩效考核工作制度化,每年进行一次,以帮助员工了解自己的表现,提高自身的能力。
高科技企业人力资源管理制度
高科技企业人力资源管理制度高科技企业人力资源管理制度同传统企业不同,对于高科技企业来说,最重要的两个职能是研发和销售,而这两块能否做好是有人力资源情况直接打算的,换句话说,人力资源是高科技企业最重要的资源。
人力资源管理成败直接关系到企业业绩的成败,因此人力资源管理应当得到极大的关注。
a企业是一家民营高科技企业,拥有员工150多人。
公司为员工提供了丰厚的福利,人均每年可达到1XX元,但自从XX年开头,员工数量虽然增多了,可骨干流失严峻,销售额不增反降。
面向行业内日益激烈的竞争以及业绩增长的压力,面向企业内部一团混乱的局面,a企业老总打算进军新的业务,并请管理询问公司针对员工埋怨最多的薪酬管理、绩效管理两个模块举行优化,同时希翼通过流程梳理促进企业内部运营效率提升。
通过调研,发觉a企业存在的问题一箩筐,典型问题如下:1、虽制订有具体的规则制度,运作却处于无序状态;2、企业福利水平大大超出普通民营企业,员工乐观性却不高,且内耗严峻;3、虽然公司有具体的薪酬管理制度,但实际中“会哭的孩子有奶吃”现象普遍;4、各层级授权不足,层层审批却无人负责;通过深化分析,发觉a企业之所以会存在这些问题,主要缘由如下:首先,公司制定制度后并没有得到执行,反而导致制度公信力差,执行力差。
公司于XX年就制定了具体的薪酬制度,包括每级每档的薪酬数额、薪酬调节计划,然而在某一次加薪申请在总经理办公会上没有得到批准后,加薪工作开头转入“地下”,只要提出申请,主管上级同意,工资就会涨。
而不少只知道埋头苦干、没有提出加薪申请的员工,时光长了反而比不少只说不做的员工低了不少,公司薪酬的内部公正性极差,例犹如样是行政类专员,营销部门的销售助理工资可以拿到3800元每月,而行政助理的工资仅有2200元每月。
还有公司销售部门浮现贪污行为,公司认为贪污行为有公司方面的责任,因此不予追究,导致公司销售部门贪污行为越来越多,并且习以为常。
第二,公司所有员工,包括营销人员,所有实行高固定工资、高福利的薪酬模式,公司付出成本不低,而员工却感触不到激励性。
科技公司人力资源管理制度模板范例
2. 员工不胜任工作的,公司有权调整该员工工作岗位,或对员工进行培训。员工劳 动报酬、工作内容、工作职责、工作地点和能力要求将随工作岗位变化而调整。 经上述调岗或培训后,员工仍不胜任工作的,公司有权在提前30日书面通知或者
3. 员工应当遵循公司的考勤制度,未经公司批准的缺勤视为旷工。 4. 除特殊人员外,公司其他员工上下班必需由本人亲自打卡,严禁代打卡现象发生。
考勤制度
迟到早退
1. 员工迟到不超过5分钟(含5分钟),不计迟到; 2. 公司在每个考勤周期给予每位员2次(含2次)迟到不超过20分钟的权利。 3. 超过2次以上的,每迟到1次罚金20元; 4. 迟到超过1小时不够4小时的,记旷工半天; 5. 迟到超过4小时以上的,记旷工一天。
新员工转正
步骤:
1. 集团HR提前2周邮件通知员工及其上级领导,并附有《转正申请表》; 2. 员工填写《转正申请表》,发送给直接上级; 3. 直接领导和间接领导依次与员工经过面谈沟通,给予评估意见; 4. 集团HR与员工面谈沟通,给予评估意见; 5. 集团HR填写转正审批表及转正通知书; 6. 员工签收转正通知书; 7. 集团HR统计月度转正统计表。
绩效考核制度
试用期考核:
1. 在劳动合同约定的试用期内,公司将根据录用条件及员工相应的表现对员工是否 符合录用条件进行评估考核。
2. 考核结果不合格的,视为不符合录用条件,公司有权立即与员工解除劳动合同; 3. 员工申请延长试用期限且符合法律规定的,公司可根据公司意见酌情决定是否延
长。
日常绩效考核:请参考相关考核制度 工作能力考核:
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高科技企业人力资源管理制度文档2篇Human resource management system documents of hig h tech Enterprises高科技企业人力资源管理制度文档2篇小泰温馨提示:规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
本文档根据规则制度书写要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:高科技企业人力资源管理制度文档2、篇章2:企业人力资源管理制度文档篇章1:高科技企业人力资源管理制度文档同传统企业不同,对于高科技企业来说,最重要的两个职能是研发和销售,而这两块能否做好是有人力资源状况直接决定的,换句话说,人力资源是高科技企业最重要的资源。
人力资源管理成败直接关系到企业业绩的成败,因此人力资源管理应该得到极大的关注。
a企业是一家民营高科技企业,拥有员工150多人。
公司为员工提供了丰厚的福利,人均每年可达到1XX元,但自从XX年开始,员工数量虽然增多了,可骨干流失严重,销售额不增反降。
面对行业内日益激烈的竞争以及业绩增长的压力,面对企业内部一团混乱的局面,a企业老总决定进军新的业务,并请管理咨询公司针对员工抱怨最多的薪酬管理、绩效管理两个模块进行优化,同时希望通过流程梳理促进企业内部运营效率提升。
通过调研,发现a企业存在的问题一箩筐,典型问题如下:1、虽制订有详细的规章制度,运作却处于无序状态;2、企业福利水平大大超出一般民营企业,员工积极性却不高,且内耗严重;3、虽然公司有详细的薪酬管理制度,但实际中“会哭的孩子有奶吃”现象普遍;4、各层级授权不足,层层审批却无人负责;通过深入分析,发现a企业之所以会存在这些问题,主要原因如下:首先,公司制定制度后并没有得到执行,反而导致制度公信力差,执行力差。
公司于XX年就制定了详细的薪酬制度,包括每级每档的薪酬数额、薪酬调整方案,然而在某一次加薪申请在总经理办公会上没有得到批准后,加薪工作开始转入“地下”,只要提出申请,主管上级同意,工资就会涨。
而不少只知道埋头苦干、没有提出加薪申请的员工,时间长了反而比不少只说不做的员工低了不少,公司薪酬的内部公平性极差,例如同样是行政类专员,营销部门的销售助理工资可以拿到3800元每月,而行政助理的工资仅有2200元每月。
还有公司销售部门出现贪污行为,公司认为贪污行为有公司方面的责任,因此不予追究,导致公司销售部门贪污行为越来越多,并且习以为常。
第二,公司全部员工,包括营销人员,全部采取高固定工资、高福利的薪酬模式,公司付出成本不低,而员工却感受不到激励性。
公司现有各项福利包括交通补贴、用餐补贴、取暖费、消暑费、过节费、生日费、结婚礼金、生育礼金等等,而销售提成比例极低,卖多卖少一个样,因此销售人员因为高福利和底薪而留下来,却没有努力做出业绩。
第三,部分部门负责人全局意识薄弱,袒护下属,随意加薪。
例如营销部门经理,认为自己部门是第一线,是最为重要的部门,因此其员工薪酬应该高,导致销售助理比行政专员工资高了1600元。
一个入职1年多的网管却连续加了4次薪,薪酬水平明显偏高。
另外如果有员工提出不加薪就会走人,那么其全部要求都会得到满足。
这样下来,某个每年销售额在800万的员工,薪酬反而比一个每年只有200万业绩的员工低,工资水平已经严重影响了内部公平性。
第四,公司绩效考核吸取了360度考核的思想,所有与被考核人有工作关系的人都对被考核人评分,这样存在部分考核人不了解被考核人、不能客观打分的情况,而且在此种考核关系下,人际关系好坏的影响凸显,各部门、员工之间的矛盾不可避免地通过绩效考核呈现出来。
第五,公司没有建立明确合理的授权体系,从上到下管控过于严格。
例如员工打印任何文件,都要行政部专门人员进行审查;1000元的费用就要老总审批,老总被陷于日常事务,无暇顾及她所应关注的公司发展、业务开展、大客户关系维护等工作。
第六,公司高层信奉y理论,认为人都会努力做好业务,然而事实却不总是如此,加之员工能力、悟性各不相同,有些人很快能够成长起来,另有些人成长速度极慢,这样一来,公司营销人员多而不精,行政后勤人员臃肿,人工成本高居不下。
基于a企业现状,我们为其建议了如下改进方案:1、岗位价值评估,参考外部数据,重新建立了薪酬管理体系,薪酬水平及其调整都有了客观的依据;2、根据岗位特点,设计了以直接上级为主的绩效考核关系,将非直接上级的意见作为数据来源或者例外项考核,绩效考核关系也理顺了;在绩效考核指标设计中,从客观、高效原则出发,中高层及营销人员更多地采取kpi指标,职能部门更多地采取工作任务考核和例外项考核;3、与客户一起梳理了关键流程,减少无效环节,简化了审批程序。
对于高科技企业来说,成在“人”,败也在“人”。
虽然我们提出了科学、可操作的方案,但建议如果想使方案“落地”,整体改善公司经营管理状况,a公司还应该尽快从如下几个方面着手,更多地从管好“人”角度出发,改进公司内部管理,从而改进公司业绩:1、抓中层。
中层是企业的脊梁,这个脊梁是否够硬、脊梁上每个环节合作是否畅通关系到企业是否强健有力。
中层的选用育留做不好,企业容易软弱无力,甚至“散架子”。
选好中层应该关注其是否:业务能力强、管理意识和全局意识强、乐于带培下属和与其它部门合作、心胸开阔、公平公正,能够客观地认识自我和他人,凡事对事不对人。
选好中层后,应将职责分配下去,给与相应权利,即可以调动起积极性,也可以提高企业运营效率。
必要的话应加强对中层的培训,并从物质和精神两方面加强激励。
2、建文化。
对于高科技企业来说,虽然未必有多少能做到google那样,但google的方式方法却值得学习。
高科技企业员工素质相对较高,往往不会违反明文规定的这样那样的制度,而制度过于严格又会挫伤其积极性。
对这类员工,尊重、平等、共创共享的文化建设更为重要。
3、搭平台。
很多大公司不怕员工流失,就是因为平台建得好。
尤其是对于营销部门,平台搭建好了,才能摆脱企业对营销人员中某个人的依赖。
企业平台搭建最为重要的方面是:制度流程、知识管理、客户信息管理。
4、高激励。
对营销人员,应该采取低底薪、高提成的政策,将底薪同其任务量相挂钩,使其时刻有危机意识,不努力出去抢单子,就要生活在贫困线上。
只要他们给公司带来越高的利润,他们得到的就越多,上不封顶。
5、勤淘汰。
对于给过机会仍然不能达到公司业绩要求的员工,宁可赔偿补偿金,也要坚决辞退。
如果公司不辞退业绩差的员工,好的员工必然将公司辞退,最后公司留下一群能力偏低的员工,业绩肯定越来越糟。
篇章2:企业人力资源管理制度文档【按住Ctrl键点此返回目录】第一条为进一步加强人力资源管理,使人力资源管理工作逐步达到科学化、规范化、制度化,更好地促进企业发展,根据《劳动法》、《公司法》、《企业法》等法律法规的有关规定,结合我矿实际,特制定本制度。
第二条坚持"效率优先,兼顾公平;企业发展,文秘资源网员工富裕"的原则,正确处理企业、员工之间的利益分配关系,调动各方面的工作积极性。
第三条建立、完善和维护适应我矿发展要求的充满生机与活力的人力资源管理制度。
第四条运用法律法规、内部管理制度等手段,调整好劳动关系,保护劳动主体双方的合法权益,使劳动关系稳定和谐、健康。
第五条通过不断提高人力资源管理水平,促进我矿发展。
第六条人力资源部对各基层单位人力资源管理的主要环节实行监督、指导与协调。
第二章人力资源规划第七条根据企业发展战略和生产经营需要和定员标准,制订出本单位的人力资源规划,包括长、中、短期规划。
第八条运用定性预测与定量预测相结合的方法,向主管副矿长提出全矿长、中、短期人力资源规划方案,待批准后,报矿长最终审定。
第三章员工的招聘与录用第九条根据矿长审定的员工数量和工作需要,在一定的范围内,按照一定的程序和方法,择优录用选拔管理人员、技术人员和工人到新的岗位工作。
第十条对被录用员工,实行全员劳动合同制,合同期限从一年到五年,第一期合同期满,按照一定的条件续签第二期合同。
第四章干部管理规定第十一条加强矿中层领导班子建设,建成适应市场经济体制要求的、富有生机与活力的新的用人机制。
按照"年轻化、知识化、专业化"的标准,优化我矿干部队伍结构,建设一支高素质的干部队伍。
第十二条充分体现组织原则;公开选拔、平等竞争原则;注重实绩、择优原则。
严格按照精干高效,科学合理地配备干部职数。
第十三条管理人员与技术人员的考核制度(一)管理人员与技术人员考核,是依据一定的标准,按照一定的程序、方法,对其在工作中表现出来的内在素质和做出的成绩进行评价,并把它作为使用、选拔、监督干部的重要依据。
(二)管理人员与技术人员考核的主要内容是德、能、勤、绩四个方面。
包括思想觉悟、政策水平、组织纪律、道德品质、群众观念、事业心、文化理论知识、决策能力、组织能力等完成工作任务情况等。
(三)为了保证考核结果准确,考核要采取领导与群众相结合、定期考核与不定期考核相结合、定性考核与定量考核相结合的办法,坚持严格、全面、公开的原则。
第五章管理人员与技术人员第十四条职称的评聘必须坚持专业技术职务工作的政策性和原则性。
矿属各单位要根据上级下达的设岗编制和实际工作需要,合理设置各级专业技术职务,逐步完善专业技术职务评聘制度,建立平等合理的竞争机制,不得因人设岗,搞平衡照顾,更不得乱开政策口子,突破评聘标准另搞一套,要严格执行有关政策规定,调动和发挥专业技术人员的积极性。
第六章领导干部的回避制度第十五条领导干部在执行公务时,凡涉及到自身职务提升、工作调动、奖惩、工资晋升、住房等问题时,必须主动申明并实行回避,不得参与具体业务工作,也不得以任何形式指示、暗示他人干预或施加影响。
第十六条领导干部在执行公务时,凡涉及到直系亲属和近亲属的职务提升、工作调动、职称评聘、奖惩、工资晋升、招工、聘干、毕业生分配、军转干安置、培训、住房、入党等问题时,必须主动申明并实行回避,不得参与具体业务工作,也不得以任何形式指示、暗示他人干预或施加影响。
第七章员工档案管理制度第十七条员工档案要实行专业保管,专职负责。
第十八条档案必须做到"人档相符",卷内资料完整,分类明确。
第十九条档案的保管要遵循安全保密、便于查找使用的原则。
第二十条档案要登记造册,编码入柜,以便查找。
第二十一条严格执行员工档案查阅、借用制度。
第二十二条工人的培训(一)被录用的员工无论是一般工种还是特殊工种,上岗前都要经过人力资源部、生产技术安全部等部门组织的安全知识与业务技能操作培训。