旅行社市场调查问卷

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旅行社等级评定必备条件、服务质量旅游者调查问卷、等级评分表(一)

旅行社等级评定必备条件、服务质量旅游者调查问卷、等级评分表(一)旅行社等级评定必备条件、服务质量旅游者调查问卷、等级评分表旅游市场发展日益成熟，旅游者对旅游服务的质量也越来越高。

为保障旅游者安全，规范和提升旅游服务质量，各国都设立了旅行社等级评定制度，并在此基础上制定了服务质量标准，旅游者也可以通过等级评定了解旅行社的实力和信誉，选择适合自己的旅游服务。

一、旅行社等级评定必备条件1.依法经营。

旅游从业单位必须遵守相关法律法规，获得旅行社业务经营许可证。

2.品牌知名度、业务范围、人员组成、规模等综合条件。

旅行社应拥有电子商务平台，具备区域性或全国性品牌知名度，专业旅游产品和精益求精的服务理念。

3.资金实力。

旅游从业单位应拥有足够的资金实力和负债能力，为旅游者提供完善的售后服务。

二、服务质量旅游者调查问卷为便于全面了解旅行社从业人员服务态度、服务技术、设备设施、食宿安排以及对应突发事件的应急反应等各方面情况，制定一套服务质量旅游者调查问卷，通过旅行者的调查反馈，反映旅游者对旅行社服务质量的真实感受，促进旅行社提高服务质量。

问卷主要包括：1.旅游者的基本信息。

2.旅游者对旅行社的优缺点评价。

3.旅行社售前、售中、售后服务的满意度和评价。

4.旅行社应急反应和应对措施的满意度和评价。

5.旅游者在旅行过程中发生的问题和需求的处理情况以及解决方案的满意度和评价。

三、等级评分表等级评分表是对旅行社等级评定的实用工具，根据旅行社等级评定综合条件和旅游者的调查情况评分得出。

评分表主要包括：1.旅行社基本情况及综合实力评分。

2.旅行社业务范围及专业度评分。

3.旅行社服务质量评分。

4.旅行社应急响应评分。

根据各项得分情况，旅行社将被评定为A级、B级、C级等级，作为消费者选择旅游服务的依据。

结语旅行社等级评定必备条件、服务质量旅游者调查问卷、等级评分表，是制定和执行旅游服务标准的重要参考。

只有确保旅游服务质量，才能让旅游者尽情享受美好的旅游体验。

旅行社研学旅行服务质量调查问卷

研学旅行是一种以学习为目的的旅行方式，其中包括学生或学者前往特定目的地，进行实地考察和学习活动。

旅行社作为研学旅行的服务提供者，在保障学生安全的前提下，也需要提供高质量的服务，以满足学生的学习需求。

对于旅行社研学旅行服务质量的调查和评估显得尤为重要。

一、研究背景研学旅行作为一种新兴的教育方式，受到越来越多学校和家长的关注和青睐。

而旅行社作为研学旅行的服务提供者，其服务质量显得尤为重要。

开展旅行社研学旅行服务质量的调查问卷，成为了必不可少的一环。

二、调查内容1. 服务准备阶段- 旅行社是否提供详细的行程安排和目的地介绍？- 是否存在针对学生的健康安全保障措施？- 是否提供充足的备用计划和应急通信方式？2. 行程实施阶段- 导游和讲解员的专业水平和服务态度如何？- 是否按照行程安排准时到达各目的地？- 学生在实地考察和学习活动中的安全保障措施是否得到落实？3. 服务结束后- 是否进行了服务满意度调查和反馈收集？- 是否及时了解和解决学生和家长的投诉和意见反馈？- 是否对服务质量进行总结和改进？三、调查问卷设计在设计调查问卷时，需要考虑到学校、学生和家长的不同需求和关注点。

可以采用分层抽样的方式，针对不同的受调查对象设计不同的问题，以全面地了解服务质量的整体表现和细节问题。

四、调查结果分析通过对调查问卷结果的整理和分析，可以形成对于旅行社研学旅行服务质量的评价报告。

从中可以看出服务的优劣势和存在的问题，帮助旅行社全面了解自身的服务水平，并对照学校和学生的需求进行改进。

五、个人观点和理解作为一种新兴的教育方式，研学旅行服务的重要性不言而喻。

而在服务质量调查问卷的设计和实施中，需要充分考虑到学校、学生和家长的需求，以及旅行社本身的实际情况，以确保调查结果的准确性和实用性。

旅行社也应该积极地对调查结果进行总结和改进，提升自身的服务水平，更好地满足研学旅行的需求。

六、总结回顾研学旅行服务质量调查问卷的设计和实施，对于提升旅行社的服务质量和满足学生的学习需求具有重要意义。

旅游企业调查问卷模板

尊敬的旅游企业负责人/员工：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。

为了更好地了解旅游企业的运营状况、市场需求以及未来发展趋势，我们特制定此问卷。

本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

请您根据实际情况认真作答，您的意见对我们至关重要。

谢谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：2. 企业类型：（1）旅行社（2）酒店（3）景区（4）旅游交通（5）其他3. 企业成立时间：4. 企业员工人数：（1）10人以下（2）10-50人（3）50-100人（4）100-500人（5）500人以上5. 企业所在地：6. 企业所属行业：（1）传统旅游行业（2）在线旅游行业（3）旅游综合体（4）其他二、企业运营状况1. 企业年营业收入：（1）100万元以下（2）100-500万元（3）500-1000万元（4）1000-5000万元（5）5000万元以上2. 企业主要业务范围：（1）旅游产品销售（2）旅游咨询服务（3）旅游活动策划与组织（4）旅游交通服务（5）旅游住宿服务（6）其他3. 企业主要客户群体：（1）个人游客（2）企业团队（3）政府机构（4）其他4. 企业面临的主要挑战：（1）市场竞争激烈（2）成本压力（3）人才短缺（4）政策法规限制（5）其他三、市场需求与趋势1. 近年来，您所在地区旅游市场的主要变化：（1）游客数量增加（2）游客消费水平提高（3）游客消费需求多样化（4）旅游产品同质化严重（5）其他2. 您认为以下哪些因素对旅游市场的发展影响最大？（1）旅游基础设施（2）旅游产品创新（3）旅游服务质量（4）旅游政策法规（5）其他3. 您认为未来旅游市场的发展趋势是：（1）线上线下融合（2）个性化定制旅游（3）文化旅游（4）生态旅游（5）其他四、企业发展规划1. 您所在企业未来3年的发展目标：（1）扩大市场份额（2）提升品牌知名度（3）提高服务质量（4）拓展业务范围（5）其他2. 您认为以下哪些因素对企业发展最为关键？（1）资金投入（2）技术创新（3）人才储备（4）政策支持（5）其他3. 您希望政府及相关部门在哪些方面给予支持？（1）税收优惠（2）资金扶持（3）人才培养（4）政策引导（5）其他感谢您的参与！祝您工作顺利、生活愉快！[调查问卷结束]。

江西省智慧旅行社建设现状调查问卷

江西省智慧旅行社建设现状调查问卷调研说明：1、本问卷所针对的调研对象江西省注册的国内社与国际社。

2、本问卷的问题系业务调研的概要，目的在于了解全省智慧旅游整体情况，存在问题，为未来全省智慧旅游建设提供调研依据。

3、本调研问卷为江西省旅游发展委员会开展的全省智慧旅游建设情况调查，最终成果归属江西。

填报人：联系电话：审核人：一、单位基本信息单位名称：办公电话：地址（邮编）主要负责人姓名：职务：手机：电子信箱二、建设基础调查1、贵单位的经营时间、贵单位员工数、贵单位上一自然年营业收入？2、贵单位在旅游信息化与智慧旅游建设年度总投入多少，明年预算多少？3、贵单位是否有旅游信息化或智慧旅游建设规划？（有，请提供规划文本）4、贵单位已建、正在建设与计划建设的旅游信息化与智慧旅游项目或平台？（有，请提供，项目名称，投资额，投资方式，建设周期，完成时间及运营方式。

）5、贵单位是否有独立网站？是否开通单位微博，单位公众微信号？（有，请提供，名称，地址，微信名，微博名，管理方式）6、贵单位是否开发或计划开发的APP？（有，请提供APP的名称，建设投入资金额，管理与运营方式）7、贵单位是否有独立的信息化部门？是否有智慧旅游专职人员？专职员工人数？8.贵单位是否有独立机房或数据中心？9、贵单位是建设单位内部办公网络？采用何种方式建设？是否使用内部办公系统。

10、贵单是否使用专业的旅游电子商务软件系统？建设与使用方式？二、信息收集与资源采购。

11.供应商管理：贵单位可通过系统实现对供应商的资格管理、价格管理及合同管理，实时查询供应商产品资源以及采购、付款情况，其数据在业务系统和财务系统中同步。

□非常符合□基本符合□不符合□非常不符合12.景区在线采购管理：贵单位可通过系统实现与景区在线信息对接，实现在线景区景点资源采购与结算，在线采购合同管理。

□非常符合□基本符合□不符合□非常不符合13.饭店店在线采购管理：贵单位可以在线实现与饭店信息对接，在线饭店资源采购与结算，在线采购合同管理。

关于旅游市场问卷调查报告

关于旅游市场问卷调查报告关于旅游市场问卷调查报告范文一、行业调研意义如今的中国，经济飞速发展，物质极大的丰富了，人民的生活也更加的充实富裕了，在物质生活飞速发展的同时，人们的精神生活也提高了很多。

旅游业能够满足人们日益增长的物质和文化的需要。

通过旅游使人们在体力上和精神上得到休息,改善健康情况,开阔眼界，增长知识，推动社会生产的发展。

经济的发展极大的刺激了旅游业的发展，现今，我国的旅游业发展快速，人们的消费水平越来越高，外出旅游的愿望越来越强烈，这同时又直接、间接地推动了经济的发展，如推动商业、饮食服务业、旅馆业、民航、铁路、公路、邮电、日用轻工业、工艺美术业、园林等的发展，并促使这些部门不断改进和完善各种设施、增加服务项目，提高服务质量。

随着社会的发展，旅游业日益显示它在国民经济中的重要地位。

我作为一名旅游专业的学生，应该积极关注中国旅游行业的行情和旅游市场的现状，为我以后在旅游行业的发展打下坚实的基础。

通过这次旅游行业的调研，我对旅游行业的基本行情和中国旅游市场的现状有了清楚的认识，同时也理解到许多旅游方面的专业知识：如旅游也对中国经济发展的影响，中国旅游行业存在的一些问题等等。

在这次调研活动中，我不仅更加清楚的认识了我们中国旅游行业的基本行情和市场状况，而且我也得到了很大的提升。

我的与人沟通的能力，表达能力，以及动手操作的能力都有了很大的提升，这是我在本次调研活动中的做大收获。

二、调研的内容1、中国旅游行业发展现状随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。

旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

随着经济的发展，旅游业已成为我国经济发展的支柱性产业之一。

20xx年我国旅游经济总体保持较快发展，国内旅游和出境旅游的增长均高于预期， 20xx年国内出游人数达亿人次，国内旅游收入19306亿元，入境旅游人数13542万人次，国际旅游外汇收入485亿美元。

旅游文创商品市场调研《问卷调查模板》

旅游文创商品市场调研《问卷调查模板》1：您经常旅游吗？经常偶尔不确定2：您喜欢的出游方式?随团旅游自助游散客（包括自驾游）3：您在旅游过程中会购买旅游商品吗？经常偶尔不确定不买4：如果不买原因是什么？____________5：您犹豫的原因是什么呢？____________6：令您印象最深的一件旅游商品是什么？在哪里购买的？____________7：您来XX旅游之前会通过什么途径了解XX的旅游商品？亲朋好友介绍电视广告报纸广告旅行社网络其他8：您在XX都买了哪些旅游商品？____________9：您认为XX的旅游商品的品质如何?好一般差没印象10：与市场同类商品相比，您认为目前XX的旅游商品价格怎样?偏低一般偏高不了解11：从您购买XX的旅游商品的实际感受来看，您如何评价现有的XX 旅游商品购物场所?好一般差良莠不齐12：您如何评价购买XX旅游商品时的服务体验？好一般差良莠不齐13：就现有的旅游商品情况来看，您觉得它们是否在一定程度上能代表XX？能不太能不能不确定14：您认为哪些文化元素比较能代表XX？少林功夫洛阳牡丹钧瓷唐三彩青铜器清明上河园汝瓷汴绣龙门石窟其他15：您选购旅游商品的用途是什么？留作纪念馈赠亲友爱好、收藏自己使用其他16：如购买自己喜欢的旅游商品，您会选择什么价位？10-50元50-100元100-200元200-300元300-500元500元以上17：您更看重旅游商品的哪些特性？纪念意义独特创意品质优良科技环保便于携带实用价值美观时尚物美价廉包装精美其他18：您更倾向于购买哪些类型的旅游商品？旅游用品服装配饰数码周边家居用品创意礼品工艺收藏商务办公其他19：您在旅游过程中希望在哪些场所能买到旅游商品？大型商场旅游商品专卖店旅行社直销景区(点)游客中心个体商贩机场\火车站\长途车站酒店网络其他20：您的性别？男女21：您的年龄？10-18岁19-29岁30-39岁40-49岁50-59岁60岁以上22：您的受教育程度？高中中专大专本科硕士及以上23：您的月收入？2000以下2000-5000 5000-1000010000以上。

旅游市场调查问卷

旅行市场问卷检查亲爱的朋友：您好！为了能更贴切的为您服务，促使旅行业的发展，填补旅行行业工作中的不足。

特别组织了对大众集体的检查，希望可以获得您的支持和辅助！您的回答将代表众多和您同样的民众，并将对改良旅行业的现状供给帮助！感谢您的合作！1.性别（）A.男B.女2. 年纪（）岁以下岁岁岁岁岁以上3.职业（）A.公事员B.管理人员C.技术人员D.教师E.学生F.工民G.其余 __4.您的月收入（）（元）以下C4001-6000您对出门旅行的态度是 ()A.有时间情愿在家歇息以上B.公费就出去C.想旅行却没钱（没时间）D.喜爱的地方怎么也得去6.你去旅行主要考虑的是（）A.价格B.景点C.时间D.其余7.下边哪个范围的旅行花销您比较能接受（）A.低于人均 200 元 / 日B.人均 201-500 元/ 日C.人均 501-1000 元/ 日D.高于人均 1001 元 / 日8.您喜爱在什么时候旅行（）A.周末B.法定假日C.寒暑期D.其余 --------------9.您喜爱的旅行方式（A.旅行社包价旅行）B.自助游C.与朋友结伴D.其余 -------------10.当您出游时，您希望在哪里就餐()A.星级酒店B.中餐厅C.西餐厅D.风味餐厅E.农家乐F.其余 ----------11.当您出游时，您希望在哪里住宿A.五星级酒店B.四星级酒店E.小别墅F.款待所()C.三星级酒店G.农家D.一、二星级酒店H.其余 ----------12.您出游时，您一般采纳（）交通方式A.飞机B.火车C.长途汽车D.包租旅行大巴E.自驾车F.自行车G.徒步H.其余 ----------13.当您出游时，您的主要旅行目的是()A.景色参观B.运动健身C.亲友探望D.商务会议E.痊愈休养F.宗教朝拜G.好奇探秘H.其余 ----------14．您喜爱从哪个渠道认识旅行信息()A.电视B.广播C.网络D.报纸杂志E.亲友F.旅行社G.其余 --------15.您出门旅行的频次（）A.一周一次B.两周一次C.一月一次D.半年一次E.超出半年一次您所选择的旅行景区是A.以前去过的()B.亲友以前去过的C.亲友想去的D.孩子想去的E.广告宣传做得最好的F.您身旁没有任何人去过的您下次出游，会选择的旅行公司是()A.上一次那家不错B.要换一家试一试C. 不希望借助旅行社安排您选择的旅行社的依照是（）A.曾为您服务过B.曾为亲友服务过C.您亲友介绍的D.著名度最高的E.您周边最简单找到的19.当您出游时，您对哪一种购物件有兴趣()A.旅行用品B.特点服饰C.廉价特点工艺品D.珠玉一类E.特点药物F.宗教器物G.其余 -----------20.您出游时，您对哪一种娱乐项目有兴趣（）A.宗教活动观礼B.当地特点的节目表演C.特点电影D.陶艺、厨艺活动E.自由活动F.其余 -----------感谢合作！。

旅游行业的市场调研方法和案例研究

旅游行业的市场调研方法和案例研究市场调研是旅游行业中一个重要的环节，通过该环节的深入分析和研究，旅游企业可以更好地了解市场需求、竞争对手以及消费者行为，从而制定出更有针对性的营销策略和经营决策。

本文将介绍旅游行业常用的市场调研方法，并结合实际案例进行深入研究。

一、问卷调查问卷调查是一种常见且相对简单的市场调研方法，通过设计问卷并向目标受众发放，从而了解受众的需求、购买习惯、满意度等信息。

例如，某旅游企业在开展新产品推广之前，可以设计一份针对潜在客户的问卷，收集他们对于目标地点、行程安排、价格等方面的需求和意见。

二、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的市场调研方法，通过邀请具有相关经验或特定背景的受众参与，深入了解他们的观点、态度和潜在需求。

例如，某旅游目的地拟定了一套新的旅游路线，可以通过组织焦点小组讨论，听取目标受众对于路线设计的意见和建议，从而完善产品策划。

三、数据分析数据分析是一种基于大量数据的市场调研方法，在旅游行业中有广泛应用。

通过分析市场上的数据，旅游企业可以发现市场规模、消费趋势等信息，并作出相应的调整和决策。

例如，某旅游企业可以通过收集和分析游客到访数据，了解游客的人数、来源地区、停留时间等信息，从而优化资源配置和旅游产品的推广。

综上所述，市场调研方法在旅游行业中的应用是多样且广泛的。

不同的方法可根据具体情况选择使用，以达到更好的效果。

下面将结合实际案例进行深入研究。

案例研究：某旅行社的市场调研分析某旅行社计划推出一款针对年轻人的亲子旅游产品。

在进行市场调研之前，他们先确定了调研的目标群体，即25-35岁的年轻父母。

接下来，他们通过以下方法进行了市场调研。

首先，他们设计了一份针对目标受众的在线问卷，包括目的地选择、旅游活动偏好、价格接受范围等问题。

在发布问卷之前，他们通过社交媒体等渠道宣传，吸引目标受众参与调研。

通过对收集到的问卷数据进行统计和分析，他们获得了关于受众需求、偏好和预算等方面的有价值信息。

大学生旅游市场的调查报告(附：调查问卷)

大学生旅游市场调查报告序言:随着人们的生活水平不断提高,旅游越来越受欢迎,外出旅游已为为人们生活中重要的一部分。

在旅游群体当中,大学生市场是整个旅游市场的一个重要分支。

作为社会的一个特殊群体,大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追梦遐想,这些因素促成了大学生旅游热。

因此,大学生作为一支旅游生力军的地位不容忽视。

与此同时,国内旅行社之间在现已开发的目标客源市场上的竞争已日趋白热化。

然而,目前的大学生市场却备受冷落。

旅行社的角度出发,究其原因,主要还是旅行社对于大学生市场的认识不是很清晰,不清楚其蕴含的巨大市场潜力。

鉴于这点对当今大学生这个旅游市场的调查就显得是很有必要的,为此,我们对西安大学生旅游市场进行了调查,了解并掌握西安市大学生旅游意向,分析大学生对旅游的需求。

从而为旅行社推出有针对性的旅游产生品提供最直接最有效的数据。

同时,通过对调查结果的分析,以此揭示西安市大学生旅游的最新趋势,为开发西安市大学生旅游市场提供可行的建议。

一、调查的目的:从旅行社角度出发,通过对大学生旅游市场进行调查,了解当今大学生旅游的大体情况以及大学生对旅行社的态度,分析大学生旅游需求,为了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。

同时通过对调查结果分析,为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。

二、调查对象:西安建筑科技大学在校大学生三、调查时间与地点:时间:2013年5月20日---2013年5月23日地点:西安建筑科技大学四、调查思路:1.设计调查策划书与调查问卷2.发放问卷,收集一手证据3.对收集的数据进行统计整理4.进行数据分析,从中了解大学生旅游意向,分析大学生旅游需求5.书写调查报告6.得出调查结果五、问卷概况:此次调查采用随机发放式进行调查,共分法问卷100份,其中收回的有效问卷为90份。

其中,从户籍从面来说,农村户籍所占68%,城市户籍所占32%;从年籍从面来说,大一占36%,大二占45%,大三占12,大四占7%。

旅游业务中的市场调研方法

旅游业务中的市场调研方法市场调研是旅游业务中至关重要的一环，它能够帮助企业了解市场需求、竞争对手以及消费者行为，从而制定出更加精准的营销策略。

在市场调研中，选择合适的方法是至关重要的，下面将介绍几种常见的旅游业务市场调研方法。

一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的方法之一。

通过设计合理的问卷，可以收集到大量的信息和数据。

在旅游业务中，可以通过问卷调查了解消费者对于旅游目的地的偏好、旅游方式的选择以及对于旅游产品的需求等。

问卷调查可以通过线上和线下两种方式进行，线上调查可以利用社交媒体平台、电子邮件等途径，而线下调查可以通过在旅游景区、旅行社等地点进行。

二、深度访谈深度访谈是一种质性研究方法，通过与个别受访者进行面对面的交流，深入了解他们的观点、态度和行为动机。

在旅游业务中，深度访谈可以用于探索消费者的旅游需求、旅行动机以及对于旅游产品的评价等。

通过深度访谈，可以获取到更加详细和全面的信息，从而更好地了解消费者的心理需求。

三、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集体讨论的方法，通过组织一群相关受访者进行主题讨论，获取他们的观点和意见。

在旅游业务中，焦点小组讨论可以用于了解消费者对于旅游产品的评价、对于旅游目的地的印象以及对于旅游服务的期望等。

通过焦点小组讨论，可以获得不同观点的交流和碰撞，从而发现新的问题和机会。

四、观察法观察法是通过观察和记录来了解消费者的行为和态度。

在旅游业务中，可以通过观察消费者在旅游景区的行为，了解他们的旅游方式、旅游时间以及对于景区设施的使用情况等。

观察法可以通过实地观察、摄像机录像等方式进行，通过直接观察消费者的行为，可以获得真实和客观的数据。

五、数据分析数据分析是一种通过统计和分析数据来了解市场情况的方法。

在旅游业务中，可以通过收集和整理大量的数据，进行数据挖掘和分析，从而发现市场趋势、消费者行为以及竞争对手的动态等。

数据分析可以利用各种统计软件和工具进行，通过科学的数据分析，可以得出客观而准确的结论。

调查问卷——旅行社篇

云南省旅行社发展调查问卷——旅行社篇填写说明1. 为保证数据的准确性和权威性，本问卷由单位负责人填写或负责人授权主要管理人员填写。

2. 本问卷中，如果您选择“其他”，请您用文字写出。

3. 本问卷问题如无特别注明，均为单选题。

4. 作答多选题时，请按由主到次顺序填写答案。

5. 对于本问卷中的单位重要信息，一定做好保密工作。

一、基本情况1. 贵单位名称：2. 填表人姓名：联系电话：3. 贵单位成立时间：年注册资本：万元4. 目前贵单位主要属于（）A国际旅行社 B国内旅行社5.目前贵单位主要业务是（）（可多选）A 国内B 出境 C入境6.目前贵单位主打品牌为（）(可多选)A观光旅游 B文化旅游 C民俗旅游 D休闲度假游E商务会展 F其他9.员工学历情况：二、员工团队建设1. 您认为贵单位有必要进行团队建设吗？（）A非常必要 B较必要 C一般 D不必要2. 您是否明确贵单位形成的共同价值观或奋斗目标？（）A非常明确 B较明确 C一般 D不明确3. 您认同“团队利益高于个人利益”吗？（）A 非常认同 B基本认同 C 较不认同 D非常不认同4. 您认为贵单位工作氛围是否令您满意？（）A非常满意 B较满意 C一般 D较不满意 E非常不满意5. 您认为旅行社行业从业人员的竞争是否公平？（）A非常公平 B较公平 C一般 D不公平6. 您认为旅行社行业关于员工的规章纪律执行是否严明？（）A 非常严明B 较严明 C一般D较不严明 E非常不严明7. 您认为旅行社行业关于员工的业务分配是否合理？（）A非常合理 B较合理 C一般D较不合理 E非常不合理8. 您认为旅行社行业团队管理中突出问题有哪些？（）（多选）A工作责权不明晰，工作相互推诿B成员之间信息沟通不畅通C工作氛围不融洽，工作没有激情D薪酬分配不合理，没有激励力E领导较集权，团队发展空间有限F成员缺乏团队观念G其他9.您认为应从哪些方面来建设团队？（）（多选）A注重成员培训B培养良好的团队氛围C建立健全有效管理制度D建立长效薪酬激励机制E提高团队领导的领导力F分工明确，奖惩公开公正G其他三、培训、网络建设及市场调研情况1.贵单位有没有进行员工培训？A全部有 B全部无 C部分有2.贵单位员工培训的方式？A内部员工培训 B送去其他单位培训C请外部人员来单位培训 D送去院校培训3.贵单位有没有内在互联网上建设自己的网站？A有 B无 C正在建设4.贵单位有没有开展过针对顾客市场的市场调研活动？A有 B无四、产品创新1. 贵单位现有的大部分产品（或线路）已经运营了多少年？（）A 1-2年B 3-4年C 5-6年 D其他2 贵单位是否有专门的产品研发部门？（）A是 B否 C正准备成立 D其他3近三年贵单位新产品研发情况是？（）A推出过新产品 B无新产品 C即将推出新产品4 您是否觉得有必要进行产品创新？（）A非常必要 B较必要 C一般 D不必要 E没考虑过5您认为现从事产品创新所欠缺的条件为？（）（多选）A 研发资金B 政府奖励C 立法保护D 研发人力资源E 其他五、旅行社责任险1. 您对《旅行社投保旅行社责任保险办法》认识的程度是？（）A非常了解 B一般 C不太了解 D完全不了解2 您对目前实施的旅行社责任强制险的看法是？（）A 有利于转嫁旅行社经营风险B 出发点好，但存在许多弊端，不能降低旅行社经营风险，需要进一步完善C应该取消旅行社责任险D 说不清楚3 贵单位每年投入旅游保险费约为（万元），其中旅行社责任险费约为，所占的比例约是。

短途旅游需求调查问卷模板

尊敬的旅游爱好者：您好！为了更好地了解您的短途旅游需求，提升旅游服务质量，我们特此设计这份问卷。

您的宝贵意见将有助于我们改进旅游产品和服务。

本问卷采取匿名制，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？- 男- 女- 其他2. 您的年龄段是？- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您的职业是？- 学生- 企业员工- 公务员- 自由职业者- 其他二、旅游偏好4. 您一年内参加短途旅游的次数大约是多少？- 1-3次- 4-6次- 7-10次- 10次以上5. 您一般选择在什么时间出游？- 周末- 短期节假日（3天）- 长期节假日（7天）- 其他6. 您出游的主要目的是什么？（可多选） - 休闲度假- 观光游览- 学习体验- 亲近自然- 疗养身体- 结识朋友- 其他7. 您喜欢什么样的旅行方式？- 跟团游- 自由行- 亲子游- 徒步游- 其他三、旅游需求8. 您在选择旅游景点时，最看重哪些因素？（可多选）- 景点知名度- 景点特色- 交通便利程度- 住宿条件- 餐饮服务- 景点安全- 其他9. 您对住宿类型的选择偏好是？- 经济型酒店- 中档酒店- 高档酒店- 民宿/客栈- 其他10. 您在出行一天内所能承受的价格范围是多少？（包括吃饭、车费、门票、烧烤等其他费用）- 100元以下- 100-200元- 200-300元- 300元以上11. 您在出行两天内所能承受的价格范围是多少？（包括三餐、住宿、门票、烧烤、篝火晚会、车费、其他费用）- 500元以下- 500-1000元- 1000-2000元- 2000元以上12. 您倾向于短途游还是周边游？- 短途游- 周边游四、其他13. 您一般会通过哪些途径了解旅游信息？（可多选） - 互联网- 旅行社- 朋友推荐- 媒体宣传- 其他14. 您认为目前短途旅游市场存在哪些不足？（可多选） - 信息不对称- 产品同质化- 服务质量参差不齐- 价格虚高- 安全问题- 其他15. 您对短途旅游市场的发展有何建议？感谢您的耐心填写！祝您生活愉快，旅途愉快！。

旅游市场营销旅游市场调研问卷设计

旅游市场营销旅游市场调研问卷设计旅游市场调研问卷设计一、个人信息1. 性别：男 / 女2. 年龄：18岁以下 / 18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46岁以上3. 教育背景：小学及以下 / 初中 / 高中 / 大学及以上4. 职业：学生 / 上班族 / 自由职业者 / 其他（请注明）5. 所在地区：城市 / 农村二、旅游经验1. 您平均每年旅游的次数是多少次？2. 您喜欢的旅游方式是什么？（可多选）a. 自助旅游b. 跟团旅游c. 自驾游d. 邮轮旅游e. 主题旅游（如文化、美食、冒险等）f. 其他（请注明）3. 您最喜欢的旅游目的地是哪里？请简要说明原因。

4. 您最近一次旅游的时间是什么时候？5. 您最近一次旅游的目的地是哪里？请简要说明原因。

三、旅游偏好1. 您更倾向于选择国内旅游还是国际旅游？请说明原因。

2. 您更倾向于选择城市旅游还是乡村旅游？请说明原因。

3. 您更倾向于选择海滨旅游还是山水旅游？请说明原因。

4. 您更倾向于选择文化旅游还是自然风光旅游？请说明原因。

5. 您更倾向于选择豪华旅游还是经济实惠旅游？请说明原因。

6. 您最看重旅游行程中的哪些方面？（可多选）a. 酒店住宿条件b. 景点质量c. 交通便利程度d. 餐饮品质e. 导游服务质量f. 购物体验g. 其他（请注明）四、旅游市场营销1. 您在选择旅游目的地时，会参考哪些信息来源？（可多选）a. 旅行社推荐b. 亲友推荐c. 网上评价和点评d. 旅游杂志和书籍e. 旅游广告f. 社交媒体（如微博、微信、抖音等）g. 其他（请注明）2. 您认为哪些因素会影响您选择某个旅游产品或服务？（可多选）a. 价格b. 行程安排c. 旅游产品或服务的口碑d. 旅游产品或服务的品牌知名度e. 旅游产品或服务的特色和创新性f. 旅游产品或服务的可靠性和安全性g. 其他（请注明）3. 您对旅游市场中的促销活动是否感兴趣？请说明原因。

关于旅行社的调查问卷模板

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解旅行社行业的发展现状、游客需求以及服务质量，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进服务、提升行业水平具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 事业单位员工E. 退休人员F. 其他二、旅游经历4. 您平均多久旅行一次？A. 半年一次B. 一年一次C. 两年一次D. 三年以上一次E. 从不旅行5. 您在旅行中最喜欢的旅游方式是：A. 自助游B. 跟团游C. 自驾游D. 其他6. 您在旅行中，选择旅行社的主要标准是：A. 品牌知名度B. 旅游线路设计C. 价格D. 服务质量E. 舆论口碑F. 其他7. 您通常通过哪些渠道了解和选择旅行社？A. 网络搜索B. 朋友推荐C. 广告宣传D. 旅行社门店E. 其他三、服务质量8. 您对导游的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对旅行社提供的住宿、交通、餐饮等服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对旅行社的投诉处理满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议11. 您认为旅行社在哪些方面需要改进？A. 旅游线路设计B. 价格C. 服务质量D. 导游素质E. 投诉处理F. 其他12. 您对旅行社有什么其他建议或意见？感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地服务游客，推动旅行社行业健康发展。

祝您生活愉快！。

江津市场调查问卷

江津旅游市场调查问卷
尊敬的重庆市民：
您好！
您所接受的本次调查活动的主要目的是为了帮助我们了解江津旅游的一些基本状况及对江津旅游资源与旅游服务的基本认知和态度，以便在制定江津旅游规划时能充分考虑到您的需求和建议，从而更好的为您服务。

您的参与对我们的工作非常重要，谢谢您的合作！
祝您在重庆生活愉快！
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2. 您的年龄（）
① 11～20岁②21～30岁③31～40岁④41～50岁
⑤51～60岁⑥61～70岁⑦71岁以上
3. 您的家庭月收入情况（）
① 1000元以下② 1001～3000元③ 3001～5000 元
④ 5001～7000元⑤ 7001～9000元⑥ 9001元以上
4. 您的学历（）
①研究生及以上②大学本科③高职高专④中职中专⑤高中及以下
5. 您的职业（）
①政府、事业单位工作人员②企业管理人员③教师、医生等专业技术人员
④工人、服务人员⑤农民⑥军人
⑦离退休人员⑧学生⑨自由职业者
6. 您的家庭结构（）
①单身②二人世界③已有小孩④两代同堂⑤三代同堂
欢迎在此对江津旅游提出更多意见和建议。

广州XX旅行社的企业文化调查问卷

广州XX旅行社的企业文化调查问卷您好！这次问卷调查的目的是为了能够深入全面地了解公司现有的企业文化，更好的改善本公司的管理体系，增强公司的凝聚力，以达到公司的和谐发展。

在此，为了您的支持，向您致上真挚的感谢！1您认为公司的人际关系：( )A很好B比较好C较差D很差2．您认为公司对待员工是否公平？( )A很公平B比较公平C不公平D很不公平3-3．您希望所在的企业有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在括号内）？( )A优胜劣汰B团队精神C严守商业道德D以人为本E客户至上F股东利益第一G人尽其才H服务社会I充分考虑员工利益J服务取胜K不断创新L其它（请指出）：3-4．您认为公司的领导风格是怎样的？( )A非常民主B适中C专断D不知道--------------3-5．您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（可多选）( )A年富力强B知识丰富C开拓创新D有凝聚力E较强的管理能力F工作效率高G 尊重人才H其他（请写出）3-6．您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗？( )A很有意义B比较有意义C不太有意义D没有意义3-7．下列哪种情形在公司比较常见（可以多选）( )A时间观念差B没有人愿意拍板决策C职能科室服务意识不强D注重绝对公平、不注重效率E领导经常交办一些事情但却不问结果F上下级之间层级感不明显H上级的上级经常直接干预自己的工作I经常不知道应该向谁汇报工作8．您认为公司在作出一项决策时，如员工利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，应首先考虑：（限选一个）( )A现有员工利益，因为员工是企业的主人B股东利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在C客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源D债权人利益，因为欠债要还天经地义E其他3-9．下列问题是对公司的一些看法，请选择您觉得跟您情况相符合(可多选）（）A我们的技术水平在逐步下降B选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任C在评定一个人的地位的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在公司创业团队里的排位D只有从事技术工作，在公司才能有发展前途E管理人员承担了责任，但并没有相应的权力F在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部H是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令I协调事务最有效的方法直接找上层领导G哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系K学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视I“入门看学历，发展看业绩”是句空话3-12．您对公司管理层的信任（）A逐步下降B逐步增强C没什么变化3-13．您认为现任总经理/副总经理/总工班子的劣势是（）A决策优柔寡断B缺乏经营能力/经验C不能独立决策D没有个人魅力E其他14．公司改制后将发生根据变化，引入竞争机制，您对此的态度：（）A主动学习，提高自身素质，迎接挑战B干一天算一天，到时候再说C国家不会让我们没工作，总会管我们的D想办法另谋出路E其它：__________________________________________________________________。

旅游市场调查

旅游市场调查
目录
• 引言 • 旅游市场概述 • 旅游者需求与行为分析 • 旅游资源与产品分析 • 旅游市场竞争格局与主要参与者 • 旅游市场存在问题与改进建议
01
引言
调查背景与目的
背景
随着旅游业的快速发展，旅游市场日益繁荣，竞争也日趋激烈。为了更好地了解旅游市场的现状和发展趋势，为企业决策提供参考，本次调查应运而生。
旅游产品开发与创新策略
市场调研与定位了解游客需求，明确目标市场，进行有针对性的产品开发。
产品创新与升级
注重产品创新，提高产品质量和附加值，满足游客多元化需求。
文化挖掘与传承
深入挖掘旅游资源文化内涵，强化旅游产品的文化特色。
科技应用与智慧旅游
运用现代科技手段，提升旅游产品的互动性和智能化水平。
THANK YOU
主要参与者类型与特点
传统旅行社
拥有较为完善的线下门店和渠道网络，提供丰富的旅游产品选择和专业的旅游服务。
自由行游客
注重个性化体验和自由度，自行规划行程并预订相关旅游服务，对旅游产品的品质和价格有较高要求。
在线旅游平台
通过互联网和移动应用提供旅游服务，具有便捷、高效、个性化的特点，逐渐成为主流旅游方式。
旅游产品定价与营销策略
成本导பைடு நூலகம்定价
市场导向定价
根据产品成本和市场供求状况，制定合理的价格水平。
根据市场竞争状况和游客心理预期，进行灵活的价格调整。
营销渠道拓展
品牌建设与口碑传播
利用线上线下多种渠道，扩大旅游产品的宣传和推广。
注重旅游品牌建设，提高口碑传播效果，提升产品知名度和美誉度。
05
04
旅游资源与产品分析

关于旅游市场需求调查问卷

关于旅游市场需求调查问卷1.您的性别：男女2.您的年龄：17岁以下18-28岁29-39岁40-50岁51岁以上3.您目前的职业：公司员工教师学生其他：4.您的月收入？无收入2000元以下2001元-4000元4001元-6000元6000元以上5.以下哪个范围的花费您比较能接受？低于人均200元/日人均201-500元/日人均501-1000元/日高于人均10001元/日6.您喜欢在什么时候旅行？周末法定假日寒暑假其他：7.您喜欢的旅行方式：旅行社包价旅行自助游与朋友结伴其他：8.以前是否参加过旅行社组织的旅行活动？否是9.您愿意参加旅行社的原因是？省钱省心，省事其他：10.您不愿意参加旅行社的原因是？不了解怕受骗不想多花钱给旅行社各地有熟人接待11.您旅游的目的地一般喜欢选择在哪里？国内自然景观国内人文景观国外自然景观国外人文景观其他：12.您喜欢的交通方式是什么？乘坐飞机乘坐火车高铁乘坐汽车乘坐轮船其他：13.您对旅游要求侧重的地方是什么？是否感兴趣旅游的舒适度其他：14.您旅游的目的是什么放松心情减轻压力开阔眼界其他：15.您旅游的时间平均是多少？三天之内五天到一周一周到十五天十五天以上16.您出游的目的是？结交朋友增长知识探友其他：17.您每年出游的次数：123更多18.您一般会选择和谁一起旅游？一个人父母爱人同学朋友19.您外出旅游喜欢什么地方进餐？高级餐厅普通餐厅中档餐厅其他：20.您出游最感兴趣当地的什么景点购物区美食当地特色其他：21.您参加过黑眼睛人文旅行之类的旅游团吗？参加过（请写出）没参加过22.您觉得旅游有什么好处？。

旅行社满意度调查(游客问卷)

旅行社满意度调查(游客问卷)
调查目的
本调查旨在了解游客对旅行社的满意度，以进一步改善服务质量和提升用户体验。

调查内容
1. 个人信息个人信息
请提供以下个人信息，以便我们更好地分析调查结果：
- 姓名：
- 年龄：
- 性别：
- 联系
- 电子邮件：
2. 旅行社选择旅行社选择
请回答以下问题，选择适用的选项：
- 您选择的旅行社是：
- [ ] A旅行社
- [ ] B旅行社
- [ ] C旅行社
- [ ] 其他，请注明：_______
3. 评价满意度评价满意度
请您根据以下评价指标，选择适用的选项，评价您在旅行社的满意度（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）：
- a. 旅行社的服务态度：
- b. 旅行行程的安排：
- c. 导游的服务质量：
- d. 旅行社的价格公平程度：
- e. 旅行社的售后服务：
- f. 其他，请注明：_______
4. 建议和意见建议和意见
请提供您对旅行社的建议和意见，以供我们改进服务质量：
_____________
感谢您参与本次调查！您的意见对我们非常重要。

如有任何疑问或需要进一步沟通，请联系以下客服人员：
- 客服
- 客服邮箱：
将调查问卷填写完毕后，请将答案发送至客服邮箱，谢谢！。