企业社会工作服务内容
企业社会工作实例
企业社会工作实例
以下是一些企业社会工作的实例：
1. 捐助公益组织：许多企业会向公益组织捐款，用于支持教育、医疗、环保等领域的项目。
2. 义务劳动：企业员工参与义工活动，如为弱势群体提供食物、衣物等，或为社区环境进行清洁和绿化等工作。
3. 贫困地区支持：企业会提供经济支持和物质援助，以改善贫困地区的生活状况，如修建学校、供给教育设施等。
4. 教育赞助：企业提供奖学金、培训和资金赞助，帮助有经济困难的学生接受教育。
5. 环保行动：企业推行环保策略，减少碳排放、节约能源、减少废物和污染等，同时鼓励员工参与相关活动。
6. 人道援助：企业为灾区提供紧急救援和援助物资，如食品、医药品等。
7. 社区发展：企业参与社区建设，如修建公园、体育设施等，以改善居民生活质量。
8. 医疗援助：企业为医疗机构提供资金和设备，改善医疗条件和服务质量。
以上只是一些企业社会工作的例子，企业社会工作的方式和领域可根据企业的特点和社会需求来确定。
企业社会工作服务方案
企业社会工作服务方案概述企业社会工作是一项重要的责任和义务，通过参与社会事务，为社区做出贡献，企业体现了其社会责任感和可持续发展的承诺。
为了更好地履行企业社会责任，提升企业形象，本文档提出了一份包含社会工作服务方案的指导。
目标本方案的目标是为企业提供一个清晰的指导，以进行社会工作服务。
通过参与社区项目和公益活动，企业可以提升其品牌价值，增强其社会形象。
目标受众本方案适用于任何积极参与社会工作的企业，无论规模大小。
方案内容1. 社区需求调研在开始进行社会工作之前，企业应该首先了解当地社区的需求。
通过与社区居民、社区组织以及相关政府部门的合作，了解到社区的需求和问题。
调研可以通过面对面的访谈、问卷调查、数据收集等方式进行。
2. 识别重点领域根据社区需求调研的结果，企业需要确定重点关注的社区领域。
这可能涉及教育、环境保护、健康、扶贫等多个方面。
企业应该根据其领域和经验，选取一个或多个与其业务相关的领域作为重点关注。
3. 设计社会工作项目基于重点领域的选择，企业可以设计社会工作项目来满足社区的需求。
项目应该具有可量化的目标和明确的成果。
例如，在教育领域，企业可以设立奖学金计划，为优秀学生提供资助；在环境保护领域，企业可以参与植树活动，推动可持续发展等。
4. 配备专业团队为了确保社会工作项目的有效实施，企业应该组建一个专业团队来负责项目的管理和执行。
团队成员应该具备相关领域的专业知识和经验，并具备良好的沟通和协作能力。
5. 寻求合作与赞助社会工作项目往往需要资金和资源的支持。
企业可以与社会组织、政府机构以及其他企业建立合作关系，共同实施社会工作项目。
此外，企业还可以邀请供应商、客户和员工参与社会工作，通过他们的赞助和支持，来推动项目的实施。
6. 定期评估和改进社会工作项目的实施过程中，企业应该进行定期的评估和改进。
通过评估，企业可以了解项目的进展情况和成效，并根据反馈意见进行改进。
这有助于确保社会工作项目的有效性和可持续性。
企业社会工作的主要内容
企业社会工作的主要内容企业社会工作是指企业在履行经济责任的同时，积极承担社会责任，通过开展一系列社会公益活动，为社会做出贡献的一种行为。
企业社会工作的主要内容包括以下几个方面：1. 慈善捐赠企业通过捐款捐物的方式，向需要帮助的群体提供物质支持。
这包括向贫困地区、灾区、孤儿院、养老院等捐助资金、食品、衣物、药品等物资，帮助他们度过困难时期。
企业可以通过设立慈善基金、捐赠活动等形式进行慈善捐赠。
2. 社区公益活动企业可以通过开展各类社区公益活动，为当地社区居民提供帮助和服务。
这包括组织义工活动、开展环境保护宣传、举办健康讲座、支持教育事业等。
通过参与社区公益活动，企业可以增强与当地社区的联系，提升企业在社会中的形象。
3. 环保行动企业应积极履行环保责任，采取各种措施减少资源消耗、减少污染排放，保护环境。
企业可以开展节能减排宣传教育活动，建设绿色工厂，推广环保产品等。
通过参与环保行动，企业不仅可以降低生产成本，还可以为环境保护贡献力量。
4. 员工关爱企业应关注员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇。
企业可以开展员工健康体检、心理辅导、员工培训等活动，关心员工的工作和生活。
通过关爱员工，企业可以提高员工的工作积极性和生产效率，增强员工的忠诚度和归属感。
5. 公共文化活动企业可以通过赞助文化艺术活动、举办公益演出展览、支持文化遗产保护等方式，促进社会文化繁荣。
企业可以通过文化活动提升企业形象，吸引消费者关注，提升企业的社会声誉。
企业社会工作是企业履行社会责任的重要途径，通过开展多样化的社会公益活动，企业可以为社会做出积极贡献，提升企业的社会形象和美誉度。
企业应根据自身实际情况，结合社会需求，制定合适的企业社会工作计划，积极履行社会责任，推动社会的可持续发展。
社工主要内容及成果
社工主要内容及成果
社工主要内容包括社区服务、社会工作、社会援助、社会关系
处理等方面。
社工的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 个人辅导，社工通过与个人的面对面交流，帮助他们解决心理、情感、家庭等方面的问题，引导他们树立正确的人生观、价值观，提高生活质量。
2. 社区服务，社工通过组织社区活动、开展社区教育、提供社
区咨询等方式，促进社区居民之间的交流与合作，增进社区凝聚力。
3. 社会工作，社工通过介入家庭、学校、社区等社会系统，协
助个人解决各种社会问题，如家庭暴力、青少年问题、老年人关怀等。
4. 社会关系处理，社工通过协调各方利益关系，解决社会矛盾
和纠纷，促进社会和谐稳定。
社工的成果主要体现在以下几个方面：
1. 个体成长，社工通过个人辅导等方式，帮助个人解决心理问题，提高自我认知和情绪管理能力，促进个体的成长和发展。
2. 社区建设，社工通过社区服务和社会工作，促进社区居民之间的互助合作，增进社区凝聚力，促进社区的和谐发展。
3. 社会稳定，社工通过处理社会关系，化解社会矛盾和纠纷，促进社会的稳定和和谐。
总的来说，社工的主要内容包括个人辅导、社区服务、社会工作和社会关系处理等方面，其成果主要体现在个体成长、社区建设和社会稳定等方面。
通过社工的工作，可以有效地促进个体和社会的健康发展。
我国企业社会工作的主要领域和内容
我国企业社会工作的主要领域和内容企业社会工作是运用社会工作专业理念和方式，以企业员工和企业自身为服务对象，为预防和解决企业员工和企业组织存在的问题、增进员工全面进展和企业科学管理、达到企业目标所开展的各类专业服务。
随着我国改革开放的不断深入，企业社会工作将成为社会工作实务的主要领域，并发挥越来越重要的作用。
一、企业社会工作的基本领域和内容企业社会工作的基本领域可以按照工作目标场所的不同分为两个部分，即基于企业内部的企业社会工作和基于企业外部的企业社会工作。
企业社会工作的主要内容也可以按照工作对象的不同分为两个层面：即基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作。
本文先简要阐述企业社会工作实务的主要领域、内容、方式和项目，再围绕以上两个角度，即内部领域（主要是人力资源领域、工会领域等）和外部领域（主要是企业社会责任领域、公共关系领域等），员工层面和公司层面，以概述我国企业社会工作实务的主要内容。
1.企业社会工作的基本领域企业社会工作的基本领域包括基于企业内部的企业社会工作和基于企业外部的企业社会工作。
企业内部的企业社会工作是指社会工作服务立足于企业内部，以达成企业内部问题的预防和解决、提升员工和企业内在素质为工作目标；而企业外部的企业社会工作是指立足于企业外部，以达成企业外部问题的预防和解决、提升企业外部形象为工作目标。
二者类似于“内练素质、外塑形象”的关系和定位。
2.企业社会工作的主要内容企业社会工作的主要内容包括基于员工个人和群体层面的企业社会工作和基于企业组织本身的企业社会工作，进一步分解又包括三个方面：基于员工个人的员工保障、福利和提升发展、权益维护等方面的服务；基于员工与员工之间、员工与管理人员之间的员工管理、人员关系、组织沟通等方面的服务；基于企业组织本身，为企业日常管理的计划、组织、领导和控制等职能的运营和高绩效化，以及对外的客户服务、公共关系、社会参与、公众形象和社会责任等方面的服务。
中级社工考点：企业社会工作的主要内容
中级社工考点：企业社会工作的主要内容中级社工考点：企业社会工作的主要内容导语：企业社会工作主要关注的是劳动人士的工作生活素质和职业福利,注重就业者就业及工作生活服务,因此,其工作模式就表现为“个人发展取向模式”和“社群权益取向”模式。
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一、企业社会工作对象[了解]:(一)以企业内的职工个体及职工家属为工作对象针对职工个人(包括其家属)面对的问题或需要，通过个案辅导或引入相关资源予以解决。
例如，对个别职工因工作压力过大而开展的心理辅导;又如对某一职工因在工作中与用人单位发生争议的法律援助等。
此外，企业职工的情绪和工作态度不仅受企业本身的影响，也受其家庭生活及家庭关系的影响。
为此，企业社会工作的开展也必须扩展到职工的家属。
(二)以企业内的职工群体为工作对象企业社会工作应针对在较多职工中普遍存在的问题或需要而设计服务。
如针对在同一劳动环境中出现的情绪问题，或针对女工或新人职外来工等特定职工群体设计的专项服务。
社会工作者可以通过协助建立朋辈互助网络，举办劳动技能培训班、大型主题活动等方式满足相关职工群体的需要。
(三)以一个企业整体或企业内的管理部门为对象企业管理者的管理理念、管理价值观和管理水平对职工的直接影响很大，如何协调好管理部门与职工之间的关系，是企业社会工作的重要内容。
包括高层的决策、中层的管理以及基层的实施过程，都需要企业社会工作者的积极介入，以求得企业和职工之间良好的互动，达到既提高管理效率，又提升职工福利的目的。
(四)以一个行业或一个社区为对象在同一个行业或同一个社区内的企业或职工普遍存在一些共通的问题或需要。
例如发现楼宇的中小企业(竖起来的社区)或工业开发区的中小企业职工普遍感觉交友困难，社会工作者可以推动设立活动中心或职工俱乐部，组织相应的群体联谊活动;又如某地区餐饮业职工流失率很高，又经常发生劳资冲突，社会工作者可以促进企业和职工沟通和协商，协调劳动关系。
企业社会工作
年服务、社区服务等多个领域均有社会工作大规模 的试行。企业社会工作实务领域也开始了前瞻性的
业
探索，在 2008年，深圳市购买的社会工作岗位中包
社
括了企业社会工作，
会 工 作
聘请的香港社工督导也同时上岗，由此企业社会工 作试点正式推开。如深圳启动了深圳温馨社会工作
的
服务中心组织策划的“风雨同舟—企业社会工作”
历
福彩公益金购买社会工作服务项目。而事实上，在
史 演 进
20 世纪 90 年代初，企业社会责任运动开始进入中 国，而作为国内经济发达的珠三角地区，企业社会
责任运动的推进则在很大程度上催生了企业社会工
作的萌芽。简言之，珠三角地区企业社会工作实务
的开展，主要来源于两大力量：一是政府加强社会
1 企业社会工作的概念与目标 2 我国企业社会工作的历史演进 3 企业社会工作的常用运作模式 4 企业社会工作在国有企业的发展
与
如劳工社会工作、雇员社会工作、职工社会工作。
目
其中以工业社会工作（Industrial Social Work）、企
标
业社会工（Corporate Social Work）与职业社会工作
（Occupational Social Work）较为普遍使用。
企业社会工作的概念
➢1978 年美国“全美工业社会研讨会”：工业社会
企业社会工作在国有企业的发展
➢充实企业社会工作者队伍力量
企
业 社 会
➢推进企业社会工作人员接受专业化培训，使其具 备专业知识
工
作
➢逐步推行持证上岗制度
在
国 有
➢建立相应约束机制
企
业
➢利用工会组织在企业中开展专业的社会工作服务
企业社会工作服务方案.doc
公司社会工作服务方案【1】设计社会工作的服务方案事例小红 ,女,9 岁,在民工学校就读 ,家住某市郊区。
父亲龚某偏瘫 ,基本没有劳动能力 ,家庭收入全来自于母亲起早贪黑地拉黑摩的。
家庭月收入七八百无 ,生活极其贫穷。
二零零六年 ,母亲王某不堪生活压力想离家出走,遇到父亲激烈反对后放弃。
父亲为此曾多次在小红眼前表现出伤心和难过情绪,此后父亲为此还曾自杀过一次 ,反幸自杀未遂。
2008 年 9 月 29 日清晨 ,小红起床后想叫父亲母亲起床,忽然发现父亲母亲已经双双惨死在床上。
闻到室内有一丝甜甜的农药味,小红认为父亲母亲是喝敌敌畏死的,因父亲以前说过敌敌畏是甜的。
街坊报警后 ,警察很快就到达现场 ,警方检查后确认小红的父亲在杀死其母亲后 ,服毒自杀身亡。
小红到现在还不知道事实的实情。
小红的亲戚都十分贫穷,无力抚育她。
一方面 ,小红伤心不已 ,她不由频频问自己为何自已出生在这样的家庭 ,而其余人却不是这样呢?另一方面 ,一夜之间家人所有逝世 ,自已依靠谁 ,还可以上学吗 ?小红堕入了窘境。
问题：请针对小红的状况设计社会工作服务方案。
问题的陈说与剖析经过以上事例剖析 ,小红主要存在以下问题：1、生计生活问题(1)生活布置问题 (2)生活适应问题： (3)新的人际依赖关系的搭建2、心理情绪及精神问题(1)心理和情绪劝导问题：(2)丧亲、自杀所带来的精神创伤问题：(3)对父亲母亲自杀行为的认识问题：(4)安全感、相信感和自信心的重修：1、生计生活问题(1)生活布置问题：这是需要解决的问题,也是需要社会工作者紧迫干涉的事件。
小红的父亲母亲双亡 ,家里的亲戚又没有能力抚育她,小红的生计与抚育问题急需获取解决。
(2)生活适应问题：不论对小红怎样进行布置,小红都将面对一个全新的学习生活环境。
怎样赶快融入这个环境,适应新环境中的人员和互动交往模式,并发展和其四周人员的优秀关系,培育新的生活方式等都将成为对小红的一个崭新挑战。
企业社工的服务内容
企业社工的服务内容
企业社工的服务内容主要包括以下几个方面：
1. 社会支持：通过建立联系和合作，为员工提供社会支持，帮助他们解决日常生活中的问题和困难，如子女教育、医疗保健、住房和法律援助等。
2. 心理支持：为员工提供心理支持，帮助他们处理工作和个人生活中的压力和情感问题，以提高他们的工作效率和幸福感。
3. 健康促进：通过健康教育、体检和健康咨询等方式，帮助员工建立健康的生活方式，增强身体和心理健康。
4. 职业发展：为员工提供职业规划、个人成长和职业技能提升的指导和帮助，以提高他们的职业发展和竞争力。
5. 员工沟通：在企业内部建立员工之间的沟通桥梁，促进员工之间的相互了解和交流，以及与企业管理层之间的良好沟通和合作关系。
我国企业社会工作及其服务模式建构
我国企业社会工作及其服务模式建构随着我国社会需求的日益增长，企业社会工作逐渐成为了社会捐助、公益慈善的主要手段之一。
在效果上，企业社会工作不仅能够促进企业的可持续发展，也能够满足社会公众对于企业的赞誉度。
因此，在不断的发展和完善中，企业社会工作不仅是一种社会责任，更是一种发展策略。
本文将从企业社会工作的内涵与特点入手，探讨企业社会工作的服务模式，并阐释这种模式如何帮助企业实现顺利运作。
一、企业社会工作的内涵与特点企业社会工作是指企业为顺应社会责任、促进社会和企业双赢，所通过之行使的社会服务和公益慈善活动。
企业社会工作的内涵可以总结为三个核心要素：社会责任、公益慈善和企业可持续发展。
1、社会责任企业社会责任是企业公民意识的外化而存在的。
企业在实现自身利益的同时，应该考虑到自己对社会所承担的责任，这样才是真正的企业公民。
企业追求经济效益的同时，应该通过社会工作的形式，为社会发展和国家建设做贡献。
2、公益慈善企业社会工作必须要融入公益慈善理念。
公益慈善是一种全社会的方式，以扶助困难群体为目的，一定程度上缓解了社会不公问题，因此公益慈善也成为了企业社会工作的重要形式之一。
3、企业可持续发展企业应该在实现经济效益的同时，也应该关注企业的可持续发展。
企业社会工作可以改善营商环境，增强企业竞争力，为企业的长期稳定发展打下坚实的基础。
二、企业社会工作的服务模式企业社会工作的服务模式是企业在服务中，需要考虑三类服务主体：服务对象、企业自身、社会。
这其中的任何一方都能够直接或者间接地受益，企业社会工作的服务模式不仅是企业责任和企业伦理的体现，也可以提升企业的品牌和形象。
1、服务对象企业社会工作的服务模式的第一层面是服务对象。
企业社会工作应该以服务对象的需求为中心，从服务设计、服务实施、服务检查、服务评价等方面建立有机贴合的企业社会服务体系。
以华为公司为例，该公司的员工自发参加设在广州赤坭镇的“华为爱心学校”的义务教学活动，已经持续了六年，共受益学生达到两千余人。
企业社会工作的内容
企业社会工作的内容企业社会工作是指企业在经营活动中，主动承担社会责任，关注员工福祉，保护环境，支持社会公益事业的一种行为。
企业社会工作既是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要保障。
首先，企业社会工作需要关注员工福祉。
员工是企业的重要资源，关注员工的健康和福祉不仅能提高员工的工作积极性和生产效率，也能增强员工对企业的归属感和忠诚度。
企业可以通过提供良好的工作环境、完善的福利待遇、健康的工作氛围等方式，关爱员工，让员工感受到企业的温暖和关怀。
其次，企业社会工作要重视环境保护。
随着工业化的发展，环境污染成为了一个严重的问题。
企业应该承担起保护环境的责任，采取有效的措施减少污染排放，推动清洁生产，倡导绿色发展。
只有保护好环境，才能为人类的可持续发展创造一个良好的生存环境。
另外，企业社会工作也应当支持社会公益事业。
作为社会的一部分，企业应该积极参与社会公益活动，回馈社会，承担起自己的社会责任。
企业可以通过捐款捐物、志愿活动、公益项目赞助等方式，为社会公益事业贡献自己的力量，为社会和谐稳定做出贡献。
最后，企业社会工作需要建立健全的制度和机制。
企业应该建立起一套完善的社会责任管理体系，明确责任部门和责任人，制定具体的社会工作计划和目标，建立监督和评估机制，确保企业社会工作的落实和效果。
综上所述，企业社会工作是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要保障。
关注员工福祉，重视环境保护，支持社会公益事业，建立健全的制度和机制，这些都是企业社会工作的重要内容。
希望各个企业都能认识到企业社会工作的重要性，积极履行社会责任，为社会的和谐稳定做出贡献。
企业社会工作核心内容
企业社会工作核心内容
企业社会工作是指企业在经济发展的同时，主动承担社会责任，
参与社会管理和建设的一种社会行为。
其核心内容包括以下几个方面：
1. 社会责任：企业应当担负起对员工、客户、供应商、社区等利
益相关方的责任，保护环境、支持慈善事业、关注弱势群体等。
企业
不仅要追求经济利益，还应当在社会责任层面积极履行自己的义务。
2. 企业文化：企业应当强调人本主义价值观，将员工置于核心地位，关注员工的成长和发展，提倡企业活力、创新和合作精神等。
好
的企业文化能够激发员工的积极性，促进企业健康发展。
3. 资源共享：企业与社会资源共享，与政府、社会组织等建立合
作关系，互相支持、共同发展。
企业应当以开放的态度对待社会，与
之合作，共同实现共赢。
4. 社会治理：企业应当参与社会治理，关注社会热点问题，积极
协助政府和社会组织解决社会问题，及时反馈社会信息，维护社会和
谐稳定。
综上所述，企业社会工作的核心内容既要关注经济利益，也要承
担社会责任，营造健康的企业文化，与社会资源共享，参与社会治理，以实现共赢、可持续发展为目标。
第十四章企业社会工作题库1-0-6
第十四章企业社会工作题库1-0-6问题：[单选]下列选项中不属于企业社会工作者的工作内容的是（）。
A.了解职工的岗位适应情况B.处理企业中不和谐的劳动关系C.为职工办理保险D.为职工争取职业福利企业社会工作的概念。
问题：[单选]下列选项中不属于企业社会工作服务内容的是（）。
A.职工福利服务B.职工薪酬管理C.职工职业生涯规划D.职工素质提升企业社会工作服务内容。
ɽ 11ѡ5 https://问题：[单选]如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。
此时，企业社会工作者扮演（）角色。
A.咨询辅导者B.促进者C.教育者D.倡导者企业社会工作的角色。
问题：[单选]企业社会工作者帮助设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案，此时，社会工作者扮演（）角色。
A.倡导者B.教育者C.引导者D.联结者企业社会工作的角色。
问题：[单选]企业社会责任的核心是（）。
A.企业自身发展B.创造利润C.保护劳动者合法权益D.维护市场安定秩序企业履行社会责任。
问题：[单选]下列选项中关于传统工会表述错误的是（）。
A.传统工会对职工个人发展和价值实现的延伸服务的关注比较欠缺B.传统工会缺乏专业训练的人员C.传统工会具有有效地方法来解决职工问题D.传统工会以维护职工合法权益为服务宗旨企业社会工作服务的提供者。
企业社会工作
企业社会工作
企业社会工作是指企业在经济活动的同时，履行对社会的责任，通过参与社会
公益活动、环境保护、员工福利等方式，回馈社会、促进社会发展的行为。
随着社会的发展和进步，企业社会工作已经成为企业可持续发展的重要组成部分，也是企业社会责任的具体体现。
在当今社会，企业社会工作不仅是一种义务，更是一种责任和担当。
首先，企业社会工作是企业履行社会责任的重要方式。
企业是社会的一部分，
其发展离不开社会的支持和帮助。
因此，企业应该回馈社会，承担起应有的社会责任。
通过开展公益活动、捐赠资金、支持教育事业等方式，企业可以帮助更多需要帮助的人，促进社会的和谐发展。
其次，企业社会工作也是提升企业形象和声誉的重要途径。
当企业积极参与社
会公益活动、关注员工福利、保护环境等方面，不仅可以提升企业在社会中的形象和声誉，还可以增强员工对企业的认同感和忠诚度。
这对于企业的长远发展具有重要意义。
此外，企业社会工作也是推动社会可持续发展的重要手段。
企业在经营过程中，需要考虑社会、环境等多方面的利益，不能只追求短期经济利益而忽视其他方面。
通过积极履行社会责任，企业可以推动社会的可持续发展，促进社会的和谐稳定。
总之，企业社会工作是企业应尽的社会责任和义务，也是企业可持续发展的重
要保障。
企业应该树立正确的社会责任观，积极参与社会公益事业，促进社会的和谐发展。
只有这样，企业才能赢得社会的认可和尊重，实现自身的可持续发展。
企业社会工作的意义和价值，不仅在于回馈社会、提升企业形象，更在于推动社会的可持续发展，实现企业与社会的共同发展。
社工实务第十四章 企业社会工作
• 三、企业社会工作的功能 • 企业社会工作的功能是社会工作的一般功能 在企业这一具体领域的展开，即将社会工作理念 、知识和方法、技术运用到企业后，在企业及职 工提供服务的过程中所显现的功能和作用。
• • • • • •
（一）提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境 （二）为企业职工提供心理疏导和支持 （三）协调内外关系，增强企业组织的凝聚力 （四）维护职工合法权益，体现社会公平正义 （五）预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定 （六）促进能力发展，实现社会的持续创新
• 四、目前我国对企业社会工作的需求 • 我国正处于从农业社会向工业社会的过渡、转型 时期。企业及职工呈现出数量大、层次多，特别是 职工中的困难群体增多，需要社会化、专业化、职 业化的社会服务，加强专业性的企业社会工作是形 势发展的历史选择。，企业社会工作的服务对象增多 （二）强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨 （三）职业的压力越来越大，呼唤发展为职服务的企业社 会工作 （四）下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困 的工作 （五）“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化 的服务
• •
• •
（八）劳动关系协调 社会工作协助和促进在企业内建立职工关系调解机制，协助解 决职工之间发生的矛盾、冲突，以建立和谐职工关系，提升职工对 企业的满意度和改善企业管理方式，促进企业更快、更好地发展， 实现企业与职工的双赢。 （九）企业文化和职工文化建设 企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。企业社会工作把 企业文化建设当作自己的服务内容，主要是在企业组织内部传播平 等、公正、和谐的文化理念和尊重、理解、合作的工作态度以及团 结、互助、友爱的组织氛围，以促进企业提高管理水平，增强凝聚 力；促使企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰，激发职工的 主动性、积极性和创造性，以产生更大的经济和社会效益。就此而 言，企业社会工作者在企业文化建设方面能够发挥积极的作用。
第十五章 企业社会工作
163第十五章 企业社会工作第一节企业社会工作概述一、企业社会工作的概念企业社会工作，是指社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与 职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有 关的服务与管理工作，其目的在于保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
1.企业社会工作的提供者是“社会工作者”。
2.核心服务对象是“企业职工”。
3.社会工作者的工作场域是在“企业内外”。
4.工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展 以及劳动关系协调等有关的服务与管理工作。
5.工作目标是保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
企业社会工作的概念 企业社会工作的特点企业社会工作的功能企业社会工作概述企业社会工作的取向我国企业社会工作与工会的关系企业社会工作对象企业社会工作服务内容企业社会工作的主要对象和内容农民工的社会工作服务个案工作方法在企业社会工作中的运用 小组工作方法在企业社会工作中的运用社区工作方法在企业社会工作中的运用 企业社会工作的常用技术企业社会工作的主要方法企业社会工作二、企业社会工作的特点1.争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。
2.监督企业落实涉及职工权益的法律、法规是企业社会工作的重要手段。
3.因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。
4.兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作的主要策略。
三、企业社会工作的功能1.提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。
2.为企业职工提供心理疏导和支持。
3.协调内外关系，增强企业组织的凝聚力。
4.维护职工合法权益，体现社会公平正义。
5.预防问题产生，促进社会和谐稳定。
四、企业社会工作的取向1.服务对象价值判断上的问题视角与优势视角。
2.与雇主关系上的抗争取向与共赢取向。
3.服务提供的人力资源取向和工会取向。
4.服务模式上的个人发展模式和社群权益模式。
第十四章 企业社会工作
正在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，
按规定他有一次参加补测的机会，如果还不能通过，
就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常焦虑，
并因情绪不好而与同事发生了冲突。社会工作者小
刘得知这些情况后，协助小李增强自信，提高情绪
管理能力，改善了与同事的关系，最终通过了补测。 在服务过程中，小刘承担的主要角色是( )。 A.调解者 B.联结者 C.促进者 D.倡导者
芳为阿莲进行了心理辅导，舒缓其情绪后，她还应 （ ）。2018真题 A.直接为阿莲的孩子提供临时托管服务 B.与医院联系，为阿莲提供健康医疗服务 C.链接社会资源，为阿莲解决孩子照顾问题 D.与其负责人沟通，维护阿莲的劳动权利
答案：C
企业社会工作者小付发现，实行“全面二孩政策” 以来，企业怀孕女工的数量明显增加，其中部分女 工出现了焦虑的情绪，担心生育会影响职业生涯发 展。小付计划为她们提供服务，适宜的做法有 （ ）。2019年真题
变为“90 后、00 后新型劳动者群体，需要更加人性化服务”。 P307
第二节 企业社会工作的主要内容 变化 1：“社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者”
改变为“党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社 会工作者”。
一、企业社会工作对象
（一）职工个体及职工家属 （二）职工群体 （三）企业整体或企业内的管理部门 （四）一个行业或一个社区 （五）整体社会
答案：A
单亲妈妈阿莲有个四岁的女儿，之前一直由阿莲的母亲
在老家抚养。近期，由于母亲患病院，阿莲将女儿接到
自已身边。因要照顾年幼的女儿，阿莲经常迟到早退，
企业负责人非常不满，阿莲面临被辞退的风险。为此，
阿莲很焦崽，经常失眠，情绪低落，于是向社会工作者
企业社会工作的主要内容
企业社会工作的主要内容企业社会工作是指企业在经济活动中，积极承担社会责任，推动社会进步和发展的一种行为。
企业社会工作的主要内容包括以下几个方面：1.慈善捐助企业社会工作的一个重要内容是慈善捐助。
企业可以通过捐款捐物、赈灾救助等方式，帮助那些需要帮助的群体，包括贫困人口、残疾人士、老年人等。
企业通过慈善捐助来回馈社会，提高自身的社会形象，同时也促进了社会的和谐发展。
2.环境保护企业社会工作还包括环境保护。
企业在生产经营过程中，应该积极采取环保措施，减少对环境的污染，保护生态环境。
企业可以通过节能减排、资源回收再利用等方式，为环境保护事业贡献自己的力量。
3.员工福利企业社会工作还包括关注员工福利。
企业应该关心员工的生活和工作，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，保障员工的权益。
企业可以通过提高员工的福利待遇、开展员工培训等方式，提升员工的生活质量和工作效率。
4.公益活动企业社会工作还包括开展公益活动。
企业可以组织各类公益活动，如义卖、义诊、扶贫帮困等，为社会贡献自己的力量。
通过开展公益活动，企业可以增强与社会的联系，促进社会的发展和进步。
5.社会责任报告企业社会工作的一个重要内容是编制社会责任报告。
企业应该及时公布自己的社会责任履行情况，向社会公众公开企业的社会责任承担和履行情况，接受社会监督。
通过编制社会责任报告，企业可以提高自身的透明度和信誉度，树立良好的企业形象。
总的来说，企业社会工作是企业与社会之间的一种互动关系，企业通过履行社会责任，回馈社会，推动社会的和谐发展。
企业社会工作的主要内容包括慈善捐助、环境保护、员工福利、公益活动和社会责任报告等方面，企业应该积极承担社会责任，促进社会的进步和发展。
企业社会工作不仅有利于企业自身的可持续发展，也有利于社会的长远发展，是企业与社会共同发展的关键。
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企业社会工作服务内容
随着社会的发展，企业社会责任意识逐渐增强，越来越多的企业开始关注社会问题，积极参与社会工作。
企业社会工作服务是指企业通过自身的资源和能力，为社会提供各种形式的服务，以回馈社会、促进社会发展。
本文将从以下几个方面介绍企业社会工作服务内容。
一、教育服务
教育是国家和社会发展的基石，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过捐赠资金、设立奖学金、赞助教育项目等方式，为贫困地区和困难家庭的学生提供教育援助，帮助他们完成学业，实现自我价值。
此外，企业还可以开展职业技能培训、实习招聘等活动，为青年人扩展职业发展渠道，提高就业能力。
二、环保服务
环保是企业社会责任的重要内容，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展环保宣传、组织环保活动、投资环保项目等方式，为社会提供环保服务，促进环保意识的普及和环保行动的落实。
此外，企业还可以通过绿色生产、节能减排等措施，降低对环境的影响，为可持续发展做出贡献。
三、扶贫服务
扶贫是当前社会工作的重要任务，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过捐赠资金、物资、设立扶贫基金等方式，为贫困地区和贫困家庭提供帮助，改善他们的生活条件。
此外，企业还可以通过开展扶贫产业、扶贫教育等项目，帮助贫困地区实现脱贫致富。
四、健康服务
健康是人民幸福生活的重要保障，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展健康宣传、组织健康活动、投资健康项目等方式，为社会提供健康服务，促进健康意识的普及和健康行动的落实。
此外，企业还可以通过开展健康保险、医疗援助等项目，为困难群体提供健康保障。
五、文化服务
文化是人类精神生活的重要组成部分，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展文化活动、赞助文化项目、投资文化产业等方式，为社会提供文化服务，促进文化传承和文化创新。
此外，企业还可以通过开展文化交流、文化教育等项目，促进不同文化之间的交流和理解。
六、社区服务
社区是人们生活的重要场所，也是企业社会工作服务的重要领域之
一。
企业可以通过开展社区服务、投资社区建设、赞助社区项目等方式，为社区居民提供各种服务，改善社区环境和居住条件。
此外，企业还可以通过开展社区义工、社区志愿者等项目，促进社区居民的参与和互助。
企业社会工作服务是企业履行社会责任的重要方式，也是推动社会发展的重要力量。
企业应该根据自身的资源和能力，选择适合的服务领域和方式，为社会提供更多、更好的服务，实现企业和社会的共同发展。