社会工作服务项目 设计与管理[优质PPT]
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社会工作项目管理ppt
02 古绝唱。千古的绝唱项唱醒目了管干理涸剖的析山总泉，结淌出了清凉的
甘露，流进了滚滚东逝的长江，那是我干枯了千年的泪 泉！清猿依旧哀号，子规依旧悲啼，江水依旧东流。而
03 你，在天地间站成了培永恒训。主你要仕内途容坎流坷，程潦倒终身，但
却与日月同辉，与
目录
04 企业项目管理汇总
天地共存。公元二00六年天色渐暗，远方传来悲凄的歌。 环宇中，有一颗璀璨的明珠，熠熠生辉。评析：跨越时 空的界限，体味诗圣的内涵。从蓬门草堂到萧萧江畔， 从吹破的茅屋到江边的旧船，在作者的引领下，诗圣一 路向我们走来！腹有诗书气自华。文章的开篇就显示出
管理数量方法 管理经济学 项目管理概论 项目范围管理 项目成本管理 项目质量管理 项目时间管理 项目采购管理 项目论证评估
项目管理剖析总结
设置机构
设置项目管理的专 门机构对项目进行
专门管理
专职管理
设置项目专职管理 人员对项目进行专
职管理
配合公关
项目实施中涉及部 门和单位较多需要 相互配合协同攻关
规模因素
培训主要内容流程
按照培训内容分
网络基础培训、行业发展动态培训、促销 技巧培训、讲师技能PTT培训、岗前培训 全国促销前期准备。
按照组织者分
总部组织、区域组织、子公司组织、轮 岗培训、集中培训、OJT培训、脱产培 训等。
社会工作项目管理ppt
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
然的像是在找寻着什么那是怎样的一种触目惊心啊！劲
风撩动着你宽大的长袍，撩动着你已浑欲不胜簪的银丝。
企业项目管理 子美啊我真怕你瘦弱的病体经不起强劲的秋风。糟了！
我看见你晃了几晃，退了几步，几欲跌倒。此情此景，
恐那刘梦得也会收回自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。
甘露，流进了滚滚东逝的长江，那是我干枯了千年的泪 泉！清猿依旧哀号，子规依旧悲啼，江水依旧东流。而
03 你，在天地间站成了培永恒训。主你要仕内途容坎流坷，程潦倒终身，但
却与日月同辉，与
目录
04 企业项目管理汇总
天地共存。公元二00六年天色渐暗，远方传来悲凄的歌。 环宇中，有一颗璀璨的明珠，熠熠生辉。评析：跨越时 空的界限，体味诗圣的内涵。从蓬门草堂到萧萧江畔， 从吹破的茅屋到江边的旧船，在作者的引领下，诗圣一 路向我们走来！腹有诗书气自华。文章的开篇就显示出
管理数量方法 管理经济学 项目管理概论 项目范围管理 项目成本管理 项目质量管理 项目时间管理 项目采购管理 项目论证评估
项目管理剖析总结
设置机构
设置项目管理的专 门机构对项目进行
专门管理
专职管理
设置项目专职管理 人员对项目进行专
职管理
配合公关
项目实施中涉及部 门和单位较多需要 相互配合协同攻关
规模因素
培训主要内容流程
按照培训内容分
网络基础培训、行业发展动态培训、促销 技巧培训、讲师技能PTT培训、岗前培训 全国促销前期准备。
按照组织者分
总部组织、区域组织、子公司组织、轮 岗培训、集中培训、OJT培训、脱产培 训等。
社会工作项目管理ppt
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
然的像是在找寻着什么那是怎样的一种触目惊心啊！劲
风撩动着你宽大的长袍，撩动着你已浑欲不胜簪的银丝。
企业项目管理 子美啊我真怕你瘦弱的病体经不起强劲的秋风。糟了！
我看见你晃了几晃，退了几步，几欲跌倒。此情此景，
恐那刘梦得也会收回自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝。
社会工作服务项目管理课件
持续运作
确定的开始和结束日期
2020/9/26
10
6、现代与传统项目管理的比较
传统项目管理内容 工期管理 造价管理 质量管理
2020/9/26
现代项目管理知识体系
集成管理 范围管理 风险管理 成本管理 时间管理 质量管理 沟通管理 采购管理
人力资源管理
11
7、项目管理发展的现状与趋势
（1）. 现状
(一)项目的含义与特征 1．项目的含义
项目(program)是指在一定时间内为了达到特定目 标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成 果而开展的一系列相关活动
2．项目的基本特征 第一，明确而具体的目标。第二，明显的时间特
征。第三，社会性的集体活动。第四，各种资源 的动员和组合。第五，非重复性。 第六，项目需要专门的组织和实施。
——《项目评估：方法与技术》华夏出版社
（三）项目管理的含义
1、含义：是项目的管理者，在有限的资源约束 下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及 的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进 行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实 现项目的目标。
项目管理是变理想为现实，化抽象为具体的一门 科学和艺术。
对组织的价值
对于组织的价值 1． 帮助机构更好的达成规划 1）按时间完成项目计划 2）按费用完成项目计划 3）按目标完成项目计划 2． 证明机构的专业背景和资质 3． 提供更高的国际业务机会
项目制对社会工作产生的负面影响：
专业主义与管理主义
第一，项目制比较注重工作效率，而社会服务 更加注重效果，更强调服务对象的改变和发展；
➢ 项目管理的多元化: 行业领域及项目类型的多样性， 导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管 理的多元化发展。
社会工作项目管理ppt
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Ente
项目成本估算
Disruptive technologies such as artificial intelligence and big data are changing the world of work. Retail jobs are disappearing in the US while the online sellers supplanting them fill their warehouses with robots instead of human workers.
标题内容
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Disruptive technologies such as artificial intelligence and big data are changing the world of work. Retail jobs are
项目团队建设
标题内容
标题内容
TEXT HERE
There is one kind of job though, that is both indispensable and
Ente
项目成本估算
Disruptive technologies such as artificial intelligence and big data are changing the world of work. Retail jobs are disappearing in the US while the online sellers supplanting them fill their warehouses with robots instead of human workers.
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Disruptive technologies such as artificial intelligence and big data are changing the world of work. Retail jobs are
项目团队建设
标题内容
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There is one kind of job though, that is both indispensable and
《社工项目汇报》PPT课件
3、情绪督导及服务督导。 4、员工福利（如基础保险、社工生日、 节假、体检。) 5、团队建设。（周工作例会、总结会、 年度会议、外出拓展。)
沟通管理
项பைடு நூலகம்相关者
1
理事会
需要什么信息 a)项目计划方案 b)项目进展报告
何时需要
项目开动之前 每月月初
以什么方式有谁 发送
书面，网络，电话
2
业务主管单位
3
服务购买方
阵地管理
服务管理
服务进度管理和服务 质量管理并重，在考 察项目指标达成率的 同时，更注重服务实 效，通过过程评估不 断修订服务内容
重点内化社工服务价 值观（情绪督导、价 值观内化、技能提升 、考勤管理、绩效管 理、团队建设......)
队伍管理
包括服务购买方、驻点单位 、相关单位及服务对象的沟 通管理：（对服务购买方定 期汇报工作进展，沟通推进 过程中遇到的相关问题，探 讨解决方案......）
聚焦城市社会工作项目
——泽霈项目管理经验交流汇报
武汉市泽霈社会工作服务中心 二〇一五年九月
泽霈社工
成立于2014年4月，是在武汉市民政局指导下成立的提 供专业社会工作服务的非营利性民间组织。中心拥有一支 来自重点高校和香港的资深学者组成的专家顾问团队，拥 有一批具有专业素养的社工人才。
【 宗旨 】 以人为本 助人自助 公平正义 恩惠普施
需求20191224项目设计重要原则重点考虑可操作性坚持项目公益性坚持项目公益性推动项目可持续性推动项目可持续性20191224甘特图编制项目进度20191224项目实施跟踪控制阶段阵地管理队伍管理沟通管理宣传管理服务管理服务进度管理和服务质量管理并重在考察项目指标达成率的同时更注重服务实效通过过程评估不断修订服务内容重点打造社会工作服务氛围社工理念服务内容公示服务痕迹展现重点内化社工服务价值观情绪督导价值观内化技能提升考勤管理绩效管理团队建设包括服务购买方驻点单位相关单位及服务对象的沟通管理
沟通管理
项பைடு நூலகம்相关者
1
理事会
需要什么信息 a)项目计划方案 b)项目进展报告
何时需要
项目开动之前 每月月初
以什么方式有谁 发送
书面，网络，电话
2
业务主管单位
3
服务购买方
阵地管理
服务管理
服务进度管理和服务 质量管理并重，在考 察项目指标达成率的 同时，更注重服务实 效，通过过程评估不 断修订服务内容
重点内化社工服务价 值观（情绪督导、价 值观内化、技能提升 、考勤管理、绩效管 理、团队建设......)
队伍管理
包括服务购买方、驻点单位 、相关单位及服务对象的沟 通管理：（对服务购买方定 期汇报工作进展，沟通推进 过程中遇到的相关问题，探 讨解决方案......）
聚焦城市社会工作项目
——泽霈项目管理经验交流汇报
武汉市泽霈社会工作服务中心 二〇一五年九月
泽霈社工
成立于2014年4月，是在武汉市民政局指导下成立的提 供专业社会工作服务的非营利性民间组织。中心拥有一支 来自重点高校和香港的资深学者组成的专家顾问团队，拥 有一批具有专业素养的社工人才。
【 宗旨 】 以人为本 助人自助 公平正义 恩惠普施
需求20191224项目设计重要原则重点考虑可操作性坚持项目公益性坚持项目公益性推动项目可持续性推动项目可持续性20191224甘特图编制项目进度20191224项目实施跟踪控制阶段阵地管理队伍管理沟通管理宣传管理服务管理服务进度管理和服务质量管理并重在考察项目指标达成率的同时更注重服务实效通过过程评估不断修订服务内容重点打造社会工作服务氛围社工理念服务内容公示服务痕迹展现重点内化社工服务价值观情绪督导价值观内化技能提升考勤管理绩效管理团队建设包括服务购买方驻点单位相关单位及服务对象的沟通管理
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进度一
请为您的社区构思一个新项目的名称？
（二）项目要素
6W
Why —— 目 的 What —— 服务性质 Who —— 服务者 Whom —— 服务对象 When —— 时 间 Where —— 地 点
2H
How
—— 程序安排
How much —— 资源安排
（二）项目要素
1、时间：开始——结束
（一）什么叫社区服务特色品牌项目？ 涵义：可以理解为紧贴多数居民需求，富有
内涵特色，居民广泛参与，在一定区域内具 有较强影响力，得到广大居民群众认可，体 现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通 过项目建设改变社区的面貌，塑造社区的魅 力，实现社区的理想。
（一）什么叫社区服务特色品牌项目？
特点： 1、差异化---与过去服务形式和其它社区单位不
9
参与感
认同感 在地培力
合作
◆ 社区项目管理的特点是什么？--人！
◆ 社区项目管理服务对象是人，实施主体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ是人，
因此，社区项目管理还应包括 “艺术层面 ” ，即 “精细化管理”。 社区项目管理既有“技术层面”，还应包括“人性 化层面” ，即 “人性化服务”
11
例：社区服务特色品牌项目的内涵和创建要素
物资筹集：人力/资金/硬 件/场地/其他物资配置
项目确立：合同/协议内容 与要求
服务执行：内容/方式 服务总结：评估方式/要求
3、项目要素——人物
目标人群：分类/群体 特征/群体文化/价值观 /舆论观点
间接受益人：特征/需 求/对目标人群的看法
边际影响人群：影响 或被影响
问题1、2的答案？
从理论上来看，现有的服务都可以打包成一 个项目，区别在于项目是大型项目，还是小 型项目。是委托项目还是自选项目。
从实践上来看，项目是否启动取于项目启动 所需的资源（人、财、物和政策）和服务需 求。
案例：从“探望老人”活动到“中堂居家养 老项目”；
社区总体营造意涵
p 透过社区居民参与、面对问题、共同规划 p 社会培力运动，社会改造运动 p「由下而上」、 「共同意识」 、「自立自主」、 「居民参与」、 「伙伴关系」 、「永 续发展」
总目 标
项目的特征:
明确而具体的目标。 较明显的时间特征。 社会性的集体活动。 各种资源的动员和组合。 非重复性和系统性。 项目需要具体实施。
要回答的问题？
1.如何在岗位中发现或评估项目服务的需求； 2.如何将正在开展的服务打包成一个项目服务； 3.策划项目的流程是什么； 4.一个项目中包含哪些基本因素； 5.项目中如何设置小组、活动等社工服务； 6.项目策划需要注意哪些问题； 7.怎么保证项目的可持续性； 8.项目效果如何评估。
2、可从最大社区优势方面选； 3、可从最需服务群体方面选； 4、可从最需改善服务方面选。
（二）项目的选定方法
方法：
1、认真思考； 2、分类排查； 3、调查摸底； 4、集思广益； 5、借鉴别人；
（二）项目的选定方法
建议： 从一特定服务群体或一服务大类中， 将大类进一步细化，从中选定一项目点，形 成一条主线，抓细化，抓延伸，抓拓展，然 后推进服务活动系列化、深度化、创新式开 展。如针对一类服务人群的，重点考虑服务 活动的针对性、创新性、有效性；如针对一 类服务的，则重点考虑不同的服务人群，不 同的服务方式。
4、项目要素——事件
目标
内容
服务
改变
方式
需求≠问题≠目标
同 2、系列化---由多个活动组成并联动 3、精细化---向深度拓展 4、参与度---大部居民知晓并参与 5、满意度---多数居民感觉满意 6、影响广---在本街道、本区乃至全市有一定知
名度并具有较高的推广价值
可能出现的理解偏差： 1、单调---只是单个活动的丰富而已 2、边缘---非核心社区服务内容 3、常规---以常规工作充当项目 4、箩筐---只是各项工作的归纳
镇江市社会工作协会
目录
一、项目定义与要素 二、项目方案设计 三、项目策划书撰写 四、项目方案的问题 五、项目的评估
你所在的社区承接过社会工作项目吗？
一、项目定义与要素
（一）概念 （二）要素 （三）类型 （四）范例
（一）概念
社会工作服务项目是由专业社会工作者 主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工 作专业方法，为满足特定服务对象的需求， 在一定的时间内，运用一定的资源，按照预 定的服务目标、服务内容和服务要求所实施 的一项系统任务。
（三）特色品牌项目的考评标准
主要有三个方面：
1、基础工作扎实有序； 2、社会各界广泛参与； 3、品牌效应突出显著。
社区服务特色品牌项目建设的关键环节
（一）项目的选定视角 1、可从最大居民需求方面选；
北京对社区现状的一次摸底，从居民心目 中理想社区的标准来看，提及率最高的三 个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生 活很方便”和“环境优美设施全”。
（三）项目的考虑因素
1、分析是否紧贴居民需求； 2、分析是否适应社区实际； 3、分析是否体现核心服务； 4、分析服务实施成本多大。
（四）项目的策划构思
1、起好项目名称； 一目了然 通俗易记 优雅醒目
2、紧扣项目主题； 不偏题、不凑合、不照搬 3、主题细化延伸； 围绕一条主线，形成一个系列 4、设计系列活动。 具有创新性、实效性、配套性
（二）特色品牌项目的涵盖范围
项目范围包括： 1、社区便民服务、救助优抚、文化体育、 卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正 以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动 人口等特定群体的保障服务项目；
2、围绕社区自治建设和民主管理策划实施 的项目； 3、用以改善社区建设、服务或管理中某方 面不足的项目。
2、地点：在哪里做？
3、人物：为谁做——目标人群？
谁来做——团队？
4、事件：为什么——项目内的活动/服务目标
做什么——项目内的各种活动/服务
怎么做——项目内的活动/服务的开
支和阶段
1、项目要素——时间与流程
资料收集分析：服务提出 的政策/现实/理论背景
项目设计：需求/能力/目 标/服务方式和内容