亚马逊网上书店营销模式的探究
亚马逊店营销策略分析论文
亚马逊店营销策略分析论文随着互联网的迅速发展，电子商务成为了当今经济发展的重要引擎之一。
作为全球最大的电子商务平台之一，亚马逊以其独特的商业模式和创新的营销策略成为了业界的领导者之一。
本文将对亚马逊店的营销策略进行分析，探讨其成功的原因。
首先，亚马逊注重用户体验。
为了提供出色的购物体验，亚马逊店提供了简单、直观的界面，使用户能够轻松地浏览和购买商品。
此外，亚马逊还提供了个性化推荐功能，根据用户的购买历史和偏好向其推荐相关商品，提高了用户的购买满意度。
其次，亚马逊注重品牌建设。
亚马逊不仅通过大规模的广告宣传提高了品牌知名度，还通过与知名品牌合作、推出自有品牌等方式提高了消费者对亚马逊品牌的认可度和信任度。
亚马逊还注重产品质量和售后服务，为消费者提供了良好的购物体验，进一步巩固了品牌形象。
再次，亚马逊注重市场细分。
亚马逊根据不同的市场需求和消费者群体，进行了有效的市场细分。
通过针对不同群体的营销活动和促销策略，亚马逊能够满足不同消费者的需求，提高销售额和市场份额。
此外，亚马逊还注重社交媒体营销。
通过在各大社交媒体平台上开设官方账号，亚马逊能够与消费者进行有效的互动，了解消费者的需求和反馈。
亚马逊还利用社交媒体进行促销活动和品牌推广，吸引更多用户访问和购买。
最后，亚马逊注重创新。
亚马逊不断推出新的产品和服务，如亚马逊Prime会员服务、无人机配送等，不断满足消费者的新需求，提高用户粘性和忠诚度。
亚马逊还积极投资于技术研发，如人工智能、物联网等，以提升运营效率和用户体验。
总之，亚马逊通过注重用户体验、品牌建设、市场细分、社交媒体营销和创新等多种策略，成功地打造了全球领先的电子商务平台。
这些策略的成功实施使亚马逊能够不断扩大市场份额，提高竞争力。
未来，亚马逊还将继续秉持创新精神，不断适应市场变化，持续发展壮大。
亚马逊商城网络营销模式分析论文
亚马逊商城网络营销模式分析论文简介本文旨在分析亚马逊商城的网络营销模式。
亚马逊商城是全球知名的电商平台，其成功的网络营销模式为其快速发展和市场领先地位做出了巨大贡献。
亚马逊商城的网络营销模式亚马逊商城的网络营销模式主要包括以下几个方面：1. 广告营销：亚马逊商城通过各种渠道投放广告来提高品牌知名度和商品展示度。
其广告平台提供了多种广告形式，如搜索广告、展示广告和视频广告等，使得商家能够全面覆盖潜在客户。
2. 个性化推荐：亚马逊商城利用大数据和机器研究技术，根据用户的购买历史和行为偏好，实现个性化的商品推荐。
这种个性化推荐不仅提高了购物体验，还增加了用户的购买转化率。
3. 社交媒体营销：亚马逊商城积极利用社交媒体平台，与用户进行互动和沟通。
通过发布商品信息、用户评价和促销活动等内容，吸引更多用户参与并提高销售额。
4. 电商平台合作：亚马逊商城积极与其他电商平台合作，实现资源共享和互惠互利。
通过与第三方电商平台合作，亚马逊商城扩大了商品范围和品牌曝光度，提高了销售额。
结论亚马逊商城的网络营销模式具有明显的优势，如广告营销的多样性、个性化推荐的精准度和社交媒体营销的互动性等。
通过这些营销策略的有效组合，亚马逊商城成功地吸引了大量用户和商家，取得了卓越的市场表现。
然而，亚马逊商城也面临一些挑战，如市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化。
因此，亚马逊商城需要不断创新和改进其网络营销模式，以保持其市场领先地位。
参考文献1. 李明. (2019). 从亚马逊商场的成功看互联网营销的未来发展趋势. 互联网经济, (1), 54-55.。
亚马逊营销分析
亚马逊的创办人杰夫·贝索斯（Jeffrey Bezos）发现 了一个统计数字：网络使用人数以每月2300％的速度在成 长。吃惊之余，他感觉到了网络销售业的潜力与远景，于 是作了个决定：跑到西部创立网络零售业。1995年7月贝 索斯在西雅图市郊一栋租来的两个房间的屋子里，成立亚 马逊书店。8月，亚马逊卖出了第一本书。 成为了这个市 场的第一个人。三年以后，亚马逊被《福布斯》杂志称为 世界上最大的网上书店。4年后，公司拥有了1310万名顾 客，300万种图书，超过世界上任何一家书店，成为网上 零售先锋，2000年的销售额80亿美元，1999年亚马逊书店 创办人贝索斯当选美国《时代》周刊本年风云人物。
• 亚马逊书店专门设置了一个gift页面，为 大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这 实际上是价值活动中促销策略的营业推广 活动。它通过向各个年龄层的顾客提供购 物券或者精美小礼品的方法吸引顾客长期 购买本商店的商品。另外，亚马逊书店还 为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也 是一种营业推广的措施。
6）物流是亚马逊的促销手段。
3）网页设置合理、吸引消费者。
精美的多媒体图片，明了的内容简介和权 威人士的书评都可以使人有身临其境的感 觉。主页上广告的位置也很合理，首先是 当天的最佳书，而后是最近的畅销书介绍， 还有读书俱乐部的推荐书，以及著名作者 的近期书籍等等。
4）价格促销ห้องสมุดไป่ตู้段多样。
首先是实惠的价格，其次是免费的送货服 务。亚马逊有高达30万种以上的书目可以 进行购买折扣优惠，在提供免费送货服务 方面，亚马逊不断降低免费送货服务的门 槛。免费送货服务的门槛分别是99美元和 49美元，2002年8月又将门槛降为25美元。
为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货 服务的门槛。到2002年底，亚马逊已经3次采取此种 促销手段。前两次免费送货服务的门槛分别是99美元 和49美元，2002年8月又将门槛降为25美元。
亚马逊网的经营模式
亚马逊网的经营模式亚马逊以“最以客为尊”为服务理念,以给顾客提供“最快捷、最方便、最易用”的服务为目标 ,体现了亚马逊文化的根本———“人性化”原则。
下面店铺就为大家解开亚马逊网的经营模式，希望能帮到你。
亚马逊网的经营模式全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。
美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。
到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。
随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。
虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。
亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。
为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，我们经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。
那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢?启示一：物流是亚马逊促销的手段在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。
到目前为止，亚马逊已经三次采取此种促销手段。
前两次免费送货服务的门槛分别为99美元和49美元，2002年8月亚马逊又将免费送货的门槛降低一半，开始对购物总价超过25美元的顾客实行免费送货服务，以此来促进销售业务的增长。
网络书店的经营策略美国亚马逊网络书店的启示
3、加强移动端布局：卓越亚马逊可以加大在移动端的布局力度，开发适合 手机用户的购物应用，提高用户的购物便利性。
4、拓展国际市场：卓越亚马逊可以进一步拓展国际市场，与更多国际商建 立合作关系，提高在国际市场的竞争力。
五、结论与展望
综上所述，卓越亚马逊网上书店经营模式的成功之处在于其拥有丰富的图书 资源、快捷的物流配送、个性化推荐服务和优质的客户服务。然而，随着市场竞 争的不断加剧和用户需求的不断变化，卓越亚马逊还需要进一步提高自身的竞争 力，加强知识产权保护和移动端布局等方面的改进。
二、经营模式分析
1、供应链
卓越亚马逊网上书店在供应链管理方面表现出色。首先，卓越亚马逊通过与 全球众多商建立合作关系，获取了丰富的图书资源。此外，卓越亚马逊还采用了 自动化信息系统，根据用户订单和库存情况及时调整采购计划，确保货源的稳定 供应。同时，卓越亚马逊还通过建立自有物流基地和配送网络，提高了物流效率， 为用户提供快捷的配送服务。
为了应对这些挑战，卓越亚马逊网上书店可以采取以下措施：
1、加强知识产权保护：卓越亚马逊可以加强与版权方、商的合作，加大对 盗版、假冒伪劣商品的打击力度，提高对知识产权的保护水平。
2、提高用户体验：卓越亚马逊可以持续优化电子商务平台的用户体验，包 括提高网站响应速度、完善搜索功能、优化页面布局等，提高用户购物体验和满 意度。
新技术应用
美国亚马逊网络书店一直致力于新技术应用，以提高用户体验和效率。例如， 他们利用人工智能技术为读者提供个性化推荐服务；使用大数据分析消费者的购 买行为和喜好，以便更好地满足他们的需求；采用云计算技术提高网站的稳定性 和安全性。这些新技术的应用不仅提高了亚马逊网络书店的核心竞争力，也为其 他网络书店提供了借鉴和启示。
亚马逊网络书店(案例分析)
图书搜寻
• 允许扫瞄者在12万本书中的3千5百万页中 找
• 到任何一个单词或短语
电子商务外包效劳
• 为其他厂商治理电子商务网站 • 为其他厂商治理分销中心
Knowing Customers’ Preferences 了解顾客的偏好
• 商品货物的共性化特征 • 存货周转率每年19次，Wal-Mart是7次 • 客户关系治理
网上书店的本钱分析
低本钱低价格策略
• 较低的销售毛利率源于低价竞争策略 • 低本钱策略使净利润较高
• 不断降低的销售和行政费用持续推高净利 润
• 亚马逊通过在线销售的方式,降低了人力和 经营场所等相关本钱
• 由于不需要实体营业场所和货架等设备,亚马逊 的固定资产与总资产比率远远低于其他两家公司, 这反映在线销售模式与离线销售模式在固定资产 的使用效率上差距巨大
亚马逊精神
• 以四个字涵盖：就是新、速、实、简。 • “新”是指“效劳功能随着科技进步”； • “速”是指“信誉来自于流程的速度”； • “实”是指“实惠的折扣价格”； • “简”是指“一点就通”〔one-click〕功能效劳。 • 其它如库存量的精准把握、资金本钱的运用优势、
广告促销的显著成效与相关的收购策略联盟，都是 促使亚马逊不断扩张壮大的因素。
有着自己的一套主见。它实行的是一体化 的形象战略，即从书店、网站到自己的图 书的一体化。对巴诺来说，虽然其网站并 非优势所在，但却已经成为了其品牌形象 的重要组成局部，假设与亚马逊合作，那 么必定会使得自己的短处更为突出，同时 也带来了两者文化、形象消失偏差、甚至 冲突的风险。
现代的沟通工具：E-mail
• 现代的企业均有网页，既承受顾客的E-mail，必需 雇人快速回复E-mail
亚马逊零售模式与营销策略
亚马逊零售模式与营销策略一、亚马逊的零售模式作为全球最大的在线零售商之一，亚马逊已经建立了完善的零售模式，为消费者提供了便捷、快速、可靠的购物体验。
以下是亚马逊的零售模式。
1.电商平台亚马逊的核心业务是电商平台，通过搭建自己的网站和手机应用程序，提供各种商品的在线购买服务。
消费者可以在亚马逊上购买从图书和电子产品到食品和家居用品等各种商品。
平台的核心是购物车，消费者可以直接添加商品到购物车中，方便快捷。
2.物流配送与其他电商平台不同，亚马逊建立了自己的物流配送体系。
亚马逊的物流配送主要分为两种：自营和第三方。
自营配送指亚马逊直接负责发货和配送，而第三方配送则是亚马逊向第三方物流公司购买配送服务。
无论是哪种方式，亚马逊都能够保证快速、准确地完成订单配送。
3.海外购除了国内市场，亚马逊也在全球范围内拓展业务。
消费者可以在亚马逊上购买全球各地的商品。
亚马逊海外购主要由两部分组成：海外直邮和跨境电商。
消费者购买的商品可以通过海外直邮让亚马逊将商品直接邮寄到内地的消费者手中，跨境电商则要求卖家在中国境内建立仓储和物流体系，以更好地为内地消费者服务。
二、亚马逊的营销策略亚马逊的成功离不开它独到的营销策略，以下是一些亚马逊常用的营销策略。
1.针对消费者的精准化营销亚马逊通过数据分析技术收集大量的消费者行为数据，从而实现对消费者的精准化营销。
消费者只需要注册亚马逊账户并使用平台购物，它就能够记录消费者的购买历史、搜索记录、浏览偏好、兴趣爱好等信息，并将这些信息用于分析消费者的需求和兴趣爱好。
通过对消费者的精准化营销，亚马逊能够更好地了解消费者的需求，提供定制化服务。
例如，当某个消费者在亚马逊上搜索某个品牌的衣服时，亚马逊可以根据消费者的搜索记录和兴趣爱好，向其推荐相关的产品和购买活动，促进消费。
2.优惠券及促销活动亚马逊经常举办各种促销活动和优惠券活动，使得消费者在购物时可以享受更多的优惠。
例如，每年的“黑色星期五”和“网购狂欢节”等活动就很受消费者欢迎。
亚马逊网站的经营模式分析
亚马逊网站的经营模式分析
亚马逊（Amazon）是一家创立于1994年的互联网购物公司，它主要
提供网络零售服务。
它先开始作为一家在线书店，后来扩展到家庭用品、
运动装备、美容护理、百货商品等不同类别的商品。
亚马逊的经营模式是
通过网络零售的方式，提供各种商品的购买服务，满足消费者的购物需求，同时也可为供应链系统中的零售商提供一种新型的利润获取模式。
1、平台交易模式
亚马逊采用的经营模式主要是平台交易模式，它以自营商品交易为主，面向消费者推出各种自营商品（包括家电、家居、书籍、服饰等）和各类
品牌优质实惠的商品，提供商品购买、支付、物流服务等交易服务，同时
也可以为第三方商家提供接入服务，给予商家一个用于推广及销售商品的
虚拟营销平台，对消费者也可以提供更多可供选择的零售业务。
2、互联网金融服务
亚马逊采用的经营模式还有互联网金融服务，主要是支持网络和移动
支付，支持付款结算和退款服务，以便消费者能够在网上安全方便的进行
支付和结算交易。
亚马逊中国商业模式及经营策略分析
亚马逊中国商业模式及经营策略分析亚马逊中国是全球知名的电子商务公司亚马逊在中国市场的分支机构，于2004年进入中国市场。
亚马逊中国的商业模式和经营策略得到了极大的成功，成为了中国电子商务领域的重要竞争者。
以下是对亚马逊中国商业模式及经营策略的分析：商业模式：1. 亚马逊中国的商业模式基于B2C（Business to Consumer）模式，通过自营与第三方合作伙伴合作销售商品。
除了自营业务外，亚马逊中国也提供了开放平台，允许第三方商家在其电商平台销售商品。
2.亚马逊中国的商业模式主要依靠多元化的产品组合和丰富的库存，以满足消费者的多样化需求。
其平台上的商品包括图书、电子产品、家居用品、服装等多个品类。
3.亚马逊中国提供了多种支付方式，包括信用卡支付、支付宝等，方便消费者选择。
4.亚马逊中国注重提供良好的物流服务，通过自有物流网络以及与第三方物流合作，实现快速、可靠的配送。
经营策略：1.用户体验优化：亚马逊中国注重提供优质的购物体验。
其网站界面设计简洁明了，功能强大，用户可以方便地找到所需商品。
此外，用户评价和推荐系统也为消费者提供了参考信息。
亚马逊中国也注重用户的售后服务，提供退货与退款的服务，为用户解决问题。
2.价格竞争力：亚马逊中国推崇低价策略，以吸引消费者。
与此同时，亚马逊中国也提供了满减、优惠券等促销活动，进一步降低产品的价格。
3.物流网络建设：亚马逊中国在物流上进行了大量的投资，优化了物流网络，提高了配送效率和速度。
例如，近年来，亚马逊中国引入了智能仓储技术，提高了库存管理和订单处理的效率。
4.市场细分化：亚马逊中国将市场进行了细分化，针对不同的消费人群推出不同的销售活动和商品。
例如，在中国双11购物狂欢节期间，亚马逊中国推出了一系列促销活动，以吸引更多的消费者。
5.与供应链和合作伙伴的合作：亚马逊中国与供应链和合作伙伴建立了紧密的合作关系。
通过合作，亚马逊中国能够提高库存周转率，实现更高的运营效率。
电子商务案例分析——亚马逊网上书店
亚马逊的基本情况
亚马逊档案
成立日期：1995年7月 股票上市日期：1997年5月 最大法人股东：KPCB投资公司（41%） 上网图书总数：3723万种 图书增长率：每周2万种 员工人数：2100人
销售金额：96年0.158亿美元97年1478亿美元98年6.1亿美元99年80多亿 公司预估市值：300亿以上 净资产值：70亿美元 顾客账户累积：620万户（1988年12月数据） 拥有顾客人数：1310万人 访问国家数：160多个 合作伙伴总数：26万个
五、亚马逊物流促销策略的启示
物流是亚马逊的促销手段 开源节流是亚马逊促销成功的保证 完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉 1）在配送模式的选择上采取外包的方式 2）将库存控制在最低水平，实行零库存运转 3）降低退货比率 4）为邮局发送商品提供便利，减少送货成本 5）根据不同商品类别建立不同德配送中心，提高配送中心的作业 效率 6）采取“组合包装”技术，扩大运输批量
进军中国
2004年8月19日，亚马逊公司宣布它已签署最终协议，收购卓越有限公 司。卓越有限公司通过其中国子公司及关联公司在中国成功地运营了卓越网 （网址：/ 和 /），为客户提供各 类图书、音像、软件、玩具和礼品等商品，卓越网是中国最大的网上图书音 像零售商。 这次并购将使卓越网成为亚马逊的第七个全球站点，亚马逊通过卓越网 进入中国将使它有机会为中国的互联网用户提供服务。同时，亚马逊将融合 其全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验，帮助卓越网提升 客户体验并促进其业务增长。这次交易的总价值约为7500万美元，涉及约 7200万美元的现金及员工期权。
1988年10月 打进欧洲大陆市场； 1988年11月 加售录像带与其他礼品。
1999年1月
电子商务案例分析亚马逊网上书店
电子商务案例分析亚马逊网上书店亚马逊（Amazon）成立于1994年，是一家全球知名的跨国电子商务公司，总部位于美国。
作为全球最大的在线零售商之一，亚马逊主要通过其网上市场销售各种商品，包括图书、电子产品、服装、家居用品等。
亚马逊以其强大的供应链管理和用户体验而闻名，为用户提供了便捷的购物方式以及广泛的产品选择。
首先，亚马逊通过其强大的供应链管理体系保证了产品的高质量和低价格。
亚马逊建立了全球化的网络供应链系统，通过与供应商直接合作，减少了中间环节从而降低了产品成本。
同时，亚马逊与许多物流公司合作，建立了覆盖全球的仓储和物流网络，以确保产品能够快速准时地送达消费者手中。
这种高效的供应链管理使得亚马逊能够提供具有竞争力的价格，吸引了大量消费者。
其次，亚马逊通过不断创新和迭代更新的用户体验设计，提高了用户的购物体验。
亚马逊网站界面简洁明了，易于导航。
用户可以轻松地搜索、浏览和比较不同商品的特点和价格。
同时，亚马逊还提供了个性化推荐功能，根据用户的历史购买记录和偏好，为其推荐相关的产品，提高了用户的购物效率和满意度。
此外，亚马逊还提供了便捷的支付和配送选项，让用户能够在最短的时间内获得所购商品。
亚马逊还通过其强大的数据分析能力优化了销售策略。
亚马逊拥有大量的用户数据和销售数据，通过对这些数据进行深入分析，亚马逊能够准确地了解用户的需求和购买习惯。
基于这些数据，亚马逊可以进行精准的营销和产品推广，提高销售转化率和盈利能力。
例如，亚马逊会基于用户的历史购买记录向其推荐相关的产品，或者通过电子邮件和手机短信向用户发送个性化的促销信息。
这些策略有效地吸引了用户的注意力，提高了用户的购买欲望。
亚马逊通过其强大的品牌影响力和良好的客户关系管理策略，建立了忠诚的用户群体。
亚马逊以顾客为中心，注重为用户提供良好的购物体验和售后服务。
无论是通过在线客服、电话咨询还是邮件沟通，亚马逊都保持着积极的态度和高效的处理能力。
亚马逊的用户评价系统也给消费者提供了参考意见，帮助他们做出明智的购买决策。
卓越亚马逊网上书店的调查报告
卓越亚马逊网上书店的调查报告电子商务模式电子商务模式可以分为以下四种类型：一．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。
二．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。
三．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。
四. 企业对政府的电子商务（Business to Government ,即B2H）。
亚马逊是一个b2c企业,b2c就是公司对消费者的意思，换一个方式理解，亚马逊是一家书店，但是是通过电子商务来实现销售，阿里巴巴是一个标准的B2B 网站，及公司对公司或者说是企业对企业的交易门户。
同时他也是中国第一个也是目前最大的B2B交易平台淘宝被定义为为C2C交易平台，及个人对个人，当然淘宝中也有少数企业对个人的交易，但毕竟只是少数。
它是目前国内最大的电子商务交易平台。
网上书店与传统书店的异同点网上书店：顾名思义，网站式的书店。
是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。
网上书店不仅可用于图书的在线销售，也有音碟、影碟的在线销售。
而且网站式的书店对图书的管理更加合理化，信息化。
售书的同时还具有书籍类商品管理、购物车、订单管理、会员管理等功能，非常灵活的网站内容和文章管理功能。
传统书店：在现实中的实际存在店面地址的书店，传统书店人们买的是一种放心。
网上书店的优势：网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等；免去昂贵的店面租金或投资；货源充足且容易组织。
你可以卖本企业(自己)的商品；也可以卖他企业(他人)的商品；可以到市场上去物色商品，甚至你可以卖你周围商店里的商品；转行经营快，你可以随时转行经营别类商品；节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就行；适应性广。
企业、家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个商店来赚钱；成本低；收益大。
劣势：信用度如果低，影响生意;传统书店的优势：直观，信用度高。
亚马逊：颠覆式创新与营销策略
亚马逊：颠覆式创新与营销策略亚马逊是一家成立于1994年的美国跨国电商公司，总部位于华盛顿州西雅图。
在过去二十多年的时间里，亚马逊一直致力于以颠覆性创新和营销策略为驱动力，通过不断地扩大其电商和云计算业务范围，成为了世界上最大的在线零售商和云计算服务提供商之一。
本文将着重探讨亚马逊的颠覆式创新和营销策略，以及对其他公司带来的影响。
一、颠覆式创新颠覆式创新是亚马逊赖以成功的创新模式，其核心是通过创造新的市场和产品，从而破坏现有的产品和市场。
亚马逊在其创建初期就已经开始实践颠覆式创新，如把店面转换为线上电商平台，建立了它的第一家网上书店。
此后，亚马逊不断地推陈出新，探索新的产品和市场，如大力发展贴近消费者需求的电子书、电子音乐和电影等数字产品，以及进入与它传统业务不同的市场，如服装、生鲜食品和配送等领域。
同时，亚马逊也在推行颠覆式技术革新，如物流自动化和无人机派送等技术。
所有这些创新都是以颠覆为目标，不断突破现有的商业模式和业务范畴。
亚马逊一直在奉行创新、创新和再创新的理念，它不断地引入新的技术、改良现有的流程，以与竞争对手保持差异化，同时通过颠覆性的产品或服务占领市场的先机。
亚马逊还通过投资众多初创公司和收购众多公司，进一步扩大了其颠覆性创新重心。
二、营销策略与传统的公司不同，亚马逊通过强大的数据分析和人工智能，呈现对顾客市场的深层次了解能力，这些了解通常是对竞争对手不可见的。
亚马逊投资大量资金分析客户数据并开发出精准的营销策略，以确保客户始终能够实现最佳的购物体验，同时也更加了解他们的需求和倾向。
亚马逊拥有大量的产品和优惠活动，如亚马逊Prime服务和全球配送等。
亚马逊专注于让客户知道所有优惠和服务，并努力确保它们不是基于所有人的喜好和需求而提供的。
为此，亚马逊参与了许多的视频营销，以提供更多视觉化和人性化的路径给消费者。
亚马逊公开表示，其产品和服务的质量得到了客户的最高评价，并且一直致力于开发出创新的设备和服务来改善客户体验。
亚马逊案例
2008
-567.3 -720
-1411.3
运营数据：基础数据
• 2008年全球卖家数目超过160万；活跃买家数超过8800万 • Amazon全球提供的商品种类超过4000万种，销售商品数2008年底超过1.1亿件 • 65%的买家有多次购买行为 • 35%的销量来自于Amazon recommendation system的交叉销售
• 自从2000年开始引入非media类目商品后，其收入占比逐年上升。商品的多样性和丰富度得到有效提升 • Amazon逐步开拓其他收入来源，包括：Web services（2008年约为1亿美元），Kindle (目前月收入 超过2000万美元)和在线音乐商店等
20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
亚马逊公司发展历程
电子书 阅读器 2008年，推出Amazon MP3
2008年
2007年 2006年
2007年，推出Kindle
2006年推出Amazon 云计算 2005年，成为S&P 500 Index（标准普尔500指数）
亚马逊优惠计划，对 一次性付款的顾客提 供免费运输服务
2005年，推出Amazon Prime
收入($million)
79% 77%
Media vs. Non-media收入（2002-2008）
543
媒体类商品收入占比%
384
74% 70%
7,541
284 3,361
66%
5,199
133 87 747 3,099
2002
230 2,329
112 1,103 4,049
亚马逊公司的网络营销分析(ppt29张)
4．丰富多样的可选择项目
5．创新能力 6 . 成本优势 7．优惠的价格 8．免费送货
1．网络营销优势
亚马逊采取的是网络营销的方式，与传统的市场营销相比，具有跨时 空，交互式，多媒体，成长性，超前性，拟人化， 整合性，经济性 和技术性等优势点。
2．出色的服务软件系统
从图书检索系统，购买系统到付费系统， 一键购物个人推荐个人爱好 管理，E-Card服务，Amazon-Wedding，Your Amazon Home等等， 每一部分都经过他们的精心设计，他们的辛勤工作保证了亚马逊网站 服务的安全可靠和功能强大。
二 塑造品牌、积极推广
品牌成为网络信息服务企业最重要的无形资产。 强大的品牌效应可以提高公司信誉度，网上购物品牌 形象是唯一的保证，因而网上销售受品牌影响颇大。 亚马逊成功的核心就是以服务和广告迅速创立 自己的品牌，在两年时间内成为网上第一书店，并凭 借这种品牌效应超过对手，成为网上最大的零售商。 亚马逊借用网络独特优势来推广品牌，它选择了 Yahoo!、AltaVista和Excie在内的五个最经常被访问 的站点作为合作伙伴，发布针对性的广告和建立与专 业站点特征相关的链接。
随 即 的 仓 储 效 率
仓库里的所有货物都是随机摆放的，员工只 需用手持扫描抢扫描 订单后，手持设备会自动计算出最快的路径， 告诉员工这些货在 几号货架几号柜子取。这一系统借助电脑和 定位系统实现了“看 似无序，实则有序”。在货架和商品上贴着 的条码就是各件商品 的“定位仪”。
零 库 存
亚马逊公司网站营销策略分析
品牌策略 产品策略
电子商务案例分析--亚马逊书店
一、案例背景1公司背景、简介美国亚马逊公司旗下亚马逊书店（）是世界上销售量最大的书店，它可以提供310万册图书目录。
亚马逊书店的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。
它可以提供的图书目录比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。
而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Bames & Noble 图书公司要高3倍以上。
这一切的实现，电子商务在其中所起的作用十分关键。
它工作的中心就是要吸引顾客购买它的商品，同时树立企业良好的形象。
2公司发展历史状况亚马逊的崛起是出典型的喜剧。
剧中的主角、亚马逊的创办人杰夫·贝佐斯（Jeffrey Bezos）创办亚马逊以前还是萧氏企业（D.E.Shaw＆Co.）的一名经理人。
在一天上网浏览时，偶然发现网络使用人数每个月以2300%的速度在成长。
吃惊之余，他花了两个月的时间研究了网络销售业的潜力与远景，于是他作了个决定：辞掉现有工作，和他的妻子开着老式雪佛莱，跑到西部打算创立网络零售业。
贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品，包括图书、音乐制品、杂志、PC机和软件等。
他最后选择了图书。
这里有三个原因：一是因为美国每年出版的图书有将近130万种，而音乐制品大约只有30万种。
二是美国音乐市场已经由6家大的录制公司控制，而图书市场还没有形成垄断，即使是老牌连锁店Barnes & Noble的市场占有率也只有12%，而且每年图书行业的营业额能够达到250 亿美元；全球的书籍更是多达300多万种，书籍零售有820亿美元的市场。
三是读书是很多人的爱好，在国外，有80%的人说读书是他们的业余爱好之一。
因此，最后他选择了书籍作为网络销售的突破口，公司地点选择了西雅图，因为那里是书籍发行商英格姆（Ingram）的大本营。
1995年7月贝索斯在西雅图市郊贝尔维尤的一栋租来的两个房间的屋子里，以30万美元第一笔投资创业，成立亚马逊书店。
亚马逊电商平台的商业模式与运营策略
亚马逊电商平台的商业模式与运营策略亚马逊是当今世界上最大的电商平台之一，其平台商业模式和运营策略是其成功的关键。
本文将深入探讨亚马逊平台的商业模式和运营策略，并分析其成功的原因。
亚马逊的商业模式亚马逊的商业模式主要分为三个部分：零售业务、第三方卖家服务和亚马逊网络服务。
首先是亚马逊的零售业务。
亚马逊作为一家线上零售商，其最初的目标是成为全球最大的在线书店。
但如今，亚马逊已经成为提供各种商品的电商平台，包括书籍、家居用品、电子产品等等。
为了实现这一目标，亚马逊建立了强大的供应链管理系统，通过采用大规模生产来实现低成本商品生产，同时，亚马逊还积极采用技术手段提高库存管理的效率，例如自主研发的“机器人货架”技术，使得商品的管理更加简化和便捷。
其次是亚马逊的第三方卖家服务。
此项服务为卖家提供平台展示空间和销售机会，卖家可以在亚马逊平台上自己建立店面，销售自己的产品或服务。
亚马逊将卖家的商品宣传和销售负责，而卖家则负责处理产品的运输和发货等后续服务。
这种模式为卖家企业和个人提供了在线销售渠道，扩大了销售范围，极大地促进了其拓展客户群体和提升品牌知名度。
最后是亚马逊网络服务（AWS），该服务为企业及个人提供云计算服务和数据存储等专业服务。
目前，AWS已成为全球最大的公共云服务提供商，其优秀的安全性、可靠性和灵活性，使得越来越多的企业选择使用AWS服务进行全球业务拓展和管理。
亚马逊的运营策略亚马逊的运营策略可以总结为“关注客户体验，不断改进”、“让物流成为竞争力”和“追求高效率，节省成本”。
关注客户体验是亚马逊的经营理念之一。
通过不断升级自己的技术和平台，亚马逊不断优化购物流程，并为客户提供更高品质的购物体验。
比如，亚马逊的一键购物（1-click）功能，为购买者省去了繁琐的下单流程，提高了转化率。
让物流成为竞争力是亚马逊的另一个重要策略。
亚马逊始终坚持“速度至上”的原则，努力将物流速度做到最快。
亚马逊的物流服务不仅包括一般的送货上门、免费配送等服务，还包括在美国推出的“Prime”会员制度，为会员提供包月服务，让他们能够在24小时内收到订单。
亚马逊书店的网络营销策略
亚马逊书店的网络营销策略亚马逊书店是世界上销售量最大的书店.它可以提供310 万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。
而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员，亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Barnes & Noble 图书公司要高3倍以上。
下面就让我们来看看这个零售网站的商业战略和提供的功能。
1。
页面布置（Site—map)该公司的页面布置非常合理，其Site-map如图所示.例如，在其书籍销售页面中,整个页面主要分为三列，左边一列是当日的礼物介绍和一些进入其他页面的超级链接,中间一列是一系列的主题分明的广告和最佳书籍简介以及购物指南，右边一列是其他两个主页(音乐类和影视类)的最新动态和产品排行榜.这种菜单和页面布置方式，使得产品分类清晰,便于用户购买。
同时，不同类别和主页之间又有相互交叉，有助于公司对多种产品的推销。
另外，在每个页面左上角最显眼的地方都放置了Search 功能按钮，使得用户能够方便查询和购买。
2.运作活动由于亚马逊书店是一家书籍和电子音像产品的零售业公司,它本身并不涉及产品的生产，所以，从它的网页中很少能够看到涉及生产价值活动的部分.值得注意的是，我们仍旧可以从其网页上看到产品的客户化职能。
它是如何运作的呢？如果你要在amazon。
com 站点买一本书并再次访问该站点,屏幕上就会出现欢迎你回访的内容。
通过分析你的当前购买习惯及你已经做出的对其他书的估量，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的新书。
而且系统能记住你的个人信息，这样，以后灾要买书,就不用输入个人信息，只需输入顾客号,用鼠标点击就能买书了.3.购买过程进入亚马逊书店站点后,首先顾客可以通过各种检索手段找到自己想要买的书：把它放入手推车中；然后可以选择继续或付款；在手推车屏幕中，顾客还可以任意删减已选中的书；挑选完毕之后进入付款主页，在这里顾客可以选择付款方式；如果是礼品还可以附上赠言，甚至还可以选择礼品包装纸；最后可以选择交货方式和地点。
亚马逊 案例分析
关于“亚马逊名震全球之道”的案例分析1. 亚马逊书店传奇式的增长，成功的因素有很多，但是最关键的一点，就是把市场营销的理念与技术同企业的发展完美结合起来，顾客需要什么额，网站就设计、提供什么，懂得以顾客为尊，同时网站的价格实惠、送货快捷、服务很人性化。
现代市场营销学是以消费者为中心的，通过产品、价格、渠道以及促销策略，来满足消费者的需求，从而实现了企业的目标，获取竞争优势的。
亚马逊网上书店就看到了这个市场竞争规律，抓住了这一点，把理论运用到实际，才能取得骄人的业绩。
2.市场营销学顾名思义是主要研究市场营销的，当代市场营销研究的主流仍然是微观市场营销问题，市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。
市场营销学的全部研究都是以实现交换为目的的，一满足消费者需求为中心，为企业市场营销活动提供理论、思路和方法。
现代市场经济条件下，各企业的市场营销研究部门都在扩充其研究活动和研究技术。
其中，最主要的研究活动有：市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争产品研究、新产品接受力与潜量、短期预测及企业趋势研究。
未来中国市场营销理论研究的发展趋势包括，应用型管理学科的研究特征凸显、研究重心仍然指向服务业并呈现明显的跨学科态势。
另外，营销创新将成为永恒的主题。
只要社会在发展，市场需求会变化，企业经营不停止，那么，市场营销研究的发展和创新就将继续下去。
这就要求企业在发展过程中必须密切关注营销实践的发展变化，并将思想力转变为生产力，不断采取营销创新来指导实践，创造价值，只有这样，市场营销理论才能有持续的生命力，才能满足顾客不断变化的需求，也才能实现企业的可持续发展。
3.市场营销学是在商品经济高度发展、市场迅速扩大、市场供求矛盾日益尖锐化的基础上，以及在竞争日益加剧的条件下产生和发展起来的。
研究市场营销学，有利于企业更好地满足社会需要，有利于解决产品市场实现问题，有利于增强企业市场竞争力，有利于进一步开拓国际市场、促进我国经济的健康增长。
国外主流网上书店特色服务研究——以亚马逊网上书店为例
ｂ９１６７９ｄ ｂａ５８ｄ １７４９５ｅ ｈｔＴＩ ２００９ ． ａ０ １１６Ｃ ｉ ． Ｉ ０９ ．１０．
Ｅｅ ｔｏ ｉ Ｂ ｓ ｉｅ ｓ 电子商务 ｔｃｒｎｃ ｕ ｓ ｓ ｎ ｌ
国外 主流 网上书店特色服 务研 究
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以亚马逊网上 书店为例
甄 薇 刘涛 解 亚 深 石 家 庄职 业 技 术 学 院
０ ０ ８ ５０ １
摘要 ： 本文主要研 究亚 马逊 网上 书店特 色服 务 ， 并对 国内 当当网、 亚 马逊 中国等主流 网上 书店相 关服 务加 以对比 ，
四 研 究 和 展 望
本 文基 于 Ｓｎ ｂ ａ ｄ ， 酒店 集 团 品牌 价 值评 估进 行 了 ｉｏ ｒｎ 法 对 初 步探 索 ， 由于研 究 的不 够深 入 ， 品牌价 值评 估 还可 以在 但 对 将 来进 一 步具 体及 细化 ， 括 ： 包 １ 品牌 强度 指 标 体 系 完 善 ：品牌 强 度 指 标 体 系 可 融入 、 酒店 行 业 的特 性 并结 合消 费者 角度 、市场 角度 和 社 会角度 。 指标 的 筛选上 需进 一步 研 究 。 ２ 、品牌 强度 系数 转 换模 型 完善 ：可适 用 多种 方法 ， 如层 次 分析 法 ， 糊 综 合评 价 法 等 实现 品牌 强度 因子 分值 和 品牌 模 强度 系数 的转 换 ， 求最 适合 酒店 行业 的计 算模 型 。 寻 ３ 品牌 价 值 评 估模 型 的完 善 ：对 模 型 的 验证 及 修 正 需 、 要 大 量 的 样 本 ， 就 是 说 需 选 取 大量 的 典 型 案 例 进 行 分 析 ， 也 进
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课题：亚马逊网上书店营销模式的探究专业学生姓名班组学号指导教师完成日期目录摘要 (Ⅰ)ABSTRACT (Ⅱ)前言 (1)一、亚马逊网上书店销售的现状 (2)二、亚马逊网上书店营销模式中的优点 (3)（一）产品多样全面 (3)（二）价格实惠低廉 (4)（三）销售渠道方便严谨 (6)（四）促销活动丰富多样 (9)三、亚马逊网上书店营销模式中存在的不足 (10)（一）扩展过快带来风险 (10)（二）对图书销售监管不严谨 (10)（三）库存配置存在不足 (11)（四）不支持在线阅读 (11)（五）对消费者的回访次数过于频繁 (11)四、解决问题的对策 (13)（一）强化图书业务、促进图书销售 (13)（二）加大惩罚力度、完善监管机制 (13)（三）避免大量库存，加快存货周转 (13)（四）制定回访策略，保证回访效果 (13)（五）改善客户服务、更彰显人性化 (13)结论 (14)致谢 (15)参考文献 (16)摘要计算机网络的迅速发展,推动了电子商务的发展,图书作为一种适合开展电子商务的产品,为网络书店成为一种典型的电子商务项目奠定了基础。
网上书店，这是一种高质量，更快捷，更方便的购书方式。
如何开展图书的网上销售，正确的营销模式决定着企业的成功与否。
本文从产品、价格、渠道、促销四方面入手探究亚马逊网上书店在营销中体现出来的优点，并看出其中的不足。
传统书店或其他的网上书店可借鉴其营销模式，使自身可以更好地发展。
关键词：亚马逊网上书店营销模式The amazon online bookstore marketing model of shallow exploredAbstractThe rapid development of computer network, to promote the development ofe-commerce and books as a kind of products suitable for conducting e-commerce, for the network bookstore has become a typical e-business project laid a solid foundation. Online bookstores, it is a kind of high quality, more efficient and more convenient way to buy books. How to develop the online sales of books, the right marketing model determines the success of the enterprise. In this paper, from product, price,channel, promotion four aspects to explore the amazon online bookstore manifested in marketing advantages, and know the shortage. Traditional bookstores or other online shop can draw lessons from its marketing mode, to make itself can better development.Keywords: Amazon;Online bookstore ;Marketing model前言当今社会正处于信息化的时代，近年来国内互联网的发展十分迅速，电子商务正在不断地发展壮大。
电子商务是运用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现完整买卖过程得以电子化、数字化和网络化的一种全新的商务运作形式。
现在中国的电子商务虽然才刚刚起步，但发展是非常迅速的。
根据中国电子商务网络信息中心发布的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年12月31日，中国网民数在世界上市第一位。
在2008年一年里中国网民的增长率达到41.9%。
在所有互联网应用（聊天、资料查询、网上购物、看电影、下载……）中，网上购物的使用率占24.8%，用户人数也达到7400万人。
由此可以看出，网上购物已融入到了人们的日常生活中。
然而，网上书店正是电子商务中的一部分。
亚马逊网上书店在B2C这个独特的销售市场上可以说取得了十分大的成功。
亚马逊网上书店虽然定位于网络营销的市场上，但是它的销售还是基于传统的营销模式开展的。
亚马逊网上书店从产品、价格、渠道、促销四个方面入手，运用自己独到的营销手段开展自己的图书销售并取得相对地成功。
一、亚马逊网上书店销售的现状2013年1月10日，开卷公司研究总监杨伟发表了《2012年度中国图书零售市场报告》显示2012年我国实体书店的销售量同比增长-1.05%，历史上首次出现负增长。
相比之下，网上书店的销量增长速度一直都处于较快的情况，甚至远远高于实体书店的销量。
由此可见。
网上图书销售的现状和前景都十分的明朗。
调查总结表明，2008年亚马逊网上书店销售占亚马逊总体销售量的25%，然而从2009年开始，亚马逊网上书店销售量在不断的增长，虽然增长率有些许的放缓，但是增长率一直保持在140%以上。
2012年，亚马逊网上书店的销售量达到7.5亿册。
2008年亚马逊网站成为商业网站百强中的一员，亚马逊网上书店也被评为年度最佳网上书店，2012年亚马逊网上书店更是中国消费者最信赖的网络图书消费的网站。
自2013年上半年以来，销售量已经突破万册，就目前而言，亚马逊网上书店占19%的图书市场，占印刷图书市场的6%。
亚马逊是全球最大的电子商务网站。
其拥有“以客户为中心”的理念，亚马逊网上书店承诺“天天低价，正品行货”，致力于为消费者营造一个百分百可以信赖的网上购物环境。
二、亚马逊网上书店营销模式中的优点网络营销是对传统营销的创新、提升。
所以，传统营销的基本策略同样适用于网络营销，其中包括产品、价格、渠道和促销（4P理论）也成为网络营销的基本策略，但网络营销中的产品、价格、渠道和促销策略与传统营销又有着不同。
（一）产品多样全面1、亚马逊网上书店图书分类多样。
亚马逊网上书店销售的实质是达到新颖、快速、实惠、全面，亚马逊网上书店为了促进图书的销售，从而建立高质量、数量庞大的书目数据库和全面收藏各种出版物。
亚马逊网上书店的质量很高，拥有29大类，超过300万种的正版书籍，其中包括100万种绝版书。
亚马逊网上书店注重产品的全面化、大众化和专业化，使亚马逊网上书店在市场上的推广显得更有深度。
亚马逊网上书店销售采用“大而精”的模式来达到高效益。
2、亚马逊网上书店的图书信息全面。
亚马逊网上书店提供快速又准确的图书信息。
消费者们可以看到图书的基本信息、内容简介、作者简介、编辑推荐、目录文摘，有时候还有一些媒体推荐和专业的图书评论。
这样的销售方式使消费者们能够放心购买，不用担心买到盗版书籍。
3、亚马逊网上书店的图书搜索方式多样。
浏览网上书店的消费者一般有两种人，一是在网上书店闲逛的消费者，针对这一类的消费者，亚马逊设计了可以通过对书名、作者、主题、封面的颜色和图案来搜索图书，只要你输入自己感兴趣的字，就会出现许多与其相关联的书籍，既方便又快捷；二是已有购买目标的消费者，针对这一类的消费者又有一套可以通过出版发行机构、出版日期、折扣范围和售价范围来搜索图书的搜索引擎。
这样多样、全面的图书分类为消费者提供了极大的方便，从而使亚马逊网上书店的忠实客户数量得到了大大的增加，这样就最终导致亚马逊网上书店的销量不断地增加。
（二）价格实惠低廉价格的正确制定影响着企业的利润、成本补偿，甚至影响到产品的销售状况。
一般约束产品价格制定的因素是需求、成本和竞争，价格的正确制定往往使企业在同行的竞争者中取得先机。
1、亚马逊图书的价格处于同行竞争者中最低。
随着电子商务的发展，逐渐带动了网上购物的潮流。
在网络上价格必须要有竞争力，亚马逊网上书店销售在市场上的主要竞争对手是当当网、京东商城和99书城，但亚马逊网上书店在强大的竞争对手面前毫不怯场，拥有自己的绝对优势。
亚马逊网上书店采用直接订货的方式，从而大大降低了库存的成本，所以亚马逊网上书店在书籍上的售价就远远低于其他网上书店同类书籍的售价，处于同行竞争者中最低。
这就使得亚马逊网上书店在竞争者中拔得头筹。
《看见》在各网站的价格对比2、亚马逊图书的折扣比例大。
亚马逊网上书店的价格非常地实惠，亚马逊网上书店始终坚持低价售书的原则。
亚马逊的低价格的策略，不是针对一小部分的商品进行限时的销售，而是每天都有低价销售的图书，并把低价销售扩展到所有图书产品。
亚马逊网上书店的价格都符合消费者的购买心理和利益。
许多消费者到亚马逊买书都是因为亚马逊的图书比别家便宜。
消费者可以在自己选定的图书上享受到相应的折扣优惠。
低租金、低库存、低员工数是亚马逊网上书店拥有的三大优势，致使它所销售的书籍可以省下40%的价格。
因此，所有精装书享有30%的折扣，所有平装书有20%的优惠，同样的一本书在亚马逊购买就比在其他网站购买便宜，再加上消费者们都比较喜欢价廉物美，那么这样的低价营销策略就不但吸引了大量地消费者，而且给消费者留下亚马逊是个“只会便宜，不会更贵”的书店的完美形象。
（三）销售渠道方便严谨1、图书供应方式与众不同（1）与第三方物流合作。
与其他网上书店先订后卖的销售方式不同，亚马逊网上书店采用先卖后订的方式。
亚马逊网上书店用电子产品取代实物样品，即在消费者购买图书之后亚马逊才向总销售商下单。
因此，亚马逊就不存在库存量大的问题，从而降低了退书率，促进图书的销售。
（2）拥有自身的仓库中心。
随着网上书店的不断发展壮大，单一的仓储方式已经满足不了消费者的要求，不利于网上销售。
所以，亚马逊网上书店将仓储配送更变为虚实结合，根据网上显示的消费者需求信息来分析掌握各地的图书需求分布，建立北京、苏州、广州、成都四地大面积的库房，全国任何一个消费者下的订单，亚马逊网上书店的系统会自动匹配给发货成本最低、到达效率最高的仓库，从而是图书能够及时、快速地到达消费者手中，达到企业与消费者之间在销售中的双赢。
亚马逊网上书店会根据形势的不断发展而及时地对仓库进行扩充使之拥有足够的库存，不至于在配送的时候出现缺货，给消费者产生不必要的麻烦和问题。
高效的图书供应链管理，对内是大幅度的降低物流成本，对外则是使消费者在购物过程中体验到的快捷、准确、服务周到等。
2、支付方式多样且安全不同的消费者对支付方式的问题上存在不同的意见和看法。
网上销售是建立在消费者与网站互相信任的基础上实现的。