用户运营方案(讲座培训课件)

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运营培训PPT 用户运营之积分管理

•重点：传播活跃度、使用活跃度
•重点：传播活跃度、使用活跃度
•重点：内容创建活跃度、传播活跃度 •次重点：使用活跃度 •重点：传播活跃度、自身能力 •次重点：使用活跃度
•重点：使用活跃度 •次重点：传播活跃度
•重点：使用活跃度、传播活跃度
•重点：内容创建活跃度、使用活跃度 •次重点：传播活跃度 •重点：自身能力 •次重点：传播活跃度
高级中级初级入门级
等级显性化和差异化
•显性化——可视化效果：
-虚拟世界中可视化：在产品界面中设计可视化的等级效果，要让其他人也能看到。例如等级头衔，最好能有相应的等级符号。 -现实世界中可视化：可以开发与等级相关的现实标示物，例如根据等级符号制作的手机挂饰。让不同等级用户可以获取，作为身份象征。
•积分主要基于两大模块：
•充值及消费模块。
•用户UGC（我要）模块；
全业务的积分体系
在线奖励积分
我要业务积分体系
UGC 活跃度积分
充值以及消费奖励积分
UGC消费积分
•我要业务积分主要是基于数据业务活跃度（使用活跃度、传播活跃度、自主创建内容活跃度）。
铃铛各业务与积分兑换体系
为简化积分管理体系，便于操作。积分业务的逻辑将与市面上已成体系的系统进行对接。具体逻辑如下：
部分业务具有多重属性，需要综合
考虑
•规则制定原则：1、规则简单化：用户易理解，宣传易讲解
2、激励有效化：单次激励要有足够强度，可采用达一定周期才赠送
设置积分分值
•设定单次积分分值时，需要结合前面的积分赠送条件进行估算，从总量、结构比例、单次分值三个方面来考虑
原则一：总量合理性
➢估算每月人均获赠的积分总量，参考比较其他业务积分，看是否合理。（单业务积分是各自独立的，互相影响不大，这项不需重点考虑）

最全抖音短视频运营攻略(讲座培训课件)

游戏 4.87%
4.63%
美食 4.63%
4.21%
体育 4.21%
参考案例（数据来源于网络）
广告主需求的领域TOP前10
1
娱乐
29.03%
2 餐饮、食品
25%
3
互联网
23.1%
4
文化
16.94%
5
游戏
14.92%
6
汽车
14.11%
7 育儿、亲子 10.89%
8
时尚
8.47%
9
旅行
8.41%
10
金融
时尚
系列1 29.03% 25.00% 23.10% 16.94% 14.92% 14.11% 10.89% 8.47%
旅行 8.41%
金融 6%
目录
01
抖音的核心功能
02
抖音的流量来源
03
抖音的用户分析
目录
01
抖音的核心功能
02
抖音的流量来源
03
抖音的用户粉丝分析
参考案例（数据来源于网络）
抖音短视频用户线级城市分布
1 超一线城市
7%
2
一线城市
32%
3
二线城市
23%
4
三线城市
24%
5
非线级城市及其他
14%
抖音短视频用户线级城市分布
非线级城市及其他
14%
三线城市 24%
超一线城市 7%
一线城市 32%
二线城市 23%
参考案例（数据来源于网络）
短视频用户分布省份TOP前10
1
广东
6.05%
35.00%
广告主需求的领域TOP前10

以用户为中心的互联网运营体系课件(PPT 36张)

如何把握变化的需求
掌握技术进步及动向把准国家政策的脉搏看准产业链的发展趋势
市场研究和CE的运用
产品体验优化设计
腾讯CE—— CE常用方法及特点
方法名称焦点小组问卷调查访谈观察出声思维绩效度量后台数据适用阶段概念阶段，任务分析概念阶段，任务分析概念阶段，任务分析任务分析、反复设计反复设计最终评估最终评估参与人数 6~9人 >30人 5人 >3人 3~5人 > 10人 >20人优点各种想法互相激发结果容易处理，发现用户主观偏好可以深入了解用户发现用户真实任务准确了解用户想法，费用低结果容易比较分析困难调查周期长耗时，结果很难分析很难进行实验控制用户感到不自然，熟练用户很难用语言表达不能发现单个问题侵犯用户隐私缺点
互联网商业模式的本质
广告
本质一：依靠流量获得商业价值
收费服务或应用商业价值
本质二：依靠提供服务或应用获得商业价值
不可取代的
社会价值
流量
高用户黏性
internet
互联网的本质
• 马化腾：互联网的本质就是促进信息沟通，使得信息交流和获取的效率更高、成本更低。 • 张朝阳：信息的加工聚合，最终实现公众对于事件无限接近真实的了解。 • 马云：互联网的本质是“分享”。
Facebook上的Social Graph是个层次丰富，既有属性特征(network，看你属于哪个圈子)，又反映人与人，人与群关系特征的社交关系网络
SNS案例： Facebook中关系链的管理与信息传播
人与群
1.
Network
意义：作为人的属性标识功能：内容聚合以及人众互动，借助apps 传播：push mail, Share

用户运营活动策划方案PPT课件

设计调查问卷和调查方式及时对参会双方的满意度进行了解收集整理参会双方的反馈意见活动结束1周内向上级主管部门提交活动总结报告对整个活动执行情况成交情况参会企业对活动的满意度等进行整理对活动的亮点暗点做出分析并形成改进方案撰写成交报告撰写成交案例整理出匹配过求购信息买家数据通过沟通获取成交信息确认成交金额时间产品数量区域等信息并加以整理分析买家采购行为及采购成功关键因素分析案例亮点及具有推广意义的方面以确定案例要表现的主题将相关需求提交至编辑形成可读性案例撰写成交报告撰写采购行为分析报告做出区域性或有关某产品线的分析报告完成报告并提交给买家经理进行审核通过此课件下载可自行编辑修改此课件供参考
销售给运营：及时市场动态供应商特殊需求行业知识分享其他活动指导
第4页/共20页
长期运营步骤
线上、线下活动策划
成交案例集萃
提高买家活跃度
通过买家运维驱动销售
积累买家资源
买家关系运维第5页/共20页
买家资源积累
一、买家开发：
➢ 通过行业展会收集名片 ➢ 网上吸引会员线上注册 ➢ 通过现有客户和买家发展更多买家
放
第2页/共20页
团队建设
1、制定岗位任职要求 2、阶段性员工培训：专业技能及工作技巧 3、员工考核：制定月度工作指标及考核 4、晋升方向：给员工清晰的未来 5、阶段性管理：日报、周报、月总结相结合
第3页/共20页
运营给销售：一手求购信息精准成交详情优质大买家采购分析报告定期培训
销售捆绑
二、锁定大买家群体：
➢ 锁定行业内百强企业、行业内标志性企业或下游大型企业（年采购金额及频次相对较高的买家）
➢ 多渠道获取、分析买家采购需求与计划，如：研究买家市场拓展计划、新产品计划、常规采购渠道、供应商来源等

网易运营方法论《用户运营的基本逻辑》课程PPT

⽤用户运营的基本逻辑⽹易云课堂赵涵运营如何了解⽤户A我知道你想要什么我知道你想要什么理想是：神奇运营，秒变⽤户现实是：运营与⽤户之间有巨⼤的鸿沟‣熟悉内容‣对课程细节⼀一⽆无所知‣亲历⽼老老师的付出‣我会不不会花了了冤枉钱‣熟悉⽼老老师，随时沟通‣熟悉平台功能‣亲历团队的付出‣亲历⾃自⼰己的努⼒力力‣遇到问题有⼈人指导吗‣我课程适合我吗‣了了解课程的评价‣只了了解课程介绍建设⽤户的主观认同不能变成⽤户但可以贴近⽤户让⽤户对你产⽣情感认同建⽴⽤户视⻆B情感账户案例：直播与录播，哪种更适合⽤户？•多数⽤户认可直播互动性强、讲师反馈及时的优点。

对于⾃⼰感兴趣的⽼师有互动的意愿。

•直播课堂更活跃，更像真实的课堂。

1 名表示喜欢直播的⽤户，他喜欢讲师彰显个⼈⻛格、语⾔搞笑⼀点，调动课堂⽓氛。

否则⼏个⼩时的直播难以集中精⼒。

这也说明直播对讲师个⼈的教学能⼒(不仅是专业能⼒，也包括教学和控场能⼒等)要求更⾼。

•知识更新快，可以讲时效性强的内容。

有些技术变化快，⽤户希望内容能及时更新。

如果有直播课的话⽼师每次能讲新的东⻄，⾃⼰感兴趣的新知识也可以向⽼师提问。

直播的优点⽤用户访谈基本素材案例：直播与录播，哪种更适合⽤户？•时间固定，很难准时参与。

这是⽤户普遍担⼼的问题。

•时间较⻓，难以全程参与且注意⼒容易分散。

直播通常1-3⼩时不等，⽤户认为很难在如此⻓的时间内维持精⼒集中。

•直播难以保证质量。

⽤户认为录播的内容经过剪辑都是最精华的，直播不可控因素太多。

例如担⼼其他⼈的互动提问可能会打断⽼师讲课、直播难以满⾜不同学习进度学员的学习需求。

•⽤户在意学习效果，⼲货或理论型的知识不太适合直播。

太⼲的知识或者理论性强的知识需要反复思考和琢磨，⽤户看录播时会经常回看听不懂的地⽅，直播没法控制这些，没有听懂的地⽅也没法停顿。

•直播的体验问题。

卡顿、听不清、画⾯声⾳不同步、⿊屏等问题也是⽤户对直播的担忧。

直播的缺点⽤用户访谈基本素材关键特征提炼互动性讲师反馈真实课堂⽓氛时效性时间固定保证质量学习效果体验问题根据主观判断，抽象出简单的数据模型⼩结：运营了解并分析问题的思考⽅式发现问题⽤户调研建⽴假设设定评估指标⽤户需求了解的⽅法，同样可以⽤来分析产品定位运营如何驱动业务发展C对业务形成清晰认知微专业做课市场切⼊入点选择课程体系定位具体选题和讲师课程研发制作市场投放体验转化⼝口碑碑复购教学服务教务管理理学员社区就业反馈卖课服务选题阶段体系设计—⾏业专家评估选题评估—⾏业专家顾问确定开发计划，申请⽴项设计阶段确定课程负责⼈与讲师团队确定课程⼤纲—⾏业专家审核样⽚审核，确定标准上线前准备设计制作预习资料体系设计预习资料制作体验课体系设计体验课视频课件录制与录⼊直播分享课体系设计资料包制作分享资料包设计制作与开发设计制作细化课程⼤纲视频课件录制与录⼊练习与项⽬设计⽂档课件制作与录⼊视频课程体系设计练习与项⽬制作与录⼊课件模板设计推⼴阶段设计制作直播分享课内容设计直播间安排与视频组⽀持应急预案设计技术组应急⽀持拆解执⾏动作明确动作产出⽼老老学员站内⽤用户微信⽤用户投放新增…活动报名数如何与⽼板沟通KPI1.拿到⼀一个模糊的指标2.与⽼老老板进⾏行行信息打通3.拆分指标，暴暴露露问题4.解决问题或调整⽬目标分拆指标的标准1.是加起来可以⽀支撑总⽬目标完成2.是相互独⽴立且完整3.是合理理的，可控的4.是可⽤用⼀一套运营动作来⽀支撑的把可复⽤的动作变成团队规范⼿册1-1 微信准备1-2 物料料准备1-3 ⼈人员准备1-4 流量量准备1-5 话术准备3-1 开营训3-2 促听课3-3 促作业3-4 结营训4-1 沟通⽼老老师4-2 流量量⽀支持4-3 直播预热4-4 直播中4-5 直播后1 售前准备2 着陆运营3 社群运营4 直播运营5 学员服务社群运营SOP本次分享总结1.通过数据建⽴立客观认知，找到⽤用户利利益点，指导运营决策2.抓住业务的关键点，独⽴立且完整的分拆数据指标3.⽤用运营动作对每个指标负责，常⽤用动作建⽴立动作标准谢谢观看。

史上最详细的抖音运营方案培训课件ppt

数据指标解析
根据数据分析结果，可以针对不同数据指标进行优化，从而提高品牌或商品的曝光量、点击率、转化率等指标。
针对转化率低的品牌或商品，可以通过优化价格、详情页、评价等方式提高转化率。
针对粉丝量少的品牌或商家，可以通过增加社交媒体宣传、推广活动等方式增加粉丝量。
针对点击率低的品牌或商品，可以通过优化图片、标题、描述等方式提高点击率。
详细描述
2. 优化广告创意
3. 数据分析和优化
1. 精准定位

02
总结词
同行案例分析及借鉴是抖音运营中常见的问题之一，通过对同行案例的分析和借鉴，可以更好地掌握抖音运营的技巧和方法。
详细描述
要解决同行案例分析及借鉴的问题，可以从以下几个方面入手
1. 分析同行案例
关注同行的账号和运营情况，了解其内容制作、粉丝互动、变现手段等方面的经验和技巧。
xx年xx月xx日
史上最详细的抖音运营方案培训课件ppt
抖音运营方案概述抖音账号设置及发展规划抖音内容创作与运营抖音推广策略与实战抖音数据分析与运用抖音运营常见问题与对策
contents
目录
抖音运营方案概述
01
抖音是一款短视频分享应用，于2016年9月正式上线，目前拥有超过5亿活跃用户。
抖音以短视频为主要内容形式，融合了音乐、舞蹈、搞笑、美食、旅行、教育等多个领域，吸引了大量年轻用户的喜爱。
活动策划
根据活动策划方案，具体执行各项任务，包括活动宣传、活动组织、奖品设置等。
活动执行
根据活动效果评估数据，及时调整方案并优化活动效果。
活动效果评估
活动策划与执行
抖音数据分析与运用
05
曝光量
曝光量是指用户浏览或展示品牌或商品页面的次数，是衡量品牌或商品在平台中曝光度的指标。

史上最详细的抖音运营方案培训课件

未来趋势与展望
趋势一
抖音将继续强化个性化推荐算法，为用户提供更精准的内容推荐。
趋势二
短视频内容将更加丰富和多元化，涵盖更多领域和受众群体。
趋势三
直播带货将成为新的商业变现方式，更多品牌和个人将进入直播带货领域。
感谢您的观看
THANKS
史上最详细的抖音运营方案培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
contents
目录
• 抖音平台概述 • 抖音账号运营策略 • 抖音的营销策略 • 抖音数据分析与优化 • 案例分享与经验总结
01
抖音平台概述
抖音的发展历程
01
2016年9月抖音App正式上线
02
03
04
2017年
抖音开始受到广泛关注，用户数量迅速增长
2018年
抖音成为全球下载量最大的 App之一
2019年
抖音推出海外版，进一步拓展国际市场
抖音的用户画像
01
02
03
年龄
主要用户群体为年轻人，特别是90后和00后
性别
男女比例大致相当，但女性用户略多一些
地域
用户分布广泛，但主要集中在经济发达地区
抖音的运营特点
短视频形式
抖音以短视频为主要内容形式，用户可以快速浏览和消费内容。
内容互动与反馈
关注用户评论、点赞和转发等互动数据，调整内容策略，提升用户参与度。
用户行为分析与应用
用户画像构建
通过用户行为数据，分析用户年龄、性别、兴趣等信息，为精准
营销提供依据。
用户兴趣点挖掘
通过用户浏览、点赞、评论等行为，发现用户的兴趣点，优化内
容创作。

新媒体运营(用户运营内容运营活动运营产品运营社群运营)全套教学课件

社交
所有用户在微博这一社交平台都可以注册自己的账号，并随时在上面发表自己的观点，相互之间通过评论、转发、私信等方式进行交流与互动。
产生信任
“社交电商”一词因社交时代的到来而产生。在小红书等“社交电商”平台上，用户更容易被普通用户发布的真实产品测评打动，从而产生购买行为。
1.3 不同类型的新媒体平台
新媒体运营专员需要完成的工作内容及承担的职责如下。
1 用户运营
绘制用户画像，协助监制定出用户运营目标及用户运营方案，完成用户运营的执行工作
2 内容运营
3 内容运营
4 产品运营
2.2.1 新媒体运营专员
新媒体运营专员需要完成的工作内容及承担的职责如下。
1 用户运营
3
2 内容运营
制定出以月或周为单位的内容运营短期目标，完成内容的编辑、发布，以及内容发布后的数据分析工作
随着新媒体行业的蓬勃发展，越来越多的企业开始设立新媒体运营相关岗位，新媒体运营从业人员规模也随之快速扩大，整个行业发展态势良好。运营者应尽早制订自己在新媒体行业的职业发展规划，并对应企业对新媒体运营人才的能力要求，不断提升自己。
目录
1 新媒体运营能力清单 2 新媒体运营的职业发展路径 3 新媒体运营团队架构 4 新媒体运营常用工具
新媒体平台的本质就是信息的载体，每个平台都汇聚了大量希望获取信息的用户，而新媒体运营就是企业通过新媒体平台向用户传递信息，对产品进行宣传及推广的运营手段。运营者需要掌握用户运营、内容运营、活动运营、产品运营、社群运营等运营技能，再结合每个新媒体平台不同的规则及特点实施不同的运营手段。

1.3.1 了解各大主流新媒体平台的类型及特点
4 内容分发机制

微信公众号运营方案培训课件pptx

微信公众号与其他社交媒体平台的比较
总结词
微信公众号与微博、QQ空间的比较
详细描述
微信公众号、微博和QQ空间都是社交媒体平台的重要组成部分。它们各自具有不同的特点和优势。微信公众号注重消息推送和服务提供，微博则更加强调信息传播和互动，而QQ空间则注重用户关系和社交互动。在选择合适的社交媒体平台时，需要根据自身
数据统计与分析技巧
精细化运营
介绍如何利用微信公众平台的数据统计功能，对用户行为、内容效果等进行深入分析，并提供基于数据的精细化运营策略。
04
微信公众号运营案例分享
成功案例介绍与分析
01
02
03
04
案例一
某旅游公众号通过精准定位和优质内容，实现用户快速增长
案例二
某美食公众号通过与本地商家合作，实现流量变现和品牌推
03
微信公众号运营工具与技术
微信公众号后台功能介绍与使用
全面掌握
详细介绍微信公众号后台的各项功能，包括用户管理、内容管理、消息管理、数据分析等，并指导如何使用这些功能来提升运营效率。
第三方工具与服务的应用
拓展运营手段
介绍一些常用的第三方工具和服务，如编辑器、排版工具、数据分析工具等，并指导如何利用这些工具提升微信公众号的运营效果。
内容质量以吸引用户。
监管加强
政府对互联网内容的监管加强，微信公众号需要更加注重内容的合规性和道德性。
商业模式创新
微信公众号将可能涌现更多创新的商业模式，如付费阅读、知识付费等，为运营者带来更多商业机会。
个人和企业在微信公众号运营中的发展方向
个人
通过微信公号展示个人品牌、分享专业知识和经验，成为某一领域的意见领袖。

史上最详细的抖音运营方案培训课件ppt

商品。
营销活动
03
通过与其他平台或品牌合作，组织各类营销活动，提高品牌知
名度和销售额。
04
抖音运营的挑战与解决方案
内容创作的瓶颈与突破
内容同质化
由于抖音平台上的内容丰富，很容易出现内容同质化的情况。为了突破这一瓶颈，运营者需要不断创新，寻找独特的创意和表现形式，以吸引用户的注意力。
创意枯竭
算法推荐
抖音采用智能算法推荐，根据用户兴趣和行为推荐相关内容
UGC模式
抖音鼓励用户原创内容，形成良好的UGC生态
02
抖音账号运营策略
账号定位与内容策划
账号定位
明确账号类型、受众群体和品牌形象，以便精准推送内容。
内容策划
根据受众需求和账号定位，制定内容主题、风格和发布计划。
创作灵感
关注同行和热门话题，从中获取创作灵感，提高内容吸引力。
建立风险应对机制
针对可能出现的风险和问题，制定相应的应对措施和预案，以降低风险对运营的影响。
合理利用平台资源
了解并利用抖音平台提供的各种资源和服务，提高运营效果和效率。
05
案例分享与经验总结
成功抖音账号案例解析
案例一：李子柒
01
运营策略：精准定位目标受众，持续输出高质量内容，积极与粉丝互动。
短视频制作技巧
视频剪辑
掌握视频剪辑软件，如Adobe Premiere、Final Cut Pro等，进行视频剪辑、特效添加和音效处
理。
拍摄技巧
学习拍摄技巧，如构图、景别、角度、光线等，提高视频质量。
后期制作
熟悉后期制作流程，包括字幕、配乐、调色等环节，提升视频表现力。
抖音的推荐算法与优化

抖音运营策划实施方案介绍培训讲座课件PPT模板

就作文教学而言，注重激发写作兴趣和自信心，养成良好的写作习惯；为学生提供广阔的写作空间，减少对写作的束缚，发展个性，培养创新精神；注重语言能力和思维能力同步发展。就作文教学而言，注重激发写作兴趣和自信心，养成良好的写作习惯；为学生提供广阔的写作空间，减少对写作的束缚，发展个性，培养创新精神；注重语言能力和思维能力同步发展。
就作文教学而言，注重激发写作兴趣和自信心，养成良好的写作习惯；为学生提供广阔的写作空间，减少对写作的束缚，发展个性，培养创新精神；注重语言能力和思维能力同步发展。就作文教学而言，注重激发写作兴趣和自信心，养成良好的写作习惯；为学生提供广阔的写作空间，减少对写作的束缚，发展个性，培养创新精神；注重语言能力和思维能力同步发展。
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定位
LOCATION
场景扩展法
湖南新型、冠状、病毒防控湖南新型、冠状、病毒防控湖南新型、冠状、病毒防控
湖南新型、冠状、病毒防控湖南新型、冠状、病毒防控湖南新型、冠状、病毒防控
就作文教学而言，注重激发写作兴趣和自信心，养成良好的写作习惯；为学生提供广阔的写作空间，减少对写作的束缚，发展个性，培养创新精神；注重语言能力和思维能力同步发展。就作文教学而言，注重激发写作兴趣和自信心，养成良好的写作习惯；为学生提供广阔的写作空间，减少对写作的束缚，发展个性，培养创新精神；注重语言能力和思维能力同步发展。

高阶用户运营体系搭建(讲座培训课件)

精细化运营逻辑和操作步骤
对用户进行差异化细分，常见的区分参考维度
特征总结
2.精细化运营
01
人群
渠道
03
使用场景（早晚通勤、每晚睡前、周末下午等）
使用路径
05
判断用户细分是否合理的标志在于被区分的用户在行为上能否呈现显著的差异和规律性
02
对用户进行差异化细分，常见的区分参考维度
04
2.挖掘用户类型、渠道、使用场景和使用路径和运营目
3.用户行为激励系统
STEP1 STEP2 STEP3 STEP4
1. 竞争或优势
2. 荣誉或身份
3. 特权或权益重点在于梳理站内用户的哪些行为需要被激励，然后判断采用哪种方式进行激励更有效，将这些方式组合在一起即构成用户行为激励系统。
3.用户行为激励系统
竞争图谱（360开机）
1
排行榜（微信运动）
03
3. 完成数据分析，找到线索，制定运营策略，强化有效线索
促活
目的：增加目前用户活跃度，如提升访问时间、发帖量等
促活
核心指标定义：通常把每日有有效访问行为的用户定义为一个有效的DAU用户
1. 放大活跃抓手
2. 用户激励
3. 周期性活动
4. 用户召回
如何提升用户活跃
找到那些一定能够帮助用户活跃的功能点，并加强引导
是，超出时间周期后，无需再关注留存，如婚恋网站
否，用户可能会长期黏在产品上，可以长期关注留存问题，并转化为用户生命周期来思考
留存/活跃差的主要原因
1. 产品价值不足/不明确or服务能力不足
多见于初创期产品解决方法：设定服务边界（限量、
邀请码等）/快速探索稳定的产品价值点

《移动商务运营》教学课件—03移动商务用户运营

3.1.2 用户运营的工作内容
第3章移动商务用户运营
5
1 做好用户需求的调研与分析，找到用户的兴趣点。 2 在可以接受的成本范围内开展运营活动，让用户使用自己的产品。
3 策划一系列活动让用户成为忠实用户，持续使用自己的产品。
4 与用户保持密切的互动，建立奖励机制，提升用户的活跃度，使用户成为产品和
1 基础信息 2 交易信息 3 主观信息
3.2.2 用户标签
第3章移动商务用户运营
14
2．用户标签的设计
（2）标签的设计思路
在确定维度的基础上，卖家可以进一步为用户标签设计属性和属性值。这里的属性可以与维度中的属性重叠，也可以不重叠，最终目的是保证用户标签简单易懂。例如，某美妆店铺设计的用户标签属性和属性值如下。
1 偏好哪种交流方式 2 愿意接受的推广信息 3 购物性格 4 促销敏感度 5 评价积极性
6 物流偏好 7 职业 8 肤质 9 需求功效 10 过敏史情况
3.2.2 用户标签
第3章移动商务用户运营
15
2．用户标签的设计
（2）标签的设计思路
最后，就可以按照标签属性和属性值为用户打上标签。例如，以肤质和需求功效这两个属性为基础，就可以设计出下表所示的用户标签。
24
2．用户获取成本
用户获取成本与留存情况统计
获取渠道
渠道A 渠道B 渠道C 渠道D
新增用户总量（人）
3000 2000 2500 1500
投入费用（元）
45000 80000 60000 15000
用户获取成本（/人）
15 20 24 10
7日用户留存量（人
800 1200 1000 500