职业生涯规划 中层管理人员管理技能培训——如何做好一名中层管理者

如何做好一名中层管理者

人力资源部

职业生涯规划

中层管理人员管理技能培训

培训提纲

一、管理的概念与基础知识

二、如何提高管理技能

三、职场晋升——九招术

培训目的：

1、深度认识管理的目的与目标

2、了解管理者在企业的作用与角色

3、明晰管理者的发展方向与能力导向

4、掌握管理者在企业中的必备能力

5、通过能力掌握达到管理过程中的高效高能

6、强化管理者的执行力与执行效果

7、提升管理者的自我素质与修养

8、提高培养下属、发掘人才的能力

管理层次与角色

正副总裁、总经理、总监、总助

副总经理、部门经理、副经理

正副主任、主管、

班组长、

经营

决策者

计划组织者

监督执行者

成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管理者的执行力。

一、管理的概念与基础知识

什么是管理？

长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。

从一般意义上来概括管理就是：

组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的。这样的经营行为就是管理。

管理的基本要素

管理主体，回答由谁管的问题；

管理客体，回答管什么的问题；

组织目的，回答为何而管的问题；

组织环境，回答在什么情况下管；

管理过程（管理职能）

1. 计划P: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式.

2. 组织D: 服从计划, 并反映着组织计划完成目标的方式.

3. 督促C: 运用影响力激励员工以便促进组

织目标的实现. 同时, 领导也意味着创造共同的文化和价值观念,在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外, 领导也包括对所有部门, 职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励. 4. 控制A: 对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.

中层管理人员应该具备的能力

(一).管理人员应具备那些能力(作为工作考核的依据)

1.执行能力

2.创新能力

3.团结合作能力

4.沟通协调能力(沟通技巧)

5.组织领导能力

6.紧急事情的处理能力

7.监督检查能

8.分析判断能力(遇到问题,分析问题,解决问题,找到对策预防下次再次发生.)

9.计划总结能力

10.学习能力

11.承受能力

12.专业技能

各种能力的简要分析

一.执行能力

执行能力又称执行力度,指在工作中对于上级的指示,公司的制度,会议的决定的接受能力及对上面所内容在工作中实施的程度。是公司相关问题处理的重要环节。

1.执行能力体现

A.上级指示的执行程度;例如:吴总安排一个工作给某某主管去做,这样就分为三种情况,

第一种:就是不去做,只当是左边进,右边出,不去执行.

第二种:去执行,在执行过程中遇到的问题就自动放弃.

第三种:去执行,且将执行过程中遇到的问题及时的向吴总汇报及想办法去控制此种事件再次发生.)

B.公司制度的执行程度,例如:公司推出一项新的制度,公司会以书面的形式分发到各部门;这种处事就有以下几种:

第一种:部门主管自己仔细看过后,存档.(执行力度差.)

第二种:部门主管看过后,给部门线长看,看过以后在存档.(执行不到位)

第三种:部门主管查看部门线长查看,开早会时给予部门的员工宣导及实施.(执行到位但需去监督实际工作中是否按此实施)

二.创新能力

不能只是想着墨守成规,而是要多发现一些新事务。

三.团结合作能力.

每一件事并不是某一个人可以做好的.就象一台发动机是由很多个零件组成的,少了一个零件会影响产品的质量,对于一个团队也是这样.每一个人都不可缺少,只是每一个人的作用不一样而已.所以不要对任何的职位任何的人员有一个过激的思想。

四.沟通协调能力(提高工作效利,减少内部纠纷,增强友谊)

是指在工作及生活中遇到相关的问题,需要与其它部门或本部门协商,或在工作中对于某件事情有不同的想法及关点时采取的一种合协的处理方法,也是思想交流方式.不管在什么工作中这一点也是非常的重要的.可以避免一些不必要的问题发生.(内部.外部沟通)

在这个问题就提到了一个问题和上级及下级沟通的方式又不一样。

对于上级是汇报及报告,与平级的协助,对于下级是引导,安排,安抚.所以沟通的时候须注意方法得当。

1.与上级沟通须注意以下几点(上下级的互动)

A.不能带有个人情绪去沟通.(这样上级会认为你的思想不够成熟和稳重.对重要问题的看法也会带有情绪及为个人着想在内)

B.须站在公司的立场为公司着想去沟通。(让上级明白你确实是在为公司利益着想。)

C.须诚信,不可有欺骗的形为。(有了一次就不会有下一次)

D.思绪清析明了(不能没有思绪乱聊,没有主题,浪费时间且简洁明了,把握时间的尺度)

E.要勇于承担责任,不要每次都推责任。(这样就不能承担工作压力就不能把重要事情交给办理及没有提升的机会)

F.有个人的观点及理由。(必须有主见,不能人云亦云,下级说什么,你就将此事上报,这就是一个功具,传声筒.)

G.尊重上级:当一个人能做到你上级的位置肯定是有他的能力所在,做为下级应当尊重,当是尊重并不代表一味的服从。

2.与平级沟通

A.尊重对方,只能在相互尊重的情况下,才能把不同部门的合作力发挥到最大,产生的效益才是最大的.

B.多提醒(因为在每个人的职位上都有不到位的地方,应该相互提醒及改进.)

C.坦诚.

D.共同进步.

3.与下级沟通应注意(沟通技巧)

A.尊重下级.(不要当他只是一种工具)

B.保持良好的沟通渠道.

C.取长补短.

D.多指导少指责.(以前的上级是一个法官,主要是评判一个员工的好与坏,而现在的上级是一个教官,如何引导及教导自己的下属是工作主要内容,作为每一个上级都会去打造自己的团队,打造出什么样的团队,主要是靠这个团队的领头人.)

多表扬少批评:这们就可以激发下属的工作积极性.增强员工的自信.发挥其的最大潜力.也并非不批评,最重要的是把握一个度。

五.组织领导能力即向心力

在每一个组织中都会有一些相应的活动在内,对于生产一种产品也是一种活动,在这个活动过程中,须对相应的人员进行组织及领导.组织此次生产的全过程,领导所有人员向这个目标去实现.

在此过程中员工是否认同你的想法及听从你的领导就体现在此项内.

六.紧急事情的处理能力(工作的积累)

在紧急事情发生的时候须具备相应的应对措施,例如:上次公司丢失IC的事件,当发现此事时,应当即时的对丢失事件进行了解及调查,并上报上级领导,对于重大事故报总经理,并填写丢失物料事件报告,丢失报告须含有损失的价值,丢失的原因,丢失的责任人等.

七.监督检查能力

只要是对下级的监督检查能力,每一个上级都会给自己的下级安排工作,而作为一个上级对于给下级安排的工作要不定期的监督检查,因为不是每一个下属都会积极主动的去完成上