汽车维修服务行业PPT模板
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汽车修理工(技师、高级技师)PPT课件
液力变矩器
组 成
齿轮变速机构 液压控制系统
电子控制系统
精选ppt
39
三.AT的类型：
（四）按变速器前进档位数的不同可分为：
2档：如红旗CA770轿车； 3档：如雪佛莱子弹头的3T40型变速器； （2档与3档的变速器已经越来越少） 4档：如别克轿车的4T65E型变速器； （应用广泛，绝大多数变速器都是4档式） 5档：如德国ZF公司的5HP-19型变速器； （新生产的豪华车开始采用5档式） 6档：AISIN 09G（迈腾、Q7）
精选ppt
62
精选ppt
63
2、电子控制电动式动力转向系统
精选ppt
64
三、车身电子控制悬架系统的功能
1. 电子控制悬架系统的功能 2. 电子控制悬架系统的种类 3. 电子控制悬架系统的结构与工作原理
精选ppt
65
第二节、汽车空调设备的基本知识
汽车空调
对汽车内的空气进行调节
温度、
湿度、 流速
精选ppt
24
发动机低 速长进气
道
扭矩 带进气歧管转换的发动机扭矩曲线
功率
精选ppt
固定式进气歧管的扭矩曲 线
25
发动机高 速短进气
道
功率
带进气歧管转换的功率曲线
精选ppt
固定式进气歧管的功率曲线 26
涡轮增压系统
•增加空气进气量，增 加循环供油量，提高 了升功率和升扭矩。
•提高了整机的使用经 济性。
通用公司的4T60，4L60，
日产公司的RL4F03A，
丰田公司的A43D等。
精选ppt
38
三.AT的类型： （2）电子液压控制式（电液式） 将决定变速器档位的汽车运行参 数转变成电压信号，利用电子控 制原理和液压控制原理实现对变 速器档位的控制。
汽修维修服务介绍培训PPT
检查蓄电池电压是否足够
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5
汽车维修服务介绍
换挡时发动机熄火
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高速行驶时方向盘震颤
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电工电子
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汽车检测
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19
Thank you for watching
8
汽车常见故障
系统故障
01 液压控制装置的检修
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03 ABS系统的放气
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02 ABS系统更换
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04 液压元件泄漏检查
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02 汽车美容、维护
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03 换油中心
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汽车维修服务主要项目
14
04
汽车维修服务培训
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汽车售后服务(198页PPT课件)全
2024年8月17日
《汽车服务工程》
汽车售后服务
17
4.1 概述 4.1.2 国外汽车售后服务的模式与发展趋势
2）“四位一体”模式 以欧洲为代表的四位一体模式实际上就是我国普遍 采用的“4S”形式，包括整车销售、售后服务、零配件 供应、信息反馈。这种汽车服务起源于欧洲，欧洲的城 市密布，城市间距离短，交通便利，汽车工业发达，各 种服务设施完备。在汽车保有结构方面，具有车型集中、 每种车型有较大的保有量等特点。
2024年8月17日
《汽车服务工程》
汽车售后服务
16
4.1 概述 4.1.2 国外汽车售后服务的模式与发展趋势
目前，在美国拥有连锁店超过500家以上的零配 件公司有近20家，他们的配件销量占美国汽配市场的 70％，他们旗下的汽车养护中心已超过13 000家。这 种连锁方式的好处是，整合了各品牌汽车零配件的资 源，打破了纵向的垄断，在价格服务透明化的基础上， 提供汽车维护、维修、快修、美容和零配件供应的一 条龙服务，车主问题可以一站式解决。
2024年8月17日
《汽车服务工程》
汽车售后服务
20
4.1 概述 4.1.2 国外汽车售后服务的模式与发展趋势
（3）高科技不断渗透。随着技术的发展，汽车的 电子化水平越来越高，汽车保修越来越复杂，大批高 科技维修设备应用于汽车维修行业。随着汽车维修网 络技术的发展，随时可以在网上获得维修资料、诊断 数据、电路图、修理流程等，缩小了不同规模的维修 企业在获取技术信息方面的差异。
2024年8月17日
《汽车服务工程》
汽车售后服务
10
4.1 概述 4.1.1 汽车售后服务的作用和意义
3.信息反馈的作用 售后服务的网络建设，不仅可以使企业掌握用户的信息 资料，还可以广泛收集用户意见和市场需求信息，准确及时 地反馈这些信息，为企业及时做出正确的决策提供依据。 4.提高企业市场竞争能力 用户在购买产品时，总希望能给他们带来整体性的满足， 不仅包括实体物质产品，而且还包括满意的服务。优质的售 后服务可以继产品性能、质量、价格之后，增加用户对产品 的好感，让用户对产品产生方便感、安全感以及偏爱心理。
汽车维修服务工作汇报ppt模板
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04
未来工作计划
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汽车售后服务PPT课件
快速、准确地解决客户的问题和 需求，提高客户对服务的满意度。
提供专业建议
为客户提供专业的保养和维修建议， 帮助客户更好地使用和养护车辆。
定期回访
主动与客户保持联系，了解车辆使 用情况，收集客户反馈，及时改进 服务。
增加汽车品牌忠诚度
建立良好的口碑
优质的售后服务可以赢得 客户的信任和口碑，进而 增加客户对品牌的忠诚度。
汽车售后服务ppt课件
目录
• 引言 • 汽车售后服务的重要性 • 汽车售后服务内容 • 汽车售后服务流程 • 汽车售后服务质量控制 • 汽车售后服务未来发展趋势 • 结论
01
引言
主题简介
汽车售后服务概述
介绍汽车售后服务的基本概念、 服务范围和重要性。
服务市场现状
分析当前汽车售后服务市场的规 模、竞争格局和发展趋势。
预约提醒
在预约时间前，通过短信、电话 等方式提醒客户，确保准时到店。
接待与咨询
接待热情
服务人员热情接待客户，主动了解客户需求和车 辆情况。
咨询服务
为客户提供关于汽车维修保养、技术问题等方面 的咨询服务。
车辆检测
对客户的车辆进行初步检测，了解车辆状况和故 障表现。
维修保养操作
维修流程
严格按照维修流程进行操作，确保维修质量。
推荐新客户
满意的客户更有可能向亲 朋好友推荐该品牌，为品 牌带来更多潜在客户。
长期合作关系
通过持续、优质的售后服 务，与客户建立长期合作 关系，稳定市场份额。
提升企业形象
树立专业形象
促进品牌发展
提供专业的售后服务，让客户感受到 企业的专业性和技术实力。
良好的企业形象有助于品牌的长远发 展，为企业带来更多的商业机会。
提供专业建议
为客户提供专业的保养和维修建议， 帮助客户更好地使用和养护车辆。
定期回访
主动与客户保持联系，了解车辆使 用情况，收集客户反馈，及时改进 服务。
增加汽车品牌忠诚度
建立良好的口碑
优质的售后服务可以赢得 客户的信任和口碑，进而 增加客户对品牌的忠诚度。
汽车售后服务ppt课件
目录
• 引言 • 汽车售后服务的重要性 • 汽车售后服务内容 • 汽车售后服务流程 • 汽车售后服务质量控制 • 汽车售后服务未来发展趋势 • 结论
01
引言
主题简介
汽车售后服务概述
介绍汽车售后服务的基本概念、 服务范围和重要性。
服务市场现状
分析当前汽车售后服务市场的规 模、竞争格局和发展趋势。
预约提醒
在预约时间前，通过短信、电话 等方式提醒客户，确保准时到店。
接待与咨询
接待热情
服务人员热情接待客户，主动了解客户需求和车 辆情况。
咨询服务
为客户提供关于汽车维修保养、技术问题等方面 的咨询服务。
车辆检测
对客户的车辆进行初步检测，了解车辆状况和故 障表现。
维修保养操作
维修流程
严格按照维修流程进行操作，确保维修质量。
推荐新客户
满意的客户更有可能向亲 朋好友推荐该品牌，为品 牌带来更多潜在客户。
长期合作关系
通过持续、优质的售后服 务，与客户建立长期合作 关系，稳定市场份额。
提升企业形象
树立专业形象
促进品牌发展
提供专业的售后服务，让客户感受到 企业的专业性和技术实力。
良好的企业形象有助于品牌的长远发 展，为企业带来更多的商业机会。
第五章汽车维修服务与装饰课件PPT81页
⑵ 社会的分散性
⑶ 市场的调节性
⑷ 隶属关系的复杂性
第8页，共81页。
⑴ 技术的复杂性
❖ 汽车是一种结构复杂、技术密集、对可靠性和安全性要 求极高的现代化运输工具。
❖ 车型日新月异，车辆的品种日渐增多，车辆的结构越 来越复杂，这就决定了维修业的技术复杂性。
❖ 从汽车维修涉及的工种看，不仅需要发动机、底盘、电气、 钣金、喷漆等专业修理工种，还需要车工、钳工、铆工、焊 工等通用工种。
第28页，共81页。
③ 三类汽车维修企业
三类汽车维修企业是专门从事汽车专项修理（维护） 生产的企业和个体户。
汽车专项修理（维护）的主要项目有：车身修理、 涂漆，篷布、坐垫及内装饰修理、电路、仪表修理， 蓄电池修理，散热器等等。
第29页，共81页。
2、汽车维护的类别和主要作业范围
• ⑴ 定期维护 • ⑵ 季节性维护
第36页，共81页。
⑷ 特殊情况下的维护
❖ 冬季汽车的维护 ❖ 夏季汽车的维护 ❖ 雨后汽车的维护 ❖ 长期不开的汽车的维护 ❖ 远程归来的汽车的维护
第37页，共81页。
3、汽车修理的类别和主要作业范围
汽车修理的类别按修理对象，作业深度形式来 划分，分为：
① 汽车大修 ② 总成修理
③ 汽车小修 ④ 零件修理 ⑤ 视情修理
③三类汽车维修企业
第26页，共81页。
① 一类汽车维修企业
一类汽车维修企业（汽车大修）是从事汽车大修 和总成修理生产的企业。
一类汽车维修企业也可从事汽车维护、汽车小修和汽 车专项修理生产。
第27页，共81页。
② 二类汽车维修企业
二类汽车维修企业（汽车维护）是从事汽车一级 维护、二级维护和汽车小修作业的企业。
⑶ 市场的调节性
⑷ 隶属关系的复杂性
第8页，共81页。
⑴ 技术的复杂性
❖ 汽车是一种结构复杂、技术密集、对可靠性和安全性要 求极高的现代化运输工具。
❖ 车型日新月异，车辆的品种日渐增多，车辆的结构越 来越复杂，这就决定了维修业的技术复杂性。
❖ 从汽车维修涉及的工种看，不仅需要发动机、底盘、电气、 钣金、喷漆等专业修理工种，还需要车工、钳工、铆工、焊 工等通用工种。
第28页，共81页。
③ 三类汽车维修企业
三类汽车维修企业是专门从事汽车专项修理（维护） 生产的企业和个体户。
汽车专项修理（维护）的主要项目有：车身修理、 涂漆，篷布、坐垫及内装饰修理、电路、仪表修理， 蓄电池修理，散热器等等。
第29页，共81页。
2、汽车维护的类别和主要作业范围
• ⑴ 定期维护 • ⑵ 季节性维护
第36页，共81页。
⑷ 特殊情况下的维护
❖ 冬季汽车的维护 ❖ 夏季汽车的维护 ❖ 雨后汽车的维护 ❖ 长期不开的汽车的维护 ❖ 远程归来的汽车的维护
第37页，共81页。
3、汽车修理的类别和主要作业范围
汽车修理的类别按修理对象，作业深度形式来 划分，分为：
① 汽车大修 ② 总成修理
③ 汽车小修 ④ 零件修理 ⑤ 视情修理
③三类汽车维修企业
第26页，共81页。
① 一类汽车维修企业
一类汽车维修企业（汽车大修）是从事汽车大修 和总成修理生产的企业。
一类汽车维修企业也可从事汽车维护、汽车小修和汽 车专项修理生产。
第27页，共81页。
② 二类汽车维修企业
二类汽车维修企业（汽车维护）是从事汽车一级 维护、二级维护和汽车小修作业的企业。
汽车售后服务与维修技术培训ppt (2)
05
汽车维修质量管理与提升
维修质量管理的基本概念
维修质量
指维修工作的效果和性能，包括维修 后的汽车性能、可靠性、安全性等。
质量管理
指通过建立质量管理体系，对维修工 作的全过程进行计划、组织、协调、 控制和改进，以确保维修质量满足客 户要求。
维修质量管理的常用方法
统计过程控制
通过收集和分析数据，监控和控制维修过程，确 保维修质量稳定。
03
汽车维修技术基础
汽车基本结构与原理
发动机工作原理
掌握发动机的基本构造和 工作原理，了解发动机的 各个部件及其功能。
底盘结构与功能
了解底盘的组成，包括传 动系统、悬挂系统、转向 系统和制动系统等。
电气系统构成
熟悉汽车电气系统，包括 电源、起动机、点火系统 、照明和信号系统等。
汽车维修工具与设备
技术更新换代
新能源汽车采用了先进的动力系统和控制系统，对维修技术人员的 技术要求更高，需要不断更新知识和技能。
环保要求
新能源汽车的维修需要符合更严格的环保要求，对维修企业的环保 意识和设施提出了更高的要求。
智能化、自动化维修技术的应用与发展
智能化维修工具
01
智能化维修工具的应用可以提高维修效率和质量，例如智能诊
汽车售后服务与维修技术培训
汇报人：可编辑 2023-12-25
目录
• 汽车售后服务概述 • 维修技术培训 • 汽车维修技术基础 • 汽车常见故障诊断与排除 • 汽车维修质量管理与提升 • 汽车维修行业发展趋势与展望
01
汽车售后服务概述
售后服务的重要性
01
02
03
提升客户满意度
优质的售后服务能够增强 客户对品牌的信任感，提 高客户满意度。
2023全新汽车维修课件ppt原创汽车维修课件ppt
车身维修案例分析
案例名称：追尾事故
维修方案：更换损坏的零部件， 修复车身结构
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
事故原因：车辆行驶过程中受到 后方车辆撞击
维修效果：车辆恢复到事故前的 状态，无安全隐患
汽车维护与保养
汽车维护基本知识
汽车维护的定义 汽车维护的分类 汽车维护的重要性 汽车维护的基本流程
底盘维修案例分析
故障现象：车辆行驶过程中底盘异响 故障原因：底盘部件损坏或松动 维修方法：检查底盘部件，更换损坏部件，调整松动部件 预防措施：定期检查底盘部件，及时发现并解决问题
电气系统维修
电气系统概述
定义：汽车电气系 统是汽车的重要组 成部分，包括电源 系统、起动系统、 点火系统、照明信 号系统等。
电子控制系统维修
简介：电子控制系统维修主要包 括发动机电控系统、自动变速器 电控系统、制动防抱死系统等。
常见故障：传感器故障、ECU故 障、执行器故障等。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
组成：电子控制系统主要由传感 器、ECU（电子控制单元）和执 行器组成。
维修方法：通过故障诊断仪读取 故障码，确定故障部位，采用相 应的维修方法排除故障。
组成：汽车电气系 统由蓄电池、发电 机、调节器、起动 机、点火线圈、开 关、保险丝、电线 等组成。
功能：为汽车提供 动力和信号，保障 汽车的正常运行。
常见故障：断路、 短路、接触不良等 ，可能会导致汽车 无法启动或无法正 常行驶。
电气设备检修
电源系统：检查电压、电流、保险丝等 照明系统：检查灯光、仪表盘、开关等 电器设备：检查电机、电磁阀等 电子控制系统：检查传感器、ECU等
汽车维修培训PPT课件
转向系统异常：检查转向器 、转向拉杆、转向节等部件 ，修复故障。
电气设备故障诊断与排除
总结词：掌握汽车电气设备常见故障的 诊断与排除方法
电动门窗失灵：检查门窗开关、电机、 电路等，进行维修。
空调系统不制冷：检查制冷剂、冷凝器 、压缩机等，修复制冷效果。
详细描述
照明与信号系统问题：检查灯泡、开关 、电路等，修复故障。
。
定期评估服务质量
定期对维修服务质量进行评估，分 析维修数据和客户反馈，找出服务 中的不足和改进点。
持续改进
针对服务质量评估结果，制定改进 措施并落实到实际工作中，不断提 高汽车维修服务质量。
客户满意度提升策略
提高服务响应速度
优化服务流程，提高服务响应速 度，缩短客户等待时间，提高客
户满意度。
提供个性化服务
混合动力汽车维修
了解混合动力汽车的原理和结构 ，掌握其发动机、电池、电机等 方面的维修技能。
智能网联汽车维修技术
车载网络系统维修
熟悉车载网络系统的组成和原理，掌握车载网络的故障诊断和维修技术。
自动驾驶技术维修
了解自动驾驶技术的原理和关键技术，掌握相关传感器、执行器和控制系统的 维修技能。
二手车市场与维修业务
了解应急处置流程
在进行汽车维修时，应了解应急处置流程，以便 在发生紧急情况时能够迅速采取正确的应对措施 。
定期进行演练和培训
为了提高应对紧急情况的能力，应定期进行演练 和培训，加强员工的安全意识和应急能力。
汽车维修行业发展
04
趋势
新能源汽车维修技术
电动汽车维修
掌握电动汽车的电池、电机和电 控系统的检测与维修技术，熟悉 电动汽车的充电设施和性能要求 。
发动机性能参数
电气设备故障诊断与排除
总结词：掌握汽车电气设备常见故障的 诊断与排除方法
电动门窗失灵：检查门窗开关、电机、 电路等，进行维修。
空调系统不制冷：检查制冷剂、冷凝器 、压缩机等，修复制冷效果。
详细描述
照明与信号系统问题：检查灯泡、开关 、电路等，修复故障。
。
定期评估服务质量
定期对维修服务质量进行评估，分 析维修数据和客户反馈，找出服务 中的不足和改进点。
持续改进
针对服务质量评估结果，制定改进 措施并落实到实际工作中，不断提 高汽车维修服务质量。
客户满意度提升策略
提高服务响应速度
优化服务流程，提高服务响应速 度，缩短客户等待时间，提高客
户满意度。
提供个性化服务
混合动力汽车维修
了解混合动力汽车的原理和结构 ，掌握其发动机、电池、电机等 方面的维修技能。
智能网联汽车维修技术
车载网络系统维修
熟悉车载网络系统的组成和原理，掌握车载网络的故障诊断和维修技术。
自动驾驶技术维修
了解自动驾驶技术的原理和关键技术，掌握相关传感器、执行器和控制系统的 维修技能。
二手车市场与维修业务
了解应急处置流程
在进行汽车维修时，应了解应急处置流程，以便 在发生紧急情况时能够迅速采取正确的应对措施 。
定期进行演练和培训
为了提高应对紧急情况的能力，应定期进行演练 和培训，加强员工的安全意识和应急能力。
汽车维修行业发展
04
趋势
新能源汽车维修技术
电动汽车维修
掌握电动汽车的电池、电机和电 控系统的检测与维修技术，熟悉 电动汽车的充电设施和性能要求 。
发动机性能参数
汽车维修行业概况讲解ppt课件
学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展
导入
作为一名汽车专业的学生，将来要在汽车维修行业发展，
你了解我国汽车维修行业的现状吗？你知道汽车维修行业的发 展趋势吗？
没有明确 的价值 取向和 人生目 标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
学习情境三
了解汽车维修行业的管理
二、汽车维修行业管理的内容
（1）负责汽 车维修企业许 可证件管理。
（2）负责汽车维修 企业的维修经营管
理。
（3）负责汽车维 修企业的质量监
督管理。
（4）负责汽车 维修企业的技 术人员管理。
（6）负责汽车维修 技术的咨询服务。
（5）负责
汽车维修合
同管理。
没有明确 的价值 取向和 人生目 标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
学习情境四
掌握汽车维修企业的分类
三、按经营项目分类
4.汽车装饰
（1）新车装饰。
（2）高级装 饰。
没有明确 的价值 取向和 人生目 标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
学习情境四
掌握汽车维修企业的分类
三、按经营项目分类
5.汽车改装
（1）从业人员 整体学历偏低。
（4）工资 待遇较低， 难以留住
人才。
没有明确 的价值 取向和 人生目 标，实 现自我 人生价 值就无 从谈起 。人生 价值就 是人生 目标， 就是人 生责任 。每承 担一次 责任
学习情境一 认识我国汽车维修行业的现状及发展
汽车维修销售行业PPT模板
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3 4.5
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2023全新汽车维修课件ppt精品汽车维修课件ppt
汽车维修案例分析与实战演练
案例分析：选取典型案例，分析 故障原因，提出解决方案
案例与实战结合：将理论知识与 实际操作相结合，提高学习效果
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添加标题
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实战演练：通过模拟实际维修场 景，让学生掌握维修技能
增强学生实践能力：通过案例分 析和实战演练，增强学生的实践 能力，提高维修水平
汽车维修工具与设备
诊断工具：万用表、解码器等
拆装工具：螺丝刀、套筒、扳手 等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
维修设备：升降机、四轮定位仪、 发动机吊架等
测量工具：量尺、塞尺、百分表 等
汽车维修安全操作规程
维修前需检查工具是否安全可 靠
维修时需确保车辆已经熄火且 电源已关闭
避免在有安全隐患的情况下进 行维修
清理现场：清理维修现场，保持环 境整洁。
底盘常见故障及排除方法
离合器故障：表现形式为离合器 分离不彻底、挂档难、起步发抖 等，解决办法是更换从动盘或重 新调整离合器。
传动轴故障：表现形式为高速行 驶时传动轴响声很大，解决办法 是拆下传动轴进行检修或更换。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
变速器故障：表现形式为变速器 漏油、能正常拨动变速杆、变速 器异响等，解决办法是检修变速 器内部结构并更换齿轮。
电气系统维修流程及规范
添加标题
确认故障现象
添加标题
制定维修计划
添加标题
进行维修操作
添加标题
交车并记录维修档 案
添加标题
分析故障原因
添加标题
准备维修工具和材 料
添加标题
质量检查及试车
电气系统常见故障及排除方法
车辆维修服务接待(PPT 61页)
关于修与换的量化分析
e=r/p
e为价格系数；更换费用r；从轻到重修复费用p
h = t/t1
h为时间系数；更换时间t；从轻到重修复时间t1
A=e×h
A 根据经济水平在1~~2.0之间，经济发达取上限，经济落后取下 限
“能不能快点修，我赶时间”。”你怎么不去抢，这么 贵!？”，“能不能先凑合凑合，过两天在修可以不？” 诸如此类的问题，小王几乎每天都会遇到，小王拿着把问 诊表的第二联夹到故障车上，以便维修技师进一步进行预 检，然后邀请客户到服务前台，准备制作派工单，这时候，
人工经验诊断法 仪器设备检测诊断法 常见故障及产生原因
几种常见故障列表
车辆问诊的技巧有哪些？
开放式提问——征询问题
闭合式提问——确认故障
问话顺序：
确认什么现象（声响、气味、表象、感觉）——确认是不是故 障——确认（什么路况下？什么状态？什么车速？多长时间？什 么位置？）什么条件下出现——判断故障——确认故障
非结构钣金件修与换的掌握
非结构件又称覆盖钣金件，承载式车身的覆盖钣金件通 常包括可拆卸的前翼子板、车门、发动机室盖、行李箱 盖和不可拆卸的后翼子板、车顶等。
可拆卸件修与换的掌握
不可拆卸件修与换的掌握
（最好有相关视频）
塑料件修与换的掌握
对于燃油箱及要求严格的安全结构件，必须更换； 整体破碎应以更换为主； 价值较低、更换方便的零件以更换为主； 应力集中部位，如车尾门铰链、撑杆锁机处，应以更换为主； 基础零件，并且尺寸较大，受损为划痕、撕裂、擦伤或穿孔，应
维修保养相关知识点
桑塔纳保养项目表
问题二 常见的汽车维修服务有哪些
问题三
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
美美与共 知行合一
党执政的组织基础 党的建设科学化水平
Minzu University of China
FDU 研究成果与应用
沟通 拉近你我的距离
美美与共 知行合一
凝聚青年 服务大局 当好桥梁 从严治团
服务同学 锻炼自我
Minzu University of China
修车工坊品质体验
Background of the project
知识 • 分论点3培养学生独立分析实际问题能力
美美与共 知行合一
• 修车工坊所有门店提供线下车检服务 • 分论点2巩固与扩展所学的基础理论和专业
知识 • 分论点3培养学生独立分析实际问题能力
Minzu University of China
FDU 修车工坊俱乐部
会员积分
❖ 会员积分是车工坊俱乐部为给会员提供更优质、贴心的增值服务而推出得一种虚拟财富，可通过线上线 下消费、活动参与奖励等方式获得。会员等级越高可享受的积分倍享系数越高，积分财富累积也越快。
FDU 研究成果与应用
车工坊是上汽通用汽车旗下专业汽车服务品牌。作为 您身边的养车好邻居，车工坊的门店服务网络覆盖全 国210座城市700余家门店，以匠人之心为车主提供以 爱车检测、快修快保、汽车美容、钣金喷漆为核心的， 全品牌全方位汽车养护服务。 品牌定位 专业汽车服务品牌，立足出行服务，构建智慧生活平 台，链接人和乐趣，为客户提供美好生活体验。
❖ 各品牌车型车主均可加入车工坊会员俱乐部，获得会员层级。俱乐部利用 各服务平台系统对会员需求进行人性化管理和科学数据分析，旨在设置符 合会员需求的权益和礼遇、开展生动活泼多元化的会员活动；为会员搭建 专业、便捷、细致入微的一站式服务功能，为会员打造安心、省心和开心 的美好车生活。
❖ 车工坊车主俱乐部将不断努力实践，成为会员生活中的“好邻居”。
总部连接门店网店，统一高效管理
所谓要有新意，就是要从自己已经掌握的理论知识出发，在研究前人研究成 果的基础上，善于发现新问题，敢于提出前人没有提出过的，或者虽已提出 来，但尚未得到定论或者未完全解决的问题。
Minzu University of China
FDU 线下品牌门店布局
门店经营区域化、网店经营一体化
FDU 修车工坊俱乐部
❖ 上汽通用车工坊的官方会员俱乐部——车工坊会员俱乐部（以下简称“俱 乐部”）于2017年5月26日成立。
❖ 俱乐部借助上汽通用汽车强大的品牌号召力、依托上汽通用完善的服务管 理体系以及上汽通用车工坊日益扩大的线下门店数量，为会员打造集车务 服务、生活服务和品牌资讯于一体的互动平台。
修车工坊培训作为综合性、有特 色、研究型大学对国家教育文脉 传承的历史使命和社会责任
写个小标题吧
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修车工坊培训作为综合性、有特 色、研究型大学对国家教育文脉 传y of China
修车工坊俱乐部
Background of the project
专业汽车服务品牌 立足出行服务 构建智慧生活平台 链接人和乐趣 为客户提供美好生活体验
FDU 修车工坊企业介绍
写个小标题吧
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修车工坊培训作为综合性、有特 色、研究型大学对国家教育文脉 传承的历史使命和社会责任
美美与共 知行合一
写个小标题吧
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美美与共 知行合一
Minzu University of China
FDU 线下品牌门店布局
解决方案
总部灵活配置资金管理模式，线上智能分账。
批量下发经营指令，统一装修、统一营销、
统
一
客服，渠道只管传播执行，降低成本，把分
销能力最大化。
美美与共 知行合一
为每个门店搭建独立网店，建立总部管理中台，实现 网店装修、商品、营销一体化管理。汇总各店数据， 统一输出精细化管理方案。提供开放接口，支持为每 个门店搭建独立网店，建立总部管理中台，实现网店 装修、商品、营销一体化管理。 汇总各店数据，统一输出精细化管理方案。提供开放 接口，支持多系统打通，提升运营效率。
13
线下品牌门店布局
Background of the project
FDU 线下品牌门店布局
品牌总部统一装修、统一下发 营销活动，快速复制成功经验， 单店变多店。汇集各店经营数 据，调整经营策略，统一步调， 实现规模化增长。
7年技术积累 成就强大稳定系统 一对一服务经理 专业指导，贴心陪伴
美美与共 知行合一
金卡会员
所谓选题要适当，就是指如何掌握好论题的广度与深度。选题要适当包括有 两层意思：一是题目的大小要适当。题目的大小，也就是论题涉及内容的广 度。二题目的难易程度要适当。题目的难易程度，也就是论题涉及的深度。
钻石会员
所谓要有新意，就是要从自己已经掌握的理论知识出发，在研究前人研究成 果的基础上，善于发现新问题，敢于提出前人没有提出过的，或者虽已提出 来，但尚未得到定论或者未完全解决的问题。
5+N智慧主动保障
Here you can enter a brief introduction
材料可靠
公益先进
质量保障
系统的才是有保障的
QSRS量子快漆系统 中国汽修行业标杆
答辩人：ca樂
日期：2020.06.21
系/统/的/才/是/有/保/障/的
汽车维修服务行业PPT模板
汇报人：ca樂 日期：2020.06.21
目录
CONTENTS
修车工坊企业介绍 修车工坊俱乐部 线下品牌门店布局 优秀品牌加盟商风采 修车工坊品质体验
修车工坊企业介绍
Background of the project
FDU 修车工坊企业介绍
一些备注
一些备注
一些备注
Minzu University of China
优秀品牌加盟商风采
Background of the project
FDU 研究成果与应用
优秀加盟商
中国汽车后市场特许连锁经营的领军品牌
开创智慧汽车服务e时代
问题的提出：讲清所研究的问题“是什么”. 选题背景及意义：讲清为什么选择这个题目来研究，即阐述该 研究对学科发展的贡献、对国计民生的理论与现实意义等。 文献综述：对本研究主题范围内的文献进行详尽的综合述评， “述”的同时一定要有“评”,指出现有研究成果的不足，讲 出自己的改进思路。 研究方法：讲清论文所使用的科学研究方法。
美美与共 知行合一
Minzu University of China
FDU 修车工坊俱乐部
1）套餐有效期：1年
2）所有项目必须在同一门
店使用
3）若需额外添加1升机油，
额外添加机油价格按门店实 价另行结算
4）套餐内容说明最终解释
权归上汽通用车工坊所有
美美与共 知行合一
银卡会员
选题时可以考虑选些与自己工作有关的论题，将理论与实践紧密结合起来， 使自己的实践工作经验上升为理论，或者以自己通过大学学习所掌握到的理 论去分析和解决一些引起实际工作问题。
❖ 积分可以兑换和抵扣俱乐部的指定产品和服务、支付俱乐部的官方活动的报名费以及在会员积分商城中 兑换和抵扣商品，更有生活美学品牌“匠心甄选”赏心选购。
美美与共 知行合一
Minzu University of China
FDU 修车工坊俱乐部
积分商城兑换
匠心甄选
积分可以兑换和抵扣俱乐部的指定产品和服务、支付俱 乐部的官方活动的报名费以及在会员积分商城中兑换和 抵扣商品，更有生活美学品牌“匠心甄选”赏心选购。
Minzu University of China
FDU 修车工坊俱乐部
• 国际驾照一折代办 • 分论点2巩固与扩展所学的基础理论和专业
知识 • 分论点3培养学生独立分析实际问题能力
• 出现无忧险7.5折 • 分论点2巩固与扩展所学的基础理论和专业
知识 • 分论点3培养学生独立分析实际问题能力
• 会员多项专属活动，多重福利 • 分论点2巩固与扩展所学的基础理论和专业
帮助每一位重视产品和服务的多门店、多网点经营商家，为门店赋能，让每一个门店拥 有独立网店，覆盖更多客户，实现区域化经营；为总部赋能，连接总部、门店、网店，集中管理， 提升效率，实现门店经营区域化、网店经营一体化，服务更多客户，带来更多业绩增长。
请输入你的标题
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请输入你的标题
请输入你的标题
给每个门店配备独立网店，覆盖更多客户
选题时可以考虑选些与自己工作有关的论题，将理论与实践紧密结合起来， 使自己的实践工作经验上升为理论，或者以自己通过大学学习所掌握到的理 论去分析和解决一些引起实际工作问题。
轻松实现区域化经营，提升消费体验
所谓选题要适当，就是指如何掌握好论题的广度与深度。选题要适当包括有 两层意思：一是题目的大小要适当。题目的大小，也就是论题涉及内容的广 度。二题目的难易程度要适当。题目的难易程度，也就是论题涉及的深度。
FDU 修车工坊企业介绍
门店类型
A类全功能店包含综合维修业务及新车销售功能 B类综合维修店包含钣金、喷漆、保养、维修等服务项目 C类社区快修快保店，更加贴近用户终端 多种业务类型模块化组合，使门店运营更加多元化、轻量 化，同时满足车主不断变化的消费需求。
5
FDU 修车工坊企业介绍
品牌定位
修车工坊办公室地址位于中国近代明清的天下四聚之一佛山，中国 广 东 佛山市 张槎三路32号，工厂成立以来发展迅速，业务不断发展壮大， 我工厂主要经营大客车维修 ; 蓄电池配件，，我工厂与多家佛山零售商 和代理商建立了长期稳定的合作关系，品种齐全、价格合理，企业实 力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利 多销的原则，赢得了广大客户的信任，工厂始终奉行“诚信求实、致 力服务、唯求满意”的企业宗旨，全力跟随客户需求，不断进行产品 创新和服务改进。
党执政的组织基础 党的建设科学化水平
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凝聚青年 服务大局 当好桥梁 从严治团
服务同学 锻炼自我
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知识 • 分论点3培养学生独立分析实际问题能力
美美与共 知行合一
• 修车工坊所有门店提供线下车检服务 • 分论点2巩固与扩展所学的基础理论和专业
知识 • 分论点3培养学生独立分析实际问题能力
Minzu University of China
FDU 修车工坊俱乐部
会员积分
❖ 会员积分是车工坊俱乐部为给会员提供更优质、贴心的增值服务而推出得一种虚拟财富，可通过线上线 下消费、活动参与奖励等方式获得。会员等级越高可享受的积分倍享系数越高，积分财富累积也越快。
FDU 研究成果与应用
车工坊是上汽通用汽车旗下专业汽车服务品牌。作为 您身边的养车好邻居，车工坊的门店服务网络覆盖全 国210座城市700余家门店，以匠人之心为车主提供以 爱车检测、快修快保、汽车美容、钣金喷漆为核心的， 全品牌全方位汽车养护服务。 品牌定位 专业汽车服务品牌，立足出行服务，构建智慧生活平 台，链接人和乐趣，为客户提供美好生活体验。
❖ 各品牌车型车主均可加入车工坊会员俱乐部，获得会员层级。俱乐部利用 各服务平台系统对会员需求进行人性化管理和科学数据分析，旨在设置符 合会员需求的权益和礼遇、开展生动活泼多元化的会员活动；为会员搭建 专业、便捷、细致入微的一站式服务功能，为会员打造安心、省心和开心 的美好车生活。
❖ 车工坊车主俱乐部将不断努力实践，成为会员生活中的“好邻居”。
总部连接门店网店，统一高效管理
所谓要有新意，就是要从自己已经掌握的理论知识出发，在研究前人研究成 果的基础上，善于发现新问题，敢于提出前人没有提出过的，或者虽已提出 来，但尚未得到定论或者未完全解决的问题。
Minzu University of China
FDU 线下品牌门店布局
门店经营区域化、网店经营一体化
FDU 修车工坊俱乐部
❖ 上汽通用车工坊的官方会员俱乐部——车工坊会员俱乐部（以下简称“俱 乐部”）于2017年5月26日成立。
❖ 俱乐部借助上汽通用汽车强大的品牌号召力、依托上汽通用完善的服务管 理体系以及上汽通用车工坊日益扩大的线下门店数量，为会员打造集车务 服务、生活服务和品牌资讯于一体的互动平台。
修车工坊培训作为综合性、有特 色、研究型大学对国家教育文脉 传承的历史使命和社会责任
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修车工坊培训作为综合性、有特 色、研究型大学对国家教育文脉 传y of China
修车工坊俱乐部
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专业汽车服务品牌 立足出行服务 构建智慧生活平台 链接人和乐趣 为客户提供美好生活体验
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美美与共 知行合一
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FDU 线下品牌门店布局
解决方案
总部灵活配置资金管理模式，线上智能分账。
批量下发经营指令，统一装修、统一营销、
统
一
客服，渠道只管传播执行，降低成本，把分
销能力最大化。
美美与共 知行合一
为每个门店搭建独立网店，建立总部管理中台，实现 网店装修、商品、营销一体化管理。汇总各店数据， 统一输出精细化管理方案。提供开放接口，支持为每 个门店搭建独立网店，建立总部管理中台，实现网店 装修、商品、营销一体化管理。 汇总各店数据，统一输出精细化管理方案。提供开放 接口，支持多系统打通，提升运营效率。
13
线下品牌门店布局
Background of the project
FDU 线下品牌门店布局
品牌总部统一装修、统一下发 营销活动，快速复制成功经验， 单店变多店。汇集各店经营数 据，调整经营策略，统一步调， 实现规模化增长。
7年技术积累 成就强大稳定系统 一对一服务经理 专业指导，贴心陪伴
美美与共 知行合一
金卡会员
所谓选题要适当，就是指如何掌握好论题的广度与深度。选题要适当包括有 两层意思：一是题目的大小要适当。题目的大小，也就是论题涉及内容的广 度。二题目的难易程度要适当。题目的难易程度，也就是论题涉及的深度。
钻石会员
所谓要有新意，就是要从自己已经掌握的理论知识出发，在研究前人研究成 果的基础上，善于发现新问题，敢于提出前人没有提出过的，或者虽已提出 来，但尚未得到定论或者未完全解决的问题。
5+N智慧主动保障
Here you can enter a brief introduction
材料可靠
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质量保障
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答辩人：ca樂
日期：2020.06.21
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汽车维修服务行业PPT模板
汇报人：ca樂 日期：2020.06.21
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CONTENTS
修车工坊企业介绍 修车工坊俱乐部 线下品牌门店布局 优秀品牌加盟商风采 修车工坊品质体验
修车工坊企业介绍
Background of the project
FDU 修车工坊企业介绍
一些备注
一些备注
一些备注
Minzu University of China
优秀品牌加盟商风采
Background of the project
FDU 研究成果与应用
优秀加盟商
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开创智慧汽车服务e时代
问题的提出：讲清所研究的问题“是什么”. 选题背景及意义：讲清为什么选择这个题目来研究，即阐述该 研究对学科发展的贡献、对国计民生的理论与现实意义等。 文献综述：对本研究主题范围内的文献进行详尽的综合述评， “述”的同时一定要有“评”,指出现有研究成果的不足，讲 出自己的改进思路。 研究方法：讲清论文所使用的科学研究方法。
美美与共 知行合一
Minzu University of China
FDU 修车工坊俱乐部
1）套餐有效期：1年
2）所有项目必须在同一门
店使用
3）若需额外添加1升机油，
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权归上汽通用车工坊所有
美美与共 知行合一
银卡会员
选题时可以考虑选些与自己工作有关的论题，将理论与实践紧密结合起来， 使自己的实践工作经验上升为理论，或者以自己通过大学学习所掌握到的理 论去分析和解决一些引起实际工作问题。
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美美与共 知行合一
Minzu University of China
FDU 修车工坊俱乐部
积分商城兑换
匠心甄选
积分可以兑换和抵扣俱乐部的指定产品和服务、支付俱 乐部的官方活动的报名费以及在会员积分商城中兑换和 抵扣商品，更有生活美学品牌“匠心甄选”赏心选购。
Minzu University of China
FDU 修车工坊俱乐部
• 国际驾照一折代办 • 分论点2巩固与扩展所学的基础理论和专业
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帮助每一位重视产品和服务的多门店、多网点经营商家，为门店赋能，让每一个门店拥 有独立网店，覆盖更多客户，实现区域化经营；为总部赋能，连接总部、门店、网店，集中管理， 提升效率，实现门店经营区域化、网店经营一体化，服务更多客户，带来更多业绩增长。
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选题时可以考虑选些与自己工作有关的论题，将理论与实践紧密结合起来， 使自己的实践工作经验上升为理论，或者以自己通过大学学习所掌握到的理 论去分析和解决一些引起实际工作问题。
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所谓选题要适当，就是指如何掌握好论题的广度与深度。选题要适当包括有 两层意思：一是题目的大小要适当。题目的大小，也就是论题涉及内容的广 度。二题目的难易程度要适当。题目的难易程度，也就是论题涉及的深度。
FDU 修车工坊企业介绍
门店类型
A类全功能店包含综合维修业务及新车销售功能 B类综合维修店包含钣金、喷漆、保养、维修等服务项目 C类社区快修快保店，更加贴近用户终端 多种业务类型模块化组合，使门店运营更加多元化、轻量 化，同时满足车主不断变化的消费需求。
5
FDU 修车工坊企业介绍
品牌定位
修车工坊办公室地址位于中国近代明清的天下四聚之一佛山，中国 广 东 佛山市 张槎三路32号，工厂成立以来发展迅速，业务不断发展壮大， 我工厂主要经营大客车维修 ; 蓄电池配件，，我工厂与多家佛山零售商 和代理商建立了长期稳定的合作关系，品种齐全、价格合理，企业实 力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利 多销的原则，赢得了广大客户的信任，工厂始终奉行“诚信求实、致 力服务、唯求满意”的企业宗旨，全力跟随客户需求，不断进行产品 创新和服务改进。