肿瘤科优质护理服务工作总结
肿瘤科护士年终个人工作总结范文
尊敬的领导：值此年终总结之际，我怀着感慨和激情，回顾了过去一年在肿瘤科工作的点滴和成长，深感时光如梭，一年的工作生活又要画上句号。
在这一年里，我以自己的专业知识和工作责任心，全身心地投入到工作中，积极配合团队工作，为患者提供了专业的护理服务。
在工作中，我时刻以提升患者满意度为目标，加强对患者的关怀和沟通。
我坚信，对患者的耐心倾听和温暖关怀是康复的重要一环。
因此，我每天都会倾听患者的病情、需求和困惑，积极与其他科室配合，为患者争取更好的医疗资源。
我也尽量通过语言和行动来安抚患者的情绪，给予他们信心和支持。
尽管有时候工作压力较大，但我依然努力保持笑容和力量，为患者带来温暖和希望。
在技术方面，过去一年中，我不断更新自己的护理知识，了解肿瘤科的最新治疗方法和护理技术。
我参与了相关培训和学习，不断提升自己的专业能力和技巧。
在护理中，我以患者的安全为首要任务，严格按照操作规范进行各项护理工作。
特别是在化疗过程中，我始终保持高度警惕，积极参与患者的身体状况观察，准确记录和上报患者的生命体征和不适情况，及时处理并汇报给医生。
同时，我也积极与医生、药师、放射科等其他科室的工作人员进行沟通和协作，确保患者在全方位得到有效的治疗和护理。
此外，我还积极参与科室的学术讨论和病例讨论，分享自己的经验和观点，与同事们共同探讨病例的护理问题和难点。
在这个过程中，我体会到了团队的力量和合作的重要性。
团队协作能够提升我们的专业能力和技术水平，也能够促进心理上的互助和支持。
因此，我时刻保持着团队意识，乐于与同事分享资源和经验，共同为患者提供更好的护理服务。
总的来说，我在过去一年的工作中，始终保持高度的责任感和事业心，以患者为中心，以专业技能为依托，以团队合作为保障，不断提升个人能力和提高工作质量，为患者提供了优质的护理服务。
在新的一年，我将继续努力提升自己的专业能力和技术水平，扩展护理知识面，深化对肿瘤护理的理解和应用，为患者提供更全面、更细致、更温暖的服务。
2024年肿瘤科优质护理服务工作总结
2024年肿瘤科优质护理服务工作总结一、工作概述2023年是我院肿瘤科优质护理服务工作的重要一年。
在科室领导的正确领导下，全体护理人员团结一心，积极参与各项工作，全力提高护理质量，为患者提供优质护理服务。
通过科学管理和精细化护理，取得了显著的成绩。
二、整体工作成绩1.患者满意度提升：通过加强与患者的沟通与交流，积极了解患者的需求与意见，注重细节护理，提高了患者满意度。
通过评估患者满意度调查数据，患者满意度率达到90%以上。
2.护理质量改善：护理人员认真学习专业知识，提高专业技能水平。
通过病情观察，早期发现潜在问题，及时采取相应措施，预防和减少并发症的发生，提高护理质量。
3.科研成果丰富：护理人员积极参与科研工作，发表了一批科研论文，提高了科学研究水平。
同时，举办了一系列学术活动，促进护理人员的学术交流与合作。
4.护理管理提升：加强人员培训，提高团队凝聚力和执行力。
通过合理的排班安排和资源分配，实现了工作的高效有序进行。
三、具体工作举措1.患者教育提升：对于高度焦虑的患者，组织了一系列心理疏导活动，帮助他们舒缓情绪。
针对不同年龄段的患者，制定了个性化的康复方案，帮助患者尽早康复。
2.危重病人护理优化：提供24小时全天候的护理服务，加强病情观察和护理干预，减少并发症的发生率。
建立了多学科协作机制，优化了护理团队协作效率。
3.护理质量监控：建立了护理质量评估机制，定期对护理工作进行评估和监控。
及时发现问题，制定相应改进措施，提高护理质量。
4.信息化建设：推行电子病历系统，实现病历信息的快速录入和共享。
提高了工作效率，减少了纸质病历的管理负担。
5.护理人员培训：定期组织护理人员参加培训课程，提高他们的业务能力和职业素养。
组织了护理技术竞赛，鼓励护理人员积极参与，锻炼技术水平。
6.科研成果丰富：护理科注重开展护理研究，组织护理人员参与科研项目，并鼓励他们撰写科研论文。
通过科研成果的共享与推广，提高了护理工作的科学性和规范性。
肿瘤科优质护理服务工作总结范文
肿瘤科优质护理服务工作总结范文一、服务态度和质量的意识提升肿瘤科护理是一项高风险、高压力、高负荷的工作，为了更好地满足患者的需求，提供优质的护理服务，我们肿瘤科护理团队始终关注服务态度和质量的提升。
1.提升服务态度：充分认识到护理是以患者为中心的工作，注重提高护士的综合素质，增强服务意识和责任感。
通过定期开展护士培训，强调服务责任和尊重患者的权益，增强患者的满意度。
2.加强团队合作：团队合作是提供优质服务的重要环节，我们鼓励护士之间的交流与合作，共同解决护理中的问题。
同时，定期组织进行团队建设活动，增进团队凝聚力和团队意识。
3.优化护理流程：针对肿瘤患者的特点和需要，优化护理流程，提高工作效率。
例如，制定了标准化的护理计划和操作流程，为护士提供参考和指导。
同时，建立了护理质量评估体系，定期对护理工作进行评估和改进。
二、优化护理环境和设施良好的护理环境和设施是提供优质护理服务的基础条件，我们肿瘤科始终注重提升护理环境和设施的质量。
1.卫生环境的改善：定期清洁、消毒护理区域，保持室内空气清新，保证患者的生活安全和舒适度。
同时，定期对医疗废物进行分类和处理，保护环境和患者的身体健康。
2.设备器材的更新：根据科学技术的发展和患者的需求，定期更新和维护护理所需的设备器材，确保其正常运转和安全可靠性。
同时，对护理设备进行培训，提高护士的操作水平，确保设备的合理使用。
三、加强护理团队的专业水平提升护理团队的专业水平是提供优质护理服务的保证，为了满足患者多样化的需求，我们肿瘤科着力加强护理团队的专业水平提升。
1.定期组织培训：定期组织护理培训，不仅包括基础护理知识的学习和掌握，还包括肿瘤相关的专业知识的学习和提升。
同时，鼓励护士参加学术会议和培训班，不断更新专业知识，提高自身的学术水平。
2.建立专业团队：细化护理工作内容，建立专业团队，包括疼痛专科护士、营养专家护士、心理支持护士等，为患者提供全方位的护理服务。
肿瘤科优质护理服务工作总结5篇
肿瘤科优质护理服务工作总结5篇第1篇示例：肿瘤科作为医院中的重要科室之一，承担着对癌症患者进行治疗和护理的重要任务。
针对肿瘤科的优质护理服务工作进行总结，有助于进一步提高护理质量，提升患者满意度，为患者提供更好的医疗服务。
一、加强患者情绪疏导肿瘤患者往往面临着身体和心理的双重压力，护士在工作中要善于倾听患者的心声，了解他们的情绪变化，耐心沟通并进行情绪疏导。
可以通过与患者进行沟通交流，关心患者的生活状态，提供心理支持等方式，帮助患者缓解焦虑和压力，保持积极乐观的心态。
三、提升专业技能，提高护理质量肿瘤科护理工作需要具备一定的专业技能和知识，护士需要不断学习和提升自己的专业水平，保持对最新医疗知识和技术的了解。
只有不断提升自己的专业技能，才能更好地为患者提供高质量的护理服务，提升护理质量和护理水平。
四、关注患者生活质量，提高患者满意度除了提供医疗护理服务，护士还要关注患者的生活质量，通过积极沟通了解患者的需求和意见，提供个性化的护理服务，关心患者的身心健康，提高患者的舒适度和满意度。
只有真正关心患者，才能让患者感受到温暖和关爱，更好地配合治疗和康复工作。
五、强化团队协作，提升工作效率在肿瘤科工作中，护士需要与医生、其他护理人员和辅助人员密切合作，形成一个团结协作的团队，共同为患者提供全方位的护理服务。
只有加强团队协作，才能更好地保障患者的安全和护理质量，提升工作效率和服务水平。
六、加强护理记录，保障患者信息安全在护理工作中，护士要及时、详细地记录患者的病情变化、护理操作和医疗措施等信息，建立完整、准确的护理记录，确保患者信息的安全和隐私性。
只有做好护理记录工作，才能为医生提供准确的临床数据，保障患者的治疗和护理质量。
肿瘤科优质护理服务工作需要护士具备专业技能、良好的沟通能力和团队合作精神，为患者提供全方位的护理服务，提升患者的医疗体验和满意度。
通过总结和提升工作中的不足之处，不断完善和改进护理服务工作，为患者提供更优质、更温馨的护理服务，让患者感受到更多的关爱和关心。
肿瘤科优质护理服务工作总结6篇
肿瘤科优质护理服务工作总结6篇篇1在过去的一年中，肿瘤科护理团队以优质护理服务为核心，以病人为中心，不断提高护理质量，取得了一定的成绩。
现将工作总结如下：一、护理质量提高1. 制定科学的护理计划：根据肿瘤科病人的特点，制定出科学的护理计划，包括病情观察、治疗护理、生活护理等，确保病人得到全面、细致的护理。
2. 加强护理技能培训：定期组织护理人员进行技能培训，提高他们的护理技能水平，确保病人得到专业的护理服务。
3. 实施护理质量监控：建立护理质量监控机制，定期对护理工作进行检查、评估和反馈，及时发现问题并进行改进。
二、病人满意度提升1. 提供人性化服务：在护理过程中，注重提供人性化服务，关心病人的身心健康，倾听病人的需求和意见，及时给予回应和处理。
2. 优化护理流程：通过优化护理流程，减少病人的等待时间和不必要的繁琐手续，提高病人的满意度。
3. 开展健康教育：开展多种形式的健康教育活动，如讲座、座谈会等，向病人传授肿瘤知识、护理知识和康复技巧，提高病人的自我管理能力和满意度。
三、科室管理规范1. 建立规章制度：制定科室规章制度，明确各级人员的职责和权利，规范科室管理。
2. 加强团队建设：通过团队活动和交流，加强护理人员之间的沟通和协作，提高团队凝聚力和工作效率。
3. 实施信息化管理：利用信息技术手段，实施信息化管理，提高科室管理效率和准确性。
四、业务拓展和创新1. 拓展新业务：积极拓展新业务，如开展肿瘤疫苗接种、基因检测等新技术，为病人提供更多样化的治疗选择。
2. 推动科研创新：鼓励护理人员积极参与科研创新，探索肿瘤科护理的新方法、新模式，提高科室的学术影响力。
3. 加强合作与交流：加强与其他科室和医院的合作与交流，共同推动肿瘤科护理事业的发展。
五、总结与展望在过去的一年中，肿瘤科护理团队取得了显著的成果和经验。
展望未来，我们将继续以优质护理服务为核心，以病人为中心，不断探索和创新，提高科室的护理质量和病人满意度。
肿瘤科优质护理服务工作总结_融资服务工作总结
肿瘤科优质护理服务工作总结_融资服务工作总结随着医疗水平的不断提高，肿瘤科护理服务也日益受到重视。
在过去的一段时间里，我院肿瘤科护理团队一直不断提升自己的专业技能和服务水平，努力为患者提供更加优质的护理服务。
在这里，我将对我们的工作进行总结，希望能够为未来的工作提供一些有益的参考。
一、提高专业技能在过去的一段时间里，我们护理团队一直在努力提高自己的专业技能。
我们参加了大量的进修课程和培训，学习了最新的护理理论和临床技术。
我们还积极参与医院组织的各种学术交流活动，与其他医护人员分享自己的经验，学习他人的优点。
经过这段时间的学习和实践，我们的专业技能得到了很大的提升。
在为肿瘤患者提供护理服务的过程中，我们能够更加熟练地进行各类护理操作，能够更加准确地观察病情变化，及时发现问题并给予处理。
这些都为患者的治疗和康复提供了有力的保障。
二、加强团队合作在肿瘤科护理工作中，团队合作尤为重要。
每一位患者都需要得到全方位的护理服务，而这需要整个护理团队的密切协作。
在过去的工作中，我们护理团队一直在努力加强团队合作，提升整体的工作效率和服务质量。
我们建立了定期的团队会议制度，通过会议的形式进行沟通和交流，及时解决工作中遇到的问题，制定出更加科学合理的工作方案。
我们还建立了患者交接制度，确保患者在不同护理人员之间的信息传递和护理连续性。
这些举措都使得我们的工作更加有条不紊、更加有序，为患者的护理服务提供了更加可靠的保障。
三、关注患者需求我们深知，患者是我们工作的中心。
只有关注患者的需求，才能够提供真正意义上的优质护理服务。
在过去的工作中，我们护理团队一直在努力关注患者的需求，尊重患者的意愿，为患者提供更加个性化的护理服务。
我们定期进行患者需求调研，了解患者对护理服务的期望和建议。
我们还建立了患者意见箱制度，鼓励患者对我们的工作进行反馈。
在收到患者的反馈意见后，我们及时进行整理和分析，并对存在的问题进行改进和调整。
通过这些方式，我们成功地改进了很多工作中存在的不足，提升了患者对我们护理服务的满意度。
肿瘤科优质护理服务工作总结
肿瘤科优质护理服务工作总结一、引言简要介绍肿瘤科护理服务的重要性，以及提供优质护理服务的目标和意义。
二、护理服务概述服务宗旨：强调以患者为中心的护理理念。
服务范围：列出肿瘤科护理服务的主要领域，如病情监测、药物管理、心理支持等。
三、年度工作目标患者满意度提升：设定提升患者满意度的具体目标。
护理质量改进：明确护理服务质量提升的关键指标。
护理团队发展：规划护理团队的专业发展和培训计划。
四、关键护理活动病情监测与管理：描述病情监测的流程和关键点。
药物安全管理：详细说明药物管理的标准操作程序。
疼痛控制：总结疼痛评估和管理的最佳实践。
心理与社会支持：阐述为患者提供心理支持和社会资源链接的方法。
五、护理质量评估评估体系：介绍护理服务质量评估的体系和工具。
定期审查：说明定期审查护理服务的过程和频率。
改进措施：基于评估结果，提出改进措施和实施计划。
六、患者教育与参与教育计划：概述为患者和家属提供教育的内容和方法。
患者参与：讨论患者参与护理决策的重要性和实施策略。
七、护理团队建设团队结构：描述护理团队的组织结构和成员角色。
专业发展：总结团队成员的专业发展活动和成就。
团队协作：强调团队协作的重要性，并提供成功案例。
八、风险管理与安全风险识别：列出肿瘤科护理服务中可能遇到的风险。
预防措施：介绍风险预防和应对措施。
安全文化：讨论建立安全文化的方法和成效。
九、财务与资源管理预算规划：说明护理服务的预算规划和成本控制。
资源优化：描述如何优化资源配置以提高服务效率。
十、技术与创新技术应用：总结新技术在肿瘤科护理服务中的应用。
创新实践：介绍护理服务中的创新实践和成果。
十一、案例研究通过一两个具体案例，展示优质护理服务的实际效果和患者反馈。
十二、问题与挑战遇到的问题：诚实地分析在提供护理服务过程中遇到的问题。
应对策略：分享解决问题的策略和未来的预防措施。
十三、未来规划短期目标：设定下一年度的护理服务目标。
长期愿景：描述肿瘤科护理服务的长期发展规划。
肿瘤科护士工作总结范文
肿瘤科护士工作总结范文我在肿瘤科工作已经3年了。
这段时间里，我收获了很多，也遇到了许多挑战。
我认为自己在这个领域取得了一定的成绩，并且不断提升自己的专业能力。
以下是我对这几年的工作进行总结和反思。
首先，我意识到肿瘤科是一个非常特殊的科室。
在这里，我们需要面对的是患者和他们家属的巨大压力和焦虑。
作为一名肿瘤科护士，我必须学会如何与患者和家属建立良好的沟通和信任关系。
我努力扮演一个支持和安慰的角色，以提供他们需要的支持和关怀。
我学会了倾听他们的痛苦和担忧，并尽力帮助他们缓解身体和心理上的痛苦。
其次，我也深刻意识到在这个科室工作需要具备一定的专业能力。
由于肿瘤科患者的疾病较为复杂，我们需要掌握丰富的相关知识。
我不仅参加了相关的培训和研讨会，还不断阅读最新的研究和临床指南，以跟上最新的进展。
在工作中，我始终保持谦虚和学习的态度，与医生和其他专业人员密切合作，以提供最好的护理服务。
此外，我也尽可能地为患者提供康复和护理教育，以帮助他们更好地应对疾病。
再次，我发现肿瘤科是个需要团队合作的领域。
我所在的医院有一个非常强大的团队，每个人都发挥着自己的作用。
在这个团队中，我学会了如何与其他护士、医生和其他专业人员合作。
我们共同制定护理计划，并确保患者得到全面和协调的护理。
在繁忙的工作环境中，大家相互支持和鼓励，共同面对挑战。
这种团队合作精神不仅提高了工作效率，也为患者提供了更好的护理服务。
最后，我认为细心和耐心是在肿瘤科工作中最重要的品质之一。
肿瘤患者需要更多的关注和照顾。
他们往往身体虚弱和情绪低落，所以我们需要对他们表现出更多的关心和关怀。
我用心聆听每个患者的需要，并尽力满足他们的要求。
我努力确保每个患者得到个性化和优质的护理服务。
我也有耐心解答他们的问题，帮助他们理解疾病的诊断和治疗过程。
在未来，我希望能继续提升自己的专业能力和护理技巧。
我计划参加更多的培训和学习机会，与其他专业人员交流经验和知识。
我还希望能充分利用现代技术，提高工作效率和患者满意度。
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肿瘤科优质护理服务工作总结
服务源于用心，精于技艺。
护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。
故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。
下面是收集整理的*，欢迎阅读。
第一篇：肿瘤科优质护理服务工作总结
服务源于用心，精于技艺。
护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。
故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。
抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础知识的学习。
针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理
人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。
为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流;要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。
经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。
虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意!
第二篇：肿瘤科优质护理服务工作总结
从我科成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，在院领导、护理部、科主任大力支持，护士长带领下，全科护士积极开展“优质护理服务”工作。
如今，走进示范病区的病房，各个责
任护士不仅为自己每位患者打针、发药、铺床、输液，更是更加细心，真诚的照顾自己的患者，照顾患者的生活，耐心的为患者健康指导，用心灵去沟通心灵，用生命去温暖生命，用自己的挚爱帮助患者，把人文精神引入到了整体护理之中。
从患者一入院起，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水、洗漱一一道来，极为自然地为其修甲、洗头，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。
清晨，病床前护士一声轻柔地问候“睡醒了，可以洗漱了吗?我来帮您!”，如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。
检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。
晚间，忙碌了一天的护士纷纷来到患者床前指导或协助他们洗漱，贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
感慨动容之间，心得距离已经不远了.
我们开始意识到，通过我们自己掌握的专业知识，在照顾病人的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。
我们科的病人较多，他们由于社会地位，经济地位和生理变化会产生一些相应的心理问题的特点，对此就要求护士多与这些病人交谈，并尊重理解他们，以减轻其心理压力。
几个月的工作下来，病房大部门的病人都说：“你们上班挺辛苦的，工作
量那么大，可你们没有怨言，而且服务质量也是一流的。
”这就是我们最好的奖励和最大的鼓舞和动力。
第三篇：肿瘤科优质护理服务工作总结
肿瘤科优质护理服务工作总结
服务源于用心精于技艺护理是一门精细艺术只有精益求精护理人员才会有优质高效护理服务故此肿瘤科为提升护理品质开展了一系列活动主动提高护理人员业务素质51-论文抓业务就要从基础抓起肿瘤科护理人员上下齐心认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式基础培训以对比形式展现了晨晚间护理前后病房情况;以专人表演形式展现了护士着装礼仪;以考试形式强化了基础知识学习51-论文-网-欢迎您针对护理队伍中薄弱人群——三年以下护理人员除护理部低年资护士培训外科室了对其传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论使低年资护理人员能尽快适应各种各样突发情况;为推动低年资护士成长科室制定了专门培训计划由专人负责在临床交流沟通危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等定期开展系列培训为低年资护士成长创造了良好环境同时也降低了科室护理风险发生率51-论文-网-欢迎您为适应不断发展护理事业科室在每月护理业务学习和查房上提出更高要求不仅要有学习新内容而且要以多媒体形式展现以讲解形式交流;要求护理人员不论年龄大小均制作多媒体课件用业余熟悉课件内容然后在科护理会议上共同
探讨经过长期努力肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件个人讲解和交流能力也得到了很大提高51-论文-虽然一系列培训和学习要花费不少精力占用不少但培训和学习提高了科室护理人员素质了临床事件处理能力能为病员提供更优质服务全科护理人员都主动积极地参与其中丝毫怨言大家心都想一样：为了更优质服务花费和精力愿意!
第四篇：肿瘤科“优质护理服务”工作方案
为进一步深化“以病人为中心”服务理念，加强医院临床护理服务工作，深入推进“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供安全、优质的护理服务，提升患者满意度，20XX年5月12日由护理部授牌我肿瘤科成为我院第三批“优质护理服务示范科室”，在广泛征求科室成员意见、结合科室实际工作基础下，由我科室领导和骨干成员商讨特制定本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，贯彻落实市卫生局关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。
二、工作目标
以患者满意、社会满意、政府满意为目标，夯实基础护理，持续改进临床护理质量，为群众提供安全、方便、有效、满意的护理服务，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。
三、工作内容及重点要求
“优质护理服务示范工程”活动的重点是：完善制度，履行职责，改善服务，加强监督，“优质护理服务示范工程”活动的核心是：夯实基础护理，提供满意服务，“优质护理服务示范工程”活动的最终目标是：患者满意、社会满意、政府满意。
1.按照国家相关法律法规、医院规章制度以及《护士条例》的规定，建立健全临床护理规章制度，制定并落实各级各类护士的岗位职责和标准，规范护士执业行为，全面履行护士义务，为患者提供优质护理服务，维护护士合法权益，合同护士与编制护士同工同酬，体现多劳多得、优劳优酬。
2. 做好各类疾病护理常规、专科疾病护理常规、护理技术操作规程的培训，
完善护理服务规范和标准。
3. 根据临床护理工作量制定科室护理人力的调配原则和
标准，科学、合理配置和调配护理人员。