市场部人员绩效考核方案.doc

市场部人员绩效考核方案4 市场部人员绩效考核方案
一、绩效考核考核范围
凡市场部员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

二、绩效考核原则
1、公平、公正。

2、进行考核面谈，使绩效考核结果得到被考核者的清晰认知。

三、绩效考核目的
1、改进工作，提高工作绩效。

2、获得晋升或岗位调整的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。

四、绩效考核时间
1、考核分为试用（转正）考核、月度考核、季度考核、年度考核及专项考核。

2、每月5日之前对市场部员工进行上月工作考核，人事行
政部核查考核结果。

3、公司因特别事项可以举行不定期的专项考核。

五、考核方法
1、员工考核挂钩收入的额度：除去基本工资后的工资金额的30%。

2、业绩考核程序按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。

六、绩效考核内容
考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

1、工作绩效指标考核：占考核总分的70％。

业务人员每月必须做工作总结和工作计划，与其内容所相辅相成的。

2、行为指标考核：占考核总分的30％。

主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。

主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质等方面进行考核
市场部团队建设以及运营方案1 市场部团队建设以及运营方案
一、团队寄语
在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！
二、工作职责
1、市场分析
市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。

2、制定计划
制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。

3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。

4、组织行动
组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展
以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。

三、团队成员管理规定
1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。

2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。

3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。

4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。

5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。

6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。

7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公
司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。

8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。

9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。

10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。

11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、
笔记本、公司的宣传册/页等资料，妥善使用，避免浪费。

12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，每日、每周、每月按主管规定时间上报工作计划以及工作总结。

13．保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。

14．本规定由市场部制定，经总经理批准后执行。

四、团队成员培训方案
1、业务人员培训内容：
a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势
b.伦敦金外汇天通银纸黄金纸白银现货黄金期货股票品种的初步认识
c.公司与银行的合作细节以及开户流程
d.网络推广方式与技巧
e.潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧
f.整理公司产品的问题汇集
g.后续的技术性知识培训
h.电话业务的技巧培训
i.陌生拜访以及谈判技巧培训
市场部团队成员必须合理安排工作，合理分配工作时间，以高效率完成每日工作量，争取最大的效益。

更重要的是团队成员的各方面能力的提升。

会议营销讲师培训内容：
业务人员培训内容外另增加以下内容：
1、办公软件的应用（word、excel、ppt、photoshop等）
2、普通话的规范使用
3、会议营销的简单话术锻炼
4、讲演资料的逻辑性培养
五、业务开展办法
1、电话业务：团队内每人每天需要有电话业务量的考核，半个工作日电话量为30个以上，其中包括对老客户的回访。

电话业务的目的为公司产品的初步推广和预约客户见面的方法之一。

2、陌生拜访业务：团队内每人每天需要有陌拜量的考核，半个工作日陌拜量为3个以上，以收集客户的信息为准，主要内容应在意向客户登记表中做详细的登记，陌生拜访为发展意向客户的重要方法之一，是最有效产生意向客户的方式。

3、固定摊位的摆放业务：由部门负责人选定摊位摆放的地方，确定摆放的费用、资料等必要条件。

部门负责人安排人员进行摊位值班，以回答来访客户的问答，所成交的客户归档在接待负责人名下。

这种方式收集的意向客户大多意向明确，有了解我司产品的意愿，成交的可能性较大。

4、宣传单、名片的宣传业务：这种业务方式为企业的推广和宣传为主，为业务的开展进行基础奠定，此项工作市场部成员应每时每刻在做，随身携带自己的名片，如有客户通过名片和公司宣传资料达成成交，所成交客户归档在资料发放的人员名下。

这种业务在大家的共同努力下，主要做到企业的推广和宣传，同时会源源不断的有通过这种方式了解到公司的客户上门，带给客户经理们惊喜。

5、会议营销业务：这种业务在我们大家经过一段时间的努
力之后，有较
多意向客户的时候使用，我们可以组织推广会议，通知意向客户过来参加，再讲师通过演讲调动客户的情绪，最后公司做出相应的促销政策以达成客户的批量成交。

（具体的会议营销策划案由部门负责人在会议开始前一周做出）
6、网络推广业务：这种业务主要为企业的推广和企业产品的推广，其方式主要有：论坛发帖、搜索引擎问答、博客量化推广、百度文库推广、QQ群内宣传等方式，网络推广业务一定要持之以恒的进行下去，专项安排专人负责，逐渐的扩大企业的影响力。

六、业务拓展办法
目前只确定业务拓展的一些方法，具体的策划方案根据实时的情况再做详细制作，策划方案由公司领导批准后执行。

1、模拟交易大赛
2、实盘交易大赛
3、交易手数达到一定数量送礼品/礼金
4、天通银业务配姿开户
5、大客户分析师专业指导做单
刘泽伟
2012-7-26。