行管本案例分析答案
福建省专升本管理学历年真题案例分析题目和答案1.5
摩托罗拉的内部激励机制一、提供福利待遇。
摩托罗拉在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利情况进行比较调查，以便使公司在制订薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。
摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。
在中国，摩托罗拉员工提供免费午餐、班车并成为向员工提供住房的外资企业之一。
二、建立公正评估摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。
摩托罗拉业绩报告表参照美国国家质量标准制定。
员工根据报告表制定自己的目标。
个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。
评估在1月份进行，每年选拔干部比较集中的时间是2—3月份。
三.尊重个人人格在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。
每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。
此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。
公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。
员工可以通过参加“总经理座谈会”、业绩报告会、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言"或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。
管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造好工作氛围，提供发展机会。
摩托罗拉的经理级别分为初级经理、部门经理、区域经理(总监)、副总裁(兼总监或总经理)、资深副总裁。
中国公司的经理中，72%是中国员工，比5年前上升了60多个百分点，女经理人数己占到经理总数的23%。
公司亚太总部还制订了一项新规定，规定女性管理者要达到所有管理者的40%。
国开(中央电大)行管本科《公共政策概论》期末考试试题及答案
国开行管本科《公共政策概论》期末考试试题及答案关建字摘要：公共政策，行为，民事行为，政策，决策，法律，公民，民事，规定，民法通则竭诚为您提供优质文档，本文为收集整理修正，共18页，请先行预览，如有帮助感谢下载支持2009年1月国开(中央电大)行管本科《公共政策概论》期末考试试题及答案2009年1月国开(中央电大)行管本科《公共政策概论》期末考试试题及答案说明：试卷号：1183；课程代码：00510；考试手段及成绩：形考手段为纸质(比例30%)，终考手段纸质(比例70%)。
一、单选题：1.“政策科学”的概念是由美国政治学家（A）最早提出的。
A.拉斯韦尔2.（A）是公共政策主体中最核心，并发挥独特作用的部分。
A.政府主体3.决策中的各种智囊组织经常被称为决策者的（A）。
A.外脑4.在政策方案设计过程中,必须注意不同的政策方案之间的互相(C)。
C.排斥5.（B）提出了著名的政策执行模型。
B.史密斯6.在任何决策过程中，（C）因素和超理性因素总是混合在一起的。
C.理性7.对于利益不相关的决策类型，一般来应当说强调“（C）”。
这是一种十分恰当的“职业行为”思维类型，无论是在利益相关决策还是利益无关决策中，我们都需要提倡。
C.公事公办8.“系统分析”最早是由（C）提出并使用的。
C.兰德公司9.多者博弈的公共决策体制其实质是（A）。
A.公共决策权力多元化10.公共政策的归宿在于（A）。
A.及时有效地解决公共问题二、多选题：1.公共政策是政府在对全社会公共利益进行（ABCD）中所制定的行为准则。
A.选择B.综合C.分配D.落实2.公共政策主体能力主要包括（ABCD）。
A.规制社会成员行为的能力B.引导公众观念、行为的能力C.调控各种利益关系的能力D.公平分配社会资源的能力3.决断系统在公共政策及其运行中的作用（ABCD）。
A.选择政策方案B.确定政策目标C.设计政策方案D.界定政策问题4.决策过程中决策者形成共识的途径通常有（ABC）。
管理学案例分析(超全有答案)完整版
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。
为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。
案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。
他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。
2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。
同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。
3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。
在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。
4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。
同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。
二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。
为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。
同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。
2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。
3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。
根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。
通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。
行政学案例答案
《行政管理学》案例分析参考答案[案例分析]一：某市公安局新上任的交通处处长张某，为尽快改变交通处存在的纪律松弛、干警不安于位的落后状况，他首先深入基层单位和干警进行调查研究。
然后，他针对该处存在的主要问题采取了一些行政措施，如：（一）派人到外地学习先进交通管理经验，制订岗位责任制；（二）对少数违法乱纪干警给予必要的惩处；（三）派工作组进驻问题多的交通队；（四）改善干警工作条件和必要的福利待遇。
这些措施实施后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提高。
各科、队和几位副处长遇事不论大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就很难办。
张处长自认为：领导干部的威信就是要利用手中掌握的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没有号召力。
在这样的思想指导下，张处长通过使用行政手段，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的主要问题却没有从根本上得到解决。
而且还使一些人害怕他，对他敬而远之。
后来他离休了，他的威信也随之消失了。
交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这样的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的积极性的。
试分析：行政领导者的威信（或影响力）来自哪里？张处长建立起的威信为什么不能持久？[案例解答]行政领导者的威信（或影响力）主要来自两方面：一是行政首长所具有的法定职务、地位带来的强制性影响力；二是行政首长自身的基本素质所造成的非权力性影响。
只有将这两方面的影响力很好地结合起来，才能建立持久的威信。
张处长未能建立起真正的、持久的威信，主要是他只重视利用手中的权力来树立个人的威信，而忽视了非权力性影响力的重要作用，没有通过充分发扬民主和做好思想政治工作来调动下属人员的积极性。
[案例分析]二：为了加强县文化局的领导班子建设，某市人民政府办公会议决定任命张某为县文化局局长，并以县人民政府的名义发出了正式任命通知。
该县人大常委会认为县政府的任命通知违背了宪法和地方组织法的有关规定，遂建议县人民政府予以纠正，但县人民政府不予理睬。
管理学案例分析总结 含答案
第一章案例分析升任总裁后的思考1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。
3．如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
第三章案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理问题：1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施？答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。
而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。
（1）作为最高管理者，奎因女士必须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下制定。
而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。
（2）计划应该分为短期计划，中期计划，长期计划。
根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。
行政管理案例分析试题及答案
行政管理案例分析试题及答案一、单项选择题〔根据每个案例完成后面的选择题，每个选择题只有一项为哪一项正确答案。
20题，每题3分，共60分〕1．据报道，某市一家工厂的一个基建工程，在申报过程中，一共盖了745个公章。
每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过〞的关卡，要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头，甚至还要烧香进贡。
无独有偶，该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区工程，从1998年9月到2000年7月底，历时18个月，累计办理各类审批手续28项，前后盖了86颗图章，涉及33个审批部门，除土地批租费外，开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元，但项目的审批手续却还未完结。
〔1〕此案例中存在的问题从体制角度分析源于〔 D 〕。
A．政企不分 B．人员分流 C．法制欠缺 D．配置失衡〔2〕此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于〔 B 〕。
A．缺乏效劳意识和独立意识 B．缺乏效劳意识和效率观念C．缺乏效率观念和法律意识 D．缺乏独立意识和法律意识〔3〕解决案例中问题的切入点应为〔 C 〕。
A．实现人员分流 B．建立健全法制C．转变政府职能 D．机构协调配置〔4〕在新公共管理运动中，关于政府职能争论的焦点主要集中于〔 B 〕。
A．政治职能 B．经济社会职能 C．文化职能 D．军事职能〔5〕政府可资利用的影响经济社会开展的工具有〔D〕。
A．协调、效劳、评估、管理 B．协调、效劳、生产、管制C．评估、管理、供给、补贴 D．供给、补贴、生产、管制2. 从8月12日到8月21日，在京、津、杭、深四个城市里，公安交管部门发放的“二○○二〞式机动车牌一直是人们关注的焦点。
在短短的十天中，人们从最初的兴奋、好奇、肯定中，慢慢咂过味来，直至最后理性的思考占了上风：“个性化〞也应该有“法度〞！8月21日，新车牌被暂停发放。
四城市交管部门发放“个性化〞车牌依据的是?公安部关于开展启用“二○○二〞式机动车号牌试点工作的通知?〔公交管〔2002〕85号〕，无疑问题就出在这个依据上。
《行政案例分析》答案一
《行政案例分析》答案一本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March《行政案例分析》答案一一、简答题1、（1）行政案例的定义：基于教学与研究的需要，以不同媒介是存在，对具有典型意义的某项具体的、真实的公共行政事件客观而准确的记叙。
（2）行政案例的特征：①目的性；②真实性；③客观性；④完整性；⑤开放性；⑥可读性。
2、行政案例教学的功能与价值体现在：(1)加深对公共行政学基本理论与方法的理解与把握；(2)培养适应社会发展要求的行政人员；(3)有利于推动公共行政理论与方法体系的不断创新；(4)有助于发现和了解当前行政活动中存在的种种问题，参与行政发展与改革过程。
3、区别：(1)目标不同(前者是开张研究，达成科学研究的目标；后者是学习—教学目标的实现，理论理解力的深化，简言之，前者重在科研价值的实现；后者重在学习与教学价值的达成。
)(2)本质不同(前者是发现真理，后者没有唯一正确的方法。
)(3)适用的策略与思路不同(前者强调价值中立；后者要求因材施教。
)4、行政案例的一般采编步骤（1）案例说明书的拟定；（2）材料搜集与研究；（3）初稿的拟定;（4）反馈与修改；（5）定稿与出版。
5、学生的角色是：（1）积极的课前准备（2）积极的表达者（3）认真的总结者6、基本职能：（1）政治职能。
即阶级统治的职能，是指政府所承担的维护和实行阶级统治，保卫国家。
具体包括阶级专制职能，军事包围职能，社会治安职能，民主职能。
（2）经济职能，指政府所承担的组织和管理社会经济建设的职能。
经济职能是国家最主要，最基本的职能。
具体包括：产权(私有或公有)界定和保护；基本建设投资（直接生产或提公共产品）；进行收入再分配；缓解收入分配不公（以及管理国家资产、规范稳定市场秩序以确保自由竞争）等。
（3）文化职能。
政府指导和管理文化建设事业，领导和组织精神文明建设的职能。
(完整word版)电大行管本科《行政领导学》形成性考核册答案
《行政领导学基础》作业答案一、名词解释1．柔性领导：指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力,使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉地行动的领导行为。
2．不充分授权：也称特定授权或刚性授权,是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。
3．矩阵式:是一种在混合式领导组织结构的基础上,按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制,又称“规划—目标"结构形式。
4．文化生态学:是研究人与文化、环境及其关系的学科。
他的主要观点是:强调物质环境的作用是不和生活方式的决定因素。
二、单项选择题1．（B．人本思想） 2．(C领导力） 3．（D传统社会） 4．（A 直线式) 5．（D 一长制与委员会制） 6．( D 任务的明确程度和对任务的负责程度）7．（C物质文化） 8．( B擅长领导与管理的专家) 9．（ D 矩阵式） 10．（B呈正相关关系)三、多项选择题1．组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（ACDE ）.A．管理体现C．个人品质D．知识与技能E．价值观念与组织文化2．根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成,分别是（BCDE ）。
B．人际能力C．个人品质D．目标有效性E．才能多面性3．下列属于权力载体的承担者的有( ABCDE )A．政党B．地位C．血缘D．年龄E．知识4．个人家长式领导主要表现为( ABE ）。
A．君主专制B．世袭制E．中央集权制5．下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法,其中正确的是（ABE )。
A．领导者按照产生的方式可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型B．正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位,其主要功能是通过领导活动达成组织目标E．一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。
2021新疆开放大学《行政管理》(本科)大作业附参考答案
2021新疆开放大学《行政管理》（本科）大作业附参考答案一、《管理学基础》案例（15分）王总的领导方法王总是某公司的项目经理，接受了一个新的项目，为此他组织了一个临时的项目小组。
项目的初期，成员不了解项目的情况，大部分工作是王总要求他们按照他的要求去做。
在项目的进展过程中，项目成员逐渐对各种问题熟悉、掌握，成员对一些问题提出自己的意见和看法，这样，王总经常组织会议，让团队成员讨论解决各种问题的方法，然后再从中选出较好的解决方案，做出决定。
到了项目的后期，项目团队成员熟悉各种问题，掌握了各种解决问题的方法和技能，经常能够独立的完成各种任务，所以，王总经常让他们自己去完成各种工作，他现在只是起到一个支持他们工作的作用，只是定期的检查一下进度如何。
王总对自己的团队成员很满意，他始终相信自己团队中的每一个成员。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
1．上述案例说明，王总的领导方式是( )A. 命令式的领导方式B. 授权式的领导方式C. 协商式的领导方式D.随着不同的情况而变化的参考答案：D2．王总在项目的后期采用的什么样的领导方式 ( )A. 命令B. 协商C. 参与D. 授权参考答案：D3．王总采用授权的方式来管理团队，他认为( )对于授权来说最重要。
A. 信任B. 自信C. 检查D. 员工的技能参考答案：A4．对于王总的授权，下面哪一种说法是正确的 ( )A. 没有重视成员的观点B. 没有授予成员做出决定的权力C. 王总对成员的工作不负责任D. 王总对成员授予一定的权力，并不等于把他的全部责任都让成员承担参考答案：D5．下面哪一个答案对于促使领导者授权是没有作用的 ( )A. 信任B. 员工愿意工作的程度C. 员工本身的能力D. 团队的绩效水平参考答案：D二、《公共行政学》案例（15分）某县印刷厂附近的下水道堵塞，造成污水四溢，臭气熏天。
附近1000多户居民深受其害，多次向有关部门反映，但问题一直得不到解决。
形考作业2 含答案
行政管理理论与实践专题讲座（作业2）分校: 专业、班级: 行管（本）学号：姓名：——————————————————————————————第3-4章综合练习分数：一、名词解释1、行政组织行政组织有广义和狭义之分。
广义的行政组织就是一切具备计划、组织、协调和控制等行政功能的组织，它既包括各类企事业单位、群众团体、政党的具有管理职能的组织系统，也包括国家机关中的立法、司法系统中具有执行性职能的各类单位和国家的整个组织系统。
狭义的行政组织是指为执行国家政务所建立的机构系统，即根据宪法和组织法组建的，体现全体人民意志、行使行政权力、执行行政职能、推行政务、管理国家公共事务的机关体系。
2、职能机关职能机关是指各级政府中负责组织和管理某一专业方面行政事务的执行机关。
3、咨询机关参谋咨询机关或智囊机关是一种现代政府的组织形态，专指汇集专家学者和富有经验的政府官员专门为政府出谋划策、提供论证和较佳政策方案的行政机构。
4、行政责任行政责任是政府及其构成主体行政官员（公务员）因其公权地位和公职身份而对授权者，法律以及行政法规所承担的责任。
5、行政责任制政治责任是指政府及其官员因其享有和行使国家行政权力而承担的维护社会制度，维护宪法精神和原则，维护国家法律制度，维护国家安全，维护公民生命和财产不受侵犯，维护社会稳定、秩序和发展方面的责任。
6、行政裁决行政裁决是司法行政之一，亦称行政仲裁，是国家行政机关受理个别具体案件的行为。
一般表现为当事人一方或双方法定仲裁机构提出仲裁申请，由仲裁机构了解情况后根据有关规定作出裁决。
裁决后如当事人不服，还可以在规定的时间内向上级仲裁机构申诉或向法院上诉。
二、简答1、简述行政组织的特征。
答：1、政治性。
属于国家政治体制重要组成部分的行政要服从立法，行政组织要贯彻执行宪法、法律和法规，并受到政治体系的严格监督与控制。
2、权威性。
作为国家权力的合法代表，行政组织所颁布的政策和法规对其管辖范围之内的任何组织与个人都具有约束力，并用强制力来保证其政策法令的实施。
《管理案例分析》综合练习参考答案
《管理案例分析》综合练习参考答案《管理案例分析》综合练习参考答案说明：本资料根据中央电大的期末复习指导整理，仅为大家复习提供参考。
案例的答案应该是多元的，请各位老师和同学们不要拘泥于本参考答案。
练习一（第一到第三章）一、判断正误题1、√2、×3、×4、√5、√6、×7、×8、×9、√10、×二、问答题：1-8题答案见复习指导P28-31三、案例分析：两个完全不同风格的领导者本案例可以参考案例——邮政局的新领导，答题思路如下：1、根据领导作风理论来分析，领导方式可以分为三种：专制或独裁型（专权型领导）：是指领导者个人决定一切，布置下属执行。
这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。
民主集中型（民主型领导）：是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。
自由放任型领导：是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。
根据以上分析，张总经理属于专制型领导，唐副总经理属于民主型领导。
2、他们两个不同的领导方式都比较成功，原因在于管理的对象不一样，管理的目标不一样，请同学们展开来详细论述。
练习二（第四到第五章）一、判断正误题1、√2、×3、√4、×5、√6、×7、√8、×9、×10、×二、问答题1-6题答案见复习指导P31三、案例分析1、达沃斯“筹委会”主任更替的抉择（1）刘主任为什么会“下课”？分析提纲（思路）：没有发挥“桥梁”的作用——即没有构建起各个工作小组与论坛工作人员之间的沟通机制没有全面组织落实各项工作没有及时有效地解决论坛工作人员提出的问题（2）张主任上任后建立了怎样的沟通机制？这种沟通机制的好处是什么？P99第12行好处：这种沟通机制要求有问题的双方及时沟通，这样做有两个方面的好处：沟通渠道畅通，确保及时沟通；沟通目标明确，双方在责任上是对应的，使沟通有效率、有成果。
管理学案例分析（超全有答案）.doc.doc
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2五篇
电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2五篇第一篇：电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2 中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试题贾厂长的领导行为（一）贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车’停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有这些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
第五版管理学课后案例分析题答案..PPT
案例讨论：总经理的助理
• A公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻 有为的合格会计师，作为他的助手。此人曾经在 一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。 总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性， 要求他帮助解决。
• 新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员 以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业 的优秀生，开会讨论。在摆开公司的问题之后， 指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各 部门的开支问题。
• 所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但 能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年 了，“跳槽”的决定又谈何容易。
• 问题： • 1、请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体
现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境 作一分析。
• 2、如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作， 你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所 看重的激励?请说明理由。
• 雇员只要遵守少量的规章制度，监督较松，因为 管理当局相信他们会努力工作，而且是值得信赖 的。管理当局关心高生产率，但他们更相信高生 产率来自正确地对待员工。该公司因良好的工作 氛围而享有盛誉，公司也为此感到自豪。
• 工作活动是围绕工作团队设计的，公司鼓励团队 成员跨越职能和权力等级进行交流。雇员对团队 间的竞争表现出积极的态度。个人和团队都有目 标，发放红利的基础是取得的成就。此外，雇员 在选择实现目标的手段时具有相当大的自主权。
■ 从录用员工时就要确定员工的潜力大小，看其能否 适应工作的要求；
■ 改善组织沟通； ■ 建立规范的绩效考核方案，以减少不确定性； ■ 如果工作枯燥或超负荷，可以考虑重新设计工作内
容或降低工作量； ■ 采用一些能够减轻压力的放松技术，如深呼吸、做
形体操、体育锻炼等。
《行政管理学》案例分析及答案
《行政管理学》案例分析及答案第一篇：《行政管理学》案例分析及答案《行政管理学》案例分析及答案案例分析一：会议对于行政管理来说，是必不可少的重要手段。
但是，会议过多，滥开会议，形成“会海”，则是行政管理的一大弊端。
据《人民日报》报道，1985年5月25日至6月5日，某县接到上级会议通知38个，平均一天3个会议，该县领导不知参加哪个会好，无奈只好派一副县长专驻地区开会，人称为“开会县长”。
另据不完全统计，1983年全国的会议开支达3．3亿元；1984年全国企业管理费共280亿元，其中直接用于会议的费用达70亿元，占整个管理费的1／4，相当于全国人民近一个月创造的财政收入。
而且会议质量低下，严重影响行政效率。
正如一副对联所说，“今天开会，明天开会，天天开会；你也讲话，我也讲话，人人讲话。
”可实际问题却“无法落实”。
所以对此“会山会海”人们深恶痛绝。
早在1922年苏联诗人马雅可夫斯基(1893—1930)，针对苏联“会海”情况，发表一首讽刺诗《开会谜》，向社会发出呼喊：“假使能再召开一次会，来讨论杜绝一切会议，那该多好！”此诗受到列宁的高度肯定：“我保证这是完全正确。
”提问：（1）对于行政管理来说，会议为什么是必不可少的重要手段? 而会议过多，滥开会议，形成“会海”，则是行政管理的一大弊端。
这又是为什么?（2）针对“会海”甚至“会害”，你对会议进行科学管理有何建议? 答案：1．答案要点：(1)会议对于行政管理来说，是必不可少的重要手段，是因为会议具有相当重要的作用，而这些作用用于行政管理是必不可少的。
会议的作用主要表现在：集思广益，丰富领导经验，提高领导水平；贯彻群众路线，实现人民群众参与国家和社会事务的管理，增强人民群众的主人翁意识和责任感；沟通信息，协调关系等。
(2)适当的会议是必要的，但是会议过多，滥开会议，形成“会海”，则是行政管理的一大弊端甚至“祸害”。
这是因为过多的会议不仅不利于行政效率的提高，反而使大量的时间、精力和财富浪费。
管理案例分析试题答案及评分标准
管理案例分析试题答案及评分标准一、试题内容某科技有限公司成立于2005年，主要从事软件开发和信息技术服务。
公司发展初期，凭借其创新的技术和优秀的管理团队，业务迅速拓展，市场份额持续增长。
然而，随着市场竞争的加剧，公司面临着一系列管理问题。
请根据以下案例，分析该公司存在的问题，并提出相应的解决方案。
案例描述：1. 公司组织结构混乱，职责分工不明确，导致工作效率低下。
2. 管理层与基层员工沟通不畅，公司内部信息传递不顺畅。
3. 员工激励制度不完善，员工积极性不高。
4. 公司战略规划不明确，业务发展方向模糊。
二、答案及评分标准（一）答案要点1. 分析公司存在的问题：（1）组织结构混乱，职责分工不明确：公司内部部门设置过多，部分岗位职责重叠，导致工作效率低下。
（2）管理层与基层员工沟通不畅：公司内部沟通机制不健全，导致信息传递不顺畅，影响公司运营。
（3）员工激励制度不完善：公司对员工的激励方式单一，缺乏有效的激励措施，导致员工积极性不高。
（4）公司战略规划不明确：公司缺乏长期战略规划，业务发展方向模糊，无法形成核心竞争力。
2. 解决方案：（1）优化组织结构，明确职责分工：对现有组织结构进行调整，合并部分部门，明确各部门职责，提高工作效率。
（2）建立健全沟通机制：加强管理层与基层员工的沟通，设立专门的沟通渠道，确保信息传递顺畅。
（3）完善员工激励制度：制定多元化的激励措施，包括薪酬激励、晋升激励、培训激励等，提高员工积极性。
（4）明确公司战略规划：制定长期战略规划，明确公司发展方向，形成核心竞争力。
（二）评分标准1. 分析公司存在的问题（40分）（1）能准确指出公司存在的问题，得20分；（2）能详细阐述问题产生的原因，得10分；（3）能结合案例进行分析，得10分。
2. 解决方案（60分）（1）针对每个问题提出具体解决方案，得20分；（2）解决方案具有可操作性和针对性，得20分；（3）解决方案能对公司产生积极影响，得20分。
行管本案例分析答案
四、案例分析题(案例后附有5个选择题，选择题为不定项选择。
)案例分析一：2006年10月18日，一份通知让安徽省某市机关报记者李欣陷入了沉思。
6年前，他顺利获评安徽省新闻系列专业技术资格中级职称，按照惯例，5年后即可参评副高职称，2005年，因为论文数量不够，李欣未参加，今年，他四下求助，以为过了论文关，就可高枕无忧。
而现在，因为这个通知，李欣评选副高职还需过一道很重要的关。
事情起因于5天前，省人事厅等有关机关下发了《安徽省新闻系列专业技术资格评审标准条件(试行)》(下称《试行标准》)。
《试行标准》与往年有了较大改变，“除了以往都有的论文和获奖要求外，增添了许多量化数字指标”。
但真正挡在他面前的“坎”是该标准中一项有关“正面报道”的规定。
根据《试行标准》有关规定，在高级记者、编辑职称评定能力条件栏中，悄然增添了一项内容，“每年在中央主要新闻媒体刊播正面宣传报道安徽的稿件不少于三篇，其中专职从事向中央主要新闻媒体供稿的，每年不少于30篇。
”“中央主要媒体”包括人民日报、光明日报、经济日报、中央人民广播电台、中央电视台五家。
除了增加明确的量化指标外，文件附则中还制定了相应的处罚规定，在“在新闻报道中出现严重导向错误，除取消当年申报资格外，在以后两年内不得申报”。
该标准的出台难住了许多如李欣这样在基层党报工作了十余年的老记者。
更有受访者认为，“地方报纸首要任务是为地方服务，而向上投稿宣传安徽形象应是外宣部门的工作，”因此，《试行标准》对一般记者来说要求过严。
更多的参评者则流露出疑惑：中央主流媒体除了这五家，其他的比如新华社下属的报纸，团中央下属的《中国青年报》，算不算？如果我的报道被中央电视台某读报栏目读了算不算？……类似的疑问还包括对正面报道的理解，一位擅长时评的新闻从业者问道，“有很多报道并不是正负截然对立的，比如话题之类的评论报道，怎么算”？此次新颁布的试行标准是安徽省人事厅根据新形势，实施职称评审改革的试点工作之一。
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四、案例分析题(案例后附有5个选择题，选择题为不定项选择。
)
案例分析一：
2006年10月18日，一份通知让安徽省某市机关报记者李欣陷入了沉思。
6年前，他顺利获评安徽省新闻系列专业技术资格中级职称，按照惯例，5年后即可参评副高职称，2005年，因为论文数量不够，李欣未参加，今年，他四下求助，以为过了论文关，就可高枕无忧。
而现在，因为这个通知，李欣评选副高职还需过一道很重要的关。
事情起因于5天前，省人事厅等有关机关下发了《安徽省新闻系列专业技术资格评审标准条件(试行)》(下称《试行标准》)。
《试行标准》与往年有了较大改变，“除了以往都有的论文和获奖要求外，增添了许多量化数字指标”。
但真正挡在他面前的“坎”是该标准中一项有关“正面报道”的规定。
根据《试行标准》有关规定，在高级记者、编辑职称评定能力条件栏中，悄然增添了一项内容，“每年在中央主要新闻媒体刊播正面宣传报道安徽的稿件不少于三篇，其中专职从事向中央主要新闻媒体供稿的，每年不少于30篇。
”“中央主要媒体”包括人民日报、光明日报、经济日报、中央人民广播电台、中央电视台五家。
除了增加明确的量化指标外，文件附则中还制定了相应的处罚规定，在“在新闻报道中出现严重导向错误，除取消当年申报资格外，在以后两年内不得申报”。
该标准的出台难住了许多如李欣这样在基层党报工作了十余年的老记者。
更有受访者认为，“地方报纸首要任务是为地方服务，而向上投稿宣传安徽形象应是外宣部门的工作，”因此，《试行标准》对一般记者来说要求过严。
更多的参评者则流露出疑惑：中央主流媒体除了这五家，其他的比如新华社下属的报纸，团中央下属的《中国青年报》，算不算？如果我的报道被中央电视台某读报栏目读了算不算？……类似的疑问还包括对正面报道的理解，一位擅长时评的新闻从业者问道，“有很多报道并不是正负截然对立的，比如话题之类的评论报道，怎么算”？
此次新颁布的试行标准是安徽省人事厅根据新形势，实施职称评审改革的试点工作之一。
根据安徽省人事厅官员的解释，文件出台的背景是，国家关于新闻行业的职称评定标准还是1986年公布的，安徽省的相关标准也已颁布多年，目前的形势，“已经不能完全合乎中央反复强调的人才新战略和新要求”。
这位官员表示，“我们不能等中央出了以后，地方再出，所以率先尝试”。
他甚至慨言，作为主管部门，如果还坐守旧标准，就是行政不作为。
新闻系列的试行标准于是应运而生，遵循的原则被这位官员概括为“松门槛，严能力”。
该官员认为，“高级职称意味着在此岗位上有着更高的专业要求，同时也应成为行业榜样，作出更大贡献，如果连在中央媒体上发表文章都做不到，怎么能说是称职的高级”？至于参评者因为所在报社和具体工作的差异而出现的困难，他说，“改革必然要损害掉部分人的利益，这是没办法的事情”。
运用的主要理论：
1、科学决策的原则参考课本p185—187
科学预测原则信息原则可行性原则满意原则
成本效益原则公平与民主原则法制原则实现公共利益原则
2、行政决策体制 p191--195
领导决策系统（是行政决策体制的核心）
公民磋商参与系统
专家咨询系统（主要作用是拟定决策方案）
信息咨询系统（信息是政府进行决策的基础）
案例分析二：
党的十七大报告指出，“加大机构整合力度，探索实行职能有机统一的大部门体制，健全部门间协调配合机制。
精简和规范各类议事协调机构及其办事机构，减少行政层次，降低行政成本，着力解决机构重叠、职责交叉、政出多门问题。
”响应大部制改革的要求，成都府南河治理结束了“五龙治水”的局面。
改革前，府南河分属几家管理：水利局管农村段，市容环卫局管河流下水道，市政公用局管河道，府南河管理办公室管府南河综合治理，国土局管地下水。
新组建的市水务局将全市的防洪、水源、供水、用水、节水、排水、污水处理与回用以及河道、农田水利、水土保持、农村水电等所有涉水事务实行城乡统一管理，水务管理的一体化，结束了“多龙管水”的局面。
通过统筹考虑城区防洪和环境用水，将原来当作“水害”放走的雨洪水进行科学调配，2005年利用雨洪水近2亿立方米，冲洗城区河道淤泥近10万立方米，有效地改善了城区河道水质。
这之后，成都连续碰到大雨，而下穿隧道再没有被淹过。
水务局一位老职工欣慰地说：“体制顺了，水都知道往哪儿流了。
”
成都市实施“大部门体制”的成效还包括：撤消农牧局，设置农业委员会；撤消水利局，组建水务局；撤消交通局，组建交通委员会；撤消林业局和园林局，组建林业和园林局。
改革也遇到了一些阻力和障碍。
“职能整合的面越广，所触及的部门利益越多，受到的干扰就越大。
”知情人士说，“一些部门把部门利益凌驾于公共利益之上，不愿交出管钱、管审批的权限。
”
部门整合，职能合并，相同的两三个部门合到一起，中层干部必然多了出来，而干部的调整和精简，也涉及许多人的根本利益。
“宁伤感情不伤工作。
”成都市领导态度坚决，只要利大于弊，就要坚决去做，不能因为干部的私利影响群众民生的改善。
为使探索顺利进行，成都市把职能整合作为核心，将部门先合进来、工作开展起来。
富余人员也没有简单地进行分流，而是人随职能走，在不突破编制的前提下，通过考核逐步消化；处级干部按照核定的职数，通过考核竞争上岗；局级干部年龄大的保留待遇退居二线，或调整充实到其它部门，纳入调整和分流的1100多人实现了平稳过渡。
运用的主要理论：
1、行政改革的动因 p354--356
政治体制改革和政治权威的推动
经济基础变革的要求
社会演变的要求
科学技术发展的推动
新思想、新价值的推动
2、行政改革的趋势p368--371
向民主行政的嬗变
电子政府
市场机制和民营化的引进
3、行政改革的阻力 p351--354
历史的局限性决定了行政改革的成败
政治因素对行政改革的限制与制约
在行政系统内部行政官僚集团的反对
传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度
用人唯亲和家长制对行政改革的负面影响
案例分析三：
2003年12月23日夜晚10点左右，中国石油总公司川东}i}i探公司位于重庆市开县高桥镇正在钻探的天然气井发生了特大井喷事故。
由于救助不及时，井喷事故最终造成243人死亡，2142人中毒住院治疗，6万5千名当地居民被紧急疏散，各种经济损失高达6432万元。
事后经国务院特大事故调查组专家的调查认定，这次井喷事故是一起严重责任事故作为生产企业的中石油总公司所属钻探公司违规操作是导致井喷发生的最直接原因，该公司是本次事故的直接和主要责任者。
然而，从事故的发生到灾民受灾是一个动态的演变过程，其间应急处置的好坏将直接影响救灾抢险的成效。
2
1、
2、行政环境对行政管理的影响、行政环境与行政管理的关系p28—30
公共行政环境作用主要表现在它与公共行政之间的相互关系上
公共换进对公共行政有决定、限制与制约作用。
首先，公共行政环境决定、限制与制约公共行政
其次，公共行政必须适应公共行政环境
再次，公共行政环境的发展变化导致公共行政的发展变化。
最后，公共行政对公共行政环境也有反作用。
3、里格斯的行政生态理论p
里格斯从比较的角度，运用生态学的理论与方法，研究发展中国家的行政问题，从而创立了以生态学方法研究行政管理的新的行政理论体系，使行政生态学成为一门系统的学科。
里格斯将公共行政分为三种模式：
融合型公共行政模式，是农业社会的公共行政模式
衍射性公共行政模式，是工业社会的公共行政模式
棱柱型公共行政模式，是从农业社会向工业社会过渡的公共行政模式。